Отзывы о Сбербанк страховании

ХОТИТЕ по потрепать нервы ВАМ СЮДА! При заполнении  заявления указала новый номер водительского удостоверения.  Полис пришёл с старыми данными. Изменить невозможно, код из смс не проходит. Второй день ничего не могу добиться,. Никогда больше не буду пользоваться услугами этой организации.!

В феврале 2022 года застраховал машину в компании сбер каско. Оформлял по интернету. Выбрал эту компанию, так как привлекла цена полиса, была дешевле чем в других. На почту сразу отправили электронный полис, полностью условия страхования. 

Летом 30.06. произошёл страховой случай, попал в ДТП. Виновник не я, стоял на красный сигнал светофора и сзади въехала другая машина. Вызвал ГАИ, оформили ДТП.  В этот же день по горячей линии позвонил в сбер, сообщил о случившемся, меня выслушали и сказали, что свяжутся со мной.

Примерно через час позвонили и пригласили в офис написать заявление. Объяснили какие документы взять с собой. Дтп произошло в четверг, пригласили на понедельник 04.07. Написал заявление и на среду 06.07. уже назначили осмотр. Машину я оставлял у официального дилера, тк была не на ходу. На осмотр пришёл грамотный эксперт, заполнил акт. Уже 07.07. вечером мне позвонил представитель страховой компании и сказал, что направляет акт на ремонт машины официальному дилеру, который будет производить ремонт.  Доволен результатом и сроками решения проблемы. Спасибо.

В декабре 2021 года оформила в Сбербанке страховку от недобровольной потери работы. 16 мая наступил страховой случай. В этот же день позвонила на горячую линию с информацией о моем увольнении. Сказали, чтоб в конце июня подошла в отделение банка и предоставила все документы. 

27 июня пришла в Сбербанк, куда и принесла все документы. Специалист, которая принимала документы, отговорилась, что я у неё первая с подобным случаем страховки. Заполнили заявление, отсканировали документы и отправили ждать. Через три дня пришёл ответ, что не хватает скана трудовой книжки! Хотя специалист в отделении банка брала ее, сканировала!!!! Ладно, направила повторно на электронную почту СК Сбербанк! 

Через 10 дней история повторилась. Теперь утверждают, что лицевой счёт указан некорректно в заявлении! Вопрос: как??? Ведь я подавила данные через специалиста в самом Сбербанке Скоро день наступления выплаты ежемесячной ипотеки, а меня будто специально заставляют ждать ответ до этого дня!!! Данный вид страховки не так давно вступил в силу в самом банке и большинство специалистов мало что о ней знают!

Это самое худшее страхование. При заполнении анкеты указал верные данные, после распечатки полиса оказалось, что программа автоматически заменила собственника. Самому изменить данные не получилось, в офисе оператор не смогла исправить данные. Страховку сделал заранее, хотел аннулировать, так как данные не верные. Чтобы аннулировать страховку взимается плата 23%, хотя это программа автоматически заменила данные. Не кому не советую, лучше переплатить и сделать в нормальной страховой.

На сайте сравни.ру приобрела полис ОСАГО Сберстрахование.  Полис приобретала на новый авто до момента получения гос номеров. После регистрации авто решаю дополнить полис информацией о гос номере и добавить водителя. Но не тут то было. На "шаге 2" проекта внесения изменения в полис адрес страхователя горит красным цветом и соответственно перейти на следующие шаги не дает. Адрес выбираю во всплывающем окне, все делаю как говорили по телефону 900. Все тщетно.

Скрины 3 раза высылала в техподдержку. Сложилось ощущение, что в тех поддержке не живые люди сидят, а роботы. Вот думаю теперь, а оно мне надо при таких проблемах вообще вносить водителя, ведь за это сдерут денег, а сервиса походу нет. Ведь первым делом платишь, а уже потом видишь, что в твоем полисе вместо города Улица встала, а номер дома вообще испарился. Мне повезло, что по номеру 900 девушка мне пояснила, что по телефону они бессильны и только письма в техподдержку могут что-то исправить.

Вообще конечно, бред полный, что люди по телефону сделать ничего не могут, а техподдержка отвечает 5 дней. Это не сервис, это обман. Не можете оперативно работать-не берите деньги с людей. В страшном сне боюсь представить, что будет происходить при наступлении ДТП. Не дай бог, воспользоваться таким сервисом.

