СберСтрахование
изменить компанию

Отзывы о Сбербанк страховании

  • Всего отзывов
    4290
  • Народный рейтинг
    10 место
  • Средняя оценка
    1.72
  • Решено проблем
    370
  • Ответов компании
    4195

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 4
Сегодня через сервис с***** оформил страховку ОСАГО, при заполнении заявки выставил срок начало действия полиса 31.03.2024г. (дата окончания прошлогоднего полиса 30.03.24г.). После оплаты на почту пришел полис с датой начала 3 февраля 2024г.  Получается два месяца февраль и март у меня будет два действующих полиса ОСАГО, что мне кажется законом ОСАГО в принципе запрещено и оценивается как мошенничество. Позвонил в поддержку с***** , там меня... Читать далее
Сегодня через сервис с***** оформил страховку ОСАГО, при заполнении заявки выставил срок начало действия полиса 31.03.2024г. (дата окончания прошлогоднего полиса 30.03.24г.). После оплаты на почту пришел полис с датой начала 3 февраля 2024г.  Получается два месяца февраль и март у меня будет два действующих полиса ОСАГО, что мне кажется законом ОСАГО в принципе запрещено и оценивается как мошенничество.

Позвонил в поддержку с***** , там меня перенаправили в Сбер страхования. Написал обращение . Мне ответили отпиской : "На основании  "абзаца второго, пункта 1.9; "Приложение 1. Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" к  "Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", "Замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются"!" и вроде все правильно и верно, но во первых полис у меня еще не действительный т к вступит в силу только 3 февраля, а во вторых как же клиентоориентированность? У программы случился сбой, а мы будем прикрываться выпиской из закона?

P.S. Два года назад примерно такая же ситуация была в ВСК страхования, тогда вопрос рассмотрели и решили положительно в мою пользу (хотя тогда я не правильно заявление оформил).

Оценку пока не ставлю, может быть представитель страховой с банки ру поможет решить мой вопрос, тогда и поставлю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. По желанию автора оценку изменили на 4.
СберСтрахование
Добрый день!

Страховой полис расторгли. Деньги вернули.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Оценка по выплатам: 2
Здравствуйте! Поделюсь своим мнением. 23.01.2024 года ,произошло ДТП, я потерпевший. Оценку к экспертам назначили на 25.01.2024 года . После проведенной первичной оценке, пришло уведомление о предлагаемой выплате за увечья на автомобили 18000 (восемнадцать тысяч ) рублей. Даже эксперт (представитель страховой ) был ООООООчень удивлен предлагаемой сумме Выявленные повреждения описаны и сфотографированы экспертом. Перечень выявленных... Читать далее
Здравствуйте!

Поделюсь своим мнением. 23.01.2024 года ,произошло ДТП, я потерпевший. Оценку к экспертам назначили на 25.01.2024 года .

После проведенной первичной оценке, пришло уведомление о предлагаемой выплате за увечья на автомобили 18000 (восемнадцать тысяч ) рублей. Даже эксперт (представитель страховой ) был ООООООчень удивлен предлагаемой сумме

Выявленные повреждения описаны и сфотографированы экспертом. Перечень выявленных дефектов
,при первичном осмотре-
1.Бампер задний  расколот , деформация – требуется замена покраска,
2.Деформация нижней панели багажника - ремонт. 
3.Нижний спойлер заднего бампера  лопнул – замена,
4.ПТФ задний нижний трещины на рассеиватели – замена,
5.Крышка багажника деформирована в нижней части – ремонт, окрас детали,
6.Накладка  заднего бампер разрушена – замена.

Предложенная в 3 раза ниже требуемой для проведения ремонта в частном автосервисе, не говоря уже про расценки официальных дилеров. При этом у страховой отсутствуют договора с автосервисами  для
направления на ремонт .

Отправил в страховую запрос на калькуляцию.... При выборе страховой ,рекомендую читать отзывы . Берегите свои нервы,время,деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

14.03.2024 Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны страховой компании не было, по просьбе автора изменили оценку на 4.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Зачислили 2 суммы страхового возмещения на счёт вашей банковской карты. По соглашению от 02.02.2024 между ООО СК «Сбербанк страхование» и вами определено, что стороны достигли соглашения о размере страхового возмещения. Калькуляцию после подписания соглашения не предоставляем.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Отправлял письмо 20.12.2023 получено Сберстрахованием 28.12.2023 с просьбой застраховать авто по ОСАГО. Вроде как обязательная страхование . Но что то никак. И в сберонлайн предложений для меня нет. Застрахуйте пожалуйста машинку гос.номер в*****21 .Очень хорошая компания. Лучше просто не существует.Самая прелестная
СберСтрахование
Здравствуйте!

Оформить полис ОСАГО вы можете на сайте СБерСтрахование. Подробнее написали на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/osago
Для оформления нажмите "Оформить онлайн".

