Отзывы о Сбербанк страховании

Много лет я являюсь клиентом СберСтрахования, где страхую квартиру. При недавнем наступлении страхового случая (затопление) выяснилось, что приложение Сберосмотр для ios, через которое необходимо отправить документы, подтверждающие право на получение страховой выплаты, не работает.

Сегодня (14.10.2021) я это приложение по совету консультанта службы поддержки Сбербанка удалила, затем установила вновь. Не помогло. В приложении попросту нет кнопки "добавить новый осмотр".  В качестве альтернативы предлагается передать всю информацию Сберстрахованию в бумажном виде, что подразумевает самостоятельную распечатку необходимых документов, включая фотографии.  Документы надо принести в офис Сбербанка, а оттуда курьер их уже куда-то повезёт. Можно также отправить документы на адрес ks@sberins.ru.  При этом ни в первом, ни во втором случае никакого уведомления о том, что документы получены и приняты в работу не подразумевается. Нужно самостоятельно звонить в службу поддержки, чтобы узнать, пришли ли они. В службу поддержки же данные о том, что документы пришли, должны поступить в течение пяти дней.    Чтобы всю изложенную выше информацию получить, я потратила полдня, - ходила в офис,  звонила в службу поддержки, писала в чат сбербанка,  - никто нигде ничего не знает, и где-то долго уточняет. 

Это всё для меня как для многолетнего верного клиента сбербанка очень обидно. Это неуважение и каменный век. Не говоря о том, что клиент вводится в абсолютное заблуждение на счёт удобства обращения в данную компанию. 

Стоит ли говорить, что больше у меня не возникнет желания обращаться сюда по поводу страхования.

Внимание много текста!!!!Накипело!!
В начале сентября 2021 года мне звонил сотрудник банка и предложил подключить автоплатеж по страхованию имущества и жизни по ипотеки(говорил-вам будет удобно и ни надо ни куда ходить)Я соглашаюсь на это все и ставлю дату списания на одни день по обоим полисам.5-го числа денежка благополучно списывается.

16 сентября приходит смс что якобы мне надо продлить полис страхования жизни,и тут понеслось!!ВО первых очень плохая обратная связь у банка(прям очень плохая).Во вторых ни кто ни за что там не отвечает,все скидывают свои проблемы на другие сервисы(одни на страховую компанию,вторые на отделение банка и тд.)
Продолжаем-мне говорят что был не корректно подключен именно по этой стаховке автоплатеж и что нужнол придти в отделение и подать заявление и доплатить сумму до полной стоимости полиса. Окей иду в банк и благополучно все это делаю(торчу там 2 часа),после этого через неделю мне звонит сотрудник банка и говорит что наше с ним составленное заявление не приняла страховая компания(того же сбербанка).Хорошо я иду в свои выходные и торчу в отделение еще час -два.Ни кто ни чего не может понять и сделать тоже ни чего не может.Звоним прям с сотрудником банка в их страховую службу,там тоже нет внятного ответа от них.Опять зарегистрировали очередное обращение и сказали ждать до 12 октября сего года.

12 октября мне не поступает ответ и я звоню сам,там мне говорят что ваше обращение перенесли до 21 октября и ждите ответа.На мое заявление что мол верните мне мои деньги которые я заплати и я пойду оформлю полис напрямую в банке-сказали что они не могут вернуть) и предложили подождать ответа.С наступление ноября у меня будет просрочен полис и будет повышена ставка по ипотеке,сотрудников этой организации это не волнует.

Так вот все это к чему----Если вы уж решаетесь брать ипотеку или кредит в этой организации,то не соглашайтесь на навязанные услуги,пусть будет процент выше,но и голова болеть не будет! Всем здоровья и удачи,спасибо что дочитали до конца!!!

Не рекомендую страховать частный дом в ООО СК «Сбербанк страхование», так как  крыша не входит в страховку! Как такое возможно?! Разве бывают дома без крыши? Я страховала свой дом в  ООО СК «Сбербанк страхование» более 6 лет, за оформление страховок выплатила больше, чем получила страховую выплату.

