Отзывы о Сбербанк страховании

Оформлял 08.04.22 2 договора ОСАГО, на 2 автомобиля, лада ларгус, оба авто абсолютно одинаковые, один год выпуска, комплектации. Различия только в собственниках и водителях, вписаных в полис. Первый полис прошёл отлично, второй оформил, перепроверил, все данные были верны. Прошла оплата, получаю второй полис, а там собственник указан верно, водители верно, а что касается авто - данные с первого авто (вин, номер и дата стс, гос номер авто).  Сразу оформил внесение изменений в договор ОСАГО в личном кабинете сбер страхования, и началось. То не соответствуют данные водителя, то подгрузили (изменили вин на верный, гос номер тоже верно, а данные стс - опять старые). Полис планировался с 12 апреля в действие. А сегодн, 13 апреля, я всё ещё не могу внести изменения, сейчас вроде в проекте договора всё указано верно, а не даёт выгрузить в РСА, пишет, что теперь дата использования только с 15 апреля. Думаю, ну и ладно уже, пусть 15-го... Но изменить её невозможно, поле не активно. Звонил на 900, там вообще ничего не могут подсказать, пишите типа на электронную почту, срок ответа 5!!!! рабочих дней!!! Что за бардак. Звоню с предложением вернуть деньги - говорят, что удержим 23%!!!! За что? Полис начал действовать, но авто в полисе неверное до сих пор, изменения невозможно внести. ЧТо делать, уже не знаю.... Сбербанк, как всегда, " на высоте"

Это уже действительно крик души... Сколько можно ждать?! Полгода назад у меня возник страховой случай, заболела короновирусом и всей семьёй не улетели в ОАЭ. С тех пор я пытаюсь вернуть деньги через страховую компанию СБ. Насколько это обидно, что как им я нужна, точнее мои деньги, с распростёртыми объятьями на пороге встречают, а как мне впервые понадобилось к ним обратиться по страховке - просто откровенно игнорят. Дозвониться невозможно в саму страховую (постоянно говорят, что передадут мой запрос и со мной свяжутся), через Сбер тоже нельзя связаться со страховой, по почте не отвечают во время (на моё письмо ждать надо ответ не меньше месяца). Это просто беспредел!!! В лк сбербанка указано, что результат о возмещении придёт в течении 10 раб дней, в результате прошло уже почти 20 раб дней- в результате тишина. Очень прошу представителя банка помочь в решении данного вопроса.

20 марта 2022 года мой автомобиль попал в ДТП, ДТП оформляли через приложение ДТП Европротокол, в
приложение ДТП зарегистрировано под №104436, 21 марта 2022 года я позвонила на горячую линия зарегистрировать дтп, 22 марта 2022 года со мной связался представитель Сбербанк страхования и назначил мне осмотр и подачу документов на 23 марта 2022 года.

23 марта 2022 года я предоставила свой автомобиль на осмотр, заполнила заявление, подала полный комплект документов мне присвоили номер дела. 12 апреля 2022 года Сбербанк страхование произвели выплату в размере 100000 рублей с данной суммой не согласна на ремонт не хватит.

Заключил договор ОСАГО 12.04.2022 в офисе. Полис пришёл на почту не сразу, а спустя часа 2. Была допущена неточность меня указали, как собственника хотя я сразу сказал, что являюсь только страхователем и неправильно указана модель машины. От этих всяких электронных кабинетах я вообще человек далёкий. Такая большая организация и такие нелепые ошибки.

