Отзывы о Сбербанк страховании

Страховались с парнем от клеща. Все просто и удобно. Хорошо, что можно все сделать онлайн и не нужны никуда идти. Понятный интерфейс. Отличные условия. Знакомым без проблем оплатили страховой случай. Тоже делали страховку через этот банк.

В общем, советую и сама буду теперь только сюда обращаться. Процветания банку.

Здравствуйте.
31.08.2023 мною был взят кредит и оформлена страховка, 04.09.2023 в отделении Сбербанка написала заявление и  отказалась от страховки. В Сбербанк онлайн не могу найти нигде информацию по поводу заявления по отказу от страховки, подскажите пожалуйста через сколько будет возврат. В банке сказали, что дня 3-4

1 марта 2023 со мной произошел страховой случай. Перелом левой пяточной кости. Я обратилась за первой помощью в районную больницу. Там мне оказали первую помощь и дали направление в Травмпункт по месту жительства. 

После 3-х месячного лечения, 14.06 я обратилась в Сберстрахование, с заявлением о страховом случае. Предоставила им все запрошенные документы с двух лечебных учреждений.

18.06.23 меня уведомили , что направили запрос в лечебное учреждение и в ТФМС. 
20.08.23 Я получила отказ от страховой выплате. Где сказано что ТФМС не подтвердил, что я находилась на лечении в этих мед. учреждениях. 

Прошу представителя Сберстрахования предоставить ответ мне от ТФМС. 
Получается, что я лечилась 3 месяца. Мне выдали справку, рентген снимки, копию амбулаторной карты. А в ТФМС об этом не знают.  В больнице лечилась по полису ОМС.

Если представители Сберстрахования, не обратят внимание на данный факт, я буду вынуждена направить вам досудебную претензию с последующим обращением в суд

Очень не доволен работой данной страховой компании. Являясь премиальным клиентом Сбера, соответственно, в рамках премиального обслуживания "СберПремьер", при поездках застрахован по программе "Страхование путешественников".

Летом 2023 г. находясь в поездке, в Краснодарском крае г. Армавир, имел несчастье заболеть. Обратился (первый раз, кстати, хотя являюсь премиальным клиентом с 2018 г.) с просьбой о помощи, так как по ночам реально задыхался.

После звонка по номеру так называемой "горячей линии", понял, что линия совсем не "горячая", так как все обращения решались совсем не оперативно, по 2 суток ждал ответа, пока сам не звонил (каждый звонок, кстати, платный около 50 р. за раз). Но вот, наконец, записали к врачу в платную клинику, оплатили, все нормально. Врач назначил анализы (КТ, спирографию, анализ крови, анализ на иммуноглобулин).

Опять ждал около 2 суток, когда найдут, куда это все сдать и сделать. Предложили съездить в Ставрополь (100 км от моего местонахождения!!!), естественно отказался. Предложил уже сам, мол, давайте сам все найду, сдам, оплачу, а вы потом компенсируете. Сказали - да, давайте. Все сделал, заплатил около 8000 р.), сюда же вошла стоимость купленных лекарств, в соответствии с рекомендацией врача). Вроде и не дорого совсем, учитывая, что сумма покрытия по программе 35 000 ЕВРО!

До конца не вылечившись, приехал домой, в Питер, заполнил заявление на покрытие, приложил документы и стал ждать.

Через некоторое время, на карту пришли 4000 р. и письмо в котором сотрудник страховой компании поясняет, что так как это у меня "хроническое" заболевание, то, цитирую, "анализы спирография и лекарства покрытию не подлежат, так как расходы были понесены на услуги, носящие плановый характер для лечения хронического заболевания и лекарства на лечение хронического заболевания".

А все потому, что пульмонолог в платной клинике, который первый раз в жизни меня видел и осматривал, написал диагноз "хронический обструктивный бронхит", откуда он взял, что у меня бронхит "хронический" я уж не знаю. Я пенсионер МВД, никогда ничем не болел, из хронического, у меня только простатит. Но что сделано, то сделано. Не долечившись, кстати, до конца, приехав домой , обратился, естественно, в поликлинику по месту жительства, там мне лечащий пульмонолог поставил диагноз "острый бронхит, затяжное течение", о чем я сообщил в страховую компанию. Пока никакого ответа от страховой нет.

