Отзывы о Сбербанк страховании

Хотел внести данные в ОСАГО, полис не виден и оперативно ничего сделать не могут, я боюсь представить себе что будет, если что случиться. Месяц уже не могу получить от них информацию. На письма не отвечают, по телефону ничем помочь не могут, обратится не куда. Бесполезный полись получается. Система страхования не развита.

Все нервы потратил просто,  моя машина застрахована у вас я пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете чтобы расторгнуть договор однако это у меня не получается... и кроме личного кабинета вы ни каким способом не расторгаете договор это просто абсурд Первичную страницу регистрации я прохожу заполняю все и меня кидает на страницу "Дополнительные данные" где просит ввести паспортные данные однако в графе "Документ удостоверяющий личность" не получается выбрать тип документа так как всплывающее окошко не выходит я сто раз уже пытался,P.S. Браузер обновлен до последней версии, кэш и куки почищены, пробовал зайти через айфон, через андроид, через другие компы, все без толку вообще, я уже начинаю нервничать очень сильно. Помогите мне зайти в личный кабинет пожалуйста. Ниже прикрепил скрин где выходит ошибкаНикому не рекомендую страховать автомобиль в данной компании это просто ужас!!!!

Имею действующий полис ОСАГО  в СберСтраховании. Срочно потребовалось внести  в этот полис второго водителя. Вроде бы обычная ситуация и минутное дело...Ан нет! 

В форму внесла данные второго водителя. Система выдала расчет стоимости полиса, размер доплаты, но далее продвинуться не смогла. 

"Причины отклонения:
  Собственник-Страхователь не найден
  ТС не найден
  Водитель не найден"
Т.е. меня, моего а/м и, наверно, второго водителя НЕ нашли....Это как? 

Решила вернуться к оформлению на следующее утро. Лучше не стало. Оператор в ходе консультации по телефону 900 посоветовала обратиться в поддержку. Обратилась. Жду ответа. Изменения в полис нужны были с сегодня, а теперь не знаю будут ли они вообще внесены!

Сбер! Ты упал в моём восприятии ниже плинтуса! Это издевательство, а не обслуживание!

Оформил ОСАГО. По ошибке в полисе была указана другая дата начала его действия.  Редактировать дату онлайн почему то невозможно - поле неактивно. другие данные пожалуйста.  Телефона для связи нет. На письменные обращения не реагируют. Мне пришлось бы две недели ездить без страховки. В итоге расторг договор, и вот после этого ответили, и только лишь на вопрос о возврате денег. Деньги возвращать оказываются

Добрый день!

25.05.2022 в меня врезался автомобиль, я потерпевший, я заявил на следующий день в СК Сберстрахование убыток. На текущий момент прошел осмотр на видимые повреждения.  Дальше начался театр абсурда.

Мои вопросы такие:
1) Где взять список дилеров для указания в заявлении адреса и наименования для ремонта.
2) Где взять список дилеров для указания в заявлении адреса и наименования для осмотра скрытых повреждений.
3) Мне необходимо подтверждение от СК о том, что СК мне возместит на основании чека мои затраты на осмотр скрытых повреждений.

Вот уже 4-й день по несколько раз я созваниваюсь с колл-центром СберСтрахования и экспертами по осмотру. На мои вопросы обе стороны не могут ответить и направляют друг к другу.

Также эксперт осматривающий автомобиль на внешние повреждения сказал, что СберСтрахование просто по умолчанию выплачивают деньги не отправляя на ремонт. Хочу сказать сразу, что это нарушение закона и я настаиваю на ремонте, в случае отказа буду обращаться во все инстанции.

Прошу ответственного сотрудника взять на контроль мое обращение и предоставить развернутые ответы на мои вопросы. Читателей портала я буду держать в курсе развития событий. Пока оценка 1, но надеюсь это поменяется.  Номер полиса и мои контакты я указал ниже.

