Отзывы о Сбербанк страховании

При оформлении еОсаго на последнем его этапе нужно ввести CAPTCHA (CAPTCHA — англ. Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart — полностью автоматизированный публичный тест Тьюринга для различения компьютеров и людей)

Она не читается! Пробывал пробывал, но нет. Думаю ну не может же такого быть, разберутся. Наивный паренёк....

Звоню на номер 900. Мне говорят пишите в техподдержку. Пишу мол так и так не читается, помогите....!
Они отвечают (Это не весь ответ так как весь не влезет в 3600 символов. Но суть ясна думаю) :

• Использование страховщиком теста CAPTCHA, содержащего буквенно-цифровые коды, указанные в графическом формате, обусловлено необходимостью обеспечения безопасности интернет-ресурса и направлено на минимизацию нежелательных рассылок, распространения вредоносного программного обеспечения, автоматических скачиваний и сбора информации, попыток проникновения к аккаунтам, взлома административной панели сайта, неправомерных действий злоумышленников.
• Обращаем внимание, что у страхователя имеется возможность обновить/ заменить «капчу» в случае, если символы непонятны. Обновление/замена капчи происходит по кнопке «Проверить» при неверном указании буквенно-цифровой комбинации. Все введенные ранее данные удаляются только при отказе страхователей от ввода буквенно-символьной комбинации нажатием на поле «×» в верхнем правом углу «окна».
• Страховщиком в целях защиты от DDoS-атак, автоматических регистраций и спама используется сервис SimpleCaptcha — это библиотека, распространяемая по лицензии открытого программного обеспечения (ПО с открытым исходным кодом) для создания пар вызов/ответ CAPTCHA.
• Поскольку используемая Страховщиком библиотека предоставляется поставщиком как открытое ПО, так как сервис SimpleCaptcha является сторонним для Страховщика, то при формировании CAPTCHA Страховщик не участвует в данном процессе.
• Обращаем внимание, что отказ в заключении договора ОСАГО и как таковая возможность отказа в заключении не предусмотрены программным обеспечением и автоматизированной системой Страховщика, блокировки/ограничения возможности страхователей заключить договоры ОСАГО со Страховщиком не устанавливаются и не используются.
• Использование CAPTCHA не является препятствием для заключения договора ОСАГО, поскольку предпринимается в целях исполнения требований пункта 24 Указания № 4190-У."

Как вам помощь?) Ну и потом начинаю гуглить. Оказывается не я один такой! Ну и становится очевидно, что таким образом СберСтрахование сливает потенциальных клиентов. 

Не знаю по какой причине. Ну не хотите вы страховать, откажитесь вообще от Осаго. Зачем народу голову пудрить. ...
Не понятно куда смотрят Банк России и РСА. .... хотя...

Уже на протяжении часа пытаюсь найти личный кабинет СберСтрахование, на сайте нет входа в личный кабинет, через службу поддержки обещали ссылку на вход в ЛК и так и не прислали. Второй раз звонил, ничем помочь не можем, пишите в поддержку. Делают все, чтобы невозможно было расторгнуть договор и не возвращать денег. Впервые и последний раз связываюсь с этой компанией и вам не советую.

Самый плохой банк и сервис по ОСАГО оказался Сбер страхование!. Тратишь уйму времени... вылетает с ошибкой в приложении. Пытаешься через сбер онлайн, висит на ждем ответа от страховых компаний и всё. Позвонил на горячую линию... говорят надо на другой сайт зайти сбера. Там заполняешь всю необходимую информацию и в самом конце надо ввести капчу. Капча которую невозможно просто прочитать! Специально так сделано! 

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСАМИ СБЕРА! Иначе всё подомнут и так же будут издеваться!

Вот и ООО "СК СберСтрахование" (далее -СК СС) начал использовать нечитаемую капчу. Позорище. Это слово из восьми букв на Б начинается, на О заканчивается. Вы же знаете да, все грамотные пользователи, часто такое видели, есть капча, есть кнопка прочитать (озвучить) есть кнопка сменить если не читается и т.д. Итак.

СК "СС" продает свои полисы ОСАГО, а также выступает как страховой супермаркет. Если СК "СС" вас не хочет, Вы никогда не купите у него ОСАГО.