21 июля 2021 года ночью у нас в селе был ураганный ветер и ливень, в следствии чего у меня унесло полностью 21 лист шифера, остальной шифер побило ветками деревьев. На веранде вода стояла по щиколотку и ДСП на полу размокла. Администрацией района был введен режим ЧС. ООО СК «Сбербанк страхование» признала мой случай страховым и выплатила 16769 руб 66 коп за поврежденные полы.

Про крышу был такой ответ:  Согласно условий договора - "конструктивные элементы являются застрахованными только (в части страхования по рискy "чрезвычайная ситуация"). В селе пострадали еще дома, два из них были застрахованы в другой известной  страховой компании, им выплатили по 60000 руб, хотя  у них страховая сумма 300000 рублей, а не 600000 рублей как у меня. Сто раз подумайте, прежде чем страховать дом в ООО СК «Сбербанк страхование» .

Ужасный сервис и беспомощная поддержка. Оформил онлайн через приложение СберОнлайн страховку ОСАГО на купленный автомобиль. Мгновенно, после оплаты пришло СМС о том, что полис оформлен и его номер.

НО! Сам полис уже НЕДЕЛЮ не может придти на электронную почту. В личном кабинете СберСтрахования его тоже нет, письма и звонки в службу поддержки бесмыленены - замкнутый круг, никто ничего не знает, все говорят «присвоим вашей заявке приоритетный статус», в письмах от поддержки какой-то бред из серии «зайдите в личный кабинет и нажмите на полис» (которого нет, ахахахаха!). Итог: уже неделю я вынужден нарушать закон и ездить на автомобиле без электронного полиса ОСАГО - ведь я не могу предоставить его скрины не только себе, но и сотруднику ГИБДД.

Оформляю ОСАГО в другой страховой и продолжу бороться со СберСтрахованием и его неклиентоориентированностью, но теперь для того, чтобы не только получить полис, но и расторгнуть его - если его банально предоставить мне не могут и неделю кидают от оператора к оператору (согласен, задача прислать полис на почту и сделать так, чтобы он появился в личном кабинете - непосильная задача для огромной страховой компании), то страшно представить, ЧТО меня ждёт, если, не дай бог, произойдёт страховой случай. Никому не порекомендую и до сих пор в шоке от того, как банальная процедура вылилась в уже недельный бюрократический ад!

Оформил полис сберегательного страхования в 2016г, 5 лет выполнял ежемесячные платежи - только бы не просрочить день, чтобы не прервать договор и не остаться совсем без выплат, даже моих накопленных денежных средств - Сбербанк в этой ситуации ведет себя как бегемот в посудной лавке! Не потому что неуклюжий - а в смысле, что проблемы клиентов меня не волнуют!

По завершению срока пришел в офис, который наконец-то признал, что все-таки работает по страховым продуктам - заполнил там 2 заявления (по выплате и по предоставлению документов для зачета подоходного налога) и еще 2 жалобы на работу сотрудников и немыслимо непродуманную форму бланка - ни ответа ни привета!

Заполнил еще раз в другом офисе эти же заявления, причем сотрудник Сбербанка настояла на том, что заявление на предоставление документов для зачета подоходного налога пишется в произвольной форме...
Пришли СМС о регистрации моих обращений - хорошо, ждем!

На следующий день позвонили из банка, попросили зайти и переписать заявление на предоставление документов для зачета подоходного налога теперь уже на бланке "установленного образца". Зашел, переписал - это уже пошел второй месяц с момента завершения страхового полиса.

Дважды пришли смс о переносе срока оформления документов для зачета подоходного налога. После того, как обнаружил в СбербанкОнлайн, что отсутствует мое зарегистрированное заявление о выплате мне денежных средств - может кто-нибудь внятно охарактеризовать подход "уважаемого" финасового гегемона по отношению к клиентам, которых от страхует?! Когда в конце концов я получу свои деньги назад?!

