Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Добрый день.

В день продления вклада, менеджер Сбербанка уговорила оформить договора страхования Семейный актив на 15 лет. Менеджер Сбера обманным путем ввела меня в заблуждение, предложив оформить данный продукт, убеждая меня в том, что он является инвестиционным, и через 2 года по заявлению можно сократить срок и сумму взноса, а также вернуть всю сумму, ничего не теряя, получив при этом 13 % НДФЛ. 

Я обратил внимание на условия договора, но менеджер меня уверила, что это формальность и не нужно на это обращать внимание.
За время действия Договора удалось сделать 4 взноса.

С недавних пор, а именно с 2023 г., ухудшилось финансовое положение, возросли расходы на воспитание 3-х детей, а так же расходы на пожилых родителей. 

На текущий момент делать взносы нет возможности. Я обратился в банк  ПАО Сбербанк России для расторжения договора и возврата в полной мере суммы внесенных взносов. При общении с менеджером банка, вся ложь вскрылась, появились выкупные суммы и отсутствие возможности сократить срок и сумму взносов.

Так же с 2023 г. состою на постоянном медицинском учёте у кардиолога.

Исходя из вышеизложенного, убедительно прошу Вас расторгнуть со мной вышеуказанный договор страхования ВМР1 № 0000****52 от 09.01.2020 г. в индивидуальном порядке и выплатить мне всю сумму взносов без потерь.

Буду освещать эту ситуацию во всех социальных сетях, СМИ, прессе! Уважаемый Сбербанк России, а особенно страховая компания Сбербанк Страхование жизни, я знаю, что вы читаете отзывы, если вы положительно не отреагируете на мое обращение, жалобы в ЦБ РФ, Генеральную прокуратуру РФ, Президенту РФ последуют незамедлительно!

Так же у меня есть примеры выигранных судов, где был возврат всей суммы со штрафами и неустойками. 
Предлагаю решить вопрос путем переговоров.

Спасибо.

В день оформления договора страхования Семейный актив менеджер Сбера обманным путем ввела меня в заблуждение, предложив оформить данный продукт, убеждая меня в том, что он является инвестиционным, и через 2 года по заявлению можно сократить срок и сумму взноса, а также вернуть всю сумму, ничего не теряя, получив при этом 13 % НДФЛ. 

Я обратил внимание на условия договора, но менеджер меня уверила, что это формальность и не нужно на это обращать внимание. Моя сложная финансовая жизненная ситуация её не интересовала. С 2019 г. я  являюсь многодетным отцом 3х несовершеннолетних детей, решением суда произвожу алиментные выплаты на их содержание.

Также с 28.10.2022 я произвожу выплаты в  банке ПАО ВТБ по кредитному договору V625/0000-*****46 и не имею финансовой возможности оплачивать страховые взносы. Соответственно, я обратился в банк  ПАО Сбербанк России для уменьшения суммы и срока договора, как говорила менеджер банка, тут вся ложь вскрылась, появились выкупные суммы и отсутствие возможности сократить срок и сумму взносов.

Кроме того, я состою на постоянном медицинском учёте у кардиолога, т.к. в сентябре-октябре 2023г. я переболел острым вирусным миокардитом и в настоящее время прохожу лечение. Также в августе 2024г. у меня запланирована операция на мениске коленного сустава правой ноги. 

Одновременно сообщаю, что на моём попечении находится одинокий престарелый отец, 1939г.р., которого мне приходится частично финансово содержать. Исходя из вышеизложенного, убедительно прошу Вас расторгнуть со мной вышеуказанный договор страхования ВМВР3А № 000*****12 от 10.11.2022 в индивидуальном порядке и выплатить мне всю сумму взносов без потерь.

Я-действующий сотрудник силового блока и буду освещать эту ситуацию во всех социальных сетях, СМИ, прессе! Уважаемый Сбербанк России, а особенно страховая компания Сбербанк Страхование жизни, я знаю, что вы читаете отзывы, если вы положительно не отреагируете на мое обращение, жалобы в ЦБ РФ, Генеральную прокуратуру РФ, Президенту РФ последуют незамедлительно! Берегитесь, дамы и господа, никому не советую связываться вот с такими «государственными» компаниями!!!

История про КИДАЛОВО в особо крупном размере от банка, которому когда-то доверяла. Садитесь поудобнее сейчас будет поучительная история, ее цель предупредить доверчивых граждан от данного «вложения» В июне 2019 года, мне поступает звонок от менеджера Сбербанк - премьер, кто не знает это премиальное обслуживание клиентов банка. 

