СберСтрахование
изменить компанию

Отзывы о Сбербанк страховании

  • Всего отзывов
    4290
  • Народный рейтинг
    10 место
  • Средняя оценка
    1.72
  • Решено проблем
    370
  • Ответов компании
    4195

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1 Не засчитана
06.12.2023 был оформлен полис ОСАГО ХХХ 036*****77. Срок действия полиса с 10.12.2023-09.12.2023. После оплаты полиса выяснилось, что была неверно указана мощность транспортного средства. В таблице при оформлении была указана мощность 50,3, что соответствует коэффициенту КМ=1, данный параметр был округлен до 50, что соответствует коэффициенту КМ=0,60. В итоге цена полиса была занижена. Кроме этого, в графе VIN номер был указан номер кузова... Читать далее
06.12.2023 был оформлен полис ОСАГО ХХХ 036*****77. Срок действия полиса с 10.12.2023-09.12.2023. После оплаты полиса выяснилось, что была неверно указана мощность транспортного средства. В таблице при оформлении была указана мощность 50,3, что соответствует коэффициенту КМ=1, данный параметр был округлен до 50, что соответствует коэффициенту КМ=0,60. В итоге цена полиса была занижена. Кроме этого, в графе VIN номер был указан номер кузова автомобиля.

После выяснения данных обстоятельств были предприняты несколько попыток внести изменения через личный кабинет на сайте Сберсрахование (https://sberbankins.ru/), которые не принесли никаких результатов, также были составлены электронные обращения с объяснением всех деталей и предоставлением необходимых документов, результат снова нулевой.

По итогу два дня не можем внести изменения и доплатить за полис ОСАГО.  Если, после начала действия полиса, СК аннулирует его или откажется производить выплату в случае наступления страхового случая по причине ввода неверных сведений, то данная жалоба будет являться доказательствам моей попытки заблаговременно внести изменения в полис ОСАГО и осуществить необходимую доплату.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Добрый день!

Информация в договоре ОСАГО указана корректно, мощность указана согласно справочника.
Коэффициент мощности 0,6, корректировка не требуется.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Все супер, в два клика и не каких проблем, все очень понятно и быстро, все условия прописаны, не нужно идти в банк и можно сделать все онлайн страховка от одно дня и более, не нужно тратить свое время можно сделать из любой точки хоть на работе хоть из дома. Все расписано и оплата сразу с карты Сбера
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Добрый день!

Пользуйтесь с удовольствием нашими продуктами 😊
Постараемся вас не разочаровать 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 1 Проблема решена
У моей мамы несколько потребительских кредитов с идеальной кредитной историей. Кредитной помощью от Сбербанка она пользовалась 20 лет и ни разу не просрочила платёжи. Никогда ничем серьезным не болела, ни разу в жизни не была в больнице. По кредитам всегда платила страховку. К сожалению, осенью этого года ей поставили страшный диагноз рак и наша жизнь круто изменилась. Выяснился он случайно, так как она обратилась в скорую по плохому... Читать далее
У моей мамы несколько потребительских кредитов с идеальной кредитной историей. Кредитной помощью от Сбербанка она пользовалась 20 лет и ни разу не просрочила платёжи. Никогда ничем серьезным не болела, ни разу в жизни не была в больнице. По кредитам всегда платила страховку.

К сожалению, осенью этого года ей поставили страшный диагноз рак и наша жизнь круто изменилась. Выяснился он случайно, так как она обратилась в скорую по плохому самочувствию и аритмии. Ее забрали в больницу в итоге выяснилось то, что выяснилось. 

Я подала документы по страховому случаю:
Документы по первому приему в больнице, где ее приняли по диагнозу «гипертония» (это было предположение, а не диагноз), а потом ее обследовали и нашли болезнь, потом сразу после этого ее прооперировали в новой онкологической больнице (тяжелая операция на позвоночнике, она лежачая), теперь она на реабилитации уже 2 месяца. 

Весь этот путь, все документы каждого этапа мы предоставили офису Сбербанка Страхование. Из всех больниц, из онкологического диспансера о ПЕРВИЧНОМ постановлении на учет по болезни. Оригиналы я отправила по почте.

И что вы думаете? Сегодня нам Сбербанк страхование отказал по всем страховкам. Под каким предлогом? Потому что маме в 2015 году в поликлинике врач на консулттации врач поставила «гипертоническая болезнь».