Сберстрахование расторгли договор чтоб не выплачивать по страховому событию. Я придержала платёж (имею право на 30 дней), а они вычли со страховой выплаты. Второй платёж они приостановили сами. Пришло письмо что с 11.06.2022 я не буду получать по страховому случаю. Делать всё чтоб не платить. Не буду больше со страховка и связываться. Не связывайтесь с этой страховой компанией

Добрый день, имею полис ОСАГО №ХХХ-***42.  22 июня 2022 попал в ДТП. В котором я потерпевший. У виновника ДТП есть полис ОСАГО. Позвонил на 900, записали на оценку на 29.06.2022. Оценка была произведена. Вечером звонок с номера ***67 , в котором говорят о сумме начисления ущерба, при том отказываясь предоставлять данные о калькуляции стоимости ремонта. И вопрос вы согласны с суммой ДА или НЕТ.  Без расчёта ,как я могу согласится с суммой ущерба, что они там насчитали, отвечаю НЕТ. Говорят расчёт будет в страховой. Написал в личном кабинете СБербанк Страхование( номер заявки 0081469) и тут тишина. Когда я могу увидеть расчёт стоимости ремонта?

Добрый день. Нет полиса осаго уже несколько часов.есть ли какая-то техподдержка? Нам завтра на учета машину ставить, в мрэо без полиса не примут.может все таки как то можно ускорить процесс? Ни чека ни полиса.хорошо хоть в рса появился. Пришлите на почту : olga.***@mail.ru.Заранее спасибо!!!!!!!

Уже второй год оформляю полис «Защита от травм» ивот в первый раз произошел страховой случай. Дома при ремонте сломал палец. 23 мая через приложение сберстрахование было сформировано заявление о страховом
случае 610980 с приложением всех необходимых документов. Заявление было зарегистрировано и подписано через смс. По истечении 30 календарных дней ответ по заявлению так и не был получен. Обратился через чат приложения сберстрахование - мне сообщили, что не могут меня идентифицировать и отправили в сбербанконлайн, там сказали, что никаких документов нет и отправили на ks@sberins.ru.

22 и 23 июня отправлял туда письма,они ушли как в пустоту. Создал обращение 0079876 через личный кабинет на сайте страховой. Поскольку являюсь клиентом сберпремьер, обратился за помощью в решении данного вопроса к личному менеджеру предоставив все документы, но содействия мне не оказали, говорят только приходите в офис. На данный момент ответ на обращения так и не получен. Прошу представителя банка разобраться с этим вопросом.

Когда оформляла в самсунге страховку ,то мне не сказали что она сбер. потом когда привезла на ремонт , сказали что недели на 2 максимум. через неделю звоню узнать как обстоят дела и мне говорят что ждать 45 дней.))а сегодня позвонила и выяснилось что ждать до 90 дней. как это я буду 3 месяца без телефона за 100к))альтернативу бы. там заменить только экран.а разборки на 3 месяца и по телефону сказать ничего не могут и на письма не отвечают) даже осаго по авто ждать необходимо не более 2 недели .

Оплатила полис 04.07.2022. Все еще не могут прислать полис 001WS 4280106 208! полис  электронно не прислали! Никакой связи с конторой.Квитанцию об оплате электронно отправляла ks@sberis.ru. И zabota@sberbank.ru. просто тишина!Отвратительный сервис. Пожалелa что связалaсь с этой страховой. Может хоть так обратят внимание!

Добрый день! 28.12.2021 был оформлен полис в Сбер Страховании онлайн. Никаких проблем при этом не было.
Спустя пол года появилась необходимость вписаться в полис другого авто. Обнаружил, что КБМ вырос с 0.7 до 2.94 за пол года. На сайте РСА обнаружил, что мне приписали три ДТП за 2019 и 2020 года. Так как возможность вносить данные есть только у Сбер Страхования, так пониманию, что это их ошибка, или умышленное действие.
Проблема в том, что уже неделю пытаюсь решить этот вопрос. В Сбере на почте отвечает человек, который вообще не читает письмо, получаю отписки. Причём, после уточнений присылают ту же отписку и через несколько дней.

