Отзывы о Сбербанк страховании

Хороший быстрый сервис. Цена и качество обслуживания. Удобства приложения можно изменить данные расторгнул договор. Огромный выбор страховых продуктов предлагает Сбер страхования. Всём рекомендую Сбер страхования отличный сервис по работе с клиентами. Всё друзья перешли на Сбер и не желеют. Ещё бы  добавили бонусы за страхования  было  бы  вообще  супер

13.02.2024 через банки.ру оформила ОСАГО в Сбер страховании. Сами Банки ру устроили мне атаку и звонили с предложением оформить ОСАГО через них даже после того, как я уже всё оплатила. Тоже самое сделал и Сбер Страхование - ровно после оплаты стали настойчиво звонить и предлагать купить ОСАГО (который уже был куплен и в приложении отображался). Это было неприятно, но ладно.

Основная проблема возникла, когда я поняла, что в мой новый полис включен только один водитель=страхователь, а мне нужно добавить еще одного. Пыталась сделать это через мобильное приложение - форма изменения информации у меня не прогружалась. Написала в чат с оператором - он сказал "сообщить об ошибке" в специальном разделе, что я и сделала 25.02.2024 приложив скрин. После началась увлекательная переписка - 26.02.2024 у меня попросили указать номер полиса, ФИО и дату рождения страхователя, контактный телефон.

27.02.2024 я получила следующее сообщение:
"При наличии подтверждения недоступности страницы сайта или появления на экранной форме сообщения об ошибке просьба предоставить скриншот с данными об ошибке ответным сообщением". Во-первых, является ли нормой общение с клиентом в столь сложном к восприятию стиле? Оставьте подобный слог для своих коллег, а клиентам пишите четко и по существу, чтобы не приходилось перечитывать дважды. Тем более, что скрин я уже направляла, можно было и посмотреть.

Следующее письмо от поддержки было с просьбой предоставить номер телефона, по которому я осуществляла вход в Личный кабинет. Я его, конечно, направила, но он был указан при создании обращения. По итогу у нас 28.02.2024 - ответа нет, изменения внести я не могу четвертый день.

Я покупала дом в ипотеку, а как всем известно для того чтобы приобрести жилье в ипотеку, его необходимо застраховать. У меня было два хороших, недорогих варианта в других страховых, но в момент оформления сбербанк буквально навязал свою страховку, оправдывая это тем что она лучше и у нее более широкое покрытие страховых случаев.

Вдохновившись мы взяли даже расширенную страховку, мало ли что, она включала в себя внутреннюю отделку и инж. оборуд. на сумму в 560к. Чувствуя себя в полной безопасности, будучи застрахованными, от фундамента до кровли, мы спокойно обживались в новом доме, я забеременела, жизнь шла на подъем, и все до момента пока у нас не случился пожар 02.01.24, дом был из бруса, внутри обшит вагонкой, вспыхнул как спичка и сгорел полностью. После чего мы осознали, что такое сбер, и как эта прекрасная структура работает.

Собрав пакет документов все было направлено в страховую через приложение (которое чтобы установить на а**** нужно постараться), ждем 15 дней. Ответ пришел даже раньше срока, о том, что нам одобрена выплата. Ух ты, какие молодцы! Подумала я, быстро работают. Но радость от ответа продлилась не долго, оказалось что выплата на какую-то непонятную сумму, которая значительно меньше суммы в полисе, и каким-то мистическим образом пропала сумма за внутреннюю отделку за которую мы между прочим доплачивали, напомню, что выбрав сбер, мы выбрали самую дорогую страховку из предложенных, и как мы думали самую надежную.

Я конечно же сразу подумала, что это какая-то ошибка и начала запрашивать разъяснение по номеру 900, где мне сказали, что ситуация странная, ведь к нам не приезжал специалист от страховой, но я подумала, что это потому, что дом сгорел полностью и оценивать нечего, только пепел. И непонятно откуда взялась эта сумма, мне дали ссылку на форму ОС и сказали написать о нашем несогласии с суммой. Тут я начинаю понимать, что мы крупно вляпались со страховкой, ведь даже сотрудники не понимают, что происходит.

