Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте.
Хочу предостеречь таких же наивных граждан как и я. Дано: несколько раз пришлось заявлять о страховых случаях по страховке: страхование владельцев кредитных карт.

Страховое событие - временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи. В условиях четко прописано, что кроме больничного листа ничего не предоставляется.

Первые разы в отделениях ПАО Сбербанк разводили руками, не зная как подавать. Из первых звоночков было то, что из нескольких больничных листов не все были приняты, аргументировав, что нужно заверить электронный БЛ. На вопрос, что если они все одинаковые с сайта ФСС почему вы часть приняли, а часть забраковали - ответа не поступило.

Потом несколько раз было так, что были документы переданы сотрудниками ПАО Сбербанк по страховому случаю: временная нетрудоспособность, где совершенно другие условия и по документам и по минимальному периоду нетрудоспособности. Приходило писать заявление о пересмотре и несогласием с отказом, да муторно, но терпимо.

А сейчас внимание БИНГО.
31.01.2024 мною поданы документы через приложение ПАО Сбербанк с приложением заявления, что прошу рассмотреть по конкретному страховому случаю6 временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи. Мне приходит отказ.

Я звоню в страховую, мне мило отвечают что решение не принято и что ждите. Я говорю, что держу в руках письменный отказ как-бы. Мне посоветовали обратиться в ПАО Сбербанк и подать снова заявление на пересмотр. ОК. Иду в Сбер, провожу там почти час. Проходит неделя - тишина.

Звоню - говорят не было никаких документов и при разбирательстве еще через неделю дали 300 баллов бонусов спасибо)))ОК2. Направляю заказное письмо в Тулу. Еще через время получаю ответ, что мы рассмотрели и подайте заново пожалуйста документы. ОК3.

16 марта 2024 иду снова в подразделение Сбера, час сотрудник отправлял документы. Сказали ждать. Подозрительно не приходит смс о получении страховой документов. через неделю звоню - говорят до 16 апреля будут рассматривать и что не переживайте всё хорошо. Звоню на всякий случай еще через неделю - опять тот же ответ. Позвонила сегодня 10.04.2024 г, сотрудник извинился и сказал, что такое редко бывает, но документы 16.03.2024 не были отправлены.

ПРОСТО КЛОУНАДА!!! С 31.01.2024 НЕ МОГУТ НОРМАЛЬНО ОБРАБОТАТЬ ДОКУМЕНТЫ.

ЗАЯВЛЕНИЕ О восстановлении нарушенного права Номер договора с финансовой организацией и дата его заключения: BMBP1A №000*****91 от 07.07.2021 г. Размер требований: 360 000 (Триста шестьдесят тысяч) рублей 00 копеек. Существо требований: прошу расторгнуть договор страхования жизни BMBP1A №000*****91 от 07.07.2021 г. «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение и «мисселинге». 

Данный продукт предлагался мне менеджером Сбербанка, как способ улучшения материальных условий и, соответственно, заключался мною с целью создания накоплений и возможного инвестиционного дохода. В действительности же мне был реализован договор страхования жизни сроком на 10 лет. Все документы для перевода денежных средств с одного счета на другой, все транзакции, заявления, бланки оформлял менеджер, самостоятельно я ничего не предпринимала.

Считаю, что менеджером Сбербанка была намеренно искажена информация о сложном финансовом продукте с целью его реализации мне с помощью «мисселинга».Договор содержит 25 страниц текста (страховой договор с приложениями и заявление на заключение договора) – и все это мелким шрифтом.

Не имея возможности разобраться, и понять суть настолько сложного и объемного продукта( уменя нет для этого специальных знаний, ранее не сталкивалась с аналогичными продуктами) – я доверилась объяснениям менеджеру ( не имея никаких оснований сомневаться в правдивости ее слов) и под большим напором подписала все бумаги.  Менеджер также, учитывая мой возраст и опасения по поводу внесения ежегодных платежей, уверила меня, что я в любой момент могу расторгнуть договор и вернуть всю уплаченную сумму. 

Центральным Банком России рекомендовано страховым организациям воздерживаться от прямого и опосредованного (через посредников) предложения физическим лицам страховых продуктов с инвестиционной составляющей, которые содержат высокие инвестиционные риски и являются сложными для понимания широкого круга физических лиц, не обладающих специальными знаниями в области финансов (Информационное письмо от 13.01.2021 г., ИН-01-59/2, председатель Банка России Э.С. Набиуллина ). 

Согласно статье 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а условия договора, ущемляющие права потребителя, по сравнению с иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

В соответствии с ФЗ №192-ФЗ от 11.06.2021 г. «О защите прав потребителей от мисселинга», который дает право Банку России применять его, финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю. 

Прошу также принять во внимание значительное ухудшение моего материального положения:
1. По состоянию здоровья мне пришлось выйти на пенсию, соответственно, мой ежемесячный доход уменьшился в несколько раз.
2. В марте 2024 года я перенесла хирургическую операцию.
3. Мой муж является инвалидом 3 группы.
4. За последние полгода мой муж перенес 3 операции, в том числе на сердце и сонные артерии.

Добрый день!
15.03.2019 года я заключила договор ВМР1 № 0000145*** страхование жизни «Семейный актив» с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» сроком на 30 лет! Менеджером А-ой  Алиной В. в Сбербанк Премьере были красочно рассказаны выгодные условия, которые оказались обманом!

Планировали копить деньги на образование детей и через 5 лет хотели их снять. Менеджер уговорила меня заключить этот договор сроком на 30 лет, с возможность закрыть его через 5 лет и забрать всю накопленную сумму с доходом. Сказала, что эти деньги будут инвестироваться на выгодных условиях.

Все 5 лет я вносила платежи, в итоге скопилась сумма 250 000руб.  За эти пять лет я не получала ни страховку, ни налоговый вычет. В феврале 2024 года (за месяц до следующего платежа), как до этого говорила менеджер, пришла внести изменения в договор и закрыть его.  Менеджер говорит, что в этом году программу уже не закрыть, и пишем заявление на следующий 2025 год! И Из внесенных 250 000руб, могу получить только 146 614 руб.

Считаю, что при продаже этого сложного продукта информация о нём была искажена. В результате этого недобросовестного мисселинга мне предлагается «заморозить» мои вложенные деньги ещё на год, а затем всё равно потерять существенные средства в сумме 103 386 руб.

На основании вышеизложенного, а также Ф3N°192-Ф3 от 11.06.2021 о защите потребителей финансовых услуг, считаю, что сделку необходимо признать недействительной и расторгнуть договор ВМР1 № 0000145*** от 15.03.2019 «Семейный актив», с возвратом всех перечисленных мной денежных средств в размере 250 000руб и накопленного инвестиционного дохода. Налоговый вычет я не получала (справка в ИФНС заказана). 

Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях, с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме.

Добрый день!
Случилась беда и у меня в ноябре 2023 года  обнаружили онкологию кишечника и поставили инвалидность 2 группы. На данный момент страховая отказывает в выплате, по причине того, что в 2019 году я проходил ФГДС и диагностировали гастрит, а в 1991 году была резекция желудка и якобы я заведомо знал, что у меня будет онкология (напомню, что онкология кишечника, а не желудка).

Постоянно требуют кучу документов. предоставляю, а всю равно отказ, итпо не страховой случай.  На данный момент составлены документы в прокуратуру, роспотребнадзор и готовится иск в суд. Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией, в случае серьезной болезни надо побегать, а как правило сил нет, страховая этим и пользуется.

Я являюсь инвалидом с детства в связи с врождённым заболеванием опорно-двигательного аппарата - ахондроплазией (патологически маленький рост). В 1989-90 г в Институте травматологии и ортопедии имени Илизарова в г Кургане перенес две операции, связанные с удлиннением  ног,  где мне увеличили рост на 12 см.  После двух операций мой рост составляет 153 см. 

Таким образом, заявляю, что записи на первой странице декларации застрахованного лица ВМВРЗА 000*****14 о моем росте якобы 170 см, а также запись 'нет"  в графе 1.7 об установлении инвалидности не соответствуют действительности. А также являются циничными и безнравственными. 

Менеджер Г-ов Стефан, оформлявший договор, знал о том, что я  получаю пенсию по инвалидности. Тем более, что одна из карт Сбербанка у меня пенсионная. Тем не менее,  ошибочные сведения исправлять не стал, сказав, что мое заболевание не является критичным для данного страхования.
 
Учитывая вышеизложенное, прошу аннулировать договор страхования жизни "Семейный актив" и возвратить вложенные средства - триста тысяч рублей (взносы за два года по 150 тыс) в полном обьеме

В июне 23 года взял ипотеку в Сбербанке и застраховался в Сбер страховании жизни полис серия 3МДКР104 №20000*****08,  далее до апреля месяца вношу крупные суммы переплат по ипотеке, стоимость ипотечного кредита падает на 600 тысяч рублей от первоначально застрахованной суммы, в марте происходит страховой случай инвалидность 2 группы и хитрая страховая закрывает ипотеку на момент страхового случая, а страховалась сумма больше при выплате на 600 тыс., все операторы сбер страхования говорят, что должны выплатить ту сумму которая была застрахована, а не на момент страхового случая!

Прошу разобраться в случившемся и вернуть не достающие средства, которые были застрахованы, в случае не правомерного решения, буду вынужден подать на вас в суд!!!

День добрый.
Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме. 

В 2021 году заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» сроком на 10 лет, на данный момент по истечению трех лет мое материальное положение, отношение к данной программе и ситуация в стране кардинально изменились, а именно:

1. Больше не являюсь клиентом ПАО Сбербанк Премьер, исключен в 2022г в одностороннем порядке ПАО Сбербанком связи с уменьшением моих доходов, возможен факт мошенничества.

2. Уровень мои доходов с 2021г значительно снизился в 2 раза, ежегодный (ранее комфортный на момент заключения договора страхования) платеж по программе "Семейный актив" в сумме 70 942 рублей на сегодняшний день для меня стал невозможным.

3. Непонятный и очень низкий инвестиционный доход, который за 3 года составил сумму 2 541,23 руб, что менее сумм которые я мог получить за 3 года сделав самостоятельные вклады в Сбербанк по ставке от 10% годовых. Отсюда делаю вывод, что внесенные мной взносы (денежные средства) не работают.

4. Большая инфляция в стране вызванная начатой РФ военной операцией и наложением международным санкций на РФ. С учётом этого при значительном сроке страхования на 10 лет возникают большие риски обесценивания накопленных денежных средств, что ущемляет мои интересы как гражданина РФ.

5. При заключении договора страхования жизни "Семейный актив" введен в заблуждение, так как менеджером ПАО Сбербанк не доведена до меня и не раскрыта следующая информация:

• В чем заключается смысл внесения мной средств в сумме 70 942 руб сумме в разы превышающую ежегодную сумму оплаты страхового полиса в сумме 10 942 руб, что бы отложить оставшиеся 60 000 руб под ставку 1% годовых?

• Годовой инвестиционный доход в 10-15 раз ниже чем годовая ставка по вкладам ПАО Сбербанк.

• Менеджером ПАО Сбербанк по факту внесения мной 3 взноса обещана возможность пересмотра условий страхового полиса, уменьшения срока и суммы ежегодного платежа.. А так же возможность расторжения договора с выплатой внесённых мной взносов (денежных средств) в полном объеме за исключением стоимости страхового полиса в сумме 10 942 руб с каждого взноса.

     

На сегодняшний день ввиду сложившихся обстоятельств название программы «Семейный актив» не корректно, так как ежегодные взносы значительно подрывают бюджет моей семьи и не оправдывают себя.

В 2019 году мною было принято решение открыть вклад на 5 лет. Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, я даже не рассматривал другой банк для этого.

И вот мне летом 2019 г. поступил звонок из отделения«Сбербанка» по адресу Москва ул. Красного Маяка дом 1. к.1. и сотрудник Сбербанка Алина Ф. пригласила меня в отделение, где представила новый продукт "Сбербанка", а именно договор инвестиционного страхования жизни  "Семейный актив", очень красочно рассказала про все плюсы этой программы.

Я ей изложил свое видение и желание открыть вклад, чтобы без проблем его закрыть через 5 лет и вывести деньги для запланированной серьезной покупки. Однако Алина Ф. уговорила меня заключить именно этот договор сроком на 20 лет, но с гарантированной возможностью закрыть его через 5 лет, спустя которые можно будет внести изменения в договор и перевести его в состояние «выполненный», а значит забрать полностью все скопленные на счету денежные средства, включая дополнительный инвестиционный доход, который успеет скопиться на счету.Единственное условие это ежегодные платежи в программу на протяжении 5 лет.

Кроме  того она представила дополнительные бонусы в виде«Сберпремьер», «Повышенные Сберспасибо», а также карточки -проходки в Бизнесзалы аэропортов. Все это было выгоднее чем обычный банковский Вклад. Позднее я был еще дважды уверен ответственными сотрудниками Сбера в том, что именно через 5 лет эту программу закроем и "мягко выйдем" БЕЗ разрыва договора и без "выкупных сумм".