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В июле 2023 года оформил полис ОСАГО и 1 полис КАСКО. В конце декабря продал машину. Решил рассторуть полис и вернуть деньги за полгода. Вроде бы обычное дело, а тут еще и через приложение можно всё сделать в пару кликов. Но не тут то было. После отправки заявки на КАСКО решил отправить заявку на рассторжение ОСАГО, но приложение стало требовать заполнить профиль, который уже был заполнен и дальше не идет. Решил поробовать через сайт, та же... Читать далее
В июле 2023 года оформил полис ОСАГО и 1 полис КАСКО. В конце декабря продал машину. Решил рассторуть полис и вернуть деньги за полгода. Вроде бы обычное дело, а тут еще и через приложение можно всё сделать в пару кликов. Но не тут то было.

После отправки заявки на КАСКО решил отправить заявку на рассторжение ОСАГО, но приложение стало требовать заполнить профиль, который уже был заполнен и дальше не идет. Решил поробовать через сайт, та же проблема. Позвонил в службу поддержки, предложили поробовать через ПКю Попробовал через разные ПК и разные браузеры, чистил кэш, как советовали. Но никак.

Написал на сайт компании через форму обраной связи, в ответ прислали инструкцию со скринами сайта, видимо ещё до его обновления. Проблема не решилась. Позвонил снова в службу поддержки, спросил можно ли рассторгнуть в офисе. Но нет, нельзя. Едиственный путь - онлайн и только через личный кабинет. Порочный круг замкнулся. Вот уже несколько дней зря теряю время. Да и деньги, возврат производится ч момента подачи заявления
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?

23.02.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Рекомендую в профиле личного кабинета заполнить код подразделения и кем выдан паспорт, добавить водительское удостоверение. При сохранении ошибки направьте заявление на досрочное прекращение договора ОСАГО через сайт www.sberbankins.ru внизу страницы по кнопке «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ». Нужно выбрать продукт и тип обращения. Заполните форму обратной связи, описав ситуацию. Приложите заполненное заявление на бланке, договор купли-продажи и скриншоты ошибки из личного кабинета.

Без подтверждающих документов о смене собственника расторгнуть договор можно только по причине «Иная причина по инициативе страхователя» без возврата денег.

Бланк заявления на расторжение можно распечатать в любом нашем офисе по паспорту и номеру обращения 240114 7000 059226.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 2
20 декабря 2023г.  Произошло ДТП. Я позвонил по номеру 900 и мне только через 3 дня позвонил оценщика, а ещё через 3 дня мне Назначили осмотр с оценкой. 26.12.23г. Мою машину осмотрели и оценили причинённый ущерб 50% от стоимости деталей, так как машина 2015г. ( а вот, что машина ниразу в ДТП небыла не учитывают). Также 26.12.23года я оформил все документы и подписал соглашение о сумме причинённого ущерба с заполнением всех банковских... Читать далее
20 декабря 2023г.  Произошло ДТП. Я позвонил по номеру 900 и мне только через 3 дня позвонил оценщика, а ещё через 3 дня мне Назначили осмотр с оценкой. 26.12.23г. Мою машину осмотрели и оценили причинённый ущерб 50% от стоимости деталей, так как машина 2015г. ( а вот, что машина ниразу в ДТП небыла не учитывают).

Также 26.12.23года я оформил все документы и подписал соглашение о сумме причинённого ущерба с заполнением всех банковских реквизитов для перечисления ущерба (счёт у меня в Сбербанке). Ждал я до 10.01.2024г., а денег все нет.

Я позвонил на номер 900,  а там мне ответили, что деньги отправили на почту по месту жительства, " Так как я не указал реквизиты для перечисления". Вот по этому я пишу эту жалобу, на ООО СК "Сбербанк страхование", так как там сидят люди некомпетентные. Которые плохо выполняют свои обязанности.  С 2024 года я больше не собираюсь страховать свой автомобиль и вообще обращаться в эту страховую компанию.

С Уважением, П-ин Юрий, г. УФА, страх. Сегодня 11.01.2024г. Деньги так и не пришли на почту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.

Прокомментируйте ситуацию на данный момент.

23.02.2024 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Не получила от вас ответ, надеюсь, что вопрос решен.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
У меня произошло ДТП 26.02.2023 г. Ввиду того, что у Сбера не предусмотрено направление на ремонт пришлось принудительно выбрать выплату денежными средствами по страховке. Сейчас готовится пакет документов в суд и необходима бумага о том, что Страховщик не мог предоставить направление на ремонт, а только выплату ДС. Я делаю обращение №363037в СберСтрахование с просьбой предоставить письмо с указанием на то, что у них не было договоров с СТО... Читать далее
У меня произошло ДТП 26.02.2023 г. Ввиду того, что у Сбера не предусмотрено направление на ремонт пришлось принудительно выбрать выплату денежными средствами по страховке. Сейчас готовится пакет документов в суд и необходима бумага о том, что Страховщик не мог предоставить направление на ремонт, а только выплату ДС.

