Отзывы о Сбербанк страховании

Я уже 4 месяц по Страховому случаю защита на Любой случай подал заявление 4 августа толку ноль какие документы предоставлял в банк ходил на 900 звоню в банк отправляли в банк приходишь мы так не занимаемся все предоставил все документы теперь говорят нужна бумага об отказе уголовного дела так дело завели чтоб я вам предоставил в страховую как выплатите так и закроют жалею что вообще связывался с этими банками и страховками не кому не советую туда идти я еще дальше пойду разбираться это только начала

Затопили соседи сверху, обратился в отделение банка мне сказали они этим вопросами не занимаются звоните на 900, на 900 тоже сказали этим не занимаются скачивается приложения сбер страхование и там обращайтесь с вашей проблемой мне насчитали 2000 выплаты за затоп, позвонил на 900 мне дали ответ, офиса в краснодаре нет пиши письмо в москву в свободной форме.

Вот тебе и сбер самый ужасный банк в стране не советую. никому в отделениях этими вопросами не занимаются на объекты не выезжают, что решить пиши в москву обычные письмо  в свободной форме 21 век работают обманывают страну в открытую

Полис №010WS№ 584*****50 от 27.10.2022 Пишу уже второй негативный отзыв за последние пол года. В сбер страхование застрахован мой сын. В этом году у него случилось две травмы. По первому случаю рассмотрение длилось больше двух месяцев. А все потому что сотрудники отправили запрос на некорректный адрес лечебного учреждения. Теперь вот борюсь за вторую выплату от них. Теперь по существу. 

16.06.2023мой сын  который является застрахованным лицом, в результате несчастного случая (падения с велосипеда) Получил травму (Закрытый перелом обеих костей правого предплечья в нижней трети без смещения )

17.08.2023 после получения выписки из мед учреждения я направил заявление по страховому случаю через мобильное приложение Сберстрахование. К заявление были приложены медицинские документы: Выписка и Рентгенография 

21.08.2023от Сберстрахование был направлен запрос в лечебное учреждение.

04.10.2023 после моего обращения в Сберстрахование, о статусе моего заявления по страховому случаю. Мне было направлено уведомление о запросе медицинских документов.

05.10.2023 я направил запрошенные документы через форму обратной связи на сайте Сберстрахование. 

По настоящее время я так и не получил уведомление о принятии решения по моему заявлению. В адрес страховой компании была направлена досудебная претензия.

Номер обращение №231016-0368-710200 от 16.10.23
В моей жизни произошел самый печальный переломный момент, не стало моей мамы( Она брала в банке кредит на лечение в 400тыс+- и застраховала его. Спустя 3 года произошел страховой случай, смерть. Пришло письмо что наследникам полагается выплата, и указана сумма в документах.

Я как сын, единственный наследник, предоставил все документы, отправил их в Тулу на ул: Коминтерна 31. В Итоге банк их получил, и прислал смс, что они просят предоставить дополнительные документы, и то что свяжутся со мной в т.ч 2 дней.

В итоге не кто так и не позвонил, я много раз сам звонил им, всегда отвечают разные люди и говорят разное. В основном просят предоставить оригинал свидетельства о праве на наследство. Мне нотариус этот документ выдать не может, так как говорит что не имеет право. Выдал справку о круге наследников, Я в сбербанк предоставил нотариально заверенную справку о круге наследников, и все необходимые документы которые запрашивал сбербанк в письме.

В итоге написал пояснение, и отправил через отделение, о том, что бы они направили мотивированный ответ (отказное письмо) что бы уже с этим документом обратится в суд для судебных разбирательств. По этому предупреждаю всех кого могу, прежде чем взять страховку в данном отделение, подумайте внимательно, стоит ли это того.

Страховая компания всеми силами пытается не выплачивать деньги, или пытается сдвинуть сроки выплаты, постоянно требуя дополнительные документы. Они надеется что у меня не найдется сил разбираться в этой бюрократии, но я буду до конца отстаивать свои права, и права застрахованного лица. Если они произведут выплату, и проблема решится, я напишу об этом здесь.

