Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Уважаемый Сергей 1982!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 397198».
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.

Уважаемый Viktor2905!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 396539».
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.

Уважаемая, Алиса.Зелдол!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Информирую Вас о том, что в соответствии с Правилами страхования жизни "Сберегательное страхование жизни" (далее - Правила страхования), утвержденными Приказом Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 24.02.2014г. № 40, на основании которых заключался Ваш Договор страхования жизни (далее - Договор страхования), при досрочном прекращении Договора страхования (подпункты 7.1.2. - 7.1.4. Правил страхования) Страховщик выплачивает Страхователю выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат Страхователю уплаченной страховой премии не производится. В соответствии с подпунктом 7.3 Правил страхования выкупная сумма определяется на дату досрочного прекращения Договора страхования в соответствии с размерами, указанными в Страховом полисе (приложении к нему), и с учетом положений настоящего раздела.
Так же, Страховщик, руководствуясь законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации), обязан уменьшить размер выкупной суммы и произвести удержание налога при отсутствии корректных справок о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета формы КНД 1160077 за каждый год действия договора страхования вместе с комплектом документов на расторжение.

В случае отказа о возврате удержанного налога в Налоговой службе, просим предоставить официальный отказ, направив нам на электронную почту cs@sberinsur.ru или по почте в наш адрес: 1151462, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г

С уважением, Юлия.

Уважаемый lexa3605!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Сообщаем Вам, что ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» не комментирует действия сотрудников Банка. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании.

Информируем Вас о том, что мы связались с плательщиком по договору и предоставили подробную информацию по интересующему Вас вопросу.

Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов, решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемый Ekaterina. 97!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Ваше обращение рассмотрено. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и подходим к решению возникающих вопросов ответственно с максимальной поддержкой Клиента. Дополнительно сообщаем, Ваши документы приняты и зарегистрированы 27.09.2019, денежные средства отправлены на Ваши реквизиты 02.10.2019, пожалуйста, ожидайте поступления.

Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) / выплата выкупной суммы при наличии оснований, предусмотренных настоящими Правилами страхования, Договором страхования или законодательством Российской Федерации, производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемый slavyanin.84!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и подходим к решению возникающих вопросов ответственно с максимальной поддержкой Клиента. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении, и помочь в решении вопроса, просим Вас направить дополнительные сведения на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 395282».

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая Velvts!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.

Денежные средства были отправлены на Ваши реквизиты.
В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных и финансовых данных, информация по расчету суммы не будет предоставлена в открытом доступе.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия."

Уважаемый Kfdhbr2004!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и подходим к решению возникающих вопросов ответственно с максимальной поддержкой Клиента. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении, и помочь в решении вопроса, просим Вас направить дополнительные сведения на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 394632».

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая vladaborisova!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.

Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в Вашем обращении, и помочь в решении вопроса, просим Вас направить дополнительные сведения на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО и дата рождения Застрахованного лица, Ваш контактный номер телефона, чтобы при необходимости оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 393790».

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая Алина Родионова!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Сообщаем, что ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» не комментирует действия сотрудников Банка. Со своей стороны мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов, решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования. Если предложенные условия представлялись Вам невыгодными, Вы были вправе обратиться за страхованием в другие страховые компании, либо не оформлять программу страхования.
Информация по Вашему обращению проверена. Ваши документы приняты и зарегистрированы 10.09.2019, для расторжения Договора страхования №14004102256 и выплаты денежных средств необходимо было предоставить дополнительную информацию, о чем Вы были проинформированы. Полный комплект документов по расторжению Договора страхования №14004102256 сформирован 26.09.2019.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) / выплата выкупной суммы при наличии оснований, предусмотренных Правилами страхования, Договором страхования или законодательством Российской Федерации, производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая OksanaKlyuch1975!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и подходим к решению возникающих вопросов ответственно с максимальной поддержкой Клиента. Дополнительно сообщаем, что решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.

Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в Вашем обращении, и помочь в решении вопроса, просим Вас направить дополнительные сведения на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 393098».