Я делаю обращение №363037в СберСтрахование с просьбой предоставить письмо с указанием на то, что у них не было договоров с СТО на момент моей аварии и поэтому мною выбран вариант получения ДС. Через пару дней получаю вполне исчерпывающий ответ с одним НО: "07.06.2023 г. Обществом в целях заключения договоров со СТОА с соблюдением требований пункта 2.2.6.13. Положения о закупках инициирована процедура проведения закупки. Документация размещена на официальном сайте Общества https://sberbankins.ru/".

Мое ДТП произошло 26.02.2023 г, соответственно 07.06.2023 это более поздняя дата проведения закупки и что там было ДО этой даты, в то время, когда произошло мое ДТП, не дает мне всеобъемлющего ответа на запрос. Я делаю повторное обращение №363313 "Добрый день! Благодарю за развернутый ответ по обращению № 363037. Одно но, указано, что процедура закупки начата 07 июня 2023 года, но мой случай ДТП произошёл раньше, 26.02.2023, соответственно, ответ на обращение не совсем актуален. Может проводилась еще одна процедура закупки, ранее 26.02.2023? Тогда укажите ее дату в ответе, пожалуйста. Просьба направить ответ в PDF файле, т.к. письмо будет далее предоставлено в суд к материалам дела".

Сегодня, 09.01 я получаю ответ на запрос, в котором вообще нет интересующей мне информации, в ответе приложены копии акта осмотра о страховом случае, которые я совсем не запрашивала. Я не знаю, как мне быть, это какая-то халтура.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СберСтрахование
Здравствуйте!

В настоящий момент в адрес Общества не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договоры на проведение восстановительного ремонта поврежденных транспортных средств в рамках пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО.
Из-за того, что у Общества отсутствуют договоры со СТОА, заключенные в соответствии с 223-ФЗ по итогам закупочной процедуры, в том числе и отвечающие требованиям к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, принято решение о возмещении вреда в денежной форме.
Для получения официального ответа рекомендую направить обращение через форму обратной связи на сайте ООО СК «Сбербанк страхование».

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 3
18.12.23 произошел страховой случай по ОСАГО. Через три дня  приехал на осмотр транспортного средства и составления документов страховой агент. При подписании документов представителем страховой было подсунуто для подписи "Соглашение об урегулировании убытка" с открытой датой и не заполненной графой о сумме компенсации.  При разговоре мне было обозначено что расчет будет произведен страховой компанией по соответствующей методике и справочникам... Читать далее
18.12.23 произошел страховой случай по ОСАГО. Через три дня  приехал на осмотр транспортного средства и составления документов страховой агент. При подписании документов представителем страховой было подсунуто для подписи "Соглашение об урегулировании убытка" с открытой датой и не заполненной графой о сумме компенсации. 

При разговоре мне было обозначено что расчет будет произведен страховой компанией по соответствующей методике и справочникам и расчет будет направлен мне на почту. Вместо этого через несколько дней я получила смс о зачислении средств, компенсация занижена минимум в три раза.

И тут при обращении по номеру 900 я узнаю, что расчет мне не предоставят, так как я подписала оказывается Соглашение о регулировании убытков, т.е. на следующий день представитель страховой сам вписал сумму компенсации и отправил документы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СберСтрахование
Добрый день!

Страховая компания направила вам копии расчёта и акта осмотра по почте России.
Дополнительно получить документы можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 240106 7000 266486.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Настрадался я с вашей компанией и продолжаю страдать! Дтп случилось еще в 2022 г. А ваша компашка до сих пор со мной не расплатилась по долгам.  1. Требовал ремонта - отказали в ремонте, мол нету сервисов для ремонта моей редчайшей машины форд фокус 😂 Я нашел сервис с которым у вас был договор о ремонте по ОСАГО (РТД сервис). Они мне подтвердили что с вашей компашкой есть договор и что вы что то мутите, не отправляя мою машину к ним. Вы мне... Читать далее
Настрадался я с вашей компанией и продолжаю страдать! Дтп случилось еще в 2022 г. А ваша компашка до сих пор со мной не расплатилась по долгам. 

1. Требовал ремонта - отказали в ремонте, мол нету сервисов для ремонта моей редчайшей машины форд фокус 😂 Я нашел сервис с которым у вас был договор о ремонте по ОСАГО (РТД сервис). Они мне подтвердили что с вашей компашкой есть договор и что вы что то мутите, не отправляя мою машину к ним. Вы мне написали мол нет возможности отправить мою машину туда. Почему нет? Молчите до сих пор. Вы же так хотели наверное отправить мою машину на ремонт😁

2. Потребовал у вас выплаты деньгами без учёта износа (какая вам разница отправить эти деньги в сервис на ремонт моей машины или мне просто перечислить). Но вы и в этом отказали.  Получается вы делаете все лишь бы заплатить мне 50% от ремонта и не хило сэкономить на мне и таких как я.