Я исправно вносил все платежи, хотя в 2020 году это было сделать затруднительно, из-за карантина и резкого снижения доходов, а в 2023(мне пришлось оформит кредит в том же Сбербанке под 23% годовых для внесения необходимого ежегодного платежа  в 118351 р.).

Кстати в том же 2023 году мне в отделении Сбербанка по адресу Москва ул.Каховка дом 23, руководитель менеджеров Сбер-премьер также обещал, что через год программу закроем и я получу ВСЕ деньги, скопленные за время программы плюс инвестиционный доход.

И вот настает время написания заявления. Мы с уже новым менеджером оформляем заявление - отказ!
Составляем еще одно - снова отказ. И так 3 отказа подряд! В ответе страховая ссылается на то, что якобы действие этого договора - минимум 6 лет (хотя об этом НИГДЕ не написано) и предложила сократить до 6 лет с выплатой только через год и ВНИМАНИЕ!!! лишь 405495 р. при внесенных в программу 591755 р. Ведь это, видите ли "досрочное расторжение" и только по выкупным суммам. Класс!!!

И это через год. Если закрывать в этом году программу (когда мне деньги как раз и нужны), то 323175 р. А ведь я всего лишь хотел скопить сумму в 550000 р. А вместо этого сейчас потеряю почти ПОЛОВИНУ!!!! Подавал заявление через Сбербанк на индивидуальные условия и знаете что? Да всем всё равно - отписка о том, что ваша подпись стоит и вы на всё были согласны..

В связи с изложенным и на основании того, что менеджеры Сбербанка (как минимум трое в двух разных отделениях), разъяснявшие мне условия данной программы "Семейный актив" в 2019 г., в 2022 г., и в 2023 г. являлись на то время уполномоченными на такие действия представителями Сбербанка, прошу Вас рассмотреть повторно мое заявление об индивидуальных условиях и при необходимости заключить допсоглашение о сокращении срока действия договора на 5 лет (до 01.08.2024) и прописать условия полного возврата всей внесенной мною суммы включая дополнительный инвестиционный доход.

Повторюсь, что я заключил этот договор только с целью "вклада" и никакими страховыми продуктами не пользовался на протяжении всех 5 лет.

Номер договора ВМР1 №000*******26 от 01.08.2019 г.

Оформила Сбер страхование жизни, мне менеджер все преподнесла как инвестиционный продукт, открыли счет специально под пакет, чтобы была карточка бизнес залов, в итоге мне все рассказали, что деньги вы можете снять в любой момент, но без процента! Налили в уши, я отдала им свои деньги и теперь, когда я пришла их забрать мне говорят, что я не получу их в полном обьеме!

Они просто удерживают мои деньги, лучше бы я хранила их дома под подушкой! Никогда не оформляйте никакие страхования жизни в сбербанке, это обман! Срок договора не сокращают, просто говорят несите опять ваши денежки! А у меня их нет, я поэтому и пошла их забирать,так как нет денег,ну ситуация такая случилась,деньги закончились и взять их неоткуда!

Я мать с двумя маленькими детьми,младший с диагнозом астма,лекарства для лечения дорогостоящие,я получаю 15 тыс в месяц!!Верните мне то, что я вам доверила! Почему я должна вам эти деньги подарить?! Из 280 тыс. Я по каким-то выплатам получу еще с вычетом комиссии только 120 тыс! Это издевательство! Я всем расскажу о вас, что вы бессовестные лгуны и воры, чтобы никто никогда не оформлял ничего у вас!

В 2018году менеджер Сбербанка предложил мне оформить полис Семейный актив и пообещал что если я оформлю договор на 20 лет с общей суммой больше 1.5 млн, то за это у меня будет бесплатеый пакет Сбербанк Премьер с доступом в бизнес залы.

Затем через пару лет банк сначала уменьшил количество проходов в бизнес залы, затем вообще отменил их в пакете услуг. И чтобы получать полный пакет нужно увеличить общую сумму договора до 2млн. То есть обещания не были выполнены

Из платежа в 20679 руб в квартал (82.5 тыс в год) в накопление по факту идёт только 18 тыс в квартал. То есть за 20 лет я внесу 1млн 654 тыс, а получу только 1млн 556 тыс То есть потеря около 100 тыс руб

Менеджер мне обещал инвестиционный доход от накоплений За 5.5 лет я внёс больше 430 тыс И инвестиционный доход составил целых 10 тыс руб.  Это меньше 2.5% за 5 лет. То есть меньше 0.5% годовых

Я принял решение расторгнуть договор Зашёл в приложение в начале марта 2024г Задолженностей по оплате взносов у меня не было. И приложение не дало мне закрыть договор без справки от налоговой о неполучении налогового вычета.

Приехал в налоговую. Написал заявление о предоставлении справки. Сказали ждать месяц. Пришёл в начале апреля. Получил справку. А приложении справку не приняли и написали что надо идти в отделение. Пришёл в отделение на Лесном пр в г. Санкт-Петербурге. Отдал справку и написал заявление на расторжение.

Согласно договору при досрочном расторжении я получаю 259 тыс вместо моих внесённых 430 тыс Я согласился, потому что понимал что не хочу больше вносить деньги по этому невыгодному договору.  Через пару дней мне приходит 196 тыс Банк удержал задолженность которая якобы образовалась 12 марта по причине того что ваш банк не принял мою заявку о досрочном погашении без справки. И мне пришлось ждать справку месяц. И ещё с меня удержали 13% налогов которые я якобы мог получить. Хотя справку я предоставил.

Сотрудники Сбербанка, которые это читают. Требую выплатить мне полную сумму 259 тыс и инвестиционный доход 10 тыс руб

К сотруднику принимавшему моё заявление в отделении банка вопросов нет. Она лишь приняла документы к рассмотрению

У меня наступил страховой случай 15.01.2024 (недобровольная потеря работы, сокращение) по двум страховым полюсам от 01.11.2021 ЗРООА001№000*****97 и от 29.06.2022 ЖРООР001000*****56. Для принятия решения по страховому случаю у меня был запрошен пакет документов, все документы мной были предоставлены. Решение было принято положительное по выплатам по страховому случаю, по вышеуказанным страховым полюсам.

Первые выплаты мне пришли только 12.03.2024. Далее, 18.03.2024 мною была отправлена заверенная копия трудовой книжки удостоверящая факт о том, что я не трудоустроена по настоящее время. Факт регистрации данного документа страховая компания не подтвердила, не через смс, не через личный кабинет.

