Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте. Я заключила договор страхования жизни 21.01.2016г. на 5 лет. По семейным проблемам в январе 2019 году пришлось расторгнуть договор страхования, написала заявление на расторжение, приложив все документы. Консультант пояснила, что расторгнут он будет через месяц и в течении трёх дней переведена выкупная сумма. По истечению всех сроков (денег не было) я позвонила на горячую линию, где мне велели подождать ещё (якобы пять дней на рассмотрение и три на выплату).

По истечению следующих сроков (денег нет), я опять позвонила.  Мне ответили ждать десять рабочих дней. По истечению и этих сроков, пришлось звонить опять. Мою выплату поставили в приоритет. Обещают выплату в понедельник и перевод на счет в течении 3-х дней. Терпение на исходе, данная сумма необходима как воздух, на лечение. Потрачено столько нервов, а сумма еще не переведена на счет и не факт, что ее переведут в понедельник. Не связывайтесь с данной страховой компанией, она нарушает свои же пункты договора, не выполняя свои обязательства в установленный срок, тем самым предоставляет не качественные услуги. Я разачарована в товарах, которые представляет клиентам сбербанк.

Мой отзыв будет о самой компании ООО СК "Страхование жизни Сбербанк". Обычно я не пишу отзывы, видимо до такой степени меня не доводили. Я не проверяла на качество страховку, ничего не возвращала и т.д, поэтому к этому претензий выдвигать не могу, возможно они появятся на следующий год по ее истечению, а они думаю появятся, потому что кроме негатива, у меня ничего к этой компании нет!

Я хочу пожаловаться на отношения к клиентам. Свинское, другого слова я подобрать не могу! Полностью отсутствует обратная связь! Ни-какой! Я сама работаю в сфере обслуживания и для меня такое отношение к клиенту просто не приемлемо! Более того из  рассказов, мои коллеги в шоке, спасибо, что предупредила.

Коротко о моей ситуации: в январе была покупка квартиры, через ипотеку, кстати тоже через Сбербанк, но в этом случае претензий нет вообще, нужно было оформить страхование жизни, онлайн оно выходит дешевле, да и удобнее для меня, страхование оформляла 30.01.19, изначально первая страховка была оформлена неверно, из за ошибочно указанной (не по моей вине) суммы кредита.

Сразу же обратилась в контактный центр по номеру 88005555595, где была благополучно послана в ближайшее отделение Сбербанка. В отделение Сбербанка я провела 2 часа, потому что были сложности с оформлением заявки на возврат моих денег, сотрудники держали связь с офисом в Москве и в тандеме делали заявку через систему GRM. Был обещан возврат в течение 3-5 дней, как понимаете повторно страховку мне нужно было оформить в тот же день. Есть деньги или нет,это твоя забота. Я оформила, уже ВЕРНО! И началось...

Дали номер отслеживания заявления, по результатам должна была прийти смс, что да как. Смс не было, через неделю решила проверить статус заявления-закрыто на след. день, денег нет. Позвонила в контактный ценр, на что мне сказали чека нет, Я говорю почему не позвонили? Ответа нет, спрашиваю: как мне отправить чек? По почте России,либо снова через отделение. Я пошла в Отделение, еще пол часа мы крепили чек, заявление снова закрывают на след. день.

Проходит неделя, звоню снова, заявление в бухгалтерии, снова 5 дней, денег нет, связи нет, звонок 12.02, заявление в бухгалтерии, ждите деньги в течение 10 дней. Я плохо считаю? Посчитаем вместе! С учетом всех выходных деньги должны вернуться 22.02!!!! Снова жду! Ничего! Позвонила 27.02. на что менеджер сказала, извините, и правда все сроки прошли! 1.03.! Денег нет, на мои жалобы никто не отвечает, по телефону 0 эмоций!

Где мне найти решение данной проблемы? Куда обратится и к кому! Как вообще назвать такое отношение? Обходите стороной эту организацию.