Я застраховал себя и супругу на время путешествия по Югу России (10 ней). В последний день (12.05.2022) произошёл страховой случай (получил травму плеча) при погрузке багажа в автобус Нальчик - Пятигорск. Сервисная компания (партнёр Сбер страхования) в этот день не смогла устроить мне первую необходимую медицинскую помощь в городе Пятигорск (конец рабочего дня) и предложил дальше действовать самостоятельно: либо искать круглосуточную частную клинику с травматологом, либо на завтрашний день также самому искать травматолога с последующим обращением уже не в Сервисную компанию, а в СберСтрахование.

Под конец рабочего дня найти травматолога не удалось и нам самим. На завтрашний день (пятница)  мы обзвонили все частные клиники (их немного и почти все не работают) и не смогли записаться (записи все забиты). Пошли в простую поликлинику, где был дежурный травматолог, прошли процедуру регистрации, Осмотр. Врач поставил диагноз "ушиб" и выписал на своем примитивном бланке с печатью рецепт на мази, обезболивающие и направление на терапию магнитами. Получили и полетели домой в Новосибирск. По прилету подал заявление на компенсацию на лечение (10тыс.р.) , приложил документы. Через 20 дней, примерно, получил отказ без обоснований. Вот так сервисная компания и СберСтрахование поступают в очевидных ситуациях.

Способ связи "плохой" (сначала с ботом пытаешься говорить) и объяснение каждый раз новому менеджеру одну и ту же историю - это всем знакомая ситуация, наверное. Раньше я пользовался другими СК. Эксперимент со Сбер провалился, я считаю.

При каждом обращении в офис (даже в логистику) предлагали оформить осаго, в приложении тоже всплывала реклама. А вот как мне потребовалось оформить страховку так нет предложений или ошибка, причем и в приложении и на сайте, а в офисе оформляют через сайт.  Пробовали на разные даты, все бестолку. В пустую потратил пол дня пытаясь оформить осаго через Сбербанк.

Гоняют с больничными каждую неделю то не так, другое не так, сами сделали запросы и опять не так. И теперь снова начинаем все сначала. Собирать больничные листы чтобы были заверены и все остальное и так будет наверное до бесконечности. А потом скажут ваше время прошло. Больше я не верю про страховки сбербанка. Потому что это обман.

Оплатил полис 22.06.2022. Все еще не могут прислать полис! В сбербанк онлайн без карты не зайти. Никакой связи с конторой. Счет на оплату прислали на почту, а после оплаты прислали только квитанцию, а полис так и не прислали. Отвратительный сервис. Пожалел что связался с этой страховой. Может хоть так обратят внимание на проблему.

29.06.2022 оформил осаго в сбере. В процессе оформления все данные были верны, однако после оплаты я получил на почту полис от какого то левого автомобиля. Изменилась модель и взялся откуда то совершенно левый номер сртс. Получается филькина грамота. Деньги на ветер. В личный кабинет для внесения изменений попасть не могу, пишет нет такого договора. Что делать без понятия.

9.07. 2021 был заключён договор по кредиту с обязательным страхование жизни и здоровья. 24. 08 произошёл несчастный случай, приведший к потери трудоспособности на 4 месяца. В выплате отказано, так как после заключения договора не прошло 61 день. 

Вопрос. После 07.09, когда договор должен вступить в силу почему не оплачивается страховка? В это время я была лишена возможности работать, так как находилась на больничном из за серьёзной травмы. Больничнык листы закрывали ь и открывались вновь. В чем смысл страхования, при взятии кредита, если им нельзя воспользоваться

Никому не советую данную страховую компанию! Куча нервов и никакого результата. Так получилось,что сразу ,после заключения договора ОСАГО,через приложение ,продаётся моя машина и я сразу же обращаюсь в страховую,для того,чтобы получить деньги за неиспользованную страховку. Договор заключён 14 января,мои попытки начались с 27 января. В офисах банка никто вообще не знает ,как работать со стпраховками,отправляют на горячую линию,те отправляют в личный кабинет,личный кабинет не работает!!! Совсем. То есть оформить,оплатить страховку можно,а вот расторгнуть,вернуть деньги нет. Я звонила на горячую линию каждый день,отправляла письма, в ответ получала полную чушь. В итоге,спустя несколько месяцев переписки и ожидания ответов от Сбера,мне все же удалось оформить расторжение договора. Алилуйя, я подумала,ну наконец то! Но!!! Денег я так и не получила. Смешно и грустно...