Нет слов, чтобы описать мелочность этой всего происходящего. За кредиты нам уже падают пени, ведь пока рассматривается заявление они ничего не замораживают. Рассматривают они все это, естественном, очень долго. А теперь, понятное дело, просто тянут время. Вероятно, чтобы набежало побольше пени за просрочку.

Я позвонила в страхование по номеру 900 и очень милая девушка мне сказала: «Конечно, нужно написать заявление и отправить его в Тулу, что они ошиблись и это, конечно, не Ваш основной диагноз».

Учитывая, сколько документов про рак я им отправила, такое решение не может быть случайной ошибкой. 

Выводы делайте сами. Не доверяйте этому банку. Вот так они относятся к своим постоянным клиентам, которые за столько лет переплатили им миллион процентов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-162216235332
В ходе телефонного разговора автор сообщил о решении проблемы.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Поступившие документы были рассмотрены по двум событиям.
Заявленное событие от 19.09.2023 г. не было признано страховым случаем, по причинам, изложенным в письме, направленном ранее. Оснований для пересмотра решения нет.
Заявленное событие от 17.10.2023 г. признано страховым случаем, выплата страхового возмещения направлена.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Страховали автомобиль в Страховой Компании Сбербанк Страхование и были приятно удивлены, вышло дешевле чем в других Страховых Компаниях на 1000 рублей- Nō полиса ХХХ035*****27👍🏻Страховали через приложение Сбербанк онлайн, ввели уточняющие данные по автомобилю, водителям допущенным до управления автомобилем, дату и срок страхования, затем вышел перечень Страховых компаний и сумма страховки, Выбрали компанию Сбербанк страхование так как сумма была... Читать далее
Страховали автомобиль в Страховой Компании Сбербанк Страхование и были приятно удивлены, вышло дешевле чем в других Страховых Компаниях на 1000 рублей- Nō полиса ХХХ035*****27👍🏻Страховали через приложение Сбербанк онлайн, ввели уточняющие данные по автомобилю, водителям допущенным до управления автомобилем, дату и срок страхования, затем вышел перечень Страховых компаний и сумма страховки, Выбрали компанию Сбербанк страхование так как сумма была очень привлекательная.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо за отзыв 💚 Здорово, что мы смогли вас удивить и порадовать!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Искал хорошую страховую компанию. Решил оформить страховой полис ОСАГО №XXX036*****42 здесь, т.к. уже долго являюсь клиентом Сбербанка. Удобно, просто, быстро. Можно оформить прямо в приложении через телефон или в браузере через компьютер. По стоимости получилось намного дешевле, чем у других страховщиков в РФ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Благодарю за отзыв и высокую оценку 💚 Рада, что все понравилось и вы остались довольны!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Не первый год делаю защиту своего жилья в данной страховой. Стараюсь оформлять в день банка, чтобы была хорошая скидка. В этом году полис 001WS429*****77 с хорошей скидкой оформила через приложение. Несколько лет назад получила выплату за залив соседями сверху. Без каких-то заморочек. Все удобно. В данной страховой и квартира и дом под защитой!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности за последние 400 дней. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

20.12.2023 18:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Здравствуйте!

Рада, что вы оценили удобство страховки.
Спасибо за отзыв и высокую оценку 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Первый раз страховала онлайн. ОСАГО вышло значительно дешевле, чем у других компаний. Никуда ходить не пришлось. Сделала всё через приложение сбербанка. Всё очень доступно, просто и быстро. На электронку пришёл тут же полис страхования, который можно распечатать. Буду тут сраховаться теперь всегда. Ооочень рекомендую
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Мне приятно, что вы выбрали нас.
Спасибо за отзыв и высокую оценку 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Оформила на сайте сберСтрахование полис осаго. Оформляла у них первый раз. Полис на удивление оказался в два раза дешевле, чем у других страховых компаний. Очень довольна такой покупкой! Полис сразу же после оплаты пришел мне на почту. Также для удобства я скачала приложение сберСтрахование, чтобы всегда иметь полис под рукой. Буду и впредь обращаться к сберСтрахованию, рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв!
Я очень рада, что вам всё понравилось, надеюсь на дальнейшее сотрудничество в будущем 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Меня зовут Роман и у меня есть жена Евгения. Началось все 08.08.2023 когда жена купила страховку на имущество недвижимости ипотеки (ипотека на меня и на жену, мы там оба). Мы решили ее отменить из-за высокой стоимости и 18.08.2023 (обратите внимание на дату) я пришел в офис Сбера лично, где покупалась страховка (ранее 18.08.2023 мы  тоже обращались в отделения но нас посылали именно в то где купили... бред ну ладно ) В итоге в отделении... Читать далее
Меня зовут Роман и у меня есть жена Евгения. Началось все 08.08.2023 когда жена купила страховку на имущество недвижимости ипотеки (ипотека на меня и на жену, мы там оба). Мы решили ее отменить из-за высокой стоимости и 18.08.2023 (обратите внимание на дату) я пришел в офис Сбера лично, где покупалась страховка (ранее 18.08.2023 мы  тоже обращались в отделения но нас посылали именно в то где купили... бред ну ладно )