Сьер один сплошной обман... Мне при оформлении ипотеки предложили страховку от потери работы. Полис оформлялся электронный и на руки ничего не выдавали. Вообщем сказалли, что даже при увольнении по собственному мы вам оплачиваем до 6 месяцев, ну я как лохушка повелась, сказали, значит так и есть, так как всё в электронном формате где посмотреть, но сбер же поверила на слово.

Сначало полиса не было в кабинете в личном, потом он появился 6юно правил к нему не было, потом и забылось,  потом и вообще полис пропал из кабинета, у меня данные паспорта поменялись и он не подгрузился, и яв полной уверенности, что все риски застрахованны платил это полис, через три года вообщем пришло вот опять время продлять и ... просто виду ссылка на правила появилась, думаю дай почитаю ... вообще об увольнении по собственному там речи не идёт и вообще виды рисков ограниченны. Вот так, не дай Бог если бы чего.

Один развод. И про зелёные каникулы по ипотеке то же развод,  не дадут, так что не надейтесь, я когда заболела и более полугода по больницам, и заработок снизился на 70 % получить не смогла. Сказочники там вообщем в этом Сбере со всех сторон.

Мне звонили в январе из страховой компании Сбербанка.,спросили что будете продилит страховку по недвижимости я согласился.26 января с моего счета снияли денег в сумме 3159.02 руб. ,27 января отправили мне чек и соглашение которые сделанно полис по действия 04.02.2023 по 03.02.2024 года.

Проста мне интересно,если сделанно страховка в Сбербанке почему тогда говорят у вас страховка сдельнно в компании ВСК,и я оплачиваю уже 4 месяц неустойку с большими процентами денег,хотя я оплачиваю за ипотеку во время, и страховой полиса сделанно в Сбербанке.

Каждый раз я звоню на номер 900 чтобы решали мои проблемы и таки остаются мои проблемы не решительно. Хочу чтобы вернули мои деньги которые я уже 4 месяц оплачиваю из за ошибки сотрудников банка.

Привет всем. 
Выбрал эту СК потому что удобно было на тыкать в приложении сбера.... 

Отвратительно, хамовитые сотрудницы из коллцентра решать проблемы не желают, а занимаются исключительно шантажем. Такое чувство что я у них милостыню пришёл просить. На вопрос какого лешего я должен ехать на Перерву 1А по пробкам с юго запада мне в хамской манере ответили мол не хочешь не приезжай мы тебе ни чего просто не выплатит и вообще оно ближе 100км вот и не выпендриваться. 

Оценка это отдельная песня ты думаешь что СБС это имя и удобные клиентоорентированные оценщики.... Ага сейчас 70 км накатал пока съездил к ним на оценку. Заполните все самичтобы время не терять, удивитесь что ремонта у них нет, вам подсунуть разрешение на передачу и обработку персданных пучку не понятных ООО о которых вы покупая полис в СБС и не подозревали.

Оценщик все вроде осмотрел там притензий нет замена элементов на новые. Тамже с заявлением на возмещение  передал протоколы и ГиБДД.

Далее нормально все приняли. и прислали договор о возмещении с сумой не покрывающей затраты на ремонт (машине год утряска уценка минимальна) в случае признания страхового случая выплата чуть ли не сразу 39500р (а вот ремонт 28600бамперзадний +16500 покраска +3500 вставка в бампер, ну и моё время). Подписали договор о возмещении потому что не хотел тянуть резину ибо запчастей на рынке нет думал что быстрее ремонт сдам. 

Всё самое интересное далее требуют протокол из ГиБДД которого нет, дело в суде потому как виновник скрылся с места ДТП но его нашли и будут лишать прав. На вопросы хамовитые бабы из коллцентра СБС бросают трубки. Через ООО с которым у СБС агентский договор выяснил что им нужно решение суда вероятнее всего. 

В целом впечатление ужасное откровенно, ноги моей там больше не будет 100%. Клиентоорентированность 0, скорость работы 0, зато цена полиса выше чем у остальных на рынке. Сложилось стойкое убеждение что меня просто развели на фиксации ущерба.

Суд может длится год и через этот год я не получу ни чего точнее на булку хлеба и пакет молока хватит их выплаты. 

В общем не связывайтесь.

Пытался оформить ОСАГО онлайн, полчаса заполнял все данные, по итогу меня на сайте Сбера мне предлагают приобрести ОСАГО В ДРУГИХ КОМПАНИЯХ!!! Выдали список других страховых и расценки у них.

