Отзывы о Сбербанк страховании

При оформлении автокредита через банк Драйв Клик (это дочка сбербанка) мне был авязан договор со Сбер Страхованием под названием "Защита в пути". 

Через 7 месяцев я продал авто и закрыл кредит. И решил вернуть остаток страховой премии (34 000 р.), на что я получил официальный ответ о том, что она не возвращаеться, если я не расторгнул договор в течение 14 дней со дня заключения.

Это являеться прямым нарушение 483 фз, в котором говориться, что на любом сроке договора можно вернуть остаток премии.

На данный момент я готовлю судебный иск.

Не знаю как обстоят дела с выплатами, но если нужно сменить фамилию - почти невозможно. Больше полугода я честно писала, обращалась, звонила... Возможно быстрее, но в случае когда готов потратить целый день. Полностью. Не один день. Ожидать, ещё ожидать, ещё и ещё и... Когда-нибудь это произойдёт.

Ещё интереснее обстоят дела с расторжением (продали машину). Полугода ещё не прошло, машина продана в мае, сейчас август.

Добившись, что полис отображается в программе жму кнопку "расторгнуть",  жду когда прогрузится и... " Упс, Что-то пошло не так".

Короче можно забыть о возврате денег. Тем более, что ОСАГО до октября. Но сбер страхование оптимисты - предлагают написать несколько приятных слов о них🤔

Мне пришлось столкнутся с проблемой страховки своего авто. Старый полис заканчивался, а новый надо было оформить побыстрей и без лишних дополнительных услуг. Также хотелось это сделать из дома не ходить по лишним кабинетам. Такую услугу предоставил Сбербанк.

Я наткнулся случайно зайдя через Фин. услуги в предварительный расчет страховки авто. Без лишних танцев с бубном прошёл по ссылкам произвёл предварительный расчёт страховки и самое выгодное предложение оказалось у Сбербанк.

Страховку оплатил онлайн в том же приложении Сбербанк онлайн. Всё получилось быстро и довольно понятно. Полис прислали сразу же по электронной почте! Меня всё устроило, Молодцы!

Сбер страхование препятствует внесению изменений в полис ОСАГО, по телефону горячей линии они говорят, что могут сделать только онлайн, но черновик в личном кабинете не редактируется и не удаляется.

На горячей линии предлагают оформить новый полис.  Удалить черновики, а также устранить другие препятствия, мешающие внести изменения в страховой полис страховая компания отказывается.

В мае я стояла на светофоре и в заднюю часть авто врезался гражданин без полиса ОСАГО. У меня был оформлен полис ОСАГО и договор МИНИ-КАСКО за 1500 рублей ( покрытие до 400 т.р.)для как-раз таких случаев.  Как знала.

Все документы я загружала в приложение , там же получила направление на ремонт. Осмотр , заказ деталей, ремонт, малярка -через 28 дней моя машинка вернулась ко мне как новенькая. На следующий год оформлю обязательно тоже, иначе ремонт обошелся бы мне в 300 тр, которые я со студента и взыскать бы не смогла.

Внести изменения в страховой полис не Возможно, после замены птс и номеров изменения не вносятся , приложение кривое не работает, по 900 ни чего сделать не могут, как ездить на машине с кривой страховкой?

Деньги получили а услуги не оказывают, если не хотите тратить своё время на решение тупых проблем, обходите эту компанию стороной,

Быстро и просто оформила страховку.

Два раза за период страхования на парковке на меня наезжали не очень умелые водители. Фиксировала дтп по номеру 900, оба раза быстро и качественно был решен вопрос с осмотром и выплатами.

Обслужили корректно, уважительно. Осталось самое благоприятное впечатление. Заключу страховку на следующий год. Спасибо всему коллективу Сберстрахования!

Страховал первый раз по ОСАГО онлайн. Все было понятно, быстро оформил, без всяких проволочек. Ввел машину, еще одного человека в страховку. Распечатал и теперь полис высвечивается во всех приложениях, это радует. Теперь не забуду когда надо будет продлевать свой полис ОСАГО. Все отлично!! Даже очень!

