В ноябре 2015 года поддавшись уговорам менеджера сбербанк премьер оформила смарт полис №000095191 на 100 000 сроком на 5 лет.В этом году решила досрочно расторгнуть договор, - прибыли все равно никакой нет, и 1.10 оформила заявление. Согласно "таблице размеров выкупных сумм"должна была получить 82,45%, деньги пришли ,25.10,но сумма !!! 69450 ! Эти чудные "банкиры"сняли с меня неизвестно за что проценты ! О которых никто даже не предупреждал !То...
Читать далее
В ноябре 2015 года поддавшись уговорам менеджера сбербанк премьер оформила смарт полис №000095191 на 100 000 сроком на 5 лет.В этом году решила досрочно расторгнуть договор, - прибыли все равно никакой нет, и 1.10 оформила заявление. Согласно "таблице размеров выкупных сумм"должна была получить 82,45%, деньги пришли ,25.10,но сумма !!! 69450 ! Эти чудные "банкиры"сняли с меня неизвестно за что проценты ! О которых никто даже не предупреждал !То есть из 100000 получить 69450 !Хороший бизнес у сбербанковцев ! Отличная работа менеджеров ! Так держать !!!
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, anna1807! Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании, меня зовут Юлия. Позвольте предоставить Вам комментарий по Вашему обращению. При осуществлении возврата денежных средств Гражданину, Страховая компания удерживает со всей суммы НДФЛ (Письмо Минфина России от 27.02.2015 N 03-04-06/10145), в случае если, налогоплательщиком не представлена справка из налоговых органов РФ о неполучении социального налогового вычета с комплектом документов по расторжению, установленного п.п. 4 п. 1 ст. 219 НК РФ. На основании выше изложенного, сообщаю, что для возврата удержанного налога при расторжении договора страхования Вам необходимо обратиться в ИФНС. Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С уважением, Юлия.
В прошлом году брал ипотеку от сбербанка ну и как заведено ради 1% "скидки" ставку оформил страхование жизни. [b]31.08.2018 года я получил смс сообщение с номера 900 с информацией о том, что мой прошлогодний полис подходит к концу, нужно оформить новый и ссылка: sberbank.ru/sbism1[/b]. 23.09.2018 я перешел по указанной ссылке, заполнил анкету, оплатил. На электронную почту получил полис Сбербанк страхование жизни серия 33WEB №1410171963, и чек об...
Читать далее
В прошлом году брал ипотеку от сбербанка ну и как заведено ради 1% "скидки" ставку оформил страхование жизни. 31.08.2018 года я получил смс сообщение с номера 900 с информацией о том, что мой прошлогодний полис подходит к концу, нужно оформить новый и ссылка: sberbank.ru/sbism1. 23.09.2018 я перешел по указанной ссылке, заполнил анкету, оплатил. На электронную почту получил полис Сбербанк страхование жизни серия 33WEB №1410171963, и чек об оплате на сумму 5222 рубля. Казалось бы...
Первый звонок я получил 9.10.2018 от барышни, представившейся сотрудником Сбербанка, которая напомнила об истекающем полисе. На мой протест о том, что я уже купил у сбербанка полис, она сообщила что никакого полиса не видит и предложила предоставить приобретенный полис по ссылке https://insurance.domclick.ru/upload (ссылку она прислала по смс с номера 900)
После чего я решил проверить в личном кабинете Сбербанк-Онлайн список имеющихся у меня полисов в разделе "Страхование". Нового полиса там не было. Я ряд претензий через Сбербанк Онлайн (№ 181009-1020-269700 и № 181015-0342-707400). Ответы на претензии больше напоминают отписки в стиле "сам дурак", но особенно поразил последний ответ на 181015-0342-707400, который пришел только по СМС и не отражен в Сбербанк-Онлайн:
"В Сбербанк Онлайн в разделе "Мои документы" отражаются страховые полисы оформленные в Сбербанк онлайн или в офисе банка. 23.09.2018 страховка была оформлена через сторонний сайт. Такие полисы в Сбербанк Онлайн не отображаются. Рекомендуем оформлять страховые продукты в системе "Сбербанк Онлайн"".
Т.е. получается, что Сбербанк страхование жизни с точки зрения Сбербанк Онлайн - это сторонний сайт. В таком случае Сбербанк предоставил мою персональную информацию и информацию о действующем полисе сторонней организации.
Я сегодня позвонил в Сбербанк страхование жизни, там подтвердили, что моего полиса нет в базе, собрали с меня информацию, обещали разобраться в течении 3-х дней.
Сам полис я загрузил через сервис домклик, получил смс о том, что документы приняты. Но судя по стилю Сбербанка история только начинается.
Готов предоставить скрины смс сообщений, переписок с поддержкой сберонлайна, чек и полис сотруднику сбербанка.
