Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Добрый день, shallex!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
В ответ на Ваше обращение, позвольте предоставить Вам комментарии.
Сообщаем, что ООО СК "Сбербанк страхование жизни" исполнила требования согласно Вашему заявлению на расторжение, Страховая компания перечислила Вам всю, уплаченную Вами, сумму на Ваши реквизиты.
Дополнительно сообщаем, что Полис страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств "GAP" не является программой страхования ООО СК "Сбербанк страхования жизни".
По вопросам прекращения полиса страхования "GAP", Вам необходимо обратиться в ООО СК «Сбербанк страхование» по адресу: 115093, г. Москва, ул. Павловская, д. 7.
Надеюсь предоставленные комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Наталия З.!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 250794».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию.
С уважением, Юлия.

Добрый день, lady_soverin!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
В ответ на Ваше обращение, позвольте предоставить комментарии.
Приношу Вам извинения за то, что Вам пришлось столкнутся с данной ситуацией, однако ООО СК "Сбербанк страхование жизни" работает строго в рамках законодательства.
На основании пп. 4 п. 1 ст. 219 НК РФ, Страховая компания не имеет права возвращать социальный налоговый вычет, если в комплекте документов на расторжение, Клиентом не предоставлена справка о неполучении социального налогового вычета.
Поскольку налогоплательщиком не представлена из налоговых органов РФ справка о неполучении социального налогового вычета с комплектом документов по расторжению, установленного пп. 4 п. 1 ст. 219 НК РФ, страховая компания при осуществлении возврата денежных средств гражданину правомерно удержала со всей суммы НДФЛ (Письмо Минфина России от 27.02.2015 N 03-04-06/10145).
Для получения социального налогового вычета необходимо обращаться в налоговый орган по Вашему месту жительства.
Надеюсь, я помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Ирина Скугарева!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Благодарю Вас за оставленный отзыв.
В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных и финансовых данных ответ будет предоставлен в Личном кабинете ООО СК "Сбербанк страхование жизни", так как является защищенным каналом коммуникации.
Надеюсь, предоставленные комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Юлия.

Добрый день, lfibr0202!
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 245334».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Alex.A37!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
В продолжении нашей с Вами коммуникации по электронной почте, сообщаю, что Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я размещу ответ в комментариях под отзывом.
С уважением, Юлия.

Добрый день, 89231646841!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Информирую Вас о том, что продукт оформленный Вами от 07.05.2018 г. в личном кабинете не реализован. Компания работает над этим вопросом.
Дополнительно сообщаю, что заявить о событии, имеющем признаки страхового случая, Вы можете на сайте нашей Компании, без регистрации в личном кабинете, по ссылке:

https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html?&_ga=2.184613935.703418605.1542892304-730234364.1528899360#/login/insuranceClaimFrom/form1

Надеюсь, что я помогла Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарю Вас за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их:
∙ Путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru);
∙ Позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95;
∙ Путем направления письменного запроса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г.
С уважением, Юлия.

Варвара, добрый день!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса.
Хочу принести свои извинения, за то, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы благодарны за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв.
Мне искренне жаль, что некоторые менеджеры не до всех наших Клиентов донесли полную информацию и специфику такого сложного продукта, как инвестиционное страхование жизни. Инвестиционное страхование жизни — довольно новый для российского рынка продукт, рассчитанный на долгосрочные (от 5 лет) инвестиции с гарантией защиты вложенных средств (даже если стоимость базового актива упадет). Также, у него есть ряд дополнительных уникальных преимуществ перед традиционными способами инвестиций: вкладами, ПИФами, покупкой недвижимости.
Также хочу сообщить, что в рамках информирования Клиента о состоянии начисления дополнительного инвестиционного дохода, Компания на регулярной основе предоставляет возможность отслеживания динамики доходности по договору в Личном Кабинете Клиента на сайте: https://www.sberbank-insurance.ru/ .
Обращаю Ваше внимание, что ДИД меняется каждый день в зависимости от роста/падения БА. Если динамика Базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю.
Дополнительно сообщаю, что согласно п. 5.14 Условий страхования, при досрочном прекращении действия Договора страхования по инициативе Страхователя возврату подлежит выкупная сумма в пределах сформированного резерва, в связи с чем возврат Страхователю уплаченной страховой премии в полном объеме не производится.
На данный момент вопрос по выплате суммы по расторжению договоров был урегулирован и денежные средства были отправлены на Ваши реквизиты.
Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной ситуации, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов.
Если у Вас возникнут вопросы по условиям Договора страхования, Вы можете задать их:
путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru);
позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Oksanaibraeva!
Меня зовут Юлия, специалист Управления клиентского сервиса.
Для того, чтобы мне предоставить ответы на указанные Вами вопросы, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса.
Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 242259».
После чего я смогу предоставить ответный комментарий.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Владимир Махаев!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Сообщаем, что для произведения изменений в Страховом полисе, необходимо заявление от Клиента.
Подробная информация была направлена на Вашу электронную почту, а также была направлена необходимая форма заявления.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С уважением, Юлия.