Сложилась следующая ситуация: настало время страховать авто, ОСАГО, повелся на цену и решил застраховать в Сберстраховании в приложении. Ввел данные, проверил, оплатил, все замечательно.

Примерно через час на почту падает письмо с заявлением и с самим полюсом осаго xxx042*****10. Начинаю читать полис, а там застрахована совершенно другая машина Chevrolet Niva. откуда она взялась непонятно. Моя машина Chevrolet Viva. Подумал видимо я ошибся и внес название авто, которого не существует. Но я не мог ошибиться, потому что начинал заполнение с госномера, а остальное программа подставляла сама, и я проверял конечно.

Открыл в сберонлайн историю оплаты, там указано правильно данные авто, то есть данные я внес верно. Но это пол беды, звоню на 900, пишу в поддержку на сайте, и мне вежливо говорят, что нужно внести изменения, скинуть сканы документов и пр. В результате переписки в течении 2 недель и многократных попыток, данные не проходят проверку в РСА. А как у Вас прошли данные на автомобиль, которого не существует и на который был выписан полис?

Обращаюсь в отделение Сбербанка, где составляю с помощью сотрудника обращение. Неделя ожидания и снова отписка! И так  по кругу.

Кстати, деньги за полис Осаго на несуществующий автомобиль Вы тоже не вернете! Не положено. Посмотрел  на этом сайте отзывы.Оказывается я не одинок с подобной проблемой у Сберстрахования. Проблема массовая.

Поэтому не советую данную страховую. Проблемы начались, когда полис еще не действует, а представьте какие танцы с бубнами ожидают людей при наступлении страхового случая. я

оформил полис ОСАГО по нормальной цене в отличии от предложений других страховых компаний, разница внушительная. Все оформление заняло три минуты. Все быстро и понятно. Я очень доволен. Обратился в Сбербанк страхование по совету сына. Спасибо работа на отлично. Все данные подтянулись из сбербанка все заполнилось автоматически, сам полис пришел через минуту на почту. Можно на всякий случай распечатать, чтобы полис был на бумаге.

Очень переживал за ОСАГО от банка, но, разница в цене, сделала своё дело.  Думал не пригодится, но, как обычно бывает, пригодилась.
   
1 января 2024 года, с утра, срочно понадобилось ехать на новогодние гуляния за 100 км. Отъехав метров 500 от дома, приехал в нас, справа со второстепенной дороги, ещё один бедолага, которому 1 января дома не сидится. Сотрудники ГИБДД приехали быстро, все оформили, виноват второй автомобиль.
   
Далее звонок в страховую, назначили дату осмотра на послепраздничные дни. Машина на ходу, продолжили движение по ранее намеченному маршруту, а именно, на гуляния. В назначенный день осмотрели автомобиль, минут 15 заняло, осмотрщик отправил документы в офис, через неделю, после согласия на сумму выплаты, деньги поступили на карту. Быстро, чётко, на ремонт хватило, но, конечно, не у официалов (если они ещё остались). Автомобиль Suzuki swift.
   
В общем, впечатления от ОСАГО СберСтрахования остались положительные. У них только денежные выплаты, на ремонт не направляют.

Полностью устраивает работа страховой, получал выплаты по ОСАГО как потерпевшая сторона, запись на осмотр можно согласовать в любой удобный день и время, выплата приходит быстро, сумма компенсации полностью устроила и покрывает расходы на ремонт, заявка принимается быстро, представитель страховой компании связывается в тот же день, чтобы согласовать дату и время осмотра

Оформил ОСАГО в августе 2023 года. Аккурат перед Новым годом попал в ДТП, снесли зеркало при перестроении. Заявил о страховом случае, мне назначили осмотр на 10 января 2024 г. 

На осмотре (номер страхового случая 079666) мне сразу заявили, что ремонтировать не будут, т.к. страховой компании это невыгодно. Тем не менее, в заявлении я указал что настаиваю именно на ремонте. На следующий день отзвонился представитель СК и предложил в качестве компенсации 21900 руб. Но т.к. я уже узнал стоимость замены зеркала на нормальной СТО (около 55 тыс.), то от такой "щедрости" со стороны "Сбер страхования" я отказался и повторно заявил о желании отремонтироваться.