Хочется выразить благодарность сотруднику ООО СК «Сбербанк страхование» Н. М-ой при исправлении ошибки в полисе. Приложение не позволяло указать владельца отличного от страхователя. Пришлось оформлять как есть. А потом не давало исправить полис. Рекомендации не имели успеха. И никак не получалось самостоятельно поменять данные в графе "Владелец". Пока сотрудники лично не внесли изменения. Пришлось поволноваться, но в итоге все получилось

Я застраховал имущество и не думал что произойдет страховой случай. застраховал по полной программе на 900 000 рублей. Выплатили 100 000 рублей, за которые не купить ноутбук утраченный, не говоря уже о испорченной мебели. Соседей с выплатой регресса вообще кинули. Хотя в договоре до 300 000 регресс. Обратной связи не дают. на претензии и заявления с требованием обосновать сумму расчёта нет ответа. Обман. Не страхуйтесь в этой конторе. Собираюсь в суд. Номер договора **28.

Ребенок 14 лет травма коленного сустава , надрыв мениска первый раз в страховом случае отказали , подала второй раз 25 февраля 2022  и тишина .  Для чего же тогда оформлять страховку если даже разрыв мениска не является страховым случаем. Ребенку в любом случае делать операцию, на данных момент пытается оттянуть операцию ходим на кинезитерапию в частную клинику за свой счет делаем КТ коленей . Для чего же тогда нам нужно было оформлять страховку "Дети под защитой" если не от всего она защищает , одни обещания.

Попали в ДТП, независимый эксперт подтвердил убытки, написали в «ООО СК «СбербанкСтрахование» заявление об организации о оплате восстановительного ремонта ". Стоимость ремонта составила бы более 30 000 рублей. В итоге страховая перечислила только 18 500. На письма и звонки не отвечает.

Купил полис, поскольку цена была дешевле других, подумал, что у Сбербанка обмана не будет. До этого покупал ОСАГО у Альфы, одобрили ремонт по фото через их отличное приложение, все быстро сделали.

Очень разочарован их обманом и отвратительным отношением к людям. Собираюсь идти к Финансовому уполномоченному и в суд.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С ЭТИМ БАНКОМ И ЕГО ПРОДУКТАМИ! Я вообще не рекомендую никогда связываться с этим банком и этой страховой компанией ни по одному продукту. Я застраховала свою 9-летнюю кошку по программе Питомец под защитой. 26 марта 2022 г произошёл страховой случай, кошка перестала есть, я связалась с ветеринаром онлайн, он отправил в клинику. В клинике обнаружили пародонтит, гингивит, 3 зуба сказали удалить. За все лечение отдала 12800 руб. Отправила все документы…..и мне отказали в выплате. Причём причину не объяснили. В приложении сбер страхование сказали, что не предоставляют эту информации, а позвонив на 900 сказали, что в них нет данных, звоните через 2 дня. Это обман населения. В итоге я потратила 12800 на лечение и 3672 руб на эту тупую программу, хотя могла и сохранить 3672 руб. Деньги ОНИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ДАЖЕ ПРИ СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ

Затягивание выплаты по страховому случаю Собрал все бумаги для страхового случая, отправил. Потом  сказали еще нужно собрать бумаги , опять отправил. Теперь говорят еще нужно,  в общем гоняют меня .  Одни сотрудники  говорят что это пойдет , другие говорят что нет. они просто издеваются .Не имейте дело с этой страховой компанией.

Сберстрахование делает все, чтобы не выплачивать по страховым случаям своим клиентам и водит их занос неделями. Тянут время и кормят 5 днями на любой запрос, ответы от них не приходят, хотя они говорят, что давно их отправили и опять просят писать запрос и ждать ответа 5 дней. Операторы не в курсе ничего. Я в положении и скоро у меня роды. Квартира подлежит существенному ремонту, так как все помещения были затоплены, требуется покраска, смена потолков и половых покрытий, ремонт мебели. Практически месяц прошел после потопа, а решения до сих пор нет. Им плевать, как мы будем делать ремонт с младенцем в квартире. Это просто ужас и безобразие.