Добрый день, AlexandrOshch!
Я буду Вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением Вашего вопроса.
Для этого мне необходима дополнительная информация: ФИО, контактный номер телефона.
Прошу Вас направить мне эти данные на адрес эл.почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 242126».
После чего я смогу с Вами связаться в удобное для Вас время и постараюсь оперативно решить Ваш вопрос.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Plextana3!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 242122».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.
С уважением, Юлия.

vnukovnat, добрый день!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Действительно, в личном кабинете, на сайте нашей Компании ( https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html?_ga=2.32774334.1091461380.1543236076-730234364.1528899360#/login/authorization ), некоторое время велись технические работы.
В связи с этим сумма дохода могла отражаться некорректно.
Приношу Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства.
В данный момент по Вашему договору динамика Дополнительно дохода отображена в Личном кабинете.
ДИД меняется каждый день в зависимости от роста/падения БА. Если динамика Базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю. Соответственно динамика БА может сравниться со страховой суммой.
В целях сохранения Ваших финансовых и персональных данных, информация не размещена в открытом доступе, более подробная информация по Вашему договору направлена Вашему Клиентскому менеджеру, а так же Вам на электронную почту.
Если у Вас возникнут вопросы по Договору страхования, Вы можете задать их:
путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru);
позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Павел62!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 237117».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Анна Гусева!
Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании, меня зовут Юлия.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни».
Информируем Вас о том, что денежные средства были отправлены на Ваши реквизиты 13.11.2018 г. и 21.11.2018 г.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
От лица ООО СК «Сбербанк страхование жизни» я приношу Вам искренние извинения.
Со своей стороны мы донесли данный инцидент до вышестоящего руководства и приняли все необходимые меры, чтобы данная ситуация не повторялась более.
Дополнительно, мы проверили всю необходимую работу с сотрудниками Банка.
Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания.
Если у Вас возникнут вопросы по Договору страхования, Вы можете задать их:
путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru);
позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.
С уважением, Юлия.

Добрый день, ЗаконЭтоЯ!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентского сервиса Страховой компании.
Позвольте предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении.
Пункт 4 Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика не связан с правом на возврат денежных средств в течение 14 дней, а описывает две возможные ситуации в пределах этих 14 дней, когда Клиент имеет возможность вернуть денежные средства при расторжении Договора страхования, а именно:
в течение 14 дней Договор страхование еще не был заключен, но Клиент написал заявление на расторжение и возврат денежных средств;
в течение 14 дней Клиент подал заявление на расторжение и возврат денежных средств, но Договор страхования уже был заключен (вступил в силу). Именно в этом случае будет удержан налог на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% для налоговых нерезидентов. Данный налог удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент возврата денежных средств.
Согласно Условий, участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления предоставленного в подразделение ПАО Сбербанк при личном обращении.
При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае его подачи в течение 14 календарных дней.
Возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям Программы страхования, в том числе при досрочном погашении кредита.
Программа страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока.
Так как расторжение данной программы финансово не выгодно, я рекомендую сохранить программу страхования и страховую защиту по предусмотренным программой рискам.
Если Вы примите решение о расторжении договора, то по вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение к Программе страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ПАО Сбербанк.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Дарья Сокольникова!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе, мы направили информацию на Вашу электронную почту.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С уважением, Юлия.

Добрый день, sab_av!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Увидела Ваше обращение и решила сразу же Вам написать, чтобы разобраться в Вашей нелегкой ситуации и помочь ее решить.
Для этого мне необходима дополнительная информация, а именно ФИО и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли оперативно с Вами связаться или Вы можете направить данные (номер договора страхования, ФИО с датой рождения) на наш адрес эл.почты: cs@sberinsur.ru c пометкой в теме письма "Отзыв Банки ру 235693".
После чего я свяжусь с Вами в удобное для Вас время.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Алексей Курбатов!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Благодарим Вас за данный отзыв.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за длительное ожидание решения Вашего вопроса.
Дополнительно сообщаю, что Ваше обращение находится на контроле, как только, запрашиваемый Вами документ будет направлен на Ваш адрес, мы предоставим Вам обратную связь.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Смартполис!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Я буду Вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением Вашего вопроса.
Для этого мне необходима дополнительная информация: ФИО, контактный номер телефона.
Не могли бы Вы направить мне эти данные на адрес эл.почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 235644».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.
Дополнительно сообщаю, что опция выплата дополнительного инвестиционного дохода - это специальное условие договора инвестиционного страхования жизни, которое позволяет досрочно получить выплату дополнительного инвестиционного дохода.
В соответствии с Правилами страхования Страхователь предъявляет требование в виде заявления по форме, установленной Страховщиком.
Вы можете воспользоваться опцией «Выплата дополнительного инвестиционного дохода», путем заполнения Заявления.
В Заявлении на досрочную выплату дополнительного инвестиционного дохода необходимо выбрать дату, на которую будет рассчитана сумма дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) для выплаты, а также указать реквизиты получателя.
Стороны могут установить минимальный размер дополнительного инвестиционного дохода в отношении досрочной выплаты.
В таком случае дополнительный инвестиционный доход (если полагается) подлежит начислению и выплате, только если по состоянию на дату расчета ДИД его размер равен или превышает установленный лимит.
Минимальный порог для выплаты для договоров кроме серии "И" от 10 000 руб.

