Отзывы о Сбербанк страховании

Рассчитал предварительно полис ОСАГО. Про скидки до 60% враньё. Полис на 3тыс дороже чем в страховой компании. Хотите - заключайте договора. Я не собираюсь.

Блин, вы офигели, длина отзыва не менее 300 символов. Да нечего мне больше писать вам.

Добрый день, я бы хотела оставить отзыв на работу Сберстрахования, при сложившейся ситуации в моем случае.

Год назад, а именно 19.08.2021 года в одном из отделений Сбер банка, я оформила страховку на детей "Дети под защитой", но естественно о плохом мы не думаем, и я было уже подумывала продлить страховку далее. Как мой младший сын вечером приходит с улице поддерживая руку, естественно я не доктор, подумала, что у мальчика наверное ушиб, но ближе к утру ребенку стало хуже и отец повез сочно его в травмпункт, где сделали рентген и наложили гипс, поставили диагноз перелом левой лучевой кости. Утром я согласно страховки позвонила по номеру 900, где мне с 5 раза соединили с оператором, после чего на почту сбросили пакет документов.

Ребенок поправился, сняли гипс, я собрала необходимые документы, пришла в отделение Сбера все отправила и через несколько дней мне приходит отказ в страховом случае, я подождала несколько недель думала вышлют письменно, что бы ознакомится почему отказали, но письмо так и не пришло, а время идет, я бы подала в суд, но письменного отказа я так и не получила, хотя в таблице по выплатам есть строчка - перелом лучевой кости

Скажите, для чего мы оформляем страховки, страхуем жизни детей, своих близких, нас так агитируют, убеждают, а когда ты непосредственно с этим сталкиваешься получаешь такой результат. Я постоянно страховала детей, имущество в Сбере и думала, что это серьезная организация и получила полное разочарование, если перелом - это не страховой случай, тогда что же это... Если вы думаете где же вам застраховать свою жизнь - только не СБЕРБАНК.

Приобрели в 2021 году дом в ипотеку от Сбербанка,  там же оформили страховку. В июле 2022 года наступил страховой случай, у нас были обильные дожди и паводок реки. Нас затопило, соответственно пострадал дом, трещины на несущих стенах, перекосило окна и двери. От окон и дверей пошли трещины. Подали заявление 10 августа, и вот сегодня нам ответили, что выплатят 300т всего. Хотя в полисе прописано, что несущие стены, перекрытия и фундамент 2600000т, окна, двери и отделка 700т. Эксперт не выезжал даже к нам на осмотр. Мы не согласны с этой суммой. Только двери и окна на 300тысяч можно поменять, а как же с несущими стенами быть? Видимо добиваться справедливость только через суд. За что мы платим такие деньги страховой компании неизвестно.

Здравствуйте! Приобрела полюс ДМС Сбербанк (Ингосстрах) из-за широкого списка клиник в городе Энгельсе.  В момент оформления полюса ещё раз проверила наличие клиник Di-centr и Медгард, эти клиники одни из самых топовых в Саратовской области, именно из-за их наличия я остановилась на выборе данного ДМС. Но, как оказалась в договоре, который я заключила не прописан список клиник. По итогу список медучреждения оказался урезанным. Я обратилась в тех. поддержку и меня попросили предоставить скриншоты списка клиник (конечно же я их не делала, так как не думала что они мне могут понадобиться при сотрудничестве с очень известной компанией). По внутреннему расследованию Сбербанк решил, что сбоев у них не было. Расторгнуть договор я не могу, так как это можно сделать в течение 14 дней с момента заключения договора.

Будьте бдительны заключая онлайн ДМС от Сбербанк, делайте скриншоты списков медучреждений.

Делюсь с Вами своим опытом и взаимодействием со страховой компанией АО СК "Сбербанк страхование".

Начну с того, что всегда пользовался услугами другого поставщика услуги ОСАГО и вот в этом году впервые решив сэкономить, поддавшись на агрессивно рекламу и дешёвую цену заключил договор, через приложение в электронном виде со страховщиком СБЕР страхование.