В итоге в отделении приняли заявку на отмену и сказали ждать 10 рабочих дней возврата денег. Прошло уже более 3-х месяцев и я до сих пор воюю со Сбером, потому что они не отменили страховку до сих пор и не вернули деньги за нее. Звонил 1000 раз и все время отвечают по разному. Создавал несколько обращений, уже к 10 близится.

Они не могут найти что я 18.08.2023 приходил в офис и отменял страховку, но это не моя проблема!
Они не могут расторгнуть договор, потому что у них возникают какие то проблемы: не видят страховку, не могут отменить или другие проблемы находят, не передают обращения запросы и тд. Все ответы сводятся к тому что иди вон туда, пиши вон туда, там тебе ответят и в конце иди нафиг. 

22.10.2023 мы предоставили письменное заявление по эл почте о расторжении страхования и ответа нет до сих пор! Документ составлен верно, моей женой лично с фото паспорта и самой жены.  Ответа ждать нужно 10 лет или сколько по условиям договора?  

Я требую связаться со мной ответственному старшему специалисту Сбербанк страхования, который предварительно рассмотрит все мои обращения, все письма, все звонки и предоставит внятный ответ почему не отменили страховку и как ее отменить и вернуть деньги: 8600 страховка в полном объеме!

Так же требую 7000 рублей компенсации потраченного времени и средств!
Итоговая сумма 15600 рублей- перевод на мою карту или жены - не имеет значения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

19.01.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СберСтрахование
Добрый день!

Я проверила, деньги за страховой полис вернули.
Сбер осуществляет банковскую деятельность и не имеет права признавать факт причинения возможного ущерба, а также определять размер его компенсации.
Извините за длительный срок рассмотрения вопроса.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Оценка по выплатам: 2
В марте месяце при оформлении потребительского  кредита,, я оформила страховку, номер договора ЖЗ*****98 в которую входил риск Недобровольная потеря работы, страховой случай наступил, согласно инструкции в мобильном приложении , я обратилась в банк и принесла своему менеджеру (Премьер) все документы по перечню, а именно оригиналы документов (паспорт, трудовой договор, трудовую книжку , справку ЦЗН, уведомление о сокращении, реквизиты счета... Читать далее
В марте месяце при оформлении потребительского  кредита,, я оформила страховку, номер договора ЖЗ*****98 в которую входил риск Недобровольная потеря работы, страховой случай наступил, согласно инструкции в мобильном приложении , я обратилась в банк и принесла своему менеджеру (Премьер) все документы по перечню, а именно оригиналы документов (паспорт, трудовой договор, трудовую книжку , справку ЦЗН, уведомление о сокращении, реквизиты счета)

Вместе с менеджером, в приложении Сбербанка я направила фото документов, но там вошли не все фото, т.к количество страниц ,которые можно загрузить ограниченно самим приложением. В связи с этим менеджер Сбербанка  с оригинала документа лично сняла копии и направила их внутренней почтой в страховую, сказала, не переживайте, все дошлем по нашим каналам связи.

Замечу еще раз, что я принесла в банк все оригиналы документов, сотрудник удостоверился в этом лично. Почему сейчас с меня банк требует нотариально заверенные копии документов. При этом я хотела загрузить электронную трудовую книжку в приложении, но теперь там не отображается мое обращение, как будто  и не писала ничего .

На каком основании с меня требуют нотариально заверенные документы?  Не верите своим сотрудникам, которые держали их в руках в отделении банка? так и хочется спросить. Я считаю это намеренным затягиванием выплаты.

