Отзывы о Сбербанк страховании

30.10.2021 в Сбербанк онлайн оплатила страховой полис ОСАГО, в чеке об оплате был указан номер полиса. Оплата прошла очень быстро, но полис не пришёл на почту. Стала писать обращения, никакой реакции, написала письмо с заявлением о возврате денег-тоже никакой реакции. Обращалась на номер 900 и регистрировали обращение в отделении банка тоже никакой реакции говорят что ответ получите 19.11.21 и вот прошло две недели я без полиса и без денег. Указанный номер полиса не проходит проверку на сайте рса. Полис одним словом не существует.

Я в итоге без денег и без полиса. Работа связана с командировками и разъездами…на машине ездить я не могу. Новую страховку оформить тоже не могу потому как не дают ответ что деньги вернут. Две недели нахожусь в подвешенном состоянии без информации и обратной связи. Утверждают что делают какие то проверки. Я считаю что это мошенничество какое то. Услуга не оказана, а деньги списали

Крик о помощи просто!

Решила застраховать квартиру прежде чем сдать. Полис от 30.07.21 14.10.2021 квартиранты заливают квартиру снизу. Составлен акт ТСЖ, оставлено обращение, переданы оригиналы через офис Сбербанка.  Собственник квартиры снизу отказывается обращаться в страховую компанию (что в принципе логично, он не должен этого делать), а также предоставлять свои личные данные,паспорт, реквизиты,претензию, досоставленный акт от ТСЖ с указанием размеров, план БТИ предоставлять и т.д. Документов выкатили целый список. Я сама лично предоставила все,что смогла,план с размерами своей квартиры, фото,видео,акт, заявление о том,что потерпевшая сторона отказывается обращаться. И ничего.

Кстати, претензию потерпевшая сторона мне уже выкатила,ей так-то все равно где я застрахована, и что я не могу ничего со страховой получить. Страховой случай № ***58.

Никогда не обращайтесь в эту страховую и ничего не страхуйте. Мне еще не отказали, но так как я не могу заставить потерпевшую сторону обратиться, откажут, так как я не предоставила эти документы.

При выборе КАСКО решила рассмотреть Сбербанк. На почту прислали полис-оферту для ознакомления, памятку и правила. Как раз были акции, и стоимость на КАСКО была заманчивая. Возникли некоторые вопросы, звоню на номер 900, задаю консультанту вопросы, например: 

1. моя машина на гарантии, в полисе стоит галочка что Страховщик сам выбирает СТО, а там где оф. дилер - галочки нет ( в правилах читаю, что по сути Страховщик имеет право направлять на ремонт не к дилеру, если авто не на гарантии). Задаю уточняющий вопрос, получаю ответ - ну я не могу вам это сказать, эксперты приникают решения, как решат так и будет, я не знаю. Уточняю «то есть вы мою годовалую машину отправите куда хотите, так чтобы я с гарантии слетела?» получаю ответ «не знаю, эксперты решат».

2. Если ли какое то приложение для оперативной подачи информации, фото о страховом случае, например как у АльфаСтрахования. Ответ - нет, готовите пакет документов и передаёте их при осмотре. КРАЙНЕ НЕ УДОБНО! 

3. Специалисту: рассмотрим случай «повреждение лобового от камня, что делать?» ответ: собираете справки , я - «стоп! В ваших же правила написано, что в этом случае справки никакие не нужны» специалист : « ну эксперты будут рассматривать ситуацию и может им надо». В СМЫСЛЕ НАДО?)у вас правила для чего написаны?!

В общем после 10 минутного разговора абсолютно ни о чем, я попрощалась с девушкой! Соглашаюсь с предыдущими отзывами - это полный геморрой, а не страховая компания!!!! Даже бесплатно такой полис не нужен! Абсолютно некомпетентные консультанты по продуктам КАСКО ( звонила не первый раз , месяц назад была примерно та же история).