Спасибо.

24.05.2022 оформил полис ОСАГО № ХХХ-0242833001 срок страхования с 06.06.2022 по 05.06.2023.
01.06.2022 обнаружил, что при оформлении допущена ошибка в модели автомобиля (указана Kia Rio вместо Kia Rio X-Line), попробовал внести изменения в личном кабинете, но сделать это не получилось из за некорректной работы личного кабинета, 02.06.2022 обратился на горячую линию по номеру 900 объяснил ситуацию и получил ответ, что обращение зафиксировано, а срок его рассмотрения 20 дней!!!

В связи с чем:
1) Не понятно как Ваша компания оформляет полис без проверки (фактически полис оформлен был оформлен на несуществующий автомобиль).

2) В связи с тем, что Ваша компания вынуждает меня нарушить закон и ездить на авто без полиса (с недействительным полисом) в течении 20 дней а может быть и дольше, требую расторгнуть договор страхования и вернуть полную стоимость полиса. В противном случае буду вынужден обращаться с жалобами в РСА и ЦБ РФ.

24 апреля приобрела полис осаго со сроком действия с 30.05.2022 по 29.05.2023г. Стоимость полиса составила 7965,76 руб. 01 июня потребовалось внести в список лиц допущенных к управлению еще одного водителя, что я и попробовала сделать через личный кабинет.

Очень удивилась, увидев доплату в 2304,07 руб. При этом КБМ водителя, такой же как у меня - 0,78. Повлиять на стоимость полиса мог единственный коэффициент "возраст-стаж" и он равен 1,01. Остальные коэффициенты остались без изменения.

Так называемая "поддержка" по телефону ничего сказать не смогла, и отправила на сайт Сбербанка задавать вопросы через обратную связь. Я сказала, что внести водителя нужно срочно, но получила ответ, что мне только на мои вопросы ответят через 5 дней и то, если я напишу, что ответ нужен срочно.

Единственный офис страховщика находится в Москве, поддержка в регионах отсутствует - то, что отвечает на телефонные звонки, назвать поддержкой нельзя : "мы ничего не знаем, мы ничем помочь не можем".

Считаю, что страховая компания увеличила страховой базовый тариф в действующем полисе ОСАГО, что является неправомерным, и изначально заманив низким тарифом, вынуждает доплачивать за любой "чих". Пожалела, что повелась на низкую стоимость и ушла от компании в которой страховалась ранее.

Страховка ОСАГО, обращение по страховому случаю. Желание выполнить работы, а не получить деньги.
Результат - на Брянскую область у Сбербанк Страхование отсутствуют подписанные договора с 20-го года с станциями кузовного ремонта. 

Получает, что услуга по выполнению работ по страховому случаю не может быть выполнена. Получает страховая компания таким образом уклоняется от надлежащего исполнения обязательств.

Приобрел полис электронного ОСАГО. Перед оформлением на сайте Сбер осаго указано, что полис придет на указанную мной почту до 40 минут максимум. Деньги списали, пришел только номер полиса.

Самого полиса не пришло в указанное время и позже. Ладно думаю, зайду в личный кабинет скачаю и распечатаю оттуда.

При попытке войти в личный кабинет, по номеру телефона оказалось что система меня не знает совсем и просит ввести все возможные личные и паспортные данные. Это при том что я клиент... Извините это уже перебор.

24.05.22 Оформил полис ОСАГО через ООО СК «Сбербанк страхование». Оплатил, деньги списались и даже и в СМС пришло подтверждение и на электронную почту пришло подтверждение что договор заключен и приложили все бумаги (договор, полюс и прочие).

Но уже 25.05 пришло ещё одно письмо от ООО СК «Сбербанк страхование» о том что Договор не оплачен, либо повторная попытка оплаты: Отклонен по таймеру (код ошибки 0, Истек срок ожидания ввода данных.). Т.е. получается что деньги списаны но договор не оплачен и соответственно он что не действует? Вечный геморрой с этим банком и его продуктами.

