Отзывы о Сбербанк страховании

Обратилась 13.10.2022 года за выплатой по страховому случаю - затопили соседи.  Выслали документы на эл.почту. Всё отослала через личный кабинет в соответствии со списком который прислали. 19.10.2022 в выплате отказали ссылаясь что стены не пострадали. В акте от ЖСК указано что обои мокрые соответственно стены и пол также, виновник указан, но СБЕРБАНКУ ВИДНЕЕ что у меня стены чистые без грибка, плесени и с обоями всё ок, также как и с полом.  Зачем я делаю страховку если по ней отказывают . Не советую никому делать страховку в сбербанке. Продлять в следующем году буду в другой компании.

10.07 подошёл срок окончания страхования по ипотеке , а именно страхование жизни и недвижимости . В день  окончания полиса через сервис дом..клик я продлила страховой полис , подтверждающие квитки об оплате и полис отобразились  в личном кабинете, имеются подтверждающие чеки об оплате . Предыдущий и текущий полис от компании СберСтрахование. Позвонила менеджеру подтвердила оплату, уточнили , не волнуйтесь Ваши документы пройдут обработку и самостоятельно погрузятся в течение 3 дней . Что мы имеем в остатке -пришло письмо через месяц с информацией полис  не оплачен , договор расторгнут и процентная ставка в личном кабинете выросла на 0,4 %, что является существенным по сумме переплаты . Не рекомендую пользоваться сервисом ДОМ.КЛИК.

Оформила полис гражданской ответственности, произошёл страховой случай. Сообщили на горячую линию о страховом случае и дальше всё. Соседи не стали обращаться в СК Сбербанк страхование, а просто пошли в суд. Сбербанк в суд не явились, мои сообщения проигнорировали. Итог с меня взыскали ущерб причинённый залитием,  теперь выплачиваю. В СК Сбербанк страхование только обращения направляю, а толку ноль.

Находясь с длительном путешествии я сильно простыл, начался кашель состояние стремительно ухудшалось.
я позвонил в «Mondial assistance” объяснил что у меня протологизм легких и мне нельзя затягивать с помощью, так как это реально опасно для жизни. Оператор О-ва А. занялась моим вопросом и в этом была опасность, она действовала очень медленно, но все таки нашла клинику неподалеку, хотя даже не клинику в пункт скорой помощи, где мне смогли только померить температуру и прописать сироп. Анастасия через несколько часов вернулась с вопросом: как прошёл визит, я объяснил что мое состояние только ухудшается и сиропчики мне не помогают и надо найти больницу, которая сможет хотя бы сделать анализы. Она проигнорировала письмо, на следующее утро я написал снова, она молчит.

Я позвонил и спросил почему она не отвечает на письма и не занимается моим вопросом. Она сказала что только увидела письма и начинает работать. Через 3 часа она стала просить дополнительные документы и просто специально затягивать процесс я все отправил, но она пропала. Я позвонил снова на горячую линию и попросил начальника смены, который заверил меня что все будет готово в ближайшее время, так как я уже отправил все необходимые документы, либо я сам могу пойти в любую клинику за свой счёт . Но вот прошло ещё 5 часов, я лежу в жару, из легких выкашливаются сгустки моя голова разрывается от боли, но мне так и не оказана помощь. Двое суток это приступление держать таких халатных людей на работе отвечающей за жизнь человека. Я надеюсь это сообщение увидит хоть кто нибудь имеющий влияние и примет меры.

Мне сбербанк страхование не заплатил ни копейки. У меня были кредиты и 3 страховки. В итоге сказали что вам выплата не будет. Случилось такое что заболел и почки отказали, хожу на гемодиализ. А это типа не страховой случай!!! Заплатили бы только наверное при смерти. В итоге я ушёл на просрочку из-за них

Здравствуйте!

С 29.09.2022​ (заявка 650548 ) полис "Дети под защитой" не могу получить толкового ответа по страховой выплате,так как страховой компании недостаточно полученных от меня документов. Мною получено очередное письмо от СК "СБЕР СТРАХОВАНИЕ" с просьбой предоставить согласие второго родителя (отца) на выплату.