В 2022 году, решил не продлевать полис в Ингосстрахе, а поискать выгодное предложение, сберсупермакет-осаго, назовем его так выдал предложения в районе 5000 от различных компаний и 2500 от СК "СС".

Конечно выбор пал на сберстрах, то что в начале выглядело как мошенничество, оказалось вполне легальным полисом.

На шкоду товарища на работе была такая же сопоставимая разница в цене, примерно 4500 вместо 9000.

В 2022 году был убыток по моей вине, в связи с этим, при попытке продлить в феврале 2023 года полис ОСАГО, предложения от СК "СС" я не увидел. 

Внешне все выглядит пристойно, в сберсупермакете-осаго есть предложения к примеру от Тинькова в районе 6000.  Попытка получить предложение от СК "СС" (а мы все знаем, что потребитель сам решает в какой СК ему кпить полис, а СК типа не имеет права отказывать) натыкается на нечитаемую капчу, на этапе "получить расчет".

Ответ техподдержки как под копирку, "мы используем стороннюю капчу и мы не виноваты, формально в полисе осаго не отказываем".

Не поленился, ФЗ же установлено - отправь документы почтой - получишь бумажный полис. Нет. Первое письмо бумажное Почтой России, второе электронное Почтой России, третье на их сайте через форму связи. 

Ответ от них под копирку: 1 июля 2015 года вступили в силу поправки к Закону об ОСАГО, дающие водителям возможность оформить и оплатить полис ОСАГО в режиме онлайн на сайтах страховых компаний.
 
В соответствии с п.2 Указание Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У «В целях заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа физическое лицо для его последующего определения по простой электронной подписи должно предоставить страховщику с использованием официального сайта страховщика следующие сведения:

• фамилия, имя и отчество (при наличии);
• дата рождения;
• вид документа, удостоверяющего личность, серия и номер данного документа;
• абонентский номер, выделенный оператором подвижной радиотелефонной связи (далее - абонентский номер), и (или) адрес электронной почты.

 
В Личном кабинете на сайте ООО СК «Сбербанк страхование» необходимо ввести все запрошенные данные для оформления электронного заявления о заключении договора ОСАГО и произвести оплату рассчитанной страховой премии. Оформленный договор Е-ОСАГО будет размещен и всегда доступен в Вашем Личном кабинете.

Иди на сайт - а там нечитаемая капча.

Впереди жалоба в ЦБ РФ. Иск в суд - принуждение к оформлению ОСАГО.

Попытался оформить ОСАГО для юридического лица через страховую компанию Сбера, раньше оформлял банковские гарантии через Сбер - очень удобно (никуда ходить не надо, все он-лайн). Думал так и со страхованием - оформил личный кабинет юр.лица, но что-то пошло не так, а дальше - ничего от себя, только наша переписка:

22.02.2023 15:33 - ДСК В-г написал(а):
Добрый день, хотели оформить ОСАГО для юр.лица, для этого зарегистрировали личный кабинет, зашли в него по ЭЦП, а дальше требует заполнить профиль. но в дальнейшем никаких изменений не происходит. Прилагаем реквизиты юр.лица и скрин из личного кабинета. 
тел. офиса +7911
тел. для связи +7921 Вадим

Просьба предоставить следующую информацию:

С уважением, З-ва Алена
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

27.02.2023 12:27 - ДСК В-г написал(а):
ЛК юр.лица,Общество с ограниченной ответственностью «Дорожно-строительная компания «В-г» (ООО «ДСК «В-г», ИНН ********+7911, d*******@mail.ru (личный: +7921----- s******@yandex.ru)вход в ЛК юр.лица через электронную почту и пароль (через сбер  ID входит в ЛК физлица)ничего на текущий момент не изменилось, но прилагаю скрин от 27.02.2023

Добрый день!
Благодарим за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование".
Ваш запрос передан в работу профильного подразделения.
С уважением, М-на Лидия
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

02.03.2023 10:50 - ДСК В-г написал(а):
Добрый день, с момента первого обращения прошло больше недели, а понимания— будет ли возможность застраховать транспортные средства так и нет. Мы понимаем, что запрос передан в Ваше профильное подразделение, но опять же нет понимания — будет ли решен вопрос и сроки решения вопроса. Дайте пожалуйста ответ сколько ждать или чтобы мы на Вас не надеялись и пошли в другую страховую
компанию.
Заранее спасибо,

Добрый день!

