Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Добрый день, СбербанкСтрахование Жизни.

В марте 2015 года я приобрела пакет страховки, что все идеально, +13% еще получите, денег накопите. Я сначала платила по 2000 руб. в месяц, но вскоре для меня это стало делать трудно. Я стала платить по 1000 руб. В ноябре 2018 года мне пришло предупреждение от компании, что если я не выплачу задолженность по страховым взносам, то банк досрочно прекратит со мной договор. Я сама написала заявление о досрочном прекращении договора и вместе с договором отправила в Москву заказным письмом. Уведомление вернулось, о том, что они 30 ноября 2018 года получили мой пакет документов.

Выкупная сумма уже установлена, речь идет о сумме 27400 рублей, но сегодня уже 10 января 2019 года денег нет на счету!

Я написала 28.12.2018 по обратной связи заявление, но оно так и не рассмотрено.

Вопрос? Где деньги? Я считаю, что сбербанк единственный правильный и справедливый банк!

Пожалуйста, выплатите мне мои же деньги

26.12.18 подала заявление на досрочное расторжение договора Сбербанк страхование жизни. Подавала через личного менеджера, так как являюсь клиентом Сбербанка Премьер. В заявление о расторжении прописан срок 3 рабочих дня. На мой вопрос, когда поступят денежные средства, ассистент, оформлявший документы, ответил: в день расторжения договора. 27.12.18. Получила смс уведомление от СК Страхование о том что: “Ваше обращение о расторжении договора страхования АМСР50 № 000162208 принято в работу.”09.01.19, то есть через 4 рабочих дня позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, почему не произошло расторжение. Оператор мне сообщил, что им не поступили оригиналы моих документов. И сослался, что это вина сотрудников Сбербанка, и что сотрудники страховой компании ничего не могут сделать и сообщил, что выплата произойдет в течении 10 рабочих дней, после получения оригиналов.(о чем мне сотрудники сбербанка почему-то не информировали).

Позвонив личному менеджеру, она мне сообщила, что документы отправлены, и что это  страховая не выполняет сроки. И она с этим ничего не может поделать. Перекладывание ответственности сотрудников компании и в итоге никто не за что не отвечает. Сотрудники не соблюдают сроки и дезинформируют клиентов.

Не первый мой инцидент со Сбербанком. Не рекомендую его услуги. И планирую прекратить обслуживанье в этом банке.

Добрый день, СбербанкСтрахование Жизни.

В августе 2015 года мне сотрудница навязала этот пакет страховки, что все идеально, +13% еще получите, денег накопите. С этими лучезарными плюсами я платила до ноября 2018 года. Но оплачивать даже 1000р лишние в месяц стало затруднительно.

В ноябре 2018 года все пакеты докуметов отправлены в москву через отделение Сберьанка (чеки за все месяцы, сам договор). 

Выкупная сумма уже установлена, налоги вычли, речь идет о сумме 24 тысячи рублей, НООО!!!!
уже 09.01.18 денег нет на счету! 

Я звонила 5 раз в колл-центр Сбербанк страхование жизни. Составляли обращение, но это обращение никто не читает и не смотрит!!!

Выплата должна была быть до 17.1218
Вопрос? Где мои деньги? Я ведь не прошу 1 млн за страховой случай.

Почитала отзывы, таких много...
Это что новый официальный вид обмана? 

Договор -то расторгла , чтобы эти бедные 24.000 р добавить на операцию маме

Пожалуйста, выплатите мне мои же деньги

Добрый день!

Хочу написать претензию по СБЕРБАНК-СТРАХОВАНИЕ. Решение данного вопроса тянется 1,5 года и до сегодняшнего момента НИКТО в Сбербанк-Страховании (далее СБ-СТ) не хочет помочь.

Я, многодетная мать, открыла вклад на 15 лет на своего младшего ребенка в 2016 г. и внесла первый взнос 100,000 руб. В 2017 г. в феврале необходимо было внести 2-й взнос 100,000 руб. в дату, о которой я забыла. Но в марте/апреле, НИКТО из сотрудников Сбербанка и СБ-СТ не предупредил о 2-м взносе, срок которого истек в феврале. 

В середине июля 2017 г. клиентский менеджер Сабина известила, что срочно нужно внести деньги, но детали не знала.  Чуть ранее (26 июня 2017 г.), мне пришло письмо от СБ-СТ о 2-м взносе. С этим письмом я и пришла в СБ-СТ. В тот момент в Сбербанке был сотрудник СБ-СТ, К. Зоя. К середине июля было ясно, что в СБ-СТ просто забыли предупредить меня о 2-м взносе, и только в июне известили письмом. А сам Сбербанк не в состоянии был разобраться во всех 3-х моих программах.

