Отзывы о Сбербанк страховании

Получил выплату по ОСАГО , заниженную на 50% от реальной стоимости восстановления авто. Деньги выплатили без ответа на претензию. В результате приходится значительно доплачивать за ущерб из своего кармана. Буду подавать досудебную претензию через финомбудсмена. Категорически не рекомедую покупать ОСАГО в компании Сберстрахование.

В автосалоне навязали страхование жизни к автокредиту. Было решено его вернуть, тем более страхование было в серьезной как мне раньше компании сбербанк страхование. Но в личном кабинете была замечена одна интересная особенность при выборе пункта расторгнуть договор выпадает сломанная форма, чтобы нельзя было подать заявку.

Казалось бы технический сбой, бывает, хоть и не приятно. Но у меня есть дополнительно страхование ипотеки и если там нажать кнопку расторжения выпадает та же форма, но совершенно рабочая. Пробовал в разных браузерах, тоже самое. Очень грустно, что такая крупная компания занимается таким мелким обманом.

Вежливая девушка из техподдержки, выслушала и буднично сказала что можно оформить возврат через форму обратной связи, что я незамедлительно и сделал. Ждем результатов, ну или ещё каких-то "технических" сбоев от некогда уважаемой компании.

Имею ипотеку в Сбере. Около месяца назад должно было пройти продление полиса страхования по ипотеке. Полис сформирован автоматически как и в прошлом году, сумма списана. но в итоге приходит смс о том что сумма в полисе меньше задолжности ? Как так ? Полис не принят банком. Пеня и т.п

Деньги за полис списаны. Полис (вернее его доп) с суммами и подписями СберСтраха у меня на почте. Кто и как считал эти суммы ? Я их не видел и не знал пока полис не пришел на почту

Чтобы исправить ситуацию и сбер и сберстрах требуют прислать заполненное заявление о внесении изменений в полис а так же, внимание!, ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ по ипотеке. Вы серьёзно ? У вас нет моего графика плетежей ?
Почему я должен что-то делать с заявлением если ошибку допустил сбер ? Подписать такое заявление - значит признать что ошибка моя, и издержки соответственно тоже. но это не так.

После более чем месяца рассмотрения моего дела и направления на сто на дефектовку и получения отказа от сто в ремонте. Сбер страхование прислало уведомление о продлении рассмотрения и проверки ещё на 90 дней. Без объяснения каких либо причин. Платить не хотят от слова- совсем. Ужасная компания. Жаль что не почитал отзывы о сбере страх. когда делал страховку.

Мое терпение закончилось - это просто невозможно! Мало того, что при наступлении страхового случая никакой помощи от страховой компании не последовало - обещали перезвонить или написать смс с информацией куда обращаться и не вышли больше на связь, так скоро месяц будет как морочат голову повторными запросами одних и тех же документов с разных адресов и телефонов. Полнейшая неорганизованность документооборота! Мое заявление через приложение Сберстрахование с 4 августа они так и не нашли, хотя я просто не понимаю как это возможно, если мной получено подтверждение приемки этих документов. Операторы колл центра предоставляют информацию, которую следующий звонок опровергает и так по кругу. Каждый оператор новые сроки ответов и решений называет и они все время увеличиваются. Отправляешь документы повторно, приходит через день снова письмо с просьбой прислать тоже самое… это какой-то бюрократический ад. Очень сожалею, что связалась, учитывая, что другая страховая без лишних вопросов в течении недели сделала выплату…не рекомендую!

Оформив Каско у сбер страхования при продаже машины деньги вернуть невозможно!! Даже если соблюдать их правила,слабо скажем странные , и отправить заявление о продаже заранее ,они делают все  ,чтобы не возвращать деньги!!

По какой то неизвестной причине личное присутствие невозможно и им нужна фотография с паспортом в руках,... и по другому договор не расторгнуть... Прийдется обратиться в другие инстанции с вопросом о правомерности таких требований. Итог - не хочешь проблем - не связывайся со сбером.

Все что входит в полис по факту компенсируется страховой Сбербанк страхование по ДМС! Сегодня закончила сложное терапевтическое лечение двух зубов, до этого было одно удаление. Вообще не жалею, что делала по ДМС, потому что врачи отличные в клинике, сделали качественно.Ни разу не было вопросов к ДМС, я оплатила только 20% и от стоимости лечения, и от стоимости удаления. Остальное страховая.

Все в точности как и прописано в полисе по оплате. Сервис при этом качественный: я записалась только когда зубы сильно разболелись и соответственно нужно было чем быстрее, тем лучше, меня смогли зависать в стоматологию уже на следующий же день, причем еще и на удобное для меня время, и там приняли вовремя. Ни к качеству услуг, ни к сервису претензий нет.