Обращаю Ваше внимание ещё раз на отправленные мною в прошлый раз документы, среди которых имеется свидетельство о смерти отца. Данный документ очевидно свидетельствует о том,что второго (официального) родителя, то есть ОТЦА, НЕТ В ЖИВЫХ. В связи с чем у меня вопрос: какие ещё документы необходимы для принятия решения по событию, имеющему признаки страхового случая? Сообщите,пожалуйста,по электронной почте.

P.S. Письмо продублировано на почту compliance@sberinsur.ru и cs@sberins.ru

Но, боюсь, что будет очередная отписка, чтобы затянуть выплату, так как все документы по ТРАВМЕ страховой компанией уже давным давно получены,с 04.10.2022 полный пакет документов.

Добрый день! В августе ребенка сбила машина, операция, перелом 2х стоп,  лежали в больнице 10 дней, потом амбулаторное лечение,  восстанавливается ребенок до сих пор, спустя время узнали что выплаты в рамках осаго не будет, так как водитель без прав на машине отца, так как ребенок был застрахован  отправили документы через приложение сберстрахование, позже пришло письмо на почту со списком недостающих документов из гибдд, ждали судмед экспертизу и разбора дтп в гибдд , в день получения документов в гибдд 29.09, отправили в страховую.

В период с 10-12 октября в приложениях сбербанк онлайн и сберстрахование отображались разная информация, дозвонились до оператора не с первого раза на номер 900, и там нам сообщили что ещё ждут документ согласие второго родителя на выплату, данное согласие не было указано как недостающий документ.  В тот же день выслали согласие на почту. При подаче заявления срок рассмотрения был 15 дней, сейчас оператор сообщает срок 30 дней. В сбербанк онлайн отображается информация 10 дней ожидайте смс. Везде разная информация, с чем связано увеличение сроков не понятно.

Добрый день!

В 2021 году я оформила полис ЕОСАГО (ХХХ **89 от 15.10.2021 г.), в компании Сбербанк страхование. При оформлении полиса был применен КБМ 0,8. Сейчас при расчете нового полиса ОСАГО РСА проставляет мне КБМ 1 и пишет, что мой предыдущий полис (т.е. полис Сбербанка не найден в системе). И вот здесь и начинается описание того, почему я считаю Сбербанк страхование отвратительной и псевдостраховой организацией.

Проблемы с подтягиванием КБМ бывают у всех страховых компаний и другие действительно страховые их все же решают (вносят исправления, повторно загружают данные в РСА).

Сбербанк страхование, похоже, в принципе не в курсе как это можно сделать. Уже 4 дня я переписываюсь со службой поддержки Сбера(номер обращения 0097742), где получаю формальные отписки на тему, что мой полис в РСА загружен и все у меня ГУД.

Господа, если все у меня ГУД, то где мой новый КБМ 0,74? И чтобы сразу пресечь весь тот стандартный бред который здесь попытаются ответить сообщаю, что:

по прошлому и текущему полису данные по территории страхования, сроку, прицепу, количеству водителей не поменялись.

Изменилось мое водительское, но ваша страховая 4 дня назад уже выдала мне полис с измененными данными (ХХХ ***34) и без доплаты, поэтому данные по моему новому ВУ также должны уже подгрузиться в базу РСА.

В полисе я страхователь и я же один единственный водитель. ДТП за год не было. При вступлении новых тарифов по КБМ 01.04.2022 у меня был 7 класс и КБМ 0,8.  Сейчас у меня по правилам должен стать 8 класс и КБМ 0,74. Почему я должна потерять скидку по полису в 26% только по тому что Сбер не умеет страховать?

Здрасьте вновь, представитель страховой.

Выразить насколько я счастлив, оказавшись вашим клиентом - это ничего не сказать. Пишу 2-ой отзыв по вновь открывшимся фактам, хотя старые требования остаются в силе.

24.09.2022 года я написал здесь и попросил объяснить с чего вдруг моё ценное письмо в страховую компанию, отправленное на официальный адрес вашей прекрасной организации было перенаправлено на совершенно другой, ранее неизвестный адрес? И никто (ни по номеру 900, ни сотрудник сбер страхования, ни по адресу эл. почты, ни вы не ответили на мой вопрос) А между прочим я из за этого потерял 3 дня в сроках.  Единственное, что мне ответили вы и по Эл почте,  что срок рассмотрения заявления 20 дней и если будет не хватать документов, меня оповестят. Вы уверены, что это ответ ИМЕННО НА МОЙ вопрос?