24.09.2022 с моим автомобилем произошло ДТП по вине другого участника дорожного движения. Мною незамедлительно были выполнены все необходимые мероприятия, для оформления протокола происшествия и в тот же день, не прошло и часа, я начал звонить по указанным телефонам что бы заявить о произошедшим в свою страховую компанию. Вот тут и началось интересное номер 900 и безоплатный номер 8 (800)...  оказались не доступны для общения по данному вопросу в следствии выходного дня. Благо, что через платный телефон 8 495 500-55-50 удалось дозвониться до оператора который принял заявку о дтп. Опять же очень не удобно, что нет какого то офиса куда можно обратиться сразу после дтп. В общем заявку зарегистрировали.

В понедельник 26.09.2022 мне поступил звонок, что якобы меня могут принять на другом конце города для осмотра после дтп. Я объяснил ситуацию, что нет возможности в будний день приехать и попросил, что бы по возможности осмотр был произведён в Куйбышевском районе города Самара. Мне было обещано, что эксперт со мною свяжется и вот уже 27.09.2022 никто на связь не вышел, для проведения осмотра после дтп.

По истечении 5 дневного срока буду обращаться в независимую оценку и составлять досудебную претензию для урегулирования полученных убытков.

Прошу Вас выйти на связь и посчитать причинённый ущерб, а так же представить полную калькуляцию ремонта оценки.

С уважением А.Ю.

Доброго времени суток! Никогда не связывайтесь с этой конторой. Застраховал  авто по КАСКО. Машину продал, страховки еще 6мес. Обратился в страховую,о возврате остатка суммы. Операторы просили сначала один документ, потом другой. Итог: сослались на статью 960 и ничего не вернули. Очень отвратительная работа, обман и лохатрон.

С 17.09 у меня действующий полис ДМС от Сбер Страхование (закончился 2-х недельный период после покупки полиса), приобретала как физ лицо, самостоятельно).

Столкнулась с невозможностью использования полиса из-за полного игнорирования страховой обращений на предмет согласования услуг.

Существует 3 способа связи со страховой:
1) по Эл почте 103@ingos.ru. При отправке письма тут же приходит автоответ, что мне ответят в течение 24 часов. На данный момент (25 сентября 2022), окончательного ответа на письмо от  20 сентября 2022 нет.
2) через мессенджеры, предлагаемые приложением (Я пробовала WhatsApp): отправила запрос в 9 утра 24 сентября 2022, далее в 11.30, 25 сентября 2022, Я получила вопрос, актуален ли мой запрос. И тишина до сих пор.
3) по телефону. Время ожидания превосходит все мои возможности.

По факту, смогла согласовать только 1 визит к терапевту, который не был самоцелью (визит нужен был для согласования узкого специалиста). И все. Далее моя проблема со здоровьем осталась совершенно не решена.

Считаю покупку полиса Сбер страхование (а по факту Ингосстрах) бесполезной и ненужной тратой денег. С удовольствием бы вернула деньги за полис. По факту услуга оказалась разводом.

Здравствуйте,мой сын Н-ов В.В. ****.2009 гр. сломал ногу 04.08.2022г играя с детьми на детской площадке, подскажите пожалуйста, что с моей заявкой 646434,отправила документы (паспорт, свидетельство о рождении,реквизиты,выписку из больницы и медицинская карта из мед.учреждения) в мобильном приложении.Очень жду ответа.

Дорогой сбербанк страхование, объясните пожалуйста, как так получается, что ваши официальные контакты предполагают отправку почтой документации по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1, этаж 1, пом. 3 (данный адрес обслуживает почтовое отделение по адресу: г. Москва, Кутузовский проспект, д. 43). по приходу ценного письма с описью вложения и с уведомлением о вручении в данное почтовое отделение, оно чудесным образом перенаправилось в другое почтовое отделение: 123298, г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 2. На горячей линии Почты России сообщили, что оказывается Сбербанк страхование (то ли по заявлению, то ли по контракту между вами и почтой России) принимают почту по данному адресу. Отсюда вопрос, почему нельзя изначально указать корректный адрес для корреспонденции, чтобы люди не теряли время на пересылках?