В июле 2017 г., сотрудник СБ-СТ, К. Зоя, взяла у меня объяснительную о моем местонахождении в феврале. В конце июля в СБ-СТ прошло совещание по мне, после которого мне позвонили из СБ-СТ и принесли свои извинения, что забыли известить о пополнении вклада и срочно просят внести 2-й взнос (100,000 руб.), чтобы не расторгать договор. Естественно я быстро внесла деньги.

Но в октябре СБ-СТ стало требовать с меня эпикризы, потому что в объяснительной записке (ранее) я указала, что находилась в больнице в феврале. Но какое это отношение имеет к пополнению взноса?

В июле 2017 на совещании руководители СБ-СТ приняли решение о восстановлении договора (после которого поступил звонок – см. выше), но опять по халатности забыли довести эту информацию до своих сотрудников.
6 января 2018 г. мне поступил звонок из СБ-СТ, во время которого мне сообщили, что мой эпикриз является страховым случаем и нужно подойти в Сбербанк и написать заявление.

Я пришла в Сбербанк написать заявление и попросила реквизиты, чтобы внести 3-й взнос 100,000. Клиентский менеджер Мария в Сбербанке позвонив в СБ-СТ, вдруг выясняет, что никакой детской программы уже не существует, а 100,000 руб. 2-го взноса находятся на неизвестных счетах. Началось опять все сначала, сбор всех документов и т.д.

В апреле 2018 г. я сама поехала с письмами сотрудников Сбербанка, эпикризами и заранее написанной предысторией в офис СБ-СТ на Шаболовку, 31. На мою просьбу пригласить старшего специалиста, администратор отказала, ответив «хотите пообщаться с руководителем, езжайте в Тулу, если Вас к нему еще пустят». Вышла девушка, которая отказалась принять мое заявление и попросила написать его еще раз по форме стандартными фразами (зарегистрировано 10.04.18 ). Все эпикризы и письма она приняла. 

Позже в августе была «сухая» отписка из СБ-СТ как об отказе возвращать деньги, так и восстановление договора.

На протяжении 1,5 лет мы с сотрудниками Сбербанка (Куркино) пытаемся решить эту проблему – восстановить договор, вернуть деньги, но все безуспешно. Хочу назвать вещи своими именами: СБ-СТ это компания, которая не сохраняет деньги людей, а обирает их, в данном случае меня – многодетную мать, а также человека, который имеет орфанное (редкое) заболевание крови.

Я устала от халатности сотрудников СБ-СТ (тем более, что по 2-м другим программам страхования мы всегда вносили деньги вовремя и никогда не были «неблагонадежными клиентами»), и намерена писать жалобу президенту Сбербанка России Герману Грефу, а также в прокуратуру и на телевидение.

Ш-ва Светлана,
8-962-***-**-66

Всегда была клиентом Сбербанка и довольна его работой, но  до того времени, пока одна из сотрудниц премьер банка  Марина не уговорила меня оформить полюс страховании жизни, при этом описывала такое вложение достаточно красиво, чтоб отказаться, соответственно я его оформила после такой презентации. Почитав отзывы от людей которые уже столкнулись с такой программой,  где проценты не выплачиваются вообще  или совсем мизерные, а по истечению срока действия этой программы возникают трудности и  вовсе с возвратом денег на счет . Я пришла в ужас и решила немедленно отказаться от данного договора. Вот тут все и началось!  Банк изменил сроки действия для вступления в силу  данного договора , которые были указаны .

21. 09.2018 г. Я написала заявление о расторжении договора страхования жизни и возврате 100% страховой суммы на банковские реквизиты. С этого времени каждую неделю связываюсь с сотрудниками банка и ответ один - НА РАССМОТРЕНИИ , которое по срокам должно быть в течении 5 рабочих дней больше никакой информации они не дают ! За два месяца мое заявление о расторжении сдвинулось с МЕРТвОЙ точки и теперь находиться на ИНДИВИДУАЛЬНОМ рассмотрении .

Что это! Скоро с моего заявления пройдет 4 месяца! а у них специалисты все рассматривают , обратно не перечисляют и в  программу не включены, это как? они где в воздухе висят, крутят деньгами как хотят. Люди прежде чем Вам будут РАЗВОДИТЬ , по  другому никак это назвать нельзя, почитайте все внимательно,  договор, отзывы,  не видитесь на обман.

Моей маме понадобился автомобиль, притом  очень срочно, поэтому не смогли обойтись без кредита.

