Начиная с 2009 года я ежегодно заключаю договор КАСКО, потому что у нас в Петербурге "сосули" и в моём дворе их падение на машину неизбежно. Поэтому испытала на себе работу практически всех страховых компаний (Росгосстрах, Интач, Ренессанс, ВСК, Гайде, Согласие и т.д. ).
С 21.01.2022г. была застрахована в Сберанк Страхование и осталась довольна, потому, что:
- договор заключили без осмотра;
- цена полиса был низкая (23960руб.);
- всё...
Читать далее
Начиная с 2009 года я ежегодно заключаю договор КАСКО, потому что у нас в Петербурге "сосули" и в моём дворе их падение на машину неизбежно. Поэтому испытала на себе работу практически всех страховых компаний (Росгосстрах, Интач, Ренессанс, ВСК, Гайде, Согласие и т.д. ).
С 21.01.2022г. была застрахована в Сберанк Страхование и осталась довольна, потому, что: - договор заключили без осмотра; - цена полиса был низкая (23960руб.); - всё делалось по вотцапу, путём фото документов; - оплата и получение полиса по ссылке, ходить никуда не надо; - все три мои страховых случая оформлялись быстро, без придирок по документам, было достаточно фото чеков эвакуатора например, и фото постановления; - ремонт был у дилеров - быстро и с хорошим уровнем.
Всем довольна, плохо одно - мне отказали в дальнейшем сотрудничестве и сейчас мне надо искать новую страховую для КАСКО.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните дату последнего страхового случая. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, фото вашего страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
14.02.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Вы сообщили, что вопрос не актуален. Но страховая компания готова заключить договор при соблюдении определенных условий 💚
Хотел застраховать свой автомобиль по КАСКО. Заполнил все необходимые документы. После этого запросили предыдущий полис КАСКО, я отправил, но страховые суммы закрасил.
Им показалось мало, потребовали полис, но без того, что я закрасил. Я попросил прислать свои условия, своё предложение. Но у них «заела пластинка». Пришлите предыдущий полис со всеми данными, ценами. Не в одной другой страховой не было этого. Просто мои данные и данные авто...
Читать далее
Хотел застраховать свой автомобиль по КАСКО. Заполнил все необходимые документы. После этого запросили предыдущий полис КАСКО, я отправил, но страховые суммы закрасил.
Им показалось мало, потребовали полис, но без того, что я закрасил. Я попросил прислать свои условия, своё предложение. Но у них «заела пластинка». Пришлите предыдущий полис со всеми данными, ценами. Не в одной другой страховой не было этого. Просто мои данные и данные авто. Поэтому не советую связываться с Сбербанк КАСКО. Я бы не стал.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
СберСтрахование
Добрый день!
Не получила от вас письма. Без данных проверить ситуацию не смогу.
Мною был приобретен автомобиль.И вместе с ним у дилера необходимо было подписать договор мультиполис 4 в 1.Для возврата страховик на сайте компании указано, что для расторжения договора необходимо отправить фото вместе с паспортом! Зачем им необходимо фото с моим паспортом не понятно. В каких целях его будут использовать, как хранить и защищать мои персональные данные??
На основание «Указание БанкаРоссии от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О...
Читать далее
Мною был приобретен автомобиль.И вместе с ним у дилера необходимо было подписать договор мультиполис 4 в 1.Для возврата страховик на сайте компании указано, что для расторжения договора необходимо отправить фото вместе с паспортом! Зачем им необходимо фото с моим паспортом не понятно. В каких целях его будут использовать, как хранить и защищать мои персональные данные??
На основание «Указание БанкаРоссии от 20 ноября 2015 г. N 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (с изменениями и дополнениями от 1 июня 2016 г., 21 августа 2017 г.)» не предусматривает возможности установления Страховщиком дополнительных требований к перечню приложений (документов) к письменному заявлению Страхователя об отказе от договора добровольного страхования.
Если берешь страховку или еще что-то то им мое фото не нужно, а для того чтобы расторгнуть договор необходимо!!!Все сделано, чтобы страховку нельзя было вернуть.Почему не сделать в сбербанке онлайн, или не принять заявление в офисе!Отправила заявление и на эл. почту для расторжение договора, на что был получен ответ, что необходимо мое фото с паспортом.Я возмущена отношением страховой компании!!!!!