В конце августа ребенок получил перелом, 5 сентября заявили о наступлении страхового случая через приложение СберСтрахование, следуя инструкциям загрузили все необходимые документы, на следующий день попросили перефотографировать один документ, тут же исправили и отправили, заявку приняли сообщили ждать 15 суток, прошло уже больше ни ответа ни привета. В приложении СберСтрахование статус заявки "на рассмотрении", никаких сообщений не приходило, решила посмотреть что отображается в приложении Сбербанк Онлайн, а там пишет что не хватает каких-то документов и если вы не получали письмо на почту (а я его не получала) позвоните на горячую линию. Звоню.... девушка отвечает "да, у вас не хватает документов, но каких я не знаю, позвоните через 2 рабочих дня"!!! ЦИРК!!! я не понимаю, вы издеваетесь над людьми? Судя по огромному количеству негативных отзывов - да.

Сервис Осаго, как и все в сбере, плохой. Ваша компания научилась только разводить людей на деньги. Такую компанию надо игнорировать всем и вся. 

Произошёл страховой случай. Перевёл деньги поставщику за товар, поставщик товар не доставил, деньги назад не вернул, обратился в полицию и написал заявление о мошенничестве. Карту не заблокировал, так как деньги переводил самостоятельно, у меня их не списывали, посчитал что это бессмысленно. Через несколько дней получил постановление, через СБОЛ отправил документы по страховому случаю, ещё через несколько дней страховая запросила у меня дополнительные документы, обратился в банк, получил документы и попросил заблокировать карту, хотя сотрудник говорила, что при таком виде мошенничества карту блокировать не обязательно, но настоял на своём и её заблокировали. Отправил доп документы на почту в страховую и получаю отказ в выплате по причине несвоевременной блокировки карты. Данную причину отказа в таких случаях считаю неуместной, т.к. деньги у меня не списывались и ситуация не требовала смены данных карты.

Захотела застраховать авто, обратилась через приложение сбербанк, оформила условия и ждала предложение. Всё происходит в виде бесконечных переписок, прямой связи нет, даже не надейтесь, что позвонив на 900 вам смогут помочь.  Стоимость авто свыше 3, 2млн рублей, но Сбер это не интересует, тк они упорно ставят 2,5 млн и все мои запросы о повешении стоимости до рыночной в игнор, ответ звучал "либо наша сумма, либо вы не наш клиент". Клиентоориентированность за гранью. Страшно представить, что может происходить в случае обращения по страховому случаю при таком сервисе. Я очень огорчена, тк страхуя авто столкнулась с подобным впервые. Теперь мысли, что после подобного и оставаться клиентом сбера даже не хочу, хотя более 20 лет была убеждена, что они профи.

Страхую уже третий год. Наступил страховой случай. Собрала все документы, отправила. Заявила на получение выплаты себе как пострадавшей, так же заявила на получение выплаты по гражданской ответственности перед соседями. Сообщила об этом соседям. Что им нужно предоставить все необходимые для этого документы.

Сотруднику Сбера сообщила их ФИО и телефон. Они по моему обращению об ответственности не заявились, но так как они застрахованы заявились по своему полису. Получили выплату.

Итог! Сбербанк прислал мне иск на ту сумму которую выплатили им! Вопрос! Зачем я застраховала на гражданскую ответственность чтоб Сбербанк мне иск прислал? Потрудитесь Сбер объяснить ?

У меня Рено, куплено КАСКО в Сбербанке, прежде в ДТП не попадал, но 1.08 ехал по своей полосе, впереди шла фура и из-под нее вылетел камень, в результате на лобовом большая трещина и скол.

Соответственно обратился в страховую, сразу позвонил. Проконсультировали ОК. Все было подробно разъяснено. Оформил европротокол, все зафиксировали. Через 2 дня подал им заявление, через неделю направили на ремонт. СТО далековато от меня, но выбирать особо не из чего было, поехал туда.

Там уже все сделали быстро и качественно, им за хорошую работу большое спасибо. И страховая в плане скорости норм.

Застраховала автомобиль , перед постановкой на учет. При онлайн оформлении допустила ошибку в номере вин. 5 раз писала заявление на корректировку, прилагала абсолютно все документы,а мне отвечают одно и тоже. Что владелец автомобиля не совпадает со страхователем. Т.е застраховать- застраховали, а как что то поменять-никак! Абсолютно никак!