Добрый день! 22.02.2019 при покупке в автосалоне автомобиля в кредит, сотрудниками автосалона мне был
навязан договор добровольного страхования жизни ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Также объяснили, что в течении 10 дней я могу его расторгнуть.

25.02.2019 я отправил заказное письмо на адрес ООО СК "Сбербанк страхование жизни"., приложив пакет документов, указанный в договоре, необходимый для расторжения. До сих пор со мной никто не связался. Страховая компания же должна уведомить меня о ходе рассмотрения обращения, или они ждут, когда закончится период охлаждения, чтобы не возвращать деньги. Номер договора страхования 04103065579 СП 2.2 ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Здравствуйте.
Заключила договор страхования жизни 29.09.2016 на 5 лет. По семейным проблемам в 2018 году пришлось расторгнуть. в декабре 2018 года написала заявление на расторжение, приложив все документы. Консультант пояснила, что расторгнут он будет через месяц и в течении трёх дней переведена выкупная сумма.

По истечению все сроков (денег конечно не было) я позвонила на горячую линию, где мне велели подождать ещё пять дней (якобы три дня на расмотрение и два на выплату).

По истечению следующих сроков (денег нет), я опять позвонила. Теперь мне ответили ждать десять дней (пять на рассмотрение и пять на выплату). По истечению и этих сроков, пришлось звонить опять. Мою выплату поставили в приоритет.

Денег до сих пор нет. Каждый мой звонок кормят завтраками и только обещают. Терпение на исходе. Буду составлять заявление в суд и прокуратуру. Благо уже проконсультировалась в этом вопросе с адвокатом. Видно уже не я одна такая. Не соглашайтесь на их песнопение о великолепном страховании.

В 2016 году сбербанком был навязан пакет страхования вместе с кредитом.

16.01.2019 мною было подано заявление на расторжение страхового договора через отделение Сбербанка, т.к. пришёл срок, по которому я могу требовать обратно вложенные в страховку деньги.

Сотрудники горячей линии по телефону сообщили, что крайний срок возврата денежных средств - 22.02.2019.
Этот срок был сорван. Через звонок на горячую линию я оставил обращение в связи с этим. Ответ на обращение должен был поступить 26.02.2019. Этот срок был также сорван.

Дальнейшее общение с сотрудниками горячей линии сводится к детсадовским извинениям и отговоркам о том, что "документы в бухгалтерии, ожидайте". Сроки называть отказываются, соединять с начальством тоже.

Добрый день!
При покупке автомобиля, мне навязали страховку жизни и здоровья сбера, при этом банк сетелем. Пыталась дозвониться на горячую линию, чтобы узнать как все сделать дистанционно, ожидания составляли более 15 минут!!! В связи с невозможностью дозвониться, искала адрес в интернете, высветился  адрес Павловская 7, приехав туда, оказалось что нужно на шаболовскую, оч много времени потратила, из за того что не смогла дозвониться и получить адрес верный. Приехала туда написала заявление на возврат, ожидаю теперь когда вернут, обязательно отпишусь о сроках, если вернут все хорошо и быстро оставлю так же отзыв!

Сбербанк дурачит не только бабушек...
Я являюсь заместителем руководителя крупного учреждения. Мне назначен персональный менеджер Сбербанка в знак уважения, который должен, казалось бы, помочь разобраться как "сохранить и преумножить" имеющиеся средства. Как выяснилось, персональный менеджер и дается вам, чтобы ввести вас в заблуждение и отнять у вас ваши же деньги.

В июле 2018 г. я поддалась на уговоры персонального менеджера Ю.Г-вой и заключила договор страхования жизни "Смартполис" от 31.07.2018 г.  Признаюсь честно, договор я не читала - раз мой персональный менеджер мне настоятельно рекомендует, разве нужно сомневаться? Иначе для чего он все-таки банком предоставляется?

Через полгода, увидев, что ни копейки к вложенной сумме не прибавилось, я все-таки прочла договор и зашла в личный кабинет. Я поняла, что "заработать" проценты на вложенную сумму не получится никоим образом.
Я расторгла договор, мне вернули выкупную сумму, удержав с нее еще и подоходный налог 13 тыс.руб.