Проконсультировавшись со специалистом я написала документ и оправила по этой ОС и прошу заметить, уже 13.02.24, через неделю я напомнила о себе в чате приложения, мне сказали ждать 10 д. и в случае чего звонить на номер 900, как я и поступила на 12й день ожидания, где мне сказали, что всвязи с праздниками(23.02) нам ответят завтра, а так же для разъяснения ситуации мы можем запросить акт об осмотре (осмотре чего?) и калькуляцию суммы по той же форме ОС. Что я и сделала сразу после звонка.

В итоге, на календаре 27.02.24 мы снова позвонили на все от же номер 900, где нам хамским тоном сказали что мы ничего по форме не отправляли и вообще-то если отправляли, то ждать надо 30 дней, что меня и мужа сильно разозлило, складывается ощущение, что форма обратной связи создана чтобы тянуть время.

Сославшись на наши предыдущие обращения, мужу удалось убедить оператора, что обращения все-таки были и она сказала что ей нужно время проверить, когда она вернулась к разговору, она заявила, что на рассмотрение нашего обращения нужно всего 5 дней, и сейчас она может лишь создать обращение об обращении на которое нам не ответили и его рассмотрение этого обращения займет 30 дней!

Нервы уже ни к черту, я беременна, мне вообще нельзя так переживать, что вы вообще делаете?Новый дом не построить, потому что не понятно можно ли там вообще начинать какие то работы. За ипотеку нужно платить, а вот вопрос, за что я плачу? За пепел? Что это за страховка такая? Или страховая решила на мне сэкономить и не выплачивать полную сумму страховки.А теперь кто-нибудь объяснит что здесь вообще происходит?В общем, категорически не рекомендую Сбер!

Оформила защиту на любой случай. В страховом полисе указала 4 ых человек ( включая себя), в личном кабинете все застрахованные отражаются. 02.02.24 со мной произошло страховое событие, я заявила о травме, пришел отказ по причине моего отсутствия в полисе при том, что в отказе приложен скрин из полиса, где я в первой строке застрахованных лиц.  

12.02.24 оставила обращение, ответ до сих пор не поступил, при обращении на горячую линию внятного ответа дать не могут, предлагают повторно оставить обращение. Оставила новое обращение. Не знаю получу ли ответ, что уж говорить про страховую выплату.

Случилось неприятное. Догнали в бампер. Сбер прислал оценщика, который ввел в заблуждение первым сказав, что проводит первичную оценку. И если буду не согласен с суммой, потом назначат детальный осмотр. Просил не мешать фоткать.

По итогу в оценке многие элементы даже с фото не учли. В договоре под таблицей оценки восстановительных работ указано, что на сами работы скидка на возраст авто не учитывается. По факту в суммах этот процент удержан. 

За 4 года авто подешевел на 30% - это нонсенс конечно. На любые возражения и запрос детальной оценки просто перестают выходить на связь. Само собой заменить выплату ремонтом отказываются. Кто ж за свою работу то скинет 30% ради сбера ...

Уже несколько лет я проживаю в кирпичном пятиэтажном доме. Я работаю в сфере ЖКХ и знаю в каком состоянии парой находятся инженерные сети ХВС, ГВС и водоотведения в домах такого типа. Надо мною живет 3 этажа бабушек, которые не меняли инженерное оборудование в своих квартирах со времен ввода этого дома в эксплуатацию))). Поэтому после покупки и проведения дорогостоящего ремонта квартиры я сразу же ее застраховала.

Считаю СБЕР самым надежным и ответственным банком в плане страховых выплат. С полисом страхования от пожара, затоплений и прочих неприятных ситуаций с соседями жить легче!!!!

Всегда относился скептически к небанковским продуктам СБЕРА, но когда понадобился полис КАСКО обратился в несколько топовых страховых. Максимально быстро и понятно ответил Сберстрахование. Я не искал дешево я искал страховую с максимально выгодными и понятными условиями.

Полис оформили быстро онлайн, специалист позвонил быстро дал четкие инструкции, что и как сделать. В течении часа мы оформили полис. Спасибо большое за оперативность и честные и компетентные консультации. Спасибо что не навязываете и предлагаете доп. Продукты которые действительно нужны. Полис КАСКО No 077SV080*****82 от 26. 02. 2024 Г.

Сдал автомобиль в трейд-ин по договору выкупа. Написал заявление о расторжении договора КАСКО с возвратом остатка ДС. Получил отказ на основании того, что объект страхования мне уже не принадлежит, и делать это надо было до продажи. Не вопрос. Об этой страховой забыл навсегда и всем рекомендую то же.