27 июня я напомнила о себе,а 28 июня я получила ответ о том,что никаких денег я не получу! Как так? За что я заплатила деньги и какие услуги мне были оказаны? По какой то нелепой случайности ,в то же время ,я оформила вторую страховку,на новую машину,она была без номеров. После регистрации в ГАИ, я внесла данные о номерах в страховку,сохранила,вывела на печать и в итоге, изменения не сохранились((( езжу с таким полюсов. Как его исправить и сохранить изменения ,я не знаю,специалисты тупят,они вообще ничего не могут решить. Я думала,что случай со мной-еденичный и это мне так повезло,но почитав отзывы поняла,что это касается всех клиентов. Жаль,что такая крупная компания ведёт себя так подло по отношению к своим клиентам.

18 мая 2022 мою машину повредили собаки - оторвали номер, поцарапали капот, правок крыло заднее, оторвали порог, повредили подрылок. Я обратилась в страховую в которой был застрахован мой автомобиль по КАСКО (сберстрахование). В течении 2-х недель ко мне приехали на осмотр моего авто , затем направили к офиц дилеру на экспертизу.

Мой автомобиль был застрахован с применением франшизы в размере 15000 рублей. После осмотра мне
сказали что капот, правое заднее крыло будут красить . Я приняла решение написать отказ от обращения по страховому случаю и сделала автомобиль самостоятельно . Я написала заявление об отказе и …….  Тишина уже 3 недели .

8.07.2022 года у меня заканчивается срок страховки по КАСКО и мне необходим расчёт новой , но во всех стразовых мне говорят что по моему авто был стразовой случай ( хотя я написала отказ и сделала авто самостоятельно )

НО ИЗ БАЗЫ СБЕРСТРАХОВАНИЕ НЕ УБРАЛИ ДАННЫЕ. Я не могу ни с кем связаться так как прямого телефона сотрудника у меня нет. Каждый день пишу на почту им , и прошу что бы они связались со мной и снова ТИШИНА! не советую страховать авто в этой компании так как потом невозможно найти концов !

Здравствуйте.
хотелось бы поделиться историей о взаимодействии со Сбербанком. В 2021 году успешно оформил ипотеку в данном банке. Всё прошло гладко и быстро..тут банку как говорится респект. Но во время оформления конечно были навязаны страховки имущества и жизни и здоровья также от этого банка ( по весьма завышенным ценам).

Но тогда разбираться в этих тонкостях время не было. В конце мая 2022 года страховые менеджеры Сбербанка начали буквально одолевать звонками о необходимости продлить полюса. Об исключительности данных страховок и расширенным выплатам по страховым случаям слагали красивые сказки.

Так как занят текущим ремонтом дал добро на продление полюса страхования недвижимости 15 июня 2022 года, и сам купил полис страхования жизни и здоровья в мобильном приложении Сбербанка 21 июня 2022 года.  Затем мне стали звонить страховщики других страховых компаний - где я узнал, что данные страховки имеют рыночную стоимость в 2 раза ниже, чем у Сбербанка.

На сервисе Банки.ру, в калькуляторе сравнил цены и был удивлен, цены на полисы предложены в половину дешевле! Естественно я захотел расторгнуть свои страховки с Сбербанком и обратился в ближайшее отделение 24.06.2022 года. Где опять же в отделении провел 30-40 минут, сотрудники сумбурно пытались оформить возвраты, но их компетенции не хватало, быстро провести процедуру они не смогли. 

Обращения были все же зарегистрированы № 220624-0961-676100 и 220624-0962-117400 от 24.06.2022 года. И уже 25.06.2022 года принято решение об отказе в выплате страховой премии! С хитрой мотивацией, якобы я ( клиент) не купил новый полис а продлил..( полис прошлого года). Менеджеры Сбербанка получается намеренно атакуют клиентов с предложением продлить страховку , чтобы её не возможно было расторгнуть клиенту ? Очень хитро ..

Банк нагло использует получается свои сервисы по продлению и оплате услуг, чтобы максимально обезоружить и запутать своих клиентов .. Я считаю это не правильно и в первую очередь должна быть здоровая конкуренция- и каждый клиент согласно ФЗ. от 27.11.1992 №4015-1(ред от 01.04.2022) " Об организации страхового дела в Российской Федерации"в течении 14 дней с момента покупки страхового полиса имел право отказаться от него и вернуть премию, оформить страховку в любой другой компании.