Запросили информацию по Вашему запросу у ответственного подразделения.
Как только поступит ответ, проинформируем Вас.
Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего обращения.

С уважением, М-на Лидия
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

06.03.2023 14:14 - ДСК В-г написал(а):
Здравствуйте, на сайте ООО СК «Сбербанк страхование» написано:  Поддержка 24/7. Надежно. Высокое качество услуг. Оперативно · Финансовые услуги оказывает: ООО СК
"Сбербанк Страхование" 
 
Однако, шел 12-й день, а в ответ - ничего!
 
Спасибо за оперативную,надежную, с поддержкой 24/7, высококачественную и прекрасную работу!
От лица компании мы приносим извинения за доставленныйнеудобства. 
Запрос в работе.
Как только поступит ответ от профильногоподразделения, мы проинформируем Вас. 

С уважением, М-на Лидия
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

01.02.2023 года я попал в ДТП ,где был признан пострадавшим. 

В результате аварии моему автомобилю были причинены сильные механические повреждения. Виновником ДТП признан водитель  другого автомобиля. 

В назначенный день приехал осмотрщик, составили акт.  Составили заявление, где я попросил направления на ремонт. Оценщик сказал ,что может быть только выплата , закон об Осаго видимо  для Сбера это ничто. Пришла выплата которая покроет только половину причиненных убытков.

После этого я приехал  в СТО, где мне составили подробную калькуляцию по работе и запчастям. вышло ровно в 2 раза больше. Я вместе с юристом составил обоснованную досудебную претензию в Сбер,, где к претензии прикрепил сканы из сто с четкой калькуляцией, после двух недель рассмотрения пришел ничем не обоснованный отказ по доп выплаты.

В принципе все ясно ,что в  данной страховой нет специалистов от слова ,совсем. Я всем советую не обращаться туда ,выбирать страховые имеющие свои сто, Сбер не понимает, что такое мнение людей, а мнение людей дорогого стоит , да и вообще самое главное, думаю ,что данная организация вряд ли будет выгодна, я имею ввиду их направление ОСАГО, но это конечно мое мнение. 

Думаю подавать в суд и буду делать это гласно, напишу руководству СБЕРА о работе их "специалистов" по ОСАГО .

Попала в ДТП 16.11.2022г. машина у меня новая 2021г выпуска осмотр автомобиля был документы о возмещении ущерба были поданы 29.11.2022г. , но до сегодняшнего дня (01.02.2023г.)страховую выплату я не получила в полном  объёме ,а только утрату товарной стоимости в размере 20292,08(14.12.2022г.) и 262,84 (09.02.2022г.) почтовые расходы .

Так же с суммой страховой выплаты я  не согласна, она занижена . Поэтому была оформлена претензия на выплату отставшей суммы и неустойки . Но в ответ на претензию пришло письмо  , что страховая компания в полном объеме выплатила мне страховку и у них нет основания для удовлетворения моих требований по выплате неустойки.

Естественно я буду дальше  бороться с  страховой и добиваться в получении денежных средств в полном объеме , но мой всем совет  не страхуйте свой автомобиль в этой компании и не имейте не каких отношений с этой организацией  там такой бардак.

Попал в ДТП 04 февраля, не по моей вине. Обратился в эту "страховую", т.к. ОСАГО, к сожалению, оформил у них (навязали в банке). Машина после ДТП была не на ходу, о чем известил при подаче заявки.

В назначенный день приехал осмотрщик, составили акт.  Составили заявление, где я попросил направления на ремонт. Оценщик сказал, чтобы я договаривался насчет подъемника для осмотра машины на скрытые повреждения и повреждения подвески.

В назначенный день провели дополнительный осмотр, причем подъемник я оплачивал сам, при этом оценщик мне сказал, что эти деньги страховая мне возмещать не будет (хотя все документы и чек забрал).

По итогам осмотра крыло и дверь под замену, задняя балка и колесо в сборе под замену. Через неделю после осмотра на карту без каких-либо уведомлений падает сумма 95400, которой не хватит даже на запасные части. При этом, объяснения причин отказа в направлении на ремонт, и даже копию акта оценки я не получил до сих пор!

