Отзывы о Сбербанк страховании жизни

По кредиту со страховкой в сбербанке по договору   номер  1118581921 от 15.03.2018  наступил страховой случай.28.08.2019 получила травму.Переломы руки со смещением и колена. На колене 3.09.2019 была операция в другом городе.На больничном была 5 месяцев.Заявила о страховом случае.Сначало на сайт посылала им фото всех документов.То то им надо,то другое.Потом на эл.почту пришло письмо со списком документов для отправки с курьером.Отправила запрашиваемые документы и даже другие добавила.28.03.2020 пришел отказ.Требуют опять дополнительные документы.Трепят нервы.Ходить мне пока тяжело.Явное нежелание оплатить страховку.

Добрый день! 17.02.20 мы оформили ипотеку (кредитный договор 142***) . При оформлении страхования имущества(001СБ269032****) ,сотрудником сбербанка была допущена ошибка. Вместо страховой суммы 2200000руб, указали сумму 1980000руб. Оформляли полис в банке онлайн сотрудник сбербанка. 

Через несколько дней пришел отказ от банка от принятия этой страховки. Мне было сказано заполнить заявление(а это новый поход в банк, отпрашивание с работы и тд), отправить его в банк и ждать квитанцию о доплате. Квитация пришла примерно 22.02. Я ее сразу оплатила и отправила чек об оплате на адрес ks@sberins.ru. (позже я позвонила на горячую линию, где подтвердили ,что чек пришел).

Сегодня 26.03.20 г ,но полис так и не переделали, т.е. его так и не переоформили на нужную сумму. От этого идут пени и повышенный процент по ипотеке. Ранее по горячей линии мне говорили, что в течении 10 рабочих дней все документы придут в банк и пени пересчитают, тк это не моя вина. Сейчас же сроки все вышли. Кто ответит за мои нервы, постоянные походы в отделения СБ, звонки на горячую линию?

И да, отказаться от страхования в этой компании я уже не могу, т.е. деньги мне уже не вернут .т.к. прошло 14 дней от начала страховки.(информация с горячей линии СБ)

Здравствуйте, ситуация следующая. 14.03.20 к кредиту в банке было навязано страхование жизни Сбербанк Страхование. Договор 04104******СП2.2.

16.03.2020 Почтой России отправлено заявление на расторжение договора и возврат средств в полном объеме, копия паспорта, реквизиты для перечисления, согласно памятке данной сотрудником СК к договору. По трек номеру 35502945039719 письмо получено адресатом 19 марта 2020 года. 

24.03.2020 поступило смс о необходимости дополнительной  информации. 25.03.2020 по телефону связался специалист, запросив копию договора, уточнив, что только при получении копии заявление будет рассмотрено.(Копия договора направлена на эл.адрес cs@sberinsur.ru мной 25.03.2020. )

Отсюда, мной сделан вывод, что СК всячески пытается затянуть сроки выплаты и расторжения договора,  в целях собственной выгоды. Согласно законодательству РФ, денежные средства должны быть выплачены  мне в течении 10 дней с момента фактического получения заявления, т.е с 19.03.2020г.

По словам сотрудника срок отсчета 10 дней будет исчисляться с момента предоставления мной копии договора (25.03.2020), что является нарушением моих прав.  Отмечу так же, что в актуальной памятке и на сайте СК не указано, что предоставление копии договора является обязательным для расторжения договора.

По мере решения проблемы дополню данный отзыв.

Добрый день вот проблема такая произошел со мной страховой случай инвалидность так какя застрахованный в Сбербанке решил туда позвонить и вот весь ужас вся машина бюрократии Ия с ней столкнулся лицом к лицу самое сложное что надо бегать за бумагой по разным организация проблема инсульт левая сторона не работает ну и на будущее я бы не советовал на случай такой болезни страховался

Мой отец в 2017г. и 2018г. брал потребительские кредиты в ПАО Сбербанк, вместе с которыми было оформлено страхование (Заявление на страхование серия ДСЖ-2/1803 от14.03.2018г.; Заявление на страхование серия ДСЖ-3/1703_НПР от 27.02.2017г.). 21 августа 2019г. отец скончался от онкологии. От певого обращения в больницу до смерти прошло менее двух месяцев.

