СберСтрахование
изменить компанию

Отзывы о Сбербанк страховании

  • Всего отзывов
    4281
  • Народный рейтинг
    10 место
  • Средняя оценка
    1.72
  • Решено проблем
    370
  • Ответов компании
    4182

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 1
Оформила полис осаго. Пришло смс с логином и паролем на сайт ск сбербанк страхование. Но под эти данными туда зайти не могу. Требует номер договора страхования. Ввожу номер присланный в смс. Такого номера не зарегистрировано. Пришло смс с номером полиса. Но сам полис на почту не пришёл.  Как быть? Как ездить.?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения. Вы подтвердили решение вопроса.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
Всем здравствуйте! Казалось бы кому ещё можно доверять кроме как Сбербанк? Так вот 3 дня назад приобрёл я значит страховку осаго на купленный автомобиль. Ну как сказать приобрёл? Деньги списались, а полис на почту так и не прислали, была только смс какой теперь номер полиса у меня, ну ладно хоть так думаю. Попытался на госуслугах поставить автомобиль на учёт, так вы не поверите компании ООО СК "Сбербанк Страхование" просто не существует в списке... Читать далее
Всем здравствуйте! Казалось бы кому ещё можно доверять кроме как Сбербанк? Так вот 3 дня назад приобрёл я значит страховку осаго на купленный автомобиль. Ну как сказать приобрёл? Деньги списались, а полис на почту так и не прислали, была только смс какой теперь номер полиса у меня, ну ладно хоть так думаю. Попытался на госуслугах поставить автомобиль на учёт, так вы не поверите компании ООО СК "Сбербанк Страхование" просто не существует в списке! Как такое может быть что такой компании нет в базе.. Поддержка третий день не отвечает, ни страховки,  ни поставить автомобиль на учёт.. Спасибо за проблемы и штрафы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
karbafos686
Спустя дней 10 все таки удалось найти полис, который был на сайте в лк с***** и больше нигде его не было. В общем проблема решилась сама по себе но ситуация странная..
СберСтрахование
Добрый день!

Оформить полис ОСАГО можно на сайте ООО СК «Сбербанк страхование» и на интернет-ресурсе osago.sberbank.ru, при этом учитываются данные свидетельства о регистрации транспортного средства/паспорта транспортного средства, водительского удостоверения всех участников полиса, также необходимо заполнить персональные данные владельца полиса при формировании заявки.
При заполнении данных рекомендуем использовать функцию заполнения через Сбер ID, поскольку это позволяет оперативно идентифицировать клиента, отразить соответствующую информацию для оформления полиса.

Ваш полис ОСАГО доступен в личном кабинете на сайте страховой компании. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте, используя номер телефона, указанный при оформлении полиса.
В случае возникновения сложностей для получения полиса можно обращаться в страховую компанию на e-mail: ks@sberins.ru с адреса электронной почты, указанного при оформлении полиса, с запросом о предоставлении документа.

Уточнить информацию по вопросам страхования можно по телефонам 900; +7 (495) 500-55-50.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Невозможно оформить полис ОСАГО ни на сайте ни в приложении , после ввода всех данных появляется итоговое окно с действующим КБМ ниже которого написано  " Выберите предложение для оплаты страховки" и чуть ниже окно с надписью - Проверьте правильность введенных данных на всех этапах заполнения договора. Внесите правки и попробуйте оформление снова. Если все введенные данные корректны, а нужного предложения нет, значит в данный момент компания не... Читать далее
Невозможно оформить полис ОСАГО ни на сайте ни в приложении , после ввода всех данных появляется итоговое окно с действующим КБМ ниже которого написано  " Выберите предложение для оплаты страховки" и чуть ниже окно с надписью - Проверьте правильность введенных данных на всех этапах заполнения договора. Внесите правки и попробуйте оформление снова. Если все введенные данные корректны, а нужного предложения нет, значит в данный момент компания не может дать вам предложений. Рекомендуем обратиться в любой офис страховой компании.  Все введённые данные верны - компания просто препятствует заключению договора
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
10.11.2021 Спасибо за дополнение.
СберСтрахование
Здравствуйте!

