Отзывы о Сбербанк страховании

Добрый день!
Оформила на сайте СБЕРСТРАХОВАНИЕ полис ОСАГО. Оплатила, получила чек об оплате и номер договора страхование. Обещали полис отправить на почту в течении 40 мин, но нет, не было. 5 ОБРАЩЕНИй в службу ТЕХПОДДЕРЖКИ не принесло никакой ясности: дают обещания что отправят в течении дня, что бывают такие задержки и т.д., но полиса нет сих пор. Запрашивают данные авто, чек об оплате полиса и т.д. Создают видимость работы.

Уважаемая страховая компания Сбербанка, прошу исполнить свои обязательства или вернуть деньги.  Это лохотрон!

25 апреля решила оформить полис осаго в Сбере. Зачем? Почему я решила выбрать этот геморрой? На планшете сайт не открывался, звоню в поддержку, прослушиваю кучу шлака, мин 15 по разным телефонам тебя гоняют. Дозвонившись, получаю ссылку для входа на телефон. Захожу, ввожу данные еле-еле (на телефоне неудобно и мелко). Это у меня заняло несколько часов!!! Отправляю, оплачиваю -9000р и вспоминаю, что в этой безумной кутерьме не вписала ещё водителей. История повторяется- пишу, звоню, пытаюсь менять, прикреплять сканы ( если ошибся, скан убрать невозможно). 5 раз документы не проходят проверку!

Чата нет, операторы на телефоне не помогают, как боты трындят одно и тоже, ответ по почте ждите 5 дней. 

Приходит ответ в виде чека ещё на 8000р. Ни договора, ни расчета, НИЧЕГО! Внесены ли изменения не видно, а деньги опять плати! Расторгнуть договор можно, но ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! На сайте договор НЕ открывается, пишу в поддержку- ждите 5 дней. 

Этот ужас никому не советую! Потратила на это 3 дня, 9000р и кучу нервов! Что теперь делать- не знаю!

Добрый день ,через сервис Мафин , предложили оформить продление полиса в сбербанке,  при остановке сотрудником ДПС, тот обратил внимание что в полисе осаго указан не та модель авто, же неделю не могу внести изменения в полис осаго через сайт сбербанк страхования, оформить возврат денежных средств так же не могу 
просьба либо внести изменения в полис либо вернуть потраченные д/с

Много лет оформлял ОСАГО в ЮГОРИИ, отправлял по почте скрин документов, они сами все заполняли,
присылали готовый полис. Цены были у всех одинаковые. В случае ДТП приезжал к ним в офис, показывал автомобиль, получал направление на ремонт. Все просто, телефон, адрес, менеджеры, которые все расскажут и сделают.

В этот раз решил оформить ОСАГО онлайн на Sravni.ru в Сбер Страховании. Разница в 2000 рублей. Забил номер своего полиса и автоматом заполнились все поля с данными по автомобилю, паспорт и пр. Водителей пришлось вносить заново самому. Тщательно проверил все данные, которые были на экране, оплатил и начал ждать полис на почту, как обещалось при заказе. Однако ничего не получил. Пришлось искать на
сайте, где оформлял, слава богу полис нашелся, распечатал и… Страхователь и владелец автомобиля - Василиса Анатольевич, видимо производное от моего имени и имени жены, внесенных в список водителей. И тут началось – единственный справочный телефон 900 – робот, который по кругу выдает одну и ту же фигню без вариантов решения вопроса. Кое как с третьего раза переключился на оператора, которая также по кругу выдавала заученные фразы, вопроса не решая.

В итоге отправила меня в личный кабинет исправлять опечатки. Но там опечатки не исправились, потому что страхователя менять никак нельзя, а владелец должен быть страхователем. Снова звоню, долго общаюсь с роботом, кое как переключают на оператора. Оказывается, можно написать письмо экспертам, они в течение 5 дней ответят, может быть чем-то помогут. По телефону вопрос не решается, офиса, куда можно обратиться, тоже нет. Остается только ждать. В результате старый полис уже закончился, новый – недействителен. Деньги взяли, услугу не оказали, оператор как попка твердит, что ничего она сделать не может.