В общем, суть СМАРТПОЛИСА такова: кладете деньги на 5 лет, через 5 лет получаете вложенную сумму за вычетом 13% подоходного налога. Если расторгнете договор, не дожидаясь 5 лет, Вам вернут и того меньше.
А чтобы вернуть удержанный подоходный налог, Вам придется побегать. Ведь нужно получить от Сбербанк страхование жизни справку о выплаченной по смартполису сумме и об удержании подоходного налога - а это не так-то просто.

7 февраля 2019 г. я, по совету менеджера с горячей линии, написала обращение. Через 2 недели, не получив ни ответа, ни привета, стала звонить. Первый раз мне ответили, что справка, заверенная ЭЦП, будет мне выслана на электронную почту. Второй раз ответили, что справки на электронную почту не высылаются. И что они не знают, когда и как мне будет выдана справка, потому что у них в системе, видите ли, не указано. Это был специалист Александр за номером 123531, отказавшийся назвать свою фамилию.

Вот так Сбербанк относится к клиентам и пользователям пакета СбербанкПремьер.... Что же тогда говорить о бабушках?

Имею ипотеку в Сбербанке, где одним из условий является страхование жизни заёмщика. В начале февраля позвонила девушка и начала мне напоминать о том что скоро подходит срок и нужно продлить страховку и сейчас именно в СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ скидка для меня.

Я 17.02.2019 через приложение сбербанк онлайн воспользовался предложением и оплатил полис в размере 8640,90 . Сегодня 25.02.2019 а СБЕРБАНК так и не получил подтверждения о страховании. 22.02.2019 я позвонил на номер 8-800-555-55-95, где узнал, что у них прошла другая сумма , примерно рублей на 200 меньше чем оплатил я. У меня все квитанции,чеки  имеются. Теперь жду когда они там разберутся , как такое произошло. 

Прошу вернуть мои деньги , они мне отвечают мол приезжайте в Москву в офис. Один офис на всю Россию.

Никому не советую иметь дело с этой горе конторой.

Два года оплачивала страховой полис "сберегательное страхование" в ооо ск сбербанк страховании жизни. Данный договор подразумевает досрочное расторжение и возврат внесенных денег при условии оплаты в течение двух лет. спустя два с лишним года через отделение сбербанка мною было направлено заявление о расторжении договора страхования с приложением всех документов, а также выпиской сбербанка о ежемесячном перечислении денег в адрес страховой компании. Через смс оповещение сообщили, что через четыре дня мое обращение будет рассмотрено. Но ни через четыре дня, ни через месяц никакой информации я не получила, после неоднократных обращений в течение следующего месяца по телефону горячей линии/справочной страховой компании, а также обращения в отделение сбербанка мне был предоставлено письмо о том, что мое заявление находится на рассмотрении в юридическом отделе страховщика. Потом находится в бухгалтерии, которая перечислит деньги в течение трех дней. Потом сказали, что со мной свяжется менеджер и приоритет моего обращения высокий. Потом "подождите месяц, подождите три дня, пять дней"...

На сегодняшний день никаких менеджеров со сной не связывалось, денежные средства не были зачислены на мой счет. Считаю, что страховая компания своими действиями умышленно вводит в заблуждение, затягивает сроки и процедуру расторжения договора и выплаты денег, нарушая тем самым мои права, условия договора и используя мои денежные средства в своих целях. И еще появился вопрос, на каком основании с внесенной мною суммы страховщик во время перечисления ее на мой счет, будет взимать подоходный налог в размере 13%, если я вносила денежные средства из заработной платы, ее уже обложили подоходным налогом, внесла деньги не под процент и не получу с нее доход? Насколько законно данное условие страховой компании при возврате мне денежных средств? Сейчас жалоба находится в центробанке, но надежд нет.

История такая же как и у всех!

16.01.2019 был оформлен автокредит в сетелем банке.