После этого мне на эл.почту прислали письмо с адреса uu.sbs@sberins.ru, в котором мне уже предлагали 40800 руб. в качестве компенсации и настойчиво просили реквизиты для перечисления якобы указанной суммы. Благо, что я обратил внимание на то, что это предложение было прислано в виде файла Word, т.е. редактировать его можно было каким угодно образом. При этом никаких регистрационных номеров указано не было.

Заподозрив недобросовестное поведение страховщика, я затребовал результаты экспертизы по определению ущерба. Такую экспертизу мне предоставили только через неделю. Согласно её результатам, сумма ущерба составила 21,9 тыс. с учётом износа и 38,8 тыс. - без износа. На мой вопрос "откуда появилась сумма 40800 руб.?" операторы колл-центра мне заявили, что это я что-то напутал и в их программе такая сумма вообще не фигурирует. Как оказалось впоследствии, такое письмо всё-таки было - мне его прислали почтой России, да ещё и с регистрационным номером - 449/21/86. 

Таким образом, вскрылось недобросовестное поведение страховщика - под предлогом выплаты бОльшей суммы, Сбер страхование выманивает у потерпевшего банковские реквизиты и перечисляет на них минимальную сумму ущерба (по Единой методике, да ещё и с учётом износа).

После такого поведения Страховщика, я перенес всё общение с ними только в документальный вид - т.е. с использованием почтовой связи. Мною были написаны две претензии: первая - с просьбой организовать ремонт на предложенной мною СТО (ну логично же? Они не смогли организовать мне ремонт, поэтому я предложил им устраивающую меня СТО), а вторая - уже с требованием суммы 55 тыс.руб., для проведения мною ремонта самостоятельно.

В ответ на вторую претензию Сбер перечислил мне 21900 руб. и на этом сказал, что больше мне ничего не положено. После этого я, в порядке досудебного урегулирования, обратился к финансовому уполномоченному, который, естественно, встал на сторону СК. 

Теперь остаётся только суд, благо в последнее время практика разрешения таких исков обращена в сторону потребителей. 

По итогу, к взысканию затребовал 16.9 тыс. руб. недоплаченного страхового возмещения (38800-21900). 50% от этой суммы в качестве штрафа. И порядка 50 тыс.руб. в качестве неустойки (1% в день от суммы недоплаты).
Страховщиков надо учить работать по-человечески, а лучше всего это получается при наказании рублём.

Номер убытка 034387-ИСХ-2411.07.2024 оценщиком П-ым Игорем от страховой Сбера производился осмотр поврежденного транспортного средства, оценщик указывал не все повреждения на автомобиле, при этом настойчиво уверял, что будет производится дополнительный осмотр, сейчас он приехал только посмотреть на автомобиль, и получить документы для страховой компании.

Специалист, который осматривал автомобиль, прямо вот не желал делать осмотр автомобиля, говорил что торопится, хотя сам опоздал на целый час, уже поступал не добросовестно. Это же абсурд, специалист приехал выполнять свою работу осматривать автомобиль, при этом комментирует что ему некогда, потом осмотрим.

В итоге, пришлось прямо настойчиво требовать указывать повреждения и записывать в акт осмотра, но все оценщик П-ов пытался обмануть, пропускал и не записывал некоторые детали, можно сказать максимально пытался запутать, говорил потом допишу, вы распишитесь и разойдемся. Не знаю, действовал ли он в интересах страховой компании, либо в личных интересах, за то что я отказался его П-ва денежно вознаграждать за осмотр.

12.07.2024 в 12:10, от представителя страховой оценщика П-ва, приходит сообщение со скриншотом, где указан уже расчет за поврежденные детали и работы, ну и так же поступает вопрос от него согласен ли я с суммой ущерба, так же позвонили с страховой спросили согласен ли с суммой. Сумма составила 359316 руб. Хотя напомню, специалист П-ов уверял, что будет второй осмотр, и по телефону 900 сотрудник страховой прям настаивал, что будет дополнительный осмотр, не переживайте.

