Отзывы о Сбербанк страховании

Здравствуйте! Приобретено ОСАГО от 08.11.2021. Мною было отправлено письмо на ks@sberins.ru  с заявлением о расторжении 10.11.2021. Оператор по телефону сказала, что в системе заявление зарегистрируют через 5 рабочих дней.

Сегодня 18.11.2021 оператор ответила, что не видит моего письма. Заявление от К-ёва А.А. Номер полиса XXX-***92.  Почему моё заявление игнорируется? Вы поищите его или мне обращаться в суд? Оператор по телефону настаивает, чтобы я отправил еще раз заявление. Этого я делать не буду. Я смотрю всё делается для того, чтобы не вернуть деньги. Но я просто так вам свои деньги не оставлю. Полис мне не нужен, автомобиль продан

Полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы избежать начисления неустойки по кредиту, внесите изменения в полис"

У меня подключен автоплатеж, 25го октября у меня списали сумму 2404,73 руб. И через 2 дня мне приходит такое сообщение (выше) что полис страхования недвижимости не принят банком.Я звоню в банк на номер 900. Мне отвечают что надо идти в банк, и писать заявление/обращение в страховую, на Перерасчет страховой суммы, и иду в первый офис сбербанка они говорят мы не сможет и не знаем как писать такое обращение, я иду в другой офис и там просидев около 2х часов, мы еле как написали это обращение при этом много раз звонив на номер 900. Обращение/заявление написали!

Мне банк написал что оно принято , и его рассмотрение будет до 16го ноября,  написала я его 10го ноября!! В офисе г.Красноярск  15го ноября мне приходит сообщение от номера 900. Что мой полис действителен до 25го ноября, и потом будет неустойка!!!

17го ноября я позвонила снова на номер 900. Они мне сказали что моё заявление не поступило в страховую.  И когда поступит неизвестно!!!!

Я УЖЕ ПРОСТО НЕ ЗНАЮ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, К КОМУ ИДТИ КУДА ОБРАТИТЬСЯ! Списали 2404р, верните мне их! Да я схожу в банк и там мне посчитают ипотеку,  как я делала в прошлом году, до подключения этого АВТОПЛАТЕЖА о котором 1000 раз пожалела. 

Никто мне не даёт конкретики, скоро у меня будет идти неустойка,  возможно именно этого банк и добивается и специально списали такую сумму,  я не знаю , у меня уже нет сил я целый месяц пытаюсь добиться этого перерасчета,  а меня даже не видят будто,  реву каждый  день , уже сил нет,  я не знаю что мне делать куда ещё идти. Умоляю помогите пожалуйста!!!Спишите вы уже эту сумму которой не хватает и продлите мне страховку,  почему никто не может мне помочь ни в банке не по номеру 900. Никто ! И сколько ещё ждать когда придёт это обращение в страховую ??? Месяц/год?

Как и у многих мне заблаговременно до окончания действия полиса позвонил сотрудник то ли страховой, то ли банка и предложил подключить автоплатеж. Подключил, списали и через недельку-другую приходит смс о том, что необходимо оплатить продление полиса (это было в СЕНТЯБРЕ!). Начались бесконечные походы в банк с написанием ОГРОМНОГО количества заявлений и ,поначалу, сотрудники сберстрахования каждый выдвигал свою версию о том, что же с моим автоплатежом пошло не так. В итоге всё таки выяснилось что автоплатеж был рассчитан с ошибкой (сумма меньше, чем надо), просто доплатить до нужной суммы у банка нет возможности, в итоге необходимо расторгнуть договор, заключить новый (оплатить его) и дождаться возврата ошибочно отправленных им денег по автоплатежу.

В итоге 29 октября 2021 сотрудник Сберстрахование прислал на почту доп. соглашение по расторжению старого договора, где было прописано, что после подписания данного соглашения ошибочно уплаченные деньги по автоплатежу будут возвращены мне в течение 10 раб. дней. Всё это добро было подписано и отправлено в тот же день. И вот уже прошло больше десяти рабочих дней, а денег всё нет. Звоню в страховую, мне говорят, что ваше заявление находится в статусе "на рассмотрении в бухгалтерии". Я им говорю, что вы нарушаете срок выплаты по доп. соглашению, на что они мне отвечают: "можете оставить заявление на несогласие со сроками возврата денежных средств". такое ощущение, что разговариваю с роботом... Просил тел. номер бухгалтерии, говорят, что не дадут, и связь прервалась.

