Отзывы о Сбербанк страховании

Не советую связываться с этой конторой под названием  "сбербанк  страхование".Либо некомпетентность, либо сознательное мошенничество- пока у меня такое складывается впечатление. Отвратительная компания произошел страховой случай выплачивать не хотят.

Являюсь клиентом сбербанк премьер уже 3 года. По полису страхования путешественника, что идет в пакете, обращался 2 раза. Первый раз 1,5 года назад. Был выходной, и мне посоветовали самому найти клинику и полечиться. Типа никто не работает.

Второй раз обратился сегодня. Направили в клинику, где нет нужного специалиста. В клинике меня вообще не приняли, и сказали искать специалиста в другом месте. Однако страховая компания не может отправить меня в другое место, так как не получили отчет от клиники, где специалиста нет. За сутки они не смогли решить вопрос.

Я боюсь представить, если ситуация с угрозой жизни. Ждать сутки согласования - быстрее помереть. После звонка в ассистанс мне предложили самому найти доктора и потом может быть получить деньги в России.

Увы, держал пакет премьер во многом из-за полиса, но видимо сбербанку я интересен как клиент до первого страхового случая.

Решил я тут по случаю дня рождения сбербанка приобрести страховой полис имущества со скидкой! Там и от пожаров и от грабителей и падающих самолетов....! Супер! И решил прочитать договор. А там столько ограничений по выплпте, что этот полис по сути бесполезен! Возьмем к примеру пожар.

" «Пожар» неявляется страховым случаем и неподлежит возмещению ущерб.2.1.1.причиненный застрахованному имуществу в результате обработки его огнем, теплом или иного термического воздействия на него с целью переработки или в иных целях (например, для сушки, варки, глажения, копчения, жарки, горячей обработки, нагревания и т.д.);3.2.1.2.причиненный застрахованному имуществу в результате опаливания или прожигания искрами, горящими углями, выпавшими из каминов, печей и т.д., сигаретами или сигарами, паяльной лампой и подобными предметами или опаливания, вызванного внезапным выходом огня из места, специально для него отведенного, кроме случаев возникновения пожара, указанных в определении, приведенном в настоящем пункте;3.2.1.3.причиненный электрическим и электронным устройствам в результате воздействия на них электрического тока и электромагнитных полей (включая короткое замыкание, изменение силы тока или напряжения), сопровождающегося искрением или выделением тепла, если при этом не возник пожар в соответствии с определением, приведенным в настоящем пункте;3.2.1.4.причиненный в результате проведения в застрахованном помещении (здании, строении) физических / химических опытов;3.2.1.5.причиненный в результате проведения в застрахованном помещении (здании, строении) работ физическим лицом (физическими лицами), не имеющим статуса индивидуального предпринимателя в соответствии с законодательством и не обладающим соответствующими разрешениями согласно законодательству, если такие разрешения специально предусмотрены законодательством;3.2.1.6.причиненный в результате проведения в застрахованном помещении (здании, строении) работ с газовым оборудованием, системой электроснабжения или сварочных работ, выполняемых специалистами, не имеющими соответствующих разрешений на проведение подобных работ в соответствии с законодательством, "

Я вообще- то от всего этого и хотел застраховать! От проводки и случайных искр. А получается это просто обман! И читать далее по всем пунктам, там все коммуникации у вас должны быть в идеале!!

Так уж получилось, что мы сделали рефинансирование ипотеки в Сбербанке, и соответственно, застраховали квартиру и здоровье там же. 

По истечению страховки оплатила и купила новый полис, и буквально через пару дней оплатили полностью долг перед банком (в связи с продажей квартиры). В отделении уверили в том, что страхование жизни подлежит возврату (конечно, там всего 2000 руб), а вот страхование имущества (6000р) - НЕТ! Мы даже не воспользовались страховым продуктом... Это очень обидно! Во всех страховых компаниях делают возврат, а здесь нет. При том, что мы с мужем являемся активными пользователями услуг этого банка. Мы расстроены.

