Отзывы о Сбербанк страховании

Приобрела первый автомобиль в своей жизни и настало время делать КАСКО. По сравнению с предложениями других страховых компаний, в Сбере Страховании сотрудник Валерия не только скинула стоимость в которую входило непонятно что, но и разъяснила по наполнению.

Я могла управлять стоимостью полиса выбирая какие доп.опции мне пригодятся, а какие нет.Это вызвало доверие.Мне все объяснили, подобрали хороший полис по бюджету и направили всю информацию на электронную почту, чтобы я не торопясь еще раз все прочитала и приняла решение.

Полис был оформлен и оплачен.Хочу поблагодарить сервис за прозрачность оформления, быстрое получение полиса на электронную почту.

Застраховала квартиру перед обещанным капитальным ремонтом, большая сумма взноса была на несущие конструкции и перекрытия, косметический ремонт на меньшую сумму. Поскольку опасалась повреждений стен, так как в растворе цемента один песок был почти и тот с годами высыпался струйкой между кирпичами.

Но потекла крыша, а по скольку квартира угловая , и шифер повреждён с края внешней стены, то вода потекла за обивку и на потолок.

Подала заявление,,жду решения, приходило сообщение о необходимости дополнительный сведений-ответила, написала.Какой размер выплат мне определят не знаю, но конструктивные и перекрытия в заявление мне внесли.Это хорошо.

Приложение не очень удобное, не понятно куда комментарий писать, но чат выручает и на горячую линию можно дозвониться без проблем. Хотя странно что девушка в чате сберстрахования просила у меня адрес эл почты, чтобы выслать инструкции на почту, но они не понадобились, оказалось ничего сложного

31.05.2024 года оформила полис ОСАГО в Сбербанк онлайн и осталась довольна.Сумма получилась выгоднее всех предложений из других страховых компаний. Информация в полисе указана доступно и понятно, оформление быстрое, оплата сразу с карты.Очень удобно, что заявить о страховом случае можно в мобильном приложении, все необходимые документы были мгновенно получены на электронную почту.Спасибо!

15.06.2024 г. Оформила полис  «Защита дома» №00***425**в Сбербанк онлайн.Очень понравилась скорость оформления и доступность! Есть возможность самой распределить страховые суммы так, как считаешь нужным, выбрать вариант оплаты (каждый месяц, каждые 3 мес. и годовой полис).

Не выходя из дома обезопасила свое имущество от непредвиденных обстоятельств.Я сама работаю с Клиентами и периодически замечаю то, что люди думают о Страховании только тогда, когда негативное событие уже произошло.Очень важно думать о завтрашнем дне!

Спасибо за удобство сервиса! Страхование оформляется без осмотра, управление страховыми событиями осуществляется через удобное приложение СберСтрахование!

Я довольна, спасибо!

Была застрахована квартира по ипотеке в Сбербанк страхование, срок окончания  05.07.2024г. В личном кабинете стоял автоплатеж,  я хотел его отключить, так как был намерен сменить Страховщика на что имею полное право.

Но что-то пошло не так и вместо отмены автоплатежа списались денежные средства в размере 5977,88 руб. Это было 13.06.2024г в 09.06, в личном кабинет только есть чек, ни нового полиса, ни информации о том, что срок страхования теперь до 05.07.2025 г не было.

Я обратился в офис, чтобы мне вернули платеж, так как я не продлял полис и срок еще не подошел. В офисе заполнили заявление, а на следующий день приходит информация, что расторгли договор от 2023 года и что деньги не подлежат возврату.

Что за беспредел! Расторгли полис, который должен был действовать еще до 05.07.2023 (который не было смысла расторгать), а деньги не вернули, которые оплачены были 13.06.2024 (а не в 2023 году) якобы за новый полис, срок которого еще не начался...Нет ни полисов, ни денег

Добрый день.

За месяц до окончания полисов КАСКО И ОСАГО начал поиск с кем бы продлить страховки.  В личном кабинете сбербанка увидел раздел "страхование" и рискнул перейти.  

По КАСКО:  меня удивила и порадовала простота оформления. Указал номер автомобиля и программа сформировала все данные. Мне предложили полис с франшизой. На все ушло 3 минуты. Но, мое пожелание - это полис без франшизы.  Потребовалось предоставить  в СК больше данных (прикрепил сканы документов).  Примерно минут через 20 перезвонила специалист.  Предложили полис без франшизы. 

