Отзывы о Сбербанк страховании

Здравствуйте, при оформлении полиса осаго допустила ошибку одной цифры в vin номере автомобиля, так как данные автомобиля в полисе осаго, кроме регистрационного знака, не соответствуют действительности из-за автозаполнения по VIN номеру.  Следовательно полисом пользоваться я не могу.

При попытке оформления изменений через личный кабинет мне постоянно приходят отказы, так как пользоваться договором нет возможности было желание расторгнуть договор, при обращении на горячую линию мне ответили что данное изменение в VIN номере невозможна, однако при звонке в РСА меня заверили, что данное действие возможно.

После долгих звонков на горячую линию по номеру 900 и очередной подачи заявки в личном кабинете мне все же пришло сообщение о том, что все таки изменения внести можно, надо только подтвердить по SMS, при подтверждении выдает ошибку и снова просит загрузить документы, потом опять одобряют внесения и все по кругу до бесконечности. Расторгнуть договор так же не возможно (точнее возможно но без возврата средств).

Я являюсь держателем пакета СбербанкПремьер. Соответственно, имеется страховой полис путешественников. Летом авиакомпания дважды отменила рейсы и ОАЭ, т.е. туда мы вылететь могли, а обратно уже нет. Я обратилась в страховую, где мне был дан письменный ответ (а, скорее, отписка), что отмена рейса - это не страховой случай!!! Была бы задержка, тогда да. Готовлю документы в суд. Видимо, только там можно  ними вести хоть какой-то диалог.

Добрый день! 
Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанк Страхование за оперативную работу и быструю выплату страховых покрытий по моим Страховкам после наступления страхового случая. У меня были очень давние страховки, которые оформлялись при получении кредитов и сейчас я поняла как хорошо, что они были и я их не возвращала. 

Так получилось, что мне год назад поставили страшный диагноз по онкологии, потом было длительное тяжелое лечение и наступление Инвалидности. Все это время я не могла работать и находилась на непрерывном больничном. И тогда я подняла все страховки, собрала документы и направила в Сбербанк Страхование. И была очень удивлена, когда по всем страховкам через 13 дней с момента получения документов мне произвели закрытие кредитов и личную выплату по страховке кредит по которой был давно досрочно закрыт.  А по страховке по случаю временной нетрудоспособности с 32 дня мне платили 36 000 рублей в месяц на протяжении всего лечения и это было моим спасеньем и позволяло хоть как-то обеспечивать себя.

Поэтому всем рекомендую иметь страховки. Жизнь не предсказуемая штука и это того стоит. А Сбербанк страхования работает просто великолепно! Спасибо Вам за Вашу хорошую работу и заботу о клиенте!

Затянули все сроки!

29 октября отправили весь список документом по страховому случаю защита дома! После чего страховая Компания запрашивала 3 раза одни и тоже документы, аргументируя тем что мы им их не присылали
сегодня 20 января и говорят ждите ваше дело ещё на рассмотрении ужасный бардак! ***13-ИМ-21

Законный отъем денег у населения. Привлекают низкой стоимостью. Меня лично обманули в тот момент когда надо было внести изменения после получения новых рег. Знаков. Мурыжили несколько дней каждый раз запрашивал что то новое. Взял и отказался, потеряв деньги. В эту контору ни ногой, операторы на горячей линии ничего не знают. Интересно как они будут оценивать и выплачивать.

Я очень жалею, что воспользовалась услугами Сбербанк страхование. Я заключила договор ОСАГО 16.12.21 в электронном виде. По неизвестной мне причине система выдала полис с ошибками в данных собственника машины и в персональных данных страхователя (были указаны мое фио, но дата рождения и паспорт 2-го водителя). В отличие от данных собственнике авто ошибки данных о страхователя через личный кабинет исправить невозможно. Я обратилась через личный кабинет сбербанк страхование с письмом об исправлении ошибок в полисе. После моего звонка на номер 900 выяснилось, что такие письма нужно писать только на специальную почту осаго сбербанк страхования.