Для достоверности отправила заказное письмо в г.Москва, почему некоторые говорят, что вы в Туле находитесь??Не понятно.Все сделано, для того чтобы страховку было не вернуть.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Договор страхования основывается на персональных данных. Селфи с паспортом ООО СК "Сбербанк страхование" просит, чтобы быть уверенной в личности страхователя. После расторжения договора вы можете подать в страховую компанию заявление на отзыв персональных данных.
Со Сбер страхованием нельзя никак связаться! Не могут досогласовать запчасти с официальным дилером, 3 письма от дилера, прошел месяц и нет ответа. Связаться по телефону тоже не с кем, так единственный Канал связи это обратная связь на сайте. Ответа на письмо тоже не получил. Максимально защитились от звонкой, и связаться вообще никак нельзя, по номеру 900 говорят пишите заявку на сайте.
УЖАС. Уже начинаю жалеть что обратился в Сбер...
Читать далее
Со Сбер страхованием нельзя никак связаться! Не могут досогласовать запчасти с официальным дилером, 3 письма от дилера, прошел месяц и нет ответа. Связаться по телефону тоже не с кем, так единственный Канал связи это обратная связь на сайте. Ответа на письмо тоже не получил. Максимально защитились от звонкой, и связаться вообще никак нельзя, по номеру 900 говорят пишите заявку на сайте.
УЖАС. Уже начинаю жалеть что обратился в Сбер страхование. По началу было все окей, быстро приняли заявку, оценщик приехал через 2 дня после обращения, а потом полная ж***. Прошло уже полтора месяца с момента ДТП и результат пока нулевой. Не считая того что дилер не может заказывать детали без полного согласования со страховой, не хотят помогать…
подумайте прежде чем оформлять КАСКО В СБЕР СТРАХОВАНИЕ!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Пр правилам страхования транспорта и иных рисков №105. 13.2. Если договором страхования не предусмотрено иное, страховая выплата при наступлении страхового случая по риску «Ущерб», «Миникаско», «Ущерб в результате ДТП по чужой вине» (за исключением гибели ТС) производится в натуральной форме путем организации и оплаты страховщиком ремонта поврежденного ТС на СТОА, с которой страховщик имеет договор о сотрудничестве. 13.2.1. Страховщик в течение срока, указанного в п.13.1 правил страхования, по рискам «Ущерб», «Миникаско», «Ущерб в результате ДТП по чужой вине» выдает направление на ремонт на СТОА, с которой страховщик имеет договор о сотрудничестве; 13.2.2. срок ремонта ТС начинается со дня, следующего за днем передачи ТС страхователем (выгодоприобретателем) или его представителем на СТОА для ремонтно-восстановительных работ, и не может превышать 45 (сорока пяти) рабочих дней, если иное не предусмотрено договором страхования; 13.2.3. при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС начинается со дня направления страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений; 13.2.4. в срок ремонта ТС не включается время: – на осмотр (дефектовку) ТС; – на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов, агрегатов и/или ДО для восстановления застрахованного ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме; – время на согласование объема ремонтно-восстановительных работ по устранению скрытых повреждений – до даты направления на СТОА Страховщиком последнего акта согласования; Согласования скрытых повреждений по ремонту ТС страховщиком в адрес СТОА направлены. Ремонт ТС будет в сроки и на условиях, предусмотренных договором страхования.
В прошлом году страховал авто по КАСКО. Оба водителя стаж около 25 лет, ни одной аварии по нашей вине. Оформили полис по вменяемой цене, правда не без нервотрепки с документами (конкретно отделу продаж двойка с минусом, но это в прошлом). В этом году случилась неприятность, жена попала в ДТП, ее вина. Видимо, на этом основании мне отказано в оформлении полиса на следующий год. Предложили МиниКАСКО. Это такой интересный продукт... Угон не...
Читать далее
В прошлом году страховал авто по КАСКО. Оба водителя стаж около 25 лет, ни одной аварии по нашей вине. Оформили полис по вменяемой цене, правда не без нервотрепки с документами (конкретно отделу продаж двойка с минусом, но это в прошлом). В этом году случилась неприятность, жена попала в ДТП, ее вина. Видимо, на этом основании мне отказано в оформлении полиса на следующий год. Предложили МиниКАСКО. Это такой интересный продукт... Угон не страховой случай, дтп по моей вине - не страховой случай))) Обращение к арбитру на ks@sberins.ru осталось без ответа. Мне кто-нибудь скажет из представителей СК, это законно? Я, конечно же, ожидал увеличения страховой премии после аварии, но не такого игнора.