По телефону рассказали про новый инвестиционный продукт с доходностью до 20%, я как человек, который любит инвестиции согласилась на встречу в банке На встрече менеджер с упоением рассказывал про программу «Семейный актив» и ее высокую доходность, а так же, что появляются дополнительные привелегии в виде страхования жизни, проход в бизнес - залы, повышенный кэшбэк, по истечению 5 лет договор можно расторгнуть забрать вложенные средства и получить проценты! Сам договор сроком на 20 лет. Ну я и повелась. 

За эти 5 лет никакие 20% в год мне не упали на счет, доходность была всего 1 тысяча рублей, более того банк в одностороннем порядке изменил правила и убрал абсолютно все привилегии, а если хотите их сохранить то надо увеличить платеж с 80 тыс до 150 тысяч в год! Меня такой расклад не устраивал и я покорно ждала и платила 5 лет, чтобы в назначенный срок расторгнуть договор и положить деньги в действительно доходный вклад. 

Прошло 5 лет, после внесения очередного платежа, я звоню в банк и спрашиваю как закрыть договор и получить деньги, на что получаю ответ! Если вы досрочно закрываете договор, то согласно графику выплат, вместо положенных 420 тыс + проценты, вам будет выплачено 190 тысяч 😱😱😱

Сказать, что я была в шоке это ничего не сказать, я лечу в банк, на каком основании они удерживают у меня более 50% от внесенных мною денег, мало того, что Сбербанк без процентов  пользовался моими деньгами 5 лет, так еще и мои же не хотят возвращать. На что получаю ответ: Сумма удерживается согласно договора. Вы покупали, ВНИМАНИЕ! Страховку, и это была не инвестиция! 

Я еще из ума не выжила, чтобы покупать в Сбербанке страховку за 80 тысяч год и платить ее 20 лет, тем более там идет только страхование жизни, у меня есть ипотеки, где я итак вся вдоль и поперек застрахована. Про то, что менеджер мне сказал, что через 5 лет я могу все забрать без потери, просто пожимают плечами! 

Вот такой вот «доходный Сбербанк» ни в  коем случае не ведитесь на такие программы. Программа «Семейный актив» «страхование жизни» «формула жизни» их там много. Попалась я, моя подруга, и мой партнер, у всех один сценарий! Я залезла в интернет почитать отзывы об этой программы и о УЖАС, нас таких кинутых «вкладчиков» оказалось тысячи, десятки тысяч по всей стране,  людям  пели одно и тоже, что через 5 лет все вернут и, что это инвестиции, даже в приложении этот продукт находится не в разделе страхование, а в разделе ИНВЕСТИЦИИ! 

Вот такой вот «обман» федерального масштаба от Сбера! Сейчас мы готовим жалобу в Центробанк и документы в суд.

25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 № 000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. По смыслу данного договора я, как страхователь, вношу страховой организации ежеквартально в период действия договора взносы в размере 29879,25 рублей, а страховщик, помимо самого страхования, осуществляет инвестиционную деятельность в отношении вышеуказанных взносов.

Данная инвестиционная деятельность должна сформировать дополнительный инвестиционный доход, порядок начисления которого определяется разделом 9 Правил комбинированного страхования №0059.СЖ/СЛ.03/05.00, утвержденных приказом исполняющего обязанности Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 22.03.2019г. №Пр/48-2. В соответствии ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Такие правила установлены Указанием Банка России от 11 января 2019г. №5055-У «О минимальных (стандартах) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика». Согласно подпункту 7 пункта 1 Указания страховая организация должна предоставить лицу, имеющему намерение заключить договор добровольного страхования жизни, перечень активов, от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя по договору добровольного страхования.

Положения пункта 3 Указания предписывают, что вышеуказанная информация должна быть предоставлена страховой организацией получателю страховых услуг при заключении договора добровольного страхования жизни в виде таблицы, которая должна быть подписана сторонами договора добровольного страхования и является неотъемлемой частью такого договора.

В подписанном мной и представителем страховой организации приложении №1 к страховому полису, оформленном в виде таблицы, отсутствует перечень активов от стоимости (динамики стоимости) которых зависит размер дохода выгодоприобретателя. Отсутствие указанного перечня активов существенно нарушило мои права потребителя.

Согласно части 1 статьи Закона «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Представитель страховой компании при оформлении договора страхования заверял меня, что вносимый мной денежные средства будут вносится только в высоконадежные активы такие как вклады и облигации федерального займа.