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая OksanaKlyuch1975!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и подходим к решению возникающих вопросов ответственно с максимальной поддержкой Клиента. Дополнительно сообщаем, что решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.

Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в Вашем обращении, и помочь в решении вопроса, просим Вас направить дополнительные сведения на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дата рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 393090».

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая Stas_Svetlana!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Сообщаем, что ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» не комментирует действия сотрудников Банка. Со своей стороны информируем, что решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования. Если предложенные условия представлялись Вам невыгодными, Вы были вправе обратиться за страхованием в другие страховые компании, либо не оформлять программу страхования. Отказ от участия в программе страхования не является основанием для отказа в предоставлении банковских услуг.

По факту проверки информации по Вашему обращению сообщаем, что Ваши документы приняты и зарегистрированы в Страховой компании 22.08.2019, на Ваш почтовый адрес направлено информационное письмо с разъяснениями по прекращению Договора страхования и возврату денежных средств от 09.09.2019.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Условиями участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика участие в программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении. При этом возврат денежных средств в размере 100% от суммы платы за участие в Программе страхования производится Банком только в случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подписания Заявления на участие в программе страхования;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подписания Заявления на участие в программе страхования, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.
Также обращаем Ваше внимание, что действие Договора страхования не зависит от досрочного погашения задолженности по кредитному договору и не прекращается в связи с его досрочным погашением.

Таким образом, по вопросам прекращения страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемый baxey!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Дополнительно информируем, Ваш вопрос решен, информационное письмо с разъяснениями направлено Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемый Vladimir_ Vladim!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Сообщаем, что ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» не комментирует действия сотрудников Банка. Со своей стороны мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов, решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.

Более подробная информация была направлена на Вашу электронную почту.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая Alfiya77!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Сообщаем, что ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» не комментирует действия сотрудников Банка. Со своей стороны мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов, решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.

Дополнительно информируем, Ваши документы приняты и зарегистрированы 09.09.2019, Договор страхования №04103573252 от 29.08.2019 (далее - Договор страхования) по Вашему требованию расторгнут, полный комплект документов по расторжению Договора страхования сформирован 16.09.2019, о чем Вы были проинформированы. Денежные средства отправлены на Ваши реквизиты по платежному поручению от 25.09.2019 в установленные сроки.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) / выплата выкупной суммы при наличии оснований, предусмотренных Правилами страхования, Договором страхования или законодательством Российской Федерации, производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая Ирина Цаллагова!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов и подходим к решению возникающих вопросов ответственно с максимальной поддержкой Клиента.

По факту проверки информации по Вашему обращению сообщаем, что при расчете выкупной суммы по расторжению Договора страхования 7000225475 учтены справки о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета, поступившие от Страхователя. По Договору страхования 7000225471 от Страхователя в составе документов на расторжение Договора страхования не предоставлена(ы) справка(и) о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета формы КНД 1160077, в связи с чем, руководствуясь законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации), Страховщик обязан уменьшить размер выкупной суммы и произвести удержание налога на доходы физических лиц.

Также обращаем Ваше внимание, что по Договорам страхования 7000225475, 7000225471 Страхователем являетесь Вы. Для получения социального налогового вычета необходимо обратиться в налоговый орган по месту жительства.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая HristinaKiseleva!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Примите наши искренние соболезнования.

Позвольте предоставить комментарии по вопросам, изложенным в обращении.

Наступившее событие было признано страховым случаем. Принято решение о страховой выплате.

25.09.2019г. выплата была осуществлена на счет Выгодоприобретателя по Договору страхования - ПАО Сбербанк на основании представленной Выгодоприобретателем справки-расчет, с указанием точной суммы задолженности по кредитному договору на дату наступления страхового события.

Следовательно, ООО СК «Сбербанк страхование жизни» выполнила свои обязательства в полном объеме.

Дополнительно сообщаем, что все последующие вопросы относительно остатка суммы долга или оплаченных денежных средств после наступления события, остаются в компетенции ПАО Сбербанк.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая Elina1801!
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за доставленные неудобства.