Кстати, находясь в путешествии, при звонках, указанных в памятке, узнал, что это номер телефона не страховой компании, как я думал, а всего лишь так называемой "сервисной службы", сотрудники которой ничего не знают и не делают, а только принимают звонки. Записывали меня на прием к врачу, как мне в сервисной службе сказали, их партнеры, т.е. какая-то медицинская организация под названием "med see", которая находится то ли в Москве, то ли в Подмосковье, судя по номеру телефона. Короче, я как клиент, общаюсь с сервисной службой, которая ничего обо мне не знает (какой у меня полис и т.д.) и ни за что не отвечает, поэтому и работает так медленно, сервисная служба общается с их медицинскими "партнерами", которые, в свою очередь, пытаются найти своих партнеров в регионе нахождения путешественника. Вот такая цепочка.

С работниками самой страховой компании связаться нет никакой возможности (видимо, это совсем секретные люди).

Даже в "Сбере" персональный менеджер, а у меня есть "персональный" менеджер, так как я СберПремьер, ничем мне помочь не может. Короче я очень не доволен и никогда услугами данной страховой компании больше пользоваться не буду и всех буду отговаривать.

Ни в коем случае не оформляйте страхование в данной компании. Особенно длительные, иначе будете просто выкидывать день и тратить нервы. Никто вам здесь не заплатит! Развалилась данная компания. И какой бы вы документ не предоставить, его читать никто не будет. 

Только навязывание своих интересов и вытягивание средств!

Здравствуйте, вместе с автокредитом мне в автосалоне оформили полис "Защита в пути"  № 008SE8110410953**** от 03.09.2023 г.

Я принял решение расторгнуть данный полис. Позвонил на номер 900, робот помощник сказал что для расторжения необходимо обратиться лично в страховую. 

Я подъехал в отделение банка, где мне сказали что расторгнуть данный поли можно только по номеру 900.

Я вернулся домой позвонил на номер 900 и попросил робота связаться с оператором.
Оператор подтвердил, что да, полис нужно расторгать онлайн и сделать это можно в личном кабинете Сбер Страхования, после чего любезно направила мне ссылку на сайт.

Я скачал приложение, нашел свой полис. И о бинго, около полиса есть прекрасная кнопка "Расторгнуть", как оказалось моя радость была преждевременной. 

При нажатии на это кнопку выходит пустая форма, в которую можно ввести любой произвольный текст,  далее все зависает и приходится перезагружать приложение.

3 часа потраченного времени не дали результата, поэтому прошу сообщить как я могу электронно расторгнуть полис "Защита в пути" и вернуть страховую премию в сумме 20 000 рублей, которую я за него заплатил.

Имею полис Страхование путешественников от СК Сберстрахование.
Произошел страховой случай (дочка заболела во время поездки внутри страны). 

Обратился по страховому случаю в СК Сбер и началось …., хотя для данной страховой это нормально футболить клиентов.

1. Зафиксировать страховой случай и выслать документы через мобильное приложение невозможно. Можно только выслать на электронную почту🤦🏻. Напомню, что сбер позиционирует себя как высокотехнологичная компания и Греф постоянно бросается громкими словами: «блокчейн, big date и т.п..». Ну а по факту это только сотрясание воздуха.

Ну да ладно, 1го сентября направил сканы документов на «мыло». А в ответ, как всегда, тишина….

2. Сегодня, 06.09.2023г., решил узнать, что же там с моим страховым случаем. Зашел в мобильное приложение СК СберСтрахование и написал в чат.

Пробившись через ботов (у которых даже не запрограммировано нужных, казалось бы обычных, вопросов) и потратив на это Н-ное количество времени достучался до оператора.
Оператор, несмотря на то, что обращаюсь я через чат в мобильном приложении и идентифицирован в нем, попросил номер полиса, фамилии, имени и идентификации в приложении оказалось недостаточно🤦🏻🤦🏻🤦🏻.

