Отзывы о Сбербанк страховании

Не покупайте полисы путешественников у них! Отвратительная обратная связь со страховой. прошло полтора месяца с момента предоставления документов в страховую компанию, несчастные копейки страхового возмещения за лекарства не выплачены. Постоянно требуют какие то новые документы, просят документы из больницы при том, что больница была от страховщика. 

000777-ВЗР-23 Убыток

В 2018 году оформил 2 потребительских кредита с 2мя страховками на 5 лет.   По одному сумма 210 тр,  по 2му 100 тр. В 2022 получил тяжёлую травму во время спецоперации. Подал все документы в страховую компанию,  однако в выплатах отказали, тк по их словам, боевые действия не входят в страховой случай.  Несколько раз перечитал договор страхования,  ничего такого указано не было. Причиной отказа в договоре может быть суицид,  членовредительство, судимость. Но как могли товарищи страхователи приравнять в эту группу защитников Родины.  Конечно сдаваться не собираюсь, постараюсь данный факт максимально придать огласке, отношение страховщиков негативно влияют на общественное мнение.

Являюсь пострадавшим в ДТП в мою стоячую машину ударились в пасажирскую дверь, составили европротокол в элктронном виде, сообщил о ДТП по номеру 900 сказали ждать оценщика в течении 5 дней, прошла неделя, нет ни звонка ни смс, позвонил  снова уточнил, сказали заявка есть коментарий нет ждите еще и сколько так ждать не понимаю, так можно тянуть до окончания полиса, есть указанные рамки в которых обязаны выполнять функцию! Но увы, давненько в росгосстрахе был пострадавшим приехали оценщики быстро. Судя по комментариям я не единственный в подобной ситуации.

Брал кредит выплатил оформил второй выплатил есть две строховки .Наступило строховое событие собрал документы, выписки с больничными ,выписку за пять лет с карты  медицынской , все доверенности ,и по итогу у меня снова просят выписку с мед карты за пять лет пошли по второму кругу незнаю что делать куда оброщятся ответ один нехватает документов которые я им уже предоставил думаю обратится к юристу и писать заявление в суд .

Здравствуйте мне сегодня пришел отказ от выплаты страхового возмещения связи травмы страховое событие от 29.06.2022года по договору защиты от травмы от 12.11.2021 года номер полиса 010WS58******41 сумма страховая 1000 000рублей Просто произошло страховое событие от 29.06.2022года при езде на велосипеде упал закружилась голова и глазах потемнело потерял сознания упал ударился затылочной головой произошло страховое событие приступы эпилепсии пена изо рта друг оказал первую медицинскую помощь и проходил длительное лечение Амбулаторно диагноз эпилепсии судороги припадки и мне страховщик отказывают по выплате страхового возмещения по времени нетрудоспособности связи расстройства здоровья было первичное диагностирования вопрос по чему мне нету выплаты основании отказ я прошу вас разрешить ситуацию положительно так как страхование событие является как страхования мои пожелания разрешить добровольном порядке до судебного разбирательства учитывая что страховое событие было и лечение Амбулаторно получал период с 11.07.2022 по 15.11.2022 длительное лечение Амбулаторно по расстройства здоровья было и установлена и травма была прошу вас разрешить ситуацию положительно и выплаты страхового возмещения произвести незамедлительно спасибо большое С уважением Владимир Александрович

Не могу вернуть деньги за расторгутый договор страхования недвижимости! Ситуация такая, 25.01.23, мне пришло СМС - оповещение, что мне подключили автоплатеж на списание средств по полису страхования и ЕСЛИ Я НЕ СОГЛАСНА (хитрый ход) , ТО ВВЕДИТЕ КОД..., но по разным обстоятельствам сообщение мною не было прочитано и...

26.01.23 с моего счета (без моего согласия) были списаны денежные средства (воровство). Служба поддержки мне пыталась доказать, что якобы я сама виновата, что не просмотрела СМС-сообщение. В отделении банка данный договор по моему заявлению был расторгнут (до истечении 14 дней) , но банк отказался вернуть деньги (несоблюдение закона). То есть получается, что банк снял с моего счета денежные средства и возвращать не хочет. Просто беспредел!!! Выход придётся искать только в суде.