Создается впечатление, что все программа намеренно делает опечатку при оформлении, потом она же не дает эту ошибку исправить, если каким-то чудом заметил, а отсутствие обратной связи делает невозможным какое-либо решение вопроса. Деньги на ветер! Самое интересное в финале – получаю ответ эксперта по почте – исправить страхователя нельзя!!!! ФСЁ!!! Лаконично и спорить уже не с кем!

Что сбер, что сравни, это просто агрегаторы страховых, если сайт страховой не отвечает, то вы не получите ни 1 предложения, а также предоставите им свои паспортные данные, гос номер авто и данные ВУ, которые потом не сможете отозвать. Не вбивайте, они не являются страховой компанией, лучше сразу на сайты настоящих страховых заходить

Оформил полис ОСАГО 20.04.2022 года в Сбербанк страхование, при оформлении полиса был не правильно указан собственник ТС, страхователь и номер водительского удостоверения, написал письмо в поддежку об изменении данных, в ответ получил шаблонную инструкцию, далее по инструкции прошел регистрацию, но в
разделе МОИ ПОЛИСА не обнаружил полис ОСАГО,  в котором мне в дальнейшем нужно было изменить, написав тех. поддержку в ответ не получил вразумительного ответа и на последующие письма тоже.

Звонки на 0900 ничего не дают, в офисе отказались помочь. Сегодня 26 апреля, ездить не могу, т.к. полис недостоверен. Отвратительное отношение к клиенту, больше не буду связываться с этой компанией и никому не порекомендую!

Оформил полис ОСАГО 21.04.2022 года в Сбербанк страхование, при оформлении полиса был не правильно указан собственник ТС и страхователь, написал письмо в поддежку об изменении данных, в ответ получил шаблонную инструкцию, далее по инструкции прошел регистрацию, но в разделе МОИ ПОЛИСА не обнаружил полис ОСАГО,  в котором мне в дальнейшем нужно было изменить, написав тех. поддержку в ответ не получил вразумительного ответа и на последующие письма тоже. В итоге сделал страховку в РОССГОСТРАХе. Прошу вернуть средства потраченные на абсолютно безответственное и безразличное отношение и некомпетентную помощь.

Оформила полис ОСАГО в приложении Сбербанк онлайн 20.04.2022, сам полис должен был прийти на мою электронную почту 24.04.2022. В назначенный день полис мне не пришёл, проверила все папки, в том числе спам, полиса нет, начала звонить в Сбербанк, 4 оператора отправляли меня по ссылке, где я должна была зарегистрироваться чтобы скачать свой полис. Сначала не могла завершить регистрацию потому что моя электронная почта уже имеется в системе, я завела для этого новый электронный ящик, после этого стало невозможным зарегистрироваться потому что и телефон мой есть в системе. Так мне нужно пойти симкарту новую купить чтобы скачать свой полис?!

Я в бешенстве просто, с таким никогда ещё не сталкивалась!! Лучше переплатить 2-3 тысячи но купить полис в нормальной компании у адекватного сотрудника! Буду расторгать договор и заключать в другой компании. Со Сбербанком постоянно какие-то проблемы

По глупости оформила страховку ОСАГО в этой "чудесной" компании! Теперь месяц не могу вписать супруга в полис, а все дело в том , что он не отображается в личном кабинете! Все клиент должен делать самостоятельно через личный кабинет. Обращаюсь к ним с вопросом почему нет полиса и как же мне вписать супруга если полиса нет в личном кабинете! В ответ слышу пишите письмо на почту, вот в течении месяца пишу им письма, отвечают скриптами конкретики нет и ни кто не хочет решать вопрос! Ни у кого нет доступов, даже в отделении страхования, ни кто не может помочь , да и желания нет! Ни когда не оформляйте ни чего в этом «чудном месте» ни чего, лишней головной боли только наберетесь!