По итогу, тяжба длится уже почти три месяца, Сбер Страхование нарушила всё, что можно. Наверное, буду обращаться в суд, нервы уже не выдерживают.

Здравствуйте. 

Я приобретала страхование от потери работы при оформлении ипотеки. Страховой случай произошёл 21.05.2021 года, о чём страховая была оповещена сразу. 

Далее я каждый месяц присылала на электронную почту необходимые документы. Каждый месяц список документов ОДИН И ТОТ ЖЕ. Но КАЖДЫЙ раз почему-то возникают какие-то проблемы! У меня электронная трудовая. И я делаю выписку с Госуслуг.  Но каждый раз вы просите у меня дополнительные документы. После моих объяснений, что в моих вложенных файлах есть ВСЁ, что вам нужно, вопрос решается. Но это так долго!!! Почему ваши сотрудники НЕ знают об ЭЛЕКТРОННЫХ трудовых книжках? И столько нервов приходится тратить! 

И вот в очередной раз я жду уже ТРИ недели ваш ответ! Хотя на вашем сайте написан срок рассмотрения 15 дней!!!  А мои письма в почте вообще игнорируют и НЕ отвечают!!! Кстати в этот раз ещё хлеще. Ваши сотрудники придумали несуществующую дату моего страхового события. Вообще не поняла, откуда они её взяли. 

Сплошное издевательство... 
Ставлю 3 балла, а не 1, так как в итоге всё-таки выплачиваете.

Добрый день ! Столкнулся с халатным отношением сотрудников Сбербанка(Страхования)

Купил в ипотеку участок с домом. Перед сделкой оформлял, как и положено, страховку недвижимости от сбербанка же. Банк всё принял, совершили сделку.

На следующий день банк пишет, что страховой полис не принят, надо увеличить страховую сумму (она должна быть не меньше долга). Иначе штраф, дикие проценты, и тп.

Окей. В этот же день в личном кабинете сбербанка страхования создаю заявку, где прошу изменить страховую сумму, готов доплатить.

Прошло два дня. Почуяв неладное я звоню на 900,  там меня уверяют что всё ок, надо 5 дней подождать.
Прошло 5 дней. Звоню, говорят, а мы вашу заявку не видим, пишите на ks@sberins.ru.

Написал. И и тишина. Есть ощущение, что и после этого ничего не поменяется. Сбербанк в лице страховой компании усиленно меня игнорирует. Хотя я ведь готов доплатить за полис. Выглядит максимально грустно. Клиент готов денег занести. А самый успешный банк России его полностью игнорирует. Ну как так-то !?

Причем это нужно то только Сбербанку, меня-то полис мой полностью устраивает.

31.10.2021 оформили на сайте ОСАГО.  при регистрации в ГИБДД обнаружилась ошибка в VIN авто. 06.11.2021 на сайте внесли изменения в полис с приложением скана ПТС. Как регламентирует сама страховая компания изменения должны быть внесены в течении 2 рабочих дней. Однако ничего не произошло даже в течении 7 рабочих дней. Не помогло ни обращение по телефону на номер 900, ни в личном кабинете на сайте. 
Решили прекратить действия полиса и застраховать в другой СК. Но! При произведений действий на сайте Сбер Страхования не приходит смс-пароль для подписания заявления о прекращении договора страхования!!!

Пробовал раз пять - результат НОЛЬ. Консультации по номеру 900 так же не приводят ни к какому результату - консультанты отправляют на сайт СК с предложением написать обращение в вкладке "Обратная связь". Мы уже туда писали по предыдущий проблеме,  но никаких ответов не получили. Написали конечно и туда, НО! Расторжение договора страхования происходит с момента подачи заявления, а подать его мы не можем - значит страховая компания сократит положенные нам выплаты до момента когда получит заявление, а мы его не можем подать потому что у СК не работает нормально сервис. А может и специально так делают, чтобы с экономить денег на нас!