3. Я подал на вас в суд. Выиграл. Вы выплатили мне полностью сумму которую я изначально требовал у вас. Плюс еще моральный ущерб, материальный, штраф. Итого вместо 40600 ты мне уже выплатили 68000. 

4. Я подал финупу заявление по неустойке на вас. Там неустойки накапало тыщ 160. Финуп (самый независимый и всегда справедливый) присудил пока что 40600 выплатить мне в качестве неустойки. Вы выплатили мне 35322. Где остальное, Зин? Звоню а у оператора нет информации. Мол пишите запрос. На запрос прошлый до сих пор нет ответа. Где моя неустойка в 40600 полностью? Где оставшаяся сумма 5278 руб? 

У меня слов нет насколько я плохо оцениваю вашу работу. За свои обязательства собираетесь отвечать или так и будете дальше тянуть резину и платить только по суду? Свяжитесь со мной, обсудим дальнейшую неустойку. Может придем с вами к взаимовыгодному решению. Иначе буду требовать через суд все до копейки. Сбербанк за этот год заработал 589 миллиардов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Налог из суммы выплаты удержан на основании п. 4 ст. 226 Налогового кодекса Российской Федерации, так как неустойка является доходом физических лиц-граждан РФ. Отмечу, что расчёт затрат на восстановительный ремонт производится с учётом износа и округления.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
24.04. 2023 оформил полис ОСАГО в СберСтраховани. Ранее не оформлял полисы в этой страховой. Цена на полис приятно удивила! Так был заявлен страховой случай по ДТП, специалист приехал на осмотр в тот день, на который была договоренность, осмотрел автомобиль, все подробно описал. Через 1-2 недели пришла выплата. сумма выплаты меня более чем устроила! В целом остался доволен этой страховой, планирую и дальше страховаться в СберСтраховани!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

05.01.2024 23:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Здравствуйте!

Благодарю за отзыв и высокую оценку💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки Оценка по выплатам: 3
К сожалению, 27 октября уходящего года стал не прям лучшим днем для меня - владельца полиса ОСАГО №ХХХ-03059***19, выданного ООО "СК Сбербанк страхование". В Москве накануне ночью пошел обильный снегопад, а  минусовая температура вкупе с нерасторопностью дорожных служб превратило дороги в сугробы, местами покрытые хрустящей корочкой льда. В тот день жестянщики славили своих богов, а автолюбители обзавелись трещинами и вмятинами на кузовах... Читать далее
К сожалению, 27 октября уходящего года стал не прям лучшим днем для меня - владельца полиса ОСАГО №ХХХ-03059***19, выданного ООО "СК Сбербанк страхование".

В Москве накануне ночью пошел обильный снегопад, а  минусовая температура вкупе с нерасторопностью дорожных служб превратило дороги в сугробы, местами покрытые хрустящей корочкой льда.

В тот день жестянщики славили своих богов, а автолюбители обзавелись трещинами и вмятинами на кузовах своих несчастных лошадок... Самой частой травмой стало ранение переднего бампера со стороны пассажира.
Мне не повезло в тот день дважды.

Сначала утром на скорости менее 5 км/ч таки доскользил за внезапно вставшей спереди БМВ. Дело было утром, и мы с другим водителем светили фонарями с разных углов, счистили грязь, но ничего не нашли ни у меня, ни у него. Разъехались с миром.

Но тем же днем, уже в районе часов 17 случилось новое ДТП на съезде с путепровода комдива Орлова: догнал стоящий на повороте VW Polo седан. И хотя моя скорость была не больше 40 км/ч, а к моменту столкновения - примерно 20-30 км/ч, да и машина снабжена ESP и ABS, гололед победил все эти электронные примочки, и я вдарил в немца (хммм..., опять немец... совпадение?) в левый задний бок.

До сих пор помню, как "брызнули" вверх красные осколки фонаря (кстати, это место оказалось настолько скользким, что пока мы стояли там на аварийке и разбирались между собой, в метре от нас столкнулось еще две машины).

Как водится в подобных случаях, ГИБДД признало виновным меня, и владелица VW подала документы на возмещение ущерба.

Досадно, но раны были небольшие, легко вписывающиеся в лимит по ОСАГО (у нее - замена заднего фонаря, замена и покраска заднего бампера, кое-какие скрытые повреждения), поэтому я, попереживав еще пару дней, успокоился.

Но спустя примерно месяц после аварии мне внезапно позвонила хозяйка VW и сообщила, что СК выплатила ей всего 14100 (!!!) рублей! Честно говоря, я ей не поверил! Ее машине всего 5 лет, то есть сильно снизить цену деталей из-за износа СК не могла. Я решил, что это была первая выплата, и что будут еще.

