Отзывы о Сбербанк страховании

Обратились с небольшой проблемой по страховке с пакетом премьер-мало того что ждали ответ после звонка сутки,так в итоге от асистенс не получено гарантийное письмо, прождали в госпитале 2 часа,в приеме доктора нам отказали...вот такая у нас страховка по вип уровню ..

Звонки изза рубежа платные,постоянное ожидание на линии,более наплевательского отношения к клиенту я еще не встречал,учитывая стоимость пакета услуг!!!

Отправлял письмо 20.12.2023 получено Сберстрахованием 28.12.2023 с просьбой застраховать авто по ОСАГО. Вроде как обязательная страхование . Но что то никак. И в сберонлайн предложений для меня нет. Застрахуйте пожалуйста машинку гос.номер в*****21 .Очень хорошая компания. Лучше просто не существует.Самая прелестная

В марте 2023 года оформил полис "Страхование от травм". 12 октября сломал ногу (двухлодыжечный перелом) и 14 октября заявил о наступлении страхового случая. 17.10.2023 перенес операцию (Остеосинтез титановой пластиной), о чем в конце октября дополнил заявку выписным эпикризом.

По сей день прошло уже почти 3 полных месяца и я уже полностью выздоровел, а решения страховой компании так и нет. Звонки на горячую линию и переписки в чате приложения результатов не дают.  Единственное, что смог выяснить, это отсутствие ответа из ЛПУ, но позвольте, это же был не мой запрос и я не должен зависеть от нарушения сроков или ошибок кого либо!

Считаю, что сроки рассмотрения безграничными быть не могут и это явное заволокичивание рассмотрения моей заявки!!! Крайне разочарован в работе Сбер страхования.

Оформила сегодня полис на квартиру.

Из неприятного:
1. как оказалось не применилась обещанная скидка 10%, а ведь у меня подключена подписка Сбер Прайм и с этой подпиской обещают скидку.
2. сегодня при оформлении страхового полиса из лк сбербанк онлайн (сайт) перебрасывает на отдельный сайт online.sberbank.ru и не перебрасывало на сторонний сайт с требованием повторной авторизации (но сервис не дал возможности оформить полис из-за тех. проблем).

Зачем рекламировать скидку по подписке, если по факту она не применяется?

Произошла задержка рейса, выплатили страховку за каждый час задержки мне и моим близким родственникам которые со мной путешествовали. Быстро и раньше заявленного срока, на все мои вопросы подробно отвечали. Лучше подавать заявление через приложение, так удобнее.

Есть так же полис другой страховой кампании красной, так там выплатили только мне, очень долго принимали все документы и сумма выплаты была значительно меньше. Так что мне есть с чем сравнить. Хочу сказать спасибо!

Здравствуйте.
Наступил страховой случай: Больничный, начиная с 32-го дня по застрахованному потребительскому кредиту (Февраль 2021). Подал всё четыре документа 09.01.2024, какие требовались. Выписка из медицинской карты за 5 лет до получения кредита, выписка из мед.карты с полным диагнозом и методом его лечения, копию паспорта с фотографией, лист о нетрудоспособности (подчеркиваю). 

Кратко история. Находясь на лечении уже понимал, что это будет не быстрым. Заранее созвонился со специалистом из сбер страхования чтобы выяснить, считается ли мой случай страховым, если: 29.09.2023 я был уволен по п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ. Зарегистрировался и встал на учет в Центр занятости населения по своему городу в качестве безработного и содействии в поисках подходящих вакансий.

Как известно, периодически в ЦЗН происходит перерегистрация с выдачей направлений на собеседование. 15.11.2023 обратился к терапевту, после которого началось длительное лечение. ЦЗН поставил в известность и был освобождён от обязательного посещения собеседований на вакантную должность на время лечения. Был выписан 9.01.2024, приступить к труду 10.01.2024. Из поликлиники получил официальный документ с всеми печатями о том, с какого и по какое находился на больничном.

ЦЗН этот документ принял. Это не трудовой больничный лист, но и я не уличный шалтай-балтай, а официально зарегистрированный безработный в гос.учреждении. Оператор уведомила меня, что это будет считаться страховым случаем(больничный с 32-го дня) и я могу собирать документы типа выписок за 5 лет и т.д. за ранее. Все 4 документа требуемые в личном кабинете были загружены, заявление о страховом случае подготовлено автоматически. Отправил.