Второе, а здесь уже интереснее. 26.09.22 г вашей компанией были получены по почте (с описью вложений, с уведомлением о вручении и с отслеживанием) недостающие документы по страховому событию (осмотры ТС и копии паспорта и СТС были переданы эксперту. Заявление было подано в соответствии с образцом (Положение ЦБ РФ от 19.09.2014г. №431-П). В заявлении было указано, что я требую возмещения страхового в виде организации и оплаты восстановительного ремонта. И сам закон определяет, что преимущественное возмещение это ремонт. Выплата денежных средств возможна только в строго указанных случаях. Или если у страховой достигнуто соглашение со мной. Ничего этого нет. 

Позавчера запросил калькуляцию по независимой экспертизы. В ответ мне прислали уведомление о предоставлении реквизитов банковского счета. Опять нет ответа на мой вопрос. Скажите, уважаемый представитель страховой компании, вы верите в то, что сотрудники этой страховой компании не знают, какие документы обязан предоставить потерпевший в СК по страховому случаю? В них не входят реквизиты моего счета, т.к я требую ремонта а не денежной выплаты. 

В заявлении о страховом возмещении имеется 2 варианта. Либо ремонт, либо выплата деньгами. И нужно поставить галочку напротив нужного варианта.  Я выбрал ремонт, следовательно, галочку в денежной выплаты я не ставил, следовательно, я не должен заполнять реквизиты для денежной выплаты. И я поражаюсь что нужно это объяснять.  Я понимаю как вам хочется выплатить мне деньгами,  с учётом износа, сэкономив на мне немало денег.  Но мне этой суммы мало. Я на неё только бампер могу купить и покрасить. Поэтому жду направления на ремонт,  на который вы в сервис переведёте деньги без учёта износа.

Ещё момент : какой статьёй и законом предусмотрено "Общество вынуждено приостановить рассмотрение Вашего заявления до момента предоставления банковских реквизитов собственника? Подскажите вашим сотрудникам, что в тексте фз об осаго нет слова" приостановить". 

1. Мне нужен ответ на вопрос почему моё письмо получено по другому адресу, а не по официальному адресу для корреспонденции?
2. Требую предоставить калькуляцию на ремонт моего автомобиля.
3. Почему отвечают не на те вопросы которые я задаю?
4.  С какой стати я должен предоставить банковские реквизиты своего счета, если требую ремонт, а не деньги?
5.  Где в законе предусмотрена возможность приостановления рассмотрения заявления о страховом случае при непредоставлении реквизитов, в случае, если потерпевший требует ремонта?

17 сентября 2022 года будет 21-й день, на который жду выдачи мне направления на ремонт.  В противном случае вам будет подана всего лишь одна претензия,  без которой я не смогу обратиться к фин уполномоченному и в суд.

Доброго дня.

08.10.2022 приобрёл на сайте сбербанк страхование полис ОСАГО серии: ХХХ номер: ***39. После его получения выяснилось, что дата начала действия 12.10.2022 г., а я при покупке выбирал 12.12.2022 г., не перепроверил. В течении часа через сайт я расторг договоров. Через 5 дней мне вернули деньги, удержав с меня издержки компании в размере 2 тыс. руб. Стал уточнять причину, написали ответ:

"В соответствии со ст. 8 и п. 4 ст. 10 Закона об ОСАГО доля страховой премии, непосредственно предназначенная для осуществления страховых и компенсационных выплат, не может быть менее чем 80 % страховой премии. При досрочном прекращении договора ОСАГО в случаях, предусмотренных Правилами ОСАГО, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страховых выплат и приходящейся на неистекший срок действия договора ОСАГО. 

При этом в соответствии с Указанием Банка России о тарифах по ОСАГО: 
77% от страховой премии идет на формирование страховщиком страховых резервов, предназначенных непосредственно для осуществления текущих страховых выплат;

3% от страховой премии идет на формирование средств РСА для осуществления компенсационных выплат;
20% от страховой премии по договору обязательного страхования идет на покрытие расходов страховой организации, связанных с заключением и сопровождением действия договоров ОСАГО. 

Таким образом, 23 % от страховой премии не входят в расчет для возврата страховой премии при его досрочном расторжении договора ОСАГО."

Таким образом, Сбер - обманщики, удерживая комиссию за издержки, а полис тем временем даже не успел вступить в силу.