Договор Страхование залога купленный через ДомКлик 31.10.22 не прислали на почту, СБербанк договора не видит, 22.02.2023 списали порядка 15 тыс неустойки за не предоставление документов по страхованию.

Ситуация следующая:

Ипотека с 22.11.2018 года. Каждый год оформляю полисы страхования жизни и страхования ипотека (залога) через ДомКлик. Оформляю новый полис каждый год, так как не доверяю автоплатежам. Всегда оформляю заранее, за 1 месяц до окончания года страхования (это 22 ноября, а полисы страхования оформляю 20-30 октября) 

21.10.22 оформила полис страхования жизни черед ДомКлик. Как обычно новый. С ним все ок, Сбербанк и Домклик его видит.

31.10.22 так же оформила полис страхования залога. Платежка в сбербанк онлайн на сумму 6 994,83 от 31.10.22 указан номер полиса 001СБ16******41. Полис на почту не прислали (я предположила что все автоматически и он появится в Домклике и договор там можно будет увидеть)

31.01.23 В сбербанк онлайн я увидела странное списание на сумму 13112,57 Погашение кредита. Я никаких кредитов не брала. Начала выяснять, звонить в поддержку. 01.02.23  мне ответили на обращение: "Ваше обращение №230131-0277-505500 от 31.01.2023 рассмотрено. Платеж от 31.10.22 осуществлен в счет полиса 001СБ16******41, завершившего свое действие. Для возврата ошибочно уплаченных средства предоставьте: заявление в адрес ООО СК "Сбербанк страхование", чек, копию паспорта. Действующий полис... не обнаружен. Оформить полис возможно в офисе банка, на сайте ооо ск сбербанк страхование,...."

Получается, что я в ДомКлик оформила полис, мне его не прислали, деньги списались, о чем есть платежка, в счет почему то недействительного полиса. Это как? То есть я все заранее оформила, оплатила, а там где то что-то не засчиталось??

Я предположила, что могла совершить оплату в счет прошлого полиса страхования залога, проверила его. Прошлый полис имеет номер 011ЦН № 27******60 от 22.10.2021, срок действия "«22» ноября 2021 и действует по «21» ноября 2049 при условии уплаты страховой премии за первый период страхования в размере и сроке, указанные в п. 3.6 Полиса." Но я его не оплачивала, а оформляла новый в ДомКлик, поэтому 29.11.22 мне на почту пришло письмо о том что полис прекращает свое действие.

Сбербанк отвечает мне что полис который я оплатила 31.10.22 завершил свое действие. Списывает с меня неустойку за каждый день не предоставления полиса (с 22.11.2022) на 01.02.23 списал уже порядка 15 тыс. 
При том что я все оплатила и оформила через ДомКлик!! Это как понимать?

Всем привет.
Имею так же негативный опыт страхования имущества в сбер страховании. Квартира в ипотеке, полис страхования жизни и имущества обязателен. Всё страховал в сбербанке. В сбербанке онлайн полис страхования жизни появился, а недвижимости нет. Но не придал этому особого значения.

А 11 декабря 2022 года произошёл залив квартиры с этажа выше, живу на 4 этаже 5ти этажного дома. А квартиру надо мной залило с крыши, которую не доремонтировали. 12 декабря обратился в ближайшее отделение сбербанка, с просьбой помочь с оформлением страхового случая. Помогли, оформил, доки отправил.

Приходит отказ в выплате, выяснилось что сбер страхование не видит мой полис и как будто я и не страховал квартиру, звоню в тех поддержку сбера, говорят все норм, полис действующий, писал в итоге ещё заявления, отправлял по электронной почте.

Общение долгое, отвечают от 5 дней до уже двух недель дошло. В итоге в сбер онлайн 27 января 23г. появился мой полис, на почту пришло письмо что полис оплачен. Но ни ответа ни привета от них так и нет, как собственно и выплаты.

Оформляла потреб. кредит в приложение Сбербанк, без галочкина страхование нельзя было отправить заявку. Ну ладно поставила галочку на страхование жизни. Ура одобрили, платила исправно год, и через год я закрыла кредит полностью. Начала узнавать как вернуть часть страховки, на что сотрудники банка сказали а мы не возвращаем страховку.