Отвратительно и полное безобразие! В КАСКО указали Выгодоприобретателя и Залогодержателя ПАО ВТБ вместо Банк ВТБ(ПАО).Рассмотрение обращения на исправление СВОЕЙ ОШИБКИ переносят с 28.10-на 02.11,далее на 10.11,далее на 14.11,теперь перенесли на 29.11. Банк ВТБ(ПАО) КАСКО В ТАКОМ ВИДЕ НЕ ПРИНИМАЕТ!

Омбдусмен отписался,что рассматривает только претензии,на которые получен ответ,а поскольку на мое обращение ответ не получен,его отправили в клиентский отдел,откуда - полная тишина. По номеру 900-девочки и мальчики-которые ничего не решают,контакты держат в секрете и создается впечатление,что они там для того,чтобы оградить Сбербанк от докучливых клиентов.

Здравствуйте, договор ХХХ-***43 не могу расторгнуть договор заключённый онлайн, для расторжения такого договора по словам операторов колл центра нужно в личном кабинете подать заявление, но подать заявление я не могу так как система договор не находит, в личном кабинете в обратной связи было написано обращение 0046707 ответа на которое нет. Так же было подана жалоба через оператора ответа тоже нет. Вопрос к представителю организации как закрыть договор осаго и вернуть страховку премию?

Сдала документы, т. К. Наступил страховой случай. Сумма страховки 400000. У одного ребёнка сломан палец на ноге, насчитали 4000. У второго ребёнка сломан нос (5%)и челюсть (5%).  Насчитали 8000,  отличная математика ... Получается платили 2 % от страховой суммы? Для чего тогда расписываются проценты?

Оформлена страховка "Защита от травм". 19 сентября наступил страховой случай, о чем сообщил по телефону в страховую компанию. Перечислили документы , которые требуется предоставить.  Часть документов отправил через отделение Сбербанка.

Через несколько дней , отправили , также через отделение Сбербанка ,  недостающие документы.  После пришло письмо из СК, о том, что надо по новой предоставить им эти же документы. Решил позвонить и узнать , почему документы , которые  отправил, им не нравятся.  В итоге они предложили написать заявление, чтобы СК сама делала запрос документов. Отправил это заявление 03 ноября 2021.

Сегодня 15 ноября 2021 г, пришло новое письмо, с просьбой предоставить им документы.  Складывается такое впечатление , что они специально затягивают принятие решения.

Я заключил договор по ипотеки и страхование жизни и имущества банк установил автоплатеж за страховку при этом сообщил, что рассчитываться сумма по платежам за страховку будет автоматически и указанная сумма спишется и банк посещать не надо.

1.11.2021 указанная сумма списалась затем приходит смс следующего содержания «полис страхования недвижимости не принят банком стразовая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту чтобы избежать начисления неустойки по кредиту внесите изменения в полис в личном кабинете Сбербанк страхования тел 88005555557. Я позвонил по данном телефону  и сообщил что я сейчас нахожусь на рабочей вахте в тайге на что мне ответили подайте заявление и  ежемесячные платежи по электронной почте что я и сделал и что в итоге страховая запрашивает все новые документы и вносить изменения не собирается.

Это что за ужас это ваша ошибка и будьте добры ее исправить деньги так за полис быстро сняли а исправлять наша проблема. И что за  дополнительные документы я вам должен высылать если они у вас все есть. Это страховая компания заслуживает только 0 оценки работы. И почему я должен отвечать за ваших не компетентных сотрудников!!!!

Меня зовут С., я брала кредит в 2018 году и страховка была 150 000 рублей. Недавно ушла в декрет и в сберстрахование подала все необходимые документы на получение страховки. Но ответа внятного так и не получила и выплат тоже не было. А в декрете тяжеловато платить 22000 рублей каждый месяц. Я очень недовольна сложившейся ситуацией.