Обратились в автосалон Nissan КЛЮЧАВТО Ставрополь.  По мере возможностей я присутствовал при беседах при оформлении кредита на автомобиль. Кредитный договор был заключен с СЕТЕЛЕМ Банк. С тем же менеджером, мы договаривались по страховке КАСКО. При заключении страховки я присутствовать не мог, работа! Каково же было мое удивление, когда  мама показала мне договор страхования с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на добровольное страхование жизни! (договор № 04102755337 СП2.2 от 11.09.2018 ).

С договором я смог ознакомится конечно  через срок больше чем 2 недели, так как мама живет не в городе, поэтому срок "охлаждения " мы пропустили. Но возник еще вопрос, сама страховая компания не выполняет условия своего же договора, а именно пункт 2.1.1 "Возраст Страхователя составляет не менее 18(восемнадцати) полных лет на дату начала срока действия Договора страхования, или на дату окончания срока действия Договора страхования - не более 55(пятидесяти пяти) полных лет для женщин...."     55 пяти лет! АУ специалисты страховой ! - у мамы год рождения 1954 !  Ей  64 года!  Вы настолько циничны или безграмотны, Вам обмануть пожилого человека как раз плюнуть. Получается даже если произойдет страховой случай, то ей ничего не выплатят! Разве это не является одним из основных условий страхования при отсутствии которого есть основания для признания договора страхования жизни незаключенным?

В вашем же договоре , п. 2.2 указано : "Страховщик не заключает на условиях, указанных в настоящем Страховом полисе, Договоры страхования в отношении лиц, не соответствующих условиям , указанным в пп.2.1.1-2.1.7 Страхового полиса..." НЕ ЗАКЛЮЧАЕТ!  ,  "Если лицо, указанное в п.2.3 Страхового полиса, не соответствует условиям, указанным в пп. 2.1.1-2.17 Страхового полиса, Договор страхования является незаключенным ввиду несогласованности Сторонами существенных условий договора..".

ДОГОВОР ЯВЛЯЕТСЯ НЕ ЗАКЛЮЧЕННЫМ!   " В таком случае Страховщик производит возврат поступивших денежных средств лицу, совершившему платеж ..." .

  Так что, пока дело не дошло до суда, с адвокатами , то прошу вернуть уплаченную сумму 67419, 40 рублей, по договору договор № 04102755337 СП2.2 от 11.09.2018  страхователю - П-вой В.В.

P.S.Я смотрю у вас плохо поставлена процедура идентификации клиентов в соответствии с 115-фз, раз на возраст страхователя никто не обратил внимание.

Как смотрят администраторы сайта на то что вкладчиков Сбербанка консультируют не сотрудники страховой компании, а сотрудники сбербанка, которые понятия не имеют о сложных финансовых инструментах таких как ИСЖ. Как смотрят администраторы сайта - не подлость ли это: не предоставлять полную информацию о всех подводных камнях ИСЖ? Если бы Сбербанк вел честную игру - не было бы столько жалоб ни на Сбербанк, ни на  ООО СК СБ СЖ.

Я разговаривал с неким финансовым менеджером  Сбербанка Иваном Г-вым. Письменные ответы Иван не пишет. Он боится писать. Он только по телефону как попугай одно и тоже повторяет. Как он мне сказал, пока он был в отпуске две недели - ему пришло полторы тысячи писем. Вывод простой: если у меня лежит вклад - я никому не пишу. Но если меня ввели в заблуждение пообещав на словах большие проценты и утаив от ознакомления таблицы выкупных сумм, почему я должен молчать? Приходится самому разбираться в чём меня обманули и писать обращения в прокуратуру и суд. В ГосДуму я писал про разглашение банковской тайны. Но мне сказали что всё в порядке. Никакого обмана нет. Деньги целы. То что сумму вклада и номер мобильного телефона раздают - то это всё в пределах одной компании: ПАО Сбербанк и ООО СК Сбербанк СЖ - это одно и тоже.

Остаётся только надеяться что суд признает договор недействительным , так как меня ввели в заблуждение.

Заключила договор инвестиционного страхования (смарт полис), поддавшись на уговоры персонального менеджера. Воспринимала его как компетентного сотрудника, заинтересованного в росте благосостояния клиентов. Как оказалось напрасно.... Видимо у человека стоял план и он его выполнял манипулируя доверием клиентов.

Разумеется никакого дохода нет, менеджер перевелся в другое отделение и теперь это не его вопрос, а новый сотрудник только рекомендовал за информацией звонить на прямую линию страхования.

Там никаких данных по прогнозам не предоставляют, компетентную консультацию по собственным продуктам не дают. Это при том, что я являюсь клиентом Сбербанк Премьер и могу рассчитывать на индивидуальное отношение.