При заполнении данных рекомендую использовать функцию через Сбер ID, это позволяет быстро и корректно отобразить информацию.
Отмечу, что нужно подтвердить согласие с условиями передачи информации партнеру.
Оформить полис также можно в личном кабинете на сайте страховой компании. 
Извините за неудобства.

С уважением,                                      
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
19.10.2021 года купил страховку ОСАГО. И тут началось. Не отображается в личном кабинете, а мне нужно изменить данные в ней. Начинаю звонить, то страховка появится сегодня, то завтра. То надо зайти по этому номеру, то по этому. Нужно с компьютера, потом с телефона. В итоге до сих пор страховка не появилась. В себрбанке сидят люди, которые сами не знают что делать. Но самое интересно, что не дай бог дтп? Как мне подать заявление по страховке... Читать далее
19.10.2021 года купил страховку ОСАГО. И тут началось. Не отображается в личном кабинете, а мне нужно изменить данные в ней. Начинаю звонить, то страховка появится сегодня, то завтра. То надо зайти по этому номеру, то по этому. Нужно с компьютера, потом с телефона. В итоге до сих пор страховка не появилась. В себрбанке сидят люди, которые сами не знают что делать. Но самое интересно, что не дай бог дтп? Как мне подать заявление по страховке которой нет? Но деньги за нее уплачены.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании.
25.11.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Я все проверила и выяснила, что при оформлении полиса вы указали номер телефона отличный от того, который был в базе данных страховой компании.
Для внесения изменений нужно направить запрос на корректировку номера в личном кабинете на e-mail: ks@sberins.ru с почты, которую вы указали при оформлении полиса. Также потребуется предоставить копию паспорта.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
16.10 через Сбербанк онлайн сделала полис ОСАГО, СК Сбер Страхование. Деньги списались мгновенно. Было указано, что полис придет на электронную почту в течение нескольких минут. Но не в течении часа, суток и более полис так и не пришел. Пошла в банк, сказали звонить на номер 900. По номеру оператор сказал, Ждите до 3х рабочих дней, т к оформляла полис в сб. Прождала выходные и плюс три рабочих дня, в результате тишина. Снова позвонив на 900... Читать далее
16.10 через Сбербанк онлайн сделала полис ОСАГО, СК Сбер Страхование. Деньги списались мгновенно. Было указано, что полис придет на электронную почту в течение нескольких минут. Но не в течении часа, суток и более полис так и не пришел. Пошла в банк, сказали звонить на номер 900. По номеру оператор сказал, Ждите до 3х рабочих дней, т к оформляла полис в сб. Прождала выходные и плюс три рабочих дня, в результате тишина.

Снова позвонив на 900, консультант сказал что составит обращение от моего имени и направит в СК. Рассматривать обращение они будут до 4 ноября включительно. Полиса нет  Денег нет. На электронную почту ответов нет.  В РСА полис не зарегистрирован! Кто будет нести ответственность в случае ДТП? Или платить штраф? Ужасная СК.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Я закончила проверку, к сожалению, полис не был сформирован по техническим причинам. От вас получен необходимый список документов, в ближайшие дни деньги вернутся вам на карту. Извините, пожалуйста, за неудобства!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
В Мобильном приложении Сбербанк решил оформил ОСАГО, при оформлении Сберстрахование выскакивала ошибка, тогда выбрал Ингосстрах. Платеж прошел, а страховка не пришла.  Сбербанк не хочет разбираться с ситуацией, отправляют к партнеру. На мое заявлении, о неоказании услуги отвечают, что их услуга это списать деньги, а не делать полис ОСАГО. На основании чего вообще списаны деньги не понятно, Сбербанк обманным путем вынудил меня сделать платеж в... Читать далее
В Мобильном приложении Сбербанк решил оформил ОСАГО, при оформлении Сберстрахование выскакивала ошибка, тогда выбрал Ингосстрах. Платеж прошел, а страховка не пришла. 

Сбербанк не хочет разбираться с ситуацией, отправляют к партнеру. На мое заявлении, о неоказании услуги отвечают, что их услуга это списать деньги, а не делать полис ОСАГО. На основании чего вообще списаны деньги не понятно, Сбербанк обманным путем вынудил меня сделать платеж в сторону стороннего лица, разбираться с ситуацией не собирается, всю ответственность с себя снимает. Отменять платеж отказывается и посылают к какому-то своему партнеру.