Я написала письмо на указанную почту 19.12.21, а 30.12.21 года я получила ответ, что ошибки в данных страхователя исправить невозможно. Я позвонила по номеру 900, где мне ответили, что в моем случае возможно только расторжение договора и для чего на электронную почту осаго сбербанк страхования необходимо направить заявление о расторжении договора ОСАГО, шаблон которого есть на сайте сбербанк страхования, указав в качестве причины его расторжения невозможность исправления ошибок в данных страхователя и описать сложившуюся у меня ситуацию. Срок рассмотрения такого заявления 14 дней.

30.12.21 я отправила заявление с описанием ситуации и со сканом моего паспорта на электронную почту осаго сбербанк. Через 14 дней мне пришел ответ, что заявления о расторжении договора ОСАГО подаются только через личный кабинет сбербанк страхования, заявления о рассторжении договора ОСАГО, поданные на электронную почту не рассматриваются, так как для подачи таких заявлений необходима идентификация их подателя!

19.01.22 после разговора со специалистом сбербанка выяснилось, что при выборе причин расторжения договора в личном кабинете, я не могу описать реальную причину расторжения договора страхования, а должна выбирать из списка причин, в итоге получается, что в качестве причины расторжения договора мне надлежит выбрать графу "иные причины расторжения договора по инициативе страхователя", тогда договор со мной расторгнут, но деньги не вернут! Ведь именно я отвечаю за достоверность введенных данных при заключении договора. На мои слова, что данные на себя и второго водителя я ввела корректно, а их перемешивание - системный сбой в системе сбербанк страхования, специалист ответил мне, что с этим вопросом мне необходимо написать очередное письмо на электронную почту осаго сбербанк страхование с описанием этой проблемы (получается уже 2-е заявление).

В общем получу ли я обратно страховую премию и когда это будет неизвестно. Я не могу оформить другой полис, так как договор ОСАГО со сбербанк страхование не расторгнут. Как итог, я сейчас без нормального полиса и без потраченных денег, из-за этого на машине не езжу уже месяц.

В результате я не рекомендую заключать договор ОСАГО со сбербанк страхование в электронном виде по следующим причинам: 1. на этапе заключения договора страховая компания в доступной и понятной форме не информирует о фактическом, имеющимся у нее, порядке расторжения договора и разрешении спорных ситуаций (если бы я знала, что будет такая волокита, а главное, что сбербанк страхование внутри собственной системы страхования осаго не в состоянии передать обращения по своей внутренней подведомственнности, я бы никогда не стала заключать договор) 2. ответственность за системные ошибки перекладывается на клиента, оказывается я сама ввела неверные данные, хотя я знаю, что это не так, поэтому советую всем делать скриншоты страниц с вводимыми данными в поля электронных шаблонов.

Уже в течении 5 рабочих дней не можем внести изменения в полис, в связи со сменой СТС и гос.знаков.  Отвратительный сервис, сайт личного кабинета - плохой, не понятный и периодически тупит. Такая простая процедура, которая в других страховых занимает 10-15 минут, здесь настоящая проблема. Звонили на номер 900, писали письмо на почту, все глухо! Или смотрите на сайте, или в течении 5 рабочих дней, со дня письма на почту. Как будто на граните высекают, как в Древнем Египте. Даже наверное, в Древнем Египте справились бы с этим быстрее. УЖАСНЫЙ СЕРВИС, И КРЕДИТ ДОВЕРИЯ К ПРОДУКТАМ "СБЕРА" ПОТЕРЯН ОКОНЧАТЕЛЬНО!!!!!!!!

Добрый день! Оформлял ОСАГО с помощью СберСтрахование. Машину продал 31.12 пытался расторгнуть полис онлайн, не выходит, файл нельзя загрузить. Пробовал с разных телефонов и устройств, ничего не выходит. В службе поддержки не отвечают. По телефону говорят ждите. СЕГОДНЯ 19.01! Не рекомендую никому связываться с данным банком.  Требую разобраться в данной ситуации и расторгнуть договор. Номер полиса ХХХ-02******39

Находясь за границей, я застраховал свое здоровье И членов семьи. Произошёл страховой случай. По прилёту в Россию я обратился в Сбербанк страхование. Уже идёт третий месяц от них не ответа ни привета. Я через приложение подал все документы.