ЧТО?! т.е. Сбербанку не писаны законы, так получается?! на все мои обращения в офис просто был ответ один "Мы не возвращаем часть страховки после закрытия кредита, оставьте страховой полис", как вышли все строки по возврату, я уже смерилась и думаю ну ладно пусть будет этот страховой полис, мало ли что.

Начала изучать что попадает в этот полис и увидела, что есть "Диагностирование инсульта", мой случай! 16.08.22 у меня случился инсульт. Инсультподтвердился МРТ, подтвердился неврологом, выпиской из больницы где лежала и др. документами с мед.учреждений.

Собрала весь пакет документов для страховой (Им также почему-то нужен был договор. за чем?!?! если этот договор у вас есть, я у вас застрахована, а не в другой страховой), отправила по почте, и начались круги ада.
То не того документа, то нет другого документа,предоставьте тот документ, предоставьте другой документ и тд. ХОТЯ все ОРИГИНАЛЫ документов были предоставлены им по почте!!! 

Первый раз отказ, на вопрос в причине отказа мне поставили что больничный менее 15 дней. Ладно ок написала обращение, что у меня страховой случай по диагностированию критического заболевания. Ок приняли и снова началось, якобы нет снова документов, предоставьте, предоставила фото документов в чате, зарегистрировали мое обращение, и снова ждали, как подходит срок к предоставлению документов так снова продляют.

И ВОООТ!! Наконец-то ответ! Отказ. Причина отказа (СБЕРБАНКСТРАХОВАНИЕссылается на пункты правил, которые указаны в договоре ссылкой и ты их можешь почитать только после подписания, на минуточку!!!) в том что у меня стоит диагноз «Лакунарного инсульта без неврологической симптоматики!! На моивопросы в чате специалисты ответить не могу, что понимается под этим, и просто отписываются шаблоными фразами! Хотя в выписки от неврологов у меня в диагнозе также прописан диагноз который указывает на неврологическую симптоматику.

Неврологическая симптоматика указана в жалобах, в описании и в диагнозе. КАК изучали документы? Компетентных специалистов нет, нет медиков, не изучают  вопросы в болезнях. Буду писать дальше обращения и ответы на их отказы. Пусть изучают документы как положено.Буду писать досудебные претензии. Т.к. деньги за остатокстраховки не хотят возвращать и по страховке платить не хотят!! Не дают изучать
документы перед подписанием!!

Здравствуйте.
Я, Б-ва Ольга С., с большим сожалением присоединяюсь к отрицательным отзывам о страховой компании ООО СК "Сбербанк страхование".  В моем случае отказ компании возмещения ущерба по страховому случаю Полиса страхования недвижимого имущества (Ипотеки) п. 1.2.5. Повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения (где застрахованным имуществом является Квартира).

В 2020 году при оформлении ипотечного кредитования квартиры был в обязательном порядке заключен Договор с компанией ООО СК "Сбербанк страхование". Действующий договор серия 010Б №91****1033 от 02.07.2022 г. Квартира была приобретена и застрахована в трехэтажном доме по адресу: Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Л********, **, кв. ** (третий этаж). 

22 декабря 2022 года произошел порыв отопительной системы, находящейся в чердачном помещении. В результате этого горячая вода залила квартиру. Незамедлительно я позвонила в управляющую компанию ООО УК «Э-н». Специалисты компании устранили аварию системы. Представители компании составили Акт. Мною были приняты все меры по спасению страхового имущества.

После звонка в службу 900 менеджер выслал на мою электронную почту список документов, которые необходимы для выплаты по страховому случаю. 30 декабря 2022 года все необходимые документы были отправлены на указанную электронную почту компании ks@sberins.ru.

А именно:
- заявление о наступлении события с признаками страхового случая;
- копия паспорта;
- перечень, фото и видео поврежденного имущества;
- копия технического паспорта;
- копия кадастрового паспорта;
- копия кредитного договора;
- копия полиса страхования.