Мной было осуществлено три телефонных звонка с просьбой пояснить, почему не регистрируется документ и не выплачивается дальнейшая выплата. На что я получила три разных ответа оператора, один-документ зарегистрирован 25.03.2024, срок рассмотрения - 10 календарных дней, второй -документ зарегистрирован 25.03.2024, срок рассмотрения - 15 календарных дней, третий -документ зарегистрирован 25.03.2024, срок рассмотрения - 30 календарных дней, на мой вопрос у третьего оператора , откудада взялись разные сроки рассмотрения, мне было указано на то что ВДРУГ страховая компания УВЕЛИЧИЛА сроки рассмотрения.

С 15.01.2024 года я имею статус "безработного", а страховая компания выплатила только 60 тыс рублей за все это время!!!! Кредит платить уже нечем. Зачем мы тогда покупаем ваши полюса???Просьба пояснить на каком основании страховая компания увеличивает сроки рассмотрения уже рассмотренного страхового случая и задерживает выплаты! В ином случае я буду обращаться в Центральный банк РФ за пояснением!

В июне 2022 года меня пригласила в Сбербанк личный менеджер Сберпремьера И-на Наталья.На встрече она предложила выгодно вложить мои деньги в новую эксклюзивную программу накоплений Страхование жизни Семейный актив. И-на заостряла внимание на том, что при расторжении договора через 3 года, я ничего не теряю, все мои средства останутся при мне.

Мной был задан конкретный вопрос, если вдруг я не смогу платить взнос или мне понадобятся мои деньги, то я их могу забрать в полном объеме, без потерь, 100% всю сумму обратно мне отдадут! Это было сказано нескольк раз!

А преобретаю очень много:
1. Выгодное накопление средств с инвестиционным доходом
2. Привелегии пакета услуг сберпремьер-проход в бизнес залы, карта с повышенным кешбеком
3. Страхование жизни от болезней и в случае смерти

Так как мы с мужем долгое время (20 лет) являлись клиентами Сбербанка на 2022 год, мы даже не заподозрили никакого обмана. Договор при подписании не читали. О таблице выкупных сумм менеджер И-на не предупреждала!

Наталья И-на являлась нашим менеджером Сбербанка, а не представителем страховой компании. Договор мы заключали в центральном офисе Сбербанкаг. Читы в отделе Сберпремьер, по адресу ул. Ленина, 55. Мы полностью доверяли менеджеру, так как не знали, что теперь и в Сбербанке могут обмануть. На меня было оказано психологическое давление со стороны Натальи И-ой для того, чтобы я подписала не читая договор.

Самые грустные строки с нулями о невыплатах при расторжении договора Наталья не показала и вообще делала акцент на том, что при невозможности платить взносы, мы можем расторгнуть договор в любой момент и забрать деньги в полном объёме!!!

Я несколько месяцев не работала, теперь устроилась, но получаю всего 4 тыс в месяц. Хочу расторгуть договор и получить свои деньги 235 тысяч 666 рублей, хотя это невозможно по условиям подписанного под давлением И-ой менеджера Сбера! договора.

После этого обмана от Сбербанка планирую забрать оставшиеся накопления из Сбера.Как оказалось, что это самый безнадежный банк России. И всем не советую связываться со Сбером. Если менеджеры Сбера в офисах Сбербанка обманывают своих доверчивых клиентов, а потом эти менеджеры ловко ротируются в другие банки, другие города!

И еще получают повышение. За втягивание в лживые страховые программы? Получается отнимание денег у населения путем обмана под прикрытием официального банка страны, как-будто лучшего в России ???

Я С-ва Е.В. В 2020 году взяли с мужем ипотеку строящееся жилье, оформили страхование жизни заемщика (муж) и, когда уже  дом был сдан, оформили и страхование квартиры.  Всё это время исправно платили ипотеку, ежегодно продливали страховки.

Летом 2023 года у мужа обнаружили онкологию на поздней стадии. Осенью 2023 года муж скончался. Я обратилась в Сберстрахование в ноябре 2023 года с пакетом документов по страховому полису ЗМДКР104 200000158*** от 17.02.2023 г.  (этот список собирала вместе с юристом согласно правил страхования. В этом списке было и заявление с точным моим адресом и местом регистрации, так как место жительства и регистрации у нас с мужем были в разных городах).

Документы страховая компания (согласно отслеживанию трека Почта России) получила 29.11.2023 г. и только 13.12.2023 года пришло смс, что документы приняты в работу. На связь со мной больше никто не выходил.

29.12.2023 я сама позвонила в страховую, где мне сказали, что не хватает одного документа для принятия ими решения. Ещё сказали, что отправляли мне письмо с указанием необходимого документа (как позже выяснилось в разговоре, нужна выписка за 5 лет из поликлиники по месту регистрации мужа). Сотрудникам Сберстрахования я пояснила, что ничего не получала.

Через 30 минут разбирательств выяснилось, что письмо это направляли не на мой адрес, указанный в заявлении, а на адрес умершего мужа. Само собой, там это письмо никто и не видел, так как мёртвый человек письма не может читать. На мои вопросы, почему же высылали письмо не на мой адрес (указанный в заявлении!!!), сотрудники страхования внятного ответа дать не смогли.

Затем мне предложили взять эту справку самой (но, во-первых, это врачебная тайна, а во-вторых до города мужа почти 1500 км) и если вдруг я не могу сама взять эту справку, то страховая (как заявил сотрудник) могут сами запросить эту справку согласно условиям договора. Я согласилась, чтобы страховая сама запрашивала необходимый им документ. На мой вопрос, почему же они этого не сделали, когда не увидели её в пакете документов, сотрудник снова не смог дать внятного и вразумительного ответа.

Непонятно по какой причине, но запрос отправили только 25.01.2024 года (опять же со слов представителя страхования). И вот 04.04.2024 года пришёл отказ выплат по страховому случаю из-за отсутствия этой справки, которую сами сотрудники и запрашивали. Такое пудрение мозгов уже достало.

Дальше, по совету юриста, только суд. К нему и готовимся. Так что это отвратительная компания, не выполняющая своих обязательств и не следует своим же правилам страхования

Здравствуйте!
В2021 году брала потребительский кредит и мне была предложена расширенная страховка стоимостью 79200руб. И плюс ещё% насчитали, управляющая офиса Сбербанка так красиво всё описывала, даже убедила меня, что и при отсутствии больничного мне выплатят страховку, так как я пенсионер и больничный мне не положен.

27.12.2022г. я попадаю в больницу в тяжёлом состоянии 12.012023г. меня выписывают с улучшением состояния домой под наблюдение врачей и дальнейшее лечение, меня поставили на диспансерный учёт, так как у моего заболевания нет окончания срока, я обратилась в страховую компанию мне написали, что нужно предоставить выписку с началом заболевания и отсутствием окончания окончания срока.