После начал звонить на горячую линию, Где мне ничем не смогли помочь. После этого я стала писать на почту этой страховой компании. Написано что дело в обработке. Скоро пойдёт третий месяц. Сумма смешная копейки какие-то не могут выплатить. Они пользоваться своим названием Сбербанк что людям хоть в доверие на самом деле аферисты. Ещё хочу обратить внимание что когда я нахожусь заграницей звонил в колл-центр и со мной там девушка грубо разговаривала почти матом и обращалась на ты вот это уровень Сбербанка

20.12.2021 обратилась по страховому случаю по КАСКО. 22.12.2021 приехал оценщик смотреть авто. Далее со мной связался менеджер СК и предложил официальные и неофициальные СТО на выбор. 

02.01.2022 я предоставила ему ответ о выборе сервиса. 

04.01.2022 он со мной связался и сообщил, что передал в сервис направление и нужно ожидать звонка из сервиса.

так как были НГ праздники, я терпеливо ждала, затем 17.01.2022 решила позвонить в сервис и уточнить, когда они свяжутся со мной. В итоге выяснилось , что СК ничего не передала направление на ремонт. Звоню в СК, там девушка вообще говорит, что по Вашей заявке статус положительный и все закрыто, иными словами автомобиль отремонтирован, ничего поделать не можем. Предложила на какую то почту по урегулированию убытков написать письмо. Якобы она ничем помочь не может , не видит ни инфо по отправке направления в сервис , ни сам номер направления , так как заявка уже закрыта. Просто класс!!! Хотя они должны давать номер направления , в сервисе у меня его спросили , а у меня его нет. 

Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Самим все надо звонить узнавать и ещё пытаться разобраться в ситуации. Как теперь воспользоваться страховкой про ремонте автомобиля непонятно.
сотрудники помочь не могут. Лучше переплатить , но оформить страховку в нормальной СК. Я повелась на акцию , ещё так все красиво рассказывают , а на деле позорище просто.

В октябре 2021 года оформил ОСАГО на автомобиль. Номер полиса ХХХ-0196498627. Мало того, что полис не появился в личном кабинете, так ещё и отправили на электронную почту после пяти звонков и обращений. Полис в личном кабинете появился только через 2,5 месяца и после десятка обращений, когда я уже поменял машину.

В декабре продал автомобиль и приобрел новый - также застраховал его в сбере, о чём сейчас жалею. Решил вернуть деньги за 10мес неиспользованного периода. Заявление можно оставить только в личном кабинете, но полиса там небыло, а отображался только новый. Кучу нервов и времени понадобилось, что бы полис отображался в личном кабинете. Подал заявление и причину указал "иное", так как графы "продажа авто" я не нашёл.  

Позвонил через несколько дней в сбер страхование, что бы узнать когда вернут деньги. В ответ услышал, что если полис расторгнут по личной инициативе, то деньги не возвращаются(ни слова об этом не говорили, хотя я не один десяток раз обращался с этим вопросов, да и в приложении ничего). Сказали, что бы я написал в письме о смене причины и приложил договор купли-продажи с указанием реквизитов, тогда деньги вернут. Сделал все как сказали, но получил отказ.

Никому не советую страховаться в сбере. Они готовы терять клиентов из за 2-3тр. Боюсь представить через какие круги ада придётся пройти в случае обращения по страховым выплатам. Однозначно ни я, ни моя семья, ни друзья никогда не обратимся больше в сбер.

Никогда! Слышите? Никогда не оформляйте полис ОСАГО в Сбере! Сервиса ноль! Оплатил полис и вот уже пять дней не могу получить его! Ни на электронной почте, ни в личном кабинете его нет! Есть только информация в сбербанк онлайн о том, что я его оплатил и номер полиса. Выгрузить и распечатать я его не могу! Полный дурдом, ничего не грузится! При обращении на номер 900 перекидывают друг другу, как попугай всем повторяешь одно и то же-результата никакого! Отправляют какие-то ссылки, по которым невозможно ничего узнать! Кормят "завтраками". 