Добрый день!
Столкнулся с неприятной ситуацией при попытке застраховать имущество в Сбере: продукт "Защита квартиры". Вроде все удобно расписано, в приложении можно заключить договор, но в условиях сказано, что я обязан уведомить обо всех договорах страхования на данный объект и договор недействителен, если таковые есть.

У меня ипотечная квартира, конструктив застрахован согласно требованиям кредитора не в Сбере, а Сбер в обязательном порядке устанавливает плюс к защите имущества, отделки и гражданской ответственности еще 300 т.р. на конструктив. Предполагая, что это сделает недействительным весь полис, написал в поддержку:
"Здравствуйте! Планирую воспользоваться Вашим продуктом "Защита квартиры". Однако в "Условиях страхования" есть п. п. 7.2.9. "подтверждает отсутствие иных договоров имущественного страхования в отношении принимаемого на страхование имущества, уведомлен и согласен, что второй и последующие договоры страхования, оформленные в отношении имущества, указанного в разделе 2 Полиса, являются незаключенными и не влекут правовых последствий для Сторон".

Проблема в том что в едином полисе включен риск повреждения конструктива квартиры и менее 300000р на него в приложении не установить. А квартира у меня ипотечная и застрахована от повреждения конструктива (не у Вас). Таким образом, мне подходит этот Ваш полис в части защиты имущества, отделки и гражданской ответственности, но правильно ли я понимаю, что мне не имеет смысла его приобретать, так как он все равно целиком будет ничтожен, раз в него включен риск повреждения конструктива? Т.е. получается, что все ипотечники (страхование конструктива объекта залога - всегда есть) не могут воспользоваться Вашим предложением? Есть ли альтернативные решения?"

В ответ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ получаю: "Согласно условиям страхования Полиса, конструктивные элементы страхуются только в части​ страхования по риску «чрезвычайная ситуация».​Внутренняя отделка и инженерное оборудование страхуются согласно общим условиям.​Благодарим за понимание." И где тут ответ на заданный вопрос?

Доброго времени суток!
Я хочу оставить крайне негативный отзыв о сотрудничестве со Сбербанком в целом, а конкретнее об оформлении Договора страхования жизни «Семейный актив». Я являюсь клиентов Сбер Примьера и в 2019 году был оформлен договор Страхования жизни «Семейный актив» ВМР1 № 000*****69 от 13.12.2019 г. по настоятельной рекомендации  персонального менеджера и для того (по его словам на тот момент), что бы в случае не выполнения условий пакета «Премьер» продолжать оставаться пользователем данных привилегий.

В процессе пользования услугами Премьер выяснилось, что ни каким образом оформление договора Страхования на пользование привилегированного пакета не влияет, а деньги я там продолжала копить. Более того, когда я запросила оформление ипотеки в Сбере, и ни смотря ни на зарплатный проект с оборотом около 1 200 000 в год, ни на договор страхования с имеющимися уже накопленными денежными средствами, ни на Премиальное обслуживание в ипотеке мне было отказано.  Ладно.

Далее в этом году я запросила изменения условий договора Страхования в связи с ухудшением материального положения. Я не однократно обращалась с этим вопросом!!!

Итог: дубликат договора мне не был выслан, хотя обещали, меня дезинформировали при оформлении заявки и вообще мою заявку отказались рассматривать, хотя она была оформлена по всем требованиям сотрудника банка. Я требую в кратчайшие сроки рассмотреть мой вопрос и вернуть все внесённые мною денежные средства за все время действие данного договора. Заранее спасибо.

Два обращения в страховую и оба раза лечение отвратное лечение и отношение. Пришлось выгрызать со скандалом первый раз дополнительное обследование. В итоге кое как удалось получить необходимое лечение.

Оформил полис повторно, подумав, что из-за одной ошибки судить о такой репутационной компании не стоит.Но увы второй раз  аналогично.Опять все что назначил врач сказали делать за свой счет.Какой то разводняк на деньги, а не страховой полис.Все что среднедорогое  вам придется платить из своего кармана.Рассчитывать можно будет на пару таблеток если они будут в какой-то клинике в наличие.

Здесь конечно есть проблема в самой медицине той страны куда вы едете и профессионализме врачей.Но в такие моменты как раз таки ждешь поддержки от страховой и от своего ассиста(europ assist). Но остаешься с уплаченными деньгами за полис и своей проблемой один на один.Никому не рекомендую делать полис в Сбербанк Страхование!Берегите нервы, здоровье и деньги. Хорошо, что на рынке страхования они не такие монополисты  как на рынке финансовых услуг и есть из чего выбрать

Данная страховая компания имеет больший вес, чем несколько вместе взятых новоиспеченных других страховых компаний, так главный учредитель и гарант старейший банк страны - пережил несколько систем (царскую, советскую) и вошел в нынешнюю с тем же максимальным народным доверием. 