Предполагаю, что по факту мои денежные средства были инвестированы в высокорискованные зарубежные активы, которые в настоящее время заморожены недружественными государствами. Таким образом, не предоставив мне перечень активов, страховая организация фактически лишила меня возможно оценить все риски заключения договора и, как следствие, причинило мне значительные убытки.

3 февраля 2024 года персональным менеджером Б-к Алёной И (СПб, ул. Маяковского 1/96) мне было предложено оформить «более выгодный» страховой полис «Формула жизни» ВЗАМЕН имеющегося у меня страхового полиса «Семейный актив» (BMBP1A№ 0***14 от 23.08.2021).

Б-кА.И. заверила меня, что в случае заключения нового договора можно приостановить выплаты по полису «Семейный актив», что не будет являться изменениями в договоре (это Бе-к А.И. повторила несколько раз на протяжении встречи) и, соответственно, не повлечет никаких штрафов и финансовых потерь.

При этом, со слов менеджера, написать заявление на приостановку выплат можно было только через месяц, т.е. после окончания периода охлаждения по договору «Формула жизни».

Следует отметить, что когда я за неделю до окончания периода охлаждения позвонила персональному менеджеру с просьбой о встрече, Б-к А.И. отказалась разговаривать, сославшись на занятость с другим клиентом и обещая перезвонить, но так и не перезвонила, оттягивая время до окончания действия периода охлаждения по договору «Формула жизни».

Когда я через месяц явилась в банк, выяснилось, что приостановка выплат по договору «Семейный актив» ведет к существенным финансовым потерям. Расторжение договора «Формула жизни» также ведет к финансовым потерям ввиду окончания периода охлаждения. Кроме того, при заключении первого договора страхования «Семейный актив» Бе-к А.И. утверждала, что через год можно сократить срок действия договора с 10 до 5 лет без штрафных санкций. В противном случае, я бы не заключила договор на столь длительный срок.

Однако, как выясняется, и сокращение срока действия договора также ведет к существенным финансовым потерям, поскольку рассчитанная в этом случае сумма к возврату гораздо меньше внесенных мной денежных средств.

Таким образом, при заключении каждого договора страхования персональный менеджер Б-к А.И. преднамеренно исказила информацию о сложном финансовом продукте с целью его реализации мне, введя меня в заблуждение относительно продаваемых продуктов страхования, что я расцениваю как обман и мисселинг.

В соответствии с ФЗ №192-ФЗ от11.06.2021 г. «О защите прав потребителей от мисселинга», который дает право Банку России применять его, финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю. 

В связи с тем, что оба договора были заключены на основе предоставленной персональным менеджером ложной информации прошу:
1) На индивидуальных условиях расторгнуть договор страхования «Формула жизни» HMP001A №00****2 от 03.02.2024 с возвратом 100% взносов.
2) Сократить срок действия договора «Семейный актив» BMBP1A № 00***4 от 23.08.2021 до 5 лет без удержания штрафа.

Выражаю благодарность Марии К-ой и Светлане А-ой сотрудницам Сбербанк страхование жизни!

Неожиданно случилось так в моей жизни, что мне срочно понадобились деньги на дорогостоящую реабилитацию моей супруги после сложной нейрохирургической операции. Самое логичное в этой ситуации было бы расторгнуть имеющиеся два договора инвестиционного страхования, но при этом по условиям договора это было сделать крайне сложно.

Мне посчастливилось встретить А-ву Светлану, а следом и К-ву Марию. Они очень вдумчиво и заинтересованно отнеслись к решению моей проблемы. В самые сжатые сроки мой вопрос был решен положительно!

Было очень необычно и приятно встретить такое человеческое отношение и участие в столь большой организации! В жизни редко такое можно увидеть.

Еще раз благодарю!
Прошу руководство Марии и Светланы учесть мой отзыв при оценке их работы!

Выражаю огромную благодарность и признательность сотрудникам ООО СК "Сбербанк страхование жизни" за оказанную мне помощь. В связи с обстоятельствами непреодолимой силы (длительная командировка), я не смог в установленные сроки внести очередной взнос по Договору, в результате чего Договор был расторгнут и, как следствие, я лишился денег.

Длительная переписка с объяснениями обстоятельств дела к положительному решению спорного вопроса не привела.Тогда я посетил офис в г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, где мне была оказана квалифицированная помощь. Вопрос решен положительно.