Началось всё с того, что полис должен был прийти в течении часа, а дошло до того, что нужно ждать ещё пять дней! Совершенно бездарные сотрудники! Обходите стороной Сберстрахование! Лучше застраховаться в другой кампании, пусть немного дороже, но быстрее и качественнее! Поставил бы отрицательную оценку, но это невозможно. Поэтому 1 по необходимости.

Очень мутная организация.Когда сдирают деньги за страховку,кроме электронной подписи ничего не нужно,а при наступление страхового случая нужно принести кучу бумажек.Принёс заверенные электронные больничные,вроде их придумали для удобства и чтобы все было прозрачно,забил номер и всё видно,так нет принеси теперь больничный старого образца.В общем тянут уже больше двух месяцев и конца не видно.

Всем доброго дня! Хотелось бы предостеречь людей, никогда и ни за что не связывайтесь со сбер страхованием по части осаго, на свою беду купили у них полис, 15 декабря наступил страховой случай, мы потерпевшие, во-первых было уже сложно добиться от операторов внятного объяснения когда и в какие сроки со мной свяжется их представитель в нашем городе. После 5 дней ожидания, наконец, связался с нами их представитель, приехали на осмотр и заполнили все необходимые документы и т.д, было это 20 декабря и со спокойной душой начали ждать выплаты.

По прошествии 20 дней по закону (праздники новогодние вычел) начала появляться тревожность, не в последний же день они будут выплачивать, решил позвонить на горячую линию…и что вы думаете? Консультант говорит, а ваше обращение даже не рассматривается, мы не знаем почему, возможно не хватает каких-то документов, возможно что-то не заполнили, но никаких выплат, естественно, не будет - ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ДАЖЕ НЕ В РАБОТЕ. Никаких путей решения проблемы, ничего абсолютно. Все документы были, разумеется, заполнены и проконтролированы их специалистом.

Сбербанк ни разу не позвонил, не уведомил на электронную почту (если действительно чего-то не хватает) время идёт, машина стоит разбитая. Полный беспредел. В итоге написал им на почту, прошло уже более суток - никто так и не ответил. Где искать правду и куда идти??? Очевидно, придётся просто обращаться в суд. Никогда, слышите, никогда не связывайтесь со сбер страхованием

Просто ужасное отношение к клиентам. Оформила страхование недвижимости и жизни в аккредитованной организации ВСК. Продлевать страхование в Сбербанке больше не стала. Так как с каждым годом страховки становились все дороже несмотря на уменьшение суммы долга. И в прошлом году при автоплатеже подключённым сотрудником Сбербанка через 900 сняли совершенно другую сумму а не озаученную ранее, пришлось идти в отделение банка и писать заявление на возврат. Сумму очень долго не возвращали и вернули не всю. Поэтому больше никаких страховок в Сбербанке.

Оформила полюса 12.01.22г.в этот же день предоставила их в отделении Сбербанка. Сотрудник банка приняла их под роспись и сказала что через три дня все страховки должны быть отражены в приложении. Но никаких изменений в программе так и не появилось. Более того мне пришли смс об окончании полисов. При обращении на ДомКлик менеджер ответил что полис страхования недвижимости принят, а полиса страхования жизни у них нет. Очень интересно как так получилось ведь все страховки были предоставлены в один день и на обоих подпись сотрудника о принятии.

Отправила документы уже на ДомКлик. Хотя спрашиваеться зачем я тогда ходила в Сбербанк? И опять тишина! Страховки нигде не отражаються. Пугающие смс продолжают приходить. Скажите это делаеться специально? Чтоб у людей нервы были на пределе? И к Вам больше никто не обращался? Или тяните время чтоб незаконно поднять ипотечную ставку, а человек должен потом ходить доказывать что все было сделано вовремя?