Моей матерью своевременно было сообщено в ПАО Сбербанк о смерти отца и составлено заявление в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С тех пор пошла череда запросов о предоставлении  документов.

В соответствии со ст.13 ФЗ от 21.11.2011г. №323-ФЗ "Обосновах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" лечебные заведения не могут дать сведения о диагнозах, но страховая упорно требует сведения о диагнозе именно от членов семьи.

Таким образом получается замкнутый круг - направляем в страховую ответ, что не обладаем этими данными - со страховой снова приходит письмо с необходимостью направить документ с диагнозом.

Все имеющиеся справки, в т.ч. о вскрытии и обнаруженном диагнозе направлены, но страховая требует всё новые и новые справки.

19.02.2018между мной и Банком заключен кредитный договор (приобретение готового жилья) в размере 1800000руб., с процентной ставкой 9,4% годовых, сроком на 84 месяца. Одновременно заключен договор страхования жизни.30.01.2020с номера 900 мне пришло сообщение следующего содержания: Автоплатеж «Защищенный заемщик» с карты MIR на 25827,81руб. будет исполнен 01.01.2020. Комиссия 0.00руб. Для отменыотправьте код на номер 900. Даннуюуслугу автоплатеж я не подключал, на номер 900 сообщение не отправлял.01.02.2020с моей карты были сняты денежные средства в размере 25827,81руб., с назначением
платежа: автоплатеж «Защищенный заемщик».Денежныесредства сняты с моей карты без моего согласия, с суммой снятых денежных средств по договору страхования я не согласен. Посостоянию на 01.02.2020 остаток задолженности по кредитному договору от

19.02.2018 составлял 655649,80руб. Таким образом, сумма страховой премии по
договору страхования жизни должна составлять не более 12000руб. Банкнеосновательно списал денежные средства по договору страхования жизни в двойном
размере, что противоречит условиям договора.03.02.2020я обратился в отделение ПАО «Сбербанк России» для решения вопроса в сложившейся
ситуации. Написал заявление на досрочное прекращение договора страхования.

Денежные средства должны были быть мне выплачены в течение десяти дней.19.02.2020я обратился в Банк с вопросом, когда выплатят мне денежные средства по договору
страхования жизни, в связи с его расторжением. Сотрудник банка не смог ответить
на мой вопрос и сказал звонить в ООО «СК «Сбербанк страхование жизни».19.02.2020и 22.02.2020 я звонил ООО «СК «Сбербанк страхование жизни» для того, чтобы
узнать, когда ждать перечисления денежных средств. Сотрудник ООО «СК «Сбербанк
страхование жизни» мне ответил, что заявление на досрочное прекращение договора
страхования они получили 03.02.2020, но для того, чтобы перечислить денежные
средства необходимы дополнительные документы, которые Банк не представил.

Страхования компания обращалась в Банк с запросом о предоставлении недостающих
документов, однако Банк до сих пор не ответил.25.02.2020я написал претензию в Банк (№200225-0846-405600) с просьбой разобраться в
сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.

До настоящего времени ответ на претензию Банком не дан.Янеоднократно звонил в Банк и ООО «СК «Сбербанк страхование жизни» длятого, чтобы узнать, когда будет ответ на мою претензию и когда ждать
перечисления денежных средств, но до сих пор не получил внятного и
мотивированного ответа. То есть, операторы вежливо мне сообщают, что статус
срочности проставлен и обращение в работе, но каждый раз срок рассмотрения
претензии продлевается. В последний раз продлен до 06.04.2020.Ятакже 15.03.2020 оставил претензию на официальном сайте ООО «СК «Сбербанк
страхование жизни» непосредственно руководству. До настоящего времени ответ на
претензию не получил.

В настоящее время у меня нет действующего страхового полиса, тем самым Банк
оповестил меня о повышении процентной ставки в соответствии с условиями
кредитного договора от 19.02.2018. Однако денежные средства подоговору страхования жизни, в связи с его расторжением мне не возвращены.  С момента расторжения договора страхования прошло уже почти два месяца. В чем причина не выплаты мне денежных средств??? Нужно менять страховую компанию и в срочном порядке обращаться в Федеральнуюслужбу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и
суд за защитой нарушенных прав.