Добрый день. Это скорее не отзыв, а вопрос-отзыв, описание ситуации, с которой можно столкнуться. Оформляю ипотеку. Объект недвижимости одобрен, через 2 дня выходим на сделку и подписание кредитного договора. В Домклик появилась информация о дате,  времени, месте подписания кредитного договора, а также два окна, в которых предлагают электронно оформить полисы страхования. Для того, чтобы оформить полис страхования жизни, необходимо ввести в соответствующие графы дату и номер кредитного договора. Договор ещё не подписан,  но в сервисе есть возможность оформить полис страховки ДО подписания договора, при этом нужно позвонить менеджеру по ипотеке и узнать номер и дата подписания кредитного договора.

Звоню. И в разговоре слышу о том, что мне нельзя, не надо ни в коем случае делать электронную страховку. А нужно делать все это в момент подписания кредитного договора. Спросите какая мне разница,  оформить полис электронно или в бумажном виде. А разница есть. Разница в 5 тыс. руб. То есть бумажные полиса страхования жизни и имущества в общей сложности дороже электронных. Вопрос, правомерен ли отказ менеджера в предоставлении мне возможности сделать электронные полисы? Объясните ситуацию, пожалуйста.

Никогда не страхуйтесь у них! В общем решил продлить страхование имущества по ипотеке у данной страховой компании. Ипотеку брал в Сбербанке. Всегда страховал имущество в Сбербанк Страхование (СС) с 2017 года. Страховка заканчивалась 16.09.2019г и я в августе заранее решил купить полис онлайн на следующий срок. Приобрел, оплатил серия 001WS № 9250008605 от 29.08.2019. И тут мне поступило предложение рефинансироваться под 8,9% у другого банка. Я рефинансируюсь и одним из требований было страховаться у акредитованного страховщика и разумеется СС не входит в этот список. Я страхуюсь у другого страховщика. Всё, я полностью погасил кредит в Сбере. Я им ничего не должен.

В октябре отправляю онлайн заявление на расторжение договора страхования в СС в связи с выполнением обязательств по кредиту перед банком. Разумеется уже прошло 14 дней после 16.09.2019г. И мне показывают большой и толстый кукиш. В возврате денежный средств отказано! Я должен был написать заявление на расторжение в течение 14 дней с момента вступления в силу договора страхования. Вот вам и политика компании. Все сделано для отъема денег у населения. Хоть половину суммы бы вернули, жулики. Кстати звонил еще в их службу поддержи, там тоже ничем не смогли помочь, только подтвердили, что возврат денежных средств не возможен.

В мае 2019 года застраховал в этой компании свои банковские счета и карты, уж больно убедительно сотрудница Сбербанка расписывала, как быстро в случае списания средств с карты они быстро все возместят.

И вот такой случай настал. 19.09.19 я обнаружил списание со своей карты равными платежами суммы более 10 000 руб. При этом никаких СМС от банка не приходило. Позвонив по горячей линии я услышал, что это мошейническое списание денег. Мне тут же заблокировали карту и узнав что карта застрахована, прислали на e-mail перечень документов для возмещения ущерба.

На следующий день в отделении Сбербанка я подал документы (заявление 464109).  После этого начался АД. Каждую неделю приходит письмо, что требуются дополнительные документы в соответствии с НЕСУЩЕСТВУЮЩИМ ПУНКТОМ ДОГОВОРА 8.2.7, причем указываются те, которые уже были отправлены и много дополнительных. Причем о первоначальном списке (который выслан в полном обЪеме и соответствует страховому случаю по пункту 6.1.2.3-6.1.2.4) уже не говорится.

В банк хожу за одними и теми же документами и тут же их оставляю в банке для передачи в страховую компанию. Это полный бред и ощущение того, что никто не собирается ничего возмещать и просто ищут повод отказать. Не страховая компания, а какие-то жулики. Не советую связываться с этой компанией.