Я хочу оформить именно в Сбере, пытаюсь им дозвониться на горячую линию, их робот-помощник Афина отказалась соединить меня с настоящим живым оператором, на все мои многочисленные просьбы это сделать ответила, что вся необходимая информация есть на сайте и бросила трубку. Как это понимать?!

Просто отвратительно.  В июле было ДТП в другой области , автомобиль пришлось на эвакуаторе тащить домой за свой счет, сумма не малая , стресс, нервы , не знаешь как поступить . В городе нет офиса , все решалось через телефон .

В итоге в почтовый  ящик бросили письмо , что в страховых выплатах отказано , т.к. видите ли нас дома не было , когда приходил оценщик. Кога он был ????? Вопрос. Нас можно было оповестиь ... Ё моЁ... 21 век.   Все с мобилами ходим.

В данной страховой я застраховала своего питомца в 2022 году, всё было замечательно, всё возмещали до последней выплаты, под конец страховки. Видимо, чтобы я забила и забыла.

По договору сумма страховой выплаты на год равна 80000 рублей, за год мною было подано 5 заявлений по страховому случаю,  на общую сумму 43239,55 руб. Не нужно прилагать много усилий чтобы вычесть 2 суммы и узнать сумму на остатке, но я решила сделать запрос в страховую на почту, чтобы они мне ответили более точно, какой у меня остаток.

05.09 пришел ответ - остаток по страховой сумме составляет 36760,45 руб. И 04.10 мною было подано последнее заявление на сумму 28718 руб. Заявление мне одобрили, и через 3 дня мне приходит СМС от сберстрахования, что мне одобрена выплата в размере 1334 руб.

И тут началось самое веселое. Заявление на их почту с просьбой подробного расчета было отправлено  09.10, 19.10 мне приходит ответ о том, что 500 руб из моей суммы являются некомпенсационными расходами, о чем вообще речь не уточнили. А 26584 руб является сверхлимитом. Итого к выплате 1 134,00 руб.

Во-первых, почему мне выплатили тогда 1334?!
Во-вторых, 28718-500(некомпенсац.расход)-26584(якобы сверхлимит)=1634. Куда делись еще 500 рублей?!
В-третьих, кто делал расчет и на основании чего вообще занизил сумму страховой выплаты? 

Так много вопросов и так мало ответов. Сделала очередной запрос на почту, но думаю мне так ничего внятного и не ответят...

Отвратительно! Отказали в выплате, так как сумме безусловной франшизы 2000 рублей, а сам прием ветеринара вышел в 1880, а то что остальное лечение вышло в 2543 это значение не имеет. Сначала долгое время принимали документы, возвращали заявку на корректировку (возможно, виноват сам, не отрицаю, но пишу как есть) а спустя 1,5 недели отказали.

Согласно памятке по продукту "Питомец под защитой", расходы покрываются полисом, в том числе лечение в клинике, консультации врача в клинике и диагностические исследования. Согласно пункту 4.3.1.1 "Заболевание" и подпункту 4.3.1.1.1 -  Инфекционное заболевание - заболевания, вызываемое проникновением в организм патогенных (болезнетворных) микроорганизмов (включая грибки).

Так же по какой причине в официальном письме об отказе в выплате, идет отсылка на пункт 7.1? Если пункт 7.1 это срок действия договора. На основании каких документов, идет противоречие отсылок пунктов и правил страхования? Пункт по Франшизе - 6.1. Так же где  правилах или в договоре указано, сумма безусловной франшизы? в данном случае 2000.00 рублей? 

какой специалист составлял данное заключение? Он сам его читал? Для информации, страховой случай 167198-ИМ-23 от 10.10.23

В январе 2023 года был оформлена страховка жизни и здоровья ЖЗООР00400*****97 при получении кредита. В августе наступил страховой случай (ишемическая болезнь сердца/стенокардия), была проведена операция по стентированию. 

В конце августа (29.08.2023) были поданы документы в отделение Сбера по месту регистрации.  И с тех пор документы уже 2 или 3 раза терялись и находились.  В последний раз при разговоре со специалистом мне было заявлено, что рассматривают по длительному больничному, хотя заявление писалось по заболеванию.  И требуют каждый раз одни и те же документы, что были уже предоставлены.