Мною была предоставлена выписка, где всё указано и дата начала заболевания  и срок нахождения в больнице и что выписана под наблюдение, поставлена на учёт с этим заболеванием, прохожу лечение, диагноз выздоровления сомнительный, трудовой прогноз сомнительный.

Несколько месяцев велась как оказалось бесполезная борьба со страховой компанией, в результате получила отказ, во внимание взяли только период, что я находилась в больнице, а остальное нет, потом глупое объяснение, что нахождение под наблюдением врача на диспансерном учёте не учитывается, хотя доказательств в каком пункте договора прописано нет.

Считаю отказ не обоснованным полностью, так как начало болезни есть, а окончания срока нет.Печальный опыт и считаю обманом, всё это страхование, ну что ж, пусть вам эти деньги, которые поимели с меня принесут счастья вам, а мне уроком будут. Очень обидно. А ведь я клиент Сбербанка 20лет если не больше и добросовестно выплачивала все взятые кредиты никогда не думала, что окажусь, так обманута.

Заключив договоры "Сберкупон инвестиции в жизнь" в сентябре и августе 2021 года, я была уверена в выгодном вложении денег, однако, в результате оказалась сильно разочарована.Я пенсионерка и в 2021 году решила вложить свои накопления в какой-то продукт, который мог бы защитить деньги от инфляции и возможно приносить дополнительный доход. 

Менеджер Сбербанка красочно описала программу "Сберкупон инвестиции в жизнь", говоря об их хорошей доходности и страховании жизни. Они обещали дополнительный доход и гарантированные выплаты, что звучало очень привлекательно, особенно для пенсионерки. Слова "безопасность" и "прибыль" звучали убедительно, и я доверилась советам банковского специалиста, подписала бумаги.

Спустя 2 года я обнаружила, что по одному вкладу за все время прибыль составила всего 13 000р, а по второму и вовсе 0. Я решила досрочно расторгнуть договор, чтобы иметь возможность хотя бы спасти деньги от инфляции, воспользовавшись срочным вкладом.

Однако, когда досрочно прекратить договор, получив большую часть суммы, я была шокирована тем, что я обнаружила. Попытка досрочного расторжения договора "Сберкупон" привела к тому, что не только обещанный доход не был получен, но и значительная сумма была удержана в качестве страховой премии, ощутимо большая, чем та, которая указана в таблице, приложенной к договору.

При досрочном расторжении договора я записалась в отделение банка, и уточнила у персонального менеджера Сбербанка, что сумма будет выплачена согласно таблице выкупных сумм за досрочное расторжение, она это подтвердила.

А затем, на следующий день я получила фактический возврат суммы, которая оказалась существенно меньшей той, которая была в таблице. Когда я написала с вопросом в службу поддержки о том, почему так произошло, они мне ответили, что оказывается, сумма выплаты считается не по таблице в случае, если ключевая ставка банка изменится, а по специальной формуле.

Но мой персональный менеджер банка меня не предупредила об этом несмотря на мой прямой вопрос про сумму выплаты и мы вместе с ней смотрели это в таблице и проговаривали сумму, сверяясь с датой расторжения. Почему через 3 минуты в чате службы поддержки мне ответили как именно считается выкупная сумма, а персональный менеджер не смогла это сделать, хотя я провела в отделении полчаса?

По договорам было вложено 600 000 и 350 000 рублей соответственно. Согласно таблице, выплата при досрочном расторжении должна была составить 516 780 и 284 480 р, что было приемлемо для меня. Однако фактически я получила 2 зачисления на карту в размере  417 207 и 216 211 р соответственно, что гораздо меньше ожидаемых сумм, даже с учетом возможности получить возврат небольшой части суммы, заказав справку "о неполучении налогового вычета" в налоговой

Я потеряла эту возможность из-за некометентности персонального менеджера банка, подчеркну, что лично у нее уточняла о том, что деньги будут вовзращены согласно сумме в таблице, но это оказалось не так, меня ввели в заблуждение. Если бы она грамотно объяснила мне, сколько именно денег я получу при досрочном расторжении, то я бы не расторгала договор, зная, какую сумму я потеряю, она оказалась существенно более значительной, чем я ожидала

Я нашла много отзывов в интернете, что моя ситуация не уникальна, и многие клиенты столкнулись с подобными проблемами. Вместо сохранения и приумножения своих средств, я оказалась лишена возможности получить обещанный доход и столкнулась с непредвиденными потерями, пусть мой отзыв поможет предостеречь других людей

2021 году заключил договор по программе "Семейный актив  премиум" номер ВМР1А №000*****69.  В офис пригласил менеджер Дмитрий К. в г. Мытищи, он же рассказывал про условия и некорректно объяснил условия прекращения договора.  Да, виноват, сам не дочитал внимательно 30-страничный договор, но на тех условиях, которые в нём прописаны, я бы никогда не стало его заключать.

Меня неправильно проинформировали об условиях, даже пропустим момент с инвестиционным доходом, понятно, что конъюнктура в 22-м году существенно изменилась.  И Б-г бы с ним, с инвестиционным доходом, вернуть бы своё. По словам менеджера, без убытка возврат можно было осуществить после 3-х лет ежегодных выплат.

И вот, в феврале 24-го года, после 3-х лет выплат по 115000, решил я договор закрыть, так как инвестиционного дохода нет и непонятно, будет ли в обозримом будущем. Не смог сам найти, в офисе специалист показала, как найти договор в Сбербанк-онлайн, но сумма к возврату была 148443. Специалист подсказала, что с датами там не так всё просто, "правильная сумма" появится после 20 марта. Да, сумма поменялась - стала 253390. После этого я полез искать и читать договор (не делайте так, читайте до подписания!).

И вот какие там условия https://img001.prntscr.com/file/img001/vZrmbKcWS4W3-0Qj-YINXA.png

То есть, даже если я продолжу платить, за 10 лет я заплачу должен Банку (его Страховой) "всего" 10%, за хранение моих денег и заработок на них, которым он не планирует со мной делиться ("инвестиционный" доход за 3 года составляет 2374,62 рубля, что менее 1% на растущем рынке. "Прелестно!" (с)

За эти пять лет я не получал ни страховку, ни налоговый вычет. Я ежегодно вносил платежи в размере 115000 руб. И теперь, как я понимаю, только суд может помочь мне вернуть деньги хоть в каком-то объёме, близком к номинальному (вложенному)?

В октябре 2019 в мурманском офисе обслуживания «Сбербанк Премьер» (Ленинградская, 24) банковский клиентский менеджер предложила мне оформить страхование жизни по программе «Семейный актив» с обязательством ежегодного пополнения страхового счёта на 100 000 руб до 2035 года. Был заключён договор ВМР№ 0000206***.