23 апреля посетил офис Сбербанка для оформления кредита. После оформления кредита менеджер сказал, что у него появилось доп. предложение для меня - ОСАГО со скидкой 50%. Попросил рассчитать. Менеджер сказал, что можно поставить опцию без ограничения водителей, так как стоимость от этого не меняется. Меня это немного насторожило, но я согласился на "без ограничения водителей", так как мне эта опция была интересна.
В итоге после ввода всех данных, я ещё раз уточнил, точно ли страховка будет рассчитана "без ограничения водителей", на что менеджер сказал, что да, и показал указанную на его планшете опцию "без ограничения водителей". После этого на его планшете появилось несколько предложений от 3 страховых компаний, самое дешёвое из которых было в СберСтрахование.  Я согласился оформить полис, оплатил. Мне сказали, что полис придёт позже мне на почту. Это вторая "ласточка". Нельзя покупать что-то без проверки! 

На почту в итоге ничего не пришло и я сам стал искать свой полис и кое как (не просто) нашёл таки его в Личном кабинете СберСтрахования. И какого же было моё удивление, когда там оказалось, что опции "без ограничения водителей" нет и впомине, а в перечне водителей указан я, как единственный водитель. 

Спасибо Сберу (и банку и страхованию) за очередной урок - никогда не брать навязываемые банками доп. услуги (никакие вообще) и перепроверять ВСЕ документы ДО их оплаты. Мне ведь даже не показали проект договора ОСАГО перед оформлением, хотя в СберСтраховании я его потом нашёл, и там конечно же тоже был один водитель и никаких "без ограничений". "Удачи" Сберу в дальнейших обманах. А моё сообщение может быть кому-то поможет не повестись на их прямой обман в будущем.

Оформил осаго онлайн в росгосстрахе через приложение сбербанка, деньги списали, выдали чек, номер полиса есть, сам полис не прислали, сайт росгосстраха полис по номеру не находит.   

Звоню в росгосстрах, посылают в Сбербанк и написать обращение у них на сайте, на которое они могут отвечать в течении 30 дней, пишу в сбер- посылают в росгосстрах, замкнутый круг, вроде солидные конторы, не ожидал...



Ужаснейшее приложение и сервис.
Поменял права по сроку и только в Сбере не могу поменять данные Ву в полисе осаго. Приложение вообще не работает, служба поддержки отвечает очень долго, выставили какую-то комиссию или доплату за изменение данных. 

Ужасно! С экономил на страховой, пожалел 1000 раз.

Оформил полис осаго онлайн через приложение сбер №ХХХ-***34 от 04.04.2022г.  Долгое время не мог найти полис в приложении, писал в службу поддержки, звонил на горячую линию.  Мне никто не мог помочь, прошло время я уже решил продать автомобиль, отправил документы на расторжение полиса осаго, но у меня выходит ошибка, не могу раторгнуть, ходил в отделение, звонил на горячую линию, писал в техподдержку, никто не может мне помочь. у меня уже сдают нервы. Разве так можно мучать людей?

Приобрёл электронный полис осаго в феврале без проблем. Попытался сейчас внести второго водителя, но при оплате выдаёт ошибку, что я не в том регионе и дата начала стажа не соответствует периоду вождения. Как такое может быть, не понятно. Данные не менял. Отправил запрос в службу поддержки, но ответа нет

19.04.2022 обратился в офис сбербанка г Набережные Челны ул Шамиля Усманова д 23 а Хотел продлить полис Осаго

Но ни одна из страховых компаний не смогла произвести расчёт, да и кбм их программа рассчитывает не правильно В итоге я попросил письменный отказ и написал претензию №220420-0984-919100 от 20.04.2022 

Полная ерунда этот Сбербанка Осаго Пустая реклама по телевизору Не советую Обман

Приобрел я полис этой замечательной компании 16.03.2022, который должен был начать действовать с 20.03.2022, оформил, перегнал и продал машину 17.03.2022. В тот же день я попытался расторгнуть договор осаго до начала его действия в надежде, получить полную стоимость полиса назад (согласно положению банка России "о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", я расторгаю договор по причине замены собственника, использованных дней по страховке вообще нет, договор еще не вступил в силу). После долгих попыток сделать это в приложение, выяснил, что это невозможно сделать через приложение до начала действия договора, кнопка соответствующая не показывается.