Выбрал предложение ООО СК «Сбербанк страхование» по ОСАГО в приложении Сбера, посчитав, что это должна быть хорошо организованная и аккуратная компания. Там же и купил полис.

С удивлением увидел, что дата начала оказания услуг отстоит от  требуемой даты на 3 дня. Разумеется, программа при оформлении страховки никаких предупреждений не выводила (в дальнейшем выяснится, что страховая к этому ПО отношения не имеет). Подумал, что это не проблема и нужно только обратиться в страховую... Но не тут-то было.

Мне оперативно отписали, что по указанию ЦБ РФ от 2014 г. полис, оформленный электронно, начинает действовать через 3 дня. Меня это не устроило и я попросил вернуть деньги...

Вот тут и началось самое интересное - я вступил в переписку). Выяснилось, что не смотря на то, что страховая премия уплаченаполностью и срок оказания услуги еще не наступил (услуга не оказывалась), я могу расторгнуть договор только по нескольким фиксированным причинам (выбор из списка). При этом по части причин совершенно бесплатно, т.е. деньги я дарю страховой. И несколько причин (напр. наличие другого полиса ОСАГО) дает право на получение части суммы после удержания 23%. При этом нужно предъявить доказательства, т.е. прислать копию другого полиса ОСАГО.

Ладно, пытаюсь сфотографировать полис, уже купленный в офисе другой СК,  и приложить его к заявлению. Но все непросто! Ограничение на размер вложения 2 Мб. Попробуйте смартфоном сфоткать полис и проверьте размер файла. Он точно получится более 2 Мб.

Представляете, какой ад устроят эти господа пострадавшей стороне при страховом случае. С высокой вероятностью им придется идти в суд по вашу душу. Свои выводы я сделал и честно говоря, абсолютно не интересно, как будет оправдываться страховая.

Оформил страхование жизни и страхование недвижимости в другом банке,  по своей не внимательности не отключил автоплатеж сберстрахования, в итоге два оплаченных полюса, пришел в офис сбербанка написал заявления о расторжение и об ошибочной оплате, в итоге договор расторгнули в возврате денег отказано, так как полюс якобы пролангирован и возврата не может быть, теперь у меня ни страховки ни денег

Хочу оставить положительный отзыв! Чтобы люди понимали, что если вы попадаете под страховку, то вам все выплатят! У меня страховка от сбера на все случаи(травмы, инвалидность, временная нетрудоспособность).

Всем рекомендую взять данную  страховку, в месяц срачу 333 рубля, сейчас можно со скидками взять по акции, еще дешевле будет(зелёный день, при необходимости найдёте). Так вот, в августе упал сломал руку, лучевую кость, 1,5 мес на больничном, не работал, после закрытия собрал все документы, подал заявки: по временной нетрудоспособности и по травме, оба страховых случая одобрили, я на самом деле думал меньше выплатят, но одобрили выплаты больше, чем рассчитывал, единственое жалею, что не взял страховку расширенную, тогда выплаты были бы в два раза больше…

все рекомендую, мы не знаем, что завтра будет, как я шел и упал и все 1,5 месяца без работы.всем рекомендую оформить, совсем не дорого!

еще в 2018 году умер отец, у него был кредит, кредит был застрахован, моей маме выплатил Сбербанк, то что успели оплатить, остальной долг списали, вот думайте товарищи! Если вы подходите под страховой случай, что указано в договоре, все выплатят без проблем! Всем удачи и здоровья!

11.08.2023 года обратились в ООО "СК Сберстрахование" по старховому случаю ОСАГО. Были оставлены все координаты, для связи в том числе и электронная почта.

По истечении 21 рабочего дня никаких ответов не последовало со стороны организации. 18.09.2023 г. стало известно путем обращения в банк, что был отказ в страховой выплате, причем отказ в устной форме без объяснения причин.

Звонки по номеру "900" никаких результатов не дают, обращения в отделения банка результатов не дают, один ответ звоните на "900", но и там тупик. Удалось добиться ответа только по электронной почте. Причем отказ был принят 15.08.2023г. Более месяца от данной организации, не было никаких известий.

В бумажном виде официальный ответ, который нужен для обращения в суд, так и не поступил. Из-за данных действий со стороны организации, было потеряно много времени. За данный месяц можно было предпринять досудебные меры к виновнику дтп.