Девушка ( вроде Александра), конечно мастер своего дела. Не разводила меня на какие-то удорожания, а просто ответила на все мои вопросы без каких - либо заминок. Сразу по телефону произвели коррекцию полиса: снизили стоимость авто, добавили увеличенную выплату по ОСАГО в случае мой вины. 

По ОСАГО:  Спрашиваю, могу ли я еще и ОСАГО оформить на сайте? Сразу получаю ответ: Ваш полис ОСАГО будет стоить ... 

В общем, даже не пришлось ничего дополнительно вводить, указывать и вспоминать. Менеджер сама все сделала. В итоге на электронную почту пришли ссылки на оплату.  Сразу же с  домашнего ПК отплатил и мне прислали комплект документов по обоим полисам.  

Теперь по цифрам. Автомобиль 2023 года. Китайский. Не буду писать стоимость полисов в рублях. Укажу в процентах от прошлого года.  КАСКО вышло на 28% дешевле чем в 2023 году. И странно, что ОСАГО вышло на 22% дешевле чем в 2023 году.  Похоже в прошлой страховой меня нормально "обманули".  (при необходимости предоставлю данные администраторам). 

Итоги: Конечно, приятно, когда ты тратишь гораздо меньше чем планировал (экономия средств). Оба полиса я оформил в воскресенье не выходя из дома (экономия времени). Для меня это первый опыт онлайн оформления и я остался доволен (саморазвитие). Никаких осмотров автомобиля. Еще обещали 10% бонусов начислить) Пока не проверял, но это тоже экономия денег.

По страховым выплатам... надеюсь никогда не узнаю, насколько хорошо СК это делает.  Общие впечатления от процесса только положительные. Все быстро. Сотрудник страховой - Профи с большой буквы.  

Из "условных" минусов:  Сплошная цифровизация) просто указал номер авто и про меня всё знают). 
Ставлю заслуженную оценку "Отлично" . 

Спасибо!

Затопили горячей водой полностью кухню. Первое с чем столкнулся, это сбор пакета документов для страховой, нужен акт о заливе от управляющей компании с датой и причиной происшествия. Управляющая компания явно не желала быстро предоставлять такие документы, ждал акта около 2 месяцев, и то сказали что они не пишут дату происшествия в актах, дали выписку из моих заявок на вызов слесаря в дату события.

И вот документы собраны, время подавать их в страховую, в самом сбер приложении уже нельзя было, скачал отдельное сбер-страхование, подал через него, в пунктах заявления в приложении нельзя было указать сумму ущерба, и полностью заполнить заявление. (переустанавливал приложение 2 раза из офф источников), полностью заявление в нем заполнить невозможно.

Но я подал как есть (без указания суммы ущерба и нужных флагов), и написал в поддержку в чате приложения там мне ответили что приедет специалист и будет возможность до заполнить заявление, то же мне сказали и по телефону 900, что при сумме выплат от 20+ свяжется и обязательно приедет эксперт и будет возможность до заполнить поданное заявление. Но никто не связался и не приехал, просто одобрили выплату 40т.р) за затопленную в круг кухню с разбухшей мебелью отвалившимися полками, вздутой плиткой полом и облезшим потолком, и отвалившейся штукатуркой. В поддержке отписались что уже все, сумма одобрена и пересмотру не подлежит. 

бумажная волокита. не функциональное приложение. обман и некомпетентность в поддержке. несправедливая оценка.

Впервые оформил полис ОСАГО № Xxx037*****41 в СберСтраховании. Остался очень доволен. Самая выгодная цена и удобство в оформлении - онлайн и без визита в офис. Полис сразу пришел на электронную почту. Приложение своевременно обновляется. Все очень быстро, интуитивный интерфейс, буду продлевать только здесь!

В прошлом году оформила Защиту дома от СберСтрахования (полис номер 001ЕР338*****85). В этом году в конце апреля нас затопили соседи сверху. Оформила акт затопления и подала заявку он-лайн 933299 от 15.05.2024. До сих пор жду решения, хотя срок вышел еще 2 недели тому назад.

На запрос в техподдержке отвечают "просим прощения за доставленные неудобства - ждите". Ждать чего? Сколько? Почему такая волокита и в чем причина? При том, что меня тупо динамят с выплатой, умудряются параллельно чуть ли не каждый день присылать сообщения, что мол ваш полис истек, купите у нас новый.