В июне была приобретен страховой полис "Защита дома"№ ***20 от 01.06.2021г. В сентябре произошёл страховой случай (пожар). При обращении была произведена выплата ущерба 5746.30 р.  Сгоревший потолок стоит 1140,  электропроводка 1503,60 и стены 3103,20.  Оценщики не выезжали на место пожара. Если хотите застраховать своё жилье, ТО ПРОХОДИТЕ МИМО СБЕРБАНКА!!!

Купила страховку имущества, заметила, что в полисе ошибка.  Попыталась поменять данные - пишут, высылайте паспорт.  Пыталась отменить страховку - пишут, высылайте фото себя с паспортом. 

Вы совсем того? Почему я могу купить страховку в два клика в сбербанк онлайн, но не могу ее в три клика отменить? 

Вы не в курсе, что ваши сотрудники все эти данные сливают потом в даркнет? 

Я не собираюсь вам ничего высылать, смогли забрать мои деньги в два клика - вот будьте добры и верните их в два клика (время, когда могу вернуть деньги еще не прошло.

Прикрутите кнопку "отмена" в конце концов. Поддержка отвечает раз в три дня. Что за колхозная организация? Я была лучшего мнения о сбере.

09.11.2021 отправил письмо на ящик ks@sberins.ru в котором вложено заявление на расторжение страховки КАСКО в период охлаждения (14 дней). На мое заявление уже 2 день нет никакого ответа о принятии моих документов в работу, никто на номере 900, в чате или офисе не может мне дать подтверждение получения моего заявления! Все мне говорят, что ждите 5 дней с момента отправки!

А мне нужно знать уже сейчас ответ на свой вопрос! Вот есть же ящик банка/страховой который 100% можно проверить на наличка письма, но никто не хочет в этом гадюшнике себя утруждать! На все мои обращения с просьбой дать ответ мне предлагали откровенно издевательские и абсурдные «решения» (составить обращение которое дней через 20 только будет рассмотрено или написать новое письмо для уточнения статуса по моему письму, только вот рассматривать его будут уже в течении новых 5 дней!).

Я требую от Компании письменного уведомления ответным письмом о том, что мои документы получены и приняты в работу и этот ответ я хочу получить не через 5 дней, а прямо сейчас! (самое удивительно, что подать данное заявление можно только через электронную почту или через почту России, а физически прийти в офис нельзя! Это прямое ограничение свободы выбора!.

Никому не рекомендую связываться с этой отвратной компанией!

Произвела очередной платёж по договору страхования имущества (ипотека) 02.11.21г., подтверждение получения платежа пришло. Следом от банка пришло сообщение, что в полисе страхования недвижимости ошибка с страховой сумме. И эта ошибка грозит мне уплатой неустойки. При звонке на горячую линию мне сообщили что я должна сама исправлять эту ошибку. ООООчень весело!!!! Документы оформляет страховая компания, ошибку допустили её сотрудники, я со своей стороны вовремя внесла платёж по страховке. Почему я должна исправлять?? Почему мне теперь нужно идти в банк, собирать документы??? Что я сделала не так?? На обращения по электронной почте страховая компания не реагирует, время идёт, неустойка приближается!!!!!

25.10.2021 г. приобрел страховой полис Осаго ХХХ-****. При оформлении полиса сделал ошибку вписав не того собственника авто. После оформления в течении 3х дней пытался внести изменение через личный кабинет безрезультатно, выдавало системную ошибку на сайте (некорректна дата рождения собственника), хотя все вводилось правильно.

29.10.2021 оператор на горячей линии посоветовала расторгнуть договор и заново оформить, сообщив что удержания процента не будет!

Расторгнув договор через личный кабинет я узнал что удержание будет больше 20%. 29.10.2021 написал заявление в офисе сбербанка на отмену расторжения заявления полиса осаго и внесение изменения и также продублировал заявление по горячей линии. 

Сегодня 10.11.2021, в личном кабинете статус полиса "Расторгнут", никакого ответа о рассмотрении заявления не поступало, деньги также не возвращены и соответственно автомобиль без полиса осаго! Кто раздумывает оформлять полис СберОсаго категорически не рекомендую!