В итоге с суммой ущерба не согласился, на 18.07.24 назначили дополнительный осмотр на подъемнике, причем оплачивать должен его я. 18.07.24 приехал тот же самый оценщик П-ов, составил дополнительный акт осмотра, зафиксировал два дополнительных повреждения с заменой запчастей, которые в первом акте не указывал.

В итоге, на следующие сутки, 19.07.24, мне на счет поступает сумма 359300 рублей, та сумма которая была рассчитана при первом осмотре. Сотрудники Сберстрахования по телефону сообщают, эта сумма 359300 рублей за два осмотра. Вопрос, как после второго (дополнительного) осмотра и фиксации дополнительных поврежденных деталей при ДТП, сумма 359300 рублей осталась прежней.

Считаю, что здесь два варианта или оценщик П-ов, специально, что-то сфальфицировал не в мою пользу с целью навредить, так как из начально не хотел выполнять свою работу, и был обижен, либо страховая компания дает указания своим сотрудникам идти на обман своих клиентов, и не выплачивать положенную сумму.

Телефонные звонки у вас записываются Сбер, можете проверить, что 12.07.24, после первого осмотра, звонил сотрудник офиса со страховой компании Сбера, называл сумму 359316 рублей, и скриншот переписки с оценщиком П-ым имеется, где он прислал расчет после первого осмотра 359316 рублей. Сумма после второго осмотра должна была измениться, она не могла остаться прежней, так как оценщиком зафиксированы повреждения!!!!

Скриншоты, подтверждающие мои слова  отправлял Сберу, обращением и почтой.Требую Сберстрахования разобраться в вопросе и выплатить оставшуюся сумму. 

И почитав отзывы, обращусь к представителям Сбербанк, вы же работаете в таких масштабах, наверное должны быть добросовестным юридическим лицом, оказывать помощь своим клиентам, оказывать поддержку в правильном направлении, а не пытаться разными дешевыми способами запутать и обмануть своего клиента, и извлечь из него недобросовестную выгоду!

«21» июня 2024 г. произошло ДТП в котором, я являюсь пострадавшей стороной. Повреждено АТС автомобиль MazdaCX5 2013.

Автомобиль был направлен на осмотр 26.06.2024. При осмотре представитель компании ООО «РАВТ-ЭКСПЕРТ» сообщил, что т.к. станций ТО Сбер Страхование не имеет лучше подать запрос на выплату страх. возмещения.

1.07.2024 была направлена калькуляция ущерба и предложение о заключении соглашения по убытку на сумму 82900р. Согласие на получение данной выплаты я не давала, т.к. обратившись в свой сервисный центр по обслуживаю автомобиля (обслуживаюсь в нём более 5 лет) получила предварительный расчёт на ремонт на сумму 144800р, даже с учётом Б/У запчастей (замена крышки багажника, заднего бампера и накладки двери багажника + работа и расходные материалы по покраске и замене).

После получения калькуляции мне позвонили представители Сбер Страхования и я сообщила, что т.к. сумма не покроет мой расход - от неё я отказываюсь и буду составлять претензию на перерасчёт суммы и доплату.

4.07.2024 мне было направлено еще одно предложение о заключении соглашения по убытку на сумму 111500р. Согласие на получение этой суммы, я так же не давала, т.к. она так же не покрывает нанесённый ущерб в ДТП.

Однако несмотря на то, что согласие на возмещение в денежном эквиваленте я не давала - 9.07.2024 года на мой счёт было произведено возмещение по ОСАГО на сумму 82900р. от ООО «СК Сбербанк Страхование»

10.07.2024 я направила требование (претензию) о возмещении разницы между предложенной мне
страховой выплаты и требуемой мне для осуществления самостоятельно ремонта ТС и получила ответ ИСХ№449/4404/5 от А.Б.П-н о том, что страховая выплата в размере 82 900,00 руб. была рассчитана по Единой методике.