17.03.2018 мною был взять автокредит в ООО "Сетелем Банк"
была навязана страховка ООО СК"Сбербанк страхование жизни"
Страховка была заключена на 60 месяцев страховая премия была 265148,43 руб. страховой полис №04102502567 СП2.2 от 17.03.2018г. Кредит я выплатила за 22 месяца. Отправила по почте заказное письмо 14.01.2020г.; отвезла заявление и весь пакет документов в офис: ул. Поклонная, д. 3. Администратор поставила отметку о принятии документов 24.01.2020г. Никакого ответа не последовала. Когда перезвонила и спросила про возврат денежной премии, ответили что договор расторгнут, возврат не положен. Я намерена обращаться в суд, так как кредит был выплачен даже менее чем за половину срока.

Начну историю с самого начала !
договор номер 1300003457 от 19.02.19
инвестиционные страхование жизни «Наследие» Сбербанк.

Моего отца пригласили в Сбербанк так как у него подошёл к концу срок по валютным счетам . Там его и окучили менеджеры, предложив  программу Инвестиционного страхования , наобещав золотые горы в виде больших  % и выплаты страховки при наступлении страхового случая . Мой отец был болен смертельной болезнью ( Рак Легких при чем последняя степень) и ему наговорили что вложив сейчас ваши наследники получат больше ... но забыли уточнить ! Что выплату можно будет получить только при условии когда закончится , действие договора ! А это 2024 год!
он свято верил что выплата будет произведена после его смерти!!! Так как это страховой случай !
по этому заключая договор читайте внимательно! Там должно быть указано «Моментальная выплата» ! А у нас было «выплата к сроку» что является выплатой к концу договора ! Молодцы Сбербанк !!! Пользуйтесь деньгами ! Зачем платить проценты когда они лежат на счетах! Проще вывести их в актив Страховой и пользоваться ими безвозмездно! 
и самое ужасное , что забрать свои деньги не получится ! Вложив 43000 долларов  и рассчитывая получить 47000 при наступлении страхового случая по итогу имеем : возможность забрать выкупной  сумму через год всего лишь 38900!  
история о том как вас обманут и даже глазом не моргнут! Поимев ваши деньги ! Хотя лежали бы они на счетах и капали б проценты и снятие без потерь! Вы Лжецы ! Разводящий  смертельно больных пенсионеров ! 

так вот ! Сбербанк Страхование я хочу получить остатки денег моего отца! По-моему вам и так достаточно ! Не надо затягивать сроки выплат !

Заявление о досрочном закрытии я отправила через отделение Сбербанка в котором нас развели на этот *продукт*, 13.03.2020!
Очень рассчитываю получить выкупную сумму в течении 10 рабочих дней ! Как мне обещали работники этого Сбербанка ! Надеюсь это не очередные слова и враньё ...и все же где то вы останетесь людьми...

пока что ещё с Уважением к Вам 
К-к Вера А.(09.11.19** гр)

9 июня 2018 г. взяла кредит в Сетелем Банке, соответственно был навязан договор страхования. Что совсем неудивительно , как в порядке вещей, по умолчанию. В период охлаждения не успела от него «избавиться» и вместо 200 000 руб. стала выплачивать 280 000 руб.

14 февраля 2020 г. полностью досрочно погасила кредит и соответственно хотела вернуть часть неизрасходованных денежных средств страховой премии. Однако банк совсем не хочет отдавать деньги!!! Письмо с пакетом документов и уведомлением я отправила. Пришла sms о получении. И на этом все!!!! Видимо закон о том, что в течении 10 дней надо дать ответ, для них не действует.

Позвонила сама. Договор страхования закрыт, а деньги оставшиеся , возврату не подлежат. Причём внятно почему ответить оператор не может. Несла полную чушь заученными фразами. Как-то надо работать над профессионализмом сотрудников!!!! А то стыдно слушать!!!

Естественно , буду обращаться в суд, и уже с компенсацией за моральный ущерб, за просрочку выплат и за пользование чужими денежными средствами. Мы живем в правовом государстве. Всем мой совет: обходите стороной это заведение! Тут воруют и обманывают!!!