07 августа 2019 г застраховал дом от стихийных бедствий. В конце августа с приходом китайских тайфунов Комсомольск-на Амуре начал тонуть от наводнения, пострадал и мой дом. Затопило весь первый этаж дома. через месяц , как только вода ушла из дома и отошла от самого дома, прибыла экспертша из росоценки по направлению ск сбербанк страхование (ск сбербанкстрахование с маленькой буквы, с большой буквы не достойны себя называть, потому что обманщики), составила акты, провела обследование дома, пофотографировала, и отправила их по назначению. Позже сообщила что весь пакет документов собран полностью и что всё в порядке, ждите, с вами свяжутся по выплате.

Жду, не связываются, звоню сам. И тут началось, нужны ещё дополнительно справки и акты администрации города. Ладно думаю, буду долбить мэрию города за справки. Получил заключение с постановлением главы города о признании дома не пригодным для жилья , т.к. дом сильно пострадал от наводнения. Отправил снова им через ближайший офис сбера бумаги. сказали ждите. снова ждём, звоню снова так как у этих нет в обязательствах связываться с клиентом и сообщить им о результатах, кроме как смс сообщения что документы приняты ждите ещё в очередной раз 5 дней рабочих. и так каждый раз. как не позвонишь, они снова звонок оформляют как обращение и снова говорят ждите ещё три дня.

Два месяца они тянут резину что бы не выплачивать страховку по полису. Требовал от них прислать мне причину отказа на выплату страховой премии, не хотят, так как понимают, что я отнесу это в суд, хотя в суд я готовлю иск однозначно, помимо суда готовлю жалобу в ген. прокуратуру РФ, Президенту РФ, и в ЦБ РФ о привлечении их к уголовной ответственности по факту обмана.

Так что через суд они выплатят и моральный вред и судебные издержки включая услуги адвоката. Я буду идти до последнего. Убедил всех своих родственников и знакомых о закрытии счетов в сбербанке и переходе в другие банки более менее честные. начинаю закрывать свои счета в этом банке. Сообщаю по всем средствам об обманах банка и их партнёрах. Доведу все СМИ и ТВ в том числе, об афёрах ск сбербанк страхование, пусть вся страна узнает о них.

Люди не ведитесь на их продукции!!! Это кидалово!!!
обратитесь в другие страховые компании если не хотите потерять уйму времени, денег и нервов.
Могу порекомендовать другую компанию, там ещё хоть как то более менее что то выплатят нежели от сбербанка.
Приберегите свои денежки.
Я лично объявляю сбербанку и их ск санкции по полной программе.

В Сбербанк страхование был заключен мной полис СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (номер указал в информации для проверки) от 25.10.2018 Срок действия с 00 ч. 00 мин. 27.11.2018 по 23 ч. 59 мин 26.11.2019. За  месяц мне начинают звонить с номера 900 (01.10 - СМС, звонки - 23,25,28,29 октября) и навязывать продление данной страховки (Два года заключаю договор на страхование в Сбербанк, два года такая история со звонками)

Ладно, Вы отправили СМС сообщение, как напоминание, что заканчивается срок действия, ВСЕ, хорошо, я понял, спасибо. Но зачем названивать мне регулярно в мое рабочее время, при чем я должен разговаривать с роботом, оператором  и отвечать на подобные вопросы " Почему я СЕЙЧАС не хочу оформить полис страхования?". У меня практически месяц еще до срока окончания полиса. Я прекрасно помню о сроках. И кстати это мой личный выбор страховой компании, я могу и имею право заключить договор с компанией на свой  выбор.

25.09.2019 вечером я обнаружила что мою квартиру затопили соседи. Потолок над душевой кабиной был в желтых разводах. Поднявшись к соседям, никто не открыл дверь. Я обратилась в УК компанию, чтобы зафиксировать случившееся.

На следующий день 26.09.2019  я позвонила в сбербанк страхование, чтобы оставить заявку и узнать как происходит подача документов. Оператор зарегистрировали заявку и предложила на выбор 2 варианта подачи документов: через отделение сбербанка либо через мобильное приложение сбербанк осмотр (по словам оператора последнее является более быстрым и более предпочтительным для подачи документов). Согласившись на вариант подачи через мобильное предложение я попросила чтобы ссылку для скачивания прислали на мобильный телефон, т.к. самой найти не удалось, спустя сутки ссылку так и не прислали, пришлось позвонить вновь, только после этого мне пришло сообщение с ссылкой. По поводу необходимых документов: в полисе  страхования п. 4.10 сказано, что по одному страховому случаю в пределах 100 000 рублей не нужны дополнительно запрашиваемые документы, однако при подаче заявки оператор мне озвучила цифру 15 000, если больше, то необходим полный перечень документов. Я попросила прислать на почту необходимый перечень документов, чтобы был ясен полный комплект документов, который нужно собрать. с электронного ящика ks@sberins.ru пришло сообщение с перечнем документов.