18.05.22 Через Сбер Страхование онлайн оформила два полиса ОСАГО, все прошло вроде нормально. Оплата прошла, бланк полиса тоже пришел на почту. Сделала личный кабинет, а там полисов НЕТ!!!. Позвонила на номер 900, там сказали писать на почту OSAGO_CBC@sberins.ru пишу пишу и ТИШИНА!!! . Как внести полиса в личный кабинет ни кто не знает.

26.10.2021 Я оформил полис ОСАГО при покупке автомобиля,самостоятельно через сайт Сбербанк. 29.10.2021 обратился в отделение и написал обращение о досрочном расторжении договора, в ответ получил что необходимо зайти на сайт sberinsur.ru и зарегистрировать заявление там. В ноябре я зашёл на сайт и заполнил данное заявление и подкрепил всё документы. Мне пришло сообщение, что полис рассторгут и все. Денег так и нет! После этого я писал ещё 3 раза обращение на что мне говорят что нужно ещё документы прислать на почтовый ящик хотя я все прислал!!! Денег так и нет!прошу вернуть сумму

14.04.2022 г. в 18.15 , я на своем автомобиле Лада Ларгу Кросс на ул. Энгельса г. Курска попал в ДТП с участием еще 2-х автомобилей. Приехавшие сотрудники ГИБДД оформили 2 разных ДТП произошедших с интервалом в одну минуту. В обоих ДТП я виновным не признан. В последствии мной была подана заявка в СБЕР на номер 900 о осмотре моего транспортного средства на предмет наличия повреждений после произошедших ДТП.

После прошествии  нескольких дней эксперт (осмотрщик или как его назвать я не знаю ) сообщил о поступившем соглашении на выплату  денежных средств в сумме 79 тыс. руб. за произошедший  страховой случай. Данное соглашение мной было подписано. И тут началось самое интересное 05.05 мне зачислили 59300 руб., и  12.05 зачислили 5500 руб. ,вообще хз за что и без пояснений за что перечислено, просто с пометкой «Прочие поступления». На электронный адрес ни каких разъяснений не поступало.

Ввиду того что денежные средства поступили с интервалом в неделю решил подождать, может что еще перечислят, и занялся заказом запчастей, а это так то не дешево так как одна задняя дверь на мой автомобиль стоит более 30000 рублей, плюс бампер фонари и кузовные  запчасти, и так по мелочи. После того как прошла неделя и дальнейших перечислений не было я начал названивать на номер 900 для уточнения информации, меня соединяли с кучей специалистов и ни один из них так и не смог ответить на поставленные вопросы.  За какие именно ДТП мне были переведены данные суммы? Когда мне переведут остаток ?  И есть ли смысл ждать вообще перевода? На все поставленные вопросы ответ был один, ждите сроки еще не вышли. Какие у них лимиты по срокам я не знаю, но месяц после подачи обращения уже прошел (это согласно действующего законодательства ), в общем у меня сложилось мнение, что остаток денежных средств возможно был кем то из сотрудником банка присвоен, с надеждой что парень из деревни о обращаться никуда не будет. 

Вывод, сотрудники банка отвечавшие на звонки крайне не компетентны, на поставленные вопросы точного ответа не знают (возможно компьютером пользоваться не умеют), мои вопросы обращением не считают и отвечать на них в письменном либо электронном не желают, «осмотрщик» связался со мной только на четвертый день после поданного обращения (обещали в течении трех дней), несмотря на то, что после обеда третьего дня после обращения я позвонил и напомнил о себе (девушка вежливо ответила что рабочий день еще не завершился, ждите, как я считаю попросту отшила), и только когда я с ними поругался на четвертый день (а что мне оставалось делать, мой рабочий день стоит денег и отпрашиваться с работы для осмотра авто два раза это перебор, чревато понижением зарплаты либо конфликтом с руководством) только тогда со мной связался осмотрщик и сказал что заявка на осмотр поступила ТОЛЬКО СЕГОДНЯ. Как я понимаю в банке про меня попросту забыли и если бы я не вышел на конфликт то ждал бы неопределенное время. Остальные вопросы и оставленная жалоба так и остались без ответа..  