Жду выплаты договора который закончился в августе 2021г. На 10 ноября 2021 никаких выплат не произведено. То их не устраивает отправка оригинала по электронной почте, потом их не устроил оригинал отправленный по почте, придумали выслать новую копию договора который жду уже месяц о они его не прислали. Когда это закончится. Непонятно.

24 октября купил полис ОСАГО. Но при заполнении профиля каким-то невероятным образом я, клиент Сбербанка с 1980 года, превратился из  ФИО "Опарин Юрий Владимирович" в ФИО  "Владимирович Опарин Юрий". С тех пор пытаюсь внести изменения, но ни сотрудники техподдержки по телефону (900), ни Клиентский сервис  СК "Сбербанк страхование", приславший ответ на мое обращение (В ответ на Ваш запрос, направляем информацию: 

Профиль открыт для редактирования личных данных. Нажмите «Найти мои полисы», затем «Продолжить»: 
Затем появится окно для редактирования профиля (profile-edit), далее просим проверить и сохранить профиль."
не могут мне помочь, исправить полис невозможно.

Я езжу с некорректным полисом и как выйти из ситуации - не знаю. Клиентский сервис СК "Сбербанк страхование"

28.10.2021 по предложению Сберонлайн о покупке ОСАГо оплатила стоимость полиса ОСАГО. НО, по настоящее время, полис на эл.почту не пришел. С 29.10.2021 писала на все адреса, которые указаны на офиц.сайтах Сбер. И о чудо, в одном ответе, что скачать можете полис в личном кабинете сберстрахование, в другом ответе, что по тех.причинам полис направить не можем, заполните бланк заявления на возврат. мы вернем деньги! Пробовала по их рекомендации через лич.кабинет распечатать, но там только черновик, новый создать не удается- ошибка. О чудо Сберстах!!

Люди- не ведитесь на обман СБЕРСТРАХ.

Был оформлении оплачен договор ***ХХ от 01.10.2021г. После оплаты несколько раз проверен и подтвержден в тех поддержке. На вопрос, где видеть его онлайн сказали, смотреть в личном кабинете сбербанк онлайн. На этом успокоился. Затем как-то зайдя в сбербанк онлайн, нашел раздел Страхование и не обнаружил там своего полиса. Обратился с поддержку. Где подтвердили, что мой полис есть и действителен. По поводу
отсутствия его в разделе Страхование было создано обращение №**00 от 16.10.2021. Несколько раз его продлевали, на что в итоге аж только 04.11.2021 ответили:

«Полис страхования КАСКО не отображается по причине ошибки в отчестве. Внесение изменений в договор страхования производится на основании заявки, оформленной через личный кабинет на сайте страховой компании, в офисе банка или почтой России». И закрыли обращение.

Тут начинается самое интересное. Беру полученный полис, который прислали мне при заключении. Сверяю все данные. Все сходится и соответствует моим персональным данным. Обращаюсь в поддержку, на что мне оператор заявляет тоже самое, причем заявляя, что документально должен подтвердить измененные данные, по ходу оператор наркоман. Обращаюсь опять, на что мне заявляют тоже самое. Скидываю свой полис, они сверяют, и выясняется, что полис, который послали мне правильный, а в систему страхования они внесли
ошибочные данные, и опять хотят, чтобы я их изменил, подав заявление.

Что имеем, сбербанк занимается фальсификацией данных, считаю это обманом, если разобраться, такой полис и недействителен в случае чего. Заявляю свою позицию, что ошибки должен исправлять тот, кто их совершил. Тем более с моей стороны ошибок не было. Предупреждаю, что первым делом опишу
ситуацию здесь, что сейчас и делаю, затем вынужден буду обратиться в суд  в связи с мошенничеством.

04.11.2021 создаем новое обращение №***00, которое доходит до руководителя, который со мной связался. Договорились о результате на 09.11.2021. Сегодня 09.11.2021, итог оно не рассмотрено  - перенесено на 17.11.2021, результата нет. Следующим шагом  буду подавать иск, ничего больше не остается.