После сбора всего комплекта, я попыталась выложить все в мобильное приложение, но имея современный телефон приложение работает крайне плохо. Документы удалось загрузить только спустя часа 2.

Спустя несколько дней с номера sberbanklns пришло сообщение, что документы поступили в ООО СК "Сбербанк". Об итогах рассмотрения я буду проинформирована. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. Но никто так мне и не позвонил, решив позвонить самой, мне было сказано что не хватает копии паспорта собственника квартиры и банковских реквизитов. Я являюсь страхователем, я платила за полис, я прописана в данной квартире, а собственником является моя мама.  На вопрос, почему сразу не было прописано данное требование и почему я оплатила полис, а деньги придут собственнику ответа я не получила. Оператором было сказано, что документы необходимо отправить на почту ks@sberins.ru. Паспорт и реквизиты собственника я отправила на почту. Ответа, что документы получены мне не прислали.

Позвонив и уточнив, пришли ли документы. Мне было сказано, что все документы получили и находятся на рассмотрении, я попросила прислать на почту подтверждение. Однако, ничего не прислали, после повторного звонка прислали, что необходимо принести оригиналы акта и заявления.

Позвонив вновь, оператор сказал что если я выбрала онлайн подачу документов, то ничего нести в отделение не нужно, и она не знает почему мне прислали такое письмо.

Затем мне сам позвонил сотрудник сбербанка и сказала, что по моей заявке нужно принести оригиналы документов в банк. На вопрос, что может нужно определиться как все-таки нужно передать недостающие документы, ответ не был получен. Причем все это время на протяжении месяца звонив в сбербанк, операторы сначала говорили что я ничего не присылала, затем уточнив информацию находили мои документы, причем каждый оператор находил разные документы и говорил что мне необходимо дослать тоже разные документы. Причем, например, в одном письме была копия паспорта и банковские реквизиты, так один оператор говорил что видит копию паспорта, другой что реквизиты, хотя было отправлено одним письмом. И операторы говорили то нужно по почте, то нужно через отделение.

При перевыпуске банковской карты 15 марта 2019г. сотрудник СБ предложил мне страховку. Мол недорого и в случае мошеннических действий деньги вернут. Я согласился.

И вот настал «чёрный день». 19 августа 2019г. я отправил мошенникам 22776,6руб. Осознав что деньги ушли не по назначению, сразу позвонил в банк и попросил отменить платёж, но они только заблокировали карту. Затем позвонил в страховую и меня заверили что если я соберу документы и подам их в страховую, то деньги вернут по страховке! Я убиваю своё время на походы в полицию, сбор этих гребаных справок и прочего и отправляю всё это через отделение СБ.

Прошёл месяц.20.10.2019 мне позвонили из Сбербанка и сказали что мне отказано в выплате по страховке. Я спросил почему, они говорят что из-за того что полиция отказала в возбуждении уголовного дела. А я им говорю, так прочитайте в постановлении почему полиция отказала в возбуждении уголовного дела!!! А отказала она потому, что Сбербанк не ответил на запрос следователя о списании средств с моего счёта!!! В ответ - вы можете подать документы повторно! Это игра у них видимо такая - я подаю, они отклоняют.Отличная обманная схема от Сбербанка!!!

Сбербанк  не даёт данные полиции, полиция отказывает в возбуждении УД, и Сбер со спокойной душой отказывает в выплате страховки!  Как говорится «Ворон ворону глаз не выклюет»Однозначно не рекомендую!