Администратор Народного рейтинга
Оценка не засчитана, так как вина СК не очевидна.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, yachernenko! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Подтверждаю, что Страховой полис №1410171963 является действующим, а также принят к учету на стороне Банка. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их: ∙ Путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); ∙ Позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95; ∙ Путем направления письменного запроса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г. С уважением, Юлия.
Как и многие ранее отзывавшиеся, я очень жалею о выборе.
В 2015 году поддались на убеждения менеджера, положили 100 000, якобы на вклад, на самом деле, открыли инвест. полис. За 3,5 года ни каких процентов мы не увидели, поздно разобравшись поняли, что с полисом нечего ловить, решили досрочно его разорвать. к выплате было 82 500 (примерно). Смирившись с потерей денег мы согласились. НО! Сбер не был бы сбером, если бы не оставил подляну на...
Читать далее
Как и многие ранее отзывавшиеся, я очень жалею о выборе.
В 2015 году поддались на убеждения менеджера, положили 100 000, якобы на вклад, на самом деле, открыли инвест. полис. За 3,5 года ни каких процентов мы не увидели, поздно разобравшись поняли, что с полисом нечего ловить, решили досрочно его разорвать. к выплате было 82 500 (примерно). Смирившись с потерей денег мы согласились. НО! Сбер не был бы сбером, если бы не оставил подляну на последок. Получили мы в итоге 69 тысяч. Оказывается, что наш "заботливый" банк берет 15% за такие переводы.
Не очень уважаемые представители отдела контроля качества Сбербанка России.
Научите своих сотрудников работать. Расскажите им, что, они работают не со своими деньгами, а с деньгами людей! И надо о всех нюансах оповещать. НАДО ГОВОРИТЬ О ВАШИХ УСЛОВИЯХ ЗАКРЫТИЯ И ИЗЪЯТИЯ ДЕНЕГ.
Нам не повезло, наш менеджер, видимо имеет определенное кол-во слов в день, которое может произнести. Спасибо хоть должны не остались.
Хороший банк, обращаться мы конечно же больше не будем к вам.
Администратор Народного рейтинга
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Но принять оценку мы не можем, так как консультация осуществлялась сотрудником не страховой компании и несколько лет назад (применим п.5.8. Нр). Однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Сбербанк страхование жизни
Добрый вечер, Юлия Комарова! Меня зовут Юлия, специалист Управления клиентского сервиса. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 231300». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию. С уважением, Юлия.
Добрый день !В отделении банка навязали договор страхования жизни ,здоровья 10.04.2016 г. ,сказали без этого договора выдача кредита невозможна,а недавно совсем случайно узнала.что это совсем было необязательно .Теперь хочу отказаться от участия в программе и хочу вернуть денежные средства обратно.
Пошла в банк на меня так посмотрел что я говорю такое ,они не могут расторгнуть со мной договор досрочно ,якобы по условиям договора ,даже не...
Читать далее
Добрый день !В отделении банка навязали договор страхования жизни ,здоровья 10.04.2016 г. ,сказали без этого договора выдача кредита невозможна,а недавно совсем случайно узнала.что это совсем было необязательно .Теперь хочу отказаться от участия в программе и хочу вернуть денежные средства обратно.
Пошла в банк на меня так посмотрел что я говорю такое ,они не могут расторгнуть со мной договор досрочно ,якобы по условиям договора ,даже не посмотрев на него ,перечитала договор и черным по белому нашла что я могу вернуть свои деньги.Не знаю ещё раз обращаться в банк с этим вопросом или сразу идти в суд .
Администратор Народного рейтинга
СК запросила 29.10.2018 у вас необходимые данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? Так же пришлите, пожалуйста, копию договора на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 17.12.2018 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Надежда Воропаева! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 231272». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию. С уважением, Юлия.
Крайне сожалею, что повелась наэту лажу. Никому из родственников не говорю о своем позоре, чтобы не портить репутацию.Оформила смарт-полис в январе 2016года 500 тыс. на 5 лет (20.01.2016 - 19.01.2021), следила года полтора за "доходом". Того, что обещали даже близко не получалось.Решила не смотреть вообще, чтотам происходит, чтобы не расстраиваться, куда теперь деваться, дождаться конца договора и получить назад хотя бы свои деньги, не...
Читать далее
Крайне сожалею, что повелась наэту лажу. Никому из родственников не говорю о своем позоре, чтобы не портить репутацию.Оформила смарт-полис в январе 2016года 500 тыс. на 5 лет (20.01.2016 - 19.01.2021), следила года полтора за "доходом". Того, что обещали даже близко не получалось.Решила не смотреть вообще, чтотам происходит, чтобы не расстраиваться, куда теперь деваться, дождаться конца договора и получить назад хотя бы свои деньги, не удовлетворяться же выкупной суммой.