Здравствуйте. в ноябре 2019 года мы с мужем взяли ипотеку , сбербанк предложил на сделать страхование и подключить так называемую услугу автоплатёж. В этом году 2021 ближе к сроку пролонгации как и должно быть пришла СМС что нужно продлить полисы , мы их продлили все оплатили но банк не принял полис по страхованию залога. Мы начали разбираться в этой ситуации на что нам ответили что сотрудник сбербанка ошиблась и указала неверную сумму остатка по ипотеке , вследствие чего нам отказали в принятии полиса. Мы уже много раз обращались через офисы сбербанка по этому у поводу и они каждый раз продлевают сроки обращения , а тем самым наш срок действия истекает как раз в указанный ими срок.

Что нам теперь ждать пока они будут нам и дальше вешать лапшу на уши и что мы просто в никуда выкинули деньги? уже прошло полтора месяца а они ничего не хотят делать . Сами сотрудники некомпетентные мы тут причем мы что должны должны заново оформлять полис из за них? Во первых сняли нашии деньги со счета так как подключен автоплатёж во вторых некомпетентные сотрудники работают там. Все чеки и документы им отправляли а результата не видим вообще никакого!!!!!! Ужасное отношения к клиентам не советую делать страховку в сбербанке !!

Потребовалось ОСАГО для регистрации нового авто. Как и многие купилась на низкую стоимость. Итог - скупой платит дважды. При подаче заявления на постановку на учет автомобиля через Госуслуги, данную компанию выбрать невозможно! Её просто нет в списке страховых компаний, вручную ввод в системе запрещен. Т.е. с данным полисом не записать в ГИБДД. В нашем регионе принимают только через Госуслуги, живой очереди нет. Т.е. замкнутый круг. Портал Госуслуг заявки тут же закрывает без ответа из-за перегруза.

До сотрудников СберСтрахование удалось дозвониться, после 40 минут ожидания ответа в очереди. Сотрудники в курсе проблемы, но воз и ныне там. НИЧЕГО не решено. Зато мило сказали, что можно расторгнуть договор ОСАГО, типо они идут навстречу, удержат 20% за "оформление". Окей, написала заявление на расторжение.

Через  дней приходит ответ, что они молодцы всё расторгли, вот только без возврата денежных средств . Т.е. ВООБЩЕ НИЧЕГО не вернут, зато расторгли. Мошенники тихо курят в сторонке. Вот оно всероссийское на....во! Срубили бабки, возвращать не надо, всё законно.  Ну подумаешь, в службе поддержки недостоверную информацию предоставляют

30.10.2021 в Сбербанк онлайн оплатила страховой полис ОСАГО, в чеке об оплате был указан номер полиса. Оплата прошла очень быстро, но полис не пришёл на почту. Стала писать обращения, никакой реакции, написала письмо с заявлением о возврате денег-тоже никакой реакции. Обращалась на номер 900 и регистрировали обращение в отделении банка тоже никакой реакции говорят что ответ получите 19.11.21 и вот прошло две недели я без полиса и без денег. Указанный номер полиса не проходит проверку на сайте рса. Полис одним словом не существует.

Я в итоге без денег и без полиса. Работа связана с командировками и разъездами…на машине ездить я не могу. Новую страховку оформить тоже не могу потому как не дают ответ что деньги вернут. Две недели нахожусь в подвешенном состоянии без информации и обратной связи. Утверждают что делают какие то проверки. Я считаю что это мошенничество какое то. Услуга не оказана, а деньги списали

Крик о помощи просто!

Решила застраховать квартиру прежде чем сдать. Полис от 30.07.21 14.10.2021 квартиранты заливают квартиру снизу. Составлен акт ТСЖ, оставлено обращение, переданы оригиналы через офис Сбербанка.  Собственник квартиры снизу отказывается обращаться в страховую компанию (что в принципе логично, он не должен этого делать), а также предоставлять свои личные данные,паспорт, реквизиты,претензию, досоставленный акт от ТСЖ с указанием размеров, план БТИ предоставлять и т.д. Документов выкатили целый список. Я сама лично предоставила все,что смогла,план с размерами своей квартиры, фото,видео,акт, заявление о том,что потерпевшая сторона отказывается обращаться. И ничего.