Через день мне позвонили с номера 900 и уведомили, что не хватает документа "Листок нетрудоспособности". С остальным всё в порядке. Куда пропал этот PDF - файл неизвестно, но этот бланк (формат A4) - моё единственное заверенное в поликлинике подтверждение, что я на ходился на лечении. Этот же бланк был предоставлен в ЦЗН и всё в порядке. Видимо СберСтрахованию он не понравился и начались качели.

Девушка сказала, что нужно снова взять этот лист со всеми печатями  и к нему написать заявление в свободной форме почему именно такой формат листка нетрудоспособности я прилагаю. Обратиться к любому сотруднику сбера и доотправить к моему пакету документов. Что за дичь? В банке менеджер покрутил у виска, дал чистый А4 и отправил восвояси. Мы таким не занимаемся сказал.

Далее, 12.01.2024 позвонила какая-то хамоватая истеричка из СберСтрахования, что-то там про документы наболтала непонятное. Сказала просто позвонить на 900 и сказать, что все документы в норме и чтобы они больше не отправляли мне какие-то обращения. Я ничего не понял из её откровенного ора. Одна говорит нужны еще документы, другая орёт, что всё в норме. А чего звонила тогда? Чтобы что? В личном кабинете в разделе Страхование банк вообще пишет, что отправил перечень недостающих документов Почтой России на мой адрес. Перечень документов на адрес??? Смеётесь там над простым народом?

В общем, разговор с этой хамоватой истеричкой был записан на громкой связи с помощью второго телефона с диктофоном. Жду реакции компетентного сотрудника СберСтрахования и далее с разъяснением - какие конкретно мне нужны бумаги чтобы закрыть вопрос по страховке.

В июле 2023 года оформил полис ОСАГО и 1 полис КАСКО. В конце декабря продал машину. Решил рассторуть полис и вернуть деньги за полгода. Вроде бы обычное дело, а тут еще и через приложение можно всё сделать в пару кликов. Но не тут то было.

После отправки заявки на КАСКО решил отправить заявку на рассторжение ОСАГО, но приложение стало требовать заполнить профиль, который уже был заполнен и дальше не идет. Решил поробовать через сайт, та же проблема. Позвонил в службу поддержки, предложили поробовать через ПКю Попробовал через разные ПК и разные браузеры, чистил кэш, как советовали. Но никак.

Написал на сайт компании через форму обраной связи, в ответ прислали инструкцию со скринами сайта, видимо ещё до его обновления. Проблема не решилась. Позвонил снова в службу поддержки, спросил можно ли рассторгнуть в офисе. Но нет, нельзя. Едиственный путь - онлайн и только через личный кабинет. Порочный круг замкнулся. Вот уже несколько дней зря теряю время. Да и деньги, возврат производится ч момента подачи заявления

20 декабря 2023г.  Произошло ДТП. Я позвонил по номеру 900 и мне только через 3 дня позвонил оценщика, а ещё через 3 дня мне Назначили осмотр с оценкой. 26.12.23г. Мою машину осмотрели и оценили причинённый ущерб 50% от стоимости деталей, так как машина 2015г. ( а вот, что машина ниразу в ДТП небыла не учитывают).

Также 26.12.23года я оформил все документы и подписал соглашение о сумме причинённого ущерба с заполнением всех банковских реквизитов для перечисления ущерба (счёт у меня в Сбербанке). Ждал я до 10.01.2024г., а денег все нет.

Я позвонил на номер 900,  а там мне ответили, что деньги отправили на почту по месту жительства, " Так как я не указал реквизиты для перечисления". Вот по этому я пишу эту жалобу, на ООО СК "Сбербанк страхование", так как там сидят люди некомпетентные. Которые плохо выполняют свои обязанности.  С 2024 года я больше не собираюсь страховать свой автомобиль и вообще обращаться в эту страховую компанию.

С Уважением, П-ин Юрий, г. УФА, страх. Сегодня 11.01.2024г. Деньги так и не пришли на почту.

20.07.2023 год, ошалелый таксист стартует с места стоянки проезжающему мимо автомобилю в бок, за рулем которого нахожусь я, автомобилю Skoda 1,5 года, аварий, ДТП не было, второй год страхуюсь в Сбербанке по КАСКО. Первые эмоции: гнев, обида, хочется втащить.