Я заключила договор Страхования жизни «СмартПолис» 2017 году заявление №000159235 от  11.01.2017. Обратилась в Сбербанк премьер в феврале 2020 года с целью получения инвестиционного дохода. Заявление принял менеджер Сбербанк премьер, которая сказала, что инвестиционный доход будет зачислен на карту  соответствии с п. 9.4 Правил страхования в течении 10 рабочих дней с даты расчета ДИД. Однако до настоящего времени (21.03.2020г.!!!) деньги на карту не зачислены. Надеюсь,  что я получу ДИД и мне не придётся подавать исковое заявление в суд с требованием взыскания сумм ДИД и в соответствии со ст. 395 ГК РФ процентов на сумму долга по всем фактам задержки выплаты ДИД.

20.02.2020 года позвонили и предложили застраховать жизнь.Сняли деньги с карты,полис по почте не отправили как обещали,в банке документов подтверждающих продление страховки нет.В сбербанк онлайн висит предупреждение об окончании срока действия договора.Дозвонится до них не возможно,на сайте зайти в личный кабинет не получаеться,пишут что такого договора не существует.Что делать?Опять платить деньги в другой страховой компании.

Я не любитель писать отзывы. Это очень надо постараться, чтобы я в своё свободное время СПЕЦИАЛЬНО зашёл на сайт и написал отзыв. У СБЕРа это получилось. В конце февраля у меня закончилось страхование недвиги и жизни по ипотеке. Со мной связались "спецы" из СК СберБанк и предложили застраховаться у них. Я спросил расценки, они мне ответили, цена меня очень заинтересовала (12850 руб.), НО я переспросил, хватит-ли этого для неповышения процентной ставки по ипотеке, согласно договору. Мне ответили, что хватит. На радостях я согласился, оформил, оплатил, а через месяц (!) мне звонят из этой конторы и говорят, что у Вас не продлена страховка по "жизни".

Начинаю звонить по горячей линии, делать запросы и спустя почти месяц мне говорят:"Извините, ошибка сотрудника. Страховка на недвижимость продлена, а "жизнь" - нет". На мои аргументы и доводы, что так дела не делаются, что я мог застраховаться в другой компании и дешевле - только извинения от лица компании. А плюсом - прошло время охлаждения договора, в силу чего я не смог его расторгнуть. Компетентность сотрудников зашкаливает, ответственности - ноль. Более я в это шарагу ни ногой и всем не советую. Дурак я, что в феврале сюда не зашёл и отзывы не почитал (хотя я тут, на сайте, зарегистрирован очень давно).

10 марта 2020г. мной был оформлен кредит в "Сетелем банке" и  была навязана страховка "Сбербанк страхование жизни". В Памятке указано, что в течении 14 дней (период охлаждения) возможно вернуть страховую премию, предоставив документы и заявление по адресу 300041 Тульская область, г.Тула, ул. Коминтерна, д. 31.11 марта 2020 года пакет документов был направлен почтой EMS с смс-уведомлением: заявление об отказе договора страховния, копия паспорта, копию страхового полиса № 14005853116 СП2.2 от 10.03.2020, реквизиты для перечисления денежных средств. Письмо было доставлено 16 марта курьером в СК. Сегодня, 19 марта 2020, при звонке на ГЛ страховой компании получила ответ, что документы ДО СИХ ПОР не зарегистрированы в программе и статус моего обращения не известен (4 рабочий день от получения).

Было составлено обращение № 200319-0731-842300 от 19.03.2020. Сотрудник КЦ подтвердил, что период рассмотрения заявления на расторжение договора страхования и выплаты составляет 10 рабочих дней от даты получения.Документы были предоставлены в полном объеме и в срок до 14 дней (период охлаждения). 
Вопросы: где находится пакет документов и когда будут выплачены денежные средства?В противном случае, будет направлена досудебная претензия и дальнейшее обращение в суд с исковым заявлением.

Добрый день! 
Я, М-ва Светлана М. , **.**.19** г.р. заключила 18.03.2020 договор страхования № 041040***52 СП2.2 от 18.03.2020. Уведомляю страховую организацию о том, что я являюсь сотрудником МВД с 01.09.1996 года. 

Согласно п.2.1.16 вышеуказанному договора страхования - страхователем не может являться военнослужащий, сотрудник органов внутренних дел и так далее. Согласно данному пункту кредитный специалист не имел право, зная о месте моей работы заключать со мной данный договор. Данные о моем месте работы указаны в анкетных данных. 