Особую признательность выражаю сотрудникам Екатерине и Кристине за оказаное внимание, понимание, компетентность и оперативное решение спорного вопроса.С уважением,полковник в отставке Г.С-нь

Добрый день.
Мне настойчиво звонил персональный менеджер и предлагал вложит денежные средства в очень выгодный вклад. Придя  в отделение, персональный менеджер настойчиво предлагала оформить продукт "Семейный актив премиум", как альтернатива вкладу. Заверила, что доходность по продукту будет значительно выше. Настаивала заключить договор на 20 лет для более выгодных условий и гарантировала, что всегда есть возможность изменить срок платежа с 20 до 5 лет и сумму взносов без финансовых потерь. Уверяла что мои деньги 100% сохранятся и по окончанию срока вернуться в полном объёме.

Мне оформили договор BMP1A N000*****54 от 12.02.2021. При подписании договора менеджер показывала мне на сумму платежа, срок и гарантированную выплату за 20 лет, поэтому вопросов у меня не было. Я исправно вносил все взносы и 12.02.2022 оформил дополнительное соглашение о сокращении срока и суммы взносов. При подписании дополнительного соглашения клиентский менеджер быстро показала мне на изменение срока и суммы и не уведомила меня, что при внесении изменений в  договор, меняется итоговая сумма выплат и потеря части моих взносов. 

В настоящее время, снять  внесенные средства не представляется возможным, только выкупную сумму, которая составляет менее половины уже внесённых средств. Даже при условии  если я буду платить ещё два оставшихся года, выплата составит так же менее половины всех внесённых мною средств. Получаеться не имеет смысла вносить дальше платежи.

У меня ребенок во втором классе, ходить к платным репетиорам и на различные кружки. Я являюсь созаемщиком по ипотеки оформленной на жену. Так же я занял деньги у родственников на первоначальный взнос и до сих пор должен деньги. Родители жены и мои родители пенсионеры, не работают  и нуждаются в материальной помощи. У моей мамы случился инсульт в июне 2023 года, отец инвалид 3 группы и у самого проблемы со здоровьем, вынужден ежедневно пить таблетки до конца жизни.

Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и вернуть внесенные денежные средства в полном объеме.  Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, за все время не было ни одной претензии к работе Сбербанка, надеюсь на лояльность и помощь  в решении моего вопроса.

Добрый день.
Хочу дополнить свой отзыв от 18.01.2024 по поводу страхования жизни «Семейный актив». 

В течении пару дней, после публикации отрицательного отзыва и просьбы расторгнуть договор с полной выплатой внесенных мною средств, со мной связались представители банка (Мария Александровна), рассмотрели всю ситуацию и предложили индивидуальные условия. 

После, направили мне письмо со всеми документами, я изучил их, меня индивидуальное предложение удовлетворило. 

Я направил все подписанные документы в офис и как только документы дошли, оперативно вечером 
пришла вся сумма выплаты и договор был расторгнут. 

Искренне благодарю за оперативную работу и клиентоориентированность. Положительное решение данной ситуации очень порадовало.

Я заключила договор накопительного страхования жизни, чтобы накопить на образование ребёнка. В этом году (в марте) у меня произошла травма, вывих плеча. По окончанию лечения я обратилась в офис Сбербанка и предоставила документы (справка из больницы , полис, реквизиты счета карты). Вскоре пришло смс о том, что документы приняты на рассмотрение. В течение 5 дней мне пришли деньги за травму. Причем на заявлении я проставила галочку, что даю согласие на запрос документов из больницы. Очень быстро поступили деньги.

Доброго времени суток!
Взял кредит в сбере, добавил страховку на всякий случай, потому что хотел себя обезопасить. Их суммарно было 3 и все страхование здоровья. Произошёл страховой случай в октябре, охватывающий все 3 страховки, начал сразу подавать заявления, документы все собирал по всему городу, с бюрократией возился очень долго.

В итоге, в январе я полностью подал весь комплект документов, до марта меня постоянно разворачивали и требовали всё новые и новые документы, выписки из амбулаторных карт, которые я уже приносил и прочее. Затем, пошёл в офис сбера на набережной Смоленки, там сидел какой-то новичок, ему меня спихнули и я прождал час, пока он что-то выдавил из своей «работы».

Оказалось, что этот «работник», когда я попросил его ДОСЛАТЬ документы к моему заявлению, создал новое, где указал совершенно другой страховой случай, какой-то рак, инфаркт и прочее, зотя я несколько раз говорил ему по какому конкретно страховому случаю я пришёл. Начался просто какой-то цирк.

Мне отказали сразу в двух обращениях из-за его ошибки, операторы ничего внятного не сказали на этот счёт, в итоге я потратил ещё 2 месяца на решение этой проблемы, в конце апреля пошёл в офис на улице «Наличная», там мне добавили документы, которые необходимо было дослать, только в один договор из 3.