Буду обращаться к финуполномоченному, а затем в суд, с требованием возмещения всех соответствующих расходов, благо опыт судебных тяжб у меня 16 лет, и практика судебная на моей стороне. И все средства со счетов в Сбере переведу в другой банк, где отношение к клиентам не такое наплевательское.

Никому не советую Сбер страхование, держитесь подальше от них.

15.02.2023 произошло ДТП, 21.02.2023 вызвали к представителю страховой компании, где сразу сказали - ремонт не предусмотрен, только выплата. Машине 3 года, машина не старая, первый раз в ДТП, выплатить обещают 80 тыс рублей, что очень мало, по предварительной калькуляции только запчастей на 60 тысяч. Позвонил по номеру 900, так же сообщили что направление на ремонт не предусмотрено, только выплата. Хотел сэкономить на ОСАГО, получил кучу головняка.

В январе 2023 попал в ДТП, я потерпевший. Обратился в свою страховую Сберстрахование. По телефону пригласили на осмотр и сразу сказали направления на ремонт не ждите, только выплаты с учётом износа. При визите к оценщикам я попросил организовать восстановительный ремонт, но мне ещё раз было сказано у Сберстрахования в Новосибирске нет договоров с СТО, поэтому только выплата с учётом износа.

По методике расчёта насчитали сумму ремонта 52 000 руб. (48000 деталь и 4 000 работы по замене), но с учётом "износа" к выплате 33 200 руб. Деталь должна заменяться целиком и ремонту не подлежит. На выплаченные деньги, естественно, невозможно купить детали и произвести ремонт. Считаю, что расчёт с учётом износа при отсутствии альтернативы в виде направления на ремонт неправомерным. Не советую покупать ОСАГО в этой компании.

Подписал договор с СК "Сбербанк страхование"на приобретение полиса ОСАГО - ххх-02******44 от 14.02.2022г. Вчера подал заявку на продление полиса и заметил что мой кбм, без всякой причины, изменился с 0.65 до 1, сумма полиса увеличилась более чем вдвое!!! Звонил и писал в поддержку, ответа до сих пор не получил, причем страховые агенты сбербанка, по горячей линии обвиняют РСА, там же говорят, что КБМ меняет сама страховая компания, такой замкнутый круг получился, вынос мозга просто! полис уже сегодня просрочен, т.к. данная компания не торопится с рассмотрением жалоб.

Добрый день.
В очередной раз убедился в неповоротливости и неклиентоориентированности нашего монстра Сбера, хочу в очередной раз предостеречь Вас от мыслей связаться с этой компанией любым продуктом. Пока всё хорошо и компании ничего не нужно делать, кроме "сбора денег", всё - хорошо, но как только тебе что-то необходимо от компании, начинаются затыки и препоны, не выполнение, установленных ими же, для себя, сроков. Как Вы понимаете, это не выдумки, а конкретные случаи пользования услугами данной компании. Я уже писал негативные отзывы и вот очередной негатив - плевок в сторону клиента!

Суть в том, что 2 февраля мной было написано заявление об изменении собственника автомобиля в полис ОСАГО, были предоставлены все необходимые документы и заявление было принято, но это ничего не значит - не факт, что оно будет исполнено. Мне было сказано, что внесение изменений производится в течении двух рабочих дней не считая дня подачи. Мало того, что сроки устанавливают для себя какие им "взбрендит", более того не выполнят их и не добьешься правды. Обращаешься к представителям, они могут только зарегистрировать обращение и предлагают ждать ответа еще десять дней. 

Как результат: заявление написано 02.02.23г, полюс с изменениями, по обязательствам, озвученным работниками компании, должен был получить 07.02.23г., ничего не получил. Обратился на горячую линию, но там вся помощь заключается в оформлении обращения, как результат срок стал 16.02.23г. и это ответ на обращение, а когда будут внесены изменения неизвестно!?

Являюсь пострадавшим в ДТП в мою стоячую машину ударились в пасажирскую дверь, составили европротокол в элктронном виде, сообщил о ДТП по номеру 900 сказали ждать оценщика в течении 5 дней, прошла неделя, нет ни звонка ни смс, позвонил  снова уточнил, сказали заявка есть коментарий нет ждите еще и сколько так ждать не понимаю, так можно тянуть до окончания полиса, есть указанные рамки в которых обязаны выполнять функцию! Но увы, давненько в росгосстрахе был пострадавшим приехали оценщики быстро. Судя по комментариям я не единственный в подобной ситуации.