Но мне так кажется, что следует обращаться в полицию, что я и сделаю в ближайшее время, учитывая что некий партнер Сбербанка молчит и не отвечает и все смахивает на мошенничество со стороны Сбера. Кто будет оплачивать штрафы за отсутствие ОСАГО?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать финальный ответ страховой компании.
04.12.2021 Оценку по отзыву снимаем.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили коллегам о решении вопроса.
Извините за неудобства!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Сбербанк страхование лучшая страховая компания по ОСАГО!

Цена страховки самая низкая, а оформление самое простое и быстрое. Электронный полис прилетел моментально, сразу после оплаты. Сначала пытался продлить страховку у прежнего страховщика тиньков, но не получил никакого ответа, а на ***.ру заломили цену. В инете нашел Сбер страхование, и не прогадал. Рекомендую всем, отличная компания.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Расскажите, пожалуйста, конкретный пример качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности страховой компании.
22.12.2021 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
СберСтрахование
Добрый день!

Рада, что вы остались довольны нашим продуктом. Пользуйтесь с удовольствием 😊

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Без оценки
17.10.2021 на сайте osago.sberbank.ru купил полис ОСАГО № ХХХ-**47. при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении. Все было нормально, в данных на скриншоте перед оплатой указана модель а/м — ВАЗ Granta 2019г. Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель «Ваз 2194 Granta... Читать далее
17.10.2021 на сайте osago.sberbank.ru купил полис ОСАГО № ХХХ-**47.

при оформлении полиса все данные вводил верно, перепроверил все — ВИН-номер, госномер, номер св-ва о регистрации, скриншот с данными перед оплатой сохранил -тоже во вложении.

Все было нормально, в данных на скриншоте перед оплатой указана модель а/м — ВАЗ Granta 2019г. Однако, когда пришел на е-почту полис, я вдруг обнаружил, что в полисе фигурирует модель «Ваз 2194 Granta»/ Такой модели просто не существует! 2194 — это Лада Калина.

У меня же ВАЗ 219010 Granta.То есть, система при оформлении полиса, по корректно введенным данным (ВИН-Номер и госномер) прописала некорректную модель автомобиля в полис.

В личном кабинете СК два раза пытался исправить модель, прилагал скан ПТС, но мне оба раза приходило сообщение, что транспортное средство изменить нельзя.

Звонок в Сбер-страхование также ничего не дал, порекомендовали написать на емэйл. Написал, и тишина. В итоге вопрос — что делать?
СберСтрахование
Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили о решении вопроса.
Все замечания учтем, спасибо.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Ужасный сервис и беспомощная поддержка. Оформил онлайн через приложение СберОнлайн страховку ОСАГО на купленный автомобиль. Мгновенно, после оплаты пришло СМС о том, что полис оформлен и его номер. НО! Сам полис уже НЕДЕЛЮ не может придти на электронную почту. В личном кабинете СберСтрахования его тоже нет, письма и звонки в службу поддержки бесмыленены - замкнутый круг, никто ничего не знает, все говорят «присвоим вашей заявке приоритетный... Читать далее
Ужасный сервис и беспомощная поддержка. Оформил онлайн через приложение СберОнлайн страховку ОСАГО на купленный автомобиль. Мгновенно, после оплаты пришло СМС о том, что полис оформлен и его номер.

НО! Сам полис уже НЕДЕЛЮ не может придти на электронную почту. В личном кабинете СберСтрахования его тоже нет, письма и звонки в службу поддержки бесмыленены - замкнутый круг, никто ничего не знает, все говорят «присвоим вашей заявке приоритетный статус», в письмах от поддержки какой-то бред из серии «зайдите в личный кабинет и нажмите на полис» (которого нет, ахахахаха!). Итог: уже неделю я вынужден нарушать закон и ездить на автомобиле без электронного полиса ОСАГО - ведь я не могу предоставить его скрины не только себе, но и сотруднику ГИБДД.