Пакет этих же документов был повторно отправлен на почту компании 15 января 2023 года. Но только после разговора со специалистом службы 900 и запроса результата по моему обращению на электронную почту компании, мне пришел отрицательный ответ. Мне отказали в выплате компенсации ущерба.

Все действия с моей стороны были соблюдены в правовых рамках. По моим скромным подсчетам на материалы по восстановлению квартиры в первоначальное состояние составляет около 200 000 рублей. Я пенсионер, не работаю. Чтобы подать на компанию в суд необходимо сделать независимую экспертизу, заплатить адвокату и пр, и пр. нужны деньги и немалые. Соответственно я себе этого не могу позволить.

Мною, в течение трех лет оплачены страховки в общей сумме более 9500 рублей, в надежде на порядочность страховой компании. Прошу ответить на мой вопрос. Неужели страховая компания не дорожит своей репутацией и не в состоянии выплатить мне хоть какую-то часть ущерба?

Ужасный сервис, выплаты по страховому случаю не соответствуют тем, что указаны у них на сайте. До последнего стараются избежать выплаты, ссылаясь на то, что необходимо  дополнить пакет документов. Когда дело доходит до выплаты, то они просто внаглую производят копеечную выплату.

По моему страховому случаю должны были произвести выплату в размере 5% от страховой суммы. Но вместо этого они выплатили 1%. СберСтрахование – самая ужасная и лживая страховая компания. Никому не рекомендую.

Здравствуйте.
Оформили страхование частного дома, со всеми возможными случаями, один раз был сильный ливень и ветер, повредилась крыша, протекла, пострадал потолок и стены в паре комнат, ущерб был незначительный, выплатили около 40 т рублей, что впринципе меня устроило.

Но произошел другой случай, в ноябре месяце, за 5 дней выпало 240% нормы осадков(снег), который буквально за день из-за резкой оттепели расстаял и образовалось огромное количество воды, в результате затопило цокольный этаж, более 90 кубов воды. Собрал все необходимые документы, о том что принят отказ по случаю, узнал лишь в чате сбербанка, никто не сообщал, официальный отказ отправили по почте.

Так же кратко объяснили причину отказал, что это не является страховым случаем, так как должно было выпасть 50 мм осадков за 12 часов, но их выпало более 90 мм за несколько дней, и соответственно это не является стихийным бедствием, не понятно причем тут стихийное бедствие, если ущерб причинен не из-за обильных осадков, а из-за резкой оттепели, что не является нормой в данный сезон, при том что я активно пытался избежать последствий оттепели, откачивал воду спец техникой и ассенизаторами, обращался в мчс.

Очень интересная логика, за маленький ущерб выплата была, а за серьезный начинают отбрекиваться, диалог построить с экспертами не возможно, только через Эл. Почту, ждать на каждый вопрос ответ по 5 дней. Готовлю исковое заявление в суд. Самый наглый банк, пора на место ставить

Покупал страховку от "недобровольной потери работы", после наступления страхового события на протяжении месяца пытаюсь добиться какого либо решения.

Операторы по номеру 900 перекидывают вопрос между собой и отвечают шаблонными фразами, просят писать письмо на общий ящик после чего через неделю отвечают еще одним шаблонным письмом в котором просят добавить уточняющие документы (которые уже были предоставленны несколько раз) в мобильное приложение в котором "НЕТ возможности добавить документы" т.к. заявка в статусе "на рассмотрении" а в этом статусе нельзя добавить документы, после чего оператор контакт центра может только зафиксировать обращение о "технической неисправности приложения" и обещают ответить в течение 17 календарных дней!!)

Мне логика затягивания сроков рассмотрения "до самого возможного конца" - ясна, но блин я продолжаю платить ипотечные платежи (в момент когда максимально нужна эта страховка), а мою заявку рассматривают уже месяц и еще 17 дней будут отвечать на мое обращение через контакт центр о том, что я не могу загрузить документы в мобильном приложении, боюсь представить сколько будут рассматривать после того как я в третий раз предоставлю одни и те же документы.