Я готова подгрузить оригинал электронной трудовой книжки с госуслуг, открыли бы доступ в приложении к моему обращению,но и этого нет. Ужасно,легко оформить но сложно получить выплату. Теперь надо ни раз заплатить нотариусу за копии, да еще и почтой отправить надо.

В приложении ясно указано, обратитесь в Банк, подайте документы в любом офисе, подготовьте документы согласно  перечня, ни слова про копии там нет!  приложение нормально не работает, в которое можно грузить документы.

Как мне теперь подгрузить электронную трудовую книжку? Повторно подать заявление тоже нельзя, пишет уже подавалось,хотя оно не отображается. Подумайте 100 раз где страховаться, а то потом бегать не мало придется за выплатой
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

16.01.2024 Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
СберСтрахование
Добрый день!

По условиям страхования (п. 3.10 Условий участия в программе) документы должны предоставляться в виде оригиналов либо нотариально заверенных копий Почтой России или через офисы нашего банка.
У сотрудников банка нет полномочий на заверение такого рода документов, поэтому запрос правомерен.
Приняли во внимание указанные вами обстоятельства и решили выплатить на основании скан-копий документов. Пожалуйста, ожидайте зачисления.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Обман или полная некомпетентность, которая стоит мне более 500 т.р.  В декабре 2019г я оформил ипотеку на дом, далее приобретал полисы страхования в сбер страховании, так как было удобно, никаких доп справок и документов, ипотека в сбере-страхование в сбере. Звонил на горячую линию сбер страхования, мне присылали ссылку на оплату, все...  В январе 2022 года поступил точно также, получил ссылку, оплатил 19000 (за год) и забыл... Спустя год... Читать далее
Обман или полная некомпетентность, которая стоит мне более 500 т.р. 

В декабре 2019г я оформил ипотеку на дом, далее приобретал полисы страхования в сбер страховании, так как было удобно, никаких доп справок и документов, ипотека в сбере-страхование в сбере. Звонил на горячую линию сбер страхования, мне присылали ссылку на оплату, все... 

В январе 2022 года поступил точно также, получил ссылку, оплатил 19000 (за год) и забыл... Спустя год банк выкатывает неустойку 500 т.р.  за отсутствие страховки!

Стал выяснять, ОКАЗЫВАЕТСЯ менеджер по страхованию что-то напутал и банк  принял полис только на месяц! Деньги мне не вернулись, уведомлений не получал!  Отличная схема по изыманию денег у клиентов!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

19.01.24 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Добрый день!

Я не получила от вас письмо.
Проверить ситуацию не смогу.
Если нужна моя помощь, жду.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Полис страхования Серия 011ЦН № 2****11 от 26.08.2023 Оформила полис сразу в банке в приложении, быстро легко, можно сказать в 2 клика, документы на почту пришли на следующий день, что очень упрощает оформление во время проведения сделки, осталась очень довольна, в банке приветливые сотрудники Сбербанк спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
СберСтрахование
Добрый день!

Спасибо за отзыв! Очень рада, что наш продукт оставил только положительные эмоции 😊
Постараемся вас не разочаровать 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 5 Не засчитана
Купил страховку ОСАГО  в Сберстраховании на сайте Росштраф. Понравилась низкая цена и оформление через сайт, очень удобно. Полис пришел на почту в течение  пяти минут. Цена за полис была ниже чем предлагали в других страховых. Оформление было уже в приложении Сбербанк он лайн.  Сбербанк спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
СберСтрахование
Добрый день!