В итоге снова потраченный месяц из-за ошибки «специалистов». 16 мая крайний раз подавал снова все документы но уже проверил ещё раз точно ли добавили во все договоры. Позвонил оператору, так как мне не пришло даже сообщения о том, что документы приняты в работу. Оператор сказала, что всё хорошо, документы поступили, предварительная дата ответа от страховой 6 июня.

Прождал до 6 июня — тишь да гладь, никакого признака жизни от страховой. Позвонил им снова, и самое интересное в этой ситуации, — мне сказал оператор, что те документы, которые я подавал 16 мая даже не рассматривались страховой из-за отказа в выплате, который пришёл потому что сотрудник неправильно дослал документы и оформил мне заявление на иной страховой договор. у меня только один вопрос: ЧТО У ВАС ТАМ ТВОРИТСЯ, СБЕР?

Планирую идти в прокуратуру и решать уже вопрос с их помощью, так как от банка никаких действий на решение проблемы, которая возникла из-за ИХ действий я не наблюдаю. суммарно выплата должна быть более 80к рублей.

Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Сбербанк страхование жизни! На столько не уважительное отношение к клиентам, просто ужас!!!

Как страховую премию при взятии кредита получить сразу, они моментально срабатывают, как получить выплату по страховому событию, так нужно пройти все круги Ада!!!

и так ситуация. Наступило страховое событие - инвалидность 2 группы. Сразу в электронном виде поданы документы (которые были запрошены системой Сбербанк онлайн), из документов видно, заболевание по которому получена инвалидность и дата его наступления. (Страховки 2. По одной очень быстро пришел отказ, ибо дата заболевания до оформления страховки. По второму договору страхования, все как положено. Заболевание наступило через несколько лет после.

Далее рассмотрение…Не хватает документов, выясняю каких- выслали список почтой России!!! Через месяц пришло письмо со списком документов (повторное)… также страховая делала запросы в медучреждения( по запросам им ничего не пришло).

Итог. Все собираю четко по списку, отправляю через Сбербанк. Проблема один. Сбер отправляет копии в Страховую, копии не устраивают, почему то они черно белые (хотя сканировали цветные)… Ладно, разобрались… Сбер отправил оригиналы. Далее опять ожидание.

И… Вишенка на торте опять не хватает документов! Вы страховая! Диагноз известен! Сразу почему список нельзя полный отправить?Каждая бумажка в тех же самых организациях заказывается - больше месяца ожидание! Через весь город каждый раз ездить. Когда можно было сразу с первого сообщения выслать список, заказать сразу весь пакет документов и отправить его!

это вообще как можно так по свински относиться к людям, у которых и так смертельные заболевания? Все на нервах! 20 марта 2024  поданы документы, до сих пор просят документы(хотя все получено и доказано)!!!

Если после этого документа, который я заказала выяснится что еще чего то не хватает, видимо придется идти в суд уже за моральным вредом.

Не советую связываться с Данной страховой компанией!
P.s. Мама тоже получила инвалидность Месяцем ранее, и в другой страховой по страхованию кредита, в другом банке, уже давно все получила и закрыла кредит!

Добрый день,

хотела бы сказать что не обоснованно отказали в страховке. В 2021 году,была замена коленного сустава,три месяца не трудоспособности и также вторая операция в 2022г. Отказали ,сказали что событие произошло до даты страхования.

Как так? Страхование было оформление 01.02.2020г. Объясните как такое возможно?

Кое как подал заявление о страховом случае онлайн, через приложение сбербанка, на две страховки. Все документы в заявлении были прикреплены, кроме справки, выписки, за 5 лет из поликлиники, т.к была выбрана услуга запрос страховой в поликлинику.

И вот сегодня при ходит смс, нужно предоставить все документы, лично, в отделение банка. Справку, выписку, из поликлиники, хотя было указанно, запрос страховой.

Вопрос: зачем вы сделали такую функцию запрос страховой в поликлинику? Плюс нужны справки об инвалидности, протокол мсэ, копии, заверенные мсэ или нотариусом.

Скажите пожалуйста, для чего тогда нужно подавать заявление онлайн, чтоб потом бегать и собирать, заверять, все документы и нести их лично в банк? Плюс мне прислали смс только по одной страховке.

«Показывают прибыль по итогам работы, а сами отказываются выплачивать проценты по Смарт страхованию, ссылаясь на санкции. Пользовались деньгами 5 лет и всё никаких процентов. При заключении договора процент обговаривался! Выплачивайте проценты с прибыли, а не относите свои убытки на клиентов. А убытки на своих руководителей разделите. Выполняйте договорные условия там никаких форс мажоров не предусмотрено.».