Ребята, с такой работой вашей страховой, я не только не продлю старый полис, я людей еще буду отговаривать с вами связываться. Сроки по выплате не соблюдаются, техподдержка бесполезная, то сожалеют, то просят по ссылке пройти написать обращение, ответ на который ждать еще 10 дней. Надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам обходить данную организацию стороной.

У меня остались положительное впечатление о страховой компании Сберстрахование. Страховка была дешевле конкурентов на 3 тыс, решил оформить полис ОСАГО по времени заняло не больше 10 минут электронный полис пришёл сразу на электронную почту, приложение сберстрахование очень удобное и понятное. На следущий год буду страховаться тоже на Сбере.

Получила в апреле травму, повлекшую разрыв барабанной перепонки. Подала заявку о страховом случае в приложении «СберСтрахование».

Заявление, рассмотрение заявления и получение выплаты заняло всего 4 дня. удобный интерфейс приложения, все понятно и интуитивно. Я довольна. Плюс, обращалась с уточняющими вопросами в чат, менеджер быстро помог.

номер полиса: Серия 007WS Nº5658*****21
буду продлевать полисы.

Заявление о страховом случае о пожаре было подано 31.03.2024, эксперт приехал 5.05.02024, больше месяца ожидали, постоянно переносили визит, не по нашей инициативе. Как итог, отметка в приложении 08.05.2024 статус "решение о выплате придет в смс в течение 10 рабочих дней", на 14.06.2024 - 25 рабочих дней прошло, никакого решения так и не пришло.

ХХХ041*****86
1. Быстро. Оформление полиса ОСАГО заняло 4 минуты. Без длительных проверок, без длительных загрузок
2. Качественно. Данные не вводил. Подтянулись автоматически.
3. Удобно. Приложение интуитивное понятное. В нем же можно распечатать полис. Через приложение можно всегда в любом месте и в любое время зарегистрировать обращение.

Добрый день.
Прошу дать обратную связь, КОГДА будет уже рассмотрено заявление по ипотечному страхованию. Сейчас статус на рассмотрении, по регламенту менеджер мне сказал, что 7 рабочих дней с даты предоставления всех документов., потом 10, потом ещё 5 прибавил, потом сказали просто ЖДАТЬ.

У меня в договоре прописано о 10 рабочих дней получение выплаты с даты предоставления последних документов. Последние документы были представлены 07.05.2024 оценочной компанией, 7 р.д давно прошли, сегодня 13.06.2024, ПРОШЛО 25 РАБОЧИХ ДНЕЙ- ВЫПЛАТЫ НЕТ.  Номер заявления 285664-ИМ-24 (895473). 

Прошу компенсировать и привлечь к ответственности людей которые задерживают выплаты по ДОГОВОРУ. Страховой случай произошел 03.04, заявление подал 13.04, сегодня уже 13.06, ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА. СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ?

Нарушение сроков выплаты страхового возмещения в пределах страховой суммы представляет собой нарушение исполнения страховщиком денежного обязательства перед страхователем, за которое ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов, начисляемых на сумму подлежащего выплате страхового возмещения.

Всякие отписки прошу не делать, а дать четкий ответ. Ранее писал обращение сберстрахование 407496 на что получил ответ: Добрый день! В настоящий момент Ваши документы находятся на рассмотрении у экспертов. После принятия решения по заявленному событию, мы уведомим Вас дополнительно. Благодарим за понимание.

Каждый год караулю предложение сбербанк страхования по ОСАГО и примерно за месяц до срока СБОЛ показывает стоимость сильно меньше рыночной, сейчас купил полис 04****5 на 2 тыс ниже предложения рынка.  Ближе или дальше от даты продления интересной стоимости не предлагает. 

Рекомендую периодически проверять в приложении стоимость.

Очень удобное приложение Сбербанк страхование, сам полюс оформила за 3 минуты через Сбербанк онлайн, сразу застраховала и членов семьи.

Приемлемая цена, защита действует год, очень актуально для Сибири, региона где полно клещей не только в лесу, но и в парковых зонах.

Рекомендую. К счастью страховка еще не пригодилась

Невозможно продлить полис ОСАГО через личный кабинет. Я  отправил все документы которые требовалось сайтом, сайт сначала затягивает проверками расчёта более часа и после невозможность прохождения якобы проверки документов при этом с каждым разом список требуемых расширяется, ответы общими формулировками (шаблонами) и не даёт понимания что не так, уклоняются от обязательного страхования.