ООО «СК Сбербанк Страхование» не имеет правовых оснований для удовлетворения моей претензии в
части возмещения разницы по расходам. Ответ на вопрос на чём была основана направленная мне сумма 111500р - я не получила.

23.07.2024 года мною было направлено требование на основании федерального закона от 28.03.2017
№49-ФЗ страхового возмещения путём проведения восстановительного ремонта моего транспортного средства.

Представители ООО «СК Сбербанк Страхование» ссылаются на отсутствие договоров с СТО. Однако это не является основанием для замены ремонта страховой выплатой согласно определению Верховного суда РФ от
24.05.2022 года № 19-КГ22-6-К5.

Ответ от г-на А.Б.П-а следующий - не имеем основания для пересмотра решения.
О моём требовании починить АТС нет ни слова.

Компания ООО «СК Сбербанк Страхование» не только нарушают наши права на ремонт АТС в рамках страховой суммы по ОСАГО, но и нарушают законы РФ. Отсутствие клиентоориентированности, отписки сотрудников, которые игнорируют прямые запросы от клиентов - вот что можно получить при сотрудничестве с ними. По данному случаю буду разбираться в суде.

ООО «СК Сбербанк Страхование» рекомендую оценить за что получает свою зарплату А.Б.П-н и какой ущерб компании он наносит в следствии своих действий.

Тем, кто выбирает страховую компанию - рекомендую не обращаться к ООО «СК Сбербанк Страхование».

Сегодня хочу поделиться своим опытом сотрудничества. Не так давно задумался заменить привычную мне страховую компанию, уж как то дорого. 

В поиске браузера прописал, полис осаго оформить онлайн. Взгляд упал на ссылку Сбер Страхование, зашёл полистал, сделал расчёт стоимости 4730, устраивает. Но перед тем как начать оформлять, позвонил в свою страховую, с просьбой рассчитать стоимость на этот год, 5800. Естественно начал оформлять в Сбере, все довольно легко и просто, 10 минут и электронный полис у меня на почте, да и ещё 1000 оставил в своём кармане. 

Менее месяца назад купил себе 2-ой автомобиль, и с выбором страховой я уже не раздумывал. Однозначно Сбер. Теперь оформил не просто Осаго но и плюсом себя застраховал. Береженного и Бог бережёт. Поддержку так же оценил, после переоформления машины вносил изменения СТС в полис. Подал запрос вечером на следующий день пришло письмо что изменения внесены. Я доволен. Спасибо Сбер 💚

Вижу что могут проверить данные, так вот номер моего полиса ниже. Договор страхования ХХХ-042*****08

Произошло ДТП 07.07.24 в 16.00, въехали в мою Киа Рио сзади в багажник. Виновник признал вину. Аварийный комиссар оформил европротокол. Сразу позвонила по телефону 900, по страховому полису ХХХ041*****67 от Сбер страхования оставила заявку. Через день пригласили на осмотр машины.

С первоначальной суммой была не согласна, еще раз оставила заявку на пересмотр. Повторный осмотр назначили так же через день, добавили позиции для ремонта, пересчитали. Через несколько дней пришли деньги на карту. Очень оперативно. Осталось теперь отремонтировать машину. Рекомендую Сбер страхование за их оперативность и доступность.

P.S. Хорошо, что в этом году я выбрала Сбер, их ОСАГО была чуть дешевле, чем в других страховых. Страховой случай показал, что они умеют работать с клиентами.

Сбер Полисом ОСАГО пользуюсь с августа 2022 года по сегодняшний день. Скажу так все устраивает начиная с заключения договора и заканчивая обращением в службу поддержки. Оформление полиса ОСАГО через мобильное приложение Сбер страхование, занимает минимум время, цена максимально быстро формируется и так же списывается с карты сбер, сложности в этом нет. И не надо никуда ехать))

Чтобы внести изменение в полис ОСАГО тоже никуда ехать не нужно, все делается удалено через приложение сбер страхование. Можно решить проблему через службу поддержки, поддержка отвечает в чате максимально быстро, так же и решает вопросы оперативно. В целом могу смело рекомендовать сбер страхование!

