Отзывы о Сбербанк страховании

Добрый день.
Случилось ДТП в августе, где я был признан виновным, однако, зная, что я не виноват - подал в суд и выиграл дело, виновность с меня полностью снята, штраф за нарушение ПДД ГИБДД отменен. Копия решения суда передана Вашей страховой компании через представителя. Теперь я - абсолютно невиновное лицо, которое обратилось в Сбер страхование, произвело оценку ущерба, где мне насчитали 30 100 руб.

Однако на днях позвонил Ваш партнер и сказал, что сумма ущерба будет уменьшена в 2 раза, т.к. я явлюсь также вторым виновным лицом (обоюдная вина - отсюда уменьшение выплаты), что абсолютно противоречит решению суда. Согласно закону - обоюдная вина считается - если ОБА водителя нарушили ПДД, при этом устанавливается степень вины каждого водителя. Однако, если степень вины - не установлена, то действительно выплата идёт на каждого по 50%.

В моем случае - я лицо НЕ ВИНОВНОЕ, по решению суда! Прошу объяснить такую самодеятельность с уменьшением суммы выплаты, восстановить мне КБМ до прежнего значения (с учетом моей полной невиновности), выплатить мне полную сумму возмещения!

Оформил полис 10.10.2023. Цена оказалась самая низкая именно у Сбера, за счёт низкой базовой ставки, был приятно удивлен. Просчитывался и в других страховых. После оплаты полис пришел в течении 15 минут. Оформление не доставило сложностей, все интуитивно понятно, и делается за чашкой горячего кофе

Ситуация следующая: решил оформить через приложение Сбербанка полис ОСАГО. Сбер выступает посредником, это как бы распространенная практика и никаких сомнений на сей счет у меня не было. Внес данные авто, номера ВУ тех, кто будет пользоваться авто. Приложение Сбера предложило на выбор несколько страховых компаний, после выбора страховой (не Сберстрахование) мне была предоставлена возможность перепроверить сведения, после оплаты пришел чек, подтверждение от РСА и полис, сведения в котором отличались от тех, которые я вводил и подтвердило приложение Сбера.

В чате техподдержки Сбера, который по сути выступал посредником в данной сделки меня послали... некто Артем... ну как послал, предложил самому разбираться со страховой. В страховой были более любезны, но объяснили мне, что агентом, который продавал мне полис, является Сбер и решать вопросы по оформлению этого полиса мне все равно придется со Сбером...

В общем и целом, если не хотите рарваться на головняк при покупке полиса, не рискуйте, приложение Сбера это сделает некорректно, а вас пошлют на... разбираться самому. Отдельное мерси "специалисту" Сбера Роману, который хоть и не может что-то исправить или чем-то помочь, все равно "сожалеет"... и Анастасии, которая пришла чуть позже, решила ознакомиться с перепиской, но тоже "ни чем не смогла помочь" и даже ничего мне не ответила.

Потом пришла Виктория... Виктория тоже долго знакомилась с перепиской и заявила, что Сбер не при делах... потом была Анжела... и т.д. вот только беда в том, что все эти "не при делах" с помощью одного приложения постоянно записываются и сведения мной были внесены корректно. Но действовала команда Сбера слаженно и синхронно... вот пример хорошей, хоть и безрезультатной, коллективной работы. Пример "качества" услуг, "порядочности" и "клиентоориентированности". Браво, Сбер!

Отзыв пишу от имени жены (на неё оформлен полис), но оформлял и разгребал все я( Г-ов Е.В.) .  Страхуюсь лет 10 в другой компании , но тут  в приложении Сбера, прилетело предложение со скидкой и я клюнул ( не стоило). Страховой случай "естественно" наступил, когда я был в командировке,  за 1000 км. от места действия.