Кстати, претензию потерпевшая сторона мне уже выкатила,ей так-то все равно где я застрахована, и что я не могу ничего со страховой получить. Страховой случай № ***58.

Никогда не обращайтесь в эту страховую и ничего не страхуйте. Мне еще не отказали, но так как я не могу заставить потерпевшую сторону обратиться, откажут, так как я не предоставила эти документы.

При выборе КАСКО решила рассмотреть Сбербанк. На почту прислали полис-оферту для ознакомления, памятку и правила. Как раз были акции, и стоимость на КАСКО была заманчивая. Возникли некоторые вопросы, звоню на номер 900, задаю консультанту вопросы, например: 

1. моя машина на гарантии, в полисе стоит галочка что Страховщик сам выбирает СТО, а там где оф. дилер - галочки нет ( в правилах читаю, что по сути Страховщик имеет право направлять на ремонт не к дилеру, если авто не на гарантии). Задаю уточняющий вопрос, получаю ответ - ну я не могу вам это сказать, эксперты приникают решения, как решат так и будет, я не знаю. Уточняю «то есть вы мою годовалую машину отправите куда хотите, так чтобы я с гарантии слетела?» получаю ответ «не знаю, эксперты решат».

2. Если ли какое то приложение для оперативной подачи информации, фото о страховом случае, например как у АльфаСтрахования. Ответ - нет, готовите пакет документов и передаёте их при осмотре. КРАЙНЕ НЕ УДОБНО! 

3. Специалисту: рассмотрим случай «повреждение лобового от камня, что делать?» ответ: собираете справки , я - «стоп! В ваших же правила написано, что в этом случае справки никакие не нужны» специалист : « ну эксперты будут рассматривать ситуацию и может им надо». В СМЫСЛЕ НАДО?)у вас правила для чего написаны?!

В общем после 10 минутного разговора абсолютно ни о чем, я попрощалась с девушкой! Соглашаюсь с предыдущими отзывами - это полный геморрой, а не страховая компания!!!! Даже бесплатно такой полис не нужен! Абсолютно некомпетентные консультанты по продуктам КАСКО ( звонила не первый раз , месяц назад была примерно та же история).

В июне была приобретен страховой полис "Защита дома"№ ***20 от 01.06.2021г. В сентябре произошёл страховой случай (пожар). При обращении была произведена выплата ущерба 5746.30 р.  Сгоревший потолок стоит 1140,  электропроводка 1503,60 и стены 3103,20.  Оценщики не выезжали на место пожара. Если хотите застраховать своё жилье, ТО ПРОХОДИТЕ МИМО СБЕРБАНКА!!!

Купила страховку имущества, заметила, что в полисе ошибка.  Попыталась поменять данные - пишут, высылайте паспорт.  Пыталась отменить страховку - пишут, высылайте фото себя с паспортом. 

Вы совсем того? Почему я могу купить страховку в два клика в сбербанк онлайн, но не могу ее в три клика отменить? 

Вы не в курсе, что ваши сотрудники все эти данные сливают потом в даркнет? 

Я не собираюсь вам ничего высылать, смогли забрать мои деньги в два клика - вот будьте добры и верните их в два клика (время, когда могу вернуть деньги еще не прошло.

Прикрутите кнопку "отмена" в конце концов. Поддержка отвечает раз в три дня. Что за колхозная организация? Я была лучшего мнения о сбере.

09.11.2021 отправил письмо на ящик ks@sberins.ru в котором вложено заявление на расторжение страховки КАСКО в период охлаждения (14 дней). На мое заявление уже 2 день нет никакого ответа о принятии моих документов в работу, никто на номере 900, в чате или офисе не может мне дать подтверждение получения моего заявления! Все мне говорят, что ждите 5 дней с момента отправки!

А мне нужно знать уже сейчас ответ на свой вопрос! Вот есть же ящик банка/страховой который 100% можно проверить на наличка письма, но никто не хочет в этом гадюшнике себя утруждать! На все мои обращения с просьбой дать ответ мне предлагали откровенно издевательские и абсурдные «решения» (составить обращение которое дней через 20 только будет рассмотрено или написать новое письмо для уточнения статуса по моему письму, только вот рассматривать его будут уже в течении новых 5 дней!).