Здравствуйте! Я заключила договор ипотеки+Страхование жизни и имущества 16.10.2019г.В конце сентября 2021 мне приходит  сообщение с номера 900 с очередным автоплатежом о списании средств по страховке.  На следующий день указанная сумма списалась. 

Через 5 дней пришло смс со следующим содержанием: «Полис страхования недвижимости не принят банком. Страховая сумма в полисе меньше остатка задолженности по кредиту. Чтобы избежать начисления неустойки по кредиту, внесите изменения в полис в личном кабинете sberbank.ru/v/r/?p=xnz3c Сбербанк Страхование, тел.: 8 800 555 555 7».

Когда позвонила по указанному номеру, мне сказали писать заявление об изменении, делать какую то корректировку. Идти в отделение Сбербанка и там разбираться. 

Позже на почте увидела письмо с дополнительным соглашением о внесении изменений в полис страхования недвижимого имущества, где страховая премия теперь составляет сумму ту, которая указана в сообщении с автоплатежом с номера 900.

Так почему банк не принимает полис если все верно? В прошлом году также было дополнительное соглашение, и все прошло гладко?

Здравствуйте. В прошлом году предложили страховку в сбербанке страхование защита близких плюс, была акция, заключила договор в онлайн кабинете. 02.10.2021 в 11:09 обратилась в больницу скорой медицинской помощи города Калининграда с переломом стопы. Помощь оказана, наложен гипс, выдано два документа амбулаторная карта и справка о случившемся. Диагноз, анамнез, гипс на 4-6 недель, хождение на костылях, код мкб травмы, описание травмы (получена в быту, за четыре дня до наложения гипса), описание перелома, подпись и печати заведующего отделения травматологии. В онлайн кабинете мною отправлены все требуемые документы, на сбер осмотр, в том числе и селфи.

Отказ! Недостача документов, а именно, не могут понять классификацию травмы, написано - бытовая! Тем более указан медицинский код мкб! Врачи в сбербанке есть? Время получения травмы (!)- за четыре дня получена, 02.10.2021. Наложен гипс (!) Печати круглые и квадратные. Вы издеваетесь? 25 ноября время полиса истекает. Думаю причина ясна. Категорически не рекомендую! Хочется плакать.

Оформила кредит 01.10.2021 года.  Менеджер сообщила, что будет оформлена и страховка ,,страхование жизни", НО помимо этого перейдя в свою электронную почту увидела, что также оформлена страховка ,,Сбереги финансы"!-  продукт, который мне не нужен от слова ,,совсем".

В личном кабинете я попыталась расторгнуть договор и получила подтверждение, что сумма выплаты будет произведена в течении 3 рабочих дней. Я обратилась к через чат к оператору Сбербанка, который уверил, что для расторжения договора и возврата суммы страховой премии на карту этих действий в личном кабинете будет достаточно. Но, денежные средства не пришли. Затем я обратилась непосредственно в Сберстрахование, но там ничего внятного не объяснили и перенаправили опять в Сбербанк онлайн. Не ожидала такого от Сбербанка.

Незадолго до этого приобретала бытовую технику в рассрочку в ОПТ банке, там тоже привязали кое какую услугу от другой организации, но при письменном обращении посредством электронной почты, мне вернули деньги в течение 3-дней, без волокиты и перекладывания внятных ответов на кого то ещё. Был опыт заема денег в микрофинансовой организации, так там вернули деньги за переплату без всяких изощрённых методов, тоже в течение 3 х дней. Хотелось бы вернуть деньги за ненужную услугу, но как то верится с трудом в это.

Во время поездки в Италию сильно заболел зуб, связался со страховой. Договорился с менеджером по Ватсап, что пойду на прием к стоматологу, а возмещение расходов получу по возвращении в Россию. Так и произошло. Подготовил доки, отправил по электронной почте. Это заняло около часа. Спустя 3 недели возместили 150 евро, по страховому договору в полном объеме(по факту заплатил 200 евро).