Оценка? Напрашивается 1, но поскольку по оформленному полиса авто отремонтировали, видимо +1 можно добавить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
Коллеги направили на адрес вашей электронной почты индивидуальное предложение для оформления полиса КАСКО. Дополнительные вопросы можно задать по телефонам 900; +7 (495) 500-55-50 или в офисе банка по месту обслуживания. Прошу оценить решение вопроса по пятибалльной шкале 💚
2 недели пыталась оформить КАСКО в этой страховой компании, требуют полис от предыдущей страховой компании, отправила все документы, которые были в личном кабинете другой СК - сбер это не устроило. Запросила у другой СК пакет документов, получила, переслала в Сбер и опять не устроило их этот пакет. Дозвонится не возможно, номера телефонов указанные в письме вне зоны доступа. Писала им письма, писала претензию на сайте, результата нет. 13.11.2022...
Читать далее
2 недели пыталась оформить КАСКО в этой страховой компании, требуют полис от предыдущей страховой компании, отправила все документы, которые были в личном кабинете другой СК - сбер это не устроило. Запросила у другой СК пакет документов, получила, переслала в Сбер и опять не устроило их этот пакет. Дозвонится не возможно, номера телефонов указанные в письме вне зоны доступа. Писала им письма, писала претензию на сайте, результата нет. 13.11.2022 в 19.03 наконец-то позвонил мальчик и сказал что заявку закрывает, потому что я не предоставила документы!
Не нужны им клиенты к сожалению. Жалею о потраченном времени.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Я проверила. Страховая компания рассмотрела документы и направила предложение на электронную почту страхователя.
Застраховал в "Сбер страхование" машину по КАСКО. По итогу продажи ТС (осталось еще 6 месяцев до конца действия полиса) написал заявление на прекращение договора страхования. Вначале получил ответ, что надо было расторгнуть договор до продажи, а теперь права перешли новому собственнику и надо чтобы заявление подал он. Что, к слову, является полнейшей чушью с точки зрения законодательства РФ. Второй ответ был еще хлеще: что вообще в случае...
Читать далее
Застраховал в "Сбер страхование" машину по КАСКО. По итогу продажи ТС (осталось еще 6 месяцев до конца действия полиса) написал заявление на прекращение договора страхования. Вначале получил ответ, что надо было расторгнуть договор до продажи, а теперь права перешли новому собственнику и надо чтобы заявление подал он. Что, к слову, является полнейшей чушью с точки зрения законодательства РФ. Второй ответ был еще хлеще: что вообще в случае расторжения неизрасходованная часть страховой премии не возвращается. В общем, если они себя так ведут при расторжении полиса КАСКО, то представляю как при наступлении страхового случая. Короче, не связывайтесь. Страховщики все непростые ребята, но тут просто неадекватное поведение. Написал на них жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, пусть разбирается регулятор с ними.
Поменял адрес регистрации и в связи с этим пришлось сменить регистрационный знак автомобиля. Через обратную связь подал заявку (17. 10) на изменение данных в полисе КАСКО, заявку зарегистрировали под номером № 108029. Через несколько дней позвонил узнать статус по заявке, сказали будут рассматривать до 10 рабочих дней.
Прошло 11 рабочих дней (01.11), звоню, говорят завели новую заявку чтобы разобраться с первой заявкой, срок рассмотрения 10...
Читать далее
Поменял адрес регистрации и в связи с этим пришлось сменить регистрационный знак автомобиля. Через обратную связь подал заявку (17. 10) на изменение данных в полисе КАСКО, заявку зарегистрировали под номером № 108029. Через несколько дней позвонил узнать статус по заявке, сказали будут рассматривать до 10 рабочих дней.
Прошло 11 рабочих дней (01.11), звоню, говорят завели новую заявку чтобы разобраться с первой заявкой, срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Ребята когда кончится эта рекурсия? Какие сложности внести правки в форму? Если надо я приду в офис вы скажите только? Почему-то деньги за КАСКО списываются моментально, а элементарные правки вносятся бесконечно. Портите себе карму на мелочах.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
user-96746582910
Добрый вечер. Правки в КАСКО (рег. знак авто и адрес прописки) внесли через дополнительное соглашение к Полису страхования. Т.е. только после отзыва на banki.ru и подключения сотрудника Сберстрах. По оставленным мной заявкам так никто и не отреагировал. В общем вопрос можно считать решенным, спасибо!