Страхлву навязали,но я на следующий день отправила пакет документов на расторжение договора. и тут началось самое страшное,23.01.2019 позвони и попросили предоставить реквизиты мои( изначально были предоставлены реквизиты супруга,так как по телефону сказали,что можно и другие реквизиты а не именно застрахованного лица).

После длительного ожидания на ГЛ сказали что 29.01.2019 документы направлены в бухгалтерию ожидайте 5 рабочих дней и деньги придут,решили подождать и снова позвонить,13 февраля,сказали что все еще в обработке,оставили обращение чтобы поставили в приоритет и еще 2 дня рабочих прибавилось,15.02.2019 реквизиты зафиксированы и все еще в обработе,сегодня уже 21.02.2019 а денег все еще нет,а на горячей линии никто точной информации не дает,и на электронное письмо никто не отвечает.Поэтому решил подождать до понедельник,и если денег не будет,тогда сразу же в прокуратуру письмо, и с адвокатами в Суд.так как друго решения я не вижу!!

Не связывайтесь с этой компанией!!

21.01.19 мой муж Аф-в Алексей Владимирович оформил потребительский кредит в Сбербанке, 29.01.19 отправила почтой и в электронном виде требуемый пакет документов и заявление на возврат страховой премии в ООО Сбербанк Страхование Жизни по адресу г Москва ул Шаболовка д 31 Г , 06.02.19 мое письмо СК получила, жду 10 рабочих дней, звоню на горячую линию, обещают в течение 5 раб дней зачислить, жду еще 5 дней, звоню, отвечают , что нужно подождать еще 5 дней...Сегодня 21.02.19, вопрос , чтобы получить свои деньги, куда нужно обращаться ?

Заключил на 5 лет договор страхования жизни с периодичностью оплаты страховых взносов ежемесячно. Через три года я обратил внимание, что моя фамилия написана с ошибкой. Стал звонить на горячую линию и убедился, что договор оформлен на мою фамилию с ошибкой, которую сделал оператор банка при оформлении договора. 
23 ноября 2018г работник сбербанка нашего города Саранск отправила скан заявления с просьбой внести корректировку фамилии. Звонил на горячую линию каждые пять дней и получал неубедительные отговорки, что, якобы, документы находятся на рассмотрении.

19 декабря специалист на горячей линии мне сообщил, что работа по коррекции вообще не будет проделана, т.к. заявление написано не их фирменном бланке!!! Неужели, трудно было сказать сразу! А ведь то, что написать заявление нужно в произвольной форме, сказали именно они- "специалисты на горячей линии"!!

19.12.18. написал заявление на их фирменном бланке, которое было отправлено заказным письмом . 
25.12.2018 в сбербанке в очередной раз пообещали рассмотреть его в кратчайшие сроки. По настоящее время я ежемесячно получаю смс, что срок рассмотрения продлен. 

18.02.2019 оператор не может внятно сообщить об исправлении ошибки в фамилии.

Что, за 4 месяца после первого обращения в сбербанк по месту заключения договора нельзя исправить фамилию на правильную? Такая же проблема и у моей жены, документы оформляли одновременно. Но на ей пришло письмо, что ее персональные данные изменены, а по поводу меня все висит в неизвестности

Что такое инвестиционное страхование жизни я разобралась после того как одна моя близкая родственница через год после заключения договора пришла в банк, чтобы узнать что там и как с ее счетом. Оказалось ничто и никак. О правилах добычи денег ей никто толком не рассказал (или возможно она сама не поняла - тут судить не буду).

Решила сама влезть в эту бодягу, потому что предложение показалось интересным после того как прикинула сколько родственница за потерянный год могла заработать. 9 января 2019 года был заключен договор ИЖС, в котором был прописан срок охлаждения 14 рабочих дней, после которого я в личном кабинете увижу свои инвестиции.