Крайне сожалею, о принятом решении, категорически не рекомендую пользоваться данным продуктом.

В 2015 году оформила накопительное страхование жизни, оператор в банке расписала, как обычно, "выгодно" до слез. Платила через автоплатеж в Сбербанке. Через три года мою карту заблокировал Сбербанк. Тоже разбиралась месяца три, пока деньги вернули, пока со всем разобрались, но тянули как могли изо всех сил. Собственно, страховые выплаты прекратились. Страховая же компания прислала письмо, что я могу получить выкупную сумму, потому как платила ровно три года ежемесячно, интересно, как они об этом узнали.

Написала заявление на расторжение договора и заявление на получение выкупной суммы 20 ноября 2018. Все через банк. Звоню в страховую и каждый оператор мне сообщает разную информацию, то документы не пришли, то каких-то документов не хватает. Потом другой говорит, что решение уже вынесено и деньги придут в пятницу, то есть до 29 декабря.

Теперь, выясняется что им нужны чеки, что я платила все это время по страховке, а это запрос опять в банк. И все это естественно только после Нового года, а деньги, "может и выплатят, потом, в феврале, может быть".

В общем, Сбербанк Страхование это худшее решение, которое я приняла. Операторы "специалисты" ничего толком сказать не могут, мямлят, "с вами свяжутся" или "ожидайте ответа страховой компании". То, что нужны чеки я прямо клещами вытащила из девочки, а то все вокруг да около, ничего пояснить не может. Спрашиваю вы в вообще к Страхованию имеете отношение или посредники. "НЕт, мы горячая линия, ничего знать не знаем".

Короче, ощущение, что у каждого оператора какая-то своя информация о моем статусе, и у каждого разная. Между собой они никак не связаны. Решенных вопросов -0, качество обслуживания - 0.

Просто обман. Нереальный!

В 2016 году заключила  договор с сотрудником банка. Пришла к нам на работу, начала уверять, что я вложу 60 тысяч, а через 5 лет получу 90 тысяч. Времени читать договор не было. Так как все происходило на работе!! Хотела расторгнуть договор, потому что я сижу в декрете. Сказали, что деньги не вернут! Нужно, чтобы прошел 21 месяц. Заблокировали мне карты и я последний раз не смогла оплатить 1 000 рублей! Не видать теперь мне денег. 

Все на вашей совести!!! В сбербанке вообше не в курсе, работают некомпетентные сотрудники.

Оформлял страхование жизни и здоровья онлайн через сервис Домклик, продукт «Защищенный заемщик», у меня ипотека в Сбербанке. Ввел все необходимые данные, перешел на страницу платежа и после ввода данных карты сайт выдал ошибку 404, страница не найдена. Ладно, возможно, это было нашей ошибкой ещё раз вернутся на ту страницу - но в итоге спустя время на почту приходит два полиса страхования и деньги с карты списываются в двойном объёме.

На следующий день, 22 декабря, с утра перед работой я уже в отделении Сбербанка написал с сотрудницей заявление на возврат денежных средств и расторжение второго по хронологии договора. В течении дня по её просьбе принёс распечатку страхового полиса с тем номером, на которое писал заявление.

И сегодня, 27 декабря, звонят сотрудники Сбербанк страхование 84995505375 и говорят что надо расторгать другой договор! На вопрос почему, ответ - наш эксперт так решил. Это опять срываться с работы и терять кучу времени только потому что... Все для вашего удобства, дорогие клиенты.

Здравствуйте.

Стал обладателем полюсов от Сбербанка страхование жизни 000227207 и 0000072585 после посещения Сбербанка с целью продления вкладов. Менеджер обещала высокие годовые проценты с возможностью ежегодного снятия. Подписывыл не читая, признаю моя ошибка, так как доверял Сбербанку и его сотрудникам. Через год прибыл в Сбербанк для снятия процентов где постепенно выяснилось что это такое. Но дело в том что эти договора со мной не могли быть заключены так как являюсь инвалидом 2 группы . Отправил в СК Сбербанк страхование жизни бумаги на расторжение и возврат суммы внесённой по договорам. Письмо было ими получено 17.12.2018 никакой реакции! Всех с наступающим новым годом!

28.11.2017 года с покупкой новой машины по автокредиту номер С04102349847 была навязана страхование жизни. Я автокредит погасила за 1 год, и естественно отправила заявлениеи все документы о выплате остатка суммы за неоказанные услуги. Но они мне отказали, и это единственный банк, который отказывает в выплатах. Не идите в сетелем банк. Все маленькие % выходят больше чем в других банках, а самое интнресное они звонят еще и угрожают. Ужас. Естественно я подаю в суд, и в отдел по защите прав потребителей. Столько нервов. А еще эта страховая компания не присылает письма с отказом, как будто без него неььзя подать в суд.