Предостерегаю всех, обходить эту забегаловку стороной, ведь там занимаются мошенничеством, в случае чего сбербанк укажет на неправильные персональные данные и кинет с оплатой.

Через известный сервис 27 октября оформил полис ОСАГО в "Сбербанк Страховании", подкупили ценой. По каким-то причинам при оформлении получилось так, что в полисе оказались данные моего старого утерянного СТС (потом выяснил, что в заявлении были серия и номер старого СТС, а дата выдачи нового). В любой нормальной компании эта ошибка исправляется просто (в текущей страховой после получения СТС изменили данные за 5 минут), здесь же мучаюсь уже вторую неделю.

1) в ЛК есть возможно внести изменения самостоятельно - не работает, приходит отбивка "Сведения, указанные в предоставленных Вами электронных копиях документов, не соответствуют данным, указанным в договоре ОСАГО..."

2) На оставленное обращение в ЛК ответили только после того, как я написал на zabota@sberbank.ru (девушка, перезвонила довольно быстро и была вежлива, но она судя по всему не в состоянии помочь). В обращении было сказано подать заявление на изменение заново, подал, в ответ пришло потрясающее сообщение уже от живого человека: "Запрос на изменение был отклонен."

3) По номеру 900 ничем помочь не могут. Что по итогу.

Сэкономил 3.5 тысячи (готов уже купить новый полис, но вроде два полиса на одну машину не оформить) , нервов уже потрачено уйма, с 18 ноября начнет действовать новый полис, не знаю, что меня ждёт, если полис проверят сотрудники ГИБДД или не дай бог случится ДТП.

Старый добрый совковый сбербанк. Теперь то уж точно никогда в жизни не воспользуюсь услугами компании в приставке которых есть СБЕР.

Ситуация такая. Не могу внести изменения (ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ) в свой полис ОСАГО оформленный 19.10.2021 г. на моё имя, на автомобиль, находящийся в моей собственности. С моей стороны было множество обращений по телефону в контактный центр, посредством переписки как в личном кабинете, так и путем пересылки писем по электронной почте, с приложением скриншотов и т.п., как требовалось в ответных письмах.

Сегодня 8.11.21 г. вопрос не решен и это называется экосистема, обещают прислать ответ 12.11.21 и это лишь ответ, а не обещание исправить ситуацию, возможно там опять будет просьба прислать что-то ещё (может им пузырь поставить).

Сам являюсь специалистом в области информационных технологий и могу сказать, что у них не технологии, вероятно стоят печатные машинки, общаются до сих пор через телетайп или факсом. Короче полный бред и такое в настоящее время нельзя было даже представить. Очень разочарован. В последующем буду очень настороженно относиться к их сервиса...

Вторую неделю пытаюсь оформить страхование ОСАГО от страховой "Сбербанк страхование".  (Пытаюсь оформить на 2 автомобиля, собственники разные, люди допущенные к управлению одни и те-же).

1) ***.РУ: страховку от сбербанк страхование не рассчитывает, расчёт не доступен. (другие страховые хоть иногда, но дают свой расчёт).

2) https://osago.sberbank.ru/ Предлагает на выбор так же несколько страховых, но сбербанк-страхование- опять не рассчитывает.  ПЛЮС нет возможности указать предыдущее ВУ, если оно менялось в течении года. в результате КБМ считает =1, скидки нет. 

3)https://sber.insure/ при авторизации можно указать измененное ВУ, но при окончательном расчете перекидывает постоянно на е-гарант, на е-гаранте в списке страховых вообще отсутствует СК Сбербанк Страхование. 

4) Через Мобильный банк история как в пункте 2. 

5) Заходил в отделение, считают так же через портал из пункта 2, ситуация та же самая. Только при посещении отделения банка вообще ни от одной страховой не получилось получить расчёт.