Здравствуйте!!тоже уже со 20 декабря жду возврат средств за неиспользованный полис ОСАГО,так как продала авто ,кормят завтраками ,пишите на OSAGO_CBC@sberins.ru,там до сих пор никто не ответил мне ,на номер 900 тоже ничего не знают .Полный бардак ,не страхуйте там не за какие деньги!!сотрудники банков тоже понятия не имеют как и какие действия надо принимать в такой ситуации !

8 ноября 2021 года заключил договор страхования *Защита дома* с ООО СК «Сбербанк страхование» . На сайте данной компании в личном кабинете мой Договор не отображался. Неоднократно обращался в компанию Сберстрахования по этому поводу, приносили извинения, говорили, что в ближайшее время разберутся и договор будет отображаться в личном кабинете. Их ответ на мое последнее обращение меня вообще убил, они попросили уточнить мою фамилию. имя, отчество, год рождения и выслать им скан квитанции об оплате договора. Я конечно все отправил, но ..... они видят мой договор, где все мои данные есть, договор не был бы заключен, если б не было оплаты. Я тогда делаю вывод, что это все делается с одной целью, как можно дальше затянуть решение вопроса. И ведь после каждого звонка, или письменного обращения заверяют, что в ближайшее время все исправят, а воз и ныне там.

Последний их ответ был 10 января 2022 года, что в течении 5 рабочих дней (с 10 января) в моем личном кабинете появится данный Договор, но сегодня уже 15 января (то есть 5 рабочих дней прошли), а Договор так и не отображается. Таким образом, уже больше двух месяцев компания не может решить такой элементарный вопрос. Я уже боюсь подумать, что если вдруг случится страховой случай, то алгоритм действия сотрудников будет такой же (дайте одну бумажку, дайте другую, а сообщите нам свой год рождения и тд), а решения проблемы так и не будет.
Все таки очень хочется надеяться, что после такого отзыва компания Сберстрахование все таки сделает все возможное, что бы мой Договор страхования отображался в моем личном кабинете

СберСтрахование - отвратительный сервис! Никогда им не пользуйтесь!
Заказал вчера в полночь полис для путешественников за 1800р. В чеке написано "отправили полис на почту", на почте конечно ничего нет. В приложении сбера тыкаю на "страхование" - пишет, что есть технические работы. Супер.

С утра проверяю снова - технические работы закончились, начались технические проблемы. Скачать полис можно из личного кабинета, но чтобы в него войти, нужно указать номер договора страхования, который мне никто назвать не может. Техподдержка уверяет что для регистрации достаточно телефона (чему их там учат?). Выдали почту для связи - тишина. При этом пошли аргументы, что полис выдают в течение 3х рабочих дней. Серьезно?? Мы в каком году живем, в 1970м?

То есть про происходит по факту:
- полис я купил (при этом про 3 дня и технические работы сбербанк умолчал)
- но полис я не получил, так как технические работы привели к техническим проблемам
- а когда они решатся, мне еще 3 дня ждать (сегодня суббота, так что 5 дней)
- деньги ребята не возвращабт

Имел глупость оформить электронный полис в этой конторе. Купив салоне б/у авто оказалось что прежний хозяин снял его с учета и мне пришлось получить новые рег.номера. Но в "рогах и копытах "невозможно внести изменения в договор. В личном кабинете через положенные двое суток молчание,через 900 мычание и отправление в личный кабинет или на эл.почту где через уже 5 суток по их правилам тоже игнор обращения. Так что остерегайтесь обманщиков под личиной сбербанка. По факту оплатив услугу езда без страховки получается. Ни офисов(только в москве со слов смеющихся операторов).С них и выплат не получишь в случае дтп,т.к.и не обратишься толком ни к кому. Больше ни ногой.

Сформировали полис с некорректным госномером и без вина. 
В личном кабинете всё исправил с трудом т.к. сам ресурс меняет данные.
Черновик корректный выгрузил тоже с трудом.
Всё за 15 дней до вступления полиса в действие.
Тянули время а сейчас прикрывшись законом твердят что замена тс в полисе не допускается, а расторжение договора без возврата средств.