На деле: сегодня 20 февраля 2019 года. При открытии личного кабинета я вижу свои данные, номер договора, а в графе с деньгами - прочерки. Обращение к менеджеру ничего не дало.  "Возможно была перенесена дата транзакции. Надо подождать"  Написала претензию на почту, указанную на сайте и в обратную  связь - реакции ноль! Куда что перенесли никто мне так и не сказал, вот и получается как в песне: "Надейся и жди, вся жизнь впереди..."

15 февраля ипотечная сделка.

14.02.2019 мною на сайте домклик был оформлен полис страхования жизни, произведена оплата полиса через сбер-онлайн, после ввода кода смс для оплаты ...ошибка 404... деньги списались, полис так и не получен.

18.02.2019 г. оставлено обращение на сайте страх. сбера.., на звонок отвечают, что обращение видят.. а сам полис не видят ( карллл как так ??????) ... странно прям как то.. Сделка прошла, теперь нужно отсутствующий полис предоставить в сбер, согласно договору могут ставку поднять... потом бегай доказывай все обратное.... такое ощущение что Сбер специальным образом людей подводят под нарушение условий договора (касаемо страхования)... а если нарушил... на получи повышенную ставки и неустойку... Очень все печально....

Сегодня 20.02.2019 г. полиса нет.

р/s. 14.02.2019 г. так же оформлен полис страхования недвижимости... полис
моментально прилетел.

Господину Грефу надо, наверное, больше заниматься банком, а не рекламой своей...

06.12.2019г. в связи с прекращением договора страхования мною были сданы, а операционисткой сбербанка были приняты документы на выплату. Обещали 30 +10 дней перечислить деньги. В январе меня успокоили, что моя выплата в приоритете. После этого звонил несколько раз на горячую линию.

Сегодня дозвонился и мне теперь говорит оператор, что моя выплата в приоритете. Может пора сменить пластинку!!! Просил переключить на руководителя,отказала. 31.01.2019г. написал на сайт, ни ответа, ни привета. Я никому не рекомендую связываться со Сбербанк Страхованием.

08.01.2019 г обратилась в ближайшее отделение Сбербанка До 9013/600 с заявлением о страховой выплате по договору страхования ВМР1 0000004010 от 31.12.2013. Стаховой случай дожитие. Выплата до текущего времени не произведена.

Неоднократно звонила в службу поддержки клиентов СК Сбербанк страхование, получала ответ, что 18.01.2019 документы поступили в электронном виде, ждут бумагу, затем, что 30.01.2019 поступил бумажный носитель, 3 рабочих дня на регистрацию, 3 на рассмотрение, 3 на выплату, исправно выжидаю сроки, денег нет.

Сегодня на мой звонок получаю ответ, что бумажный носитель не поступил в СК. В ДО мне отвечали, что ещё 10.01.19 бумажный носитель отправлен в ЦЧБ , для дальнейшей отправки в СК Сбербанк страхование. Дальше путь этих документов отследить не возможно. Да и это не проблемы клиента. Почему клиент должен страдать из-за централизации функционала Сбербанка?

Убедительно прошу внутренним порядком найти мои документы и ускорить выплату. Для Сбербанка недопустимо такое обращение с клиентами.

13.02.2019 6:07
Добрый день.
При оформлении кредита наличными 21.01.2019 года в сетелем банке, была навязана страховка. Естественно пришлось на неё согласится, иначе не одобрили бы кркдит(как мне сообщили сотрудники банка). Изучив договор страхования в период охлаждения я отправила заказное письмо на расторжение договора страхования по кредиту 24.01.2019. Номер договора 14002475308. На сайте в личном кабинете написано заявление зарегистрировано, но дата не указана. Хотелось бы узнать статус рассмотрения заявления и когда оно было зарегистрировано?

18.02.2019 18:57
Добрый день.
Прочитав много негативных отзывов, была удивлена. После заключения договора страхования при оформлении кредита в банке отправила заказное письмо с заявлением о расторжении договора страхования. Для уточнения адреса куда отправлять письмо позвонила в страховую компанию и в банк. И там и там продиктовали один и тот же адрес Москва, а/я 101. Ну туда я письмо и отправила.