История вопроса: 10 марта 2022 в нашей квартире произошел страховой случай с серьёзным затоплением нашего имущества горячей водой из системы отопления соседа сверху. О чем в этот же день мы проинформировали Сберстрахование. Затем, операторы неделю нам объясняли, что нужно заполнить форму онлайн где перечислить все повреждения. Мы неделю им объясняли, что ваша система не позволяет нам внести повреждения свыше 100 тыс. На это нам посоветовали продолжать вводить данные… Затем мы сами приехали в офис и подали заявление и выпросили прислать к нам оценщика, который пришел только 21 марта. Оператор сослалась, что раньше оценщик никак не может придти, времени у них нет и вообще-то оценщика заказывают за неделю. Наш вопрос, какого черта вы нам впаривали неделю, что мы должны заполнить форму онлайн, а оценщика так и не назначили? 

21 марта пришел оценщик и сделал опись повреждений, он нам подтвердил, что 22 марта загрузил отчет в Сберстрахование. НО Сберстрахование нам всю последующую неделю говорило, что отчета нет, якобы оценщик его не отправил и Сберстрахование не вкурсе что с этим теперь делать. Пишите запрос на поиск отчета и ждите 5 дней ответ. Мы написали запрос 23 марта, отправили. Сегодня 6 апреля ответа по судьбе первого отчета мы так и не получили. 

25 марта нам звонит еще один оценщик и просит согласовать новое время прихода. Мы удивленные, у нас уже был оценщик... 30 марта пришел второй оценщик, сказал, что отчет первого оценщика он читал уже неделю назад, это в то время, как Сберстрахование нам врало, что отчета от первого оценщика у них нет. Теперь Сберстрахование взяло 10 дней для ответа по компенсации. Вопрос, почему мы должны ждать 10 дней от 30 марта, а не от 10 марта, когда мы сообщили о страховом случае, и даже не от 21 марта, когда был первый оценщик и его отчет Сберстрахование получило 22 марта, а затем обманывало нас, что они его не получили.

Время идет, цены за месяц выросли на все строительные материалы в полтора-два раза, мне скоро рожать. Кто за это все в ответе? Ответ: Сбербанкстрахование, которое взяло ваши деньги за полис и потом забыл про вас, кормя небылицами. Эмоционально, но по другому уже никак не получается.

Добрый день. 28 марта 2022г. я создала электронно на сайте сбербанк страхование, страховку ОСАГО.
ХХХ-**85. Получив на почту полис ОСАГО, увидел там ошибки в дате рождения страхователя ( 1 цифра
не совпадала) 17.05.1967 вместо 27.05.1967 . Так же были ошибки в адресе, но после нескольких попыток их
удалось исправить в редактировании на сайте сбербанк страхования, самостоятельно.

Пришел новый договор и полис под новым номером ХХХ-***50. Страховка сделана заранее, ее начало действия только с 27.04.22г. Но дату рождения, изменить нет возможности. Поэтому я сразу написал с сайта сбербанк
страхования обращение с просьбой изменить в дате рождения 1 цифру. Прикрепил все скрины паспорта из
чего было понятно, что сам страхователь не меняется. Получил стандартную отписку, что дату рождения
изменить нельзя. В ссылке на закон написано, что страхователя нельзя менять.

Я написал повторно опять, о том что прошу внести только исправление в день рождения страхователя, а не меняю - самого страхователя.

Ответа нет! Поясню , в кабинете сбербанк страхования стоит правильная дата рождения 27.05.1967 . Скрины
прикреплены все, включая переписку. Прошу по возможности помочь внести необходимые изменения в полис
ОСАГО. Обращаю внимание, что связи с сотрудниками сбербанк страхования никакой нет. Есть тел.
сбербанка ном. 900 и другие. Консультант сообщил, что номера моего полиса нет в РСА , ждите ответа на
письменное обращение до 5 дней. Ничем больше помочь не мог. Номера моих обращений 0066612 , 0067507 .

Добрый день! 

Являюсь давно клиентом Сбербанка и как-то раз увидел рекламу Сбербанк страхование, подумал дай попробую и застраховал квартиру и потом ещё приобрёл страховку-продукт «Защита от травм» для себя и близкого человека, всякое в жизни бывает, пусть лучше будет!