Но она ответила, что в СК ей прямо сказали, что больше не заплатят, а если она потратит на ремонт больше денег, то пусть подает на меня в суд и взыскивает эту разницу. Оказалось также, что она уже обратилось за независимой оценкой ущерба, и ей посчитали 78673,5 руб!

Тут я еще больше обомлел! Мало того, что я честно оформил ОСАГО, заплатив 7500 рублей, и ремонт, даже если считать по самым высоким ценам, вполне вписывается в лимит ОСАГО, как может цена от СК отличаться от независимой оценки более, чем в пять (!) раз!

С какой стати я должен платить сначала за полис, потом - за ремонт чужой машины, а в 2024-м году платить еще бОльше за ОСАГО, так как у страховых существует практика повышать стоимость полиса виновным водителям! А зачем тогда вообще нужно это ОСАГО? Может, проще вообще без полиса ездить? Сотрудники ГИБДД давно его не спрашивают, а так, выходит, что сэкономил всего около 6600 руб.(((

Прошу сотрудников Сберстрахования пересмотреть мой случай и заплатить пострадавшей стороне более достойную сумму возмещения!

И прошу также сообщить мне заранее стоимость полиса на следующий год (в ЛС). Хотя я не считаю себя виновным в этой аварии, но судиться ни с кем не хочу, и переплачивать за полис - тоже.

Оценку поставлю по итогу разбора моего случая.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Потерпевшие обратились напрямую в страховую компанию, где на момент ДТП была застрахована их гражданская ответственность в рамках прямого возмещения убытков. У ООО СК «Сбербанк страхование» нет информации о статусе рассмотрения заявленного события.
Стоимость нового полиса будет рассчитываться по вашему запросу с учетом базовых тарифов страховой компании.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Купил уже не в первый раз полис в Сберстрахования. Очень удобно, быстро оформить можно и самая приемлемая цена. Поддержка работает,быстро. Удобно в эксплуатации приложение., которое обновляется. Так же удобно в приложении смотреть все функции страхового полиса, так же можно оформить новый. Я советую обратить внимание на данную компанию для оформления полиса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

04.01.2024 17:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо, что нашли время для отзыва!
Благодарю вас за высокую оценку 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 3
10.12.23 произошел страховой случай по ОСАГО. Через три дня я приехал на осмотр транспортного средства и составления документов на Ворошилова 25 к.1 (г. Кемерово). При подписании документов представителем страховой было  подсунуто для подписи "Соглашение об урегулировании убытка" с открытой датой и не заполненной графой о сумме компенсации (здесь конечно я сам виноват что не прочитал документ). При разговоре мне было обозначено что расчет... Читать далее
10.12.23 произошел страховой случай по ОСАГО. Через три дня я приехал на осмотр транспортного средства и составления документов на Ворошилова 25 к.1 (г. Кемерово). При подписании документов представителем страховой было  подсунуто для подписи "Соглашение об урегулировании убытка" с открытой датой и не заполненной графой о сумме компенсации (здесь конечно я сам виноват что не прочитал документ).

При разговоре мне было обозначено что расчет будет произведен страховой компанией по соответствующей методике и справочникам и расчет будет направлен мне на почту. Вместо этого через несколько дней я получил смс о зачислении средств, компенсация занижена минимум в три раза. И тут при обращении по номеру 900 я узнаю, что расчет мне не предоставят, так как я подписал оказывается Соглашение о регулировании убытков, т.е. на следующий день представитель страховой сам вписал сумму компенсации и отправил документы!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?

16.01.24 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Так и не получила от вас письма😔

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
В сбере обслуживаюсь давно: и дебетовая карта, и кредитная, и потребительский кредит. А теперь и ОСАГО. Оформление удобное, цена конкурентная. Плюс cach back 10%, что очень приятно.  Репутация банка обнадёживает и даёт уверенность в будущем. Опять же лояльность и клиентоориентированность на высоте, одним из первых начали работать с самозанятыми гражданами. Много офисов обслуживания, думаю с выплатами проблем не будет!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо, что выбрали нас 💚 Ровных дорог и зеленого света!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Здравствуйте. 
Оформил полис осаго. Очень удобно. Во первых один из самых недорогих. Во вторых очень легко в оформлении. Через сбер I'd можно входить. Всё  очень понятно . Короче сервис пока очень нравится.  Дешевле не найдете. Базовая ставка 5500 рублей. Можно оформлять особенно  у кого сбербанковское приложение на телефоне.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Приведите пример качественного обслуживания или проявления страховой компанией клиентоориентированности. Возможно вы обращались в чат страховой компании? Если да, расскажите поподробнее о вопросе, с которым обращались. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

29.12.2023 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо за отзыв и высокую оценку 💚 Мы не подведем!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
От 01.11.2023 произошел страховой случай по ОСАГО. Урегулировали ситуацию в течении 8 рабочих дней и получил выплату. Спасибо за оперативность! Полис ХХХ028*****25 от 02.02.2023 приобретался из-за наименьшей цены в сравнении с другими страховыми компаниями и нужно сказать, что качество оказываемой услуги по страхование превзошло мои ожидания по исполнению своих обязательств.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

28.12.2023 22:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв 💚
Я рада, что вам понравилось качество наших услуг 😊

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 5 Не засчитана
Первый раз оформляли ПОЛИС обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств на сайте Banki.ru и выбрали самое выгодное предложение по цене - от Сбер Страхование.