Опция "фиксация" - Вы можете воспользоваться опцией Фиксация дополнительного инвестиционного дохода, путем заполнения Заявления и выбрав один из видов фиксации:
Единовременная фиксация.
Под единовременной фиксацией понимается просьба Страхователя осуществить увеличение страховой суммы за счет средств дополнительного инвестиционного дохода один раз, как только достигнуты указанные в Заявлении параметры. Страхователь, заполняя Заявление на фиксацию дополнительного инвестиционного дохода (ДИД), выбирает дату подключения опции из числа дат, предложенных Страховщиком, с которой Страховщик обязуется осуществлять контроль уровня ДИД и фиксировать его при достижении уровня, указанного в Заявлении.
• Дата подключения опции не должна быть ранее даты вступления договора в силу.
• Минимальный размер дополнительного инвестиционного дохода для осуществления фиксации составляет 10% от величины взноса по договору.
• Датой окончания действия опции является дата осуществления фиксации в соответствии с параметрами, указанными в Заявлении.

Автопилот.
Под опцией Автопилот понимается просьба Страхователя осуществлять увеличение страховой суммы за счет средств дополнительного инвестиционного дохода каждый раз при достижении указанных в Заявлении параметров. Страхователь, заполняя Заявление на фиксацию дополнительного инвестиционного дохода (ДИД), выбирает дату подключения опции из числа дат, предложенных Страховщиком, с которой Страховщик обязуется осуществлять контроль уровня ДИД и фиксировать его каждый раз при достижении указанных уровней ДИД в Заявлении.
• Дата подключения опции не должна быть ранее даты вступления договора в силу.
• Минимальный размер дополнительного инвестиционного дохода для осуществления фиксации составляет 15% от величины взноса по договору.
• Датой окончания действия опции является дата получения Страховщиком заявления, отменяющего опцию Автопилот.
Надеюсь предоставленный комментарий поможет Вам разобраться в вопросе фиксации дополнительного инвестиционного дохода.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Zhigareva13!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Дополнительно, сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты.
Напоминаю, что в случае обращения к Страховщику за расторжением договора добровольного страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, при выплате причитающихся при расторжении сумм Страховщик обязан в соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации удержать сумму налога на доходы физических лиц в случае отсутствия в документах, предоставленных для расторжения договора, оригинала справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета с сумм уплаченных по договору страхования жизни страховых взносов за каждый год, в котором вносились страховые взносы по данному договору страхования.
Для получения социального налогового вычета необходимо обращаться в налоговый орган по Вашему месту жительства.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.

Добрый день, 05071990!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте поступления.
Напоминаю, что в случае обращения к Страховщику за расторжением договора добровольного страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, при выплате причитающихся при расторжении сумм Страховщик обязан в соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации удержать сумму налога на доходы физических лиц в случае отсутствия в документах, предоставленных для расторжения договора, оригинала справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета с сумм уплаченных по договору страхования жизни страховых взносов за каждый год, в котором вносились страховые взносы по данному договору страхования.
Для получения социального налогового вычета необходимо обращаться в налоговый орган по Вашему месту жительства.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.

Добрый день, Евгения Пак!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
Позвольте предоставить Вам комментарии по Вашему обращению.
Согласно Условий, участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления предоставленного в Банк.
При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае его подачи в течение 14 календарных дней.
Возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям Программы страхования, в том числе при досрочном погашении кредита (п.2.2.3. из Условий участия в Программе коллективного добровольного страхования заемщиков «Сетелем Банк» ООО).
Программа страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока.
В ответ на Ваше заявление от 18.10.2018г. входящий номер №06-08-02/6424, Страховая компания направила Вам официальный ответ, Почтой России от 02.11.2018г. исходящий номер №06-08-05/3812.
Надеюсь предоставленные комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Andreychinc!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
Я буду Вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением Вашего вопроса.
Для этого мне необходима дополнительная информация: ФИО, контактный номер телефона.
Не могли бы Вы направить мне эти данные на адрес эл.почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 234096».
После чего я смогу с Вами связаться в удобное для Вас время и постараюсь оперативно решить Ваш вопрос.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Ту95!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 234092».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.
С уважением, Юлия.