Потом я позвонила в с ореховую и мне сказали что не по тому адресу было отправлено письмо. Из-за этого возникли небольшие проблемы с рассмотрением моей заявки(собственно говоря поэтому и поставила оценку 4) Письмо отправила 24.01.2019. 04.02.2019 оно пришло в банк, а уже 06.02.2019 получено страховой. 7.02.2019 было зарегистрировано заявление, а 11.02.2019 было отправлено на рассмотрение (как и обещали в течение 5 рабочих дней было принято решение). Потом мне позвонили из страховой 16 или 17 февраля и сказали, что принято положительное решение. Ожидайте выплату в течение 5 рабочих дней.

Сегодня 18.02.2019 пришла страховка. Благодарю страховую компанию за своевременное выполнение работы.

Я собираюсь перевести все свои вклады из Сбербанка в ВТБ сразу, как только истечет срок, из-за того, что я утратил доверие к Сбербанку.

Весной прошлого года клиентский менеджер Сбербанка убедила меня на часть денег вместо вклада на 5 лет заключить договор страхования жизни с компанией "Сбербанк страхование жизни", став владельцем так называемого "смарт-полиса" - якобы, это намного более доходный инструмент, чем вклады. Я имел глупость заключить этот договор (ВМСР 50 №000295135 от 28.04.2018 г). Теперь проклинаю этот день и свою доверчивость. Просто на меня какое-то затмение нашло, настолько доверял Сбербанку, больше чем самому себе, что и представить себе не мог, чем это обернется на самом деле. Результат - никакого "инвестиционного дохода" я не получил, 25.05.1018 г (по истечении года) собираюсь востребовать вложенные деньги обратно, но договор предусматривает при досрочном расторжении удержание почти до четверти все суммы (!!!). Клиентский менеджер говорила, что у меня в конце лета - начале осени был инвестиционный доход на 58 тысяч руб, но он не был мной востребован и поэтому "ушел на аукцион". Но как я мог о нем узнать? В личном кабинете таблица дохода не показывает правильной и своевременной информации, со слов клиентского менеджера, эти таблицы вообще не корректны (сегодня, 17.02.2018 г., пытался зайти – таблица не открывается вообще), а сама клиентский менеджер мне за это время ни разу не позвонила и не сообщила про то, что есть доход и можно его получить. Хотя за заключение договора со мной наверняка получила приличный бонус. Хотя думаю, дело не в ней, а в политике компании - чтобы клиенту получить инвестиционный доход было невозможно. Вот и получается, что за год вложенная крупная сумма вместо дохода обернется для меня огромными материальными потерями.

Конечно, я совершил глупость, подписав этот договор. Но можно ли после этого доверять Сбербанку?К слову, прибыль по вкладам в ВТБ выше, чем  в Сбербанке – примерно на 1,5%.  Посмотрите на сайтах обоих банков и сравните. Яслышал, что и условия кредитов ВТБ более гуманные.  Думаю, мне будет что писать во всех отзывах на разных сайтах, рекомендую всем пострадавшим от сбербанковских «смартполисов» тоже не лениться и находить время регулярно высказывать свое мнение на отзовиках.

Сбербанк разочаровал…

06.11.2015 открыла вклад Страхования жизни от сбербанка. номер страхования полиса 7000494279. каждый месяц 15 числа платила исправно в размере 1 000 рублей.

30.10.2018 расторгла договор. И отправили документы в страховую компанию. сказали что через 31 произойдет расторжение и в течение четырех дней выплатят выкупную сумму. Естественно, они не пришли, позвонила по указанному номеру в течение 10 дней. Потом другой оператор, сказал что вообще не видит ничего, позвонили 30.01. и опять другая информация. каждый оператор говорит разные вещи. денег так и нет. 