Спасибо за отзыв! Очень рада, что наш продукт оставил только положительные эмоции 😊
Постараемся вас не разочаровать 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 5 Не засчитана
ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА (ИПОТЕКИ)Серия 011ЦН № 270*****05 от 15.10.2023Оформила полис быстро и просто. Полис пришел на почту моментально. Цена за полис была ниже чем в других банках. Оформление было в приложение Сбербанк он лайн нажатием одной кнопки не нужно искать где куда нажимать и выбирать. Сбербанк спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо, что выбрали нас💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 5 Не засчитана
Самый выгодный страховой полис в Сбере[list][*]Защищает всё самое важное одной страховкой от 800 ₽ / мес[/*][*]Можно выбрать,что застраховать: деньги, жилье, здоровье или всё сразу[/*][*]Платишь как удобно: раз в месяц, раз в 3 месяца или раз в год. [/*][*]Вы сами выбираете риски, от которых хотите застраховаться, и платите только за них.[/*][*]Чем больше рисков покрывает страховка, тем выгоднее.[/*][*]Один полис защищает сразу от всех выбранных... Читать далее
Самый выгодный страховой полис в Сбере
  • Защищает всё самое важное одной страховкой от 800 ₽ / мес
  • Можно выбрать,что застраховать: деньги, жилье, здоровье или всё сразу
  • Платишь как удобно: раз в месяц, раз в 3 месяца или раз в год. 
  • Вы сами выбираете риски, от которых хотите застраховаться, и платите только за них.
  • Чем больше рисков покрывает страховка, тем выгоднее.
  • Один полис защищает сразу от всех выбранных рисков в течение действия страховки.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Благодарю за то, что поделились впечатлениями о нашем полисе! Рада, что вам все нравится 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Здравствуйте. Подавала заявку по 2-м кредитам по выплате страховки. Дело в том, что мне делали операцию на лучезапястный сустав. Время от начала до снятия швов-2 недели. 2 недели я ходила в ортезе(гипс), плюс ещё 3 недели носила ортез после операции. Дело в том, что я работаю неофициально, и в банке сказали, что моя операция проходит под страховой случай, и что я имею право на страховку! Я собрала пакет документов, о котором меня... Читать далее
Здравствуйте.
Подавала заявку по 2-м кредитам по выплате страховки. Дело в том, что мне делали операцию на лучезапястный сустав. Время от начала до снятия швов-2 недели. 2 недели я ходила в ортезе(гипс), плюс ещё 3 недели носила ортез после операции. Дело в том, что я работаю неофициально, и в банке сказали, что моя операция проходит под страховой случай, и что я имею право на страховку!

Я собрала пакет документов, о котором меня предупредили сотрудники. Начала ждать. И тут мне позвонили из страховой, и сказали что не хватает выписки из мед карты. Я пришла в клинику, мне в этой выписке отказали, потому что у них что справка, что выписка, это одно и то же, всё из мед карты. Я позвонила в банк, и сообщила об этом, что выписку не дали. На что мне предложили оформить запрос банка в клинику, об этой выписке. Мы оформили запрос. Я начала ждать. Периодически я звонила в 900 и узнавала статус обращения. Сказали ответа нет.

Я написала заведующей, о просьбе выдать мне эту выписку, потому что хирург отказывает. Заведующая мне выдала выписку, точно такую же как в справке, только с названием выписка. Документ с печатями. Я отправила через банк документ, они его приложили. Начала ждать. Позвонила спустя время, а мне сказали, что этот документ не подходит, и страховую смущает что там не написан точный срок окончания моего больничного!!!

Алло, ну как бы это же не официальный больничный лист! Работаю я неофициально!Хирург мне так и сказал, а я откуда знаю когда вы выздоровите? Я швы вам снял? Снял! Вот и носите 3 недели ортез, и потом можете работать, как срок ношения со снятия швов закончится! То есть, сказал чтобы я считала от снятия швов -3 недели. И снимала после 3х недель! Никаких осмотров и визитов он мне больше не назначал.

Я позвонила в банк, мне сказали, что срок ожидания ответа от клиники составляет 2 месяца. Я ждала. Сказали позвонить 1-го декабря. Позвонила 2-го декабря. И что вы думаете мне сказали? Сказали что клиника на запрос не отвечает. И нужно снова делать запрос, и снова ждать!!!  Неизвестно сколько, а может быть даже 2 месяца! Но сказали можно написать заявление, о том, что мне не выдают других справок, описав ситуацию. Но страховую это вряд ли устроит! И они всё равно меня опять отправят за справкой-выпиской из мед карты. Вы издеваетесь? Да меня там все уже ненавидят!

Мало того, что я лечилась в Бийске, а сейчас уже давно живу в Новосибирске! И куда я должна мотаться постоянно из-за ваших прихотей? В другой город? Почему мне, как добросовестному плательщику кредита, и кредитных карт, не выплачивают мои деньги? А выставляют какой-то мошенницей? Я имею право на две своих страховки, по двум продуктам. Почему мне не платят компенсацию? А остальным платят. Сколько ещё кругов ада мне пройти прикажете? у мння в августа заканчивается один из 2х полюсов. Вы этого добиваетесь?