7.12.2018 заключил на свою голову договор инвестиционного страхования (смарт полис),,,,внимательно все изучив 11,12,2018 пользуясь 14-ти дневным сроком расторг сие лесное предложение,,, и вот что интересно - мои деньги ушли во мгновение ока, одним кликом мышки, но вот возвратить их оказывается настоящей проблемой!!! в общем деньги на счет пока так и не поступили и если не придут до 28 декабря я в лепешку разобьюсь, но все деньги выведу из сбербанка и забуду об этом как страшный сон - на дворе 21 век а такое ощущение что измученные рабы на галерах везут мои деньги назад из последних сил - вы кого хотите привлечь таким образом?

26.02.2018г. при заключении депозитного договора мне было навязан страховой полис "Защита близких плюс". При наступлении страхового случая по повреждению коленного сустава, о чем зафиксировано в МР-томография левого коленного сустава.

После проведенной операции в 68 городской больнице и реабилитации в ГАУЗ МНПЦ ПРВСВ ДЗМ филиал №3, мною были собраны и переданы в Сбербанк Страхование оригиналы документов и врачебных заключений 18.10.2018, а затем выписку из амбулаторной карты оригинал из 68 больницы по первичному обращению 31.10.2018. 

Все сроки по законодательству о страховании по выплатам уже прошли. Сегодня была направлена жалоба в интернет-приемную ЦБ РФ. Никаких документов оригиналов на руках уже нет. Страховая компания вправе сами сделать запрос в медицинские учреждения, что не сделано. При приеме документов операционист Н-ва Дина отделение 9038/01310 делала все сканы документов при направлении их в Сбербанк Страхование.

Сегодня же была направлена жалоба руководству в Сбербанк Страхование. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выплатить мне возмещение по наступившему страховому случаю.

8 декабря 2018 года в автосалоне с выдачей автокредита мне было навязано страхование жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Договор страхования 04102897827 СП2.2. 10.12.2018г. обратилась в отделение Сбербанка в г.Краснодар по ул.Красная, 176. Сотрудником банка было озвучено, что они на месте такие вопросы не решают и предложено обратится на горячую линию. Сотрудник горячей линии сообщил, что необходимо отправить документы почтой России на адрес г.Москва, ул.Шаболовка, д.31Г.

В тот же день, 10.12.2018, мною было направлено посредством почты России заказное письмо с уведомлением и описью вложения, содержащее заявление о расторжении договора страхования,приложены копии паспорта и страхового полиса. Получено письмо страховой компанией 19.12.2018г.

24.12.2018г., обратившись на горячую линию за информацией, когда мне будут перечислены деньги, получила ответ, что только сегодня была создана/зарегистрирована служебная записка для бухгалтерии и отсчет пойдет с этой даты. Хотелось бы получить корректную информацию по срокам, но я так поняла, на горячей линии только такой ответ могут дать.

Оформила договор страхования Семейный актив в декабре 2014, сделала проплаты вовремя: в 14 году за 2015, в 16 февраль за 2016, в 16 декабрь за 2017. Договор длительный, но компания потеряла последний платеж и договор прекратила в одностороннем порядке в мае 2017. На данный момент отказывается вернуть уплаченные средства в полном объеме, хоть я все по договору исполнила, и именно СК прекратила необоснованно договор.

Поясню, вместо 115 тысяч рублей, СК по моему заявлению может вернуть теперь только выкупную сумму в размере 5 тысяч.рублей с учётом уже уплаченного ими НДФЛ с моих денег (!!!), Учитывая то, что я потеряла, а не получила. Также мегеджер 180 (опять же на словах) некая Светлана, которая пользуясь моими данными, свою фамилию не сообщила, но сказала, что мол у вас есть клиентский менеджер (нет с момента закрытия программ в Славгороде, с 2015), а также, что клиентский менеджер Вас неправильно информировал, далее, не удивляйтесь (!) как оказалось, клиентский менеджер это сотрудник банка, ну никак не страховой компании. Вот такие сотрудники в данной организации.

Убедительно не рекомендую пользоваться услугами ОСБ, доп.продуктами, особенно в части страхования. Поскольку менеджеры не менеджеры, а консультанты на горячей линии ничего связного сказать не могут, ни с кем компетентным соединить не могут, фамилию руководителя не знают (не говорят), концов не найдете.

"Ну вы тут держитесь, всего вам доброго!"