По телефону мне ответили, что нужно направить заявление на расторжение договора осаго на электронную OSAGO_CBC@sberins.ru, я все сделал, прикрепил заявление на расторжение договора осаго, договор купли-продажи ТС, скан паспорта для удостоверения личности и выписку из банка с реквизитами счета для возврата. 21 марта я получил от Натальи Мишиной ответ, что расторжение возможно только через личный кабинет и только после начала действия договора (чтобы содрать комиссию 23%, мошенники). Я отправил второе заявление, в котором указал, что я уже уведомил банк о расторжении договора 17.03, что согласно положению банка России я имею на это право, а ваши технические ограничения не должны этому препятствовать, и попросил пересмотреть решение Натальи Мишиной другим сотрудником, На что мне 24.03 присылает письмо слово в слово, совершенно не читая текст моего заявления и не отвечая на него, что расторжение возможно только в личном кабинете. Попытавшись посетить офисы сбербанка/сберстрахования, выяснил что они не занимаются вопросами расторжения, решайте вопрос по электроной почте с этим роботом Натальей Мишиной. В чате и на звонках отвечают как роботы одно и то же, что расторжение возможно только через личный кабинет либо пишите на почту. Поняв, что с роботами бороться бесполезно, я оформил таки расторжение через личный кабинет 27.03, и с тех пор не могу получить возврат средств на свой счет. Заявление висит в статусе расторгнуто более двух недель, В чатах и на звонки в сберстрахование отвечают, что расторжение договора это персонализированная информация, обращайтесь в сбер. В сбер чатах и на звонках говорят, что у нас нет информации по расторжениям, обращайтесь в сберстрахование.

Я требую администрацию Банки.ру разобраться в этой ситуации и вернуть средства на мой счет! Эти "лучники" - сотрудники поддержки сбер и сберстрахования не решают абсолютно никакие вопросы, а пересылают "стрелы" друг в друга до бесконечности. Я даже боюсь представить с какими трудностями сталкиваются клиенты компании при оформлении страхового случая, если компания не может сделать возврат банальный и прикрывается техническими ограничениями личного кабинета , чтобы осуществлять мошеннические списания комиссии за договора, не вступившие в силу!

Не связывайтесь. Куча нервов и потерянного времени. 10 дней оформления ОСАГО онлайн, и ещё не закончилось)))). При оформлении ОСАГО мои данные и машины вставились автоматически, из предыдущей компании партнера, я проверил (допускаю, что, что то мог не заметить, но мало вероятно), после того как распечатал, проверил и обнаружил ошибки. Попытался исправить, сайт выдал, что это не возможно, позвонил оператору, помочь он не смог, предложил отправить скриншоты документов в тех поддержку, я отправил, кроме этого направил на электронную почту на сбер страхование. Ответ из тех поддержки исправьте в личном кабинете))))) то есть сообщение толком не читали, был скрин шот, что это невозможно и я написал что невозможно, оператор, после звонка, поставил меня в привилегированную очередь, по решению данного вопроса, пришел ответ на почту - "до 27 го апреля вопрос решим" то есть в течении 19 дней - это всего лишь исправить данные, в привилегированной очереди))) Все это время я не мог ничего сделать в личном кабинете, на письма, формальные ответы.

Через некоторое время мне надоело читать отписки (много писем и много скрин шотов)))) и слушать операторов которые в принципе ничего не решают, потребовал деньги назад - для этого, я должен был войти в личный кабинет, который мне выдавал, что у меня полюса нет, и я не мог войти в личный кабинет)))) я опять написал письмо и отправил скриншот с экрана. Все ответы зайдите на сайт, и делайте в личном кабинете))) Отписал в "сбер забота" пришел ответ, суть которого, я не могу забрать деньги просто так, для этого нужна причина, а причина, что я 6 дней, на тот момент оформляю полис, трачу свое время и нервы, и результата до сих пор нет, не является причиной))). Кстати срок действия полиса еще не настал. Через 6 дней удалось войти в личный кабинет, но самое интересное возврат денег на сайте возможен только в определенных случаях, просто расторжение договора - деньги мне не возвращаются, интересно правда)))) Аналогичные ответы получал на почту, все перечислять роман получится.