Полис пришел моментально на электронную почту, цена отличная, мы довольны. Всем друзьям и родственникам уже порекомендовали Сбер Страхование!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Благодарю за отзыв и рекомендации!
Я очень рада, что вам все понравилось 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2
Мои приключения со СберСтрахованием!!! 13.12.2023г решил мониторить цены на ОСАГО, зашел на Банки.ру. Заполнил данные для ОСАГО, оптимальная цена была у СберСтрахования. Через мин.5-10 звонок от оператора Банки.ру и расспросы: почему не стали оплачивать далее, я все объяснил (был сильно занят на работе). Она предложила зарезервировать цену и скинуть ссылку. На следующий день решил зайти на Банки.ру и продолжить процедуру, но не все так просто... Читать далее
Мои приключения со СберСтрахованием!!! 13.12.2023г решил мониторить цены на ОСАГО, зашел на Банки.ру. Заполнил данные для ОСАГО, оптимальная цена была у СберСтрахования. Через мин.5-10 звонок от оператора Банки.ру и расспросы: почему не стали оплачивать далее, я все объяснил (был сильно занят на работе). Она предложила зарезервировать цену и скинуть ссылку.

На следующий день решил зайти на Банки.ру и продолжить процедуру, но не все так просто. Пришлось все по новой заполнять. Причем срок действия я указал за 1,5 месяца вперед, на 22 января 2024 года. Оплачиваю и мне прилетает полис, со сроком с 18.12.2023 года?!. Звоню на 900 и мне оператор сообщает, что МЫ ничего сделать не можем, "машина" автоматически отсчитывает от дня заполнения +4 дня и ставит эту дату..?!

Звоню в страховую в нашем городе и выясняется: Что если бы Вы пришли к нам, то по заявлению сроки передвинуть возможно, тем более, что полис еще не вступил в действие! Написал в СберСтрахование, с такой же просьбой, перенести сроки действия с 18.12.2023года на 22.01.2024 года. Пришел отказ со ссылкой на - Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 06.04.2023) "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204) и ссылкой на п. 1.9 Замена транспортного средства, указанного в страховом полисе обязательного страхования, изменение срока страхования, а также замена страхователя не допускаются. 

А следующий пункт 1.10 они не берут во внимание как и то, что я с ними переписываюсь до вступления в действие данного полиса ОСАГО.  Мои переписки со сбером ни к чему  не привели!!! Не смотря даже на то, что я являюсь инвалидом 2 группы и мне дни оплаченные по ОСАГО очень дороги. Теперь езжу с двумя полисами ОСАГО, с 18.12.2023г по 22.01.2024года..

Будьте внимательны при заполнении данных для полиса ОСАГО, и как я понимаю, оказывается не надо " страховать своё т/с заранее"  Не буду рекомендовать СберСтрахование своим знакомым.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали.
СберСтрахование
Добрый день!

Я проверила, по правилам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств внести изменения в полис нельзя.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Оформил ОСАГО онлайн.
Оформление прошло как по маслу.
Выбирал по стоимости, ну и по удобству сервиса. Плюс мне важно наличие офиса в городе (будет плюсом). Удобное приложение, где есть все виды страхования. Быстрое оформление онлайн. Удобная оплата. Полис, да, он не просто приходит на почту и в случае чего ищи его, он есть в приложении, где его можно открыть и показать доблестному сотруднику ДПС.
Администратор Народного рейтинга
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте, имеющиеся материалы взаимодействия с сотрудником на адрес responses@banki.ru.  

18.01.2024 К сожалению, ваш отзыв не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Обращаем ваше внимание на возможность оставить отзыв позднее, накопив более обширный опыт обслуживания в страховой компании.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо за отзыв!
Здорово, что вы оценили удобство сервиса! Постараемся радовать вас и дальше 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Стандартная, как выяснилось по отзывам, проблема с оформлением ОСАГО через ЛК online.sberbankis.ru. Началось всё с 1го декабря. Е-ОСАГО пропал из выдачи на "с*****" и также с их собственного сайта не дает оформиться.При расчете на последнем шаге — «Ожидание. Производим расчет страховой премии с учетом индивидуальных условий страхования.» И это может висеть так бесконечно. Со всех устройств и в любое время. У поддержки тоже стандартная отписка... Читать далее
Стандартная, как выяснилось по отзывам, проблема с оформлением ОСАГО через ЛК online.sberbankis.ru.