Единственное, чтобы получить выплату(из того что я понял из страхового договора), нужно чтобы манипуляции были на не леченном ранее зубе, чтобы не ставили пломбу или не делали что-то серьезное. В моем случае это была девитализация нерва. Услугой доволен.

Добрый день, в мае 2021 наступил страховой случай: из-за болезни ребёнок не смог полететь в запланированную и оплаченную поездку. Пакет документов согласно списку, предоставленному СК, был собран и направлен по э/п 08.08.21, на следующий день пришло подтверждение получения. Заявление висело сберонлайн в статусе "ответ придёт в течение 10 рабочих дней" до 09.09, 9.09 я направила обращение с жалобой на задержку. Срок рассмотрения обращения был 22.09, потом продлен до 2.10, потом до 9.10..

28.09 по э/п страховая компания запросила дополнительные документы, которые были направлены ответным письмом в тот же день 28.09, потом ещё раз 30.09 и в третий раз 4.10 ещё раз- уже на адрес ks@sberins.ru,  указанный сотрудником банка в чате (возможно там быстрее зарегистрируют, сказал оператор в чате). В сберонлайн статус заявления после запроса поменялся на "необходимы ещё документы" и сегодня, 6.10, все еще сохраняется этот статус.

На запрос о подтверждении получения документов по э/п не отвечают, в чате сбера сотрудники тоже ничего не могут подтвердить, ничего не знают, могут только составить очередное обращение. Сегодня составили- запрос на подтверждение статуса получения документов, срок рассмотрения-вуаля -19.10(!!!!!) Просто издевательство, я считаю.

При этом дополнительные документы к рассмотрению самого случая имеют очень косвенное отношение (св-во о браке, о рождении ребёнка, моё фото с паспортом, паспорта мужа и ребёнка, тест пцр). Всн документы, которые действительно необходимы для рассмотрения страхового случая были направлены 09.08.21. Делаю вывод, что СК просто тянет время.

Терпение лопнуло,  еле сдерживаюсь чтобы остаться в рамках приличного русского языка. Категорически НЕ рекомендую данную страховую, хотела застраховать там по каско автомобиль мужа, но теперь естественно никогда в жизни этого не сделаю. Не связывайтесь со сбер страхование!

Являюсь держателем пакета привилегий Сбербанк Премьер, в который входит полис страхования выезжающих за рубеж( распространяется на меня и моих детей, если они путешествуют со мной. Номер полиса **23) В июле 21 года я отдыхала с моими детьми в Греции, 15 июля умирает мой отец и мы с детьми срочно вынуждены вернуться в Россию. В это же день я позвонила в Сбербанк страхование для уточнения является ли данный случай страховым, на что мне было сказано что да, по статье «досрочное возвращение».

В конце июля я подаю пакет документов по страховому случаю  ***11, потом представители Сбербанк страхования запросили ещё массу доп.документов, я всё отправила. Документально подтверждённые расходы и потери за проживание, обратные билеты из за досрочного возвращения составили более 2000 евро. В полисе по данной статье покрывается до 3000 евро. Но, применив какой то неведомый мне расчёт , не прислав никакого обоснования , Сбербанк возместил мне 05.10.2021 г. только 68 тысяч рублей после вычета налогов, что в 2,5 раза  меньше понесённых фактических задокументированных убытков. Нет никакого желания дальше пользоваться вот такими вот «премиальными» услугами банка, лучше бы купила отдельно страховку у проверенного страховщика.

Компания не страхует мотоциклы по ОСАГО. Об этом впрямую заявила девушка на ГЛ.  Однако нехотя, все время настаивала на том, чтобы я написал письмо в какую-то стороннюю организацию-партнер. Предлагала адрес, который в контактах не указан. Ужас какой-то! А что, в лицензии Сберстрахования указано, что по ОСАГО они мотоциклы не страхуют?!