Являюсь пострадавшей в ДТП, грузовик снес правое зеркало и поцарапал правую дверь припаркованной во дворе машине. Автомобиль БМВ 320D, новое зеркало сейчас в гаражах стоит от 70 тысяч, у официального дилера 105 тысяч, плюс кузовной ремонт. 

"Независимая" оценка, которая же и принимает заявление на выплату насчитала 32 тысячи! На авито б/у зеркало старше, чем авто стоит 30-35 тысяч, плюс покраска, установка, плюс кузовной ремонт двери. С суммой несогласна, отметила в заявлении, что хочу оплату ремонта в аккредитованной СТОА, либо же направление на ремонт. Буду обращаться в суд

Отзыв является моим оценочным суждением.

https://ibb.co/NpLdRgS

05.01.2023 сдал документы, был осмотр. 13.01.2023 произведена выплата в денежной форме, с суммой которой я не согласился. Написал заявления о разногласиях. 24.01.2023 доплатили сумму в 6 раз меньше требуемой.

21.01.2023 у меня истёк срок действия полиса ОСАГО и я решил продлить полис снова в Сбере. И что же вы думали? А не всё так просто оказалось! Оформить полис в личном кабинете страховщика как они указывают в своих ботовских сообщениях естественно не получилось, я столкнулся с программным препятствием в виде отсутствия предложений как такового продлении полиса ОСАГО или с непонятной "капчей" на этапе № 6, узреть код которой и что там написано в этой капче отгадать не сможет никто.

Я написал в техподдержку и спросить что это такое и почему вы мне препятствуете в оформлении нового полиса ОСАГО конкретно у Вас, и эти ответили: "Использование CAPTCHA не является препятствием для заключения договора ОСАГО, поскольку предпринимается в целях исполнения требований пункта 24 Указания № 4190-У и т.д. 

24.01.2023 я обратился в офис Сбербанка 38/7978/01310 к сотруднику С-ва Наталья Г. с заявлением о выдаче полиса ОСАГО по форме Приложения 2 ЦБ. И что же? Никакие заявления о выдаче они у нас, оказываются, не принимают. Теперь всё в компьютере (ну, согласен, дальше то что?). Далее она просто берёт паспорт, права, СТС, вбивают данные и у неё также ничего получилось как и у меня. Предложений от Сбербанка нет. Я спросил: "Что значит нет?" Ответ: "Сбербанк не даёт вам предложений по оформлению полиса ОСАГО (их нет) и пересылает на маркетплэйс. 

Я сказал что хочу именно у СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ», потому что согласно ст. 1 №40-ФЗ договор ОСАГО является публичным договором. В силу ст. 426 ГК РФ страховая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора. 

Ссориться сильно не стали. Никакого отказа на руки она не дала. Я заполнил обращение (Заявление) № 230124 0655 549100/1, взял копию и ушел. Прикиньте, через 30 минут получаю издевательский ответ на SMS: "..... ваше обращение №230124-0655-549100 от 24.01.2023 рассмотрено. В случае отсутствия ООО СК «Сбербанк страхование» в числе предложенных компаний, оформить полис можно в личном кабинете на сайте страховой компании. Для этого заполните заявление на страхование ОСАГО. В случае возникновения ошибки при оформлении договора ОСАГО от ООО СК «Сбербанк страхование», направьте скриншот через форму обратной связи сайта страховой компании!!! " - Типично издевательский ответ недобросовестных людей.

Во-первых, я был в самом офисе сбербанка ОСАГО, где и оформляется полис ОСАГО, во-вторых, даже сам уполномоченный сотрудник не смог мне ничего оформить! Само заявление не принял сам сотрудник в самом Банке и эти недобросовестные люди все равно отвечают: "оформить полис можно в личном кабинете на сайте страховой компании" ! Это издевательство!