Купила электронный полис ОСАГО. После замены водительского удостоверения не могу внести эти изменения в действующий полис. В личном кабинете сберСтрахования пробовала это сделать, вышло сообщение, что "Водитель не найден в базе РСА", система запросила фото водительского удостоверения, я фото удостоверения прикрепила и отправила, после этого вышло сообщение, что новый полис будет отправлен вам на почту. Но прошла неделя я не получила ни полиса, ни ответа. Звонила на горячую линию сбер 900, там отправляют в личный кабинет, я им объяняю, что там не получилось, сотрудник сказал, тогда написать письмо на почту customer@agentapp.ru.  сказал, что через два часа придет ответ, но прошло три дня ответа не пришло. Звоню сегодня опять на 900, там мне опять еще раз предлагают отправить письмо на указанный адрес и если через сутки ответ не будет получен, то идти ножками в офис.

В итоге я две неделе ни как не могу внести изменения в действующий полис по вине компании. А если будет авария, то кто будет виноват в том что в полисе старые права - конечно я!

Вроде бы простая обычная процедура произошла замена прав по истечению 10 лет, но СБерСтрахование не готов к обработке такой  элементарной ситуации!

Не ведитесь на дешевое ОСАГО от сбера. У них есть нерешенные проблемы. 07.11.21г. оформил страховку через сайт ..........ру, самая дешевая стоимость у сбера. Оплатил, скачал с этого сайта ОСАГО, но на госуслугах не
возможно, ввести название ООО «СК Сбер страхование». Нет такой страховой в списке. Список есть, но сбера в нем нет! В результате заявление о регистрации не заполнить и не записаться в ГИБДД. На сайте РСА при проверке страховка то есть, то её нет. Только один запрос из двадцати её показывает.  

Позвонил на горячую линию сбера, оператор сказала, что о проблеме знают и решат в ближайшее время. Когда точнее, завтра, через неделю, месяц или год не смогла ответить. Заученная фраза, что нет такой информации. А за страховку оплатил почти 5000 р. Госуслуги не видят это страховой и без заявления и предварительной записи машину на учет не поставить. Ошибка в том, что не прочитал отзывы об ОСАГО от сбера.

Пожалел несколько раз.Оплатил 30.11 полис осаго сразу пришел чек с номером страховки но саму страховку на электронную почту так и не выслали.Сначала обещали в течении трёх рабочих дней,затем до 17.11 .Пробил номер по РСА он не где не числится,то есть такого полиса нет.обратная связь плохая.Специалисты ни чем помочь не могут.деньги тоже не возвращают.похоже это РЗВОД от сбербанка.Сегодня 8.11 полиса нет.

При страховании, произошла ошибка в VIN номере, чтобы внести изменения 27.10.21 в 21-00 позвонил на номер 900 (сперва общаешься с роботом, потом оператор, он переключает на сотрудника по ОСАГО (ждал на телефоне 40 мин.) продиктовали целую цепочку как пройти в Л.К. - личный кабинет, запутали ничего не вышло, позвонил еще раз, ждал 38 мин. все действия записал попал в Л.К. в нем полиса не оказалось, опять позвонил дождался ответа времени уже 01 час ночи, сказали полис появляется только через 3 дня (какого ... сразу не сказать).

Через 3 дня 30.11.21 захожу в Л.К. полиса нет. Звоню жду ..( слушая фразы оператор ответит через 10 мин. через 6 мин. через 4 мин, которые чередуются и повторяются по много раз) через 40 мин. отвечают советуют составить заявление , заполнить его на сайте, объясняют длинную цепочку действий , и отправить его на специальный почтовый ящик, пробую ни фига не выходит, снова звоню ( чуть не матерюсь трую соединить сразу , а не через 40 мин., на этот раз отвечают сразу и предлагают еще подождать т.к. оказывается должно пройти не просто три дня, а три рабочих дня. ( какого ...) сразу не сказать) .