15.08.2023, жена за рулём,  на кольце, приезжает в зад моему авто , рейсовый ЛИАЗ. Оформлялся европротокол. Экспертиза  страховщика насчитала 120т.р.  ущерба, чего вроде бы должно хватать, на устранение ( на тот момент, я еще не ознакомился с ценами на американские запчасти, в связи с известными событиями, а зря :-) ) 

Но  страховщик  обошелся  оплатой 100т.р. (ограниченная сумма по европротоколу) , несмотря на дополнительно собранные, и поданые документы.  В общем я не могу рекомендовать Сберстрахование , как добросовестного страховщика.

Привет всем. 
Выбрал эту СК потому что удобно было на тыкать в приложении сбера.... 

Отвратительно, хамовитые сотрудницы из коллцентра решать проблемы не желают, а занимаются исключительно шантажем. Такое чувство что я у них милостыню пришёл просить. На вопрос какого лешего я должен ехать на Перерву 1А по пробкам с юго запада мне в хамской манере ответили мол не хочешь не приезжай мы тебе ни чего просто не выплатит и вообще оно ближе 100км вот и не выпендриваться. 

Оценка это отдельная песня ты думаешь что СБС это имя и удобные клиентоорентированные оценщики.... Ага сейчас 70 км накатал пока съездил к ним на оценку. Заполните все самичтобы время не терять, удивитесь что ремонта у них нет, вам подсунуть разрешение на передачу и обработку персданных пучку не понятных ООО о которых вы покупая полис в СБС и не подозревали.

Оценщик все вроде осмотрел там притензий нет замена элементов на новые. Тамже с заявлением на возмещение  передал протоколы и ГиБДД.

Далее нормально все приняли. и прислали договор о возмещении с сумой не покрывающей затраты на ремонт (машине год утряска уценка минимальна) в случае признания страхового случая выплата чуть ли не сразу 39500р (а вот ремонт 28600бамперзадний +16500 покраска +3500 вставка в бампер, ну и моё время). Подписали договор о возмещении потому что не хотел тянуть резину ибо запчастей на рынке нет думал что быстрее ремонт сдам. 

Всё самое интересное далее требуют протокол из ГиБДД которого нет, дело в суде потому как виновник скрылся с места ДТП но его нашли и будут лишать прав. На вопросы хамовитые бабы из коллцентра СБС бросают трубки. Через ООО с которым у СБС агентский договор выяснил что им нужно решение суда вероятнее всего. 

В целом впечатление ужасное откровенно, ноги моей там больше не будет 100%. Клиентоорентированность 0, скорость работы 0, зато цена полиса выше чем у остальных на рынке. Сложилось стойкое убеждение что меня просто развели на фиксации ущерба.

Суд может длится год и через этот год я не получу ни чего точнее на булку хлеба и пакет молока хватит их выплаты. 

В общем не связывайтесь.

Пытался оформить ОСАГО онлайн, полчаса заполнял все данные, по итогу меня на сайте Сбера мне предлагают приобрести ОСАГО В ДРУГИХ КОМПАНИЯХ!!! Выдали список других страховых и расценки у них.

Я хочу оформить именно в Сбере, пытаюсь им дозвониться на горячую линию, их робот-помощник Афина отказалась соединить меня с настоящим живым оператором, на все мои многочисленные просьбы это сделать ответила, что вся необходимая информация есть на сайте и бросила трубку. Как это понимать?!

Просто отвратительно.  В июле было ДТП в другой области , автомобиль пришлось на эвакуаторе тащить домой за свой счет, сумма не малая , стресс, нервы , не знаешь как поступить . В городе нет офиса , все решалось через телефон .

В итоге в почтовый  ящик бросили письмо , что в страховых выплатах отказано , т.к. видите ли нас дома не было , когда приходил оценщик. Кога он был ????? Вопрос. Нас можно было оповестиь ... Ё моЁ... 21 век.   Все с мобилами ходим.

Выбрал предложение ООО СК «Сбербанк страхование» по ОСАГО в приложении Сбера, посчитав, что это должна быть хорошо организованная и аккуратная компания. Там же и купил полис.