Здравствуйте!
Писала отзыв по работе сбер страхования, выплаты осуществили сразу, но на данный момент такая же история, лежат в сбербанк страховании уже 2 подтверждающих документа о страховом случае (для последующих выплат), банк не уведомляет о регистрации данных документов, никаких комментариев, опять та же история, кредит снимают, а страховку не платят! Я уже вышла на работу, а страховую выплату не осуществляют по дату выхода на работу. Большая просьба ускорить этот процесс!

Добрый день!
Вот уже пол года бьёмся с вашим страхованием. Обращаю внимание-страхование именно Сбербанка. У меня внезапно умерла мама, у неё было 3 кредита-все 3 застрахованы. Я как наследник обратился в сбербанк по страховому случаю, в указанные 30 дней, после страхового случая. Опустим историю которая длилась 3 месяца по предоставлению документов вам. То вам справка не такая, то не за тот период, причём в вашей форме справки нет полей, где должны указываться даты, это ваше упущение. (справка из мед. организации).

Пробили эту стену, ура. Но по каким то причинам все документы которые принимались в отделение-именно до страховой не дошли. Приходилось каждый раз звонить в страховую, выяснять, искать, перенаправлять. Хорошая работа... вроде всё Сбербанк, но никто никому ничего не передаёт. Все это время вы исправно начисляете проценты, которые мне потом выплачивать. Ощущение что ваша цель затянуть время, и именно содрать как можно больше денег. Время идёт..

Случилось чудо-по истечении 5 месяцев услышал заветное-признано страховым случаем, выплата будет. Но тут самое главное "НО"-больше месяца нет писем от вашего банка, с которыми я должен пойти к нотариусу, на линии ответ один, отправили почтой. Ждите. Ну что за безобразие-как заваливать письмами что я вам должен, что есть кредиты-это всё быстро приходило, а этих важных писем о сумме выплаты нет.

Ну почему нельзя отправить письма такие важные, которые необходимы нотариусу с трек номером, чтоб можно было отследить. На просьбу направить письма повторно-культурно послали. По вашей вине я не могу пойти к нотариусу и направить все необходимы для выплаты вам документы. А это опять время, а это опять проценты которые капают и я их должен буду выплатить. И не надо говорить что так работает почта России-это вы халатно работаете, выдайте данные уведомления через отделение банка, отправьте письма с трек номером.

При получении кредита в Сбербанке 24.09.2022 была также оформлено Страхование заемщика потребительского кредита до 2027. Кредит был погашен досрочно, страховой случай не наступал, в течении недели подписано заявление на рассторжение договора страхования, при этом ни в Сбербанке, ни на телефонной линии до меня не было доведено что деньги за неиспользованный период с 2024 по 2027 год возвращены не будут. Договор разрывается и по итогу у меня ни страховки ни денег за нее нет. 

Считаю что Сбер вводит в заблуждение своих клиентов, принимая в учет Информационное письмо Банка России от 13 июля 2021 г. № ИН-06-59/50 "О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)"

06.10.2021 года я обратилась в дополнительный офис ПАО «Сбербанк» г. Москва, ул. Федосьино, д.4, корпус 1 №9038/01692, чтобы подключить услугу СберПремьер.При оформлении данной услуги сотрудник офиса предложила к пакету Премьер открыть программу страхования жизни. Нахваливала условия продукта Страхования, которые не соответствуют условиям в итоге подписанного мною договора.

Обманным путем навязала открытие Страхового полиса (договор страхования жизни) серия ВМВР1А № 000*****17 от 06.10.2021 года, настойчиво убеждала меня, что данный продукт является инвестиционным и гарантировала годовой процент выше чем по действующим на тот момент вкладам. Ввела в заблуждение по срокам действия программы, сказав, что договор можно расторгнуть в любое время без денежных потерь, не рассказала об условиях выкупных сумм и что размер вносимых денежных средств нельзя будет в дальнейшем корректировать.

Получилось, что продукт продавали в качестве дополнения к пакету Премьер Приорити Пасс, но оказалось, что он не связан с Сбер Премьер. На сегодняшний день я пытаюсь безуспешно внести технические изменения в данный договор страхования. Заявления подавала более 7 раз, на которые получала отказ без объяснения причин. На 8 й раз мне даже не сообщили об отказе. 