И вот меня к сожалению постигло несчастье, получил травму голеностопного сустава 18.03.2020, а 19 числа был уже на приеме у врача травматолога, провели первичное обследование и рентген и было рекомендовано сделать мрт(голеностопного сустава) для более объективной картины травмы и лечения. Мрт был сделан и поставлен диагноз, контузия таранной кости, легаментит передней и задней таранно-малоберцовых связок, задней межберцовой, дельтовидной и таранно-пяточной межкостной связок!

Мною были собраны все документы и справки которые требовались для того, чтобы заявить о наступление страхового случая и 30.03.2022 через приложение СберСтрахование подал заявление на рассмотрение!
И каково было удивление по прошествии 7 дней, в приложение увидеть отказ!!!, по чему, по какой причине?, даже не удосужились написать!

Страховка защита от травм и ты поучаешь травму и тебя прокатывают с выплатой, тогда смысл этой защиты?

Впечатление от вашей конторы не лучшее, вы меня расстроили, последний месяц с вами и ухожу в другую страховую, более благопристойную, там и квартиру застрахую и здоровье, а вы идите лесом!!!

А другим желающим по сотрудничать с этой конторой СберСтрахование, трижды подумайте, деньги будете платить в пустоту!

Ужасный сервис!Оформил полис ОСАГО 4 февраля 2022 года online по госномеру, купленного мной автомобиля. Очень удобно и со скидкой. Оплатил , получил его на мыло в электронном виде, распечатал. Тут все плюсы и заканчиваются!10 февраля (после оформления в ГИБДД СТС) пытался внести изменения, но выяснилось, что в базе РСА номер VIN неправильный (8 вместо B). Во всех документах ПТС, СТС предыдущего владельца, диагностическая карта, новый СТС стоит B! И только в полисе ОСАГО предыдущего владельца стоит 8! То есть человек 10 лет платил за страховку, которой не смог бы воспользоваться! Я заполнил претензию, отправил сканы всех документов, но ответа не было.

Я позвонил на горячую , но ничего внятного не услышал. И только, позвонив в очередной раз 2 марта (спустя почти месяц!) попал на адекватного оператора, который зарегистрировал заявку №220302-0605-442300, Срок рассмотрения до 20.03.2022. А 20.03.2022 пришло СМС о том, что для рассмотрения нужно больше времени и ответ мне дадут до 04.04.2022.

Наступило 4 апреля и я получил СМС о том же - о продлении рассмотрения до 04.05.2022!Я оплатил полис ОСАГО за год, но уже третий(!) месяц управляю авто без него! Мне до конца срока действия ОСАГО будут переносить сроки? Может вообще от него отказаться?

3 апреля оформил полис для своего дедушки через сайт ***.ру. Выбрал Сбербанк, так как он предложил самый дешевый полис. В итоге на мою почту пришел полис с данными не существующего человека. Вернее мое отчество было изменено на отчество деда. И я почему то оказался собственником авто.  Пытался связаться через номер 900, там попросили написать письмо на почту OSAGO_CBC@sberins.ru Написал сразу же. Сегодня 5 число. Ни ответа ни привета. В личном кабинете Сбер страхование купленный полис не отображается. Никак до них не достучаться и не дозвониться. Деньги на ветер судя по всему.

Оформить полис легко через приложение, но к сожалению при наступлении страхового события обратиться не куда только по телефону 900 или через чат в приложении сбера , где пишут что обращение составлено ждите 22 дня. В моём случаи документы на расчёт и выплату были переданы партнёрами" НИИ Систем" 29.03.2022 , ни каких "расписок" о получении документов и расчётов выплаты нет , как например выдают в офисе аналогичных страховых компаний сразу в день обращения с указанной суммой к выплате и далее 20 дней на выплату. В общем пока я разочарован , ждать 22 дня оценки ущерба , назначение суммы к выплате и потом 20 дней на саму выплату.