Здравствуйте,здесь в отзывах в основном пишут негатив о компании,а я благодарность,застраховал карту когда менял,но мошееники списали 3080 путём обмана (я пинсионер)прислали пакет документов,собрал за день,отправил через Сбегбанк,6 дней деньги все на карте.СПАСИБО.а ещё спасибо самому Сбербанку,мгновенно заблокировали подозрительные платежи.

Являюсь владельцем пакета услуг "Сбербанк Первый",при оформлении которого получила страховой сертификат .

07.09.2019 во время отдыха на Мадейре наступил страховой случай-меня"ужалила"медуза. Боль жуткая,ожог страшный. К сожалению решила воспользоваться вашей страховкой,хотя был выбор..

В 15-14 по Мск я совершила звонок в службу Mondial Assistance и шесть минут описывала свой
случай, симптомы и свою геолокацию с подробным указанием страны, города,отеля и номера комнаты где я нахожусь. Мне обещали срочно перезвонить и сообщить координаты врача.В 15-36 последовал звонок из Варшавы с просьбой уточнить мой адрес в Испании(???!!!). Я опять повторила,что нахожусь на Мадейре в городе Фуншал,отель такой-то, номер такой-то.Мне опять пообещали координаты врача. Адская боль от "укуса"медузы нарастала. В 16-41 последовал очередной звонок из Варшавы с просьбой уточнить,где же всё-таки конкретно в Португалии(???!!!) я нахожусь! Т.к.на этот момент  с моего телефона Мегафон уже списал порядка 1500-00 рублей за международные переговоры,я  попросила звонящего Михаила больше мне не звонить и не выяснять бесконечно моё местонахождение! Мадейра-не Испания и не Португалия. Мадейра сама по себе! И объяснять это за свой счет представителям Европейской страховой фирмы я не имела ни финансовой возможности,ни желания,ни здоровья! В 17-41 последовал звонок из Мадрида(видимо поиск меня в Испании продолжался),но я не стала брать трубку.

За два с половиной часа прошедших с момента "укуса" я уже,в принципе,могла умереть или от болевого шока или от аллергической реакции. Ну,а в 18-42 пришло сообщение,что какой-то доктор без фамилии ожидает меня в Медицинском центре Мадейры на улице Хоспитал Велхо без номера дома.

А теперь вопросы:1.почему назначение доктора произошло только через три с лишним часа после инцидента?
2.кто оплатит мне уроки географии для ваших безграмотных сотрудников?

3.кто возместит мне материальные затраты за бесконечные  и безрезультатные телефонные переговоры?
4.как мне оформить страховой случай? По прилету я обратилась к врачу, и получила дорогостоящее лечение.

Сделал глупость и застраховал свое имущество. Наступил страховой случай, сообщил в компанию. На почту пришел список необходимых документов, все собрал, через программу осмотр сбербанк все отправил. Потом приходит ссылка, что все нормально весь пакет собран и больше ничего не нужно, осталось только о править через отделение сбербака все оригиналы. Пошел все отправил. Через дней 5 звонок у Вас нехватает того, того и того! Отвечаю, что в перечне документов отого нет. Подам в суд на них по месту жительства, и п сьмо им заказное отправлю с уведомлением о вручении о расторжении договора, и возврате денежных средств. А то чувствую с таким подходом из-за 10000 ущерба буду год им всякие дополнительные документы собирать. Никому не советую с ними связываться.

Приобретен продукт «ЗАЩИТА КАРТЫ ОНЛАЙН +» 23.09.2019. По электронной почте пришли правила страхования и памятка, полиса нет. Через день 25.09.2019 написал обращение через личный кабинет с просьбой прислать полис, полис так и не прислали, обращение осталось без ответа. Через личный кабинет написал о расторжении договора страхования. По электронной почте поддержка ответила каким образом могу подать документы (через Личный кабинет, в отделении Сбербанка, почтой или курьером). Неделю был занят.