В приложении СберОнлайн есть услуга... подбор полиса ОСАГО. Естественно по сумме "Сбер страхование" оказался самым выгодным. Соглашаюсь(указываю все данные), оплачиваю, на почту приходят Чеки об оплате полиса. На телефон приходят СМСки с информацией о Полисе и логин с паролем от личного кабинета "Сбер Страхование". С ГОРЕМ пополам смог войти по данному логину в ЛК. После входа необходимо заполнить все данные профиля..., заполнил. Вошел в личный кабинет, ПОЛИСА на закладке "Полисы" нету.

Через 2 часа он появился, нажимаю на него(на полис), ЛК перебрасывает на другую закладку "Автострахование", на ней информации о полисе нет и снова просит меня рассчитать себе полис. Собственно вопрос... где мой полис? В поддержку банка написал, они не помогли, сказали написать на  customer@agentapp.ru там тишина.

Ни ответа нИ привета и не понятно как теперь отказаться от такого полиса... если его даже после оплаты получить не возможно.

Добрый день, 23.09.2021 г. наступил страховой случай, из-за пролива квартиры в результате прорыва инженерных систем отопления на чердаке дома ( дом многоквартирный),  составлен акт управляющей компанией, что вина их. А вот страховая компания отказала в выплате, не объясняя причин. Сотрудника для оценки повреждений не направляют, по телефону отвечает только робот. Не рекомендую данную страховую, не стоит с ними связываться.

Добрый день.
Оценку не ставлю, так как не было пока возможности оценить качество страхования. НО.... у меня  с 2015 года оформлен пакет услуг "Золотой" в который включено страхование путешественников.

Так вот, не знаю как получить страховые выплаты, но распечатать полис, это невероятный квест! За это время мне все же раза 4 удавалось это сделать, но каждый раз приходилось просиживать буквально часами в офисах Сбербанка и наблюдать растерянные лица сотрудников. НИКТО! НИ В ОДНОМ! отделении не знает как это делать! 

Сегодня очередной раз пытался пройти этот квест. Потратил более часа на общение с различными сотрудниками.  Не могут распечатать. Максимум что сделали, составили заявление (обращение) о выдаче дубликата страхового сертификата. Ответ на которое я получу в течении МЕСЯЦА! 

Считаю регламент выдачи сертификата "Страхования путешественников" в рамках пакета услуг "Золотой"- НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫМ!

Ни в Приложении СБ, ни в СБОЛ скачать этот документ тоже  НЕВОЗМОЖНО!

в 2015 году моя мама взяла кредит. В 2019 она скончалась.  Банк с нас с братом трясет как с наследников остаток кредита, и ДО СИХ ПОР начисляет проценты, зная что основного заемщика нет в живых!!!! Страховая отказала нам в закрытии маминого кредита, мотивируя тем, что умерла она от стенокардии, которая не входит в страховой случай. Почитал я мамин полис, и понял что абсолютно ничего не попадает под нас, смертных людей. Получается что мама отдала 6440 просто так. Короче "Страхуй не страхуй, всё равно получишь ..."

27.02.2021 г. Был оформлен полис полис страхования недвижимого имущества(ипотека) 001СБ2**25. 

25.07.2021. произошло страховое событие по адресу г. Королёв, мкр. Первомайский, ул. Учительская, д. 2, кв. 8, залила соседка сверху, соседка была на даче, и соизволила приехать домой только спустя месяц. 24.08.2021г. Был составлен окончательный акт о заливе с указанием всех повреждений( повреждена только внутренняя отделка). После получения акта а заливе на руки, в приложении СБЕРОСМОТР было составлено обращение №***21 от 5. 09.2021г. Были сделаны соответствующие фото, погружены все документы. 10.09.2021 заявление ушло на рассмотрение экспертом. 

Далее начинается цирк.
20.09.2021г. Был дан отказ в выплате страхового возмещения. Причина отказа, якобы у меня полис без страхования внутренней отделки, а застрахованы только конструктивные элементы. Но к сожалению для страховой компании, у меня застрахованы:

1. Конструктивные элементы (4 700 000).
2.Внутренняя отделка и инженерное оборудование (500 000)
3.Гражданская ответственность (500 000).