Я требую от Компании письменного уведомления ответным письмом о том, что мои документы получены и приняты в работу и этот ответ я хочу получить не через 5 дней, а прямо сейчас! (самое удивительно, что подать данное заявление можно только через электронную почту или через почту России, а физически прийти в офис нельзя! Это прямое ограничение свободы выбора!.

Никому не рекомендую связываться с этой отвратной компанией!

Произвела очередной платёж по договору страхования имущества (ипотека) 02.11.21г., подтверждение получения платежа пришло. Следом от банка пришло сообщение, что в полисе страхования недвижимости ошибка с страховой сумме. И эта ошибка грозит мне уплатой неустойки. При звонке на горячую линию мне сообщили что я должна сама исправлять эту ошибку. ООООчень весело!!!! Документы оформляет страховая компания, ошибку допустили её сотрудники, я со своей стороны вовремя внесла платёж по страховке. Почему я должна исправлять?? Почему мне теперь нужно идти в банк, собирать документы??? Что я сделала не так?? На обращения по электронной почте страховая компания не реагирует, время идёт, неустойка приближается!!!!!

25.10.2021 г. приобрел страховой полис Осаго ХХХ-****. При оформлении полиса сделал ошибку вписав не того собственника авто. После оформления в течении 3х дней пытался внести изменение через личный кабинет безрезультатно, выдавало системную ошибку на сайте (некорректна дата рождения собственника), хотя все вводилось правильно.

29.10.2021 оператор на горячей линии посоветовала расторгнуть договор и заново оформить, сообщив что удержания процента не будет!

Расторгнув договор через личный кабинет я узнал что удержание будет больше 20%. 29.10.2021 написал заявление в офисе сбербанка на отмену расторжения заявления полиса осаго и внесение изменения и также продублировал заявление по горячей линии. 

Сегодня 10.11.2021, в личном кабинете статус полиса "Расторгнут", никакого ответа о рассмотрении заявления не поступало, деньги также не возвращены и соответственно автомобиль без полиса осаго! Кто раздумывает оформлять полис СберОсаго категорически не рекомендую!

Жду выплаты договора который закончился в августе 2021г. На 10 ноября 2021 никаких выплат не произведено. То их не устраивает отправка оригинала по электронной почте, потом их не устроил оригинал отправленный по почте, придумали выслать новую копию договора который жду уже месяц о они его не прислали. Когда это закончится. Непонятно.

24 октября купил полис ОСАГО. Но при заполнении профиля каким-то невероятным образом я, клиент Сбербанка с 1980 года, превратился из  ФИО "Опарин Юрий Владимирович" в ФИО  "Владимирович Опарин Юрий". С тех пор пытаюсь внести изменения, но ни сотрудники техподдержки по телефону (900), ни Клиентский сервис  СК "Сбербанк страхование", приславший ответ на мое обращение (В ответ на Ваш запрос, направляем информацию: 

Профиль открыт для редактирования личных данных. Нажмите «Найти мои полисы», затем «Продолжить»: 
Затем появится окно для редактирования профиля (profile-edit), далее просим проверить и сохранить профиль."
не могут мне помочь, исправить полис невозможно.

Я езжу с некорректным полисом и как выйти из ситуации - не знаю. Клиентский сервис СК "Сбербанк страхование"

28.10.2021 по предложению Сберонлайн о покупке ОСАГо оплатила стоимость полиса ОСАГО. НО, по настоящее время, полис на эл.почту не пришел. С 29.10.2021 писала на все адреса, которые указаны на офиц.сайтах Сбер. И о чудо, в одном ответе, что скачать можете полис в личном кабинете сберстрахование, в другом ответе, что по тех.причинам полис направить не можем, заполните бланк заявления на возврат. мы вернем деньги! Пробовала по их рекомендации через лич.кабинет распечатать, но там только черновик, новый создать не удается- ошибка. О чудо Сберстах!!

Люди- не ведитесь на обман СБЕРСТРАХ.