Кроме всего прочего у данной страховой компании самая низкая премиальная ставка, что в нынешнее не простое время притягивает к себе клиентов

Добрый день!
14 августа через личный кабинет Сберстрахования подавали электронное заявление на расторжение договора страхования имущества (Обращение №407*****LK от 14 августа), но ответ так и не поступал, при попытке узнать какую-либо информацию о статусе рассмотрения данного обращения, ответ и в контактном центре и в чате поступает следущий -  "У нас в программе не отображается статус данного заявления, напишите обращение через обратную связь страховой компании".

Прошу уточнить статус обращения и уточнить когда поступят денежные средства за расторжение страхового полиса №011ЦН270*****17 (К-ев Борис А.) от 4 августа 2023

Случилась у меня недавно неприятность - во время сильного дождя труба отвода воды с крыши оказалась забита и не справилась с потоком. Соответственно, вода пошла вниз сама, через технический этаж, квартиру над моей, мою и ещё 4 квартиры вниз...

Закончив выжимать тряпки и слив все вёдра я вспомнил, что у меня есть СТРАХОВКА! Установил приложение, начал добавлять информацию, которую оно просит. В итоге приложение показало заявление, в котором есть ещё поля для нужной информации, но заполнить их возможности не было. Отправил так. 

Через 6 дней мне падает пуш в приложении, что в выплате отказано, хочешь подробности - звони.  Звоню - консультант мне говорит: Да, отказ. Но причину сказать не могу. Письмо с причиной будет через два рабочих дня.

Кому как, то для меня довольно тупая ситуация - сообщили об отказе, а почему отказ - скажем через два дня. Рабочих. Через два (рабочих) дня по звонку мне выслали ответ на электронную почту.  Иначе жди почту России.

Ответ ужасный:
- перечислены события и причины, являющиеся страховыми. И они отличаются в формулировках от того, что я читаю в договоре;
- два варианта причин подходит под мой случай, но мне отказано в выплате.

За что я деньги заплатил, я не понимаю. Как с такой работой (в том числе консультантами по телефону) кому-то что-то выплачивают, я не понимаю. Как можно отказать в выплате тому, кому чужая вода пришла в дом, и в страховке сказано, что это страховой случай, я тоже не понимаю.

Консультант мне говорит, можешь написать, что не согласен с решением. Создать обращение на сайте. Когда начинаем с ней вместе выбирать тип обращения, то она видит больше разных типов обращения, чем я. Как будто про разное разговариваем. Конкретики, точной адресной помощи от консультанток нет.

В приложении Сбербанка для Android есть услуга оформления спортивной страховки.

Спортивная страховка обязательное требование для получения стартового номера на соревнование.

Я оплатил страховку на завтрашний день. Деньги сняли, написали что документы придут на почту в течении 10 минут и появятся в "Главном" в приложении.

Спустя 2 часа документов нет ни на почте, ни в приложении, ни на сайте https://sberbankins.ru/

Оператор на 900 отвечает что срок готовности документов до 3 рабочих дней. То есть Сбер позволяет оформить страховку на завтра, но документы допускает выслать спустя двое суток после окончания страховки.

Это ключевой фактор услуги, о котором я ЯВНО не проинформирован при оформлении, зная о котором я бы отказался от приобретения услуги.

Номер обращения в sberins.ru: 64906365LK

Сделал полис осаго на свой автомобиль. Парень, который звонил, все объяснил доступно, рассказал о всех скидках и подобрал самый дешевый полис осаго. Я остался очень доволен данным сервисом и советую его всем своим друзьям.

впредь и дальше буду пользоваться данным сервисом. Быстро, удобно, не дорого! Благодарю!