После этого на протяжении двух месяцев периодически звонила на горячую линию и получала ответы в следующем порядке:

1 звонок в начале января - "Через 5 рабочих дней деньги поступят"
2 звонок в середине января - "Заявления рассматриваются в течение 30 календарных дней, ждите" 
3 звонок 1 февраля - "Извините, ваше заявление уже в страховой компании, но по техническим причинам мы не могли выплатить деньги раньше, ваша заявка в приоритете и в течение 3 банковских дней деньги поступят на карту"
4 звонок 12 февраля - "Да, вижу ваше заявление от 7 февраля. Оно в работе. Ожидайте, специалисты с вами свяжутся" (никакого пояснения, почему обещанная выплата не произошла в течение 3 банковских дней, как было обещано ранее).

Сегодня звонила пятый раз, и специалист опять кормит завтраками, что моёзаявление на выплату, которое в приоритете - всё рассматривается. И в течении какого срока будет переведена сумма она не знает.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Мой опыт показывает, что инвестируя в "Сбербанк страхование жизни" Вам вероятнее всего вернут только через 5 лет такую же сумму. И еще может быть прибавку в размере 0,007% годовых или на 1 рубль вложений Вы получите меньше 1 копейки в год, что во много раз ниже инфляции!!! При этом свои деньги Вы замораживаете на 5 лет и не сможете их забрать обратно без больших потерь. Подумайте, прежде чем инвестировать в "Сбербанк страхование жизни". Я себя чувствую обманутым и не хочу чтобы Вы испытали такое же чувство. Александр В. 7918*****47

4.02.2019 мною на сайте домклик был оформлен полис страхования жизни, специалисты ООО Сбербанк страхование обещали, что полис придет на указанную мной почту в течение 24 часов, не смотря на просьбу присвоить номер, который мне был необходим для подписания кредитного договора, мне было отказано.

5.02.19 (время звонка 20:31 специалист сбербанк страхования Максим) мною было составлено обращение по данному вопросу, с повторным указанием номера сотового телефона и электронного адреса, так же специалистом было обещано, что в течение 3 дней со мной свяжется специалист, по решению данного вопроса.

14.02.19 (время звонка 20:58 специалист Екатерина) мною был совершен повторный звонок, с вопросом, когда мне отправят мой полис, за который я заплатил еще 4.02.2019, мне ответили что срока рассмотрения нет, потом сказали перезвонить еще через 10 дней. Т.е. полис в положенные сроки 24 часа я не получил, сегодня прошло 10 дней, полиса на электронной почте до сих пор нет.

В связи с чем, я на следующие сроки кредитования, принципиально не буду продлевать страхование в Сбербанк страхование и не буду рекомендовать данную организацию всем своим родственникам и коллегам.

В феврале 2018 году оформил ипотеку в Сбербанке и там же сделал страховку. Прошел год и подошло время продлить полис страхования. Утром 25 января мне позвонили из Сбербанк страхования и предложили оформить полис, так же оформили автоплатеж на 3 февраля, на почту пришел полис Серия 33 № 1440014984, на каждой странице которого стоит надпись образец. Я согласился, 3 февраля деньги благополучно списались, но дальше тишина.

6 февраля я позвонил на 8-800-555-55-95 и консультант Светлана сообщила, что деньги видим, полис тоже, сейчас она все оформит, активирует и отправит информацию в банк. Рассматриваться это буде 3 дня, поэтому для проверки позвоните и все подтвердим.

11 февраля позвонил повторно и консультант Ксения сообщила, что пока не отправлено все и не активировано, при этом позвоните в среду четверг (13-14 февраля) и все подтвердим, что все хорошо. Деньги видим, не волнуйтесь.

Сегодня 14 февраля я позвонил и консультант Оксана сообщила, что мое обращение зарегистрировано и с ним работает другой специалист. Деньги видим, полиса нет никакого, полис Серия 33 № 1440014984 никто не видит, сделаю пометку чтобы связались с вами. Хотя уже должны были. Не волнуйтесь, все будет хорошо. 

Вот теперь и думаю, зачем согласился на "прекрасный" сервис с автоплатежом, если потом еще разбираться, звонить нужно. Не удивлюсь, что нужно будет оформить страховку в другом месте, чтобы в итоге не платить за нарушение кредитного договора в дальнейшем.