Со всей структурой Сбера не советую иметь дело. Обманщики, которые потеряли больше, чем я ...

В июне 2022г. от соседнего балкона произошло возгорание нашего балкона и как следствие повреждение обшивки и внутренней отделки балкона.  В этот же день, позвонили на горячую линию сбербанка, сообщили о наступлении страхового случая, оператор направил список необходимых документов и посоветовал установить приложение Сберстрахование, через него подать документы. Эксперта от СК на оценку балкона направлено не было.

В перечне необходимого, были выписки из органов МЧС, полиции о возбуждении уголовного дела, где был указан сам факт пожара и пострадавшее имущество. По получению всех документов, через приложение была создана заявка, приложены фото как возгорания, так и фото перечня документов.

Заявка была принята СК, дополнительных запросов не получили, по итогу заявка была одобрена и принята к выплате.

Выплачено было в районе 1500,00 руб. Сбербанк, это шутки у вас такие? На фото явно видно, что пострадала вся внешняя обшивка, внутренняя отделка вздулась от температуры, это явно не 1500,00. Кроме того, так и не получили толковых объяснений о расчете этой выплаты, почему именно столько? В чате приложения отправляют на 900, 900 тоже ничего внятного не поясняет. Как понять за что расчет? Куда обратиться для внятных пояснений? Что за сервис? 

Поставила 2 балла, купили моющие средства, для уборки копоти на окнах.

Добрый день, подала на возмещение по страховому полису Дети под защитой. Несколько раз общаясь с оператором каким образом я могу заявить о страховом случае, предложили отправить почтой России, не один раз не предложили установить приложение Сберстрахование, где можно сразу подать и прикрепить сканы документов. Это пол беды. Ребенок играя на ОФП во время тренировки разорвала переднюю крестообразную связку ЛКС и надорвала мениск, в следствии чего предстоит операция замене хрящевых, костно-хрящевых и связочных дефектов суставных поверхностей крупных суставов биологическими и синтетическими материалами. Все документы о лечении и направление на операцию я отправила почтой. В итоге сегодня получила смс- сообщение о возмещении в 1000 руб.

Добрый день! Очень негативные осадок остался от использования страховой компании Сбербанк страхование. Оформил страховую программу нпр ( непредвиденная потеря работы). При продаже данной услуги всё было очень хорошо и вроде ничего страшного в оформлении этой программы и никакой бумажной волокиты при наступлении страхового события. Ну так сложилось что у меня наступило страховое событие, у работодателей было сокращение штата и Я попал под список сокращаемых. Ну я и обратился в страховую компанию за выплатой в которой говорилось что страховая компания вместо меня будет погашать ежемесячные платежи. Однако не тут-то было страховая компания запрашивает дополнительные документы хотя при продаже данного продукта про это не говорилось. Встал на учёт биржи труда получил справку отправил первые выплата прошла всё хорошо как бы. Наступил второй месяц для второй выплаты и теперь страховая компания у меня запрашивает документы в оригинале отправить почтой России. Живём в XXI веке какая ещё почта России очень некомпетентный сотрудники ещё отвечают по моему событию через мобильное приложение Сбербанк онлайн. Ощущение что сотрудники нежилые люди Я задаю вопрос ответ получаю совершенно по-другому вопросу. Очень некомпетентный сотрудники, непрозрачные страховые правила, и при покупке данного полиса никто не сказал что при получении этих выплат с этих же выплат с меня будет удерживаться налог 13%.

На данный момент мой вопрос ещё не решён отправил всю информацию на адрес электронной почты страховой компании. Я надеюсь получить последнюю выплату и больше я никогда не куплю эту страховую программу, так как сотрудники заинтересованы только при покупке этого полиса а решать вопросы при наступлении страхового события сотрудникам абсолютно неинтересно. Поэтому пользователям страховой компании не рекомендую на все минус 100% страховую компанию Сбербанк страхование не покупайте данную программу нпр. Так как при покупке озвучиваются одни условия о при наступлении страховых событий эти условия абсолютно меняются очень много времени тратится на запрос дополнительных документов очень много времени уходит на рассмотрение документов когда отправляешь страховую компанию.

Приходится брать в долг у друзей знакомых чтобы погасить свой ежемесячный платёж а потом выплаты которые получаешь от страховой компании отдавать эти суммы которые ты взял в долг. Очень большой негатив!!!!

