27 октября Купил полис через **.ру, получил PDF и сразу обнаружил ошибку в номере ТС и СТС, так как машина была со старыми номерами после покупки и соответственно со старыми данными в базах ***. КБМ у меня хороший, аварий нет. Удивила цена, на неё и повёлся. Но я не думал, что цена может оказаться поводом не ценить клиента компании, который и не собирался попадать в аварии, а лишь исполняет свой гражданский долг.
Зашёл в ЛК, по консультации...
Читать далее
27 октября Купил полис через **.ру, получил PDF и сразу обнаружил ошибку в номере ТС и СТС, так как машина была со старыми номерами после покупки и соответственно со старыми данными в базах ***. КБМ у меня хороший, аварий нет. Удивила цена, на неё и повёлся. Но я не думал, что цена может оказаться поводом не ценить клиента компании, который и не собирался попадать в аварии, а лишь исполняет свой гражданский долг.
Зашёл в ЛК, по консультации от специалиста с номера 900 и сменил почту и ввёл корректные данные. До начала действия полиса 11 дней.
2 ноября Обновлённый PDF не пришёл. Позвонил и оставил обращение №***. Ответ убил - ваше обращение в работе 20 ноября. Ждите. А то что полис
7 ноября Очередной эмоциональный звонок на 900. Успокаивая себя, извиняюсь перед оператором, но претензия к компании Сбер Страхование остаётся актуальной. И вот я езжу с полисом, в котором нет актуальных данных.
"Всё передали с первым приоритетом. Ожидайте, скоро с вами свяжутся."
11 ноября № ОЭ-176604 оставил обращение в ЦБ РФ. Сказали что заменить данные должны по закону в течение 2 дней. №211111-0794-785700 повторно обращаюсь на 900 и пишу претензию по качеству работы сервиса и компании
21 ноября Нам нужно время до 5, Карл, декабря. Киберпанк который мы заслужили. В PDFке и базах данных не могут поправить несколько символов.
22 ноября. Мы тут. №211111-0794-785700 - на претензию дан ответ, говорит Сбербанк Онлайн. Кому он дан, где и какой не указано.
Кто в этом случае платит штраф, если меня остановит инспектор? Будет ли выплата в случае ДТП? Пора судится со страховой? Какая компенсация будет уместной в этом случае?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Изменения были внесены. Моя колега связалась с вами, сообщила подробности. Простите за длительный срок решения вашего вопроса!
8.11.21 решил заключить договор ОСАГО в онлайн сервисе Сберстрахование. Внёс все данные, произошел расчет, Я оплатил. При проверке параметров обратил внимание, что система неверно подтянула собственника машины. Решил изменить, не получилось, обратился на горячую линию, типа помогли, сказали ждать до 30.11.21. Ждать так долго желания не было. Узнал на ГЛ можно ли обратиться в отделение банка с данным вопросом, сказали, что можно.
Обратился 17...
Читать далее
8.11.21 решил заключить договор ОСАГО в онлайн сервисе Сберстрахование. Внёс все данные, произошел расчет, Я оплатил. При проверке параметров обратил внимание, что система неверно подтянула собственника машины. Решил изменить, не получилось, обратился на горячую линию, типа помогли, сказали ждать до 30.11.21. Ждать так долго желания не было. Узнал на ГЛ можно ли обратиться в отделение банка с данным вопросом, сказали, что можно.
Обратился 17.11.21: меня "обрадовали", что надо расторгнуть договор и заключить новый. По ГЛ подтвердили. Сказали, что на основании старого договора в отделении должны заключить новый, а разницу по деньгам вернуть. Расторгнуть расторгли, а новый заключить не смогли со ссылкой на недоступность сервиса РСА, а на самом деле у собственника территориальный коэффициент ниже и полис стоит на три тысячи дешевле, видимо, считают это невыгодным.
В настоящий момент в личном кабинете отображается, что договор расторгнут, а выплата не предусмотрена, на ГЛ говорят: сами виноваты, сами расторгли, возврата денег не будет. Кстати, а полис-то и не прислали. Я уж не говорю, что в течении 14 дней имею право расторгнуть договор по собственному желанию с возвратом всех средств, а тут меня вынудили, а деньги не хотят возвращать!
На ГЛ отказываются решать вопрос, отправляют на Эл. почту, адрес которой отказываются направить.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 03.01.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Оформлял ОСАГО на сайте Тинькофф 9-11-21г, ввёл все данные, в том числе срок начала действия полиса с 10 ноября. Перекинуло на оплату на сбер, вбиваю данные карты, и на почту приходит полис от ООО "Сбербан страхование" со сроком действия с 13 ноября. Это меня категорически не устраивает,пому что записан в МРЭО на 10-11-21, оставил обращение и в поддержке и лично в отделении, номер обращения №*** от 09.11.2021 .
Кроме этого на обращение с сайта...
Читать далее
Оформлял ОСАГО на сайте Тинькофф 9-11-21г, ввёл все данные, в том числе срок начала действия полиса с 10 ноября. Перекинуло на оплату на сбер, вбиваю данные карты, и на почту приходит полис от ООО "Сбербан страхование" со сроком действия с 13 ноября. Это меня категорически не устраивает,пому что записан в МРЭО на 10-11-21, оставил обращение и в поддержке и лично в отделении, номер обращения №*** от 09.11.2021 .