Исходя из документа об отказе исполнителем является Г-ва Е. В., куда она смотрела во время принятия решения или вообще не смотрела в полис, остаётся загадкой. Исходя из всего вышесказанного, полностью нарушены мои права как Гражданина Российской Федерации, и как Страхователя по полису **25.  На горячей линии по номеру 900, ничем помочь не могут, говорят пишите письма на почту и ждите ответа. Это беспредел! Почему я должен напрягать свою пятую точку, если косяк не мой. Посмотрим что будет дальше, если Сбер страхование не прекратит этот цирк, то я вынужден буду обратиться Правоохранительные органы.

Уважаемая страховая, поясните один момент. 16 августа 2021 на вашем сайте было оформлено заявление на отказ от страховки "Защита финансов +". Товарищ женщина из Сбербанка, выполняя свой план, навязала моему старику этот ненужный продукт. Успели на 13 день написать заявление на отказ!!! На ваших сайтах указано, что деньги возвращаются через 10 дней.

Т.е. 26 августа деньги должны были вернуться! 9 сентября, на сайте Сберстрахование был оставлен вопрос, почему не возвращают деньги... Получили жирный игнор! Сегодня 26 сентября 2021 деньги так и не поступили. В чем дело? Верните старику деньги!

Полис: ***28 срок действия с 05.08.21.

14.06.2021 сгорела наша квартира в одноэтажном многоквартирном доме. Возгорание пошло от соседей, все документы подтверждающий факт пожара есть!!!Заявили страховой случай, и началось..... Предложили скачать "Сберосмотр" под предлогом что в этом приложении есть все необходимое для подачи заявления и документов. Скачали, сделали всё по пунктам, предоставили документы.  Сказали ждать 15 дней... Через 15 дней звонят, не хватает еще документов. Предоставили, "ждите 15 дней". Прошло уже три месяца, а с нас каждые 15 дней требуют что то новое и каждый раз "ждите 15 дней".  

Несколько дней назад прислали на почту письмо в котором просят предоставить "Уведомление от ПАО Сбербанк о порядке получения страхового возмещения". Позвонили в колл центр для уточнения, что это за уведомление, на что услышали ответ сотрудника (внимание!!!) "к сожалению, я не могу ответить на этот вопрос, так как сама не знаю что это. Но я зафиксировала ваш вопрос, и ответ на него вы получите ЧЕРЕЗ 15 ДНЕЙ"... 

Вы там с ума по сходили? До каких пор вы будете играть нами в футбол? Пока страховку не выплатят, мы продолжаем платить ипотеку и снимать жильё. Между прочим у нас двое несовершеннолетних детей (хотя всем плевать)... Сотрудники банка говорят "Случай страховой, но сумма большая". Мои то какие проблемы? Я за страховку заплатил в свое время, после пожара все справки и документы предоставил. Вы чего еще время тяните?

Сказали: умрёте-платить придётся. А какая красивая реклама! Вот только являясь монополистом на Российском рынке не о каком качестве предоставляемых услуг нисколько заботиться нет необходимости! За без Божное отношение к людям воздастся!

Здравствуйте. Я Ольга Константиновна, оформляла кредит и кредитную карту в Сбербанке. К кредитам были оформлены все возможные страховки. По страхованию жизни, сама согласилась. А про остальные и не знала. Кредит плачу исправно. В ноябре 2020 выявлено впервые серьезное заболевание, в марте 2021 получена инвалидность. По итогу 4 страховых случая:

2 случая (на каждый кредит) – это длительный больничный (длился 6 месяцев, с ноября по март);

2 случая (на каждый кредит) – это инвалидность II группы (получена в марте 2021).

В марте впервые обратились в сбербанк, но должной консультации не получили. Консультировались в разных офисах, но никто не знает списка документов! Консультация по номеру 900 оказалась более квалифицированной, был получен необходимый список документов. Собрали и отправили.