Сбербанк ничего не делает честно! Нужно всего навсего рассчитать стоимость ОСАГО Обещают в три шага это сделать. Укажите только номер автомобиля и данные (вод. удостоверение) водителя. Куда там!!! Возможную стоимость вы не узнаете пока не сольете данные паспорта в очередной раз. Функции честного расчета нет!!! Кто сказал что я хочу договор с вами заключать? Почему спрашиваете мои паспортные данные для заключения договора? Цену напишите, а я сначала подумаю устроит ли меня ваше предложение, а потом может заключу договор. Время и деньги наше не уважает Сбербанк. Все никак не могут понять что не единственный на рынке.

В середине декабря прошлого года произошел страховой случай, полтора месяца ушло на убеждение страховой, что в частном доме нет никакого ЖЭУ и что администрация поселения не считает свой обязанностью участвовать в составлении актов по страховому случаю. Страховая предложила обратиться в независимую экспертную организацию и предоставить заключение. И если организацией и мной будут предоставлены все необходимые документы, даже оплатить ее услуги.  Пару недель ушло на обсуждение сертификации организации, т.к. согласно 309 ФЗ данный вид деятельности не лицензируется с 2006 года.

17 марта 2022 года направила полный комплект документов.  Согласно регламенту - срок рассмотрения 10 рабочих дней. Статус заявки по страховому случаю не изменился до сих пор. В конце прошлой неделе мне звонил с мобильного номера Мегафон человек, который просил подтвердить мое имя-отчество и говорил о том, что звонит по поводу страхового случая. На просьбу представиться, он сказал, что является частным лицом Борисом. Поскольку я данные не подтвердила, человек угрожающим тоном произнес - всего хорошего и положил трубку. Уже после звонка я вспомнила, что с аналогичных номеров с тем же хабалистым голосом перед оформлением сделки по ипотеке звонил СЭБ Сбербанка.

У меня два вопроса к Сберстрахованию:
1) уточните, пожалуйста, когда я подписывала СОПД, был ли там пункт о передаче моих персональных данных частным лицам? запрос по ситуации планирую направить в Роскомнадзор.
2) когда наконец будет рассмотрена заявка?

Жду изменения гос номеров в осаго уже третью неделю. Отвратительное отношение к клиенту. В службе поддержки ничего не знают, пешите на почту ждите 5 дней весь ответ. Не советую эту компанию. Третью неделю не могу воспользоваться автомобилем по вине сберстрахование. На вопрос продлить осаго на время утраченное по их вине в ответ получил : по закону невозможно изменить дату осаго. Барак и потраченые нервы.

Добрый день. 
Сегодня хотел продлить осаго и выбрал сбер страхование. Все получилось оформить, но моб. Приложение не указал дату начало и оформило с текущей даты, а у меня есть полис, который действует ещё до 24 апреля. Пытался скорректировать дату начала через тех. Поддержку, но они отказали. Что за такая страховая компания, которая не поддерживает своих клиентов и в приложении не указывает дату начала полиса. Будьте осторожны при оформлении.

Выбрала эту страховую, потому что была дешевле. Оформила ОСАГО. После постановки на учёт автомобиля выдали новые номера. Срочно нужно внести изменения в ОСАГО. В личном кабинете внесла изменения гос.номера автомобиля. Прислали только черновик.  Изменения до сих пор не вынесены, полис на почту не отправлен.

Добрый день. 27.03.22 я оформил он-лайн полис страхования от клеща и до сих пор не могу получить его на электронную почту, хотя оплатил услугу полностью и действие полиса уже началось.

Обращения на горячую линию никак не помогают, операторы просили подождать 3 дня, они прошли, ничего не изменилось, полиса нет. Вновь звоню на горячую линию, оператор предлагает поискать полис в личном кабинете, бесполезно,:там пишут "полис не найден". Снова звоню, оператор предлагает написать в тех. поддержку заявление на дублирование отправки полиса и снова безрезультатно. 