Сам сотрудник Банка не смог оформить полис осаго на своем фирменном компьютере, а эти "обманщики" снова мне отвечают по принципу "сам дурак". Разве так можно? Заявление о заключении ОСАГО брать в офисе они не стали, я его отправил на их почту в заполненном и подписанном виде. Номер обращения 245318

Ответ от страховщика:
https://ibb.co/Rb3ZmCW

В течении недели компания отказывается вносить изменения в действующий договор, в связи с изменением гос номера и стс, ссылаясь на несоответствие марки и модели автомобиля. 

То, что сама программа автоматически подтягивает данные по номеру, то что внести наименование в полис, так как написано в стс, невозможно, выходит ошибка, их не интересует. 

Попытка расторгнуть договор в связи с продажей тоже окончилась ничем. Вопреки законодательству, требуют договор купли продажи

Второй год страхуюсь в Сбере, когда оформлял то цена была одна из лучших, на прошлой неделе попал в дтп. По телефону сообщил об аварии, на след день пригласили на оценку, в итоге от аварии до выплаты 5 рабочих дней. Рекомендую. Предыдущий опыт с совком- три месяца ездил на битой машине, пока ждал ремонт.

Эксперт при первичном осмотре автомобиля отказался делать компьютерную диагностику и диагностику ходовой части автомобиля пострадавшего. Ссылаясь на то, что диагностику в специализированном центре нужно заказать отдельно повторный осмотр и мне дадут выбрать сервис, но оплатить я должен буду сам за эту процедуру. Это вообще законно? А вот ссылка на официальный ответ Банка России

При замене водительского удостоверения по истечению 10 лет, необходимо было внести изменение, другие данные в/у в полис осаго сбер страхование личный кабинет, но не тут то было, казалось простая операция, но начались танцы с бубнами! Колл-центр вообще ничего решить не может, кроме заученных скриптов. Обращаюсь в обратную связь в личном кабинете Сбер страхование, и началось... скриншоты, переписка, ИТОГ все сводится к тому чтобы не только новый полис Осаго оформить, НО и оплатить его! С какого ....???!!!! У меня все оплачено!!!! То есть мое время и нервы впустую.

Никому не советую данную контору р..га и ко..пы..та! Скриншоты и переписка сохранены, здесь персональные данные не оставлю, для сотрудников сбера номер обращения №230111-0602-470600 от 11.01.2023г. Просьба решить данную проблему!!!!! Где мой актуальный полис Осаго,??? и почему нужно столько нервотрепки для внесения изменения данных в полис Осаго?!

27 декабря 2022 на мой припаркованный автомобиль совершил наезд другой автомобиль. В этот же день ДТП было оформлено в ГИБДД. В этот же день я оповестила Сбер о страховом случае по номеру 900,на что мне ответили, что мое обращение зарегистрировано и в течение 3 рабочих дней мне перезвонит эксперт и назначит дату осмотра автомобиля. На третий день я опять позвонила по номеру 900,  мне сказали, что срок увеличивается до 5 рабочих дней. Сегодня (10 января) - закончились 5 рабочих дней. Я также сегодня звонила по номеру 900 дважды и мне также отвечают, что нужно ждать звонка, а когда ждать - ответа нет.

Занижают выплаты ОЧЕНЬ СИЛЬНО!!! 21.12.22 стал участником ДТП ( я пострадавший). При ДТП повредили мне: Крыло, Бампер, Фары, ПТФ и Подкрылок (всё только под замену) 26.12.22 была экспертиза! Насчитали мне 37770!!! Этих денег еле-еле хватает на половину стоимости Б/У запчастей ( авто. Рено Меган 2 2008г.) !!! Вот и думайте стоит ли гнаться за дешёвой страховкой! КОТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ОСАГО ОТ СБЕРБАНКА!!!

Произошёл довольно неприятный случай, я пострадавшая в ДТП от 02.12.2022 г, электронный полис ХХХ-***20 обратиласт в страховую компанию предоставила полный комплект документов, но выплачивать компания отказывается, ссылаясь на ошибку в нотариальной доверенности (собственник свекр 70 лет, пожилой, сердечник, постоянно в больнице), нотариус Москвы  оформила стандартный бланк с правом получения страхового возмещения, это чётко указано в доверенности, но М-ев А. В дал ответ, что это его не  устроило, я второй раз обратилась к нотариусу, где она чётко прописала что я имею права получать денежные средства, хотя это уже чётко прописано! но и это его не устроило, я так понимаю это делается специально, чтобы не платить денежные средства, прошу всех будущих клиентов внимательно ознакомиться какие неправомерные ситуации случаются, абсолютно пустые и необоснованные, отвечают грубо и сухо, например на мой вопрос дайте чётко фразу которая Вас бы устроила и нотариус вписал, ответили жёстко и хамовито, идите к юристу, мы не контора и не занимаемся консультациями, буду жаловаться, закон на моей стороне!!!!