СберСтрахование
Здравствуйте!
Я проверила, и не нашла нарушений со стороны страховой компании. Знаю, что изменения получилось внести.
KIA Sorento IV (2021) Premium. Замена разбитого ветрового стекла по КАСКО. Инициировал страховой случай парой строчек в WhatsApp - спасибо П. Николаю Владимировичу (главный специалист дирекции розничного страхования). Cтекло привезли за месяц, оригинальное, дорогущее. СМС по стадиям доставки приходили регулярно, так что не было никакой необходимости что-то дополнительно выяснять. Заменили быстро и качественно на следующий день после доставки...
Читать далее
KIA Sorento IV (2021) Premium. Замена разбитого ветрового стекла по КАСКО. Инициировал страховой случай парой строчек в WhatsApp - спасибо П. Николаю Владимировичу (главный специалист дирекции розничного страхования). Cтекло привезли за месяц, оригинальное, дорогущее. СМС по стадиям доставки приходили регулярно, так что не было никакой необходимости что-то дополнительно выяснять. Заменили быстро и качественно на следующий день после доставки. Сотрудники СТО внимательные. В общем, выражаю свой восторг и удивление качеством работы на всей цепочке.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и заказ-наряд о произведенном ремонте с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Благодарю вас за отзыв 💚 Чтобы я могла передать ваши слова Николаю Владимировичу, пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите 66263 СБС banki.ru.
Доброго времени суток! Никогда не связывайтесь с этой конторой. Застраховал авто по КАСКО. Машину продал, страховки еще 6мес. Обратился в страховую,о возврате остатка суммы. Операторы просили сначала один документ, потом другой. Итог: сослались на статью 960 и ничего не вернули. Очень отвратительная работа, обман и лохатрон.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
Захотела застраховать авто, обратилась через приложение сбербанк, оформила условия и ждала предложение. Всё происходит в виде бесконечных переписок, прямой связи нет, даже не надейтесь, что позвонив на 900 вам смогут помочь. Стоимость авто свыше 3, 2млн рублей, но Сбер это не интересует, тк они упорно ставят 2,5 млн и все мои запросы о повешении стоимости до рыночной в игнор, ответ звучал "либо наша сумма, либо вы не наш клиент...
Читать далее
Захотела застраховать авто, обратилась через приложение сбербанк, оформила условия и ждала предложение. Всё происходит в виде бесконечных переписок, прямой связи нет, даже не надейтесь, что позвонив на 900 вам смогут помочь. Стоимость авто свыше 3, 2млн рублей, но Сбер это не интересует, тк они упорно ставят 2,5 млн и все мои запросы о повешении стоимости до рыночной в игнор, ответ звучал "либо наша сумма, либо вы не наш клиент". Клиентоориентированность за гранью. Страшно представить, что может происходить в случае обращения по страховому случаю при таком сервисе. Я очень огорчена, тк страхуя авто столкнулась с подобным впервые. Теперь мысли, что после подобного и оставаться клиентом сбера даже не хочу, хотя более 20 лет была убеждена, что они профи.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
У меня Рено, куплено КАСКО в Сбербанке, прежде в ДТП не попадал, но 1.08 ехал по своей полосе, впереди шла фура и из-под нее вылетел камень, в результате на лобовом большая трещина и скол.
Соответственно обратился в страховую, сразу позвонил. Проконсультировали ОК. Все было подробно разъяснено. Оформил европротокол, все зафиксировали. Через 2 дня подал им заявление, через неделю направили на ремонт. СТО далековато от меня, но выбирать особо...
Читать далее
У меня Рено, куплено КАСКО в Сбербанке, прежде в ДТП не попадал, но 1.08 ехал по своей полосе, впереди шла фура и из-под нее вылетел камень, в результате на лобовом большая трещина и скол.
Соответственно обратился в страховую, сразу позвонил. Проконсультировали ОК. Все было подробно разъяснено. Оформил европротокол, все зафиксировали. Через 2 дня подал им заявление, через неделю направили на ремонт. СТО далековато от меня, но выбирать особо не из чего было, поехал туда.