Благодарю Сбербанк за его помощь в моих проблемах Сбербанк очень помог в трудную минуту не стоял в стороне как сделали другие банки за это Я очень благодарен ему и надеюсь что в случае повторной проблемы Он также выручит меня хочу также узнать можно ли будет получить в дальнейшем соответствующую помощь и Могу ли я рассчитывать на этот банк потому что этот банк проверен мной лично и я хотел бы чтобы таких банков было гораздо больше чем их являются К сожалению многие банки подобные этому постоянно закрывают из-за финансовой проблемы у банка на личном фронте за что я и недоволен в этом комментарии

16 августа приобрел  полис в Сбер страхование пока  все ок , страхуюсь  второй год , правда  что то проблемы  были  с паспортными данными  по смене  паспорта    в дополнительном соглашение все  исправили  
вот   по стоимости увеличивается   и это печально, посмотрим  как дальше  будет
помимо  осаго  у меня  еще оформлен полис каско в Росгосстрахе

Оформляла через сбербанк онлайн автокредит, убрала все доп страховки, которые мне не нужны, далее звонит менеджер и говорит, что мою заявку рассмотрели и одобрили, всё что я просила, я подумать не могла, что мне впихнут не нужные доп продукты от которых я специально отказалась заранее, и в онлайн заявке всё было как я просила, но настал момент забрать деньги в офисе Драйв Клик банка, где выясняется, что одобрили только со страховыми продуктами, и тогда, когда я уже отпросилась с работы и пришла в банк за деньгам всё это выясняется, без этих доп продуктов оформлять мне кредит отказались.

Пришлось мне оформлять автокредит со всеми допами, но дальше хуже, в этот же день я написала заявление о рассторжении договора страхования, документы приняты в работу, но уже 2 недели ни ответа, ни привета, сроки установленные законодательством РФ для сбер страхования ничего её значат. Как можно доверять страховой компании, если она элементарные законы РФ не соблюдает. Кстати оператор из отдела страхования подтвердила, что сроки прошли, а отдел страхования им документы сих пор не передал. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СБЕР СТРАХОВАНИЕ!!!

Покупаю страховой полис в Сбербанк Страхование уже  несколько лет. Понятное и быстрое обслуживание, полис легко купить в приложении. Так же очень нравится оптимальная цена. Полис быстро приходит на почту. Действует 1 год. 
недавно сново понадобилось продлить, очень быстро и легко все сделала. 
Выбрала Сбербанк Страхование по известности компании и рекомендациям знакомых.

Хочу о таврить негативный отзыв о Сбербанке, 4 года делаю там страхование жизни, и у меня первый раз наступил страховой случай, как я считаю, но Сбербанк так не считает. В результате падения я получила перелом 5 плюсневой кости( стопа) соответственно попала на больничный, я сразу заявила о случившемся через приложение, девушка по тел разъяснила что когда вы закроете больничный проучите эпикриз, приложите все документы, тогда вам все рассмотрят. 
я после 39 дней больничного, полу или все документы, отправила, и мне пришёл отказ, я позвонила уточнить в чем причина мне сказали что в вас не страховой случай, я возмутилась как так, тк мой перелом подходит под страховку и она к нам расширенная я должна получить ещё за каждый день больничного, оператор сказала как только они сформулируют отказ они мне его отправят, потом мне сказали что Страховка на момент травмы не действовала, хотя она уже вступила в силу, потом оператор сказала что прошёл срок подачи я говорю я только закрыла больничный, в итоге 5 человек у всех разное мнение, но факт один как я понимаю что мне не хотят платить, отправляют меня с чата на чат с ссылки на ссылку и все, бардак полнейший, просят меня приложить то сек о покупке страховки то ещё какой-то бредовый документ, хотя сами видят заключён договор. Просто за такие деньги такое хамское отношение.

Очень часто люди пишут негативные отзывы, и это понятно... Положительное решение вопроса воспринимается как само собой разумеющееся, соответственно зачем благодарить?
Наш рейс Милан-Афины был задержан более чем на 4 часа, на следующий рейс Афины-Ереван мы конечно не успели. Летели авиакомпанией "Aegean" (Эгейские авиалинии) - отвратительная компания.

Прилетев уже домой, подала заявление в страховую компанию по электронной почте. Никаких лишних вопросов, просьб что-то дослать. 3 августа отправила документы, а 8 августа получила деньги. Очень оперативно! Единственное чтобы хотелось добавить - понимание каким образом рассчитывается сумма. А в остальном - "Сбер" большие молодцы!!!

Я оформила ребенку и себе полис страхования от травм. 
Конечно, оформляла на всякий случай и рассчитывая, что не пригодится😂
Слава богу, в течение 3 лет пока полис работал, мы о нём и не вспоминали
Опять же статистика, в основном отзывы плохие, в основном клиенты на негативе (работаю с людьми) 
Но в этом году столкнулась лично
Получила ушибы, понимала, что переломов нет, вспомнила про полис, пошла в травмпункт, сделали снимки, поставили диагноз ушиб
Далее зашла к терапевту, чтоб написал лечение (так в травмпункте сказали) 
Справку из травмпункта и от терапевта приложила в приложении, сообщила о случае
Страховая запросила доп. Справку... К травмотологу не записаться, очередь, у них сезон😆
Решила, все понятно, свои нюансы... Справка нужна о том, как лечить ушиб, как долго, чем мазать... Время идет, синяки проходят... Я думала.. Ладно в следующий раз буду иметь в виду... 
Но нет.. Через пару дней, мне пришёл ответ, что выплата одобрена, мне было выплачено 4тр
Я осталась довольна
Конечно, за 3 года, что Я страхую прежде всего ребенка, я отдала больше
НО теперь я хоть спокойна, что не в пустую плачу, и если что то случится, я понимаю, как действовать. 
Спасибо.