С удивлением увидел, что дата начала оказания услуг отстоит от  требуемой даты на 3 дня. Разумеется, программа при оформлении страховки никаких предупреждений не выводила (в дальнейшем выяснится, что страховая к этому ПО отношения не имеет). Подумал, что это не проблема и нужно только обратиться в страховую... Но не тут-то было.

Мне оперативно отписали, что по указанию ЦБ РФ от 2014 г. полис, оформленный электронно, начинает действовать через 3 дня. Меня это не устроило и я попросил вернуть деньги...

Вот тут и началось самое интересное - я вступил в переписку). Выяснилось, что не смотря на то, что страховая премия уплаченаполностью и срок оказания услуги еще не наступил (услуга не оказывалась), я могу расторгнуть договор только по нескольким фиксированным причинам (выбор из списка). При этом по части причин совершенно бесплатно, т.е. деньги я дарю страховой. И несколько причин (напр. наличие другого полиса ОСАГО) дает право на получение части суммы после удержания 23%. При этом нужно предъявить доказательства, т.е. прислать копию другого полиса ОСАГО.

Ладно, пытаюсь сфотографировать полис, уже купленный в офисе другой СК,  и приложить его к заявлению. Но все непросто! Ограничение на размер вложения 2 Мб. Попробуйте смартфоном сфоткать полис и проверьте размер файла. Он точно получится более 2 Мб.

Представляете, какой ад устроят эти господа пострадавшей стороне при страховом случае. С высокой вероятностью им придется идти в суд по вашу душу. Свои выводы я сделал и честно говоря, абсолютно не интересно, как будет оправдываться страховая.

11.08.2023 года обратились в ООО "СК Сберстрахование" по старховому случаю ОСАГО. Были оставлены все координаты, для связи в том числе и электронная почта.

По истечении 21 рабочего дня никаких ответов не последовало со стороны организации. 18.09.2023 г. стало известно путем обращения в банк, что был отказ в страховой выплате, причем отказ в устной форме без объяснения причин.

Звонки по номеру "900" никаких результатов не дают, обращения в отделения банка результатов не дают, один ответ звоните на "900", но и там тупик. Удалось добиться ответа только по электронной почте. Причем отказ был принят 15.08.2023г. Более месяца от данной организации, не было никаких известий.

В бумажном виде официальный ответ, который нужен для обращения в суд, так и не поступил. Из-за данных действий со стороны организации, было потеряно много времени. За данный месяц можно было предпринять досудебные меры к виновнику дтп.

21.08 произошла авария, мы-пострадавшая сторона. Мы указывали не денежную выплату, а направление в СТО для ремонта! Нас пытались убедить, что они только выплачивают, что является нарушением закона! Ведь мы можем выбрать форму компенсации!

В итоге нам направили денежную очень маленькую для ремонта выплату почтой России в поселок не сообщив об этом!!!! Узнавали все через 5 звонков на номер 900!!!в итоге -осмотры около недели ждем внешний и внутренний, эвакуатор не оплатили нам, так как машина не на ходу! Направление в СТО не предоставили вообще!!!

18.09,23 отправили электронной почтой России письмо,  которое в тот же день они приняли с досудебной претензией и отчетом независимой экспертизы и указанием на то, что мы выбирали направление в СТО для ремонта, а не денежную выплату! Ответа нет по сей день! Ответ на номере 900--пишите вопрос на сайте, где техническая ошибка и отправка невозможна. Супер отношение к клиентам!!!!

Не решают вопрос, не хотят помогать, хотя ошибки в их системе, а проблему решают неделями, нельзя даже нормально внести водителя в полюс, не говоря что будет если случиться страховой случай. Первый и последний раз страхую машину в этой компании. А по номеру 900 вообще не хотят разговаривать. Пишите тех. поддержку и всё. Ждите, ждите, ждите.