Кроме этого на обращение с сайта получил такой тикет "Ваше обращение принято и зарегистрировано под номером 71345, дата регистрации 09.11.2021 08:26:22. Обращение будет рассмотрено в течение 3 (трех) рабочих дней, ответ будет направлен на указанный Вами электронный адрес."
После этого оформил полис в другой компании и улетел в Смоленск за автомобилем. На это обращение ответ пришёл только 19-11-21, то есть не через три дня, а через десять. "Для досрочного прекращения договора необходимо:
1.Авторизоваться в личном кабинете Страхователя. 2.Перейти на вкладку ОСАГО. 3.Выбрать в верхнем поле меню вкладку «Мои полисы»."
За эти десять дней я успел связаться с поддержкой через приложение. Приведу здесь весь диалог. ТП-Подать заявление на досрочное прекращение договора Вы можете только через Личный кабинет на сайте ООО СК «Сбербанк страхование https://sber.insure/ . Для этого необходимо войти в Личный кабинет и оформить заявление о досрочном прекращении договора ОСАГО в электронном виде. Кнопка "Расторжение" будет доступна в личном кабинете в дату начала срока страхования
Расторжение с возвратом средств возможно в течение 14 календарных дней с даты оформления Я-Анна, назовите пожалуйста основания для расторжения договора в личном кабинете. ТП-Вам нужно самостоятельно эту информацию указать Я-То есть отсутствует список оснований для расторжения? Я могу указать просто « заключён ошибочно»? ТП-Можете указать так Я-Это официальный ответ? ТП-Причину вы указываете сами Я-И уплаченные средства я получу в полном объёме? ТП-Если расторгаете в течение 14 календарных дней с даты оформления, то возвращают всю сумму Я-Вы не путаете с добровольным страхованием? Напомню, у меня ОСАГО! ТП-По ОСАГО.
По итогу, удалось мне таки расторгнуть через ЛК этот договор,но получил письмо от ТП, что возврата денег не будет. Заявление на расторжение по Полису «ОСАГО» возможно подать с даты начала действия Договора.
Договор «ОСАГО» был расторгнут без возврата Денежных Средств по договору.
Данные о расторжении без возврата были переданы в РСА.
Информируем, что в соответствии с положением Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", пункт 1.16. «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.»
Выбор причин, доступных для досрочного прекращения договора, доступен в раскрывающемся списке. При подаче расторжения Вами была выбрана «Иная причина по инициативе страховщика». При выборе причины «Иная причина по инициативе страховщика» - Возврат денежных средств не производиться. Договор обязательного страхования может быть досрочно прекращен с возвратом части страховой премии за неиспользованный срок действия договора (периода использования) в следующих, установленных правилами страхования, случаях:
(место для отзыва кончилось, что делать?)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
kepesh
Да.Проблема урегулирована.Благодарю.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Мне известно, что коллеги уже сообщили вам о решении. В индивидуальном порядке деньги за расторжение договора вернули вам на карту. Сотрудник признал ошибку, к нему применены соответствующие меры, извините!
Мной был расторгнут договор ОСАГО ХХХ-***43 в функционале личного кабинета более 14 дней назад, но возврат денег на данный момент не получил. Замечу, что срок возврата денег по закону об ОСАГО составляет не более 14 дней.
Подтверждений о расторжении никаких не приходит, но в функционале личного кабинета указано, что договор расторгнут, больше никаких действий с данным договором сделать невозможно.
Служба 900 ничего существенного сказать...
Читать далее
Мной был расторгнут договор ОСАГО ХХХ-***43 в функционале личного кабинета более 14 дней назад, но возврат денег на данный момент не получил. Замечу, что срок возврата денег по закону об ОСАГО составляет не более 14 дней.
Подтверждений о расторжении никаких не приходит, но в функционале личного кабинета указано, что договор расторгнут, больше никаких действий с данным договором сделать невозможно.
Служба 900 ничего существенного сказать не может, на мои обращения через операторов, получаю сообщения, что срок рассмотрения продлен.
Договор расторгаю по причине того, что в функционале личного кабинета была техническая ошибка и было невозможно исправить собственника авто, т.к. он изначально был неправильно указан, хотя закон об ОСАГО гарантирует такую возможность. В связи с невозможностью сменить собственника был сделан второй договор ОСАГО на тот же авто с теми же водителями, т.к. авто требовалось ставить на учет.
Все технические ошибки зафиксированы, разговоры с операторами записаны, готовлю обращения в союз страховщиков и прокуратуру.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Так как вы самостоятельно через личный кабинет расторгли полис по причине «иные случаи», которая в соответствии с п.1.16 Правил ОСАГО не предусматривает возможность возврата части премии, отменить расторжение, либо изменить его причины, к сожалению, невозможно. Для получения официального ответа вы можете обратиться напрямую на OSAGO_CBC@sberins.ru или по почте России: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корп. 1.
Здравствуйте! Приобретено ОСАГО от 08.11.2021. Мною было отправлено письмо на ks@sberins.ru с заявлением о расторжении 10.11.2021. Оператор по телефону сказала, что в системе заявление зарегистрируют через 5 рабочих дней.