В прошлый раз полис удалось оформить с помощью обращения в ЦБ, волшебным образом документы отправленные их устроили и отправили полис на почту.

Зачем такой сервис, если полис невозможно оформить без вмешательства регулятора. Продлить активный полис с теми же данными, с теми же фотографиями актуальных документов. А не конкретизируют что именно не устраивает что бы сослаться опять на технические проблемы.

на сайте указаны номера поддержки, но там якобы не решают такие вопросы. обращался во все поддержки и тех и обычную ответ один и тот же шаблон.

Заключила договор страхования, получила полис 007****52, прочитала вдоль и поперек раздел 3 Правил страхования, именуемого «Определение смерти от несчастного случая», «Страхового случая» и «Исключения от признания несчастных случаев ».

И в полисе и в разделе 3 сведений о том, что смерть по неустановленным причинам не является страховым случаем нет. И вот, умирает моя мама, и в графе «причина смерти» медицинского свидетельства о смерти и в Акте вскрытия указано «смерть по неустановленной причине».

Медицинское свидетельство выдаётся практически на следующей день после вскрытия. Мне его выдали 03.04.24, однако сотрудникам показалось мало причины смерти в мед.св-ве и они запросили Акт вскрытия и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, который выпустили и направили мне только в конце мая 2024!

То есть 2 месяца я собирала все запрошенные СберСтрахованием документы, в которых ожидаемо повторялась причина смерти "смерть по неустановленной причине", дополнительно я предоставила выписку из мед.карты, об отсутствии хронических заболеваний и о том, что мама не стояла на учёте ни в каком диспансере, в итоге получила отказ, только Страховщик тянул зачем то с ответом, заведомо запрашивая документы, которые не могли содержать другую причину смерти.

Отказ, я конечно, буду обжаловать в суде. В общем, информацию до потребителя никто доводить не собирается, отказывают ссылаясь на локальный акт Компании, решить вопросы можно только в суде, и надо понимать, что между наступлением страхового случая и получением выплаты могут уйти годы.

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ заключать какие-либо договоры со СберСтрахованием

Здравствуйте!

3.04.24 произошло страховое событие, по факту подтопления дома и придомовой территории в виду весенних паводков и розлива реки!

Т.к мой муж является основным заёмщиком по ипотеке, он 04.04.24 сообщил в страховую компанию Сберстрахование о страховом событии. Потребовалось время , чтобы получить справку из соответствующих органов о факте стихийного бедствия, подтопления дома и придомой территории.

03.05.24 мы на сайте дом клик заполнили форму заявления, приложили фото и видео разрушений после наводнения.

Через неделю 09.05.24 к нам приехал представитель СК, составил акт оценки ущерба с фото и видеофиксацией, сказав при этом чтобы мы ожидали выплаты. Узнав сроки выплаты 20 рабочих дней, мы стали ждать.

Назначенная дата выплаты по подсчетам была 07.06.24, выплаты не произошло, в приложении заявка висит до сих пор на рассмотрении,

10.06.24 позвонили в СК, где девушка сообщила, что нам должны были еще через 10 рабочих дней предоставить ответ на наше заявление, велела заполнить другую форму заявления, чтобы нам предоставили ответ.

Так вот, сберстрахование нарушили сроки выплаты(Нарушение сроков выплаты страхового возмещения в пределах страховой суммы представляет собой нарушение исполнения страховщиком денежного обязательства перед страхователем, за которое ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрена ответственность в виде уплаты процентов, начисляемых на сумму подлежащего выплате страхового возмещения.) и так не произвели ее, по телефону ответ так и не предоставили.

Хочу получить развернутый ответ, почему нарушили сроки и не произвели выплату, ведь ущерб для дома мы понесли значительный, если сумма выплаты будет не соответствовать , согласно оценке ущерба, то я буду обращаться в суд, с иском к СК, по факту нарушения сроков и не выплаты в срок предусмотренный договором страхования.

11.06. 2024 оформил электронный страховой полис ОСАГО в СК СберСтрахование. Ранее не оформлял полисы в этой СК и даже не знал о её существование.  

Последние 3 года оформлял полис ОСАГО и КАСКО в СК Согласие. Но, сейчас не устроила стоимость. Сам я являюсь уже давно клиентом Сбербанка. Срок действия моего полиса уже заканчивался и Сбер предложил оформить полис в СК СберСтрахование.