03.10.2023 при покупке товара мне навязали страховку от СберБанк страхование. Наивно полагая, что легко смогу от неё отказаться - 05.10.2023 я пришёл в отделение Сбера и попробовал оформить отказ через оператора.

К моему удивлению - оператор не смог ничем помочь и отправил звонить на номер 900. Новый оператор, ответивший мне на звонок так же не смог ничего предложить, кроме как оформить заявку на расторжение через форму обратной связи на сайте.

В форме обратной связи было чётко указано, что нужны два документа - заявление на расторжение и селфи с паспортом. Заявка была отправлена, однако никакой информации о том, что она принята, я не получил.

Подождав пока закончатся выходные, в понедельник мной был совершен звонок на номер 900 с вопросом - "а как там собственно моя завяка?". Недовольный оператор сказала что звоню я рано и они еще десять дней могут рассматривать моё заявление. Что ж, подумал я, и пошел на почту отправить бумажное письмо с описью (на всякий случай). И случай не заставил себя ждать.

Сегодня, 16.10.2023 мне приходит смс что, внимание, им не хватает документов и, мол, позвоните на номер 900, вам там всё расскажут.

Если вы думаете, что в этот раз операторы мне помогли - то вы ошибаетесь. У них вновь программа "ничего не подтягивает" и "никакой информации у них нет", всё что могут предложить - "пишите в обратную связь на сайте".

Круг замкнулся, прямого номера для звонка нет, общий саппорт на номере 900 ничего не знает, на обращения из формы обратной связи ответа нет.

21.08 произошла авария, мы-пострадавшая сторона. Мы указывали не денежную выплату, а направление в СТО для ремонта! Нас пытались убедить, что они только выплачивают, что является нарушением закона! Ведь мы можем выбрать форму компенсации!

В итоге нам направили денежную очень маленькую для ремонта выплату почтой России в поселок не сообщив об этом!!!! Узнавали все через 5 звонков на номер 900!!!в итоге -осмотры около недели ждем внешний и внутренний, эвакуатор не оплатили нам, так как машина не на ходу! Направление в СТО не предоставили вообще!!!

18.09,23 отправили электронной почтой России письмо,  которое в тот же день они приняли с досудебной претензией и отчетом независимой экспертизы и указанием на то, что мы выбирали направление в СТО для ремонта, а не денежную выплату! Ответа нет по сей день! Ответ на номере 900--пишите вопрос на сайте, где техническая ошибка и отправка невозможна. Супер отношение к клиентам!!!!

Произошел страховой случай 23 июля 2023г. в результате пожарасгорел дом, приобретенный в ипотеку в 2020 году. 03 августа 2023г. подал через сайт ООО СК Сбербанк страхование Заявление о страховом случае с документами по списку, озвученному оператором по телефону. На основании п. 14.1. Правил Страховщик обязан в срок не позднее 10 рабочих дней после получения всех необходимых документов принять решение и произвести выплату.

25.08.2023г. (по истечении 16 рабочих дней) пришел запрос недостающих документов, прошу обратить внимание, что сроки уже изначально были нарушены на основании правил страхования. И началось дальнейшее затягивание сроков рассмотрения в нарушении Правил Страхования без объясненияпричин.

Запросили Постановление об возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела по факту пожара. Данного документа у меня не было, и я сделал письменный запрос в МЧС, на что получил ответ. Устно в МЧС мне пояснили, что причина пожара установлена (произошло замыкание проводки), пострадавших нет и в
связи с этим составляется Рапорт, в котором все детали пожара и причины описаны досконально, пояснив, что данный документ имеет ту же юридическую силу и страховые компании его принимают.

22.09.2023г. я предоставил Запрос и ответ от МЧС в страховую компанию. Несколько недель назад пришло письмо, где мне сообщили, что на основании правил страхования согласно пп. 14.6 и 14.6.3 срок
рассмотрения может быть увеличен до 90 календарных дней при каждой дополнительной проверке.

Нашел эти правила на сайте страховой компании и там четко написано, что Срок может быть увеличен (п. 14.6.1), если страховщик имеет сомнения в правомочности Страхователя на получение страхового возмещения. О факте продления сроков Страховщик направляет Страхователю письменное уведомление в течении 10 рабочих дней с момента принятия Страховщиком решения об отсрочке в течении установленных сроков на принятие решения (п. 14.1). 