При попытках выяснить что-либо по телефону поддержки клиентов Сбербанка получаю каждый раз противоречивые сведения, размытые объяснения, ни какой конкретики в решении моей проблемы. В данный момент я проживаю в городе Сочи, попытка найти офис с обслуживанием Премьер потерпели крах, так как все два отделения закрыты. Подавала жалобу на номер 900, в результате чего мне было рекомендовано обратится в обычный офис сбербанка.

Обратившись в несколько офисов по городу Сочи не получила никакого результата так как работники не компетентны в данных продуктах. Доверие к Сбербанку утеряно!!!! Это банк, который обманным путем навязывает ненужные продукты под видом выгодных. В итоге выгодны они только банку. Ввиду выше сказанного отношения с банком Сбербанк буду расторгать. Если проблема не будет решена в кротчайшие сроки, буду обращаться в суд.

Уже третий год пытаюсь избавиться от накопительного страхования жизни по программе "Семейный актив", оформленного в сбербанке в июле 2017 года.  Досрочное расторжение договора - невыгодно для меня, так как получаю только мизерную "выкупную сумму".

Об уменьшении срока действия договора,  о "легкой" возможности которого заявлял сотрудник сбера, договориться со страховой не могу уже более двух лет: 

2017 июль, сотрудник сбера: "..через 3 полных года напишите заявление на уменьшение срока и уже через месяц получите все Ваши деньги + инвестиционный доход"

2022 июль, сотрудник сбера: " .. заявление на изменение срока действия договора нужно подать после исполнения последнего платежа (он у меня 19 апреля (ежеквартальные платежи)), но не позднее чем за месяц до годовщины договора (19.07)

2023 апрель, мое заявление: ".. прошу сократить срок действия договора до 19 июля 2023 года"... до 23.06.2023 ответов от сбера получить не удалось. Срок подачи заявления в том году закончился. 

2023 июнь сотрудник сбера "зачитал" по телефону ответ от страховой с невразумительной формулировкой, сочиненной явно не по моему заявлению. "...при сокращении до указанного срока,.... дата действия договора... уже в прошлом"

2023 август, сбер: " .. минимальный срок действия договора - 7 лет"
2024 май, мое заявление через приложение: "изменить ..срок действия - 7 лет"
2024 май ответ страховой: ""минимальный срок действия полиса составляет 8 лет" 

Что будет через год, не знаю. Наверное новый "минимальный срок". Или избавлюсь от этой моей "незавершенки". Жить она не помогает. 
Оценку не ставлю - не примут. Советовать сбер страхование никому не буду. 
Мария Александрова! Помогите, пожалуйста внести изменение в договор страхования (ВМР1 № 000*****98), и сократить его срок действия до 7 лет (чтобы он закончился в этом году).

Добрый день!
Невозможно онлайн подать документы с заявлением о страховом случае. Все документы подготовлены в требуемом формате, прикрепляютя без проблем.

На последней стадии подачи заявления - подпись, нажимая на зеленую кнопку подписать, высвечивается ошибка:
УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ, ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК. ПОЖАЛУЙСТА, ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ.

В июле 2022 года умер мой отец. На момент смерти у него было три кредитных продукта, о чём я узнала много позже. И два из них были застрахованы. Отец проживал в московской области, я живу совсем в другом регионе.
В документах от нотариуса у него было указано три счета - два из них сотрудники сбербанка в Красногорске, а позже и в Москве не смогли найти. О том, что это было два кредитных счёта, я узнала позже.

В апреле 2023 года я подала все документы в сбербанк страхование жизни. Почему так поздно? Потому что узнала я о существовании кредитов только в тот момент, когда сбербанк про меня вспомнил. Документы были поданы те, что мне озвучили по номеру 900. Позже банк дополнительно запросил выписку из медицинской карты за последние 5 лет, хотя они могли это запросить самостоятельно. Все полномочия у страховой компании есть
Документы я получила только к маю 2024 года, поскольку живу в другом регионе, и тут же отправила их в страховую компанию. Вскоре пришёл ответ, что документов опять недостаточно

На данный момент у страховой есть: оригиналы эпикриза о смерти и выписка из медицинской карты за последние 5 лет, справка о круге наследников, свидетельство о смерти, мой паспорт и заявление на рассмотрение. В сам сбербанк уходило заявление о необходимости предоставить страховой договора.

История тянется уже больше года. Страховая придумывает новые и новые документы, о которых "забывает" сообщать в надежде, что вы отстанете и вам не придётся оплачивать страховку. Я не рекомендую данную страховую, и советую всем обходить её стороной.

Я требую разобраться в ситуации, которая сложилась в офисе премьер на проспекте Энергетиков д.37, города Санкт-Петербурга и провести расследование.