По страхованию жизни и здоровья тоже преднамеренное затягивание сроков рассмотрения, ссылаясь на какие то внутренние НПА со сроками 15 дней. Сотрудникам Сбербанка не мешало бы подтянуть юридическую грамотность и понять что ФЗ от 27.11.1992 №4015-1(ред от 01.04.2022) " Об организации страхового дела в Российской Федерации" имеет юридическую силу выше каких то внутренних НПА Сбербанка!  Срок рассмотрения заявлений 7 рабочих дней.

Казалось бы Сбербанк наоборот должен организовать максимально комфортные и выгодные условия страхования для своих клиентов. А на практике получается в корне наоборот! Банк сдирает страховые премии в две шкуры со своих клиентов ! По сравнению с рыночными предложениями конкурентов, и никакими исключительными расширениями страховки данного банка не обладают! Рейтинг банка  очень низок, отзывы о работе Сбербанка ужасают. Куда Вы держите курс с такой политикой не понятно.

23.06.22 Оформил и купил полис ОСАГО № ХХХ-02*****181 в ООО СК «Сбербанк страхование», допустил опечатку в отчестве нужно “Владимирович”, ошибся и написал “Владмирович” пропустил букву И. Обратился в страховую компанию лично в офис, мне отказали, сообщив что нужно писать на e-mail osago_cbc@sberins.ru.  По телефону 900 тоже сказали написать на данный майл.

Личный кабинет на их сайте не работает.Написал на майл osago_cbc@sberins.ru  попросили прислать скан паспорта, я отправил и паспорт и водительское. В ответ тишина и изменения не вносят.
Все остальные данные верно указаны и номер водительского в том числе, скидка по полису в котором ошибка подтянулась и верно посчиталась. Так же у меня есть и другой автомобиль застрахованный у них же, где все верно указано. То есть все верно по остальным пунктам. Выходит срок постановки на учет в ГИБДД. В общем кидалово на бабки, вынуждают покупать новый полис.

Застраховала детей "Дети под защитой" 16.08.2021, 12.05.2022 случился страховой случай, в школе на перемене в моего ребёнка врезался другой ребёнок итог перелом. 13.05.2022 позвонила по горячей линии объяснила ситуацию мне сказали что надо установить приложение сбербанк страхование и там по пунктам всё заполнить, так я и сделала отправив справку из травмы. Через три дня пришло письмо на почту, попросили дополнить документы :
- Выписку(-и) из медицинской(-их) карты(-т) больного с информацией об анамнезе (обстоятельствах получения травмы), дате получения травматического повреждения, диагнозе, дате обращения за медицинской помощью, проведенном лечении и его продолжительности, заверенный круглой/треугольной печатью выдавшего медицинского учреждения!

Что я собственно и сделала, спустя две недели я снова позвонила на горячую линию, на что мне сказали что надо опять дополнить документы, я им объяснила что уже всё отправила и даже приложила снимок .

Итог: прошло полтора месяца, результата ноль, больше не буду страховать детей в сбербанке, есть более надёжные страховые!!!

Оформила полис ОСАГО 1 апреля, оплатила, полис пришёл мне на почту. Езжу себе спокойно, ни о чем не подозревая, пока не пришлось менять ОСАГО, в связи со сменой фамилии и СТС. Звоню по телефону горячей линии, мне говорят, что изменить данные полиса можно в личном кабинете. Хорошо, захожу в личный кабинет, а программа мой полис просто не находит. Звоню на горячую линию, а мне говорят, что такого полиса нет. Господа, это как такое может быть? У меня есть чек,подтверждающий оплату, сам полис, но оказывается его нет в программе? Прошу найти полис и внести в него изменения ( фамилия и СТС) В противном случае, будет написана жалоба в ЦБ и РСА.

По ошибке при оформлении ОСАГО указал неверный, старый, номер водительского удостоверения. Хотел поменять, но не тут-то было!
 
В отделении Сбера говорят мы ничего сделать не можем, оформляйте через личный кабинет!  В личном кабинете при попытке редактирования выдаёт ошибку! По номеру 900 робот ахинею несёт! 

Я это просто так не оставлю! Хотите боя? Будет вам бой! Не связывайтесь с этой конторой, развод на деньги полный!