Уведомления я не получал! В п. 14.6.3 Правил также написано, что Страховщик обязан письменно уведомить Страхователя о начале проведения проверки, а по окончании проверки сообщить Страхователю о её результатах. Я не получал никаких письменных уведомлений! Скажу больше, на все попытки звонить на номер 900 и пытаться выяснить, что происходит, я не получал вразумительного ответа.

А последний звонок сделанный на прошлые недели совсем добил, так как оператор вообще говорила в непозволительном тоне. Идет уже третий месяц, дозвониться не до кого не могу. Результатов рассмотрения нет. Выплат нет.  Платежи по ипотеке плачу всегда в срок.  Что происходит и когда это закончится мне не понятно!!!

Страховал недвижимость 4 года подряд, рассказывают в офисе как все у них легко и прекрасно. наступил страховой случай( затопление), собрал все бумаги, пришли оценщики, молча перевели на карту 9ю часть от суммы страхования.

начал выяснять оказалось БОЛЬШАЯ часть имущества просто исчезла с оценки. За единицу имущества выплата не больше 25тыр( где найти крупногабаритную мебельной по такой цене- загадка). На запросы отвечают неделями, просят ещё какие то документы и фото, отправлено уже около сотни фото. Куда все делось непонятно.

Контора за свою репутацию вообще не переживает. Сервис как такой отсутствует напрочь. Пишите заказные письма, 21 век. По телефону ничего не выяснить, каждый сотрудник травит новые басни и отправляет писать письма. Не думал что такая крупная контора окажется мелким жуликом. Обходите стороной нервы дороже

Имею 2 кредита- Страхование владельцев кредитных карт и Страхование заемщика потребительского кредита. В сентябре 2023 было подано по ним заявления по страховому случаю -наступлении инвалидности 2 группы  в результате заболевания. Дата 08.08.23.

Пришел отказ в личном кабинете. Прошу разъяснить причину отказа. Документы. которые как утверждает страховая.на адрес проживания мне были высланы .так и не пришли.

Не решают вопрос, не хотят помогать, хотя ошибки в их системе, а проблему решают неделями, нельзя даже нормально внести водителя в полюс, не говоря что будет если случиться страховой случай. Первый и последний раз страхую машину в этой компании. А по номеру 900 вообще не хотят разговаривать. Пишите тех. поддержку и всё. Ждите, ждите, ждите.

Доброго времени суток.
31.08.2023 через Домклик оформили полис страхования недвижимого имущества (ипотеки) серия 011ЦН № 270*****04 от 31.08.2023 на кладовое помещение. Был указан точный адрес до нежилого помещения, однако в договоре в пункте 1.1 Недвижимое имущество был указан тип "квартира". Заказали звонок от Домклика для уточнения, подходит ли такая формулировка для обеспечения по ипотеке на кладовую. Перезвонив нам, сотрудник порекомендовал дозвониться до отдела страхования по номеру 900 и уточнить у них эту информацию.

До отдела страхования дозвониться через номер 900 не получилось. 06.09.2023 пошли в ближайший офис Сбера, где сотрудник предложил подать заявку на корректировку. 14 дней на расторжение полиса с возвратом уплаченных денежных средств еще не прошел. Сформировали обращение 230906-0403-849800. Ожидали, что до истечения 14 дней действия полиса вопрос решится: либо расторгать и сформировать новый полис в отделении Сбера, либо внесут изменения в действующий.

В итоге заявка рассматривалась ровно месяц, и 06.10.2023 пришла смс, что нам самим надо отправить заявку на исправление данных полиса через форму обратной связи в личном кабинете сбер страхования. Через личный кабинет Сбер страхования отредактировать данные невозможно, хоть и кнопка такая присутствует - ничего не происходит при нажатии на нее.

09.10.2023 сформировали такую заявку под номером 91328181LK. До 12.10.2023 ответа не было, в связи с чем 12.10.2023 обратились снова в отделение Сбера, занимающееся страхованием ипотеки. Там тоже по началу предлагали подать заявку на изменение данных в полисе, но, выслушав нашу ситуацию, что попытки четны, сформировали заявку на расторжение договора и параллельно сформировали заявку и оплатили новый полис через сотрудника Сбера.