Отвратительный сервис от Сбер Страхование. Деньги оплачены,  а полис получить невозможно.

Нужно было оформить КАСКО на кредитный автомобиль. Клюнул на их акцию с 30% скидкой . Купил , прислали полис по электронке, но оказалось что Сбербанк не удовлетворяет требованиям по страхованию Фольксваген банка. В итоге пишу заявление на расторжение договора на тот момент прошло чуть больше месяца. Мне отвечают положительно но сумма возврата в 2 раза меньше мною оплаченной.  И в довод прислали сегодня свою хитрую формулу по которой они рассчитывают возврат.

Формула к возврату :20.1.     Возврат части страховой премии производится в соответствии с положениями раздела 9 Правил страхования по следующей формуле:  П2=П0-(П1х0,6*n/N)-(П0х0,4)-VnП2–сумма, подлежащая возврату Страхователю;П1–начисленная страховая премия по Договору (включая все застрахованные риски);П0–страховая премия, уплаченная по Договору страхования (включая все застрахованные риски);40%–часть брутто-премии, включающая расходы на ведение дела Страховщика;n–количество дней за истекший период страхования;N–период страхования в днях;Vn–суммарный размер страховых выплат по расторгаемому Договору страхования за текущий страховой год.

Страховщик возвращает Страхователю часть уплаченной страховой премии, рассчитанной пропорционально неистекшим дням действия Договора страхования за вычетом 40 (сорока) процентов от уплаченной части страховой премии и за вычетом суммарного размера страховых выплат (выплат, произведенных в текущем периоде – для многолетних Договоров страхования).
Так можно таких формул придумать что ещё и должен останешься!
Мне одному кажется что нас товарищи обманывают как хотят...

Здравствуйте, в 2021 году был оформлен полис страхования в Сбербанке "защита дома".  Страховка была действительна  до 30.03.2022 года, мы 19.03. 2022 года оплатили продление данного полиса, о чем есть подтверждение ввиде списания денежных средств. 31.03.2022 зашли в сбербанк онлайн проверить наличие нового полиса, а его нет. Сегодня обратились в сбербанк они сказали что ничем помочь не могут в настоящий момент, только могут принять обращение по которому будут выяснять почему нет нового полиса. При этом заверяют что срок нашего обращения 24.04.2022 года (это почти целый месяц).

Как это так? Это добровольное страхование, мы заранее его продли, а нам  не продлевают и обращение по этому вопросу на целый месяц растягивают. Сбербанк то есть вы хотите сказать, что вы взяли денежные средства и не оказываете услугу в виде предоставления страхового полиса? Как это так? Что за нарушение прав? Почему я со своей стороны все сделал заранее, а Вы нарушаете права? Получается что в течении месяца моя квартира по вашей вине будет не застрахована.

При оформлении ипотеки я купила страховку от недобровольной потери работы, страховку можно продлить за 30 дней до окончания текущего полиса и 45 дней после (так говорят в контактном центе). Время уже подошло,  нужной кнопки в личном кабинете нет, звонить на номер 900 бесполезно, операторы ничего не знают, говорят пишите на почту, на почте говорят ждите когда-то она появится или езжайте к ним в центральный офис. Спрашиваю а меня там примут: не знаем, наверно примут. Соедините с начальником - нет такой возможности, помогите решить техническую проблему с кнопкой - нет такой возможности, пишите на почту.... Замкнутый круг. По почте тоже динамят и говорят "Ждите". Сегодня в очередной раз провисела 30 минут на телефоне с оператором Николаем (номер 37277) итог - все в пустую. Получается что на сайте визит неверная информация или отказывают принципиально мне, или меня вводят в заблуждение?

Посоветуйте, куда можно жаловаться на страховую?