На данный момент впечатление отвратительнейшего сервиса, который не может выдать решение по страховому событию всячески затягивая сроки и переводя все стрелки на мобильное приложение, (которое в моем случае не работает) и полная невозможность каким либо образом решить проблему с одним ответом "я лишь оператор контакт центра, у меня нет такой информации"

25.10.2022 г. в результате нарушения герметичности соединения подводки к полотенцесушителю после запорного крана расположенного от стояка ГВС в вышерасположенной квартиры № 119 произошел залив квартиры, расположенной по адресу: г. Москва мкр Северное Чертаново дом _ корпус __ квартира ___, .

В результате указанных событий в жилом помещении образовались повреждения. Жилое помещение, принадлежит на праве собственности мне, Л******* Раисе А..
 
Лицом, ответственным за причинение ущерба имуществу, является Г********Александр В. Также, как следует из его ответа , его квартира была застрахована в соответствии с договором страхования, включающий в себя страхование гражданской ответственности, с ООО СК «Сбербанк страхование» ( полис страхования серии 011ЦН № 27****9507 от 25.11.2021 г.).

В связи с этим, я обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование» с заявлением о возмещении ущерба. 27.01.2023 г. мне поступило СМС о выплате 240.000 рублей. Однако, в соответствии с отчетом ООО “***********” от 27.10.2022 г. общий ущерб, причиненный имуществу Л********** Раисы А. в результате залития, составляет: 1 097 515 (один миллион девяносто семь тысяч пятьсот пятнадцать ) рублей 52 копейки. То есть размер недополученной выплаты составляет 857 515 рублей, а сама выплата почти в 5 раз меньше реального размера компенсации.

В связи с этим, прошу Вас:
- предоставить мне на адрес электронной почты подробный расчет суммы выплаты с пояснением калькуляции страховой суммы и указанием предметов и имущества которые были включены в расчет
- выплатить недостающую разницу между страховой выплатой и действительным размером ущерба в соответствии с отчетом об оценке в размере 857 515 рублей.
Ответ прошу предоставить мне на адрес электронной почты

Являюсь пострадавшей в ДТП, грузовик снес правое зеркало и поцарапал правую дверь припаркованной во дворе машине. Автомобиль БМВ 320D, новое зеркало сейчас в гаражах стоит от 70 тысяч, у официального дилера 105 тысяч, плюс кузовной ремонт. 

"Независимая" оценка, которая же и принимает заявление на выплату насчитала 32 тысячи! На авито б/у зеркало старше, чем авто стоит 30-35 тысяч, плюс покраска, установка, плюс кузовной ремонт двери. С суммой несогласна, отметила в заявлении, что хочу оплату ремонта в аккредитованной СТОА, либо же направление на ремонт. Буду обращаться в суд

Отзыв является моим оценочным суждением.

https://ibb.co/NpLdRgS

05.01.2023 сдал документы, был осмотр. 13.01.2023 произведена выплата в денежной форме, с суммой которой я не согласился. Написал заявления о разногласиях. 24.01.2023 доплатили сумму в 6 раз меньше требуемой.

21.01.2023 у меня истёк срок действия полиса ОСАГО и я решил продлить полис снова в Сбере. И что же вы думали? А не всё так просто оказалось! Оформить полис в личном кабинете страховщика как они указывают в своих ботовских сообщениях естественно не получилось, я столкнулся с программным препятствием в виде отсутствия предложений как такового продлении полиса ОСАГО или с непонятной "капчей" на этапе № 6, узреть код которой и что там написано в этой капче отгадать не сможет никто.

Я написал в техподдержку и спросить что это такое и почему вы мне препятствуете в оформлении нового полиса ОСАГО конкретно у Вас, и эти ответили: "Использование CAPTCHA не является препятствием для заключения договора ОСАГО, поскольку предпринимается в целях исполнения требований пункта 24 Указания № 4190-У и т.д. 

24.01.2023 я обратился в офис Сбербанка 38/7978/01310 к сотруднику С-ва Наталья Г. с заявлением о выдаче полиса ОСАГО по форме Приложения 2 ЦБ. И что же? Никакие заявления о выдаче они у нас, оказываются, не принимают. Теперь всё в компьютере (ну, согласен, дальше то что?). Далее она просто берёт паспорт, права, СТС, вбивают данные и у неё также ничего получилось как и у меня. Предложений от Сбербанка нет. Я спросил: "Что значит нет?" Ответ: "Сбербанк не даёт вам предложений по оформлению полиса ОСАГО (их нет) и пересылает на маркетплэйс. 