6 сентября 2023 г. первый раз за 16 лет вождения случился страховой случай по ОСАГО. Я пострадавший. Сегодня 13 октября.  Сберстрахование не просто не уважает клиентов, она их просто игнорирует.

Почитала отзывы о других компаниях. Часто пишут, что при страховых случаях за клиентами закрепляется персональный менеджер, учитывается мнение клиента, все решения принимаются по согласованию с клиентом и т.д. В Сберстраховании вас будут обманывать, разводить, манипулировать законом. Приведу только пару примеров. По факту можно уже 5ый том известного романа начать писать.

У данной компании нет ни одного договора с СТО для  проведения восстановительного ремонта автомобилей. На момент заключения договора страхования от меня это скрыли, а  в заявлении сами написали, что речь идет о восстановительном ремонте. После наступления страхового случая, никак со мной ничего не обсуждая, начали продвигать тему с выплатой. При этом всячески умалчивая, например, законный вариант рассмотрения СТО по предложению клиента.

Когда я сказала, что живу сейчас в Химках (с регистрацией!)  заявили, что у них все осмотры/экспертизы только в Москве. А это нарушение закона! Фактически: осмотр проводил один человек (в акт написал пару слов о повреждениях, очевидные вещи проигнорировал даже после указания на них), экспертизу подписал другой человек (которого я не видела, как и он мой автомобиль), не упоминая первого.

Я акт отказалась подписать, но никто и не думал что то со мной обсуждать или отвечать на резонные вопросы. В заключении "независимой экспертизы" множество подтасовок и пропусков, начиная с завышенного в полтора раза пробега автомобиля. Все направлено на занижение стоимости. Сегодня получила по почте заключение их экспертизы (в виде ксерокопий) из ТУЛЫ!, а проводила эту "экспертизу" компания из Лыткино Нижегородской области!. Это я к тому, что у них всё в Москве.  Очевидно, что не избежать финомбудсмена. 

Не столько жалко денег, сколько противно наблюдать как куча мужиков (а таковых уже 8, кто от имени Сберстрахования каким то образом имел ко мне отношение, девочек на телефоне я не считаю) хочет нажиться на  законопослушной женщине без единой аварии, рассчитывая на ее неопытность в автоделах.

Произошло ДТП,где муж является пострадавшим. Обратились в эту компанию за выплатой. Чтобы приехал оценщик пришлось идти в какой-то гараж,где находятся сотрудники,так ещё и времени у них нет. Ладно,пришёл,оценил. Ждём выплату. Пока решили в другой полис вписать супруга,чтобы мог ездить.

А страховая говорит,извините, ваша страховая установила ограничение и мы вас добавить в полис осаго не можем. Что?! Какие ещё ограничения? На каком основании! Звонок на горячую линию ничего не дал, говорят пишите запрос по форме,рассмотрим в течении 5 дней.

А на каком основании они поставили ограничения говорят мы ничего не ставили. Вы вообще какое право на это имеете?! Не советую эту компанию никому,лишние проблемы. Ужасный банк и такая же страховая

Партнером Сбербанк страхование по оценке ущерба является некое ИП Ф-в из Краснодара.  Я нахожусь в Москве. Партнер как я поняла не единственный, но Сбербанк менять партнера для клиента не готов и обращаться за услугой оценки можно только к тому партнеру, который был назначен. 

Для оценки ущерба жителю микрорайона Левобережный, г. Химки  предлагается отправится по одному из 13 адресов в Балашихе, Домодедово, Можайске, Коломне, а также по адресам на Юге и Юго-Востоке Москвы. Нет ни одного адреса в САО и для разнообразия по одному адресу в г. Подрезково - это весьма отдаленный район Химок и Алтуфьево.