Сегодня подготовил все документы, отсканировал и направил через Личный кабинет. Поддержка ответила, что Личный кабинет не подходит, а необходимо заявление о расторжении прислать почтой или обратиться в отделение Сбербанка. На сайте страховщика (https://sberbankins.ru/products/zkantivirus/) также четко указано, что документы я могу направить через Личный кабинет, тот же самый Сбербанк неоднократно принимал у меня отсканированные заявления на рассмотрение. Позвонил в контактный центр с данным вопросом, меня накормили завтраком - звоните завтра, у них пока данные не обновились. Там же попросил прислать полис, что через 10 дней сделали.

Другая странность, мой полис не может отображаться в личном кабинете страховщика, все остальные - отображаются.

Принципы работы и ответы на обращения говорят о наплевательском отношении к клиентам, бардаке и невозможности оперативно решать проблемы.

Добрый день! Оставив обращение в Отделении Сбербанка, где оформляла кредит желаю оставить здесь отзыв-просьбу, так как уже доверия нет к отделению. 1.07.19 получила кредит (номер договора 288375),  мало того что оплатили страхование в рамках кредита, так ещё и обманный путём оформили коробку телемедицина  стоимостью под 50(!!!)тыс Р! 

в пакет документов же, данные Документы страховой коробки даже и не положили! Лишь на днях, случайно обнаружила все эти мошеннические действия, пытаясь разобраться с пакетом документов с помощью Колл-центра!

Данная коробка телемедицины абсолютно на 100% является навязанной услугой, прошу вернуть страховую премию в полном объёме , так как данные Документы не были предоставлены, коробка не была активирована и период охлаждения позволяет вернуть данную сумму в 100% объёме. 

очтавляю за собой право обращения в контролирующие банковую действительность и страховую деятельность, так как в данном случае недобросовестная продажа на лицо

спасибо

Добрый день.
Попали в происшествие на байке на острове Пхукет. У жены были сломаны ключица и лопатка, требовалась операция. Бангок госпиталь после обследования выкатил счет немного не мало примерно на миллион рублей(если перевести в рубли).

Страховая хоть и не очень оперативно(пришлось внести депозит за госпитализацию 20 000 бат), но все таки до начала операции успели все согласовать и прогаронтировать оплату. Без этого(или если бы мы не внесли депозит по сути на стоимость всей операции) нам бы даже не начали бы ничего делать.

Сразу отмечу что у меня были права на вождение байка и мы были в шлемах(иначе нам бы конечно страховая тоже ничего не оплатила), это просто напоминание всем туристам что если прав нет, то на страховку можно даже не рассчитывать, а попасть в переделку на байке проще простого.

Хочу поблагодарить сбербанк страхование за отличную работу. Большое Вам спасибо) 
В данный момент нас выписали и жена стремительно идет на поправку, также хочу отметить что бангок госпиталь эта лучшая больница с которой я когда либо сталкивался в своей жизни(и обслуживание и операция все было на высшем уровне).

Также хочу отметить что сбербанк страхование одна из немногих страховок у которой езда на байке входит в базовое покрытие.

Еще раз большое Вам спасибо и надеюсь больше никогда не придется нам попадать в похожую ситуацию)
Также до этого происшествия два раза обращались по мелочам с этим полисом и также все было хорошо.

Являюсь обладателем пакета Сбербанк-Премьер. Обращался по страховому случаю впервые. Случилось это в Таиланде, на острове Самуи. Поцарапал ногу в воде, пошла инфекция. Обратился в страховую Мондиал по горячему номеру, указанному в страховом сертификате.

Достаточно быстро меня направили в лучшую клинику на острове. Обрадовало полное отсутствие бюроктратии, не нужно собирать никаких документов, вся коммуникация в электронном виде между больницей и страховой, исключая меня. Посещал госпиталь 2 недели до полного выздоровления. Представители компании всегда связывались со мной и уточняли мое состояние. Очень доволен обслуживанием.

Уважаемые господа и дамы! 
Хочу поведать о своём опыте взаимодействия с сбербанком. 

Начну с того, что являюсь клиентом «СБЕРБАНК ПЕРВЫЙ» 
Это одна из программ Сбербанка по индивидуальному обслуживанию. В рамках этой программы предоставляется страховка на меня и членов семьи. Заявлены большие суммы, много пунктов, описания и тд. 
Все красиво и пафосно.  На самом деле, фантик! Фейк! Враньё!