Оформляю ОСАГО в другой страховой и продолжу бороться со СберСтрахованием и его неклиентоориентированностью, но теперь для того, чтобы не только получить полис, но и расторгнуть его - если его банально предоставить мне не могут и неделю кидают от оператора к оператору (согласен, задача прислать полис на почту и сделать так, чтобы он появился в личном кабинете - непосильная задача для огромной страховой компании), то страшно представить, ЧТО меня ждёт, если, не дай бог, произойдёт страховой случай. Никому не порекомендую и до сих пор в шоке от того, как банальная процедура вылилась в уже недельный бюрократический ад!
СберСтрахование
Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «46351 СБС». Постараюсь помочь.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Компания не страхует мотоциклы по ОСАГО. Об этом впрямую заявила девушка на ГЛ.  Однако нехотя, все время настаивала на том, чтобы я написал письмо в какую-то стороннюю организацию-партнер. Предлагала адрес, который в контактах не указан. Ужас какой-то! А что, в лицензии Сберстрахования указано, что по ОСАГО они мотоциклы не страхуют?!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв перенесли в ветку Сбербанк страхование.
Уважаемый Автор, Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты события.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Вы можете застраховать транспортное средство категории "B". Подробнее об условиях страхования указано на сайте https://osago.sberbank.ru

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
В приложении СберОнлайн есть услуга... подбор полиса ОСАГО. Естественно по сумме "Сбер страхование" оказался самым выгодным. Соглашаюсь(указываю все данные), оплачиваю, на почту приходят Чеки об оплате полиса. На телефон приходят СМСки с информацией о Полисе и логин с паролем от личного кабинета "Сбер Страхование". С ГОРЕМ пополам смог войти по данному логину в ЛК. После входа необходимо заполнить все данные профиля..., заполнил. Вошел в личный... Читать далее
В приложении СберОнлайн есть услуга... подбор полиса ОСАГО. Естественно по сумме "Сбер страхование" оказался самым выгодным. Соглашаюсь(указываю все данные), оплачиваю, на почту приходят Чеки об оплате полиса. На телефон приходят СМСки с информацией о Полисе и логин с паролем от личного кабинета "Сбер Страхование". С ГОРЕМ пополам смог войти по данному логину в ЛК. После входа необходимо заполнить все данные профиля..., заполнил. Вошел в личный кабинет, ПОЛИСА на закладке "Полисы" нету.

Через 2 часа он появился, нажимаю на него(на полис), ЛК перебрасывает на другую закладку "Автострахование", на ней информации о полисе нет и снова просит меня рассчитать себе полис. Собственно вопрос... где мой полис? В поддержку банка написал, они не помогли, сказали написать на  customer@agentapp.ru там тишина.

Ни ответа нИ привета и не понятно как теперь отказаться от такого полиса... если его даже после оплаты получить не возможно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
СберСтрахование
Здравствуйте!

Хочу во всем разобраться. Прошу прислать на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма, пожалуйста, укажите "10437944 Banki.ru".

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Оформил ОСАГО через мобильное приложение С** в страховой компании Согласие. Получилось, конечно, дешевле и это единственный плюс! А главный и единственный минус в том, что в страховом полисе указано моё старое ВУ которое уже 3 года как недействительно.  Чтобы внести изменения в полис нужно идти в страховую, возможно доплачивать. Страховая работает только в будни с 9 до 17, поэтому я уже 3-й день завтра без авто, зато в "плюсе".  С... Читать далее
Оформил ОСАГО через мобильное приложение С** в страховой компании Согласие.

Получилось, конечно, дешевле и это единственный плюс!

А главный и единственный минус в том, что в страховом полисе указано моё старое ВУ которое уже 3 года как недействительно.  Чтобы внести изменения в полис нужно идти в страховую, возможно доплачивать.

Страховая работает только в будни с 9 до 17, поэтому я уже 3-й день завтра без авто, зато в "плюсе". 
С** "расширил" спектр своих услуг, но, судя по всему, все они больше фиктивные.

Кстати, обращение в С** по этому поводу не увенчалось успехом, так как "Коронавирус"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв!
Автор вы направили представителю страховой компании запрашиваемую информацию?
29.12.2020 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3 правил Народного рейтинга .
СберСтрахование
Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный телефон. В теме письма укажите "33868. СБС. banki.ru". Я всё проверю.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 976—987 из 987

Продукты Банки.ру