Это мы еще не дошли до выплат, но мне - потерпевшей в ДТП уже нужно инвестировать как минимум 3-4 часа своего времени только на дорогу и бензин, учитывая пробки. В последний раз была потерпевшей более 12 лет назад с компанией Intouch. Эксперт приехал по удобному мне адресу и оценил ущерб на месте за пол часа. Ну и вишенка на торте общение с сотрудниками сбер страхования.Клиентоориентированность - ноль. Общаются как учителя в школе с нерадивым учеником.

Попытался оформить полис ОСАГО. Пользовался услугами в 2022г . В итоге,  при калькуляции завышается КБМ (ставит 1.17 ) , хотя стаж 12 лет, безаварийный . РСА дает данные 0.65 . 

Прошу предствителей Сбербанк ОСАГО проверить случай, в виду нарушения своих прав. Сервис не рекомендую.

19/07/2023 я заключил договор страхования ОСАГО на автомобиль своего отца. Страхователем выступал я, оплачивал полис я, водители я и он. К сожалению до наступления срока страхования (21/08/2023) умирает владелец автомобиля - мой отец 15/08/2023. Сейчас я хочу вернуть СВОИ деньги (не деньги моего отца) за полис, который фактически не мог быть использован в связи с тем, что после смерти собственника по закону все документы связанные с авто становятся не действительными и эксплуатация автомобиля не возможна.

Свидетельство о смерти я отправил. Скан паспорта отправил. (хотя зачем? Я и так авторизовался через госуслуги)

Я так понимаю, что эксперды считают, что деньги они могут вернуть только наследнику. То есть, если к примеру я не стану наследником, то страховая готова будет передать наследнику мои деньги??? Договор между мной и страховой, но отдадут при моей жизни и моей вменяемости мои деньги на сторону? На каком интересно основании мои деньги вдруг станут деньгами другого человека вообще не участвующего в договоре?

Есть конечно другой вариант, что эксперды просто не видят разницы между Андреем В-ем и Владимиром А-ем, но тут уже без комментариев.

В ответ мне приходит следующее:

Договор № ХХХ-032*****32 не может быть досрочно прекращён по указанному Вами основанию. Информация в предоставленных документах не подтверждает указанное основание или качество документов не позволяет произвести сверку данных.

Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с требованиями пункта 1.16 Приложения № 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в случае смерти страхователя или собственника ТС, указанного по договору ОСАГО, требуется подтверждение указанного факта документами уполномоченных органов. Для согласования указанного Вами основания досрочного прекращения договора ОСАГО просим предоставить сканы следующих документов: Свидетельство о смерти страхователя и/или собственника ТС, указанного по договору ОСАГО, Свидетельство о вступлении в наследство, документ, удостоверяющий личность наследника. Заранее спасибо!

В соответствии с  п.11Указание Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изменениями и дополнениями от 24 декабря 2021 г.) «Документы, подтверждающие факт, являющийся основаниемдля досрочного прекращения договора, предоставляются страхователем одновременно с подачей заявления о досрочном прекращении договора в виде электронных копий таких документов».
 
Повыбранному Вами основанию «Смерть собственника ТС» подтверждающими документами являются:
- документо вступлении в наследство (Договор будетдосрочно прекращен с даты смерти собственника ТС с возвратом частистраховой премии за неиспользованный срок действия договора);
- свидетельство о смерти.

Некоторое время, я был счастливым обладателем полиса ОСАГО от СберСтрахования. Пока не продал застрахованный автомобиль. Вспомнив, что в таких случаях можно вернуть неиспользованную часть страховки, я попытался это сделать . Немного помучившись с требованиями Сбера к сканам документов, я заполнил заявление в личном кабинете.

Через пару дней, 24.09.2023 на e-mail пришел отказ:

Договор № ХХХ-032*****84 не может быть досрочно прекращён по указанному Вами основанию.
Информация в предоставленных документах не подтверждает указанное основание или качество документов не позволяет произвести сверку данных.
    
Добрый день. Необходимо приложить ДКП с печатью покупателя

Для изменения, редактирования данных необходимо перейти в личный кабинет.