Цена на полис в СК СберСтрахование очень и очень приятно удивила! Как и удивил сам сервис по оформлению ОСАГО. Всё предельно понятно, просто, быстро, а самое главное надёжно!

Я потратил всего 2 минуты! чтобы его оформить! И Страховая защита была оформлена! И в это же время на электронную почту был направлен электронный страховой полис и вся необходимая страховая документация!

Считаю это - Высший пилотаж! А для быстрого и удобного общения установил мобильное приложение СберСтрахование. Ссылка для скачивания была прикреплена в электронной почте.

В установленном приложение, кстати, отразились все мои действующие страховые полисы по всем направлениям.

Ещё один большой плюс в пользу Сбера! Всем рекомендую СК «СберСтрахование», как и сам Сбер - самый Надежный и Супер Современный Банк в мире!

Добрый день.

Хочу поделиться своим опытом от приобретения страхового полиса от клеща. В этом году необычайно много клещей во всех городах и я подумал неплохо было бы застраховать себя и родных и был приятно удивлён что на 4х человек вышло всего 1500 с небольшим.

При этом в страховку входят не только уколы, а и лечение если клещ окажется заразным. Своих денег определённо стоит, еще и начало следующего лета покрывает.

Всем советую.

У меня действующая страховка "Защита от травм". 30 мая при выходе из автобуса, оступилась и получила травму с повреждением мениска (подтверждено МРТ) и заключением врача. По сегодняшний день (10.06), я нахожусь на больничном. Наблюдение и лечение проходит в травматологическом отделении.

На мое заявление - пришел  отказ в выплате  с формулировкой "это не травма, не страховой случай". Зачем мне такая страховка. Очень сомнительный продукт, от которого видимо придется отказаться.

Добрый день!
Хотелось бы написать отзыв о сберстрахование… в оренбургской области произошел ЧС федерального характера! Наш дом затопило по крышу! 11 апреля подали о том, что наш дом затоплен! 

7 мая к нам приезжал оценщик от сбера! Зафиксировал все повреждения… это и трещины в фундаменте, трещины во всех несущих стенах и перегородках, разбитые окна, разбухшие двери! Ну и соответсвенно  под замену весь утеплетитель, так как дом стоял в воде около двух недель…. 
 
16 мая оценщик подгрузил акт осмотра и все документы!  сегодня уже 10 июня!!!!!! Никаких решений нет, на горячий линии лишь мы сожалением вам, ожидайте решения…. мы не можем начать делать ремонт дома…. Дом весь в трещинах! У сбера вышли все сроки….. писали и обращения, тишина, и звоним-тишина…. 

всем соседям уже выплаты пришли…. Причем хорошие выплаты!! А где сбер???

Оформил ОСАГО за 5 минут в мобильном приложении СберБанк, все данные по машине подтянулись автоматически по номеру, все личные данные сразу подтянулись из Госуслуг (конечно, если они заполнены у вас там).

Сервис предлагает на выбор сразу несколько страховых компаний, но самой выгодной оказалась "Сбербанк страхование", почти на 2тыс. рублей дешевле, чем предлагала продление старая страховая. Цена оказалась действительна самая низкая среди всех других, проверил на других сервисах.

Заключали полис ОСАГО через агента по страхованию, вследствие чего он допустил ошибку (Хотя в личном кабинете была корректная информация), из-за этой ошибки полис по факту становиться не действительным. При попытки изменить данные-Полис стал в  в полтора раза дороже, по причине изменения данных (на это мы были согласны примерно 2000 р) и добавилась комиссия (примерно 3500)

Нас это не устроило, потому что не из за нашей ошибки мы должны отдавать деньги, исправлять что то или проявить попытки сделать это все на старых условиях даже речи и не было -всем пофиг, звонили в тех поддержку не однократно в течении недели, все ответы сухие и по шаблону, хотели расторгнуть договор и получить обратно страховую премию, нам сказали что никто деньги нам возвращать не будет-так как изменение данных не входит в список обоснований для расторжения договора и вообще мы сами во всем этом виноваты.

В итоге стали заложником ситуации -либо остаемся без Полиса и идем в другую страховую (уже потеряв 11 тысяч оплатив этот полис) или доплачивать 5  500 и нам дадут кривой неправильно оформленный полис. Попытались расторгнуть полис - и то же безуспешно, весит постоянная ошибка что что-то пошло не так .