Решил бог с ним, раз привели в порядок и с возвратом долго разбираться, буду редактировать данные - но веселье продолжилось, полной модели моей машины в списке нет (то есть если возникнет страховой случай, есть шанс получить отказ выплаты - это я так думаю, и со мной многие согласятся), и методов заполнить оператор не смог подсказать или разъяснить ситуацию, предложила написать очередное письмо со скриншотами и с описание ситуации - ответ обещают в течении 5 дней, сказочные сроки. Контакты возможны только с оператором, сначала очень долго слушаю Афину, а оператор в принципе не может ничего решить, через электронную почту, кто там отвечает я не знаю, одним словом, любая нестандартная ситуация, будут проблемы.

По сути один звонок менеджера со стороны сбер страхования, за пару минут решил бы все вопросы. А тут 5 дней и 19 дней. Кстати сократить количество дней для получения хоть каких то ответов, удалось сократить только за счет скандалов с операторами. Я представляю, что будет в страховом случае. На данный момент вполне серьезно рассматриваю вопрос, купить полис в другой организации, а эти деньги требовать назад уже через суд.

Добрый день! Застраховалась в феврале 2022 года, на сайте написано принято в РСА. Сложилась ситуация, надо добавить водителя в полис. Вношу данные, по итогу получаю ответ: страхователь и тип транспортного средства отсутствует в базе РСА.

Это как? В системе полный бардак! Никто ни за что не отвечает. По телефону отправляю на электронную почту, которой нет на сайте. На обращения не отвечают.

Я получила автомобиль по наследству. Для регистрации авто в ГИБДД необходимо было оформить страховку. Сам автомобиль был зарегистрирован в другом регионе, соответсвенно ему должен быть присвоен новый московский госномер. В Сбере сказали, что это не проблема, и можно будет после регистрации внести изменения. 

Уже который день я пытаюсь внести эти изменения. Сама онлайн платформа катастрофически неудобная. Требует делать много ненужных шагов. В конце концов, я добралась до этапа загрузки документов. И тут возникает ошибка: система зависает и не даёт ничего загрузить. Операторы колл-центра отправили меня писать письмо на почту, ответ с которой можно получить в течение ПЯТИ (5!!!) календарных дней. И лично привезти документы никуда нельзя. На мое возмущение они отвечают, что ничего не решают,  и остаётся только ждать. То есть, все это время водитель не может пользоваться автомобилем, потому что в полисе другие данные. 
Это адекватно?? 

Как кто-то уже писал ниже, если такая огромная Компания не может решить простой вопрос в эпоху технологий, то что ожидать в случае наступления страхового случая? Если хотите сохранить время и нервы, не связывайтесь со страхованием в Сбербанке.

Накануне  моего визита в отделение банка раздался телефонный звонок с номера 900, сотрудник банка предложила обратиться за оформлением полисов КАСКО и ОСАГО в СБЕР, смущая акцией на услуги страхования. На следующий же день 14.04.2022 я зашла в банк и хотела получить предложение именно Сбера по услугам автострахования. У меня выудили всю подноготную, хотя нужен только СТС или прежний полис, объясняя интерес  особенностью ПО, которое требует даже дату получения водительских прав!!!! ( в правах указан только год получения). Более того, ПО стремится предложить весь рыночный спектр предложений по страхованию, среди которых будет и предложение Сбера. Но я пришла в Сбер с целью ознакомления именно с его предложением, а о сторонних я как-нибудь узнаю из иных источников, но так система не работает. Я потратила 40 минут и ушла ни с чем. Такая солидная контора, а годится только для доставки булок!) Не пользовалась, может и здесь всё так же плохо.

При оформлении полиса ОСАГО, к сожалению, допустил ошибку. Казалось бы ничего страшного, в любой другой страховой решили бы этот вопрос в течение одного-двух дней, но естественно только не в сбере. Как и с любым другим продуктом сбера меня начали "футболить": с телефонной линии на почту, на почте отвечают шаблонными ответами, даже не смотря на текст сообщения, снова звонки на горячую линию, снова "отфутболивание" на почту и так уже 15 дней. Офис у них только в Москве, да и там они не решают такие вопросы, по телефону тоже у них нет специалистов, которые могли бы внести изменения в полис ОСАГО, говорят только на почте смогут вам помочь, но на почте из всех моих писем они не прочитали ни одного письма, только присылают шаблонные ответы, не связанные с моим вопросом. То есть по всей видимости деньги за страховку ушли в никуда, так как в сбер страховании нет ни одного компетентного сотрудника. В общем однозначно не рекомендую эту страховую компанию, даже если цена покажется заманчивой.