Успокаиваюсь, есть КАСКО от Сбербанка, набираю номер 900, комиссара ждал довольно долго, более часа. Когда он приехал, то оформил все документы и отправил их в страховую, самостоятельно, жду. Звонок от страховой выбирайте СТО, есть список на почте, выбрал ближайшего оф. дилера, Приехал на дефектовку, сделали расчет: ремонт 435 т.р,, уехал.

Звонок от страховой: дилер хочет много денег за ремонт, но мы вам готовы выплатить вместо ремонта 293,7 т. р.,  я говорю "как так??!!,не пойдет", с горем пополам договорились что часть запчастей поставит страховая компания, часть дилер,  по состоянию на 10.01.2024 запчасти, заказанные дилером пылятся на его складе., про запчасти от Сбербанка усталый менеджер послала меня узнавать про сроки поставки к своему поставщику АТЦ ION , который мне сообщил что запчасти были заказаны аж 30.10.2023!!! (а по информации от менеджера Сбера 20 августа), на сегодняшний день они не покинули Европу и никто мне не может сказать когда они приедут. 

В январе заканчивается договор страхования, новый договор я оформить не могу, машина в полуразрушенном состоянии до сих пор. Вот такой к сожалению у нас сервис, предоставленный Сбербанком, отзыв для тех, кто думает в какой компании страховать машину.

Хочу оставить не очень хорошее мнение о СберСтраховании. Со мной случился не очень приятный случай, был взломан мой личный кабинет в СбербанОнлайн. Мошенники перевели денежные средства с кредитной карты 30000 руб и в добавок взяли кредит на сумму 267000 руб, но перевести все не успели, к моему счастью.

В итоге осталась я должником по кредиту на 65000 руб. и по кредитной карте 30000 руб.  Возбуждено два уголовных дела по факту мошенничества и кражи.

Обратилась в страховую компанию по страховому случаю, одобрили выплату 42000 руб., а остальное выплачивать отказываются. Предоставила 2 выписки по дебетовой карте и кредитной карте и оценка ущерба почему-то на их взгляд гораздо меньше....

Спрашивается для каких целей нужны страховые компаний, если они уклоняются от своих обязательств перед страхователем.

Здравствуйте!
Обращался в рамках полиса, выданного по СберПремьер. Положительное впечатление осталось от взаимодействия по обращению за медицинской помощью за рубежом (Маэ, Виктория) - оперативно связался партнер страховой (судя по номеру, из Индии), запросил сканы документов и организовал посещение врача.

У врача сделали тест на ковид, к счастью, отрицательный и назначили лечение. Из неожиданных минусов - медикаменты по страховой (в частности, антибиотики) выдавали только на 1 день почему-то, остальные пришлось докупать.

Посмотрим, насколько оперативно отработают новое обращение по задержке рейса.

У меня произошло ДТП 26.02.2023 г. Ввиду того, что у Сбера не предусмотрено направление на ремонт пришлось принудительно выбрать выплату денежными средствами по страховке. Сейчас готовится пакет документов в суд и необходима бумага о том, что Страховщик не мог предоставить направление на ремонт, а только выплату ДС.

Я делаю обращение №363037в СберСтрахование с просьбой предоставить письмо с указанием на то, что у них не было договоров с СТО на момент моей аварии и поэтому мною выбран вариант получения ДС. Через пару дней получаю вполне исчерпывающий ответ с одним НО: "07.06.2023 г. Обществом в целях заключения договоров со СТОА с соблюдением требований пункта 2.2.6.13. Положения о закупках инициирована процедура проведения закупки. Документация размещена на официальном сайте Общества https://sberbankins.ru/".

Мое ДТП произошло 26.02.2023 г, соответственно 07.06.2023 это более поздняя дата проведения закупки и что там было ДО этой даты, в то время, когда произошло мое ДТП, не дает мне всеобъемлющего ответа на запрос. Я делаю повторное обращение №363313 "Добрый день! Благодарю за развернутый ответ по обращению № 363037. Одно но, указано, что процедура закупки начата 07 июня 2023 года, но мой случай ДТП произошёл раньше, 26.02.2023, соответственно, ответ на обращение не совсем актуален. Может проводилась еще одна процедура закупки, ранее 26.02.2023? Тогда укажите ее дату в ответе, пожалуйста. Просьба направить ответ в PDF файле, т.к. письмо будет далее предоставлено в суд к материалам дела".