Покупателем, однако, является юрлицо, у которого уставом закреплена работа без печати. Ну казалось бы, какая проблема? Отошлем копию устава. Предварительно конечно добудем ее у покупателя, но когда Сбер волновали проблемы клиента? Теперь надо понять, как передать эти документы в Сбер.

В личном кабинете находится черновик моего заявления на расторжение, к которому якобы можно добавить документы, как говорится в отказе, но при попытке это сделать, открывается форма с теми документами, которые уже прикреплены и двумя кнопками - "ОТПРАВИТЬ" и "ОТПРАВИТЬ ПОЗЖЕ". Всё. Других вариантов нет. Добавить ничего нельзя.

Консультант на горячей линии, порекомендовал для надежности приехать в офис СберСтрахования на Поклонной. в Москве. Люди же не живут в России в других местах. В офисе на Поклонной мне сообщили, что они расторжением не занимаются и единственный способ - онлайн. "Напишите обращение на сайте". Немного обидно прокатиться 250 км, но что делать.. Пишу обращение на сайте. Указываю, что мне отказали в расторжении такого-то полиса по такому-то основанию. Прикладываю сканы устава Покупателя, где указано, что он работает без печати. Отправляю.
27.09.2023 получаю ответ:

"Уважаемый Валерий С-ич!

В ответ на Ваш запрос, направляем информацию:
При подаче заявления действие не было завершено.
Необходимо вернуться в Личный кабинете и самостоятельно  приложить ДКП с печатью покупателя."

В ответ на информацию, что у Покупателя нет печати, мне предлагается приложить ДКП С ПЕЧАТЬЮ. То есть обращение, заполненное на сайте, просто никто не читал.

В ответ на обращение меня завернули в самое начало этого заколдованного круга. 

Оператор на горячей линии, моим жалобам посочувствовала и создала обращение №230927-7000-380997 от 27.09.2023,  на которое, согласно СМС от СберСтрахования, должен был быть дан ответ "до 05.10.2023 включительно". 06.10.2023 конечно никакого ответа не поступило! 06.10.2023 следующий сотрудник горячей линии создала новое обращение со сроком ответа до 16.10.2023. Ну, видимо, "и так далее". Звоните 17-го, если не надоест.

Дорогие сотрудники Сбера. Желаю вам самим попробовать ваши сервисы на своей шкуре. Может быть что-то шелохнется в мозгу...

26 сентября оформил полис ОСАГО. 

Так как после оформления машины изменились номера машины, возникла необходимость внести изменения в полис.

И тут меня ждал сюрприз! В программе СБЕР СТРАХОВАНИЕ, этого сделать не удалось, т.к. при внесении изменений возникала ошибка.

Я пошел в ближайшее отдел СБЕРА, г. Саратов Чехова 2, где к моему изумлению, администратор сказала, что ничем помочь не может, сказала у нас нет такой программы, звоните на номер 900.

По этому номеру оператор составила обращение, результата которого я должен ожидать 10 дней!!
В итоге решил отказаться от этого полиса, что имею право сделать в течении 14 дней.  Пытаюсь сделать это через программу, но ни одна из причин отказа не подходит под мою. Так как меня не устраивает такой сервис, что я не могу элементарно внести изменения в полис, и никто из СБЕР страхование не желает мне в этом помочь. Программа пишет ошибку, сотрудники в помощи отказывают, то есть СОПРОВОЖДЕНИЯ клиентов ПО СУТИ просто нет!

Звоню на номер 900, где девушка сообщает, что периода охлаждения по ОСАГО у них нет, в рамках закона?!!!
В рамках закона клиент имеет право отказать от полиса в течении 14 дней без объяснения причин!