Казалось бы ничего сложного, но не тут то было. Номера договора по моему полису Страхования путешественников в СБОЛ или в приложении Сберстрахование не указан, но служба поддержки настаивает, что он написан 🤦🏻 🤦🏻🤦🏻.  Да, для другого полиса я вижу номер договора, а для этого его нет🤷‍♂️. Но службу поддержки сбера не переубедить. Устал от их переключений на все новых сотрудников и разъяснений каждому новому сотруднику все с начала….

Неизменная оценка СК Сбербанка один бал!
К сведению сотрудников СК Сбер:
Оставшиеся документы я направил на электронную почту 1го сентября. Даю Вам 10 дней на их рассмотрение, в случае отсутствия ответа с вашей стороны, а равно «ой! Забыли», «ой! Не туда отправили» или «Ой! Не ушло. Технический сбой» и т.п.. 12 сентября начинаем решать вопрос в судебном порядке. И дальше сами думайте, достаточным ли аргументом в ваше оправдание будет угол кривизны рук ваших разработчиков и иных специалистов.

Застраховал в этом году впервые квартиру в сбере. Всё оформил через приложение. Быстро, удобно, в кратчайшие сроки. Полис пришёл моментом. Больше всего понравилось то, что можно оплачивать частями, на различные периоды. Очень удобно, когда надо платить, но не позволяет финансовая ситуация. Оплата происходит мгновенно. Полис приходит на электронную почту со всеми документами, памяткой страхователя по полному.

ДТП произошло в ночь с 19. 08. 2023 на 20. 08. 2023, страховую компанию уведомила 20. 08. 2023. Осмотр внешних повреждений назначили только на 23. 08. После осмотра представитель страховщика сказал, что необходим еще осмотр скрытых повреждений, но его нельзя провести в один день с осмотром внешних повреждений.

Предложил позвонить на горячую линию и оставить заявку. Еще через неделю, а именно 29. 08. 2023 провели осмотр скрытых повреждений.  Ответ о размере возмещения поступил только 05. 09. 2023, т. е. спустя более 2-х недель после извещения страховой компании о ДТП. 

Вечером 05. 08. 2023 пришли деньги по возмещению, но не в полном объеме.  Мало того, что насчитали копейки, на которые не купить новые детали, так еще и не в полном объеме выплатили. Калькуляции нет. На горячей линии сказали, что ее нужно заказывать отдельно и ждать до 30 дней.

Я не понимаю почему так долго решаются такие простые вопросы? Почему нельзя было провести оба осмотра в один день? Почему деньги отправили не все? Очень пожалела, что обратилась в сбер страхование!

27.08.23 позвонил в сбер по страховому случаю, что бы записаться на техосмотр по величине ущерба при ДТП. Застрахован в сбере полис 031*****54. Говорят ждите в течении 3 рабочих дней с вами свяжутся. 

31.08.23 звоню им сам и задаю вопрос Почему нет обратной связи.  Ответ: мы сделали отметку с вами свяжутся и снова тишина. Сегодня 04.09.23 мне снова предложили подождать. Самое главное страховщикам на прямую я позвонить не могу. Время уходит а воз и ныне там. Толи еще будет, а я у них премиальный клиент.

Оформляли осаго от сбера  все быстро , четко !, цена нас устроила ! Перед этим много лет ск была согласия но от них ушли так как пару лет назад у них мы не смогли оформить полис ни онлайн ни в офисе ( причину так не узнали ) а в сбере таких проблем не возникло !

сбер можно много ругать за неисполнение обязательств за медлительность но у нас с ним проблем не возникло .

нет ни почты у страховой , ни горячей линии, только адрес в Туле почтовым письмом если писать только, ОТКАЗ И  точка, я донесла документы, а они не рассматривают, буду идти в суд с адвокатом и раскошалевать их.

Гемморой был 1-2 степени, никогда им до этого не болела, ушла на больничный с геморроем, списна заболела лечили в это время от остеохондроза, отказ в выплате из за остехондроза, я с ним на больничный не уходила, все прописано в выписках,  только суды и адвокат мне теперь может помочь вернуть деньги и за моральный ущерб ещё подам , не рекомендую страховаться в сбербанке, худший банк не имеющий обратной связи!