Долго выбирал страховую по ОСАГО. У сбер страхования самые выгодные условия. Удобно оформлять электронный полис. Классное мобильное приложение для решения всех вопросов. Служба поддержки работает безупречно. Много различных программ страхования на все случаи. Удобное меню в мобильном приложении. Всем рекомендую.

Оплатил ОСАГО через ср****и.ру в Сбер Страховании. Деньги сняли, но полис не пришел. Я сразу написал в поддержку и в ср***и.ру и в сбер. Сказали подождите 30 минут, полис не пришёл...

Начал звонить, спрашивать, где полис. Чек об оплате есть, в нём даже прописан номер полиса ОСАГО, но прислать его мне никто не может! Сказали подождите ещё сутки.

В итоге сутки прошли, ничего сделать не могут, деньги вернуть не могут, полис прислать не могут, по каким-то причинам. Сказали отправляйте заявку сами через обратную связь с вашими проблемами.

Они заявку сделать не могут, надо что бы я сам полез на сайт написал заявку и ждал ещё 5 дней, когда мне пришлют мой ОПЛАЧЕННЫЙ полис. Или не пришлют уже, не знаю. И всем по барабану, что у тебя машина, надо ехать, и тд.

Что делать, непонятно, ждать когда решится проблема иди оформлять другой полис, но за этот сказали всё равно ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУТ! То есть они из забрали, полис не дали, и всем наплевать.

Да, ответят они в течение ПЯТИ рабочих дней. Короче если хотите остаться без денег и без полиса, выбирайте Сберстрахование и с***и.ру Как только деньги с Вас снимут, дальше всё только ваши проблемы.

Просто отвратительно, честно в шоке, что такое происходит вообще. Просто глупость.

Попал камень в стекло, вопрос решили за 20 минут. Выплатили стоимость нового стекла. Поддержка отличная. Консультировали, что и как необходимо сделать, какие фотографии нужно предоставить. Приложение само помогало сделать в нужном ракурсе фотографии.

Сбер в этом случае отлично подтянулся в плане цифровых технологий

Уже порядка 1 месяца состою в переписке с т. н. Юридическим отделом компании «Сберстрахование» по вопросу пункта 5. 1. 8. 1 (Раздела 5 «исключения из страхования» договора страхования недвижимого имущества (квартиры) в г. Москва, данный пункт гласит: «Застрахованное помещение до момента страхования было признано государственными компетентными органами находящимся в аварийном состоянии, подлежащим сносу, капитальному ремонту или реконструкции, или в таком строении (помещении) располагалось застрахованное имущество.»

К сожалению ответы юристов (ответ: В ответ на Ваше обращение, сообщаем следующее:
 Исключением является:
 
В части страхования имущества произошедшее событие не признается страховым случаем, если до момента  страхования застрахованное помещение было признано государственными компетентными органами находящимся в аварийном состоянии, подлежащим сносу, капитальному ремонту
 
Если дом включен в программу капитального ремонта, (исходя из условий) такое событие при урегулировании не будет признано страховым.) относительно данного пункта и сама формулировка пункта говорят об однозначности следующих выводов, ни один многоквартирный дом г. Москва за исключением домов, где менее 3 квартир не может быть застрахован в данной компании, т. к. Любое происшествие с квартирой не будет признано страховым случаем, поскольку Все дома г. Москва за исключением домов подлежащих сносу либо реконструкции (так же не подпадает под страховой случай в сберстраховании), расселяемых по программе реновации (де факто тоже снос) и домов в которых менее 3х квартир включены в программу капитального ремонта г. Москва, в чем легко убедиться на сайте программы https: //www. mos. ru/city/projects/kapremont/#

Я не знаю что за неадекватная юридическая служба у данной компании которая на протяжении нескольких недель не может дать четкий, развернутый ответ, по моему мнению такого быть не должно.

31.05.2023 года мною  был заключен договор страхования №04****57 вместе с кредитным договором от ДрайвКликБанка.  Услуга была включена в обязательный перечень условий для оформления кредита по сниженной ставке. Отказ от страхования предполагал автоматическое повышение процента по кредиту. 