Сегодня 18.11.2021 оператор ответила, что не видит моего письма. Заявление от К-ёва А.А. Номер полиса XXX-***92. Почему моё заявление игнорируется? Вы поищите его или мне обращаться в суд? Оператор по телефону настаивает...
Читать далее
Здравствуйте! Приобретено ОСАГО от 08.11.2021. Мною было отправлено письмо на ks@sberins.ru с заявлением о расторжении 10.11.2021. Оператор по телефону сказала, что в системе заявление зарегистрируют через 5 рабочих дней.
Сегодня 18.11.2021 оператор ответила, что не видит моего письма. Заявление от К-ёва А.А. Номер полиса XXX-***92. Почему моё заявление игнорируется? Вы поищите его или мне обращаться в суд? Оператор по телефону настаивает, чтобы я отправил еще раз заявление. Этого я делать не буду. Я смотрю всё делается для того, чтобы не вернуть деньги. Но я просто так вам свои деньги не оставлю. Полис мне не нужен, автомобиль продан
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Договор расторгнут, возврат денег не предусмотрен условиями страхования. Информация о расторжении передана в Российский союз автостраховщиков.
Ошибок в консультации сотрудника контактного центра я не нашла.
31.10.2021 оформили на сайте ОСАГО. при регистрации в ГИБДД обнаружилась ошибка в VIN авто. 06.11.2021 на сайте внесли изменения в полис с приложением скана ПТС. Как регламентирует сама страховая компания изменения должны быть внесены в течении 2 рабочих дней. Однако ничего не произошло даже в течении 7 рабочих дней. Не помогло ни обращение по телефону на номер 900, ни в личном кабинете на сайте.
Решили прекратить действия полиса и...
Читать далее
31.10.2021 оформили на сайте ОСАГО. при регистрации в ГИБДД обнаружилась ошибка в VIN авто. 06.11.2021 на сайте внесли изменения в полис с приложением скана ПТС. Как регламентирует сама страховая компания изменения должны быть внесены в течении 2 рабочих дней. Однако ничего не произошло даже в течении 7 рабочих дней. Не помогло ни обращение по телефону на номер 900, ни в личном кабинете на сайте. Решили прекратить действия полиса и застраховать в другой СК. Но! При произведений действий на сайте Сбер Страхования не приходит смс-пароль для подписания заявления о прекращении договора страхования!!!
Пробовал раз пять - результат НОЛЬ. Консультации по номеру 900 так же не приводят ни к какому результату - консультанты отправляют на сайт СК с предложением написать обращение в вкладке "Обратная связь". Мы уже туда писали по предыдущий проблеме, но никаких ответов не получили. Написали конечно и туда, НО! Расторжение договора страхования происходит с момента подачи заявления, а подать его мы не можем - значит страховая компания сократит положенные нам выплаты до момента когда получит заявление, а мы его не можем подать потому что у СК не работает нормально сервис. А может и специально так делают, чтобы с экономить денег на нас!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Внести изменения или досрочно прекратить договор может только непосредственно страхователь по договору ОСАГО после идентификации его личности. Идентификация возможна в личном кабинете страхователя на сайте http://sber.insure. На основании вашего обращения в службу поддержки страховая организация не вправе в одностороннем порядке (без заявления страхователя, поданного страховщику в установленном законодательством порядке) изменять условия договора ОСАГО или досрочно его прекратить. Если возникают сложности или ошибки, просьба предоставить скриншот на OSAGO_CBC@sberins.ru.
Здравствуйте, договор ХХХ-***43 не могу расторгнуть договор заключённый онлайн, для расторжения такого договора по словам операторов колл центра нужно в личном кабинете подать заявление, но подать заявление я не могу так как система договор не находит, в личном кабинете в обратной связи было написано обращение 0046707 ответа на которое нет. Так же было подана жалоба через оператора ответа тоже нет. Вопрос к представителю организации как закрыть...
Читать далее
Здравствуйте, договор ХХХ-***43 не могу расторгнуть договор заключённый онлайн, для расторжения такого договора по словам операторов колл центра нужно в личном кабинете подать заявление, но подать заявление я не могу так как система договор не находит, в личном кабинете в обратной связи было написано обращение 0046707 ответа на которое нет. Так же было подана жалоба через оператора ответа тоже нет. Вопрос к представителю организации как закрыть договор осаго и вернуть страховку премию?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 29.12.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Я все проверила, договор доступен в личном кабинете при авторизации по номеру телефона, который вы указывали при оформлении полиса. Хочу обратить внимание на то, что в соответствии с 1.16 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П при досрочном прекращении договора по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим п. 1.13, абзацем четвёртым п. 1.14 и абзацем вторым п 1.15 правил, часть страховой премии не возвращается.
Потребовалось ОСАГО для регистрации нового авто. Как и многие купилась на низкую стоимость. Итог - скупой платит дважды. При подаче заявления на постановку на учет автомобиля через Госуслуги, данную компанию выбрать невозможно! Её просто нет в списке страховых компаний, вручную ввод в системе запрещен. Т.е. с данным полисом не записать в ГИБДД. В нашем регионе принимают только через Госуслуги, живой очереди нет. Т.е. замкнутый круг. Портал...