P.S. Боюсь даже представить, на сколько затянется выплата по страховому случаю, если они простейший вопрос не могут решить.

07.04 через приложение сбербанк прошёл процесс оформленияполиса ОСАГО. Вводил только госномер авто, номер водительского удостоверения и стаж. Все остальные данные подгружались автоматически из приложения. 
В результате в заявлении которое пришло на почту после оплаты полиса  указан регион регистрации владельца ТС Сахалинская область. Что неверно. Я зарегистрирован в Московской области. Паспорт и прописку не менял. В
приложении Сбера у меня указана Московская область, возможности поменять прописку через приложение нет, требуется посещение банка с паспортом.

Полис с неверными данными владельца ТС недействителен. Пользоваться автомобилем я не могу. В поддержке ошибку Сбера не признают, но объяснить откуда взялась Сахалинская область не могут. Предлагают самому поменять данные в личном кабинете. После изменение данных необходимо доплатить в 2 раза больше уплаченной суммы! А иначе полис недействителен.

Вот такая схема! Кстати до оплаты невозможно посмотреть какой регион владельца ТС и на этом можно сильно снизить стоимость полиса. Заманить человека, а потом ПЛАТИ!

Оформлял 08.04.22 2 договора ОСАГО, на 2 автомобиля, лада ларгус, оба авто абсолютно одинаковые, один год выпуска, комплектации. Различия только в собственниках и водителях, вписаных в полис. Первый полис прошёл отлично, второй оформил, перепроверил, все данные были верны. Прошла оплата, получаю второй полис, а там собственник указан верно, водители верно, а что касается авто - данные с первого авто (вин, номер и дата стс, гос номер авто).  Сразу оформил внесение изменений в договор ОСАГО в личном кабинете сбер страхования, и началось. То не соответствуют данные водителя, то подгрузили (изменили вин на верный, гос номер тоже верно, а данные стс - опять старые). Полис планировался с 12 апреля в действие. А сегодн, 13 апреля, я всё ещё не могу внести изменения, сейчас вроде в проекте договора всё указано верно, а не даёт выгрузить в РСА, пишет, что теперь дата использования только с 15 апреля. Думаю, ну и ладно уже, пусть 15-го... Но изменить её невозможно, поле не активно. Звонил на 900, там вообще ничего не могут подсказать, пишите типа на электронную почту, срок ответа 5!!!! рабочих дней!!! Что за бардак. Звоню с предложением вернуть деньги - говорят, что удержим 23%!!!! За что? Полис начал действовать, но авто в полисе неверное до сих пор, изменения невозможно внести. ЧТо делать, уже не знаю.... Сбербанк, как всегда, " на высоте"

20 марта 2022 года мой автомобиль попал в ДТП, ДТП оформляли через приложение ДТП Европротокол, в
приложение ДТП зарегистрировано под №104436, 21 марта 2022 года я позвонила на горячую линия зарегистрировать дтп, 22 марта 2022 года со мной связался представитель Сбербанк страхования и назначил мне осмотр и подачу документов на 23 марта 2022 года.

23 марта 2022 года я предоставила свой автомобиль на осмотр, заполнила заявление, подала полный комплект документов мне присвоили номер дела. 12 апреля 2022 года Сбербанк страхование произвели выплату в размере 100000 рублей с данной суммой не согласна на ремонт не хватит.

Заключил договор ОСАГО 12.04.2022 в офисе. Полис пришёл на почту не сразу, а спустя часа 2. Была допущена неточность меня указали, как собственника хотя я сразу сказал, что являюсь только страхователем и неправильно указана модель машины. От этих всяких электронных кабинетах я вообще человек далёкий. Такая большая организация и такие нелепые ошибки.