Жду от вас принятия решения в разрешении проблемы, в противном случае пишу жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Заявку  о страховом случае оставили 20.09.23 в 10:00, я потерпевший в ДТП. Сегодня уже 25.09.23, время 23:00. Эксперт до сих пор не вышел на связь. Звоню на номер 900, операторы говорят ждите. Сколько ещё ждать, не понятно... 

Не рекомендую данную страховую. Сто раз пожалели, что выбрали данную страховую

03.09.2023 года, мой автомобиль попал в ДТП, застрахован я в компании ООО СК "Сбербанк страхование", номер полиса ОСАГО ХХХ №026*****34.

По результатам оформления ДТП сотрудниками ГИБДД я был признан не виновную стороной, за выплатой восстановительного ремонта своего транспортного средства я обратился на горячую линию своей страховой компании ООО СК "Сбербанк страхование" 05.09.2023 года, где мой убыток зарегистрировали сообщили что со мной свяжется эксперт в ближайшие три дня, осмотрит повреждения моего транспортного средства примет все необходимые от меня документы, и отправит на рассмотрение, с целью восстановительного ремонта моего транспортного средства!

08.09.2023 года мне действительно позвонил эксперт, предложил два варианта или он сегодня в течении часа подъедет ко мне осмотрит, или через неделю, то есть 15.09.2023. (удобно мне не удобно было не кому не важно). Затягивать с ремонтом транспортного средства не хотелось, поэтому я согласился... быстро все собрать и встретиться с ним через час, то есть обращаю Ваше внимание 08.09.2023 года.

Эксперт приехал 08.09.2023 года в 14:30 в гаражный комплекс, располагающейся по адресу: Курская область, г. Железногорск, ул. Сентюрева, д.9 (это важная информация дата, и место) почему распишу далее. Осмотр моего транспортного средства произошел 08.09.2023 года, в ГАРАЖЕ, транспортное средство я не выгонял на открытую площадку, эксперт сказал что в этом нет необходимости.

После осмотра, я подписал АКТ осмотра моего транспортного средства от 08.09.2023 года проверив корректность данных, передал эксперту все документы, но он сказал что форма моего заявления не верна, что сейчас новый бланк, предложил или сейчас заполнять самостоятельно или подписать ему пустой бланк он все сделает сам, в силу возраста и допустил ошибку и согласился подписать, меня просто ввели в заблуждение, но свое я ему тоже отдавал.

12.09.2023 года в18:15 мне на мою электронную почту с электронной почты uu.sbs@sberins.ru приходит акт осмотра моего транспортного средства, где написано, что мое транспортное средство осмотрено 12.09.2023 года, по адресу: Ленина, д.86 и ключевое "на открытой площади", это просто гнусный обман, эксперт подделывает первый лист акта, меняет дату, время, место, но что самое интересное как выяснилось в дальнейшем, он и машину мою вторую осматривает, которая не повреждена, он по ошибке взял у меня не верный СТС, и наверное вспешке не обратил внимание, когда подделывал первый лист что у него на фотографиях одна машина, а акт осмотра он заполняет на другую.

ИТОГ, на сегодняшний день, 14.09.2023 года мне позвонил эксперт и говорит у Вас в страховом полисе вин не верный, принесите в нас офис ПТС, я со своей стороны позвонил на горячую Линию 900, долго общался с девушкой Викторией, просил составить обращению, как мне кажется по вопиющему случаю:
1. Подделка Акта осмотра, с моей подписью (у меня имеется копия высланная мне на почту).
2. Не корректность осмотра (заполнено на другую машину акт осмотра).
3. Просьба подписать пустой бланк.
4. Я выбирал форму оплаты натуральную, без износа, мне ответили, что такой возможности нет, сказали что только выплата с износом!

И далее господа обманщики, что мне делать с убытком, кому нести ПТС, кто и как меня из этой страховой компании будет обманывать дальше????????? Куда смотрит служба безопасности, для меня всегда слово СБЕР, означало надежность, что Вы творите. Надеюсь на развернутый ответ-комментарий, в противном случае обращусь в ЦБ, суд и так далее за защитой своих прав и интересов, в целом нет слов не ожидал такого "Обслуживания" от СБЕРбанк страхования.