В общем Ковид никуда не делся. В Грузии когда были в гостях у родственников я его подхватила и в конечном счете мне потребовалась госпитализация. Причем я уже болела, прививалась, и нормально переносила и первую болезнь, и прививки потом. А тут просто как будто отрубило, я так плохо себя еще не чувствовала. 2 недели в больнице провела, потом еще сколько была в Грузии, столько в себя и приходила. Периодически вызывала врача, это все опять же по страховке.

Если вынести за скобки самочувствие, которое до сих пор не очень, то все нормально. В плане страховки естественно. Если бы не она, то мне даже представить страшно, сколько бы я заплатила за лечение, когда лежала в стационаре, и за вызов врачей, когда уже выписалась из стационара.td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}

Добрый день.
Хочу оставить жалобу на ООО «СК «СбербанкСтрахование» и на ПАО «СБЕРБАНК» с дальнейшим решением проблемы!!! Вопрос очень срочный и важный!

По ипотечному договору № 011ws934*****75, заключенному с О-ой А.В.  в Сбербанке в течении 2-х лет оформляла договор страхования в этом же банке. При этом сотрудники Сбербанка всегда звонили запрашивали подтверждение списания денежных средств.
 
В 2023 г. решила оформить договор в сторонней организации АО «Альфастрахование», так более выгодно для меня, что не противоречит условиям ипотечного договора и действующего законодательства. 28.07.2023 г. внесла страховую сумму в АО «Альфастрахование». Документы были своевременно подгружены на Домклик.

19.08.2023 г. Сбербанк произвел списание денежных средств в размере 16 614,63 в счет продления страхования без подтверждения, согласия с моей стороны, при том что договор страхования уже есть в сторонней организации и данное списание уже выходит повторное и ошибочное.

28.08.2023 обратилась в отделение Сбербанка, около 4 часов пытались решить мою проблему, в итоге оформили заявку на решение данной проблемы и возврата денежных средств. 30.08.2023 г. мне пришло уведомление от Сбербанка, о том, что ошибочный договор со мной расторгнут, но это не является причиной возврата денежных средств. А что тогда является причиной для возврата денежных средств?

Прошу разобраться с данной ситуацией и произвести возврат денежных средств по предоставленным чекам сумму в размере 16 614,63 в течении 3-х дней иначе с данной жалобой я буду вынуждена обратиться в Центральный банк Российской Федерации и иные соответствующие инстанции, так как денежные средства были списаны без моего согласия, что нарушает мои права.

Большего от нее и не требуется. Под платит я имею ввиду адекватный процесс, при котором не надо со страховщиком общаться через претензии. По итогам обращения сложилось впечатление, что страховая ничуть не меньше меня была заинтересована в решении вопроса, поэтому никаких претензий у меня нет, наоборот, хочется поблагодарить сотрудников за лояльность и реальную помощь.

Я в общей сложности раз 5 обращался на 900 по ходу решения моих вопросов и каждый раз получал исчерпывающие ответы. Выплата по КАСКО была произведена в разумные сроки, в общем заняло почти месяц, но с учетом масштабов причиненного ущерба считаю, что это адекват. Деньги получены, к сумме претензий нет, посчитано грамотно. Без излишков, но главное, что не придется тратить свои на ремонт.

Наступил страховой случай, поломка в системе отопления со всеми вытекающими последствиями. Оценка страховой выплатить мне 82 тыс. В плане расчета отделки ок. По мебели учли износ, хотя она была в отличном состоянии, но уже конечно это доказать сложно... Договором предусмотрено, вопросов нет, все разъяснили, спасибо. Деньги быстро пришли.

Больше всего в части взаимодействия понравилось отношение страховой, а именно открытость. После того как было решено выплатить именно такую сумму у меня как раз по поводу мебели был вопрос, почему посчитали именно так, в ответ меня подробно проконсультировали. Все объяснили, в итоге пришли к взаимопониманию, на данный момент претензий к страховой не имею, согласилась с таким размером выплаты.