Сотрудница, оформлявшая кредит, подтвердила, что в случае досрочного погашения кредита можно расторгнуть договор страхования и вернуть часть страховой премии соразмерной неиспользуемым месяцам страховки.  Что я  и сделала после полного досрочного погашения кредита.

Через несколько дней после запроса на досрочное закрытие договора страхования, мне ответили, что "договор прекращен, в возмещении страховой премии отказано". Так же было уведомление, о том, что все документы будут отправлены на почту.   К сожалению, спустя более чем месяц, никаких документов не поступило ни на почту, ни на электронную почту. 

Итого : у меня нет страхового полиса, и денег за неиспользованные месяцы мне не вернули.  Услуги не оказаны, а деньги присвоены. 

Однозначно не рекомендую оформлять Мультиполис 4 в 1 от Сбер Страхования.

Брал кредит в Сбере, уговорили на страховку защита на любой случай. Получил травму, после которой была сделана операция по коленному суставу тотальное эндопротезирование.

Подал документы, как положено, мне поступил отказ. Зачем уговаривать на страховку, если все равно откажут?! 
хотел бы разобраться в этой ситуации. Очень не приятная ситуация.

Обращался в 2023 году, процарапал машину в пробке. Все документы приняли с первого раза (был печальный опыт в другой страховой), быстро направили выездного специалиста.

В итоге практически меньше, чем за неделю уже дали направление на ремонт. С самим СТОА возникли сложности по срокам ремонта, но, после обращения в СК, оперативно заменили СТОА, все необходимые документы переделали и направили на ремонт. 

Качеством и сроками ремонта доволен.  Куратору от СК отдельное спасибо.

Застрахован ОСАГО в Сберстраховании. Случилось дтп, оформили европротокол. Позвонил в страховую всё зафиксировали , в течение 3 дней приехал автоэксперт.

Все бумаги оформили ,в течение 5 дней выплатили на ремонт авто. Сумма выплаты устроила. Страхуюсь в Сберстраховании несколько лет, всё быстро и удобно. Дешевле чем в других страховых.

Мой полис ОСАГО ХХХ****57

Хочу оставить свой отзыв на "Сбер страхование" и заранее предупредить тех людей, которые захотят оформить полис именно у этой компании.

Попал в ДТП 02.02.2024 на автомобиле Hyundai Solaris. В меня врезался автомобиль, который выезжал с прилегающей территории, не уступив дорогу. Как итог - две двери под замену, стекло, стеклоподъемник, два порога, крыло, стойка, покраска деталей с двух сторон ну и всякое по мелочи (замок, тяга и т.д).

Обратился в "Сбер" за расчетом убытка №008629 - в итоге ждал эксперта неделю и после осмотра мне сообщили, что оценивают мой ущерб в смешные 79 тысяч рублей. Тогда как реальную стоимость ремонта в нескольких автосервисах мне оценили в 130-150 тысяч рублей ( с учетом не оригинальных деталей).

После моего звонка в 900, когда я заявил свое несогласие с данной суммой (заявление само собой я не подписывал), т.к она занижена примерно в два раза, оператор предложила мне написать обращение по форме обратной связи и подождать его рассмотрения до 15 рабочих дней, а после того как я попытался это сделать, то увидел ошибку при отправке с двух телефонов. Скрин прилагаю.

По итогу- буду обращаться в суд, после независимой экспертизы.
Хочу предостеречь людей, который поведутся на поводу низкой стоимости полиса "Сбера", чтобы они были готовы к тому, что если они попадут по страховому случаю с такой "замечательной" страховой компанией, были готовы к тому, чтобы сидеть без машины неделями, получать оценки ущерба, которые будут занижены в 1,5-2 раза, обращаться через обратную связь (которая не работает) за переоценкой и калькуляцией и ждать еще неделями.

Крайне не рекомендую данную компанию, только если Вы хотите потратить недели и месяцы, нервы на разбирательства с данной компанией.

Страхование квартиры от сбер страхование 

Город Челябинск был случай подтопили соседи две комнаты пострадали потолок стены обои вызвали представителей коммунальной службы, они все зафиксировали!

все онлайн зарегистрировали в приложении, запросили документы и акт осмотра, оценили по рынку ремонт! 
выплатили очень быстро!

Взял в 2022 году ипотеку в Сбере, но нужно было оформить еще и страхование данного кредита. Решил сделать это в том же банке через Сбер страхование.