Сегодня, 09.01 я получаю ответ на запрос, в котором вообще нет интересующей мне информации, в ответе приложены копии акта осмотра о страховом случае, которые я совсем не запрашивала. Я не знаю, как мне быть, это какая-то халтура.

Добрый день!
Пишу с балкона в Таиланде, никогда в жизни не писал отзывы это мой первый, потому что для тех кто его прочитает я открою правду а возможно спасу чью-то жизнь. Мы находимся сейчас в Таиланде у нас есть на каждого страховка вместе с путевкой франшизная. То есть Ингосстрах платим 30$ и получаем мед услуги.

В очередной раз вспомнил что у меня есть СберПремьер и в нем страхование путешественников. Утро 9.00 я понимаю конечно что у нас + 4 часа от Москвы но сберстрахование работает 24 часа в сутки. По факту не работает. На указанные телефоны я ждал ответа оператора 10 сбросил потом 15 сбросил потом 20 минут. В итоге мне не ответила ни один сотрудник из этого банка. У ребенка температура 40 уже судороги, представляете мое состояние.

Вдруг я обнаружил вместе с путевкой франшизное страхование позвонил по тайскому телефону ответил русский, через полчаса я был в больнице на патонге нам поставили капельницу, сделали анализы, обнаружили бактериальную кишечную инфекцию. Нам дали все лекарства и написали на русском как их принимать там антибиотик и сопутствующие препараты как я понял.

Вернемся к Сбербанку. Эти товарищи так и не перезвонили мне, не узнали зачем я им звонил и т.д. Они просто загасились, чтобы не тратить деньги на нас, решили просто не отвечать на звонки. И это пакет Сбербанк премьер.

И тут дорогие друзья я вам приведу еще один пример когда мы были в Сочи. Добирались мы своим ходом на машине отдыхали в Вардане. Тогда нам тоже была необходима мед. Помощь опять же ребенку и мы обратились снова по моей программе в сберстрахование путешественников. Это был цирк) вначале мне сказали что мне необходимо доказать что я нахожусь в путешествии. ( ребенку плохо представьте).

Я спрашиваю что для этого нужно я путешествую не по путевке, а на личном транспорте. Что они спросили как вы думаете? Чеки с заправок по пути в Сочи))) благо они у меня оказались и я их предоставил нам конечно оказали медицинскую помощь согласовывая со мной на телефоне каждую платную услугу в клинике.

Мой совет Вам путешествующие никогда не надейтесь на Сбербанк, всегда берите страховку которую дает оператор любую. Понадеетесь на Сбербанк может быть летальный исход. Я не аноним. Меня зовут Денис мой тел 920*****74 можете мне позвонить если хотите и я могу подтвердить свои слова. А вам я желаю здоровья, ярких впечатлений и не болеть на отдыхе. Еще раз скажу что Сбербанк страхование путешественников это дно марианской или еще там какой впадины, Ваш сервис ужасен, простите за откровенность.

Полетели в путешествие семьей, у супруга заболели ухо, обратились за помощью в страховую компанию, ждём ответ от них уже сутки, при заявленном времени 30 минут, звоню по несколько раз за пару часов, звонок стоит 45 рублей минута, дозвон тоже входит в стоимость, таким образом один дозвон и разговор обходится примерно в 500 рублей, помощь нам оказать не могут, ждут ответ от ассистента.

Выход только один, обратиться за помощью за свой счёт, потом пытаться вернуть деньги. Страхование у нас от Сбербанк Премьер. Вот и премиальное обслуживание на 1 балл

И снова здравствуйте.
В ноябре упал с лестницы в гараже. Сначала вроде нормально, но на следующий вечер не мог повернуть шею. Обратился к хирургу, куча обследований, больничный почти на полтора месяца. Как итог диагнозы  «М54.2 Цервикалгия ДДИ ШОП, синдром брахиалгии слева. Левосторонняя парамедианная протрузия, С3-4 размером до 2,5 мм. Унковертибральный артроз на уровне С2-С7. Распространённый двусторонний спондилоартроз 1-2 ст.» и я слышу фразу, что это заболевание и мы вам не выплатим! Но данное заболевание появилось в результате этой травмы! До этого падения меня совсем ничего не беспокоило! А тут голову повернуть месяц не мог!