Моя история, следующая. Будучи в Сочи в феврале я сильно сломал ногу, пришлось делать платно операцию, самому покупать титановый штифт, оплачивать врачей и тд. Согласно условиям страховки, мой случай соответствует критериям для компенсации денежных средств, согласно документам, чекам и тд. 

Мной были собраны все необходимые чеки, справки и тд. - полный пакет документов.  Тут началось самое интересное, со стороны страховой компании. Были запрошены уже предоставленные документы. Затем, сотрудники начали цепляться к выписке из больницы. Их не устраивают запятые и слова в документах. Как пример, слово штифт и стержень (в выписке и чеках они считают разными по значению) 

в общем делается все возможное чтобы не выплачивать компенсацию по страховке. Это продолжается уже несколько месяцев. Никто не отвечает на письма, выяснить информацию невозможно. Трубку в страховой компании берут и звонят «мальчики», которые толком ничего не могут ответить. Издевательски и монотонно рассказывая взрослому человеку, что он идиот....
 
Офис Сбербанка, в котором я индивидуально обслуживаюсь предпринял попытки помощи, в итоге сказал ничего с этим сделать не может. 

Также скажу вам о том, что без всяких пакетов первый и громких названий, я получил страховую выплату, в обычной страховой компании. Сумма была в несколько раз большей, нежели речь идёт с СБЕРБАНКОМ. Меня не устраивает данный подход. Мне очевидно, что нет никакой разницы всех этих пакетов и обещаний со стороны Сбербанка и этой страховой компании. Я намерен прекратить Сотрудничество, как только наладятся дела со здоровьем. Такого отношения к людям, я не испытывал давно. Не говоря уже о каких то якобы индивидуальных подходах к клиентам. 
 
Как итог, хочу всех предостеречь - ни в коем случае не связывайтесь с данным обманом. Ищите и страхуйте жизнь в других местах. Получить страховую премию от Сбербанка невозможно. 

Перелом был 28.02.19. Сейчас 26.09.19. и ничего. Тишина и неадекватные постоянные запросы в больницу для разъяснения - уже более полугода. 

Сейчас появилось время, лежу в очередной раз в больнице с ногой и надеюсь смогу данным отзывом помочь кому-то, не оказаться в такой ситуации. 

P. S. Отзыв пишу повторно. Удаляют с сайта, под разными предлогами.

Вчера 23.09.2019.После получения кредита с моей Карты были списаны платежи за страхование Карты и телемедицину.Прошу вернуть мне эти деньги назад на карту. В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор и суд. Не договоров, не номеров полюсов, ни каких данных мне не предоставлено. Прошу помочь так как я давний  надежный клиент Сбербанка .

Оформили в отделении Сбербанка на ул. Тверская 22 полис № 001СБ1758****** «Защита дома +». Все условия понятны, все написано чёрным по белому.

Страховое событие произошло, и началось: документов не хватает, то не то, это не так. 31.08.2019 предоставлен полный пакет документов, согласно списку недостающих документов. Контрольный срок, указанный в договорах 10 дней на рассмотрение и 5 дней на выплату. Прошло уже 11 (рабочих) дней, а решение ещё не принято, «ещё нет заключение юриста», сообщают мне в контакт-центре. Ни в офисе банка, ни на горячей линии ни Сбера, ни СК Сбербанк Страхование не дают точного ответа. Хотела если что не судиться с соседями, получить возмещение ущерба, но судя по всему придётся мне со страховой судится, а квартира до сих пор стоит с «состоянием после затопления».

Спасибо Сбербанк и спасибо Сбербанк Страхование, отличный продукт и отлично работает, хотя знакомому человеку аналогичный продукт из другой СК сработал мгновенно, впредь буду знать к кому обратиться.