Просьба разобраться. В противном случае я буду жаловаться в высшие инстанции, или уходить от Сбербанка. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СберСтрахование
Здравствуйте!

Я проверила, по условиям программы страхования по риску «временная нетрудоспособность» выплачивают сумму за количество дней нетрудоспособности. Так как больничные листы вам не выдавали, документом, который определяет период болезни является выписка из медицинского учреждения.
Нужно предоставить выписку с указанием общего непрерывного срока лечения в связи с заболеванием (дата начала и окончания), явившимся причиной временной нетрудоспособности - оригинал или копия, заверенная нотариально или оригинальной печатью выдавшего учреждения.
Сейчас можем направить выплату за 16 дней пребывания в стационаре, так как этот период подтвержден документально.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Благодаря этому полису не страшно выезжать на дорогу. Оформила быстро и легко через приложение Сберстрахование. Оформила мини каско. Решила оформить данный продукт, так как очень много кто даже осаго не оформляет. Данный продукт помогает избежать, того что самой приходится оплачивать ремонт автомобиля.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв и доверие к нашей страховой компании 💚
Будем рады и дальнейшему сотрудничеству 😊

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 5 Не засчитана
Договор страхования 007WS565*****56. Оформление прошло быстро, документы пришли на почту. Оплата со скидкой, по сумме не дорого. Хотелось бы, чтобы и при страховой выплате если коснётся, было бы также быстро.) 

Минусов пока не нашла. Так, пока все хорошо. Можно поучаствовать в получении бонусов по акции, будем ждать.)
Администратор Народного рейтинга
Являетесь ли вы сотрудником банка Сбербанк?

16.01.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо, что рассказали о своём опыте!
Благодарю, что выбрали нас💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Застраховала дом 11 ноября 2023 года через сбербанк он-лайн. Очень просто и быстро. Страховка в "зеленый день" стоила на 40% дешевле обычной стоимости. Полис пришел на электронную Почту. Страховка начала действовать через пять дней. Чек тоже пришел на электронную почту  можно легко распечатать. Мне понрааилась быстрота и удобство.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв 😊

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о страховании в Сбербанке. 2 года назад у нас затопило подъезд и квартиры. Было решено оформить страховку на отделку и имущество в квартире.И вот дело сделано!  В июле 2022 мы возвращаемся из отпуска и звонок от подруги, которой оставили ключи: нас затопило (прорывтрубы сверху), вся спальня залита. Сразу позвонили в страховую, где нам всё подробно объяснили , что и как делать, какие справки брать. В... Читать далее
Добрый вечер!
Хочу оставить отзыв о страховании в Сбербанке. 2 года назад у нас затопило подъезд и квартиры. Было решено оформить страховку на отделку и имущество в квартире.И вот дело сделано! 

В июле 2022 мы возвращаемся из отпуска и звонок от подруги, которой оставили ключи: нас затопило (прорывтрубы сверху), вся спальня залита. Сразу позвонили в страховую, где нам всё подробно объяснили , что и как делать, какие справки брать. В приложении скинули фотографии потопа и порчи имущества в нужном формате,а также приложили справки и заключение из ЖЭУ. Были небольшие проблемы при приеме фото, нужно было больше подтверждений повреждения имущества, пришлось посылать не один раз.

Но в итоге всё было отправлено и принято страховой компанией, оставалось лишь только ждать ответа. В течении недели пришёл ответ, что выплата одобрена и сумма была практически максимальной по страховке! Так что и в этом году выбор был очевиден.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.12.2023 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв 💚
Я рада, что мы смогли помочь вам в этой неприятной ситуации 😊

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
11 ноября  2023г в офисе оформила полис « защита на любой случай» . Полис приобретен по акции в зеленые дни, что очень приятно. Менеджер банка  доступно, профессионально, доброжелательно ответила на  вопросы по страховке.  

В течение 5 лет покупаю полис в Сбер страхование .  Удобно , что данный полис предусматривает автоматическую пролонгацию. Полис N007SB560*****70
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.12.2023 16:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

12.01.2024 Письмо получили. Оценку засчитали.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв 💚
Рада, что вам нравиятся наши продукты и сервис 😊

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Спасибо за удобство, оформила страхование на дом номер   565*****86, через приложение, не нужно никуда идти, очень удобно. Плюсы, что все приходит на почту, оплата как удобно. В общем оформляйте смело. 