После смены фамилии, пропали все страховки из сбербанк-онлайн, несколькоо раз обращалась лично в офисы, по внесению изменений, в офисах говорят, что изменения паспортных данных внесены, обращалась онлайн, отвечают -идите в офис!!!! Причем настроены автоплаткжи, деньги списывают регулярно!!! Но страховок в приложении как не было, так и нет!!!

При этом продление страховок можно сделать по телефону, но вернуть данные  в приложение нет!!! Никому не советую, ужасная служба поддержки, ужасный сервис!!!

18.12.23 произошел страховой случай по ОСАГО. Через три дня  приехал на осмотр транспортного средства и составления документов страховой агент. При подписании документов представителем страховой было подсунуто для подписи "Соглашение об урегулировании убытка" с открытой датой и не заполненной графой о сумме компенсации. 

При разговоре мне было обозначено что расчет будет произведен страховой компанией по соответствующей методике и справочникам и расчет будет направлен мне на почту. Вместо этого через несколько дней я получила смс о зачислении средств, компенсация занижена минимум в три раза.

И тут при обращении по номеру 900 я узнаю, что расчет мне не предоставят, так как я подписала оказывается Соглашение о регулировании убытков, т.е. на следующий день представитель страховой сам вписал сумму компенсации и отправил документы!

007WStel:565*****63 Оформила Защиту на любой случай в Сбере, приобрела сразу три опции защита финансов, травмы, и защита http://дома.При оформлении ещё и скидку получила 15%(очень приятно) Теперь я и моя семья полностью под защитой, спасибо моему любимому СБЕРУ ❤️ просто отлично,что есть такая возможность, люблю свой банк))))

Настрадался я с вашей компанией и продолжаю страдать! Дтп случилось еще в 2022 г. А ваша компашка до сих пор со мной не расплатилась по долгам. 

1. Требовал ремонта - отказали в ремонте, мол нету сервисов для ремонта моей редчайшей машины форд фокус 😂 Я нашел сервис с которым у вас был договор о ремонте по ОСАГО (РТД сервис). Они мне подтвердили что с вашей компашкой есть договор и что вы что то мутите, не отправляя мою машину к ним. Вы мне написали мол нет возможности отправить мою машину туда. Почему нет? Молчите до сих пор. Вы же так хотели наверное отправить мою машину на ремонт😁

2. Потребовал у вас выплаты деньгами без учёта износа (какая вам разница отправить эти деньги в сервис на ремонт моей машины или мне просто перечислить). Но вы и в этом отказали.  Получается вы делаете все лишь бы заплатить мне 50% от ремонта и не хило сэкономить на мне и таких как я.

3. Я подал на вас в суд. Выиграл. Вы выплатили мне полностью сумму которую я изначально требовал у вас. Плюс еще моральный ущерб, материальный, штраф. Итого вместо 40600 ты мне уже выплатили 68000. 

4. Я подал финупу заявление по неустойке на вас. Там неустойки накапало тыщ 160. Финуп (самый независимый и всегда справедливый) присудил пока что 40600 выплатить мне в качестве неустойки. Вы выплатили мне 35322. Где остальное, Зин? Звоню а у оператора нет информации. Мол пишите запрос. На запрос прошлый до сих пор нет ответа. Где моя неустойка в 40600 полностью? Где оставшаяся сумма 5278 руб? 

У меня слов нет насколько я плохо оцениваю вашу работу. За свои обязательства собираетесь отвечать или так и будете дальше тянуть резину и платить только по суду? Свяжитесь со мной, обсудим дальнейшую неустойку. Может придем с вами к взаимовыгодному решению. Иначе буду требовать через суд все до копейки. Сбербанк за этот год заработал 589 миллиардов.

После залива соседями квартиры, чтобы спать спокойно, попросила дочь помочь мне оформить полис на страхование квартиры в приложении Сбербанк онлайн. Оформление не заняло у нас много времени, не более пяти минут - все понятно, интуитивно и получилось совсем недорого!