Прошу данный договор страхования признать недействительным и вернуть денежные средства в полном объёме (88 531.77 рублей)!!! А так же не поднимать процентную ставку по договору кредитования №041040***52 в виду того, что не мной нарушены обязательства, я не отказывалась от договора страхования. Но данный договор страхования нельзя считать действительным , в виду вышеуказанного факта. 

С уважением, М-ва Светлана М. , +7913*****01

В 2017 году в отделение сбербанка, оформила полис накопительное сберагательное страхование. Сотрудница сбербанка отдала мне договор, чек, подключила автоплатеж и сказала, что через три года, получишь сумму, которую отдала, а если через пять лет, то двойную и можно получить налоговый вычет. В конце 2019 году решила поинтересоваться, как получить налоговый вычет. Мне сказали, что нужна справка о распределение доходов по страхованию. Начала переодически обращаться в сбербанк страхования, вечное отфутболивание по телефону, многочисленные переводы с одного специалиста на другого, обещания перезвонить и ауууу... В январе 2020 года все же удалось связатья со специалистом, которая сказала мне, что я не являюсь по данному полису Сьрахователем, застрахованной и выгодопреобретателем, что дословно никакого отношение к полису я не имею, кроме моих автоплатежей,  сотрудница порекомендовала написать заявление о ошибочно уплаченных денежных средств и отключила автоплатежи, в конце февраля я позвонила еще раз и удостоверилась в том, что отношение к полису не имею и записала разговор. 3 марта 2020, Пришла в сбербанк и подала заявление, кстати говори в сбербанке так же было понятно, что отношение к полису не имею. В общем распечали чеки, приложили все документц, коробку, полис, чек и сформировали заявление и отправили.

С 3 марта, были переносы, видимо внутренние разбирательства, с 3 на 7, с 7 на 11, с 11 на 14, с 14 на 17, в пятницу 13.03.2020 пришло уведомление от сбербанка страхвание о том, Что Уважаемый клиент! Ваше обращение о расторжении договора страхования 7000037369/2 принято в работу. Расторжение будет произведено согласно Условиям программы страхования. ООО СК Сбербанк страхование жизни +7(495)-500-55-50.... позвонила сразу туда и вот еще что соединения со специалистами сразу стало хорошим, сразу с тем кем надо... и объяснила им повторно, что заявление на расторжение договора я не подавла, на что мне сотрудница сказала, что это просто стандартная смс уведомление для того, что бы я ни как не соприкасалась с договором, я ей сказала, что я и так с ним ни как не связано. Но она успокоила все стандартно, ну ок. Сегодня 17.03 мне пришло письмо от сбера.. о Расторжение действующего договора и соответственно от 3 марта 2020 оно расторгается и что мне выплятят выкупную сумму или придите в банк и напишите заявление об отмене расторжения... позвонив в банк и в очередной раз повторяя, что я не подавала на расторжение договора и как договор сразу стал действующим, подделка документов задним числом? Подделка заявление о расторжение договора, в общем отвечали дежурными фразами, я могу вам только предоставить ту информацию, которая у меня отражается... вот так господа... пошла составлять обращение в суд , с подачей экспертизы.

Добрый день, при заключении договора ипотечного кредитования был заключен страховой полис жизни и здоровья, я его своевременно продлила онлайн на год, оплатив сумму согласно графика, но через месяц мне прислали уведомление, что срок действия вышеуказанного полиса закончился. Мое первое обращение было зафиксировано сразу после полученного уведомления - 17.02.2020 г.  С тех пор я уже неоднократно оставляла обращения, но до сих пор не получила внятного и мотивированного ответа.  То есть, операторы вежливо мне сообщают, что и статус срочности проставлен, и обращение в работе, но с каждым моим звонком только продлевается срок рассмотрения моих обращений. Мало того , мне Сбербанк страхование также некорректно составила полис страхования имущества, пришлось опять обращаться в отделение и выяснять причину, то есть теряются время и нервы.  Я также оставила обращение на официальном сайте Сбербанк страхование жизни непосредственно руководству, но , видимо, там даже не собираются его рассматривать. На данном этапе у меня нет на руках действующего страхового полиса и если наступит страховой случай, компания, естественно, не оплатит соответствующую сумму. Возникает вопрос, а не искусственно ли Сбербанк страхование жизни затягивает решение данного вопроса? за что мы платим деньги? Тем более все от меня зависящее я сделала, представитель страховой компании в телефонном режиме мне сказала, что был некорректно составлен график платежей,  я не отказываюсь доплатить, в чем тогда проблема????? Или у нас только все в судебном порядке надо решать??? Неужели нельзя более уважительно относиться к клиенту? Обязательно надо доводить до судебных разбирательств? Только что пришло сообщение о том, что срок рассмотрения продлен до 17.04.2020 г. Видимо, специалистов нет в этой организации и никто не может подсчитать остаток ссудной задолженности на определенную дату. Надо менять страховую компанию в срочном порядке  и подавать в суд и прокуратуру, другого выхода не вижу