В начале страховая все требовала дополнительные документы — все собирали и отправляли. В май месяце были предоставлены все возможные документы (больше быть уже не может). Но тут начинается самое интересное: сдаем документы; получаем смс от страховой: получены документы; через номер 900 узнаем сроки итогового решения; но к этой дате страховая теряет один из предоставленных документов. И ЭТА СХЕМА РАБОТАЕТ УЖЕ 5 МЕСЯЦЕВ. Мы повторно собираем и отправляем через банк. Уверенны, что банк передает, так как страховая сама себе перечит(из консультации по номеру 900: - мы ваш документ не получали, видимо потерял банк, и тут же –а почему в этом листе вы начали обращаться с 201.

То есть по факту: документы у них все есть, просто тянут время. В сентябре на очередной звонок от нас, предложили составить претензию. Теперь мы ждем ответ на претензию, но по факту ничего не меняется. Как получить страховую выплату? Или поможет только суд? Самой очень тяжело все дается (в связи с заболеванием), помогают дети собирать документы. А если человек один, то шансов получить страховку у него не будет. Пожалела, что оформила страховки – зря потраченные деньги, нервы. Всей семьёй РАЗОЧЕРОВАЛИСЬ В СБЕРБАНКЕ.

Обманщики, оформил страховку в Сбербанке на ипотеку, произошёл страховой случай конструктивные дефекты элементы, собрал все документы, отправил через Сбербанк отделение, не выплатили, даже не ответили.

Написал заявление в прокуратуру, Путину и буду подавать в суд чтобы опозорить Сбербанк чтобы знали что там нельзя страховку оформлять, прошу не верить им.

По пакету сбербанк первый была оформлена страховка для меня и членов семьи. К сожалению, столкнулись с страховым случаем и работой компании.

На отдыхе ребенок поскользнулся и упал головой. Постоянная рвота, потеря сознания. Отелем незамедлительно была вызвана скорая и ребенка доставили в ближайшую больницу. Еще до приезда скорой было заявлено о страховом случае.

В больнице очень долго пытались добиться от страховой гарантийного письма. Звонил и я и сотрудники Больницы На что был ответ, что да, сейчас отправим.

По прошествии полутора часов так ничего и не пришло, все на нервах. Каким же было мое удивление, когда я сам дозвонился и услышал, что данная клиника не входит в их список и мы не можем ничего направить. На мой вопрос почему о причинах того, почему мне не позвонили и не предупредили об этом заранее, получил ответ (прямая речь) «я не буду это комментировать».

хорошо, что была страховка от туроператора. Крайне раздосадован ситуацией, а точнее отсутствием обратной связи в такой критической для меня ситуации.

Навязывают всегда страховку понимая, что при получении кредита люди идут на все потому, что нужны деньги! В доме замкнула  электропроводка! Все док.факты прилагаются,вскрывали панели на стенах, демонтировали натяжной потолок и мн.др.и Никакой помощи не оказали!Кто там занимается оценкой страхового случая?По каким меркам они принимают решения?

По тел.ни о чем конкретно не говорят..в отделениях сбербанка этим не занимаются! Сказали, что за Это сейчас не платят сотрудникам!Бордель!!!Это что же такое ДОЛЖНО ПРОИЗОЙТИ ,ЧТО БЫ "Защита дома" разрешила дать компенсацию!! За то-все прекрасно научились одному-обманывать своих клиентов!!

Мама застроховала внуков, в Сбебанке защита близких плюс, на год. Сын получил травму плеча, ходил в бандаже, реабилитация, лекарство, масажи, и наблюдались почти 1,5месяца у травматолога. Подали документы на выплоту, отказали. Ссылаясь на то что не положили гипс, врач сказал что гипс на такое место не ложат, и если был бы он взрослый то надо было делать операцию. Я читаю этот не законно, и буду подать в суд, не страхуйтесь в Сбебанке, там обманывают, хотя мы били застрохованы в другой компании, даже за сотресение головы, получили деньги. Их отказ не обаснованный,пункт 32под буквой а, вы не выполнили.