Теперь квартира застрахована от любых повреждений, как у меня, так и у моих соседей! Намерена продлевать полис уже самостоятельно и в дальнейшем!

Обратилась в офис для оформления страхового случая по кредитному договору. документы через офис банка были направлены 03.10.2023. 

Через 5 дней пришла смс о том, что нужно заверить документы, а именно больничные листы у работодателя.  19.10.2023 пришла в офис банка для доотправки. По итогу, сотрудница банка прикрепила документы совсем на другой страховой продукт! до 17.12.2023 было несколько звонков на горячую линию, где меня кормили завтраками и сроками, которые постоянно оттягивались. 

Теперь 29.12.2023 мне приходит смс о том, что мне нужно предоставить выписку от 13.09.2023, когда и был открыт первый больничный лист. но дело в том, что 12.09.2023 я поздно вечером поступила в гинекологию с диагнозом «внематочная беременность», а лист мне открыли с 13.09 соответственно. Оперативное вмешательство было уже в позднее, ночное время.

Сейчас мне на горячей линии молодой человек порекомендовал обратиться в медучреждение и попросить сделать выписку от 13.09! Перезвонив повторно на горячую линию, уже другой сотрудник порекомендовал мне написать разъяснение и приложить это к моему заявлению. 

вопрос с страховой компании: почему я должна доказывать, что реально лежала в больнице? каким образом я должна составить это разъяснение?

Как замечательно, что у меня НЕТ страховок от СберСтрахования. И вот почему. Договор страхования был расторгнут, пришло уведомление в СберОнлайн, договор исчез вовсе из системы. Забываю и  покупаю страховку в другой компании. Но! через квартал по расторгнутому со списывают очередной платеж!

Обращаюсь в СберСтраховании, ошиблись, верните денежки. Отказывают с обоснованием, типа это не мы, это все автоплатеж, обращайтесь в Сбер, а мы молодцы, все правильно сделали. И вот полгода (!) даже не пытаются вникнуть в проблему. А необоснованное списание денег по договорам судя по отзывам - уже  система. Остерегайтесь! Как же СберСтрах работает с возмещением?

Обратились в компанию Сберстрахование 15 мая 2023 года. Фото и факт обращения в МЧС и Водоканал высланы в письме и загружены в моб приложение.  Нас попросили обратится в органы местной власти. После  обращения в органы местной власти, в которых нам ответили, что они не работают с гражданами по этим вопросам, написали заявление в Сберстрахование. Ответ не поступил.

Обращение на ГЛ не дало результата. На последнее обращение письменное и голосовое  ответа вообще не поступило. Т.е в итоге нас отправили туда не зная куда, принести то, не зная что.

24.04. 2023 оформил полис ОСАГО в СберСтраховани. Ранее не оформлял полисы в этой страховой. Цена на полис приятно удивила! Так был заявлен страховой случай по ДТП, специалист приехал на осмотр в тот день, на который была договоренность, осмотрел автомобиль, все подробно описал. Через 1-2 недели пришла выплата. сумма выплаты меня более чем устроила! В целом остался доволен этой страховой, планирую и дальше страховаться в СберСтраховани!

Добрый день.
Зашла я как то в сбербанк получить зарплатную карту и мне проверили кредитный потенциал, теперь на мне отражается ипотечный кредит чужой женщины П-ой Ирины Н. и ее страховка страхование жизни по ипотеке, но на мне, я вижу о ней всю информацию, так и попадает Ваша информация в чужие руки.

Будьте осторожны люди, не доверяйте этому банку. А сотрудники банка мило улыбаясь говорят это Ваш кредит, с 18.12.2023 борюсь чтоб снять с себя доказывая что это не мое, предоставила информацию из БКИ, сказали расмотрим до 24.12. 2023 на что мне ответили обратитесь в БКИ , так я уже с документом пришла. Куда только смотрит безопасность банка, люди проверяйте информацию, чаще заходите, сначала кредит, потом страховка появляется и ничего не снимают, только дурацие отписки, все сроки переносят.

Буду обращаться на ТВ каналы чтоб мою историю показали всем. Это хорошо что человек этот платит, а так представьте если перестанет платить, так как у меня в личном кабинете арестуют карты, оставят без средст существования. А каково старым людям такое.... это издевательсто!!!