Читать далее
Потребовалось ОСАГО для регистрации нового авто. Как и многие купилась на низкую стоимость. Итог - скупой платит дважды. При подаче заявления на постановку на учет автомобиля через Госуслуги, данную компанию выбрать невозможно! Её просто нет в списке страховых компаний, вручную ввод в системе запрещен. Т.е. с данным полисом не записать в ГИБДД. В нашем регионе принимают только через Госуслуги, живой очереди нет. Т.е. замкнутый круг. Портал Госуслуг заявки тут же закрывает без ответа из-за перегруза.
До сотрудников СберСтрахование удалось дозвониться, после 40 минут ожидания ответа в очереди. Сотрудники в курсе проблемы, но воз и ныне там. НИЧЕГО не решено. Зато мило сказали, что можно расторгнуть договор ОСАГО, типо они идут навстречу, удержат 20% за "оформление". Окей, написала заявление на расторжение.
Через дней приходит ответ, что они молодцы всё расторгли, вот только без возврата денежных средств . Т.е. ВООБЩЕ НИЧЕГО не вернут, зато расторгли. Мошенники тихо курят в сторонке. Вот оно всероссийское на....во! Срубили бабки, возвращать не надо, всё законно. Ну подумаешь, в службе поддержки недостоверную информацию предоставляют
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать финальный ответ страховой компании.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Договор ОСАГО досрочно прекращен в соответствии с абзацем четвертым пункта 1.14 "Приложение 1. Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" к "Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", без возвращения денег. Извините за неудобства!
30.10.2021 в Сбербанк онлайн оплатила страховой полис ОСАГО, в чеке об оплате был указан номер полиса. Оплата прошла очень быстро, но полис не пришёл на почту. Стала писать обращения, никакой реакции, написала письмо с заявлением о возврате денег-тоже никакой реакции. Обращалась на номер 900 и регистрировали обращение в отделении банка тоже никакой реакции говорят что ответ получите 19.11.21 и вот прошло две недели я без полиса и без денег...
Читать далее
30.10.2021 в Сбербанк онлайн оплатила страховой полис ОСАГО, в чеке об оплате был указан номер полиса. Оплата прошла очень быстро, но полис не пришёл на почту. Стала писать обращения, никакой реакции, написала письмо с заявлением о возврате денег-тоже никакой реакции. Обращалась на номер 900 и регистрировали обращение в отделении банка тоже никакой реакции говорят что ответ получите 19.11.21 и вот прошло две недели я без полиса и без денег. Указанный номер полиса не проходит проверку на сайте рса. Полис одним словом не существует.
Я в итоге без денег и без полиса. Работа связана с командировками и разъездами…на машине ездить я не могу. Новую страховку оформить тоже не могу потому как не дают ответ что деньги вернут. Две недели нахожусь в подвешенном состоянии без информации и обратной связи. Утверждают что делают какие то проверки. Я считаю что это мошенничество какое то. Услуга не оказана, а деньги списали
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
СберСтрахование
Добрый день!
Деньги вам зачислены. Извините, пожалуйста, за неудобства!
Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
25.10.2021 г. приобрел страховой полис Осаго ХХХ-****. При оформлении полиса сделал ошибку вписав не того собственника авто. После оформления в течении 3х дней пытался внести изменение через личный кабинет безрезультатно, выдавало системную ошибку на сайте (некорректна дата рождения собственника), хотя все вводилось правильно.
29.10.2021 оператор на горячей линии посоветовала расторгнуть договор и заново оформить, сообщив что удержания...
Читать далее
25.10.2021 г. приобрел страховой полис Осаго ХХХ-****. При оформлении полиса сделал ошибку вписав не того собственника авто. После оформления в течении 3х дней пытался внести изменение через личный кабинет безрезультатно, выдавало системную ошибку на сайте (некорректна дата рождения собственника), хотя все вводилось правильно.
29.10.2021 оператор на горячей линии посоветовала расторгнуть договор и заново оформить, сообщив что удержания процента не будет!
Расторгнув договор через личный кабинет я узнал что удержание будет больше 20%. 29.10.2021 написал заявление в офисе сбербанка на отмену расторжения заявления полиса осаго и внесение изменения и также продублировал заявление по горячей линии.
Сегодня 10.11.2021, в личном кабинете статус полиса "Расторгнут", никакого ответа о рассмотрении заявления не поступало, деньги также не возвращены и соответственно автомобиль без полиса осаго! Кто раздумывает оформлять полис СберОсаго категорически не рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
СберСтрахование
Здравствуйте!
В индивидуальном порядке мы вернули вам сумму. Извините за ожидание.
24 октября купил полис ОСАГО. Но при заполнении профиля каким-то невероятным образом я, клиент Сбербанка с 1980 года, превратился из ФИО "Опарин Юрий Владимирович" в ФИО "Владимирович Опарин Юрий". С тех пор пытаюсь внести изменения, но ни сотрудники техподдержки по телефону (900), ни Клиентский сервис СК "Сбербанк страхование", приславший ответ на мое обращение (В ответ на Ваш запрос, направляем информацию:
Профиль открыт для...