В 2020 году была оформлена ипотека в сбербанке, был заключён сразу полис страхования жизни и недвижимости, в 2021 году страхование недвижимости было продлено в сбербанке, жизни полис страхования был оформлен в аккредитованной банком страховой компании. Наступил 2022 и срок окончания полисов страхования. Каким-то чудным образом был подключён на полис страхования недвижимости автоплатеж (04.10.2021) о котором естественно я не то чтобы забыла, а и не знала, оказывается это не просто автоплатеж о которых банк оповещает, а как мне объяснил сотрудник по горячей линии, это смарт платёж и банк его подключил автоматически, не предупреждая. Так вот ситуация сложилась следующая 29.09.2022 года мной в аккредитованной банком страховой компании были приобретены 2 полиса страхования и в этот же день по автоплатежу с меня банк списал денежные средства за страхование. Обращаюсь тут же в отделение сбербанка, объясняю ситуацию, пишем заявление на расторжение и возврат, через какое-то время, мне приходит смс с текстом, вам необходимо обратиться в офис банка или пройти по ссылке и повторно написать заявление о расторжении договора и на возврат денежных средств по другой форме. Ну я обратилась к оператору в отделении сбербанка, подали документы, итог расторжение возможно, возврат денежных средств нет. Аргумент мол договором не предусмотрено. Обратитесь по номеру 900, обратилась, ответ превзошёл все ожидания, нам очень жаль.

Сбербанк вы что смеётесь нас своими клиентами так открыто то. Мне ваша жалость не нужна и навязанная вами страховка тоже. Сказали написать обращение на какую-то электронную почту, мол там эксперты будут принимать решение, но сразу предупредили, что шансов нет. Так вот срок рассмотрения у этих "экспертов" 10 дней, за этот период у меня уже и заканчивается срок по которому я могу расторгнуть договор страхования в той компании в которой я ДОБРОВОЛЬНО застраховалась. 

Пока сидела в офисе банка, ещё у троих почти аналогичные ситуации, банк не принял их полисы от другой аккредитованной банком же страховой, а ещё и не оповестил их об этом. Беспредел полный. ЛЮДИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ (сбер страхование) ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ СВОИ АВТОПЛАТЕЖИ, НЕ НАВЯЗАЛИ ЛИ ЭТИ..... ВАМ ЕЩЁ КАКИХ ПЛАТЕЖЕЙ. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, НАДЕЮСЬ В СКОРОМ ВРЕМЕНИ С ВАМИ ПОПРОЩАЮСЬ.

Дочка застроховала моё  жилье, т. к. уезжаю в деревню надолго. Приехала - меня затопили. Когда и кто- неизвестно.  Никто из соседей не сознался. Акт о затопления составили, но без числа затопления. Потолок высох, следы остались, фото приложили. Отказали в выплате, хотя все документы выслали. Не стиахуйте - это афера! Сознаваться никто в затопе не будет, и аварийку не вызовут,  все сами ликвидируют. Лучше оставьте деньги на ремонт или отдайте в церковь. 
.

После ДТП позвонила на горячую линию, оставила данные. Сказали ждать звонка от оценщика. Пока не дождалась.. Дождусь ли? а 12 октября у меня самолет, и блин, что делать? Ждать.. Не лететь? Когда осмотрят мой автомобиль? Хотела включить другого человека в старховку, чтоб в мое отсутствие мог показать авто - а фигу, не прошли данные в РСА)))) в другой СК вчера прошли на другую машину, у сбера нет)))

Встала необходимость расторжения договора ОСАГО с СК Сбербанк Страхование, в связи с продажей автомобиля. Страховки осталось еще на 7 с лишнем месяцев.

Приехал в отделение Сбербанка, где оформлял данный полис, в нем сказали "что таких услуг мы не предоставляем, решайте по номеру 900, там примут заявление и будут рассматривать". После звонка выяснилось, что и по телефону это невозможно, необходимо зарегистрироваться на одном из многочисленных сайтов Сбербанк страхование, прикрепить ДКП и все решиться довольно быстро. С помощью бубна и двух людей которые безостановочно читали слоган Сбера, удалось найти нужный сайт и зарегистрироваться в нем, указать серию и номер полиса, причину расторжения с прикреплением ДКП. На что пришел скорый ответ, в котором был отказ в связи с неправильными данными.