27.07.2023 я обратился в Сбер страхование через приложение, где сообщил о том , что у моего дома, находящегося в ипотеке у Сбербанка, протекла крыша. Мной лично , за свой счет была заказана и проведена экспертиза - техническое обследование кровли жилого дома. Так как эксперты от сбербанка не выезжают на обследование.

Экспертиза признала, что крыша у дома , была выполнена с нарушением конструкции и не пригодна для дальнейшего использования. 

В настоящее время, по состоянию на 14.08.2023, ответ от Сбер страхование в мой адрес не поступило, хотя срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. Считаю, что должностными лицами умышленно затягивается рассмотрение моего обращения. Прошу разобраться в данной ситуации, та как неоднократные звонки на 900 не дают никакой результат.

29.05.2023 произошло ДТП с серьезным повреждением ТС.Так как пострадавших не было, а у меня был полис КАСКО от ОООСК «Сбербанк страхование» (Далее – СБЕР), особо не переживал, рассчитывал, что в данной компании все процессы налажены и страховой случай разрешится быстро.  Как я был не прав…

Можно начать с того, что представительства СБЕРА не нигде,кроме Москвы!Началось все с того, что по номеру 900 отказывались принятьобращение по заявлению о страховом случае, хотя на сайте черным по белому написано, что обращения принимаются именно так. После убитого пол дня переговоров, все таки удалось заявить о страховом событии.01.06.2023 приехал эксперт от страховой компании на, какоказалось, первичный осмотр.

Далее страховая компания отправила на осмотр к официальному дилеру.После осмотра дилера, им на словах было сказано, что случай нетотальный и ремонт возможен. Но все документы он предоставит только заказчику – страховой компании.

Вот тут и настал момент, когда СБЕР взял паузу. Он неотвечал 1,5 месяца! Только 14.07.2023 я получил обратную связь, где СБЕР сообщил, что мой случай тотальный и ремонта автомобиля не будет, а также предложил варианты получения страховой выплаты..После выбора варианта выплаты (полная сумма с учетом сдачиавтомобиля страховой компании) начался настоящий цирк.

Некогда прогрессивная и современная компания превратилась в бюрократическую скрипящую машину. Все документы заставляют подписывать и пересылать им в головной офис в Москву на бумаге, при этом со своей стороны обратно подписанных документов не отправляют даже по электронной почте.После подписания с моей стороны соглашения, в которомпрописываются условия передачи автомобиля и денежных средств, СБЕР вынуждал меня передать автомобиль, при этом не имея на руках ни подписанного соглашения, ни акта, ни какой либо подписанной бумаги.

Специалист СБЕРА убеждал, что все документы подписываются только после фактической передачи автомобиля. То есть необходимо передать автомобиль неизвестно кому, а СБЕР потом тебе отправит документы. Данный стиль работы меня не устроил и я сообщил, чтопередача авто будет осуществлена одновременно с подписанием всех необходимых документов (актов приема-передачи).

На сегодняшний момент (13.08.2023) СБЕР опять паузу, котораябудет длиться неизвестно сколько времени. С учетом того, что выплата мне денежных средств будет осуществлена в течении 20 рабочих дней после передачи автомобиля, а так же общей неторопливой работы данной страховой, надеюсь получить свои
средства хотя бы к 2024 году.

Прошло 2,5 месяца, а процесс фактически в самом начальномэтапе! Резюмируя, если не хотите ждать выплату по пол-года или год,если не хотите быть обманутыми,  не пользуйтесь услугами данной страховой компании.

Спасибо,очень приятная компания,своевременно выплачивают страховку. Всегда понятно объясняют и подсказывают если что то не понятно. 

обратилась в банк для возврата страховой по кредиту,мне без проблем оформляли договор,буквально минут 10 ушло на это время, все быстро четко объяснили показали,рассказали .

Благодарю компанию Сбербанк страхование,за быстроту,деньги мне вернулись через 4 дня. Объяснили как перед кредитом отказываться от страховки,что бы больше подобных проблем не было. Очень милые и грамотные люди работают с данной сферой