Оформлял страховку, чтобы спокойно подаваться на визу, но в итоге страховка помогла после отказа в этой самой визе! Благодарен Сбербанк Страхованию, который сделал доп.опции. Я их абсолютно все включил в полис, чтобы по максимуму обезопасить себя, включил в том числе и страхование на случай отмены поездки. И это позволило вернуть деньги, потраченные на организацию поездки после того, как мне отказали в визе!

Просто расходов было очень много, в том числе невозвратные билеты, платные брони и так далее, очень рад что страховая разобралась во всем и не отказала в выплате. Ситуация неприятная, поехать я рассчитывал, почему отказали в визе для меня до сих пор загадка, если честно. Скрасило только то, что страховая вернула потраченные мной деньги.

Заключила договор страхования 010WS 584*****88 от 11.11.21. произошел страховой случай, по травме выплатили. В программу полиса входит также оплата временной нетрудоспособности/временное расстройство здоровья в результате НС. документы на этот случай страхования были направлены 05.2023. И вот тут то и началось веселье!! 

после того, как прошло время рассмотрения компанией, я позвонила на 900. Мне сказали, что я не приложила заявление, в итоге был отказ. Хорошо, мой косяк. Я заполнила заявление и со всеми документами отправила на электронный адрес компании. 

прошло еще 10 дней, я опять звоню. Мне говорят, что обращение не зарегистрировано, сейчас оператор все сделает, вам опять ждать 10 дней. хорошо! Я подожду. 

в итоге я писала на обратную связь, взяли ли мое обращение (уже через пару дней после последнего звонка). Пришло, что взято с работу. Отлично! в итоге прошел срок, я опять звоню. Мне говорят, что вам отказано в выплате) странно, травму признали страховым случаем, а период временного расстройства нет 😁

хорошо! Я отправляю через неделю полный пакет документов + заявление на несогласие с отказом в выплате. Сразу пишу на обратную связь на сайте страховой, взято ли в работу. Пришел ответ через 3 дня - взято. Отлично! 

проходит 10 дней, ответа нет. Звоню на 900. Мне говорят, что надо было заявление приложить 😁😆 я прошу внимательнее посмотреть, в итоге девушка отвечает, что все есть, но мой страховой случай в статусе АРХИВ. Класс! Что делать? 

в итоге она отписала всю ситуацию там у себя в программе, со слов, и чтобы я ждала ответ. У меня уже кончается терпение, этот полный игнор со стороны компании удивляет и настораживает! У меня не один полис оформлен в этой компании. 

Дорогой Сбербанк страхование! Ответьте мне уже на мои письма, рассмотрите заявление со всеми документами! Без оценки - потому что, я надеюсь, после этого отзыва, рассмотрение заявления сдвинется с мертвой точки.

Подала документы по страховому случаю через Сбербанк Онлайн. Очень быстро сработали, за 2 дня рассмотрели документы и сразу произвели выплату.По первому страховому случаю, в апреле, рассмотрение заняло больше времени с предоставлением дополнительных документов. В этот раз всё быстро. Спасибо за оперативность.

Мною заключен договор страхования 007WS565*****04 от 03.07.2023г. защита на любой случай. 11.07.23 года моя мать получила бытовую травму. Мною подана заявка о наступлении страхового случая 749911. К заявке прикреплены реквизиты получателя. реквизиты получены в офисе банка с печатью. в реквизитах указаны все данные БИК ИНН КПП НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА ПОЛУЧАТЕЛЯ ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ ПОЛУЧАТЕЛЯ СРЕДСТВ И ФИО.

дважды пришел отказ в выплате страховки по надуманной причине, якобы в реквизитах не указан расчетный счет банка получателя. На вопрос зачем номер счета банка менеджеры ответить не могут, абсолютная некомпетентность. менеджера контактного центра с номерами 4**** Кристина А., 3**** Алена не владеют достаточными знаниями , чтобы прокомментировать ситуацию. Просто читают текст пришедшего мне уведомления о предоставлении дополнительных документов и всё. А ТО ЧТО В УВЕДОМЛЕНИИ У МЕНЯ ЗАПРАШИВАЮТ НЕ НУЖНЫЕ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ СТРАХОВКИ  ДАННЫЕ НЕ ПОНИМАЮТ. 