При продаже этой услуги клиентский менеджер предупредила меня о том, что при досрочном закрытии договора страховая компания выплатит лишь гарантированную выкупную сумму, но она также заверила меня (в формате устной консультации), что по прошествии пяти лет я смогу внести изменения в действующий договор (изменение срока, суммы) и в случае необходимости смогу без потерь выйти из этой страховой программы. 

На данный момент мной внесено 500 000,15 рублей. В связи с изменившимся финансовым положением мною было принято решение остановить участие в данной страховой программе.

01.04.2024 года я посетил мурманский офис «Сбербанк Премьер», где я выразил желание сократить срок действия договора до пяти лет (до окт 2024) и напомнил об оговорённой ранее возможности вернуть свои средства, внеся изменения в договор. Вместе с этим через нового клиентского менеджера (их за это время сменилось немало) я подал заявление в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», чтобы получить предварительный расчёт.

В ответ на это заявление страховая компания указала, что минимальный срок страхования теперь составляет шесть лет (у них есть право в одностороннем порядке принимать такие решения) и предложила к возврату в октябре 2025 года лишь 363 224 рубля (из моих 500 000,15 руб). Это решение в отношении меня также подтвердил по телефону консультант страховой компании. Очевидно, что заверения моего бывшего клиентского менеджера, продавшего этот страховой продукт, о возможности безубыточно пересмотреть условия через 5 лет игнорируются.

Считаю, что при продаже этого сложного продукта информация о нём была искажена. В результате этого недобросовестного мисселинга мне предлагается «заморозить» мои вложенные деньги ещё на год, а затем всё равно потерять существенные средства в сумме 136 776,15 руб.

На основании вышеизложенного, а также Ф3 N°192-Ф3 от 11.06.2021 о защите потребителей финансовых услуг, считаю, что сделку необходимо признать недействительной и расторгнуть договор ВМР№ 0000206*** от 19.10.2019 «Семейный актив», с возвратом всех перечисленных мной денежных средств в размере 500 000,15 руб и накопленного инвестиционного дохода в сумме 20 093,82 руб. Налоговый вычет я не получал (справка в ИФНС заказана). 

Напомню, что заявленная задача менеджера «Премьер» - помочь грамотно распорядиться моим капиталом. Перестал понимать, зачем мне нужен такой сервис за мои же деньги. Подобный подход снижает авторитет банка до уровня придорожного киоска с быстрыми кредитами. Новый банк подыскать не будет проблемой, а Сбер потеряет лояльного клиента уровня «Премьер».

Я в восторге от работы сервиса - защита от травм для супруга, был оформлен полис 007SB460*****00 в 2022году, в 2024 супруг неудачно упал и травмировал руку. В поддержке проинформировали, что надо загрузить док-ты в приложение сбер страхование, в течение дня подгрузила всё и там же сформировалось заявление. Уже к вечеру пришло оповещение, что обращение рассмотрено. Выплату получила через 2 дня (!). Максимально комфортно и удобно!

13.01.2021 со мной был заключен договор страхования жизни Семейный актив, страховой полис ВМР1А № 000*****93 от 13.01.2021. Внесено 167 094 рубля.

13.01.2021 в офисе Сбербанк Премьер я планировал закрыть программу премиального сервиса, так как все свои сбережения я потратил на переезд на постоянное место жительства в другой регион. Так как сбережений необходимых для бесплатного обслуживания в Сбербанк Премьере у меня не было и для оплаты этого сервиса, то я не планировал пользоваться сервисом.

13.01.2021 мой личный менеджер рассказала, что можно продолжать пользоваться сервисом Сбербанк Премьер бесплатно, если я заключу договор инвестиций Семейный актив, я подумал, что мне предлагают стать инвестором Сбербанка, на что менеджер мне сказала, что в каком то смысле это так, ведь я смогу вносить заработанные мной деньги и банк их будет приумножать, я их никогда не потеряю и после трех лет смогу забрать их с доходом больше чем любой банковский вклад.

Про невозможность расторжения договора без потери моих денежных средств мне не сказали, а прямо ответили, что не надо смотреть на срок договора ведь можно написать заявление на внесение изменений и расторжение договора и я получу все внесенные денежные средства и инвестиционный доход, так же дополнительно в подарок в честь нового года 2021 меня застрахуют.

Намерения заключать договор страхования у меня не было, мне сказали, что это бонус к договору накопления и хранения моих средств. Менеджер Сбербанка не сообщила, что она выступает как страховой агент. Мне принесли большую кучу бумаг, где были заявление, договор, приложение к договору, правила, в общей сложность более 60 страниц мелкого шрифта, я поверил словам менеджера Сбербанка и не читая документы их подписал.

В результате мне дали подписать сложный финансовый продукт, о котором мне не рассказали и я никогда о нем не слышал. По пришествию трех лет я узнал, что изменить срок договора и расторгнуть его раньше указанного срока без больших финансовых потерь невозможно. В связи с тем, что я не обладаю специальными знаниями в сфере банковской и страховой деятельности, я не мог самостоятельно оценить сложный финансовый продукт и последствия заключенной сделки.

На данный момент у меня нет возможности оплачивать Семейный актив, так как мой заработок был напрямую связан с поставкой различной продукции из стран Европейского союза, но после введения обширных санкции в адрес нашей страны, мои доходы сильно снизились, пришлось взять несколько кредитов, два из которых я до сих пор оплачиваю.

У моего сына возникли проблемы со здоровьем, у него обнаружили Миопию, что требует постоянные расходы для поддержания зрения. 23.11.2023 Мной через Почту России, с описью вложения и уведомлением о получении, направлено заявление на расторжение договора страхования (номер почтового отправления 2986128*****01).

30.11.2023(согласно данным Почты России) Мое заявление вручено ООО СК "Сбербанк страхование жизни". На сегодняшнюю дату 01.04.2024 ответ на мое заявление от 23.11.2023 на расторжение договора страхования от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" мной не получен, договор не расторгнут.

Повторно 19.03.2024 мной было написано обращение о возврате средств, ответом от 29.03.2024 № 10-04-01/161 в возврате средств было мне было отказано. Вот такой вот договор, который я не могу дальше платить и что делать совсем не понятно((((

Что же, товарищи по несчастью, а также потенциальные клиенты данной страховой компании. История моя один в один, как и все истории в этих отзывах. В мае 2019 года личный менеджер Сбербанк Премьер уговаривал меня заключить договор инвестиционного страхования жизни по программе «Семейный Актив» сроком на 30 лет.