Звоню в 900, соединяют со страховой, девушка выслушивает информацию, что госномер был изменен перед продажей и в ДКП был указан новый (необходимо было сохранить свой, для установки на новый автомобиль), далее девушка посоветовала воспользоваться обратной связью на том же сайте, что и было сделано, моя заявка провалилась словно в пропасть, на следующий день пришел очередной отказ. В целом нет возможности расторгнуть договор ОСАГО в связи с некомпетентными сотрудниками СберСтрахование, которые в свою очередь не могут сверить как минимум VIN номер автомобиля. А все из за того, что перед продажей сменили госномер автомобиля для сохранения.

Итог: в гнилой Газельке было все значительно проще, более лояльно и быстрее.

Сегодня оформила полис осаго от сбербанк страхование, сразу не увидела, что действовать полис начнёт только 09.10.22, это через 3 дня после заключения договора , действующий полис у меня заканчивается 07.10.22 и если бы меня предупредили, я бы не страховала свой автомобиль в Сбербанк страховании. При расторжении -23% от стоимости, деньги вернут в течении 14 дней. Всё для людей. Скупой платит дважды как говориться, два дня без авто, зато сэкономила 300 руб. на страховке. Больше страховать своё авто в сбере точно не буду, лучше переплатить, чем потом мотать свои нервы

06.09.2022 мой отец, 1942 года рождения!! пришел в отделение на Азовской улице, 24 , к 1 , чтобы всего лишь снять пенсию. Там его напугали тем, что якобы деньги его будут в опасности и необходимо ! оформить платный страховой полис "Сбереги финансы", иначе с деньгами может что-то случиться. Пожилого 80-летного человека вынудили подписать какие-то бумаги в казалось бы надежном месте - родном банке, фактически обманом и угрозами лишиться накопленной пенсии, в результате чего он заплатил 6600 рублей за абсолютно ненужную услугу. Готова предоставить все документы.

Прошу представителей Сбера разобраться с ситуацией и вернуть немаленькие деньги пенсионеру, а также разобраться с менеджерами, делающими допродажи на пенсионерах, для которых, к сожалению, слово банковского работника приравнивается к чему-то надежному, как слово врача. Отец сконфужен и расстроен, благодаря полису произошла не защита денег, а их отъем, просьба исправить ситуацию.

Оформил ОСАГО в СберСтраховании в прошлом году. Оформил до того как поставил на учёт авто, в полисе указал гос номер и данные СТС предыдущего владельца. После поставил на учёт автомобиль, поменял гос номер и СТС. Хотел внести изменения в полис, но это возможно только через ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ через «Обратную связь». По горячей линии 900 ничем не могут помочь !!! Личный кабинет не работает !!! Обратился в тех поддержку, ответ тех поддержка предоставляет 5 дней! Ответ приходит некорректный, в итоге не получилось поменять!!!

Консультанты по 900 рекомендуют обратиться а офис Москве, это за 5000 км!!! никто не может проконсультировать по горячей линии, только через личный кабинет! никому не рекомендую Сберстрахование!!!!

Сберстрах требует предоставить свидетельство о наследстве конкретных сумм от нотариуса,а нотариус не дает такое свидетельство т.к. эти суммы не являются наследством умершего при жизни ими не владел, справку о круге наследников нотариус тоже не даёт, на запрос нотариуса сберстрах не отвечает. Попросила нотариуса выдать мне справку что я единственная наследница он сказал что в свидетельстве о наследстве указано что я являюсь наследницей. Но сберстраху это не подходит.

Замкнутый круг,мало того что год,год рассматривали страховой случай , бфло у вас согласие на обработку персоональных данных,но бегать и собирать справки пришлось мне хотя они могли сами сделать запросы. Зато теперь у меня идут суды со сбером по кредитам которые страховая оплатила только неустойку за пол года на меня повесили. Выход наверное один идти самой в суд и подавать на сберстрах......

KIA Sorento IV (2021) Premium. Замена разбитого ветрового стекла по КАСКО. Инициировал страховой случай парой строчек в WhatsApp - спасибо П. Николаю Владимировичу (главный специалист дирекции розничного страхования). Cтекло привезли за месяц, оригинальное, дорогущее. СМС по стадиям доставки приходили регулярно, так что не было никакой необходимости что-то дополнительно выяснять. Заменили быстро и качественно на следующий день после доставки. Сотрудники СТО внимательные. В общем, выражаю свой восторг и удивление качеством работы на всей цепочке.