05.08.17 я взяла потребительский кредит на сумму 118000 и мне включили туда страховку 18277,32. Сказали что при досрочном погашении кредита мне вернут всю сумму в полном размере. 15.03.2018 я погасила кредит досрочно. Я обратилась к ним на возврат,Но меня кормили «завтраками», а потом решили отказать. Прошу вернут мне сумму страховки, так как сумма для меня значительная.

Я,  как и многие другие поддался на уговоры менеджера Сбербанка о заключении договора страхования жизни . Ну кому же  верить, как ни Сбербанку. Договор заключили в начале октября ОМСР50 № 000356515 и ОМСР50 № 000356519, теперь понятно, что это обман и развод на деньги!!!! 

Обман номер 1 : Почему я вижу в табличке ДИД, а мне он не начислен для выплаты????  таблица дохода обновляется 1 раз в 10 дней, т.е. я вижу доход не на "сейчас" , а с опозданием. Вот сегодня 23.12, а в табличке я вижу толь ко 16.12 - и как я смогу зафиксировать, доход, даже если он и будет на сейчас. Обман 2: Конечное же страховая компания предусмотрела все случаи , в т.ч. и фиксацию ИД, но почему-то зафиксировать можно тоже не менее 10%, чем тогда фиксация отличается от автопилота? если на автопилоте автоматом только 10% и фиксируется!!  А до 10% оно не доходит вообще!!! Это второй обман!!!

Менеджер, который консультировал и подсовывал подписывать бумаги - об этом ни слова не сказала!!! Понятно, ей продать надо...Я кстати пенсионер и это были мои основные накопления .Дальше - возможность фиксировать только от 15% и до 30% , но - это же понятно, что такого роста не будет никогда!!!!! Т.е. страховой компанией умышленно предложены заведомо невыгодные  условия для клиентов, по сути дела они пользуются нашими деньгами бесплатно!!!а это между прочим прямое нарушение всех норм и законом деятельности финансовой органиации (если речь идет о легальном бизнесе) , а если вы решили расторгнуть договор - то сумма удержания- это вообще обдираловка, + еще 13% удержат дополнительно. Оставшиеся вклады я намерен перевести в другой банк, хоть так, но отместка Сбербанку будет и в прокуратуру намерен писать заявление об обмане и подаче заведомо ложной информации с целью извлечения выгоды[table][/table][table][/table]

Здравствуйте!
14.12.2016 оформила потребительский кредит с навязанной страховкой в размере 35 000 руб., плюс оплатила первоначальный взнос по страховке - 1 990 руб. в Сбербанке. Сумма страховки включена в кредит. На вопрос сотруднице банка, оформлявшей кредит, можно ли вернуть часть суммы страховки при досрочном погашении, ответ был утвердительный. Договор мне не дали.. ну, хотя бы полис есть.

18.12.2018 досрочно погасила кредит, в связи с чем хотела бы вернуть часть суммы неиспользованной страховки.

19.12.2018 отправилась в тот же филиал подавать заявление на возврат. На что мне с порога же было сказано, что теперь не возвращают, с 04.2015. После некоторых пререканий и указания мной пункта в заявлении на страхование о возможном возврате, оформили обращение. Сказали, что в случае положительного ответа, можно приходить оформлять заявление, что, считаю, неправомерно.

20.12.2018 пришёл ответ, что моё обращение "... от 19.12.2018 рассмотрено. Полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств. Страховая защита действует в течение всего срока страхования, даже в случае погашения кредита. Для получения официального ответа обратитесь в офис банка с документом, удостоверяющим личность. Сбербанк".

Считаю, что ответ некорректен. Да, "Страховая защита действует в течение всего срока страхования, даже в случае погашения кредита.", т.к. не расторгнут договор. Я, в связи с досрочным погашением кредита, хочу вернуть часть неизрасходованных средств за страхование с последующим расторжением договора страхования, т.к. после погашения задолженности возникновение страхового случая отпадает автоматически.

Далее звонила на горячую линию Сбербанк страхование жизни, где оператор также отказал, говоря про период охлаждения в 14 дней и «у вас в договоре так написано». В период охлаждения в случае отказа возвращается вся сумма страховки, я же на неё не претендую, а прошу вернуть мне лишь то, что осталось, т.к. досрочно погасила кредит, хотя Застрахованное лицо в праве в любой момент потребовать возврата части суммы по страховке и расторгнуть договор.

В соответствии со ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено “иное”».

Договором предусмотрено иное. В подписанном мной заявлении чёрным по белому написано: "В остальной части (а также после полного досрочного погашения Задолженности Застрахованного лица по кредитам в ПАО Сбербанк) Выгодоприобретателем по Договору страхования является Застрахованное лицо...".
Также в заявлении указано, что я являюсь «Застрахованным лицом, принятым на страхование с «28» сентября 2015 года».