Информирую, Ваш вопрос решен. В соответствии с Вашим требованием Договор страхования аннулирован. Денежные средства перечислены на реквизиты плательщика по договору платежным поручением от 02.10.2019 г., пожалуйста, ожидайте поступления.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия. |

Уважаемый Ушаков Михаил!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Информация по Вашему обращению проверена. Сообщаю, Ваши документы приняты и зарегистрированы 05.09.2019, Договор страхования №04103567633 по Вашему заявлению расторгнут, денежные средства отправлены на Ваши реквизиты по платежному поручению от 19.09.2019 в установленные сроки.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) / выплата выкупной суммы при наличии оснований, предусмотренных Правилами страхования, Договором страхования или законодательством Российской Федерации, производится способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая Александра З!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Сообщаем, что ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» не комментирует действия сотрудников Банка. Со своей стороны мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов, решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования. Если предложенные условия представлялись Вам невыгодными, Вы были вправе обратиться за страхованием в другие страховые компании, либо не оформлять программу страхования.

Дополнительно сообщаем, по Вашему требованию Договор страхования жизни расторгнут, денежные средства отправлены на Ваши реквизиты по платежному поручению от 16.09.2019г.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемый iakng!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей Компании. Сообщаем, что ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» не комментирует действия сотрудников Банка. Со своей стороны мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов, решение быть застрахованным по нашим программам является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.

Обращаем Ваше внимание, что инвестиционное страхование жизни — довольно новый для российского рынка продукт, рассчитанный на долгосрочные (от 5 лет) инвестиции с гарантией защиты вложенных средств (даже если стоимость Базового актива (далее - БА) упадет). Также у него есть ряд дополнительных уникальных преимуществ перед традиционными способами инвестиций: вкладами, ПИФами, покупкой недвижимости.

Кроме того, в рамках информирования Клиента о состоянии начисления дополнительного инвестиционного дохода Компания на регулярной основе предоставляет возможность отслеживания динамики доходности по договору в Личном Кабинете Клиента на сайте Страховщика. Также следует учесть, что ДИД меняется каждый день в зависимости от роста/падения БА. Если динамика БА положительна, то доход растет, если отрицательная, то доход снижается и/или может быть равен нулю.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с пунктом 2 ст. 160 ГК РФ использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Соглашение сторон можно оформить как отдельный документ (соглашение о порядке использования факсимиле) или включить условие об использовании факсимиле в текст основного договора. Но в любом случае необходимо не только установить в соглашении саму возможность подписания документов с помощью факсимиле, но и перечислить эти документы. Лишь тогда факсимильное воспроизведение подписи будет иметь такую же юридическую силу, как и собственноручная подпись, а заверенные таким способом документы суд примет в качестве письменных доказательств. Согласно заключенному Договору страхования жизни стороны договорились о том, что Договор страхования жизни со стороны Страховщика будет заключаться с использованием факсимильной подписи.

Также информируем Вас о том, что в своем заявлении на заключение Договора страхования жизни Страхователь дает свое согласие на использование Страховщиком факсимильного отображения (иного графического воспроизведения) подписи уполномоченного представителя и печати Страховщика (в соответствии с пунктом 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации) при оформлении документов для целей заключения Договора страхования жизни (подписания Страхового полиса и приложения к нему), а также в связи с исполнением, изменением, прекращением Договора страхования жизни и в иных случаях на условиях, установленных Правилами страхования № 0019.СЖ.03.00.

Таким образом, при наличии согласия Страхователя подписание Страховщиком документов в связи с заключением, исполнением, изменением, прекращением Договора страхования жизни с использованием факсимильного отображения (иного графического воспроизведения) подписи уполномоченного представителя Страховщика и печати Страховщика (при ее проставлении) является надлежащим подписанием документов со стороны Страховщика.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по Договору страхования жизни, Вы можете задать их:
- путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru);
- позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.

Уважаемая Ludmila82!

Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.

Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за длительное ожидание рассмотрения вопроса. Дополнительно сообщаю, что в соответствии с Вашим требованием Договор страхования жизни расторгнут, денежные средства отправлены на Ваши реквизиты по платежному поручению от 16.09.2019.

Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

С уважением, Юлия.