Далее создала 6 обращений где так же приложила документы , а супер квалифицированные специалисты дают ответ, что заявление не было завершено. Прямой связи с страховщиком НЕТ. Только можно писать им, и то, ответ придёт только на следующий день. И это только внесение корректировки, а что будет если произойдёт дтп? Мы страхуемся не для ГАИ, а для себя. Абсолютно не рекомендую выбирать данную компанию. Заплатите на 1000 дороже, и будьте уверены что с вами выйдут на связь.

Купили страхование защита от травм в Сбере. В мае наступил страховой случай, подали документы, так Сбер ни в какую не принимает документы, просит выписку и дату травмы, хотя в документе все указано.

Второй раз отправляет ответ:

• медицинский документ о первичном обращении с информацией об  анамнезе (обстоятельства травмы), дате получения травмы

. Все документы отправили через менеджера, а Сбер не хочет выплачивать по страхованию.

2. Второй случай. ИПОТЕЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ!

В 2019 году была приобретена квартира в ипотеку в том же сбербанке....( ипотека оформлена на мужа, я созаемщик)Само собой со всеми возможными страховками... Итак, наступил страховой случай. В июне 2019 года квартира была затоплена фекальными водами. Квартира находится на первом этаже, деревянные перекрытия являются несущими (страховка квартиры в ипотеку подразумевает страхование несущих конструкций), что указанно в тех паспорте, который в страховой никто не смотрел. Первым кому позвонили после случившегося - это страховая сбер.

Девушка консультант нам мило ответила ,что эксперт к нам не приедет, они не выезжают на такие случаи, необходимо все сфотографировать и прислать им вместе с заявлением от владельца на почту, почту выслали. Просили приложить акт осмотра от ЖКХ. Все сфотографировали, сделали видео запись, пригласили представителя жкх, который составил акт. Кроме того, подстраховались и сделали независимую экспертизу. Вся эта информация, повторюсь, с фото, видео, актом жкх, актом экспертного исследования, договором об экспертном исследование, заявлением о страховом случае, справке об задолженности из банка ( из сбербанка!!!) были направленны на почту ks@sberins.ru 26.05.2020года. В ответ мне пришло сообщение, что фото не открываются и тишина... 30.01.2021 года напомнила о нашем случае опять же на почту. НА что мне ответили, что надо писать заявление в произвольной форме, и приложить документы, подтверждающие ущерб...

Приложили. Оказывается, они решили, что полы не несущая конструкция... Объяснила, что у нас первый этаж ,полы деревянные и нет бетонного перекрытия. Докажите) Прислала фото (хорошо хоть додумались фотографировать, когда делали демонтаж и новые полы), хорошо, согласны, пришлите все документы...что там не открывается у них опять...

И так, в августе этого года опять решила попробовать достучаться...Достучалась, 24.08.2022г. отправила каждое фото затопления отдельным файлом, каждый лист акта экспертного осмотра отдельно, акт жкх отдельно, заявление отдельно и тд. Все подписала, что в этом письме, что будет в следующем...
И, как результат, в начале сентября звонит консультант и просит прислать акт осмотра и лицензии организации, которая проводила экспертизу!

РЕБЯТА, ВЫ ГОВОРИЛИ, ЧТО ДОСТАТОЧНО ФОТО И АКТА ЖКХ! Что теперь вам нужно и сколько это будет продолжаться?! В акте экспертного исследования есть все данные организации, проводившей экспертизу, в том числе инн, контакты, почта, сайт. Может вы начнете работать?! Может все таки решим эту ситуацию или еще через полгодика вы придумаете новый пункт. Я уже молчу, что если бы мы наивно ждали результата, то 3 года жили бы без ремонта, а цены, указанные в экспертизе поднялись за последнее время в несколько раз, плюс мы таки заплатили за экспертизу из своего кармана, да еще каждый год платим страховку за ипотечную квартиру... которую, кстати, год назад сняли два раза за один период, это тоже отдельная история...Думаю по этому вопросу тоже придется идти в суд.....