Полис осаго оформил не выходя из дома быстро по лучшей цене. Зарегистрировался на сайте сберстрахование. Весь процесс занял не более пятнадцати минут. Оплатил через сбербанк онлайн  скачал полис и чек за оплату в дальнейшем можно будет распечатать  для того чтобы  возить с собой в автомобиле. Буду всем рекомендовать данный вид страхования.

При автоматическом продлении полиса ОСАГО на второй год Сбербанк Страхование указали страхователя (меня) собственником автомобиля, хотя в первом полисе собственник был указан верно.

Эта их ошибка привела к невозможности получения выплат по наступившему страховому случаю. Полгода морочили мне голову, так ничего и не решив. Обратился напрямую в страховую виновника, получил выплату через три дня.

Подозреваю обман в действиях Сбербанк Страхования, больше никогда к ним не обращусь.

Обращались по страховому полису №XXX041*****31 в Сбер Страхование о страховом случае (у меня ударили машину). Поехали к оценщику, перезвонили сообщили о сумме 17400. Услышав это мы обратились в страховую компанию с жалобой, что это не адекватная выплата! Мне неоднократно звонили, выслушивали, говорили хорошо и всего доброго! И так 3 раза, будто с издевкой!

Обращался в сервисы, по оценкам от 50 000 обойдется ремонт о чем сообщал сотрудникам данной страховой компании! Крайне не доволен данной страховой компанией! Намерен обратиться в суд!

Быстро, лежа на диване, в парочку сотен кликов. Заметил, что Банки. Ру бизнес-право отзывов не принимают, мотивируя плохим рассказом-эссе о личном опыте страхования. Ну что ж. Будем стараться. 

Решил найти страховку в полчаса ночи, искал по разным страховым агрегаторам, но ничего не нашел. Плюнул, это дело лег спать. Проснулся, от того, что надо стопочку всё-таки искать. Зашёл в Сбер, и ненароком увидел предложение по страхованию. Перешёл в их приложение, все параметры вбил, и вуаля выгодное предложение. Сумма порадовала.

Банки ру, хотят конкретики, 4900 руб. Сбербанк, наверное впервые за многие годы предложил мне что-то выгодное. Обычно он все делает ровно наоборот. Не знаю конкретику я написал или нет, но Банки ру отзыв поди забанят. 

ХХХ041*****50 страховка

Всегда страховался на различных площадках-агрегаторах и выбор страховой компании был по принципу лояльной стоимости. Очень обрадовался, когда обнаружил на сайте Банки.ру возможность приобрести полис ОСАГО страховой компании Сбер Страхование, так как и сайтом Банки.ру пользуюсь давно и услугами Сбера тоже (почти 20 лет). При этом стоимость оказалось самой лояльной!

Активно пользуюсь программой лояльности Спасибо и порадовало наличие интеграции с ней при покупке полиса. Также понравилось быстрое и простое оформление через сайт. Заполнил 22 июля 2024 г. за несколько минут, оплатил в 19ч06м, и через ТРИ минуты в 19ч09м все документы и полис № ХХХ-043*****02 были уже у меня в почтовом ящике!! Очень удобно.
Большое спасибо!

С уважением,
К-ов Святогор М.

ОСАГО оформлено в 11:05 22 июля 2024 года в через сайт banki.ru.  Полис XXX 043*****83. Полис оформлялся взамен истекшего другой страховой. Цена Сберстрахования оказалась на 1600 рублей дешевле моей страховой, и в принципе дешевле средне-рыночной. Оплата картой, за нее также начисляют баллы сберспасибо.
[table]Серия ХХХ Номер 043*****83

Заказал  себе  через  сайт Фин услуг СБЕР СТРАХОВАНИЕ  полис  ОСАГО № ХХХ0****812,   очень  удобно  и  быстро,  не  надо  ходить  или  ездить  по  офисам,  для  меня  очень  удобно на  оформление  полиса  потратил  времени  около  пяти  минут. 
                               
Сайт Банки.ру и Сберстрахование рекомендую!