Вывод один со Сбер Страхованием надо расторгать отношения, да и счета позакрывать свои да и знакомым это посоветовать. 

Родители тоже хотели страховать свою машину в Сбере, я рассказал о ситуации они застраховались в другой компании.

Точные данные ДТП намеренно не указываю, пусть тот кто уполномочен по номеру моего  полиса все узнает сам.

Номер моего страхового полиса ХХХ-***89, с уважением Б-ко Е.Н. Общая оценка работы крайне негативная.

17.05.2022 оформляла полис ОСАГО сбербанк страхование, полис был оформлен через приложение e-polis, оплату производила онлайн картой альфа банк. Деньги списали, на почту договор не поступил, в личном кабинете сбербанк страхование пусто. Позже на почту пришло сообщение от digital@sber.insure, о том, что Договор не оплачен, либо повторная попытка оплаты: Отклонен по таймеру (код ошибки 0, Истек срок ожидания ввода данных.). Транзакция №d2c80bd2-c883-772a-a221-185a02ff161b.

Звоню в сбербанк, там внятного по поводу прошла оплата/не прошла сказать не могут. Отправляют в тех поддержку, написала и в личном кабинете и на почту OSAGO_CBC@sberins.ru - ТИШИНА!!! В итоге я без полиса, без денег.

Сотрудники альфа банка просят предоставить от сберстрахование информацию о неоплате, для возврата денежных средств. Неужели так сложно проверить транзакцию и сообщить о результате. а то один ответ, ждите полис,он может отобразится в лк в течении 3х дней. Нормально? а то что у меня страховка в течении этих 3х дней закончится старая и я даже не знаю, выписан новый полис, либо мне оформлять другой и ждать возврата денег по этому? Прошу оперативно решить мою проблему!

10.04.22 у меня случилось ДТП, я пострадавшая сторона, все сообщила, как положено, Страховщику предоставила полный пакет документов, который требовался, через представителя в моем городе. Качеством обслуживания недовольна, от слова совсем….. во-первых, представитель просто производит осмотр внешней части авто, если есть внутренние повреждения нужно самой искать СТО для вскрытия, делать заявку в Сбер, согласовывать время и место с Представителем, и к тому же все это за свой счёт, Страховая площадку для этого не предоставляет. во-вторых, Сбер скинул деньги по предварительному расчету от их представителя, без какого либо письменного согласия с моей стороны, на предварительно просчитанную сумму. У меня авто Киа Рио декабрь 2019 г, авто с салона были повреждены фара линзованная полностью, крыло смято, бампер стёсан, съехал капот, от крыла внутри поцарапана стойка, всего насчитали 37700 и молча выплатили (на оригинальные запчасти, конкретно фару и крыло этих денег конечно же не хватило), хотела заявить на скрытые повреждения, но из-за всех проволочек не стала тратить время и деньги. в третьих, на ремонт не отправляют.

Я подала заявление на УТС по ОСАГО 26.04.2022 г, авто нет 3-х лет, ранее в ДТП не участвовала, заявление зарегистрировали 27.04.2022 г, сегодня 17.05.2022 г набрав на горячую линию Сбера выяснила, что мне готовят отказ по этой выплате, на основании чего не ответили, сказали ждите…. Не рекомендую, данную страховую. Как получу официальный ответ из-за чего отказ, отзыв дополню