Там уже все сделали быстро и качественно, им за хорошую работу большое спасибо. И страховая в плане скорости норм.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих решение вопроса. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
02.10.22 Ответа от автора нет, поэтому оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Благодарю за ваш отзыв! Рада, что вы остались довольны страховой компанией 😊
Попал недавно в ДТП, въехали в зад на светофоре. Повреждения довольно серьезные, и дверь багажника, обвес, бампер,и парктроники,и камера… Как пришел в себя обратился по полису от Сберстраха (номер полиса ***12 )За мной закрепили менеджера Олега, который оперативно и вежливо отвечал, в целом адекватно вел диалог со мной касательно страховки и ремонта. Он предложил на выбор дилерские и не дилерские сервисы, с которыми у СберСтрахования были...
Читать далее
Попал недавно в ДТП, въехали в зад на светофоре. Повреждения довольно серьезные, и дверь багажника, обвес, бампер,и парктроники,и камера… Как пришел в себя обратился по полису от Сберстраха (номер полиса ***12 )За мной закрепили менеджера Олега, который оперативно и вежливо отвечал, в целом адекватно вел диалог со мной касательно страховки и ремонта. Он предложил на выбор дилерские и не дилерские сервисы, с которыми у СберСтрахования были договоренности.
Начал звонить и выяснилось, что официальные дилеры из-за известных событий в нашей стране, испытывают большие проблемы с запчастями европейских марок, а у меня немецкое авто, и предлагают срок их поставок от 3-х месяцев, но по факту до полугода и больше… Менеджер Олег предложил сервис рядом с Сокольниками. Пообщавшись с менеджером СТО, я согласился и выбрал эту станцию, о чем в результате совсем не пожалел.. Быстро доставили все запчасти, поменяли и восстановили до исходного состояния: всё восстановлено (качественно!), все функции работают и время всего ремонта от момента сдачи до получения менее 2-х месяцев! В общем остался доволен. СберСтрахование оставило хорошее впечатление, полис ещё действует, но надеюсь, что больше он не пригодится…, отдельное Спасибо Олегу за оперативное решение моей проблемы. Также СТО за компетентность, ответственность и качество!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото заказ-наряда. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.10.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рада, что сервис оставил у вас приятные впечатления. Чтобы я смогла поощрить коллегу, пожалуйста, пришлите на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и фамилию менеджера (если есть возможность). В теме письма укажите 64555 СБС banki.ru.
Требовалась замена лобового стекла, случай страховой по каско соответственно обратился к страховщику. Хотел узнать могу ли я сам поменять стекло и отправить чек за него или как-то типа этого. Сказали, что страховая оплачивает счет за ремонт тс, попросили подождать, пока со мной свяжется сто для согласования даты ремонта. На следующий день оттуда позвонили, спросили когда удобно, записали. Через 4 дня получается я подъехал, оставил авто. Делали 3...
Читать далее
Требовалась замена лобового стекла, случай страховой по каско соответственно обратился к страховщику. Хотел узнать могу ли я сам поменять стекло и отправить чек за него или как-то типа этого. Сказали, что страховая оплачивает счет за ремонт тс, попросили подождать, пока со мной свяжется сто для согласования даты ремонта. На следующий день оттуда позвонили, спросили когда удобно, записали. Через 4 дня получается я подъехал, оставил авто. Делали 3 дня, на третий вечером забрал. Норм, претензий нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото полиса страхования. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.10.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Мы с коллегами рады, что наша страховка вам помогла💚
Страховка в СБЕРЕ попал в ДТП обратился соответственно. Быстро оформили и приняли решение. На 1ю станцию выдали направление, но там не смогли сделать ремонт. Снова обратился в страховую. Просил срочно, т к уезжали в отпуск через 2 дня. В тот же день перевыдали направление на 2ю станцию, на другую. Поставил машину за день до отпуска, успел. Как вернулся забрал ее.
Все качественно сделали, вопросов нет. Проверял дотошно и потом как принял еще...
Читать далее
Страховка в СБЕРЕ попал в ДТП обратился соответственно. Быстро оформили и приняли решение. На 1ю станцию выдали направление, но там не смогли сделать ремонт. Снова обратился в страховую. Просил срочно, т к уезжали в отпуск через 2 дня. В тот же день перевыдали направление на 2ю станцию, на другую. Поставил машину за день до отпуска, успел. Как вернулся забрал ее.