В «Условиях участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «28» сентября 2015 г.)» в 5.2 прописана возможность возврата: «5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата."

В связи со всем вышеуказанным прошу пересмотреть моё обращение о возврате средств в досудебном порядке. В противном случае буду вынуждена обратиться в надзорные органы по защите прав граждан, суд.

Мне позвонили потелефону и сказали, что для меня есть хорошее предложение. Назначили время ПАО Сбербанк № 8644 Барнаул,  Комсомольский, 106 а.  Этот день для меня  останется  жутким кошмаром.

16.11.2018г. менеджер  банка К-х А.В. предложила мне разделить вклад и оформить часть денежных средств  на новый вклад. Рассказывала, что это выгодный вклад денежных средств. Договор был всё время в руках менеджера. Она показывала  только  таблицу и рассказывала, что я два года не могу забрать вложенные деньги, но на третий год я могу забрать  деньги и ещё я  получу 13%, когда принесу справку НДФЛ с работы.  Я доверилась сотруднице, так она была убедительна. После подписания договора сотрудница заявила мне, что я ежегодно должна  вносить по 24000 рублей.  «Откуда я их возьму?», «Подключим автоплатеж копилку  по 2000 рублей. Вы за год накопите». И подключила.  Я работающая пенсионерка, ветеран труда, ухаживаю за больной мамой. Работаю, т.к.  пенсия моя 10666 рублей. Сегодня я работаю, а завтра не смогу по состоянию здоровья. И где брать деньги? Но она перешла к оформлению другого вклада.   Всё произошло быстро. Договор на момент подписания мной был уже оформлен и подписан страховщиком Б-вой Н.Н.  Заявление от моего имени, тоже было уже оформлено и в нем описаны совсем не мои параметры: рост, вес, индекс массы тела, давление.  Б-ва на расстоянии может определить данные страхователя?  Она же и  решила все включить по мак-мусрок, сумму, риски  «дожитие».  Из договора:  срокстраховки 10 ЛЕТ. Риск - «Дожитие». Сумма ежегодного взноса равна первоначальному взносу 120000 рублей. Откуда цифра 24000 рублей взялась, о которой говорила менеджер? Нет в договоре и о том, что через 2 года я могу забрать деньги, нет и о 13% ничего. От такого цинизма я не могу оправиться до сих пор Из информации на сайтах  и  отзывах об этом страховании,  узнала,  что мне   озвучили  не все условия данной услуги, что на третий год  забрать я смогу, малую  часть  денег, если страховщик согласится.  К-х   озвучивала цифру,
которая  написана в таблице.   Да прежде, чем подписать, надо читать. Но, в  данном случае, сотрудница
банка была так убедительна, так искусно ввела меня в заблуждение. Вникнуть в суть договора разу и не реально. Условия страхования не прочитать даже в очках.Самого главного она мне не сказала о периоде охлаждения.  Сроки я пропустила.

Когда позвонила в банк,  услышала ошеломляющую фразу, что могу расторгнуть, но никаких денег мне не вернут. Сбербанк отнялу меня честно заработанные деньги, которые я с таким трудом зарабатываю.   Кондрух А.В. или не всё  знала о продукте, который мне предложила, или намеренно ввела меня в заблуждение,  воспользовавшись моей доверчивостью. Мне очень больно и обидно. Верила идоверяла Сбербанку.   Рассчиталась за доверие конкретной суммой в 120000 рублей. Спасибо Сбербанку. Я не могу простить К-х А.В., что она не сказала о сроке охлаждения и что я не получу деньги. Так цинично сбербанк отнимает деньги у доверчивых, юридически не грамотных пенсионеров. Если бымне  доступно и понятно объяснили все нюансы этого договора, я бы отказалась сразу от принудительного страхования.

Руководители, защищая себя и репутацию банка,  говорят, что сотрудник всё разъяснил,  я всё поняла и согласилась. Пусть это останется на совести сотрудников. Они прекрасно знают, что это не правда.Не всё объяснили.Умолчали намеренно о том, что это не только не выгодно, но и том, что это простой отъём денег. Лишили  возможности воспользоваться правом и отказаться от договора.  

При оформлении потребительского кредита 19.09.2015 втюхнули программу страхование жизни. По прошествии трех лет 06.11.2018 подала заявление на расторжение договора по страховой программе с последующей выплатой выкупной суммы денег. Специалисты горячей линии еженедельно кормят завтраками по поводу того, что документы уже отправлены в бухгалтерию, в течении то 3, то 5, теперь уже 10 рабочих дней я могу получить свои деньги.