12.05.2022 года оформил и оплатил полис ОСАГО в сбер страхование. Полис на почту не пришёл, в личном кабинете не появился. На горячей линии дают контакты почты куда писать, пишу на почту, отвела нет! Спустя три дня спросили чек и опять пропали. Мне завтра ставить машину на учёт, а страховки нет! Полис XXX-0240****05

Решила в этом году сэкономить на страховке ОСАГО и застраховать в Сбере.  Она стоила 2222,95 руб. Оформляю каждый год мужу страховку в ВСК и никогда никаких эксцессов не было. После распечатки страховки я увидела, что я оказалась в владельце машины, хотя владелец муж, а я просто оплачивала страховку своей картой. Исправить ошибку, как оказалось, совершенно невозможно. Я обращалась в техподдержку, но никто ничем мне не помог. Слали только отписки. Расторгнуть я страховку, как мне объяснил некий Иван из техподдержки, я могу без получения своих денег назад.

Оформила без проблем вторую страховку в ВСК, конечно, уже за 2800.  2800 плюс 2200 получается 5000. Вот такая экономия у меня получилась. Больше со Сбер страхованием НИКОГДА связываться не буду!

Застраховался в данной компании по ОСАГО полюс № ХХХ-***76. При заполнении полиса допустил две ошибки (опечатка в  своем имени Вячеслав вписал Вччеслав а отчество жены, вместо Валерьевна внес Валеревна. Пытался поправить ошибки через сайт. Это сделать невозможно. Тех. поддержка только отписывается. Окна для правки не активны.

Ездил в офис Сбер-страхования - по адресу: 121170 г. Москва, ул. Поклонная, дом 3, корпус 1, 1 этаж, помещение 3. В офисе отправили (догадались куда?) сказали что все делать через сайт.А личный кабинет не активен. От тех. поддержки одни отписки. Помощи нет. Крайне не рекомендую эту компанию. Спасибо Сбер-страхованию от инвалида II группы.

03.05.2022 через сайт ***.ру застраховал автомашину. Как получил электронный полис в графе марка и модель транспортного средства обнаружил расхождение, вместо цифры 0 внесена цифра 2. Позвонил в техническую поддержку, сначала девушка сказала что изменения внести возможно через приложение, но надо дождаться несколько дней пока там отобразиться полис.

Сегодня ещё раз позвонил и мне говорят что изменения никак внести нельзя, договор можно только расторгнуть и новый оформить, проплатил заново, затраты на первый полис никто не вернёт, так как в этом я сам виноват. Повелся на более дешёвую страховку, но в итоге как в той поговорке придется платить дважды. Не советую в Сбербанке страховать, такая серьезная госкорпорации.

21 апреля попал в дтп, при оформлении страхового случая и оценки автомобиля я сразу сказал что мне не нужны деньги, просил чтобы выдали направление в СТО, вчера звонила девушка и сказала, что страховая не будет давать направления и чтобы я отправил им свои реквизиты. Я опять же отказался и потребовал направление в СТО, девушка просто повесила трубку. До сих пор никаких вестей.

Добрый день.

25.12.2021 года мной был оформлен электронный полис ОСАГО в приложении Сбербанка. Так как полис предполагается для удобства пользования именно в электронном виде, распечатывать я его не стал (все таки страхование от Сбербанка казалось надежным вариантом). 

26.03.2021 года наступает страховой случай (не по моей вине), 7дней я жду приезда оценщика и передаю все документы для получения страховой выплаты, далее жду еще 3 недели решения от компании о возмещении. 26 апреля по своей инициативе звоню в компанию для того, чтобы узнать решение (хотя по идее меня могли бы и известить о том, что мне отказано в СМС). Мне отвечают о том, что в полисе неверно указана модель машины и в заявке на выплату мне отказывают.

Неверно указать модель машины я не мог, так как модель при оформлении выбирается из списка от а до я( моя модель Solaris,а указали Accent). Все остальные данные указаны верно!