Все качественно сделали, вопросов нет. Проверял дотошно и потом как принял еще несколько дней наблюдал все ли норм в поведении машины. Вообще отлично, и внешне, и по всем прочим показателям отлично. Плюс визуально я бы даже никогда не догадался, что авто было в ДТП, даже при тщательном осмотре. Так что ремонт получился качественный.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Для проверки ситуации, пожалуйста, укажите все даты и пришлите на наш адрес responses@banki.ru копию полиса и направление на ремонт. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв.
13.09.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв, он является лучшей оценкой работы моих коллег 💚
После продажи авто по трейд-ин подал заявление на расторжение договора КАСКО для возврата части оплаченной страховой премии. Приложил все необходимые документы.
Через день стали поступать требования о предоставлении заявления об отказе страхования от нового собственника. Обратился к дилеру, которому продал авто, но там только развели руками. Опять потребовал от СК "Сбербанк страхование" ускорить рассмотрение, но получил письмо со ссылкой на...
Читать далее
После продажи авто по трейд-ин подал заявление на расторжение договора КАСКО для возврата части оплаченной страховой премии. Приложил все необходимые документы.
Через день стали поступать требования о предоставлении заявления об отказе страхования от нового собственника. Обратился к дилеру, которому продал авто, но там только развели руками. Опять потребовал от СК "Сбербанк страхование" ускорить рассмотрение, но получил письмо со ссылкой на ст.960 ГК РФ. Обратился за консультацией в РСА и получил пояснение, что ст.960 касается имущества, кроме авто. А условием ссылки на эту статью ГК является получение уведомления от нового собственника, что, конечно, в СК не получили.
Таким образом, СК "Сбербанк страхование", пользуясь правовой неграмотностью, НЕЗАКОННО присваивает денежные средства своих клиентов. Не знаю, как подобные случаи решают другие клиенты, но я намерен подать иск в суд и направить уведомление в Прокуратуру.
В свою очередь, не рекомендую обращаться в эту страховую компанию, во избежание обмана.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент.
14.11.2022 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Добрый день!
Мы все скорректировали, данные по полису переданы корректно. Заявление на расторжение вы направили позднее даты продажи автомобиля. Следовательно, на момент подачи заявления вы не являлись собственником. Рекомендую обратится к новому владельцу за оформлением заявления на расторжение и возвратом страховой премии.
В автосалоне Рольф оформили КАСКО 17.07, 25.07 от меня получена претензия страховой компанией о возврате премии и отказе от данного полиса. С момента получения претензии прошло 18 дней, банк никак не реагирует, после звонка оператор составил обращение рассмотрение которого сдвинули на 04.09. Данная организация нарушает указания ЦБРФ-3854 У.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Полис аннулировали, деньги вернули. Простите за неудобства.
Знаю, что коллеги звонили и обсудили с вами ситуацию.
Добрый день! Ни когда не приобретайте каско в сбере. Застраховал авто, через полтора месяца получилось так, что продал её. Написал заявление на расторжение и возврата части суммы. От сбера получил ответ, со ссылкой на 960 статью и отказа от возмещения. Вот вам и сбер, ни кому не советую покупать что-то у них.
При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах которого был заключен договор страхования, к другому лицу права и обязанности по данному договору страхования переходят к этому лицу. Рекомендую обратиться к новому собственнику для оформления им заявления на расторжение и возврат страховой премии.
В конце марта 2022 года, происходит ДТП. У виновника нет полиса ОСАГО. У меня есть каско, осаго и мини каско от без полисных. Обращаюсь по КАСКО в Сбербанкстрахование, и машину считают под тотал. Мне приходит уведомление о том, что либо платят полную страховую сумму указанную в полисе, а это 2 млн руб и авто переходит к ним (хотя стоимость авто после событий 24.02.2022 уже около 4 млн руб) либо не платят ничего. При этом хочу заметить, что я...
Читать далее
В конце марта 2022 года, происходит ДТП. У виновника нет полиса ОСАГО. У меня есть каско, осаго и мини каско от без полисных. Обращаюсь по КАСКО в Сбербанкстрахование, и машину считают под тотал. Мне приходит уведомление о том, что либо платят полную страховую сумму указанную в полисе, а это 2 млн руб и авто переходит к ним (хотя стоимость авто после событий 24.02.2022 уже около 4 млн руб) либо не платят ничего. При этом хочу заметить, что я обращался в СбербанкСтрахование в начале марте, о том что бы мне подняли страховую стоимость, но мне они отказали.