Никогда, никаких проблем с оформленными договарами менеджарами у меня не было, претензий как таковых тоже не возникало. В декабре 2023 года, придя в офис к своему менеджеру Мадине, мне сказали о том, что необходимо переделать старый договор страхования жизни ВМВР1А 0000****22 от 02.06.2021г на новый, так как он более выгодный и что деньги внесенные по старому договору сохранятся.

Времени на обдумывания у меня не было, хотя всегда перед оформлением новых продуктов или договоров я беру паузу, обдумываю и принимаю решение. Но так как до этого не было никакого обмана, все было квалифицировано и с подачей полной информации, проникшись доверием к сотрудникам Сбербанка, мы оформили новый договор с суммой большей, чем предыдущий. Но я уточнила, не потеряю ли я ничего по первому договору, мне менеджер дал ответ, что нет не потеряете.

Спустя несколько месяцев, 24.04.24 менеджер пригласила меня в офис, для того чтобы закончить дела со старым договором, как она выразилась. Подписанное заявление на заказ и расчёт дополнительного соглашения прикладываю. 02.05.24 года мне пришло уведомление, что документы для ознакомления готовы, обратитесь к своему менеджеру для подписания документов, и следом пришло уведомление, что изменения успешно внесены.

Я написала своему менеджеру, надо ли мне подходить для подписи, мне был дан ответ, что подписывать ничего не нужно, так как не было ни уменьшения, ни увеличения суммы. Спустя несколько дней я зашла в личный кабинет и увидела, что сумма выплаты по моему старому договору на 140 тысяч руб. меньше, чем я фактически внесла.

Я позвонила в страховую компанию, где пояснили, что изменения в договор были внесены 02.05.24. Сотрудник не ознакомив меня с документом внёс изменения, я так полагаю поставив свою подпись и отправила документы в страховую компанию. Прошу заметить, что после 24.04.24 я офис не посещала. На данный момент я требую экспертизу подписи, которая была поставлена, расследования, возмещения суммы, утраченной в результате обмана сотрудника банка.

Спустя неделю позвонил руководитель офиса и пригласила меня на беседу, где объяснила, что первый договор убыточный и что по окончанию действия второго я буду в плюсе. А также сказала, что документы на изменения подписаны электронной подписью, хотя менеджер мне писала, что ничего подписывать не надо. Тут уже расходятся данные двух сотрудников. Толкового и внятного ответа от руководителя я не получила.

На следующий день я приехала в офис и попросила распечатать мне дополнительный договор, который я якобы подписала электронной подписью. Руководитель сделала несколько попыток, после чего сказала, что пятница вечер, уже все закончили работу в страховой, и что она пришлет мне его в понедельник на электронную почту, через час она перезвонила и сказала, что моё доп.соглашение готово, но переслать его она не может, система запрещает и я могу его забрать в понедельник.

В понедельник я забрала документ пустой, на мой вопрос где проставлена электронная подпись ответили, что ее на документе видно не будет, она же электронная. Выданный документ прикладываю. Опять таки, не поверив я пишу в чат и заказываю доп.соглашение, которое в короткие сроки выслали мне на эл.почту и что я вижу? Во-первых подпись ручная, во-вторых не моя. Прошу уволить сотрудника за подделку подписи и руководителя за обман. Взыскать сумму потерь или вернуть все как было изначально.

Никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами данной компании. В ноябре прошлого года был открыт страховой случай в связи со смертью заемщика. Я, как наследник, прошла семь кругов ада при общении с сотрудниками компании. Запрашивают документы (выписка из амбулаторной карты), изначальна зная, что мне откажут в предоставлении этого документа, и что он может быт предоставлен только по их запросу.

Прошло семь месяцев и результат - отказ в выплате по непонятным причинам, которые отказываются расшифровывать, учитывая, что компания еще даже не ознакомилась с полным пакетом документов. Куча однотипных отписок, некомпетентные сотрудники на горячей линии.

Предполагаю преднамеренное затягивание времени в расчете на то, что человек сдастся и выплатит самостоятельно, а также на уплату процентов, начисление которых никто не приостанавливает.

Итогом нашего общение скорее всего будет суд.

Добрый день!

Невозможно онлайн подать документы с заявлением о страховом случае. Все документы подготовлены в требуемом формате, прикрепляются без проблем.

На последней стадии подачи заявления - подпись, нажимая на зеленую кнопку подписать, высвечивается ошибка:
УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ, ЧТО-ТО ПОШЛО НЕ ТАК. ПОЖАЛУЙСТА, ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ.

И так в течение нескольких дней при неоднократных попытках подать заявление с документами.