Много было звонков на номер 900, были отправлены письма на почту поддержки Сберстрахование. Никаких внятных ответов о моих дальнейших действиях мне получить не удалось!

В личный кабинет мне удалось попасть не с первой попытки, заявка на изменение данных в полисе опять же проходит проверку.

А теперь вопрос, за что я плачу страховку ОСАГО каждый год в немалой сумме (5,5 лет езжу на этой машине и ни одного страхового случая не было, пока в меня не въехала милая особа) , если мне потом приходится терпеть все эти "прекрасные" моменты? А что самое обидное, что такая компания от Сбербанка, услугами которого я пользуюсь много лет (от зарплатной карты до кредитов), могла меня так подвести!

Если Вы предлагаете услуги страхования автомобилей, то как минимум перед оформлением полюса ОСАГО должна быть какая-то элементарная проверка автомобиля по базе, иначе все страхование просто "филькина грамота"!

И судя по отзывам других клиентов, к сожалению я не первый, кого компания Сберстрахование так подвела.
Руки опускать я не собираюсь, и буду добиваться положенных мне выплат, даже если придется обратиться в суд и написать жалобы выше.

23.04.2022 купил полис ОСАГО на автомобиль перед регистрацией в ГИБДД через сайт ***.ру. Столкнулся с проблемой, что полис в личном кабинете либо не отображается, либо в него не внести изменения. В связи с чем внести госномер в полис не получается. На горячей линии просили писать на специальный адрес электронной почты, прислать скрин ошибки и документы, тогда якобы изменения внесут, новый полис пришлют. Однако по этому адресу отвечает некая Наталья Миш., которая сообщает, что вносить изменения нужно через личный кабинет. Для личного обращения  на горячей линии посоветовали обращаться по юридическому адресу компании в г. Москве.

Живу в СПб и мне будет дешевле купить новый полис ОСАГО в другой компании. Круг замкнулся. Госномер получен 24.04.2022, на 01.05.2022 в полис ОСАГО он так и не внесён, исправленный полис мне так никто и не прислал. На письма и обращения срок ответа - 5 дней. Но адекватный ответ на поставленный вопрос/ обращение получить не удастся - получите отписку из серии ответа робота. СберСтрахование не рекомендую. Отвратительная компания с наплевательским отношением к своим действующим клиентам и кривым программным обеспечением

Управля автомобилем где в страховке был указан как лицо управляющее автомобилем. Решил оформить автомобиль на себя и решил сменить собственника в полисе. И тут у Сбера началась эпопея! Все только в личном кабинете! Обратится лично ни где нельзя, по номеру 900, ни кто ни чего не знает и ни чем помочь не могут. Оформление в ГИБДД зависло. Прошла неделя а ни чего не изменилось, одни отговорки. Больше со Сбер страхованием ни каких дел! Ни кому не советую . Обслуживание и сопровождение на нуле ! Полис XXX-***79.

6 апреля оформил полис осаго через сайт партнера, на почту пришёл полис с ошибкой, неправильно указан собственник, хотя я проверил несколько раз,6 раз звонил на номер 900, глупые сотрудники постоянно давали мне какие то ссылки и переключали на другого оператора, я решил идти в офис сбер а, где мне так же ничем не помогли, возвращать деньги отказались. В личном кабинете и в приложении сбер страхование данный полис до сих пор не появился, исправить я его не могу. Пришлось оформить новый полис, только в другой компании. Не связывайтесь с этой организацией, так как они ведут себя как обманщики.

Оформил полис ОСАГО 08.04.22 в Сбер Страхование, при оформлении полиса была допущена ошибка, неправильно указан ФИО Страхователя и Собственника ТС, пробовал исправить на сайте, прилагал фото подтверждающих документов, результата не было. Далее писал в техподдержку, не получил вразумительного ответа. Пожалуйста, обратите внимание на данную проблему, очень не хочется в случае чего делать страховку в другой компании и уже возвращать деньги!