Денег нет, везде один обман, заявленная в договоре сумма уменьшена. Что за развод？20 лет являлась клиентом сбербанка и вот такое разочарование. Куда еще можно обратиться, кому пожаловаться？Есть ли те , кто вернул свои деньги？Куча оправданий:то бухгалтерия на Марсе, то Новый год, то 23 февраля... Издевательство.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!Мой опыт показывает, что инвестируя в "Сбербанк страхование жизни" Вам вероятнее всего вернут только через 5 лет такую же сумму. И еще может быть прибавку в размере 0,007% годовых или на 1 рубль вложений Вы получите меньше 1 копейки в год, что во много раз ниже инфляции!!!При этом свои деньги Вы замораживаете на 5 лет и не сможете их забрать обратно без больших потерь.Подумайте, прежде чем инвестировать в "Сбербанк страхование жизни".Я себя чувствую обманутым и не хочу чтобы Вы испытали такое же чувство.Александр Васильевич 79184047847

Добрый день.
08.08.2018 при оформлении потребительского кредита на сумму 250 000 рублей, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Волгоградское отделение N8621/0787г. Волжский, пл. Труда 19, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги, сотрудница банка ответила, что такой возможности нет, да и процент за пользование кредитом существенно будет выше.

Естественно мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Стоимость услуги за подключение к программе страхования составила 45 683.02, естественно и общая сумма кредита составила 295 683,00 рублей,  так же сотрудница банка уверяла меня, что стоимость страховки распределиться по месяцам в графике погашения кредита и на эту сумму не будет начислен процент по кредиту, но как выяснилось, за подключение к программе банк все же включил страховку в сумму кредита и накрутил на сумму страховки еще и  проценты.

06.12.2018 года я пришла в банк,,чтобы  полностью досрочно погасить кредит. Мне была сделана справка о задолженности перед банком в размере 190 613.29 рублей. Я очень была удивлена тем, что остаток мне пересчитали, и в нем была сумма страховки полностью на 60 месяцев пользования?

В связи с тем, что кредитные обязательства выполнены досрочно, а программа добровольного страхования неразрывно связана с договором кредитования, то прекращение действия договора кредитования ведет, во-первых, к исчезновению рисков наступления страхового случая, а во-вторых к прекращению всех дополнительных договоров.

Мною 06.12.2018 года было подано заявление (в произвольной форме) Управляющему Волгоградского ОСБ 8621 с просьбой о возврате части страховки пропорционально использованным месяцам, на что получила письменный отказ специалиста ПАО Сбербанка А-вой Марии « В связи с тем, что прошло более 14 дней, и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют»

Так же мне напомнили, что подключение к Программе страхования носит добровольный характер, и что я его добровольно подписала! Разве это добровольное страхование? Может я и подключилась на прописанные в заявление к подключению риски на время пользования кредитом, а это 60 месяцев, но свои обязательства перед банком я выполнила и не желаю дальше быть застрахованной в этой программе, при том еще, что по условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика от 04.02.2018 г., в пункте 4. « Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее п.4.4.

Если банком принимается решение о возврате денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к программе страхования, в индивидуальных случаях, отличных от указанных в п.4.1.1 и 4.1.2. настоящих условий, размер возвращаемых денежных средств определяется в индивидуальном порядке. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, банк при возврате денежных средств производит удержание налога на доходы физических лиц.    

Прошу Вас уважаемый Банк рассмотреть и принять индивидуальное решение на мое обращение, о прекращении участия в программе страхования и о возврате части денежных средств пропорционально времени пользования страховкой, при согласии на удержание налога на доходы с физических лиц в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Добрый день!
14.04.18 в операционном офисе Сбербанка №9055/0980, расположенному по адресу г.Луга, пр.Воодарского 13 оформлен потребительский кредит. Под предлогом увеличения процента по кредиту была навязана услуга "Добровольное страхование жизни, здоровья и пр."

Вместе с договором кредитования на руки были выданы график платежей и заявление на участие в программе кредитования жизни по программе ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Договор страхования или полис страхования подписаны и выданы не были. Сумма страховой премии составила 40 880,71 руб.

05.12.18. кредит был погашен в полном объеме.

12.12.18. я обратился в вышеуказанное отделение Сбербанка с обращением №181212-0486-464900 от 12.12.2018г. о возврате оставшейся страховой премии. При принятии заявления работник опер.офиса предложила подписать уведомление, что меня уведомили, что страховую премию можно вернуть в течение 14 дней. Почему сотрудники ПАО "Сбербанк" не уведомляют на стадии подписания кредита и заявления?

13.12.2018г . пришел ответ на мое обращение, что "Полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств".

Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.