Первый год прошел, полет нормальный был. На второй год снова взял полис и через 1,5 месяца мою квартиру затопила соседка сверху. Сразу обратился на горячую линию СберСтрахование. Специалисты объяснили, что нужно сделать.

Установил их приложение, загрузил все доказательства и уже через неделю пришел положительный ответ о выплате, Которая поступила на карту в тот же день. Подумать даже не мог, что можно все сделать удалённо, это очень удобно.

Спустя еще 3 недели у меня лопнул бачок унитаза и уже я затопил и свою квартиру и соседей ниже на целых 3 этажа! Снова загрузил все доказательства потопа в моей квартире.

Соседи так же установили приложение, ввели мой номер полюса и загрузили доказательства. В течение 2-3 недель мне и соседям пришла страховая выплата.

Прекрасная работа страховой.

Мужа избили неизвестные лица. Собрали документы. Выписку из больницы, больничный лист, справку из полиции. Прикрепили.

Через несколько дней пришло смс о том что рассмотрено, и ожидайте сумму. Очень просто, удобно и быстро.  Простое и доступное приложение Сберстрахование.

Застраховала всех, мужа, сына себя.

В ноябре прошедшего года мне позвонила сотрудник банка, предложила переоформить полис "защита на любой случай" , так как срок предыдущего полиса истёк.  

Полис заинтересовал, так как покрывает практически все возможные риски: финансовые, по здоровью и жизни, по имуществу. И условия выгодные.

По моему согласию  оформили полис. Все быстро, без посещения офиса банка, онлайн. Спустя месяц я получила травму и обратилась за выплатой по страховому случаю. Опять же онлайн в приложении "Сбер страхование" заполнила заявление, подгрузила фото необходимых медицинских документов. Оказалось совсем нетрудно, интуитивно все понятно.

В итоге я получила не одну, а две выплаты: 1) по факту травмы 2) по временной утрате трудоспособности. При чем одобрили выплату почти сразу после подачи заявки, а уже через день средства перечислили на мой счёт!

Очень оперативно и чётко! Спасибо Сбер!

Мной был оформлен страховой полис в Сбере номер 007***93, обслуживалась в всп 9040/600 - быстро и качественно был оформлен продукт.

Так сложилась ситуация, что пришлось воспользоваться этой страховкой по назначению (получить возмещение за залив квартиры). Это не первый мой опыт общения со страховыми компаниями, есть с чем сравнивать.

Приложение Сбер страхования -лёгкое и доступное для использования-только можно восхищаться.Заявление было рассмотрено быстро, возмещение получено в очень короткий срок и сумма возмещения самая большая относительно других компаний.

Всю информацию отправляла и получала в приложении, в других компаниях приходится иметь дело с мессенджерами и mail, что крайне не удобно.

СберСтрахование-Да.Да.Да.

Оформляю страховку от несчастных случаев (на данный момент защита на любой случай - защита от травм) уже не первый год. Очень выгодные условия и лёгкое оформление в онлайн.

Первые несколько лет защита была, к счастью не понадобилась. Но вот в 2022 году столкнулась со страховым случаем и убедилась, что данные защиты необходимы в нашей повседневной жизни.

Оформление страхового события так же не занимает много времени, выплата производится в течение недели после подачи. Выплаты очень привлекательные. Платёж по данной защите 1 раз в год, сумма доступна я думаю для каждого человека на земле.

Всем своим знакомым сейчас всегда рекомендую оформлять такие страховки.

Выбрал ипотечное страхование от Сбера так как самая выгодная цена на рынке, а также удобное обслуживание. Быстрые решения всех вопросов, удобное отслеживание в приложении банка.

Популярный банк, много отделений банка. Отличный сервис . Квалифицированные сотрудники. Ипотечным страхованием доволен, при необходимости продления выберу несомненно страхование от Сбера!

Отличная страховая компания, оформлено несколько страховых полисов (страхование путешественников, окнострахование детей № 008****45), также имею несколько полисов инвестиционного страхования (ВМР1 № 00***95).

Удобное приложение позволяет без посещения оплачивать ежегодные взносы. В декабре 2023 была длительная задержка авиарейса, документы подал через приложение, все оперативно проверили и выплатили страховое возмещение.