После получения уведомления, я обращаюсь по мини каско в ВСК, и мне они оплачивают 232 т.р. После этого я написал претензию в СербанкСтрахование, о том, что мне ВСК оплатили 232 т.р. и прошу мне выплатить за минусом полученной суммы, т.к. в этом случае уже тотал не наступает., но и после этого они отказывают урегулировать мой убыток. Также написал повторную претензию 28.06.2022 и до сих пор нет никакого ответа.
Все проверила. Страховщик, повторно рассмотрев все предоставленные документы, сообщает, что принятое ранее решение о конструктивной гибели транспортного средства остается в силе. В связи с этим, для возможности страховой выплаты, нужно сообщить о готовности передачи прав собственности на транспортное средство страховщику. Ответ также будет направлен почтой России.
Впервые застраховал автомобиль в Сберстрахование и ,надо же, произошёл страховой случай. Сын, управляя авто, не среагировал на внезапно остановившийся автомобиль и въехал в него. Мой автомобиль был признан не подлежащим восстановлению.
Менеджер Сберстрахование Денис З. всё объяснил, что и как, какие документы надо сделать. С первого звонка Денис помог с эвакуацией авто, затем быстро организовал экспертизу, проконтролировал выплату компанией...
Читать далее
Впервые застраховал автомобиль в Сберстрахование и ,надо же, произошёл страховой случай. Сын, управляя авто, не среагировал на внезапно остановившийся автомобиль и въехал в него. Мой автомобиль был признан не подлежащим восстановлению.
Менеджер Сберстрахование Денис З. всё объяснил, что и как, какие документы надо сделать. С первого звонка Денис помог с эвакуацией авто, затем быстро организовал экспертизу, проконтролировал выплату компанией, выигравшей аукцион, денежных средств мне. И после этого мне оперативно выплатило Сберстрахование оставшуюся сумму до полного КАСКО.
Сберстрахование поразило меня оперативностью, внимательными и профессиональными менеджерами. Хотелось выразить отдельную благодарность Денису З. и Елене М.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, дополнительное соглашение о признании тотала и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Очень рада, что вам всё понравилось, спасибо за оставленный отзыв 💚 Коллегам обязательно передам ваши слова, уверена, им будет приятно!
Самая отвратительная компания из страховых!!! Просил расторгнуть договор по КАСКО в связи с продажей машины. Отказали!! Ответ от страховой был направлен письменно на бланке. Суть письма - Вы же ее продали, и мы теперь вам ничего не вернем. Вот такая очень большая компания "сбер". !! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания не обращайтесь !!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 13.09.2022 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Очень хочу вам помочь, но для этого мне нужны данные, которые я попросила. Если вопрос актуален, жду их на почту.
Застраховала машину в Сберстраховании онлайн 1 июля, сразу произвела оплату. Машина в залоге в Росбанке. Был звонок из Росбанка, поинтересовались когда я продлю КАСКО. Вот тут и выяснилось, что договор страхования не внесен Сбербанком в базу, хотя прошло 12 дней с момента оформления полиса. Далее последовали мои звонки на горячую линию банка, письма по электронке. Ответ на почте - полис оплачен, в ближайшее время его внесут в базу. Конкретно...
Читать далее
Застраховала машину в Сберстраховании онлайн 1 июля, сразу произвела оплату. Машина в залоге в Росбанке. Был звонок из Росбанка, поинтересовались когда я продлю КАСКО. Вот тут и выяснилось, что договор страхования не внесен Сбербанком в базу, хотя прошло 12 дней с момента оформления полиса. Далее последовали мои звонки на горячую линию банка, письма по электронке. Ответ на почте - полис оплачен, в ближайшее время его внесут в базу. Конкретно когда это ближайшее время никто сказать не может. На горячей линии пообещали разобраться до 30 июля. А у меня действующий полис до 21-ого. Потом штрафные санкции от Росбанка.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения. Договор КАСКО загружен в базу, к полису было подготовлено дополнительное соглашение о внесении изменений в договор и направлено вам на электронную почту. Изменения в саму печатную форму полиса не вносятся. Дополнительное соглашение является неотъемлемой частью полиса.