Взяла кредит 28.02.2020 в Сетелем банке, была навязана страховка. В течение 2 недель направила заявление (по форме банка) и приложила все необходимые документы. Отправила из СПб 05.03.2020, СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ получили в Туле 11.03.2020. Через 1 день пришло смс-уведомление и на почту о том, что принято в работу.

Сегодня 17.03.2020 мне была переведена обратно вся сумма страховки - чем приятно удивлена (собиралась ждать месяц). Как теперь понимаю - главное правильно заполнить заявление и приложить все документы и проблем не будет! Спасибо СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ за хорошо выполненную работу!

Привет всем, 

Мой прошлый страховой полис заканчивался 28 апреля 2019, я 1 апреля пошел продлить свой полис чтобы его срок действия начался опять же 28 апреля, так мне в документах написали что он стартует 1 апреля, то есть апрель 2019 застраховали два раза. Я подписал документы, не проверив. 

Когда я попросил вернуть деньги за дважды застрахованный месяц, мне сказали что сделать это нельзя. 
Проверяйте все документы и даты очень внимательно, иначе из вас выкачают деньги.

Обман потребителя, не страхуйтесь в этой страховой!

Ужасная конторка, документы принимают месяцами, постоянно требуют новые документы и всегда разные. Звоню одному оператору- говорит один пакет, звоню второй раз- совершенно другие. Ничего не хотят выплачивать.  Систематически вводят в заблуждение, сотрудники тупо работают по скрипту и ничего не понимают, с нормальным специалистом пообщаться нет возможности. Человек копил денежные средства, ушел из жизни, а деньги конечно отдавать не хотят, про страховку вообще молчу. Не связывайтесь со всем где увидите слово "Сбербанк". Какими бы их продуктами не пользовался, везде были проблемы.

05.02.2019 Моя мама, пенсионерка, Р-ва Галина, обратилась в отделение сбербанка к Ел-вой Марине Николаевне, что бы продлить открытый ранее вклад. Вместо того что бы выполнить ее просьбу, менеджер банка стала убеждать открыть вместо вклада "супер" продукт банка, инвестиционное страхование жизни "Семейный актив". Менеджер наврала, что проценты по этому продукту выше чем по вкладу, плюс страхуется здоровье клиента, а на самом деле страховой случай это только смерть... При этом не разъяснила, что процент в данном продукте не гарантирован, деньги можно забрать только через 7 лет, и в отличии от вклада, деньги не застрахованы. Менеджер намерено ввела ее в заблуждение делая акцент на ложные положительные стороны договора и утаив все отрицательные.

Спустя месяц, я случайно обнаружил этот договор, мама долго не могла понять что это, ведь она считала что просто продлила вклад, мы обратились к этому же менеджеру, она заверила что нужно написать заявление и платить каждый год не придется, а деньги можно будет вернуть не через 7, а через 5 лет. Мы заполнили все бумаги, но никакого ответа не получили, 14 февраля 2020 года мы повторно обратились к данному менеджеру, она так и не смогла предоставить ответ на наше заявление и мы написали новое. Менеджер уверяла что на этом вопрос решен. Ответа снова не было, мы обратились в банк где нам пояснили что в нашем заявлении отказано. Условия менять можно только с третьего года.

Обманывать стариков самое последнее дело. У пенсионерки банк забрал последние деньги и теперь требует новые ежегодные платежи...