Началось всё с 1го декабря. Е-ОСАГО пропал из выдачи на "с*****" и также с их собственного сайта не дает оформиться.При расчете на последнем шаге — «Ожидание. Производим расчет страховой премии с учетом индивидуальных условий страхования.» И это может висеть так бесконечно. Со всех устройств и в любое время. У поддержки тоже стандартная отписка на такие запросы — попробуйте позже.

На "забота.сбербанк" отправил аналогичный запрос...оттуда ни ответа ни привета 4ый день. Сбербанк искусственно ставит препятствия при оформлении полиса, программно блокируя их на последнем шаге. Чем еще пару тройку лет назад страдали чуть ли ни все страховые в определённых регионах, отчаянно не желая продавать там свои полисы ОСАГО. И, тем самым, считает клиентов дураками.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

08.01.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СберСтрахование
Здравствуйте!

Иногда возможно увеличение периода времени, необходимого для расчета страховой премии из-за длительного ожидания ответов из АИС ОСАГО. Рекомендую повторить попытку оформления полиса.

Простите за неудобства 🙏

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Приобрëл полис ОСАГО ХХХ0326930839 удобно, быстро и не дорого. Одна из самых низких цен, проверял в нескольких страховых компаниях. Пользуюсь услугами сбер страхования уже несколько лет. Страховых случаев, к счастью не было, но надеюсь при наступление всë будет на должном уровне.Радует наличие большинства офисов,и конечно, удобное оформление  в приложении Сбер.В общем доволен, рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте, имеющиеся материалы взаимодействия с сотрудником на адрес responses@banki.ru.  

26.12.2023 18:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо вам за отзыв и правильный выбор Страховой Компании 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 3
Уже второй раз сталкиваюсь с проблемами в личном кабинете! первый раз столкнулась с внесением изменений, которые я должна внести сама в ЛК, но там не дает ничего сделать, выдает ошибки. Благодаря отзыву на Банки ру в течение двух недель вопрос решился, сотрудники внесли изменения. СПАСИБО! Но, вот вторая проблема. Кончается ОСАГО 20.12.2023, расчет нового полиса с горем пополам с зависанием и перебоями ЛК произвели. Сейчас на оформление у меня... Читать далее
Уже второй раз сталкиваюсь с проблемами в личном кабинете! первый раз столкнулась с внесением изменений, которые я должна внести сама в ЛК, но там не дает ничего сделать, выдает ошибки. Благодаря отзыву на Банки ру в течение двух недель вопрос решился, сотрудники внесли изменения. СПАСИБО!

Но, вот вторая проблема. Кончается ОСАГО 20.12.2023, расчет нового полиса с горем пополам с зависанием и перебоями ЛК произвели. Сейчас на оформление у меня осталось 3 дня,. В ЛК нажимаю оформить (прошу заметить расчитаный, заполненный полис) - пишет "Проверям данные РСА" и на этом все. проверяет уже двое суток на сегодняшний день 16.12.2023, попытки начались 14.12.2023. Двое суток потеряны, полис не оформлен, все это время проверяет данные в РСА. 

Очень несерьёзно перекинуть все на страхователя в ЛК, при этом не обеспечить нормальную работу сайта. Если вопрос не решится до конца срока действия полиса (а это 3-4 дня), вынуждена буду обращаться в другую СК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

21.01.2024 Оценку засчитали.
СберСтрахование
Здравствуйте!

В отдельные периоды требуется больше времени для расчета страховой премии по договору ОСАГО с учетом длительного ожидания ответов из АИС ОСАГО. Если вопрос будет актуален, рекомендую повторить попытку.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Здравствуйте!

Оформить страховой полис ОСАГО онлайн в ООО СК «Сбербанк страхование» очень просто, быстро, понятно и удобно! Покупаю полис в Сбербанк Онлайн уже не в первый раз.

Со страховыми случаями и выплатами возмещения пока еще не сталкивался (тьфу-тьфу-тьфу!), но, надеюсь, что проблем возникнуть не должно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами, когда страховая компания помогла решить ваш вопроc здесь или написать нам на responses@banki.ru. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо, что отметили преимущества оформления полиса!
Благодарю, что продолжаете выбирать нас💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
В июле надоело Камазу в пробке, да еще и левом ряду толкаться. Впереди еще сужение из четырёх в две полосы. "А чито? Я балшой! Я могу!" - наверное было в мыслях у индивида за рулём отечественного грузовика. И дал газу с резким перестроением через полосу в меня. Не дал злодею завершить задуманное своим задним левым крылом.  Позвонил сразу в страховую. Там всё популярно объяснили и на почту выслали необходимы для заполнения документы. В удобное... Читать далее
В июле надоело Камазу в пробке, да еще и левом ряду толкаться. Впереди еще сужение из четырёх в две полосы. "А чито? Я балшой! Я могу!" - наверное было в мыслях у индивида за рулём отечественного грузовика. И дал газу с резким перестроением через полосу в меня. Не дал злодею завершить задуманное своим задним левым крылом. 