Прислали инструкцию с скринами как расторгать договор в личном кабине.
В приложении авто никак не отображается.
В банке также писал обращение там сказали что для ГАИ лижбы номер страховки был.
Так я страхуюсь не для ГАИ и в данный момент рискую т.к. при страховом случае окажется что полис на другое не существующее авто.

Вопрос чья вина , кто ответит и что делать в такой ситуации?
Вред моральный и материальный. Не рекомендую.
Подозреваю что таких не застрахованных масса.

Более 20 дней!!! назад обратился в эту "чудесную" компанию по страховому случаю. В ДТП не виновен. Составили Евро протокол. Второй участник ДТП полностью признал свою вину. И тут началось. Приехал оценщик - осмотрел автомобиль, забрал все документы и все - и и тишина, почти месяц тишина.  Через две недели позвонил какой-то человек (представился "партнером" и сказал - готовы выплатить 10 тысяч рублей (хотя ремонт минимум на 50 тысяч рублей), издевательство какое-то!!! Изначально я не просил денег, мне нужен просто ремонт автомобиля и это указано в заявлении. Не понятно на кого это рассчитано. Номер дела ***72. Когда будет результат какой-то?

Добрый вечер!
Устала я уже писать в Вашу Страховую компанию, складывается впечатление, что отрудники Сбербанк страхования именно работаю по принципу - получу все, но откажу....
Это конечно отход от темы...

Тема следующая, я 18.11.2021 получила травму головы, правой руки и ключицы.
Передала все документы в Сбербанк.
Пришел отказ от 23.11.2021 мол на заключение Склифассовского они ссылаются.
НО! ЭТО ЗАКЛЮЧЕНИЕ ХИРУРГА - НЕЙРОХИРУРГА и я действительно не нужналась в ОПЕРАТИВНОМ ВМЕШАТЕЛЬСТВЕ, на основании данных травм меня с сотрясением мозга и множественными ушибами и заключением ТРАВМАТОЛОГА отправили на лечение в поликленику по месту прописки.

Далее я проходила лечение с 18.11.2021 по 09.12.2021 по БОЛЬНИЧНОМУ ЛИСТУ.
Также ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, ЧТО СКОРУЮ ВЫЗЫВАЛИ В ТРАВМПУНКТЕ, т.к. у меня Закрытая черепно-мозговая трамвма - рецидив.
В ПОДТВЕРЖЕНИЕ своизх слов также направляю ПОВТОРНО !!!!! УЖЕ В  16 РАЗ своих 2 БОЛЬНИЧНЫХ ЛИСТА, ЗАКЛЮЧЕНИЕ НЕВРОЛОГА О СОТРЯСЕНИЕ МОЗГА, а также все РЕЦЕПТУРНЫЕ ЛИСТКИ.

ПРОШУ ВАС В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ!
ТАК КАК ЭТО УЖЕ  16 ПИСЬМО С 23 НОЯБРЯ 2021 ГОДА по РАСПОРЯЖЕНИЮ ЮРИСТА уведомляю ВАС о том, что жду официального решения от ЯНВАРЯ 2022 года, в ином случае 17 ЯНВАРЯ 2022 года все документы будут ПЕРЕДАНЫ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ В АДРЕС СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.

ТАКЖЕ ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что на момент получения травмы я уже была официально без работы, что СИЛЬНО МНЕ МЕШАЛО УТРОИТЬСЯ НА НОВОЕ МЕСТО, а именно МЕШАЛ открытый БОЛЬНИЧНЫЙ ЛИСТ ПО ТРАВМЕ. Также обратите внимания, что БОЛЬНИЧНЫХ ЛИСТА 2 штуки - Второй больничный получен в результате ВРАЧЕБНОЙ КОМИССИИ, которая так же подтверждает СОТРЯСЕНИЕ ГОЛОВНОГО МОЗГА.

ДОКУМЕНТЫ ВО ВЛОЖЕНИИ и в формате PDF, а то не ДАЙ БОГ ОПЯТЬ НЕ ДОСТАВЯТСЯ, НЕ БУДУТ ЧИТАТЬСЯ ИЛИ еще чего.....
в Приложении в электронном виде :
2 БОЛЬНИЧНЫХ ЛИСТА
Заключение НЕВРОЛОГА
Рецептурный ЛИСТ
Рекомендации и заключения.