04.11.21 полис появился, но чтобы внести изменения, оказывается надо сделать скан документа где неправильные данные и загрузить их на странице изменения в специальные поля (ну нет у меня сканера), я вообще с телефона все делаю. На ***.ру было написано Сбер Страхование в вашем регионе Ярославская обл.) 1 представительство. Позвонил сказал могу приехать дайте адрес. По факту по России офис только в Москве. (опять обман..). Спросил, что вы будете делать если у меня ДТП ? -У нас есть договор с представителями в вашем регионе, которые смогут приехать и произвести оценку., ну и соответственно все дистанционно. (ууу..-**) лучше бы я переплатил в прежней компании 1000 руб. Хочу расторгнуть  договор, но КАК?

Уважаемые люди из Сберстрахование! Пожалуйста, решите вопрос по страхованию в ваше компании автомобилистов из Владикавказа! Я час пытался зарегистрироваться в вашем личном кабинете. Ничего не выходит. Данные не сохраняются и я не могу купить ваш полис! Сначала вместо ОСАГО сбербанка меня с вашего сайта переправляло на какой-то другой сайт где мне предлагали купить полис в других страховых. Но там не выходило ничего. Не оформлялся полис!

Тогда я как и хотел с самого начала нашел как оформить у вас на сайте именно сбербанк-осаго. Это было уже не просто, но я настойчивый. А теперь уже час в вашем кабинете ничего не могу оформить. Зачем так делать?!? Мне нужно срочно! Надо ехать завтра с утра.

Оформила через приложение сбербанк онлайн полис Осаго, оплатила 29 октября.  Полис до сих пор не получила, писала обращение через личный кабинет сберстрахование,  ответа нет.  Номер полиса в РСА не числится. 

Звонила на 900 , обещали разобраться до 14 ноября!! Мне надо ездить на работу!!! Две недели ждать решения вопроса? Что за бред.

Случился страховой случай в сентябре этого года. Собрали все документы, отправили всё через отделение банка. Но.... Документов всё-равно недостаточно.  Написала заявление, чтобы страховая сама делала запрос документов, которые им нужны, и тишина, скоро уже и 2 месяца пройдёт...  Больше с этой компанией связываться не буду. Сейчас много других организаций, которые выплачивают быстро и без сотни выдуманных бумажек.

1. 11.2021 г решил застраховать машину по КАСКО в Сбер страховании. Заполнил на сайте заявление, получил проект договора.

Возникли вопросы, позвонил по номеру 900, указанному как номер для связи со страховой компанией на сайте. Хотел уточнить, как будет происходить осмотр машины в случае аварии и можно ли указать в договоре официального дилера, машина на гарантии... 33 минуты! 33 минуты я слушал музыку и объяснял операторам, что я хочу.

Операторы переключали меня на специалиста, потом на другого специалиста, потом на специалиста по страхованию, потом на консультанта, не знаю какого... Семь или восемь человек пообщались со мной. Ни один не смог понять что я хочу. Да какой там, я даже не уверен что они вслушивались в мой вопрос, ведь его нет в их скрипте. Значит меня надо переключить.

В итоге последний специалист просто кинул трубку. Вот так я проконсультировался. А если страховой случай, не дай бог...  Конечно я не отговариваю от страхования именно в этой компании, но у меня лично большие сомнения. Большие...

30.10.21 через приложение Сбербанк Онлайн был куплен полис ОСАГО. На полученном чеке есть номер полиса и получатель платежа - Сбербанк Страхование. Полис начинает свое действие с 01.11.21
Копия полиса на мою электронную почту так и не пришла до сих пор, при заходе в личный кабинет Сбербанка Страхования полис не значится! При проверке на сайте РСА полиса с таким номером нет. Написал обращение  в личном кабинете СС, ответа нет.
Получается, что я езжу на незастрахованном автомобиле. Налицо  факт мошенничества со стороны Сбербанка.

Хотела купить полис в Сбербанкстраховании или Сберстраховании. Не пойму как правильно, но это и не важно. Потому что не получилось! Все время они отсылают меня в другие страховые. Именно сбер не смогла выбрать! В общем, все как обычно. Реклама красивая, а по факту отказывают, посылают, одним словом отказывают в покупке через сайт