Я сказал что хочу именно у СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ», потому что согласно ст. 1 №40-ФЗ договор ОСАГО является публичным договором. В силу ст. 426 ГК РФ страховая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора. 

Ссориться сильно не стали. Никакого отказа на руки она не дала. Я заполнил обращение (Заявление) № 230124 0655 549100/1, взял копию и ушел. Прикиньте, через 30 минут получаю издевательский ответ на SMS: "..... ваше обращение №230124-0655-549100 от 24.01.2023 рассмотрено. В случае отсутствия ООО СК «Сбербанк страхование» в числе предложенных компаний, оформить полис можно в личном кабинете на сайте страховой компании. Для этого заполните заявление на страхование ОСАГО. В случае возникновения ошибки при оформлении договора ОСАГО от ООО СК «Сбербанк страхование», направьте скриншот через форму обратной связи сайта страховой компании!!! " - Типично издевательский ответ недобросовестных людей.

Во-первых, я был в самом офисе сбербанка ОСАГО, где и оформляется полис ОСАГО, во-вторых, даже сам уполномоченный сотрудник не смог мне ничего оформить! Само заявление не принял сам сотрудник в самом Банке и эти недобросовестные люди все равно отвечают: "оформить полис можно в личном кабинете на сайте страховой компании" ! Это издевательство!

Сам сотрудник Банка не смог оформить полис осаго на своем фирменном компьютере, а эти "обманщики" снова мне отвечают по принципу "сам дурак". Разве так можно? Заявление о заключении ОСАГО брать в офисе они не стали, я его отправил на их почту в заполненном и подписанном виде. Номер обращения 245318

Ответ от страховщика:
https://ibb.co/Rb3ZmCW

22.01.2023 между мною и ООО СК "Сбербанк страхование" были заключены договора страхования и выданы полиса-оферты: "Мулитиполис 4 в 1" №007SE 04****16529 и "Защита в пути" №008SE81****08116529. В соответствии со ст.32 Закона " О защите потребителей" и Указанию ЦБ РФ от 21.08.2017 № 48112 я "в период охлаждения в 14 дней" решила отказаться от данных договоров.

23.01.2023 на эл. адрес ks@sberins.ru и zabota@sberbank.ru были направлены: заявления (2 шт.) об аннулировании полисов и возврате денежных средств с реквизитами для возврата денежных средств, копии полисов страхования и копия паспорта. По запросу от 25.01.2023 с адреса ks@sberins.ru донаправила фото паспорта с разворотом и 27.01.2023 - повторила копии паспорта с разворотом более четкие, а так же с просьбой дать обратную связь о достаточности документов. 

На текущий момент по состоянию на 28.01.2023 никакой письменной обратной связи по состоянию аннулирования договоров и срокам возврата денежных средств я не получила. Специалисты Сбербанка в отделении района Братеево, куда я обратилась очно 27.01.2023, помочь по данной ситуации не смогли, предложив съездить в единственный в г. Москве офис Сберстрахование в рабочее время; специалисты службы 900 этим же днем посоветовали мне написать по адресу ks@sberins.ru (именно тот адрес, на который и отправлялись заявления) или оформить по "обратной связи" сайта сберстрахование данный запрос (к слову попробовала, но ожидаемо вышла ошибка с предложением написать все на тот же молчаливый адрес ks@sberins.ru).

Собственно это увлекательный был аттракцион или борьба с ветряными мельницами, в котором компания Сберстахование проявила себя как компания, которая своевременно не отвечает по своим обязательствам, не дает обратной связи и не исполняет законы РФ. Не такая большая страховая премия по моим полисам полагается к возврату для столь крупного игрока на российском рынке, чтобы так мелко затягивать решение вопросов и доводить решение данного вопроса судебного делопроизводства.