Сбербанк-антиробингуд. номер договора 0000137795

Мною был взят кредит в "Сетелем банке" 28.02.2018 года ,ими была навязана страховка " Сбербанк страхование жизни". Дали памятку где было прописано ,что я в течении 14 дней могу её возвратить,где нужно было отправить письмо с документами по адресу г.Тула, ул. Коминтерна д. 31.

2 марта 2020 года собрав документы :копию паспорта,копию страхового договора № 14005766*** СП2.2 от 28.02.2020, заявление об отказе договора страхования,и мои реквизиты для перечисления денежных средств.Все эти документы я отправила в г.Тулу по указанному адресу,и второе письмо для своего же спокойствия отправила по адресу указанному в страховом договоре г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г.

Письма были доставлены 10 марта курьером в первой половине дня на оба адреса,скрин сообщения могу предоставить.

В данный момент не могу добиться  ответа от страховой компании внятного ответа не дают,перекидывают от одного к другому специалисту. 

Я в период 14 дней успела ,когда мне ждать поступления денежных средств?

В случаи если будет отказ,я намерена подавать иск в суд,и жалобы во все возможные инстанции...

06.03.2020 оода мною через отделение Сбербанка   направлен пакет документов  на возмещение по страховоиу случаю. Этим же днём заказным письмом с уведомлением пакет документов,  , включая нотариально заверенную копию справки об установлении мне  инвалидности , направлен в адрес страховой компании.  Пакет документов содержал кроме всего оригиналы выписок  из амбулмторных карт,  копии врачебных заключения об установлении первичного диагноза ,  повлекшего установление инвалидности, а также ответ из бюро мсэ о том, что мое дело направлено на проверку и протокол Мсэ  будет предоставлен позднее.

Сегодня же  16.03.2020 года мне пришло смс о том,  что Страховая нуждается в предоставлении дополнительных документов . Присем в смс не указано каких . При беседе с оператором на горячей линии  900 мне сообщили что не хватает заверенной справки мсэ об установлении инвалидности!!! А  ведь я отправила ее через банк и по почте! И со слов оператора  не хватает протокола либо обратного талона( я направила дважды ответ мсэ  о том что дело на проверке).

То есть не хватает того что  я благополучно направила 10 дней назад и  страховая получила 11.03.2020 года по треку Почты России.

При неоднократном обращении ранее на горячую линию сбербанкстрахования операторами озвучивалось предоставление одного из документов на выбор: либо справки об инвалидности либо протокола мсэ либо обратного талона.  Телефонные записи этих разговоров у меня имеются.

01.04.2020 16:11

26 марта направила через сотрудника банка дополнительно требуемые для решения вопроса о выплате по страховоиу случаю, документы. Вчера 31 марта в 18-04 я позвонила на номер 900, сначала взял парень и нес околесицу требуя кодовое слово чтобы дать информацию лишь о том, дошли ли мои документы. Ничем не помог!!! Потом он отослал меня в чат Сбербанка который просто не работает. Я позвонила еще раз на 900 в страхование и взяла трубку девушка. Вела себя по- хамски, непрофессионально, насмехалась. Ничем не помогла, талдычила что документов нет и все тут. Я настояла на тщательной проверке и документы нашлись! Не помню каа зовут сотрудницу, проверьте по времени звонок был 31 марта в 18-24. Но она прямо торжествовала, обьявляя мне, что мои документы типа не туда прикрепил сотрудник банка и, с ее слов, теперь я вообще буду ждать неизвестно сколько!

Коода будет порядок на горячей линии сбербанкстрахования? Почему операторы некомпетентны и настроены не на помощь клиенту , а прямо наоборот? Почему позволяют себе общаться подобным образом, провоцируя своим поведением клиента? Почему я не могу по закону и в срок получить положенную мне выплату ? Почему я, яявляясь безработным инвалидом, по вине волокиты, создаваемой сотрудниками Сбербанкстрахования, должна искать деньги чтобы платить банку ипотечные платежи, хотя уже с 4 марта случилось страховое событие? Когда страховая прекратит издеваться в конце концов?

Кроме того, по пункту 9.5 правил страхования  номер 0024.СЖ.01.00, утверждённых приказом ООО Страховая компания ' Сбербанк страхование жизни" от 29.06.2017 года # 03-01-01-01/066., к моему договору от 18.10.2018 года в списке документов значится  официальный документ, выданный МСЭ , удостоверяющий факт установления и группу инвалидности, справка об установлении инвалидности., а также официальный документ компетентной организации, содержащий причину( основной диагноз) инвалидности. И это  согласно пункту 9.5.6.3 правил не обязательно протокол Мсэ либо обратный талон.