В феврале 2022 года застраховал машину в компании сбер каско. Оформлял по интернету. Выбрал эту компанию, так как привлекла цена полиса, была дешевле чем в других. На почту сразу отправили электронный полис, полностью условия страхования.
Летом 30.06. произошёл страховой случай, попал в ДТП. Виновник не я, стоял на красный сигнал светофора и сзади въехала другая машина. Вызвал ГАИ, оформили ДТП. В этот же день по горячей линии позвонил в...
Читать далее
В феврале 2022 года застраховал машину в компании сбер каско. Оформлял по интернету. Выбрал эту компанию, так как привлекла цена полиса, была дешевле чем в других. На почту сразу отправили электронный полис, полностью условия страхования.
Летом 30.06. произошёл страховой случай, попал в ДТП. Виновник не я, стоял на красный сигнал светофора и сзади въехала другая машина. Вызвал ГАИ, оформили ДТП. В этот же день по горячей линии позвонил в сбер, сообщил о случившемся, меня выслушали и сказали, что свяжутся со мной.
Примерно через час позвонили и пригласили в офис написать заявление. Объяснили какие документы взять с собой. Дтп произошло в четверг, пригласили на понедельник 04.07. Написал заявление и на среду 06.07. уже назначили осмотр. Машину я оставлял у официального дилера, тк была не на ходу. На осмотр пришёл грамотный эксперт, заполнил акт. Уже 07.07. вечером мне позвонил представитель страховой компании и сказал, что направляет акт на ремонт машины официальному дилеру, который будет производить ремонт. Доволен результатом и сроками решения проблемы. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, просьба указать хронологию событий по датам, пришлите, пожалуйста, фото полиса страхования на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 15.09.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Спасибо большое за ваш отзыв. Я рада, что вы остались довольны нашим сервисом 💚
Оплатил полис 22.06.2022. Все еще не могут прислать полис! В сбербанк онлайн без карты не зайти. Никакой связи с конторой. Счет на оплату прислали на почту, а после оплаты прислали только квитанцию, а полис так и не прислали. Отвратительный сервис. Пожалел что связался с этой страховой. Может хоть так обратят внимание на проблему.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru квитанцию об оплате полиса с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
18 мая 2022 мою машину повредили собаки - оторвали номер, поцарапали капот, правок крыло заднее, оторвали порог, повредили подрылок. Я обратилась в страховую в которой был застрахован мой автомобиль по КАСКО (сберстрахование). В течении 2-х недель ко мне приехали на осмотр моего авто , затем направили к офиц дилеру на экспертизу.
Мой автомобиль был застрахован с применением франшизы в размере 15000 рублей. После осмотра мне
сказали что...
Читать далее
18 мая 2022 мою машину повредили собаки - оторвали номер, поцарапали капот, правок крыло заднее, оторвали порог, повредили подрылок. Я обратилась в страховую в которой был застрахован мой автомобиль по КАСКО (сберстрахование). В течении 2-х недель ко мне приехали на осмотр моего авто , затем направили к офиц дилеру на экспертизу.
Мой автомобиль был застрахован с применением франшизы в размере 15000 рублей. После осмотра мне сказали что капот, правое заднее крыло будут красить . Я приняла решение написать отказ от обращения по страховому случаю и сделала автомобиль самостоятельно . Я написала заявление об отказе и ……. Тишина уже 3 недели .
8.07.2022 года у меня заканчивается срок страховки по КАСКО и мне необходим расчёт новой , но во всех стразовых мне говорят что по моему авто был стразовой случай ( хотя я написала отказ и сделала авто самостоятельно )
НО ИЗ БАЗЫ СБЕРСТРАХОВАНИЕ НЕ УБРАЛИ ДАННЫЕ. Я не могу ни с кем связаться так как прямого телефона сотрудника у меня нет. Каждый день пишу на почту им , и прошу что бы они связались со мной и снова ТИШИНА! не советую страховать авто в этой компании так как потом невозможно найти концов !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, при написании заявления на отказ, были ли вам озвучены сроки обратки вашего заявления? UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Я всё очень внимательно проверила, но, к сожалению, не нашла, чтобы вы передавали данные по страховому случаю. В информационных системах страховой компании их нет.