Хочу оставить отзыв по двум продуктам.
1. В сентябре 2017 году моим мужем был взят кредит в Сбербанке, как всегда впарили страховку.... В ноябре 2017 года полностью погасили кредит, никто, конечно, не сказал, что можно обратиться в страховую. В сентябре 2022 года эта страховка ***06 заканчивается. В страховке есть пунк "Дожитие" (кстати, очень интересно сберстрахование трактует этот термин).

Пошли в банк, объяснили ситуацию, что кредит был закрыт досрочно, что хотели бы вернуть разницу, либо, по истечению срока страховки вернуть деньги, так как страховой случай не наступил. На что сотрудник банка написала заявление о расторжение договора страхования!!!! зачем, мы так и не поняли. Думаю, что надо обращаться в суд. Так как это незаконное использование чужих денежных средств. Обращалась к юристу и вот что он мне ответи:

"Потребительский кредит — предусматривает законную возможность возврата уплаченного ранее
страхового взноса как в течение первых 14 дней, так и на протяжении всего срока кредитования, на определенных условиях. Следовательно, обратившись в банк, если вас страховала компания Сбербанк Страхование, или непосредственно в отделение страховой, вы просите бланк для составления заявления на возврат страховой суммы. Заполняют его в 2 экземплярах, одно для компании, одно для вас, и требуете поставить отметку у менеджера о принятии вашего заявления.

В случае отказа страховой от исполнения своих обязанностей со своим экземпляром можно обращаться в суд. если срок оформления договора превышает 14 дней, тогда можно рассчитывать только на 50% от ранее уплаченной суммы страхового взноса;при досрочном погашении кредита можно потребовать возврат страховки, но в сумме, рассчитанной на оставшийся срок страхования." Так что, уважаемые эксперты, не надо рассказывать про только 14 дней...Это что касается первого случая

В личном кабинете СК СберСтрахование все попытки внести изменения закачиваются ошибками: то данные ЭПТС не совпадают, то данные по автомобилю с базой АИС ОСАГО не совпадают.Хотя в базе на сайте РСА всё совпадает, полис отлично виден.Выписка из ЭПТС тоже видна в открытом доступе, в официальном реестре. Скачал выписку,  отправил копию через тот же личный кабинет.После этого появился баннер, что документы будут рассмотрены в течение 2 минут. Баннер этот крутится уже вторые сутки))С огромным трудом, пробившись через десяток автоответчиков, связался с поддержкой Сбера по тел 900.

Поддержка, впрочем, оказалась абсолютно некомпетентной, мне заявили, что вообще-то изменения вносятся 2 рабочих дня (хотя они пока даже не приняты), а обращение рассматривается 5 рабочих дней!А мне надо человека через час посадить за руль!Это просто дискредитация идеи е-ОСАГО, который и был придуман для того, чтобы убрать бумажную волокиту, максимально упросить процесс страхования ответственности автовладельцев.

Здравствуйте, не хотела писать отзыв, давала шанс на исправление сотрудникам, но к сожалению зря, пол года 1000 кругов ада хоть как-то чего-то добиться прошло бессмысленно, к самому продукту вопросов и претензий мало, не считая вопроса связанные с 13% вычетом.

Система работы с данным полисом не налажена от слова совсем, работает ТОЛЬКО через почту, так вот у меня три ипотеки и к каждому я оформила 3 страховки.

На протяжение пол года я пытаюсь получать выплаты, во время за весь срок прислали только один раз!!! есть сроки 10 дней на рассмотрение и 5 на перечисление, с февраля 2022 года только один раз мне выплатили без проблем.

Нервы не выдерживают сегодня опять пришло смс нет средств для списания кредита. У меня вопрос кто будет отвечать за ошибки сотрудников и оплачивать мне мой ущерб ( неустойки и т.д ), которые произошли не по моей вине?

Направляя на почту пакет документов рассматривают по своему желанию ( хочу этот проверю, этот не хочу не проверю) первый раз направила в феврале пакет документов на один страховой случай и Полис приняли без проблем, даже выплатили, вопросов не было, но тут началось самое интересное, после первого же раза я направляла такой же пакет документов повторно на новые полиса( напомню у меня их три) и НАЧАЛОСЬ пакет не верный, вы прислали не то или не так, у меня сразу вопрос, а как вы приняли до этого?