Сбербанк, ответь мне, если я выгружаю из личного кабинет Сбербанк онлайн реквизиты своей карты и там нет РАСЧЕТНОГО СЧЕТА БАНКА, КОТОРЫЙ ТАК ПРОСЯТ У МЕНЯ ДЛЯ ВЫПЛАТЫ СТРАХОВКИ, как физ. лицу получить эту информацию. На каком основании требуют номер расчетного счета банка получателя, когда есть номер счета привязанного к карте, самого получателя платежа,  есть кор/сч, бик, инн, кпп и наименование банка получателя . 

И по какой причине оператор коллцентра номер 3**** запрашивает у меня кодовое слово в банке. Какое это имеет отношение к договору страхования, когда есть номер страхового полиса. Никому никогда не рекомендую пользоваться услугами Сбербанк страхование.

Обратилась в ООО СК Сбербанк страхование жизни с заявлением по поводу проведенной операции.Заявление на страхование мной подписано 07.05.2021.В письме от 30.06.2023 указано,что отсутствуют основания для проведения страховой выплаты.Затем получаю письмо от 01.07.2023 с просьбой предоставить дополнительные документы.Документы предоставлены.

Получаю письмо от 02.08.2023 с отказом по выплате по Заявлению на страхование от 20.07.2018?!!!(как с печки упали).Все письма подписаны гр.Г-ым Д.Е.Вопрос: а ваша организация вообще рассматривает наши заявления?Возникают большие сомнения.С письмами хочу обратиться в другие организации,которые могут оценить качество вашей работы.

С утра пытаюсь получить помощь в Сербии.

В одном мессенджере написал сообщение в 14:24, начали отвечать в 15:34 Ничего страшного, в другом мессенджере ответили быстрее

И что вы думаете, какая помощь может быть человеку с температурой 39.2? Правильно, дистанционная. Предложили телемедицину и пропали  Самая плохая страховая компания в России

Все что входит в полис по факту компенсируется страховой Сбербанк страхование по ДМС! Сегодня закончила сложное терапевтическое лечение двух зубов, до этого было одно удаление. Вообще не жалею, что делала по ДМС, потому что врачи отличные в клинике, сделали качественно.

Ни разу не было вопросов к ДМС, я оплатила только 20% и от стоимости лечения, и от стоимости удаления. Остальное страховая. Все в точности как и прописано в полисе по оплате. Сервис при этом качественный: я записалась только когда зубы сильно разболелись и соответственно нужно было чем быстрее, тем лучше, меня смогли зависать в стоматологию уже на следующий же день, причем еще и на удобное для меня время, и там приняли вовремя. Ни к качеству услуг, ни к сервису претензий нет.

Хотела оставить отзыв о работе со страховой. Думала, что если Сбербанк страхование, то это очень близко со Сбером и не возникнет трудностей в коммуникации. Это совсем не так. 

По факту - позвонить им нельзя, только через Сбер. В Сбере сотрудники сообщают только простую информацию, за деталями предлагают обратиться в единственный офис компании в Москве лично ( не важно из какого региона клиент). 

Если направить обращение по эл.почте, то с официального адреса отвечают разные люди и предоставляют совершенно некорректную и противоречащую информацию. Получается, что офиц. эл. адрес страховой  вообще не гарантирует достоверность ответов(((

И все, как роботы, предлагают обращаться через мобильное приложение, но никак не могут объяснить, что делать, если оно работает некорректно.

Оператору Кириллу передайте пожалуйста мою благодарность! Звонила на 900 20го апреля в 12-17, меня с ним соединили сразу же. Впервые попала в ДТП, была в шоке просто не знала что делать... Кирилл очень подробно проконсультировал меня, пошагово расписал порядок действий, которые я должна предпринять, рассказал как все оформлять, а также просто в ходе беседы успокоил, спасибо ему огромное и за профессионализм и за человеческий подход!

И что так же удивило со знаком + что на данный момент страховая уже приняла решение о выплате, благодарность еще и за скорость решения!