В декабре 2018 года приобрел онлайн полис защиты близких, но в январе понял, что данный продукт мне не подходит. Следуя правилам программы, до окончания срока в 15 дней, после которых полис вступает в силу, подал заявление о расторжении договора.

5 января написал заявление в отделении Сбербанка, 9 января мне пришло уведомление о том, что заявление взято в работу.

После этого на протяжении месяца периодически звонил по горячей линии и получал ответы в следующем порядке:

1 звонок в середине января - "Через 5 рабочих дней деньги поступят"
2 звонок в конце января - "Заявления рассматриваются в течение 30 календарных дней, ждите" 
3 звонок 7 февраля - "Извините, ваше заявление уже в страховой компании, но по техническим причинам мы не могли выплатить деньги раньше, ваша заявка в приоритете и в течение 3 банковских дней деньги поступят на карту"
4 звонок 13 февраля - "Да, вижу ваше заявление от 7 февраля. Оно в работе. Ожидайте, специалисты с вами свяжутся" (никакого пояснения почему обещанная выплата не произошла в течение 3 банковских дней, как было обещано ранее).

Если расторгнуть полис такая проблема и такая тягомотина, то представляю, что бы было, в случае продолжения выплат и при наступлении страхового случая! Кошмар конечно.

У меня в 2015 году умер отец, у него был погашенный кредит, но страховка продолжала действовать. Ответ на проверку сбербанка: наследники имеют право получить страховую выплату (возмещение).

Я собрала необходимые документы, нотариус отправил официальный запрос. Документы передала через отделение сбербанка. На данный момент запрос, который сформировали первично при передаче запроса от нотариуса продлен по решению, дополнительный запрос закрыт, опять же этот запрос сформирован почему то не на сбербанк страхование жизни, а просто на сбербанк.

Звонила в кол центр, сказали ожидайте решения, сегодня девушка сказала, что отказ, т.к. якобы он же погашен. Вопрос тогда зачем, указывать на то, что я могу получить страховое возмещение, если было заранее известно, что он погашенный.

Я читала до этого отзыв, по аналогичной ситуации, с погашенными кредитами, и женщина там все получила. Хотелось бы в конце концов решить этот вопрос. Чего не хватает им для принятия решения. И почему операторы говорят ерунду. Из Тулы вообще другой ответ пришел. И запрос продлен.

29 января обратился в офис СК (Шаболовка 31Г) с пакетом документов по страховому случаю ( у мамы в квартире был пожар и она получила ожоги).

При подаче документов мне сообщили, что решение принимается в течении 10 рабочих дней.

Я каждый день звонил для уточнения статуса, т.к. знаю уже, что СК любят сделать запрос документов и не позвонить по этому поводу, а прислать письмо ( о великая Почта России).

Каждый раз по телефону мне озвучивали разные сроки (30 календарных дней, 10 рабочих, 5 рабочих, 15 рабочих) и я уже почти привык к тому, что в компании никто ничего сказать не может, но 8 февраля происходит полный ахтунг.

Я звоню для уточнения статуса и мне говорят, что компания запрашивает рентгеновские снимки. Я был в шоке. У мамы ожоги, а просят рентгеновские снимки? Я в полном недоумении еду в офис на Шаболовку и мне заявляют, что никакие снимки никто не просил и это ошибка и оператора, который такое сказал обязательно накажут.

Я уточнил еще раз про сроки и мне сообщили, что до вторника (12 февраля) будет уже решение.

Сегодня 9 февраля и на всякий случай опять звоню в СК и мне говорят, что статус "На согласовании". Я пытаюсь уточнить на согласовании чего, какую сумму отправили на согласование и прочее, но мне опять говорят, что больше информации нет и ждите 30 дней.

Мне кажется, что уже хватит морочить голову людям и пора в компании или обучить специалистов или уже уволить тех, кто постоянно рассказывает "сказки" клиентам.