3 -е сутки уже принципиально пытаюсь купить полис ОСАГО через сайт сбер страхование.   Проверка РСА сутками весит и не так не может проверить. Было попыток 30 за 3 дня.  Считаю это делается умышленно чтоб не продавать полис.  Что делать? Буду пытаться так же принципиально. Может письма в ЦБ и РСА помогут.    Сбербанк тех поддержка не чем помочь не может

Прошу пояснить, почему не выплачена сумма по страховке.

09.08.2023 г в мое авто въехало авто соседа по парковке ,оторвав мне номер и задев бампер. Есть видео данного ДТП. По камерам сосед был установлен, составлено 2 европротокола. Мой направлен через W ap  в страховую Сбербанка, сосед отправил в свою страховую. 

23.08.2023 был произведен осмотр моего автомобиля, сделаны фото. 24.08. 23 мне на почту было выслано соглашение на сумму 19800 руб, мною подписано (с тем ,что могут быть выявлены еще скрытые дефекты). После соглашение было направлено 24.08.23 в службу безопасности сбербанка.  В мессенджер было выслано сообщение о выплатах в течение 3 дней с момента подписания, на горячей линии сбер разговор был о сроках 21 день.

Сегодня я набираю номер 900 , и мне сообщают, что 31 августа по моим документам был отказ. Это как? где бланк ? почему я об этом не знаю, и на каком основании отказ? 

Страховой полис  XXX № 02****4 от 27.01.2023. Сотрудник сбербанка (номер 900) обещала прислать мой ОТКАЗ.
Ни отказа, ничего.Прошу разъяснения ситуации.

ДТП произошло в ночь с 19. 08. 2023 на 20. 08. 2023, страховую компанию уведомила 20. 08. 2023. Осмотр внешних повреждений назначили только на 23. 08. После осмотра представитель страховщика сказал, что необходим еще осмотр скрытых повреждений, но его нельзя провести в один день с осмотром внешних повреждений.

Предложил позвонить на горячую линию и оставить заявку. Еще через неделю, а именно 29. 08. 2023 провели осмотр скрытых повреждений.  Ответ о размере возмещения поступил только 05. 09. 2023, т. е. спустя более 2-х недель после извещения страховой компании о ДТП. 

Вечером 05. 08. 2023 пришли деньги по возмещению, но не в полном объеме.  Мало того, что насчитали копейки, на которые не купить новые детали, так еще и не в полном объеме выплатили. Калькуляции нет. На горячей линии сказали, что ее нужно заказывать отдельно и ждать до 30 дней.

Я не понимаю почему так долго решаются такие простые вопросы? Почему нельзя было провести оба осмотра в один день? Почему деньги отправили не все? Очень пожалела, что обратилась в сбер страхование!

27.08.23 позвонил в сбер по страховому случаю, что бы записаться на техосмотр по величине ущерба при ДТП. Застрахован в сбере полис 031*****54. Говорят ждите в течении 3 рабочих дней с вами свяжутся. 

31.08.23 звоню им сам и задаю вопрос Почему нет обратной связи.  Ответ: мы сделали отметку с вами свяжутся и снова тишина. Сегодня 04.09.23 мне снова предложили подождать. Самое главное страховщикам на прямую я позвонить не могу. Время уходит а воз и ныне там. Толи еще будет, а я у них премиальный клиент.

Оформляли осаго от сбера  все быстро , четко !, цена нас устроила ! Перед этим много лет ск была согласия но от них ушли так как пару лет назад у них мы не смогли оформить полис ни онлайн ни в офисе ( причину так не узнали ) а в сбере таких проблем не возникло !

сбер можно много ругать за неисполнение обязательств за медлительность но у нас с ним проблем не возникло .