Читать далее
24 октября купил полис ОСАГО. Но при заполнении профиля каким-то невероятным образом я, клиент Сбербанка с 1980 года, превратился из ФИО "Опарин Юрий Владимирович" в ФИО "Владимирович Опарин Юрий". С тех пор пытаюсь внести изменения, но ни сотрудники техподдержки по телефону (900), ни Клиентский сервис СК "Сбербанк страхование", приславший ответ на мое обращение (В ответ на Ваш запрос, направляем информацию:
Профиль открыт для редактирования личных данных. Нажмите «Найти мои полисы», затем «Продолжить»: Затем появится окно для редактирования профиля (profile-edit), далее просим проверить и сохранить профиль." не могут мне помочь, исправить полис невозможно.
Я езжу с некорректным полисом и как выйти из ситуации - не знаю. Клиентский сервис СК "Сбербанк страхование"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
cdtnkfyf_1957
Исправлять вот такую свою ошибку в течение 2 месяцев, когда я был вынужден ездить с некорректным полисом, не отвечая ни на запросы в личном кабинете, ни здесь - это неправильно. Так что я остаюсь при своем мнении, которое отражено в заголовке данного отзыва.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Ваш полис переоформлен, вы можете скачать его в личном кабинете. Если возникнут вопросы, вы можете обратиться на email customer@agentapp.ru, OSAGO_CBC@sberins.ru или по телефону 900.
Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса.
28.10.2021 по предложению Сберонлайн о покупке ОСАГо оплатила стоимость полиса ОСАГО. НО, по настоящее время, полис на эл.почту не пришел. С 29.10.2021 писала на все адреса, которые указаны на офиц.сайтах Сбер. И о чудо, в одном ответе, что скачать можете полис в личном кабинете сберстрахование, в другом ответе, что по тех.причинам полис направить не можем, заполните бланк заявления на возврат. мы вернем деньги! Пробовала по их рекомендации через...
Читать далее
28.10.2021 по предложению Сберонлайн о покупке ОСАГо оплатила стоимость полиса ОСАГО. НО, по настоящее время, полис на эл.почту не пришел. С 29.10.2021 писала на все адреса, которые указаны на офиц.сайтах Сбер. И о чудо, в одном ответе, что скачать можете полис в личном кабинете сберстрахование, в другом ответе, что по тех.причинам полис направить не можем, заполните бланк заявления на возврат. мы вернем деньги! Пробовала по их рекомендации через лич.кабинет распечатать, но там только черновик, новый создать не удается- ошибка. О чудо Сберстах!!
Люди- не ведитесь на обман СБЕРСТРАХ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Сумма премии будет возращена вам в течение 10 рабочих дней. Извините за неудобства!
Через известный сервис 27 октября оформил полис ОСАГО в "Сбербанк Страховании", подкупили ценой. По каким-то причинам при оформлении получилось так, что в полисе оказались данные моего старого утерянного СТС (потом выяснил, что в заявлении были серия и номер старого СТС, а дата выдачи нового). В любой нормальной компании эта ошибка исправляется просто (в текущей страховой после получения СТС изменили данные за 5 минут), здесь же мучаюсь уже...
Читать далее
Через известный сервис 27 октября оформил полис ОСАГО в "Сбербанк Страховании", подкупили ценой. По каким-то причинам при оформлении получилось так, что в полисе оказались данные моего старого утерянного СТС (потом выяснил, что в заявлении были серия и номер старого СТС, а дата выдачи нового). В любой нормальной компании эта ошибка исправляется просто (в текущей страховой после получения СТС изменили данные за 5 минут), здесь же мучаюсь уже вторую неделю.
1) в ЛК есть возможно внести изменения самостоятельно - не работает, приходит отбивка "Сведения, указанные в предоставленных Вами электронных копиях документов, не соответствуют данным, указанным в договоре ОСАГО..."
2) На оставленное обращение в ЛК ответили только после того, как я написал на zabota@sberbank.ru (девушка, перезвонила довольно быстро и была вежлива, но она судя по всему не в состоянии помочь). В обращении было сказано подать заявление на изменение заново, подал, в ответ пришло потрясающее сообщение уже от живого человека: "Запрос на изменение был отклонен."
3) По номеру 900 ничем помочь не могут. Что по итогу.
Сэкономил 3.5 тысячи (готов уже купить новый полис, но вроде два полиса на одну машину не оформить) , нервов уже потрачено уйма, с 18 ноября начнет действовать новый полис, не знаю, что меня ждёт, если полис проверят сотрудники ГИБДД или не дай бог случится ДТП.
Старый добрый совковый сбербанк. Теперь то уж точно никогда в жизни не воспользуюсь услугами компании в приставке которых есть СБЕР.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации. 01.12.2021 Спасибо за дополнение.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Договор был расторгнут без возврата суммы в соответствии с четвертым абзацем пункта 1.14 "Приложение 1. Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" к "Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Извините за неудобства!