Ко всякого рода инвестициям я всегда относился с сомнением, так как мало, что понимаю в данного рода деятельности. Однако, как и всех тут, он уверил нас с супругой, что спустя 5 лет регулярного внесения платежей я смогу подать заявление на изменение срока действия договора – с 30 до 5 лет, и все внесенные средства по закрытии договора будут возвращены мне в полном объеме, плюс инвестиционный доход.

В дополнение сообщил, что кроме доходов к договору прилагаются различные полезные бонусы, например, бесплатный доступ в бизнес-залы аэропортов, страхование в путешествиях и тому подобное. Так как было очевидно, что я ничего не теряю, а остаюсь только в плюсе, договор был подписан. Кстати, через пару лет мой новый личный менеджер «Сбер Премьера» подтвердила такую возможность, еще раз заверив меня в возможности сократить срок действия договора до 5 лет и получить внесенные средства.

Платежи вносились регулярно, и на момент написания отзыва были внесены в количестве 5 штук на общую сумму чуть более 604.000 рублей. Пришло время вносить изменения, я посетил отделение Сбербанка, где с менеджером мы заполнили и отправили соответствующее заявление посредством Сбер.Онлайн.И угадайте, что за Доп. Соглашение мне пришло?

– Правильно, о том, что из уплаченных 604 тыс. руб. я получу только 231 тыс., то есть 38% от внесенных мной средств. При следующем визите личный менеджер только хлопал глазами, утверждая, что не знает, как так решили специалисты страховой компании, и предложил изменить срок на 10 лет, но уменьшить платежи, то есть, как говорится, «пальцем в небо».

Взяв паузу, я позвонил на Горячую Линию, где специалист ответила мне, что «такого не может быть, что менеджер перед подписанием договора обещал полный возврат» и что «досрочное расторжение всегда не выгодно». Возможно, оно и не выгодно, но не на 60%, не так ли? Плюсом хотелось бы уточнить, что расторжение не досрочное, ведь я в заявлении попросил сократить срок действия договора, и расторгать его до этой даты не стал бы.

В связи с изложенным и на основании того, что менеджер Сбера, разъяснявший мне условия инвестиционной программы «Семейный актив» в 2019 году, являлся на то время уполномоченным на такие действия представителем Сбербанка, прошу Вас: - заключить со мной ДС на сокращение срока действия договора до 5 лет, то есть до 26.05.2024 г. - в заключаемом ДС указать условия в соответствии с озвученными двумя менеджерами «Сбербанк Премьер», а именно: с полным возвратом по окончании действия договора всей внесенной мной суммы (повторюсь: на иных условиях договор я заключать бы не стал).

Для информации: Полис от 11.05.2019 г. BMP1 № 000*****75 от 11.05.2019 r.А потенциальным участникам данной программы хочу порекомендовать не верить т.н. "личным" менеджерам, которые, как показал мой и не только опыт, обещают многое, а потом очень быстро сменяются другими людьми.

Главе Сбербанка России Грефу Герману Оскаровичу Главе ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ" В-ву Михаилу Ю.

Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть моё обращение:
В рамках премиального сервиса, я заключила договор  BMP1 N° 000*****62 от 14.02.2019 страхование жизни «Семейный актив» в отделении Сбербанк, по адресу г. Москва ул. Таллинская д. 26.Я обратилась в банк для открытия счета, а мне менеджер Денис К-ев предложил оформить более выгодный «вклад».

Сам рассчитал сумму и сказал, что это очень выгодно, с ним была управляющая отделом по приоритетному обслуживанию. Мне не разъяснили условия расторжения договора, а  эти договоры досрочно расторгнуть можно только со штрафами. И мне обещали, что спустя 5 лет я смогу без потерь вернуть все денежные средства. Я являюсь клиентом 20 лет и доверяю ее сотрудникам. Также обещали ДИДы и защиты моих средств. Но на деле оказалось все не так!!!! Сотрудники воспользовались моей некомпетентностью в вопросах инвестиций и попросту обманули меня.

В 2019 у меня был бизнес, трое детей и все было хорошо. В 2020 г. идет разгар пандемии, а мне нужно вносить очередной платеж (187 367,63 руб). Я звоню на горячую линию, прошу мне помочь с переносом даты платежа, т.к. я нахожусь за городом и не могу физически осуществить платеж. В итоге, я нахожу деньги и делаю оплату взноса.

После пандемии в 2021 году бизнес рухнул, доходов не стало, за аренду платить надо, зарплату платить надо, плюс у меня еще ежегодный взнос 187367,63 руб по данному договору BMP1 N° 000*****62. В 2021 году я обратилась к менеджеру сбербанка с заявлением поменять условия и сократить сумму и сроки договора. На сегодня срок договора до 2029 года и взнос 27286,00. Я исправно плачу эту сумму до 2024 года.

В 2022 году Арбитражный суд города Москвы вынес решение, по которому с меня взыскивают 15 000 000,00 руб. Мой долг был выставлен на торги и в конце 2023 года его купили.15 февраля 2024 года я подала заявление в Арбитражный суд города Москвы на банкротство в связи с неплатежеспособностью. 20 мая 2024 года будет второе заседание по моему делу.

Подводя итог на сегодня, на 29 марта 2024 года: Я, К-ец Виталина В., являюсь многодетной матерью, у меня пять малолетних детей, не замужем, живу на пособия по малообеспеченности и многодетности. Объявила себя банкротом ввиду невозможности погашать свои долги. У меня нет возможности больше вносить деньги!

На основании выше изложенного, а также Ф3 N°192-Ф3 от 11.06.2021 «О защите прав потребителей от месселинга » которой дает право Банку России применять его, финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю

ПРОШУ: Признать сделку недействительной и расторгнуть договор BMP1 N° 000*****62 от 14.02.2019 «Семейный актив», с возвратом всех денежных средств, перечисленных мною, в размере 456 593,26 руб. Налоговый вычет я не получала. Прошу прислать официальный ответ на адрес электронной почты v*****@mail.ru

29 марта 2024 года

Здравствуйте!
Я, Э-ва Алия Т. прошу вас пересмотреть страховое событие от 17.04.2023 год по 4 (четырём)страховым продуктам:
1. По номеру кредитному договору 1*****6, номер страхового договора ЦПТРР00400*****28 от 13.09.2021 года
2. По номеру кредитному договору 1*****9,  номер страхового договора ЦПТРР004000*****07 от 19.09.2021 года
3. По номеру кредитному договору 1*****7, номер страхового договора  ЖЗ00Р001000*****38 от 21.11.2021 года
4. По номеру кредитному договору 1*****8, номер страхового договора ЖЗООР003000******23 от 12.09.2022 года 

С ОТКАЗОМ РАНЕЕ  НЕ СОГЛАСНА!!! так как в 01.11 2018 году и 09.11.2018 год диагноз «Хронический гастродуоденит» был установлен ошибочно, на это  я вам предоставляла выписку что диагноз «Хронический гастродуоденит» установлен ошибочно. 