В данном случае мною направлены врачебные заключения из онкодиспанаера, с установлением первичного диагноза.  Из всего  изложенного прошу разобраться в причине затягивания принятия решения о наступлении страхового случая. В противном случае вынуждена буду обратиться в суд, т.к. несвоевременное принятие решения влечёт за собой убытки по выплате ипотечных платежей.

13.04.2020 17:51

Для чего Вы обещаете помочь, Мария, если больше недели от Вас ни слуху ни духу? Страховая игнорирует, Вы только обещаете, а я плачу непосильные для себя платежи, хотя страховой случай наступил 4 марта!
Вы с 5 апреля не можете связаться со страховой? И указать им что с 6 марта документы в них но они ничего не делают? Там что один человек на всю страну? Когда денег за полис снять, , так моментально, а как возмещать так все, пропали все.

Добрый день. Это наверное больше сообщение для самой страховой компании. 28.02.2020 вместе с автокредитом Сетелем банка навязали страховку жизни в ск "Сбербанк страхование жизни". Полис №04104078037 СП2.2 от 28.02.2020.... 6.03.2020 в период охлаждения направил письмом заявление о расторжении. 11.03.2020 страховой вручено письмо. С тех пор ежедневно звоню на 900 и никто не может ответить о судьбе заявления. Говорят только что срок с которого идет отсчет моего заявления это день когда я отправил письмо, т.е. 6 марта? А сегодня уже 16 марта и до сих пор консультанты по телефону говорят что мои документы не зарегистрированы, хотя я так понимаю уже выплата должна быть. Я даже повторно быстрой почтой еще раз заявление направил 11 марта и его страховая получила 13 марта. Когда же будет решен мой вопрос? и почему по телефону нельзя связаться непосредственно с работниками страховой, они то наверное точно знают?

Добрый день!

В Августе, моя мама сломала голеностоп, у нее было оформлено по кредитным договорам 3 страховых продукта, обратились в Сбербанк на Кастанаевской ул., 54, корп. 3, попали к сотруднику Зам. Директора Ирине А.

Собрали все документы.

Благодаря Ирине, мы получили выплаты по всем 3-м продуктам!
Ирина всячески помогала нам, за что ей человеческое спасибо!

Все объяснила и разъяснила, какие документы нужны, какие справки собрать. Побольше таких сотрудников в Сбербанке! Огромное спасибо!

Добрый день! Ранее была необходимость оформить потребительский кредит. Оформление происходило в Сетелем банке 07.03.2020, там была  навязана страховка и сообщили, что отказаться я от нее смогу самостоятельно в отправив документы по почте. Номер договора : 14005833297СП.2.2 от 07.03.2020.
10.03.2020 Собрав пакет документов озвученный специалистом СК я отправила заказным письмом  уведомлением курьерской дотавкой EMS на адрес: Тульская обл, г.Тула, 300041, ул.Коминтерна д.31 на письме указала Сетелем.

13.02.2020 в 16:33 пришло уведомление, что документы получены адресатом. 14.03.2020 я позвонила по номеру 900 для того, чтобы  уточнить, что документы СК Сбербанк страхование жизни действительно получили в период охлаждения(14 дней). Соединили меня со специалистом страховой компании, я получила ответ, что документы НЕ были получены на вечер 14 марта 2020 года до сих пор! 

14.03.2020 позвонили в службу доставки ЕМС писем, курьер который доставлял письмо с документами, сказал, что передал в руки сотруднику СК сбербанк страхование.  Разберитесь пожалуйста с нашими документами и тем кто получал письмо от курьера!!! Так же 

Соответственно прошу здесь  мне пояснить следующее:
2) Запущен ли процесс по расторжению договора и возврату страховой премии?
3) Какие сроки запуска процесса и когда мне ждать выплаты?

Если ваши специалисты на телефоне не могут дать внятный и развернутый ответ, прошу Вас здесь мне все подробно расписать. Надеюсь на положительный исход решения проблемы. Чтобы не пролететь со сроками и обращением с иском в суд