Ситуация такая. Не могу внести изменения (ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ) в свой полис ОСАГО оформленный 19.10.2021 г. на моё имя, на автомобиль, находящийся в моей собственности. С моей стороны было множество обращений по телефону в контактный центр, посредством переписки как в личном кабинете, так и путем пересылки писем по электронной почте, с приложением скриншотов и т.п., как требовалось в ответных письмах.
Сегодня 8.11.21 г. вопрос не решен и это...
Читать далее
Ситуация такая. Не могу внести изменения (ДОБАВИТЬ ВОДИТЕЛЯ) в свой полис ОСАГО оформленный 19.10.2021 г. на моё имя, на автомобиль, находящийся в моей собственности. С моей стороны было множество обращений по телефону в контактный центр, посредством переписки как в личном кабинете, так и путем пересылки писем по электронной почте, с приложением скриншотов и т.п., как требовалось в ответных письмах.
Сегодня 8.11.21 г. вопрос не решен и это называется экосистема, обещают прислать ответ 12.11.21 и это лишь ответ, а не обещание исправить ситуацию, возможно там опять будет просьба прислать что-то ещё (может им пузырь поставить).
Сам являюсь специалистом в области информационных технологий и могу сказать, что у них не технологии, вероятно стоят печатные машинки, общаются до сих пор через телетайп или факсом. Короче полный бред и такое в настоящее время нельзя было даже представить. Очень разочарован. В последующем буду очень настороженно относиться к их сервиса...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Знаю, что коллеги ранее с вами связались и дали пояснения. В полис страхования внесены изменения, документы направлены вам на e-mail. Сотрудники являются экспертами и рассматривают ваши обращения, согласно действующим процедурам, ответы предоставляются на основании проведенного анализа ситуации, для которого нужно время.
Вторую неделю пытаюсь оформить страхование ОСАГО от страховой "Сбербанк страхование". (Пытаюсь оформить на 2 автомобиля, собственники разные, люди допущенные к управлению одни и те-же).
[b]1)[/b] ***.РУ: страховку от сбербанк страхование не рассчитывает, расчёт не доступен. (другие страховые хоть иногда, но дают свой расчёт).
[b]2)[/b] https://osago.sberbank.ru/ Предлагает на выбор так же несколько страховых, но сбербанк-страхование- опять...
Читать далее
Вторую неделю пытаюсь оформить страхование ОСАГО от страховой "Сбербанк страхование". (Пытаюсь оформить на 2 автомобиля, собственники разные, люди допущенные к управлению одни и те-же).
1) ***.РУ: страховку от сбербанк страхование не рассчитывает, расчёт не доступен. (другие страховые хоть иногда, но дают свой расчёт).
2) https://osago.sberbank.ru/ Предлагает на выбор так же несколько страховых, но сбербанк-страхование- опять не рассчитывает. ПЛЮС нет возможности указать предыдущее ВУ, если оно менялось в течении года. в результате КБМ считает =1, скидки нет.
3)https://sber.insure/ при авторизации можно указать измененное ВУ, но при окончательном расчете перекидывает постоянно на е-гарант, на е-гаранте в списке страховых вообще отсутствует СК Сбербанк Страхование.
4) Через Мобильный банк история как в пункте 2.
5) Заходил в отделение, считают так же через портал из пункта 2, ситуация та же самая. Только при посещении отделения банка вообще ни от одной страховой не получилось получить расчёт.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?
СберСтрахование
Здравствуйте!
Если в процессе оформления полиса возникли вопросы или сложности, рекомендую обращаться на почтовый ящик customer@agentapp.ru, указав в тексте ФИО страхователя или идентификатор транспортного средства (гос. номер/VIN/кузов/шасси) и данные, которые необходимо указать при оформлении полиса.
Купила электронный полис ОСАГО. После замены водительского удостоверения не могу внести эти изменения в действующий полис. В личном кабинете сберСтрахования пробовала это сделать, вышло сообщение, что "Водитель не найден в базе РСА", система запросила фото водительского удостоверения, я фото удостоверения прикрепила и отправила, после этого вышло сообщение, что новый полис будет отправлен вам на почту. Но прошла неделя я не получила ни полиса, ни...
Читать далее
Купила электронный полис ОСАГО. После замены водительского удостоверения не могу внести эти изменения в действующий полис. В личном кабинете сберСтрахования пробовала это сделать, вышло сообщение, что "Водитель не найден в базе РСА", система запросила фото водительского удостоверения, я фото удостоверения прикрепила и отправила, после этого вышло сообщение, что новый полис будет отправлен вам на почту. Но прошла неделя я не получила ни полиса, ни ответа. Звонила на горячую линию сбер 900, там отправляют в личный кабинет, я им объяняю, что там не получилось, сотрудник сказал, тогда написать письмо на почту customer@agentapp.ru. сказал, что через два часа придет ответ, но прошло три дня ответа не пришло. Звоню сегодня опять на 900, там мне опять еще раз предлагают отправить письмо на указанный адрес и если через сутки ответ не будет получен, то идти ножками в офис.
В итоге я две неделе ни как не могу внести изменения в действующий полис по вине компании. А если будет авария, то кто будет виноват в том что в полисе старые права - конечно я!
Вроде бы простая обычная процедура произошла замена прав по истечению 10 лет, но СБерСтрахование не готов к обработке такой элементарной ситуации!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
natakny
Проблема была решена, но это заняло очень долго время около месяца. Такие простые процедуры как замена ВУ и добавить нового водителя должны занимать гораздо меньше времени.