Взяла квартиру в ипотеку, оформила страховку. Через месяц наступило страховое событие - залив. У моего соседа сверху с 4-го этажа прорвало батарею. Моя квартира на первом, вся вода пришла ко мне, под напором воды лопались натяжные потолки. Стены в подтёках, пол в непригодном состоянии. Имеется акт ЖКУ.

Пришла в банк, отправили, сказали, оформляйте всё онлайн. Заявила о страховом событии в приложении "СберСтрахование". Ответ пришёл одно слово - отклонено. Как так? Почему? Где аргументы? За что мы платим деньги? Всё хитро выдумано. Обратной связи нет, несколько раз писала в чат. Куда жаловаться?

После отзыва лицензии у АСКО страхования при покупке машины пришлось застраховать  машину по ОСАГО онлайн в Сберстраховании. Т.к. по закону страховать нужно до постановки на учет, полис оформил на старый ПТС и номер автомобиля другого региона. После постановки на учет решил внести изменения в полис согласно полученных документов, и тут началось: в личный кабинет на сайте почти невозможно нормально попасть, постоянно какие то ошибки, кое-как добрался до внесения изменений, всё заполнил, отправились данные на проверку, прошла неделя, никакого ответа нет, полиса измененного также нет. Решил поехать в офис сбербанка в Челябинске, оказалось что сотрудники сбербанка за внесение изменений и вообще какие-либо действия по ОСАГО не отвечают и ничего не знают, всё только онлайн, сказали звонить на номер 900. По горячей линии меня пинали с одного оператора на другого, никто ничего не может сказать и тем более сделать, в итоге сказали обращаться через почту с прикреплением всех документов. В итоге уже прошёл месяц как машина стоит на учете, ни в личном кабинете, ни на горячей линии, ни через почту у меня так и не получается внести необходимые изменения в полис. В жизни больше у них ничего не застрахую и никому не советую эту шарагу.

Здравствуйте. В ноябре 2021 мне позвонили сотрудники Сбербанка с номера 900 и предложили оформить автопродление страхового полиса жизни и недвижимости, якобы очень удобно и даже в банк ходить не нужно, на своё несчастье я согласилась, деньги списали. 

Но 04.12.2021 пришло сообщение, что полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту.  Дальше я позвонила в банк, (каждый раз кстати нужно убедить робота связать тебя с оператором) сотрудник мне ответил, что не стоит переживать,  и сказал, что бы я написала в страховую посредствам электронной почты. Затем я отправила заявление на внесение изменений в договор страхования на почту страховой компании ks@sberins.ru 07.12.2021.

26.12.2021 я получила ответ от страховой Благодарим за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование». Ранее вам был выставлен счёт по Полису № 011ЦН270*****43. Просьба направить ответным сообщением чек по совершенной доплате.В этот же день я снова позвонила по номеру 900 и отправила сообщение на электронную почту страховой компании о том, что не было направлено письмо с реквизитами на доплату. 

Сегодня уже 11.01.2021 а я до сих пор не получила уведомления о статусе моего обращения, как будто то отправила в никуда, сотрудники Сбербанка тоже ничего не знают, информации нет, сказали обратиться опять по почте, и ждать ответа. срок действия полиса заканчивается, пойдёт неустойка. Не знаю что уже делать, нервы на исходе, звонить бесполезно, писать -тоже игнор. Заплатил за услугу Сбербанка в Сбербанке, пользуясь ипотекой от Сбербанка и в итоге никто ничего не может и не знает, а мне грозит неустойка... 

Связи обратной по телефону со страховой нет, как это вообще возможно???? Что это за страховая компания????? В прошлом году тоже самое было, если бы знала что так работает страховая компания, никогда бы не стала страховать имущество в такой страховой!!! Выручайте Сбербанк, если слышите, пожалуйста!