Как сотруднику банка, была скидка, что тоже отлично и выгодно. Также можно сейчас поучаствовать в получении бонусов и призов.
Администратор Народного рейтинга
Являетесь ли вы сотрудником банка Сбербанк?

16.01.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
СберСтрахование
Добрый день!

Рада, что вам всё понравилось 🤗

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
оформил полис сбер страхования на сумму меньше 1000р,но теперь я спокоен и уверен,что если со мной что то произойдёт я заболею и не смогу работать,расширенная страховка здоровья обеспечит мне выплаты,как дёшево стоит спокойствие и уверенность в завтрашнем дне, при нахождении в стационаре 1000р/сутки ,страховая сумма 1000000 рублей, очень понятный сервис ,при заключении договора на страховку предоставляются документы , досконально как пользоваться... Читать далее
оформил полис сбер страхования на сумму меньше 1000р,но теперь я спокоен и уверен,что если со мной что то произойдёт я заболею и не смогу работать,расширенная страховка здоровья обеспечит мне выплаты,как дёшево стоит спокойствие и уверенность в завтрашнем дне, при нахождении в стационаре 1000р/сутки ,страховая сумма 1000000 рублей, очень понятный сервис ,при заключении договора на страховку предоставляются документы , досконально как пользоваться данной услугой.полис 007WS 565*****59
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

18.12.2023 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Добрый день!

Спасибо за отзыв 💚
Будьте здоровы!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Сегодня купил страховку ОСАГО ХХХ036*****83 в Сберстраховании. Действительно дешевле других компаний. Сравнивал с разными страховыми, предлагали цену 5130,а по Сберу вышло 3983,22 рубля. Много лет страховал машину в страховой компании Югория,но из за более низкой цены, отдал предпочтение Сбер страхованию ОСАГО. Всё отлично и быстро через приложение Сбера.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Добрый день!

Спасибо, что оставили отзыв 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Без оценки
16 ноября обратилась в ООО СК « Сбербанк Страхование жизни» по страховому случаю «Первичное диагностирование критического заболевания (инфаркт), госпитализация, операция и больничный лист». На что получила отказ, ввиду того, что в диагнозе нет четко прописанного «инфаркт миокарда». Только вот в заключении чёрным по белому написано: «ИБС:Ппрогрессирующая стенокардия. Постинфарктный кардиосклероз(ИМ неизвестной давности- Инфаркт миокарда... Читать далее
16 ноября обратилась в ООО СК « Сбербанк Страхование жизни» по страховому случаю «Первичное диагностирование критического заболевания (инфаркт), госпитализация, операция и больничный лист». На что получила отказ, ввиду того, что в диагнозе нет четко прописанного «инфаркт миокарда».

Только вот в заключении чёрным по белому написано: «ИБС:Ппрогрессирующая стенокардия. Постинфарктный кардиосклероз(ИМ неизвестной давности- Инфаркт миокарда, который не был выявлен 3 месяцев назад).» Значит ИБС, повлёкшая за собой ИМ. Была экстренно госпитализирована при сильном ухудшении самочувствия. 
Что за специалисты там сидят, «медики», которые даже не понимают описания и о чем идёт речь!

Был предоставлен оригинал выписного эпикриза, где четко прописан период нахождения в стационаре, ну сотрудники просят подтверждения больничный листом для выплаты…. Какой больничный лист,  если при подаче заявления на страховой случай указано, что я являюсь пенсионером?! 

Ужасно невнимательные и выкручиваются так, что смешно, лишь бы не выплачивать. Главное- им заплатили за сумму страхования. Обман кругом!

Более того, в онлайн подаче заявления есть пункт и госпитализации, и операции…в итоге по телефону специалисты утверждают, что такого нет в страховке, соответственно ни один пункт, в моем случае, не является страховым.
Нет слов…
СберСтрахование
Здравствуйте!

Для принятия решения по событию нам необходимы следующие документы:
- медицинский документ с указанием анамнеза заболевания, явившийся причиной вашей временной нетрудоспособности.
- так как вам не выдавались листки нетрудоспособности, то необходимо предоставить выписку с полным, непрерывным сроком лечения, установленным диагнозом и датой выздоровления.
Без этих сведений, к сожалению, невозможно принять решение о выплате. После того как мы получим эти документы, вопрос обязательно будет рассмотрен.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 2176—2200 из 4308

Продукты Банки.ру