Впервые пишу отзыв о страховой компании, потому что впервые сталкиваюсь с таким илиотизмом, другого слова не подобрать. Наступил страховой случай залив. Позвонил сотрудник страховой, сказал что по моему случаю я могу сдать сокращенный пакет документов. Потом позвонил другой сотрудник, напомнил про сокращенный пакет, пришло письмо на почту с перечнем сокращенного пакета документов. Сдаю документы, через две недели звонок: вам нужен полный пакет. На вопрос: зачем мне три раза про сокращенный говорили? Ответ: ну, у нас такие правила. Отличные правила! Снова звонок сотрудника: вы можете направить документы по эл. почте. Направила. Через неделю звонок: по почте нельзя, нужно только через отделение Сбербанка.

Я много лет клиент Сбербанка, много лет пользуюсь услугами разных страховых, впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда нет единого мнения ни по какому вопросу. То ли сотрудники некомпетентные, то ли вся компания такая. Не рекомендую!

За много лет путешествий никогда не случались инциденты. Максимум, легкая простуда. То есть сталкиваться со страховой вне своей страны не приходилось. И вот во время путешествия по Италии у меня случилась острейшая зубная боль. Я сразу же позвонила в страховую. Прождав на линии порядка 5 минут - флегматичная девушка еле-еле соблаговолила зарегистрировать обращение, несмотря на мои почти мольбы. Зуб болел очень сильно, а была только середина отпуска. Позвонила я в 10 утра в пятницу. Сначала мне ответили, что час надо подождать обработки заявки (они будут подбирать варианты). Перезвонив, оператор сообщила, что ближайшая запись к стоматологу доступна в понедельник! На мой вопрос - и что мне теперь делать - было предложено самостоятельно (!) вызвать скорую, может они смогут мне чем-то помочь.

Вот такой вот сервис в сбербанк страхование. Хорошо, хоть у меня не инфаркт случился, а всего лишь острая зубная боль. Естественно, больше сотрудничать с такими оперативными в помощи компаниями желания нет. И всем не советую.

09.09.19 17.40 пошли с мамой в офис застраховать загородный дом. Менеджер озвучил условия и тариф: страховая сумма 525 000, стоимость 3 000 за 2 года. Работник офиса ввела данные в систему и у нее не получилось сделать полис за 3 000, высвечивался только за 3 490. На сайте страховой компании предложение за 3 000 было. Специалист сказал, что видно изменились тарифы в программе. Было составлено обращение #190909-0643-816200. Очень странно, что не соблюдаются условия публичной оферты.

Здравствуйте. Первый раз я застраховала квартиру  летом 2018 года в Сбербанк страхование. Страховой случай наступил в октябре 2018 г. Собрала документы и отправила через офис Сбербанка. В ноябре звонила в СК, оказалось, не хватает документов. Вновь собрала недостающее, операционист в Сбербанке меня узнала и удивилась: она лично всё проверяла и отправляла полный список документов.  Выплатили ущерб от залива 30.12.2018 г. Сделала ремонт квартиры в январе. Заливы небольшие начались с февраля, постоянно вызывала сантехников УК. Полис страхования закончился в июле 2019 г, с 03.07.2019 г оформила новый №001/ЕР/1010036891. Потекло с потолка 26 июля и продолжалось до 5 августа.  Заявила в СК, приехал эксперт, сфотографировал и забрал документы. Не был подписан УК акт о заливе. Отвезла и сдала оригинал 12 августа на клиентском сервисе. С 19.08.19г заявка №165840 в работе.  Пришло письмо №270-04Т/-05/1075/68 от 20.08.2019 исп. Ф-кая Н.В. с перечнем дополнительных документов: (чеки, товарные чеки, договора подряда), подтверждающие проведение ремонта после заливов 22, 10,2018 г,, 26,10.2018 г. и оригинал Акта жилищно-эксплуатационной организации;

По электронной почте sk писала, что оригинал сдала им 12 августа, в нем указаны номер и дата заявки в диспетчерскую службу, описаны повреждения и указано, что текло из кв. 34. Хозяйка в квартиру не пускает. Документы на ремонт не сохранила, т.к. никогда не спрашивают  и в правилах страхования такого требования нет.

Сегодня, 5 сентября, опять пришло письмо от sk с запросом тех же документов.
Очень жалею, что связалась с такой страховой компанией.