Постоянно страхую своих четвероногих питомцев, собаку и кота. Однако в прежней СК произошла реорганизация и к сожалению такой услуги больше нет((( Решил выбрать новую СК и остановил свой выбор на Сбере. В августе этого года застраховал сначала собаку. Для оформления полиса требуется сделать фото питомца. Однако при попытке отправить фото, приложение выдает ошибку. Обратился в чат, порекомендовали попробовать позднее. Однако ни позднее, ни на следующий день ошибка никуда не девалась и фото отправить не получилось. Далее, сменил телефон и так как это айфон, то приложение Сбера исчезло и заново не закачать. Попробовал добавить фото питомца через вэб-приложение, однако, как сообщила поддержка, там вообще такой возможности нет. Спустя какое-то время  приложение Сбера для IOS с мучениями получилось снова установить и решил всё таки добавить фото. Однако на сегодняшний день ошибка так и не даёт этого сделать. При обращении в поддержку (пробиться через тупой сберовский чат-бот это отдельная история и отдельные круги ада🤦🏻) так ничего и не прояснилось, кроме одного момента: страховка без фото недействительна!

Подведем итог:
1. Через приложение Сбербанки фото добавить не получается из-за ошибки.
2. Если у Вас iPhone и приложения сбера нет, то вообще нет возможности добавить фото.

А теперь вопрос: как сделать так, что бы страховка начала действовать? По ходу никак. А деньги за полис списали сразу. Пишу здесь потому, что устал «бодаться» с вечно тупящей и врущей поддержкой сбера, а также пробиваться через их идиотский чат-бот! А в случае отказа Сбера от возмещения по страховому случаю по причине отсутствия фото питомца, данный пост будет одним из аргументов при подаче в суд.

p.s.: кроме того, полис страховки котэ спустя час после оплаты в приложении Сбербанка так и не появился 🤦🏻

Добрый день, тихий ужас творится в Сберстраховании...По ипотеке у меня оформлена страховка от потери работы, 18.02.2022г. наступил страховой случай, о котором я уведомила страховую компанию. первые 2 выплаты прошли без проблем по следующей схеме: подала заявку в приложении "Сберстрахование", запросили документы-отправила документы через отделение Сбербанка-получила выплату. Далее,мне сказали что можно получить выплату в конце срока сразу за весь срок (максимальный срок выплат 180 дней без работы).

В итоге 05.08.2022г. я оставляю заявку в  приложении сбер.страхование, 10 августа передаю через оператора отделения запрашиваемые документы (обращение 220810-0608-863400), жду выплаты...проходит 10 рабочих дней ( предельный срок рассмотрения документов), звоню на номер 900 узнать статус рассмотрения моей заявки, там ничего ответить не смогли, отправили на почту клиентского сервиса , на что мне там ответили что документы не поступали, и что отправить я их могу ответным электронным письмом. Я сделала сканы запрашиваемых документов,направила по электронной почте, также 29.08.2022г. я повторно передала документы через оператора отделения (номер обращения 220829-0153-251900).

Жду 10 рабочих дней, ОПЛАТЫ НЕТ!!! Звоню на 900, один оператор говорит, что да, документы поступили, они на рассмотрении, другой оператор говорит что документов нет,рекомендует написать на клиентский сервис....пишу...на что мне прилетает ответ, что мне необходимо предоставить документы...(которые я и предоставляла в страховую ДВАЖДЫ!!!) . В ответ на это сообщение я снова пишу и прилагаю скриншоты того, что запрашиваемые документы были направлены дважды....Следующий ответ страховой меня поверг в шок...23.09.2022г. "Мы пытались связаться с вами по номеру телефона +***" Откуда этот номер...у меня никогда не было МТС, в банковской системе я под совершенно другим номером, в заявлениях у меня указан верный номер. В итоге на дворе октябрь, воз и ныне там. Я в шоке, все сроки давно вышли, документы теряют. Прошу разобраться, УБЫТОК 3139122

При оформлении осаго на сайте не удаётся пройти через капчу, капча сделана специально, чтобы люди не могли оформить полис этой компании.