13.10.2023 пришла смс, что договор страхования расторгнут, возврат денежных средств не предусмотренн по договору. Полис не использовался (так как он не страховал то, на что он был сформирован) из-за ошибки в типе объекта, сумма также была некорректная. Полис не использовался и все это время был в работе по заявке на изменение данных. Очень жаль, что такие случаи, видимо, Сбер считает справедливыми, и не возвращает уплаченные в пустоту денежные средства.

6 сентября 2023 г. первый раз за 16 лет вождения случился страховой случай по ОСАГО. Я пострадавший. Сегодня 13 октября.  Сберстрахование не просто не уважает клиентов, она их просто игнорирует.

Почитала отзывы о других компаниях. Часто пишут, что при страховых случаях за клиентами закрепляется персональный менеджер, учитывается мнение клиента, все решения принимаются по согласованию с клиентом и т.д. В Сберстраховании вас будут обманывать, разводить, манипулировать законом. Приведу только пару примеров. По факту можно уже 5ый том известного романа начать писать.

У данной компании нет ни одного договора с СТО для  проведения восстановительного ремонта автомобилей. На момент заключения договора страхования от меня это скрыли, а  в заявлении сами написали, что речь идет о восстановительном ремонте. После наступления страхового случая, никак со мной ничего не обсуждая, начали продвигать тему с выплатой. При этом всячески умалчивая, например, законный вариант рассмотрения СТО по предложению клиента.

Когда я сказала, что живу сейчас в Химках (с регистрацией!)  заявили, что у них все осмотры/экспертизы только в Москве. А это нарушение закона! Фактически: осмотр проводил один человек (в акт написал пару слов о повреждениях, очевидные вещи проигнорировал даже после указания на них), экспертизу подписал другой человек (которого я не видела, как и он мой автомобиль), не упоминая первого.

Я акт отказалась подписать, но никто и не думал что то со мной обсуждать или отвечать на резонные вопросы. В заключении "независимой экспертизы" множество подтасовок и пропусков, начиная с завышенного в полтора раза пробега автомобиля. Все направлено на занижение стоимости. Сегодня получила по почте заключение их экспертизы (в виде ксерокопий) из ТУЛЫ!, а проводила эту "экспертизу" компания из Лыткино Нижегородской области!. Это я к тому, что у них всё в Москве.  Очевидно, что не избежать финомбудсмена. 

Не столько жалко денег, сколько противно наблюдать как куча мужиков (а таковых уже 8, кто от имени Сберстрахования каким то образом имел ко мне отношение, девочек на телефоне я не считаю) хочет нажиться на  законопослушной женщине без единой аварии, рассчитывая на ее неопытность в автоделах.

В конце августа оформил страховку "ФинКаско" через банк Драйв Клик и решил отказаться от нее в период охлаждения. Сама страховка вообще нигде не отобразилась, ни в приложении сберстрахования, ни в приложении сбербанка, словно нет ее, хотя договор на руках есть.

На горячей линии 900 сказали, что расторгнуть можно только отправив письмо в офис Москвы (зайдя потом на сайт сберстрахования, выяснилось, что заявление можно подать он-лайн, так что не ясно, то ли операторы некомпетентны, то ли специально так говорят, чтобы людей задолбать). По уведомлению письмо пришло в Москву 27 августа, а после этого тишина.

На первое мое обращение, мне ответили, что скоро будет произведен расчет, через две недели, после повторного обращения, сказали что расчет будет в начале октября. Сейчас, когда уже почти середина месяца, сделал уже третий запрос, но четыре дня они молчат.

При обращении на горячую линию 900 (которые сберстрахование указывают в ответных письмах) операторы вообще ничем помочь не могут, говорят, что у них нет информации и обращайтесь через форму обратной связи. Тогда зачем вообще указывать номер горячей линии, я так и не понял?

Ужасное отношение к клиентам, если до конца месяца не произведут расчет, придется подавать жалобы в цб и составлять иск, так как не уверен, что дело сдвинется. Не рекомендую связываться с этой конторой, так как в большинстве банков гораздо более адекватное отношение к клиентам и таких проблем не возникает.