Уже 1,5 мясяца рассматривают мое обращение. Специалист который рассматривал мои документы, совершил грубую ошибку (указал неправильно срок моего лечения, в следствии чего отказ) мне пришлось писать заявление на пересмотр и добавила выписку, где указан весь срок моего лечения. Думали они думали, потом понеслась: карта медицинская не такая, выписка со сроком лечения не такая. Причем что самое досадное, почему нельзя сразу сказать какие документы им требуются? Они что раньше не видели что карта не такая, или выписка? 
И каждую неделю я должна им новые документы такие какие они хотят, потому что в договоре указано что "они могут запрашивать дополнительно документы" кроме тех которые идут для всех одинаковые, и нагло этим пользуются! В последнем ответе они мне сообщили что я должна предоставить выписку (с той даты в которую я вообще не обращалась за мед помощью! Даже не с той  даты когда я начала болеть. А дальше что? Они будут так и дальше каждую неделю что-то просить, сначала одного числа, потом с другого. И никто не видит мою выписку с непрерывным сроком лечения. 

Когда звонишь на линию к ним, они ничего не знают,  а только отвечают, " ну вы сделайте и ждите" а что делать неизвестно.  Я знаю что мой случай страховой и это так не оставлю.

В течении недели компания отказывается вносить изменения в действующий договор, в связи с изменением гос номера и стс, ссылаясь на несоответствие марки и модели автомобиля. 

То, что сама программа автоматически подтягивает данные по номеру, то что внести наименование в полис, так как написано в стс, невозможно, выходит ошибка, их не интересует. 

Попытка расторгнуть договор в связи с продажей тоже окончилась ничем. Вопреки законодательству, требуют договор купли продажи

Второй год страхуюсь в Сбере, когда оформлял то цена была одна из лучших, на прошлой неделе попал в дтп. По телефону сообщил об аварии, на след день пригласили на оценку, в итоге от аварии до выплаты 5 рабочих дней. Рекомендую. Предыдущий опыт с совком- три месяца ездил на битой машине, пока ждал ремонт.

Эксперт при первичном осмотре автомобиля отказался делать компьютерную диагностику и диагностику ходовой части автомобиля пострадавшего. Ссылаясь на то, что диагностику в специализированном центре нужно заказать отдельно повторный осмотр и мне дадут выбрать сервис, но оплатить я должен буду сам за эту процедуру. Это вообще законно? А вот ссылка на официальный ответ Банка России

Суть жалобы, в том что сотрудники сбербанк страхование не выполняют свою работу, и издеваются 4 месяца кормят завтраками что ждут выписку из больницы по страховому случаю, хотя больница им отправила ответ в середине ноября. Со сбербанка звонят требуют платить кредиты то что идут проценты, а чья это вина? Верно. Вина сотрудников  страхования  в том что, вовремя не оформили всё как страховой случай, и не разобрались в  данной ситуации, буду подавать в суд если это не решится в ближайшее время

Вот всё, что у вас будет после наступления стразового случая - беспомощность. 

Наступил страховой случай - обратилась в травму - поехала в травмотологический пункт городской клинической больнице, где всё зафиксировали и назначили лечение.

Подала документы на выплату - заявление, где указала как наступила травма и выписку из травмы, где написано, что постравматическая проблема, которая подходит под страховой случай.

Подала документы  и приходит ответ, что нужно из мед учреждения предоставить документы, где будет указана дата травмы и как я её получила. Но!!! Дата травмы указана в документах из травматологии. Подробно получение они не указывают, т.к. для этого и нет граф в бланках и по закону они не должны это писать.

Позвонила на горячую линию, чтобы узнать, а что предоставлять? Оператор ответила, что у компании нет нормативных актов, в которых бы были прописаны требования, также у них нет и этих требований. Она ответила, что нет определённой формы, которая нужна была бы. Что от меня требуется она сказать не может, т.к. это знает лишь специалист ведущий мой случай. Номера и контактов специалиста предоставить не могут, а также оператор не знает по каким причинам не подходят мои документы.

Вот и получается:
- Выписка из клинической больницы для них не документ.
- Нормативных актов или определённой формы у них нет. 
- В документах из травматологии даже нет пункта, в котором бы было можно это прописать, но прописать они должны были - не по закону, а по желанию страхового специалиста.
- Оператор не может объяснить, что делать
- Контактов со специалистом нет.