Весь пакет документов в страховой, а именно:
1. Больничные листы
2. Выписка за 5 лет
3. Выписка за период с 17.04.2023 года по 26.05.2023 года
4. Выписка что диагноз «Хронический гастродуоденит» в 2018 году установлен ошибочно.

5. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический гастрит»
6. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический гастродуоденит»
7. Выписка о дате первичного установления диагноза «Хронический колит с гипермоторной дискинезией толстого кишечника»
8. Справка что я лежала в стационаре с 17.04.2023 года по 28.04.2023 года

9. Копия амбулаторной карты + что за определенные периоды карты нет
10.  Реестр посещений
11.  Документ от поликлиники что страховая просит печать такой печати не существует
12. Заявление от меня что печати не существует какую требует страховая компания

10. Заявление о несогласии
11. Копия паспорта

Прошу вас пересмотреть страховое событие 17.04.2024 года, всё документы у вас имеется отказ неправомерный.  При бездействии буду обращаться в выше стоящие инстанции.

В 2021 году подписала договор "семейный актив" Условия оказались просто кабальные. Я являюсь неработающей пенсионеркой.Менеджер сбербанка уговорил меня подписать договор, по которому я каждый год должна платить по 300000.Мы,старшее поколение, привыкли доверять сбербанку.

Договор удалось сократить до оплаты в 34000 в год. Но в банке сказали, что первую сумму в 300000 они оставляют себе. Что я сама такое подписала, что мне звонили. Взяла распечатку звонков, там нет номера 900,есть неотвеченные вызовы с других номеров.

Люди! Будьте бдительны! Договор очень сложный, как можно давать такие договоры пенсионерам? Я же думала, что менеджерам сбербанка можно верить, что они честные люди. Конечно, сбербанк очень большая организация. Может быть, действительно, мне не повезло с менеджером и мне вернут мои деньги. Надежда ещё жива. Будьте бдительны, люди!

В 2021 году я хотел открыть накопительный счёт для накопления денег детям. Менеджер в Сбербанке, Анастасия предложила мне якобы очень на выгодных условиях открыть договор Сбербанк страхование жизни "Семейный актив". Объяснив, что помимо накопления и страхования я получу деньги с прибылью. Сказав, что через 5 лет уже можно будет снять деньги.Я согласился.

Менеджер Анастасия, настойчиво рекомендовала, что когда позвонят из службы банка, что бы я сказал, что с договором ознакомлен и об всех условиях договора знаю. Я так и сделал. По итогу, спустя 3 года, я узнаю, что первые взносы за первые два года я теряю!!! Этого, естественно, менеджер Анастасия мне не говорила. Такой Семейный актив от Сбербанка - заместо накопленных 105000руб. они мне предлагают 30000 руб. выкупная сумма. Это в 3,5 РАЗА МЕНЬШЕ!!!

Я обращаюсь к ООО СК "Сбербанк страхование жизни" вернуть мне и моей семье накопленные деньги. Вы пользуетесь доверием ваших клиентов подсовывая сложный договор и обманываете своих клиентов.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу вернуть все внесённые средства в сумме 105000 руб. по договору страхования жизни ВМР1А № 000*****88 от 18.08.2021 “Семейный актив”.Также, Прошу также принять во внимание значительное ухудшение моего материального положения:

А) В связи с выявленным у меня диагнозом хроническая мигрень с аурой и утратой мной трудоспособности. В Европейских странах с таким диагнозом дают инвалидность. В моем случае инвалидность я получить не могу. Таким образом мои доходы сильно снизились, приходится обеспечивать моих двоих несовершеннолетних детей и возможности оплачивать ежегодные взносы по договору страхования жизни у меня нет. Все подтверждающие документы приложены в к данному заявлению.

Б) Также учитывая вышеизложенное, мне предстоит очередное лечение зарубежным препаратом «Иринекс». Стоимость одного укола 2 года назад составляла 15000 руб.. Таких уколов мне нужно 6 штук. На сегодняшний день препарат стоит 24000 руб. х 6 = 144000 руб. – это сумма требующаяся для лечения.Указанные выше обстоятельства можно отнести к форс-мажору. При возможности их предвидеть, договор мною не был бы заключен, соответственно, согласно ст. 451 ГК РФ договор может быть расторасторгнутым.

Я - "счастливая 65-летняя обладательница" полиса по договору "Семейный актив" ВМР1 №000*****31 от 06.09.2019 г., так как из-за этого супер продукта который год не могу выйти на заслуженный отдых, хотя являюсь пенсионеркой по возрасту с 2014 года, да и здоровье уже не то как раньше. Мое материальное положение не позволяет этого сделать, так как вынуждена оплачивать ежегодные взносы в размере почти 200 т.р. по вышеуказанному договору.

А началось все так: в сентябре 2019 г. у меня заканчивался срок депозитного счета в Сбербанке. В это время мне начала названивать менеджер Сбера Анна, настойчиво приглашая прийти в офис для заключения очень выгодного размещения моих денег. Я, поддавшись уговорам, приехала в банк, где мне и навязали как бонус к депозиту этот договор страхования на 10 лет, несмотря на то, что мне тогда уже было 60 лет.

Когда я сказала, что может быть не доживу до 70 лет, менеджер успокоила, что можно будет через 5 лет расторгнуть договор и забрать все деньги + инвестиционный доход, обещая более высокий процент, чем по вкладу. Не дав опомниться и внимательно прочитать договор, она подсунула мне его на подпись и тут же оформила снятие с моего счета первоначального взноса и выдала мне квитанцию и договор.

Дома я прочитала про период охлаждения и на другой день приехала в офис, чтобы расторгнуть договор. Но менеджер повела меня к своей начальнице и они вдвоем начали меня убеждать, что это очень выгодный договор.

В итоге я согласилась не расторгать его. Все 5 лет я продолжала работать и откладывать пенсию, чтобы заплатить ежегодный взнос и ни разу не воспользовалась страховкой. Недавно я обратилась в Сбербанк, чтобы закрыть договор и получить свои деньги.

Вместе с менеджером составили заявление на изменение срока договора на 5 лет, на которое пришел отказ. И теперь меня уговаривают продлить срок до 6 лет. Мне 65 лет, я собиралась в этом году выйти на заслуженный отдых и очень рассчитывала на эти деньги, заработанные своим трудом. А теперь у меня в прямом смысле опустились руки. Почему я, как каторжная, должна работать на Семейный актив?!