СберСтрахование
Добрый день!
Страховой полис переоформлен, вы можете его скачать в личном кабинете. Простите за длительный срок решения вашего вопроса!
Не ведитесь на дешевое ОСАГО от сбера. У них есть нерешенные проблемы. 07.11.21г. оформил страховку через сайт ..........ру, самая дешевая стоимость у сбера. Оплатил, скачал с этого сайта ОСАГО, но на госуслугах не
возможно, ввести название ООО «СК Сбер страхование». Нет такой страховой в списке. Список есть, но сбера в нем нет! В результате заявление о регистрации не заполнить и не записаться в ГИБДД. На сайте РСА при проверке страховка то есть...
Читать далее
Не ведитесь на дешевое ОСАГО от сбера. У них есть нерешенные проблемы. 07.11.21г. оформил страховку через сайт ..........ру, самая дешевая стоимость у сбера. Оплатил, скачал с этого сайта ОСАГО, но на госуслугах не возможно, ввести название ООО «СК Сбер страхование». Нет такой страховой в списке. Список есть, но сбера в нем нет! В результате заявление о регистрации не заполнить и не записаться в ГИБДД. На сайте РСА при проверке страховка то есть, то её нет. Только один запрос из двадцати её показывает.
Позвонил на горячую линию сбера, оператор сказала, что о проблеме знают и решат в ближайшее время. Когда точнее, завтра, через неделю, месяц или год не смогла ответить. Заученная фраза, что нет такой информации. А за страховку оплатил почти 5000 р. Госуслуги не видят это страховой и без заявления и предварительной записи машину на учет не поставить. Ошибка в том, что не прочитал отзывы об ОСАГО от сбера.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 10.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Пожалел несколько раз.Оплатил 30.11 полис осаго сразу пришел чек с номером страховки но саму страховку на электронную почту так и не выслали.Сначала обещали в течении трёх рабочих дней,затем до 17.11 .Пробил номер по РСА он не где не числится,то есть такого полиса нет.обратная связь плохая.Специалисты ни чем помочь не могут.деньги тоже не возвращают.похоже это РЗВОД от сбербанка.Сегодня 8.11 полиса нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 29.11.2021 Спасибо за дополнение.
При страховании, произошла ошибка в VIN номере, чтобы внести изменения 27.10.21 в 21-00 позвонил на номер 900 (сперва общаешься с роботом, потом оператор, он переключает на сотрудника по ОСАГО (ждал на телефоне 40 мин.) продиктовали целую цепочку как пройти в Л.К. - личный кабинет, запутали ничего не вышло, позвонил еще раз, ждал 38 мин. все действия записал попал в Л.К. в нем полиса не оказалось, опять позвонил дождался ответа времени уже 01 час...
Читать далее
При страховании, произошла ошибка в VIN номере, чтобы внести изменения 27.10.21 в 21-00 позвонил на номер 900 (сперва общаешься с роботом, потом оператор, он переключает на сотрудника по ОСАГО (ждал на телефоне 40 мин.) продиктовали целую цепочку как пройти в Л.К. - личный кабинет, запутали ничего не вышло, позвонил еще раз, ждал 38 мин. все действия записал попал в Л.К. в нем полиса не оказалось, опять позвонил дождался ответа времени уже 01 час ночи, сказали полис появляется только через 3 дня (какого ... сразу не сказать).
Через 3 дня 30.11.21 захожу в Л.К. полиса нет. Звоню жду ..( слушая фразы оператор ответит через 10 мин. через 6 мин. через 4 мин, которые чередуются и повторяются по много раз) через 40 мин. отвечают советуют составить заявление , заполнить его на сайте, объясняют длинную цепочку действий , и отправить его на специальный почтовый ящик, пробую ни фига не выходит, снова звоню ( чуть не матерюсь трую соединить сразу , а не через 40 мин., на этот раз отвечают сразу и предлагают еще подождать т.к. оказывается должно пройти не просто три дня, а три рабочих дня. ( какого ...) сразу не сказать) .
04.11.21 полис появился, но чтобы внести изменения, оказывается надо сделать скан документа где неправильные данные и загрузить их на странице изменения в специальные поля (ну нет у меня сканера), я вообще с телефона все делаю. На ***.ру было написано Сбер Страхование в вашем регионе Ярославская обл.) 1 представительство. Позвонил сказал могу приехать дайте адрес. По факту по России офис только в Москве. (опять обман..). Спросил, что вы будете делать если у меня ДТП ? -У нас есть договор с представителями в вашем регионе, которые смогут приехать и произвести оценку., ну и соответственно все дистанционно. (ууу..-**) лучше бы я переплатил в прежней компании 1000 руб. Хочу расторгнуть договор, но КАК?
СберСтрахование
Здравствуйте!
Вы можете внести изменения ил расторгнуть договор через личный кабинет на сайте: https://sber.insure/ В личном кабинете нужно заполнить заявление и прикрепить либо скан-копии, либо читаемые фото документов.