Вот и получается - полис есть, стразовой случай есть. В системе отображаются и мой визит в травму и последующие визиты, т.к. травма не прошла бесследно - всё гниёт и не могу пролечить, но запросы судя по всему в мед учреждения они не делали.

И снова брэнд Сбер подтверждает, что ни смотря ни на что остаётся худшим по качеству услуг. По порядку: Застраховал собаку в Сбер страховании. Про то, как это происходило и как сначала в колл-центре говорили, что без фото питомца страховка не действительна, а добавить фото приложение не давало, мной уже написан отзыв.

Но сейчас пришлось обратиться по страховому случаю в эту шарашкину контору. В общем: собака подкопала забор из профлиста и засунула нос и естественно сильно порезала когда вытаскивала. Обратился к ветеринару. Благополучно наложили швы. Сейчас их уже сняли и всё отлично зарастает до конца. Отправил в страховую чеки и все необходимые документы из ветеринарной клиники. Заполнил заявление на возмещение, дальше ожидаю.

В обозначенные сроки пришло подтверждение о выплате возмещения. Однако вместо заявленных к возмещению и подтвержденных чеками 15 000 рублей, на карту приходит 13 000. Звоню в колл-центр, там поясняют: «У Вас франшиза 1000 рублей.» Да, согласен. Оформлял страховку с франшизой в 1000 рублей. Но 15000-1000=14000, почему мне выплачено 13000 ??? Сотрудник колл-центра на это ответить не смог, поэтому оформили и зарегистрировали обращение.

Это было 29.12.2022г.. Обозначенный срок рассмотрения обращения 10 дней. Однако, через 10 дней обращение рассмотрено не было. Пришло СМС с текстом о том, что требуется дополнительное время и назначен срок рассмотрения до 14.01.2023г..

10 января пришло новое СМС с таким же текстом (требуется дополнительное время бла-бла-бла&hellip и новый срок рассмотрения перенесен на 22 января.

Сегодня, 22.01.2023, приходит третье СМС  с таким же текстом о необходимости дополнительного времени и срок переносится на 06 февраля !!!!

Феерично!!! 

Сбер, у меня к Вам вопрос: когда наконец то рассмотрят моё обращение??? На сегодняшний день я считаю, что Сбер Страхование обманщики, т.к. по факту обманули меня на 1000 рублей и ни каких пояснений в отношении этих действий не предоставили. А это называется обман клиента.

С мира по нитке, Грефу на яхту!)))

Мною с ними был составлено 2 договора об страхования жизни при оформлении кредита,Кредиты выплачены досрочно,а срок защиты страхования ещё действует.наступил страховой случай,инвалидность 2 группы.собраны документы по списку и отправлены в ск.и через приложение и через офис.первый отказ пришёл,по причине не внимательного просмотра документов.по звонку 900 предложили идти написать заявление ещё раз на пересмотр,с указанием ошибок.

Подала повторно.и с требованием,чтобы специалист сделал обратный звонок,т к до них не возможно дозвониться и уведовемила, в случае ещё раз халатного отношения к клиенту,у которого все основания,для выплаты страховки,буду обращаться в вышестоящие органы,перезвонили с компании специалист,проговорили все пункты которые они якобы не увидели, хотя это смешно,такая компания и не думаю что держат не опытных сотрудников,специалист подтвердил ошибки компании при просмотре документов.И знаете что сказала?

Идите ещё раз напишите заявление,стесняюсь спросить о чем?,специально затягивают время,наверное думая что клиент бросит все устав бегать по офисам.мною разговор был записан,заявление у меня на руках за подписью о принятия,смс все заскриншотено,а им сказала что если опять будут водить за нос, просто подам на них с суд,ещё и моральную устойку потребую.у меня все основания для удовлетворительно ответа.времени и нервов у меня полно.обещали после моего заявления пересмотреть и дать ответ в течении трёх дней,сразу же после был звонок,жду теперь завтрашнего дня.Очень расстроена и недовольна их работой.говорят что отправляли письма,никаких писем до сих пор нет.