Произошло ДТП 5.12.22. Наезд на стоящее ТС, ГИБД определило, что потерпевший я. Далее позвонил по номеру 900 в СК Сбербанк Страхование, сообщил о страховом случае. Партнёр компании произвел осмотр автомобиля 15.12.2022. После этого запросил через электронную почту страховой калькуляцию на ремонт, пришел ответ...по Вашему обращению ООО СК «Сбербанк страхование» на данный момент предоставить не может, так как результаты страховщиком не получены и заявление о страховом случае находится на рассмотрении.  Номер страхового дела 048865-исх-22.

Сразу написал обращение на эл.почту страховой все ли документы получены с заявлением о страховом случае, которые направил через партнёра страховой. Ответа нет, выплат тоже нет до сих пор. Странная ситуация, это я обратился в свою компанию страховую, а не виновника, по логики выплаты будут не из кармана страховой, а отношение сотрудников настораживает.

Добрый день.
20.12.22 обратился в отделение Сбера по адресу г. Новосибирск, ул. Рассветная д.10, предоставил все необходимые документы для оформления договора ОСАГО сотруднику банка. Сотрудник банка при мне попыталась заполнить все необходимые данные для оформления договора, но используемое программное обеспечение не позволило заключить договор по причине "прового руля" автомобиля. Долго консультировались со службой поддержки. Об этой ситуации было составлено обращение в офисе банка (№221220 0897 804900/1). В ответе на обращение было написано: "Ограничения по оформлению полиса ОСАГО для праворульного автомобиля отсуствуют." Если бы не был свидетелем такого ограничения - возможно, поверил.

22.12.22 обратился в отделение Сбера по адресу г. Новосибирск, ул. Рассветная д.10, предоставил все необходимые документы для оформления договора ОСАГО сотруднику банка. Договор ОСАГО не был заключен по причине: отсутствия предложений. ОСАГО является обязательным условием эксплуатации автомобиля, Сбербанк страхование предоставляет услуги страхования по данному виду ответственности.
Оформлении полиса ОСАГО через сайт sberbankins.ru невозможно по причине нечитаемых символов CAPTCHA (защиты от DDOS-атак). Сам лично и сотрудники банка не могут пройти эту защиту, об этом было составлено обращение в офисе банка (№221222 0102 712100/1) 22.12.22.

Команда клиентского сервиса (OSAGO_CBC@sberins.ru) утверждает, что Компания не несет ответсвтенности за нечитаемое изображение символов CAPTCHA (защиты от DDOS-атак) на сайте sberbankins.ru. Думаю, что это нарушение п.1.1 ст.22 ФЗ-40 "Об ОСАГО". Предупредил, что буду обращаться в контролирующие органы - ответа не было.

Обычная услуга превратилась в разбирательство, с чем это связано - нет информации. Рассчитываю, что на эту проблему обратят внимание и решат.
С уважением, Владимир.

23.11.22 попал в аварию на своём НОВЕНЬКОМ киа рио. Я пострадавший, сразу же позвонил в страховую, там сказали оплачивайте место осмотра авто, сказали что это в моих интересах , в общем отдал слесарям 2000р что разобрали машину для осмотра. Осмотрщик сказал ждите ответа после осмотра, на след сказали согласовано и ждите выплаты, ну и озвучили сумму. Так как машина НОВАЯ с салона я поехал узнавать у официалов стоимость ремонта, она оказалась намного выше выплат СБЕРОСАГО, я позвонил их агентам и меня послали, мол у нас всё по ГОСТу посчитано. Теперь придётся за свой счёт доплачивать чтобы авто сделали качественный ремонт либо ехать в гаражи делать там китайскими запчастями. Никому не советую такую страховую компанию!!!!!!