Порядок расторжения договора можно посмотреть на сайте в разделе "Частые вопросы - Вопросы по досрочному прекращению договора ОСАГО": https://sber.insure/products/osago/
Уважаемые люди из Сберстрахование! Пожалуйста, решите вопрос по страхованию в ваше компании автомобилистов из Владикавказа! Я час пытался зарегистрироваться в вашем личном кабинете. Ничего не выходит. Данные не сохраняются и я не могу купить ваш полис! Сначала вместо ОСАГО сбербанка меня с вашего сайта переправляло на какой-то другой сайт где мне предлагали купить полис в других страховых. Но там не выходило ничего. Не оформлялся полис!
Тогда...
Читать далее
Уважаемые люди из Сберстрахование! Пожалуйста, решите вопрос по страхованию в ваше компании автомобилистов из Владикавказа! Я час пытался зарегистрироваться в вашем личном кабинете. Ничего не выходит. Данные не сохраняются и я не могу купить ваш полис! Сначала вместо ОСАГО сбербанка меня с вашего сайта переправляло на какой-то другой сайт где мне предлагали купить полис в других страховых. Но там не выходило ничего. Не оформлялся полис!
Тогда я как и хотел с самого начала нашел как оформить у вас на сайте именно сбербанк-осаго. Это было уже не просто, но я настойчивый. А теперь уже час в вашем кабинете ничего не могу оформить. Зачем так делать?!? Мне нужно срочно! Надо ехать завтра с утра.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. 20.12.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Оформила через приложение сбербанк онлайн полис Осаго, оплатила 29 октября. Полис до сих пор не получила, писала обращение через личный кабинет сберстрахование, ответа нет. Номер полиса в РСА не числится.
Звонила на 900 , обещали разобраться до 14 ноября!! Мне надо ездить на работу!!! Две недели ждать решения вопроса? Что за бред.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
СберСтрахование
Здравствуйте!
К сожалению, по технической причине нет возможности сформировать полис, оформленный 29.10.2021. Для возврата платы напишите, пожалуйста, на почту ks@sberins.ru с адреса электронной почты, указанного при оформлении полиса. К письму нужно приложить заяление на возврат, копию документа, удостоверяющего личность, реквизиты для возврата.
30.10.21 через приложение Сбербанк Онлайн был куплен полис ОСАГО. На полученном чеке есть номер полиса и получатель платежа - Сбербанк Страхование. Полис начинает свое действие с 01.11.21
Копия полиса на мою электронную почту так и не пришла до сих пор, при заходе в личный кабинет Сбербанка Страхования полис не значится! При проверке на сайте РСА полиса с таким номером нет. Написал обращение в личном кабинете СС, ответа нет.
Получается, что я...
Читать далее
30.10.21 через приложение Сбербанк Онлайн был куплен полис ОСАГО. На полученном чеке есть номер полиса и получатель платежа - Сбербанк Страхование. Полис начинает свое действие с 01.11.21 Копия полиса на мою электронную почту так и не пришла до сих пор, при заходе в личный кабинет Сбербанка Страхования полис не значится! При проверке на сайте РСА полиса с таким номером нет. Написал обращение в личном кабинете СС, ответа нет. Получается, что я езжу на незастрахованном автомобиле. Налицо факт мошенничества со стороны Сбербанка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. 05.11.2021 СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
СберСтрахование
Здравствуйте!
К сожалению, не получила от вас письмо с нужными данными. Напомню, мне нужны ваши ФИО, дата рождения и контактный телефон. Пришлите их на zabota@sberbank.ru с темой письма "47032 СБС".
Хотела купить полис в Сбербанкстраховании или Сберстраховании. Не пойму как правильно, но это и не важно. Потому что не получилось! Все время они отсылают меня в другие страховые. Именно сбер не смогла выбрать! В общем, все как обычно. Реклама красивая, а по факту отказывают, посылают, одним словом отказывают в покупке через сайт
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
19.11.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
СберСтрахование
Здравствуйте!
К сожалению, не получила ваше письмо. Чтобы я смогла всё проверить, пришлите, пожалуйста, мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный телефон, описание ситуации и скрины. В теме письма укажите "47031 СБС".
2021 год на дворе. г.Москва. Сбер всё думает, что ездить на автомобилях умеют только люди с российским водительским удостоверением. Удачи, Сбер! Пока вы даете ОСАГО только людям с российским ВУ, миллионы водителей уходят в нормальные, адекватные компании, где есть возможность оформить ОСАГО на иностранное ВУ.
СберСтрахование
Здравствуйте!
Да, на текущий момент по условиям оформление полиса ОСАГО доступно только водителям с российским водительским удостоверением. Это не говорит о том, что в остальном мире люди не умеют ездить, а лишь о том, что у нас пока нет возможности оформить полис иностранным гражданам
Плохое отношение , деньги списали , страховку на почту не прислали , деньги не возвращают , не могу поставить авто на учёт !!! до этого оформлял через Тинькофф все было СУПЕР и отношение к клиенту и скорость оформления , в очередной раз пробивает дно .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
16.11.2021 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
СберСтрахование
Здравствуйте!
К сожалению, не получила ваше письмо. Готова вернуться к вопросу, если он актуален, после получения запрошенных данных.