ладно выполняю требования в это время Сбер ждёт оплат ипотеки, а по страховому случаю деньги не приходят для ее оплаты. честно за пол года произошло масса ситуаций, которых уже не вспомнишь и не опишешь иначе можно сутки потратить только на этот отзыв. 

Последняя ситуация опять направляю 26 августа три письма с тремя заявлениями и письмо с госуслуг напрямую (трудовой) так до этого принимали пакет документов на почту раньше, который принимали и оплачивали, сижу жду денег, приходит сумма в три раза меньше, жду дальше думаю придёт позже ждём все дни, они прошли денег нет, опять звоню на горячую линию и ОПЯТЬ выясняется рассмотрели только один полис из трёх. Как??? А чем другие то не устроили, письмо было лень открывать? У меня миллионы вопросов к сотрудникам, на желания выяснить связаться на горячей линии тебя посылают в прямом смысле слова на почту и естественно в переносном, мы тут не причём и что вам от нас нужно мы ничего не можем. Писать на почту бессмысленно 14 сентября я это сделала ответа не поступило.

Данная ситуация не первая, точно так же до этого уже было, просто сотрудники не видят писем. Может много и сумбурно написано и мало понятно, но резюмирую денег от сбера можно ждать вечность и отвечать за их ошибки только нам. 

Нести ответственность никто ни за что не собирается. В отзыве я умолчала о тысячи звонков и писем и о потраченных нервах.

ПОЖАЛУЙСТА МОЖЕТ ТУТ МЕНЯ УСЛЫШАТ РАССМОТРИТЕ ПОЛИС МНЕ НАДО ОПЛАТИТЬ ИПОТЕКУ ВАМ

Здравствуйте. Нужно внести изменения в страховой полис от 20.05.2022 №ХХХ-***. А именно добавить ещё одного водителя. Внеся данные о новом водителе, документ не прошёл проверку в РСА. Запросив данные собственника: паспорта, водительского и автомобиля. Якобы они не соответствуют. Отправив всю информацию, всплыло окно, что проверка займёт не более 2х минут. Уже в течение 2х часов длятся эти минуты. Впервые за 12 лет столкнулась с таким сервисом.

Получила травму шейного отдела позвоночника. На больничном была 15 дней (25.08.22 - 08.09.22). Изначально больничный лист выписал травм пункт, затем при повторном посещении уже моя поликлиника. В выписке, которую требовала страховая компания СберСтрахование, отражена только информация за период с 29.08.22 (дата повторного приёма) по 08.09.22, что понятно, ведь информация по моему случаю у них появилась только когда я пришла к ним. Но ведь травм пункт тоже выписывать больничный. В документах, которые я высылала все есть.

Выплата пришла в размере 4000₽. Нашла информацию, что начиная с третьего дня больничного компания выплачивает по 500 рублей/день. Но я на больничном была не 11 дней, а 15!

Добрый день, 30.03.22 был заключён договор ипотечного кредитования совместно с договором страхования по риску потери работы,  02.09.22 ипотека была погашена полностью, по заявлению о расторжении договора страхования от потери работы (действие до 30.03.23 в рамках кредитного договора) поступил отказ. То есть риска нет,  договор действует до 30.03.23, предмета договора нет,  отказали в возврате части оплаты за страховку.  Будьте внимательны к продуктам страхования Сбера!!!

Всем доброго дня.

Произошло дтп 02.09.2022г. и до сих пор нет возможности связаться со специалистом. Обратились в службу поддержки, 14.09.2022г. в 11-27ч. получен такой ответ: " В ближайшее время с вами свяжется эксперт для согласования даты и времени проведения осмотра ТС". Что для вас "ближайшее время"? - день, месяц, год!?
Сегодня 15.09.2022г. - с нами так никто и не связался. Очень жалеем, что связались с этой конторой,  в которой все эксперты и специалисты как штирлицы, по-моему у них задача не помочь клиенту, а скрыться от него.

Ждем ответа!