Позвонил сразу в страховую. Там всё популярно объяснили и на почту выслали необходимы для заполнения документы. В удобное мне день и время, приехал представитель СК СберСтрахование. Осмотрел всё, что необходимо отфотографировал, составил необходимые документы, и пожав руки мы разъехались по своим мирским делам. Через ЧАС мне позвонили и озвучили сумму. Для полного восстановления явно не хватало, т.к. не было разборки деталей. Посему я сказал "маловато будет" и назначил новую дату осмотра, но уже со снятым бампером и внутрянкой багажника. 

Второй приезд был осуществлён через три дня другим представителем, но тоже очень вежливым и учтивым. На все мои вопросы (а сколько глупых было - ууууу) отвечал чётко, и иногда с юмором, за что ему спасибо! 
Собственно вся та же процедура повторилась, и через минут 40 звонок. +20к от первоначально озвученной суммы. А вот этого должно хватить, подумал я.. И не ошибся.
А теперь внимание!

МЕНЬШЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ Я ПОЛУЧИЛ ВЫПЛАТУ ПОЛНОСТЬЮ! Сначала перевели по первой экспертизе, и в этот же день, или на утро следующего, дослали остаток. И представьте, мне реально ХВАТИЛО компенсации по ОСАГО чтобы починить авто! Я заодно добавил из своих, и пару деталей поменял на бампере, раз уж красили. 

По итогу..

Страховка на момент заключения договора была с самой низкой ценой. Сервис на высоте! Выплаты вменяемые, и без делания головы, как это было в других компаниях (по разговорам друзей, у меня это второй страховой случай за 15 лет стажа).

По чести говоря не ожидал даже. Но доволен на все 100%. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

23.12.2023 18:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
СберСтрахование
Здравствуйте!

Благодарю, что нашли время и поделились вашей историей.
Рада, что вы остались довольны 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Оценка: 1 Не засчитана
06.12.2023 был оформлен полис ОСАГО ХХХ 036*****77. Срок действия полиса с 10.12.2023-09.12.2023. После оплаты полиса выяснилось, что была неверно указана мощность транспортного средства. В таблице при оформлении была указана мощность 50,3, что соответствует коэффициенту КМ=1, данный параметр был округлен до 50, что соответствует коэффициенту КМ=0,60. В итоге цена полиса была занижена. Кроме этого, в графе VIN номер был указан номер кузова... Читать далее
06.12.2023 был оформлен полис ОСАГО ХХХ 036*****77. Срок действия полиса с 10.12.2023-09.12.2023. После оплаты полиса выяснилось, что была неверно указана мощность транспортного средства. В таблице при оформлении была указана мощность 50,3, что соответствует коэффициенту КМ=1, данный параметр был округлен до 50, что соответствует коэффициенту КМ=0,60. В итоге цена полиса была занижена. Кроме этого, в графе VIN номер был указан номер кузова автомобиля.

После выяснения данных обстоятельств были предприняты несколько попыток внести изменения через личный кабинет на сайте Сберсрахование (https://sberbankins.ru/), которые не принесли никаких результатов, также были составлены электронные обращения с объяснением всех деталей и предоставлением необходимых документов, результат снова нулевой.

По итогу два дня не можем внести изменения и доплатить за полис ОСАГО.  Если, после начала действия полиса, СК аннулирует его или откажется производить выплату в случае наступления страхового случая по причине ввода неверных сведений, то данная жалоба будет являться доказательствам моей попытки заблаговременно внести изменения в полис ОСАГО и осуществить необходимую доплату.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Добрый день!

Информация в договоре ОСАГО указана корректно, мощность указана согласно справочника.
Коэффициент мощности 0,6, корректировка не требуется.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Страховали автомобиль в Страховой Компании Сбербанк Страхование и были приятно удивлены, вышло дешевле чем в других Страховых Компаниях на 1000 рублей- Nō полиса ХХХ035*****27👍🏻Страховали через приложение Сбербанк онлайн, ввели уточняющие данные по автомобилю, водителям допущенным до управления автомобилем, дату и срок страхования, затем вышел перечень Страховых компаний и сумма страховки, Выбрали компанию Сбербанк страхование так как сумма была... Читать далее
Страховали автомобиль в Страховой Компании Сбербанк Страхование и были приятно удивлены, вышло дешевле чем в других Страховых Компаниях на 1000 рублей- Nō полиса ХХХ035*****27👍🏻Страховали через приложение Сбербанк онлайн, ввели уточняющие данные по автомобилю, водителям допущенным до управления автомобилем, дату и срок страхования, затем вышел перечень Страховых компаний и сумма страховки, Выбрали компанию Сбербанк страхование так как сумма была очень привлекательная.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если вы предоставите дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо за отзыв 💚 Здорово, что мы смогли вас удивить и порадовать!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 526—550 из 991

Продукты Банки.ру