Но нет, персональный менеджер позвонил и предложил вывести инвестиционный доход. (Да, сначала он, конечно же, предложил оформить ещё один страховой договор, ну на супер-выгодных условиях.) На тот момент оказалось, что доход по СмартПолис (Глобальный фонд облигаций) составил (по графику в персональном кабинете) 74 тыс. руб это примерно 6 % годовых почти за 3 года, вместо 20 обещанных или хотя бы 10%ожидаемых. Согласилась, так как, по словам работника банка, «рынок не предсказуем и лучше хоть что-то получить» Месяц после обозначенной в заявлении даты вывода средств ждала поступления денег на карту сбербанка. Не могла ничего понять, что происходит, так как личный кабинет не работал полтора месяца. Сходила в Сбербанк менеджер обещал разобраться и объяснить, что происходит с моими деньгами.
Объяснений жду до сих пор. А деньги, наконец, пришли на карту, но не 74 000, а 49 562 и это случилось не 21 сентября, а 15 октября. Хотя на дату вывода 20 сентября было зафиксировано 56968 руб./по графику в, наконец-то, заработавшем личном кабинете/. Там вообще много замечательного,так теперь график показывает на день написания заявления было не 74 , а 56 тыс.рублей. И вообще он как-то изменился в меньшую сторону. Не понятно, что это отражение реальных событий на рынке или просто игрушка-развлекушка для работников сбербанка! Мне очень интересно, почему такая разница в выплаченной сумме и ещё более интересно это где были мои деньги целый месяц? Со смарт-счета они исчезли 20 сентября, а на карту упали 15 октября!
На данный момент итог пользования услугами сбербанка – примерно минус 44 800 руб. неполученного дохода ( расчет дохода по % моих вкладов, размещенных в соответствующее время в разных банках).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ СК. 15.11.2018 К автору просьба прокомментировать ответ СК от 09.11.2018. 17.11.2018 Пока оставляем отзыв без оценки, так как не получили ответ на вопрос администратора от 15.11.2018...
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Елена Стафеева! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно сообщаю, что Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я размещу ответ в комментариях под отзывом. С уважением, Юлия.
Добрый день! Прочитал все отзывы и ужаснулся всего того что предстоит!У меня умерла мама 02.10.2018 и у нее был застрахованный кредит в Сбербанке. Я сейчас собираю документы для страховой компании из которого есть "заявление о наступлении события, имеющие признаки страхового события"( скачанное с сайта сегодня), в данном заявлении есть пункт "Сведения о Заявителе-Выгодоприобретателе (наследнике)" и вот никак не пойму этих слов, я еще не наследник...
Читать далее
Добрый день! Прочитал все отзывы и ужаснулся всего того что предстоит!У меня умерла мама 02.10.2018 и у нее был застрахованный кредит в Сбербанке. Я сейчас собираю документы для страховой компании из которого есть "заявление о наступлении события, имеющие признаки страхового события"( скачанное с сайта сегодня), в данном заявлении есть пункт "Сведения о Заявителе-Выгодоприобретателе (наследнике)" и вот никак не пойму этих слов, я еще не наследник и возможно не буду таковым так как нет наследства, также и не выгодоприобретатель, так как если все-таки ООО СК "Сбербанк страхование жизни" погасит долг по кредиту то средства уйдут в банк. и зачем мне тогда заполнять это заявление с моими паспортными данными и еще давать согласие чтобы меня потом доставали предложениями застраховаться (в декларации на втором листе прописано дословно "продвижение Страховщиком своих услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью средств связи".
Через полгода, если бы было наследство, то и вопроса не возникло, а сейчас и заявить нельзя, и информацию получить, какая разница от кого получили документы, банк получает свидетельство о смерти и блокирует счета, СК получает документы, рассматривает и погашает задолженность, зачем еще мои данные ,которые вы также по заявлению будете передавать третьим лицам.
Завтра 23.10.2018 получу оставшиеся документы и отправлю почтой и внимательно буду следить за рассмотрением страхового случая, и соответственно следующий отзыв будет уже с оценкой!
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Ahtoh2018! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 230043». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия.
Здравствуйте!
В апреле 2015 года я приобрел полис сберегательного страхования на 5 лет. Каждый месяц у меня снимали с карты 1000 рублей. В сентябре 2018 года автоплатеж не был совершен по техническим причинам (так было написано в личном кабинете), хотя средства на карте были. 2 октября в отделе Сбербанка я заполнил документы на расторжение договора сберегательного страхования. Пришло смс, что мое обращение 181002-0462-547700 от 02.10.2018...
Читать далее
Здравствуйте!
В апреле 2015 года я приобрел полис сберегательного страхования на 5 лет. Каждый месяц у меня снимали с карты 1000 рублей. В сентябре 2018 года автоплатеж не был совершен по техническим причинам (так было написано в личном кабинете), хотя средства на карте были. 2 октября в отделе Сбербанка я заполнил документы на расторжение договора сберегательного страхования. Пришло смс, что мое обращение 181002-0462-547700 от 02.10.2018 зарегистрировано.
Сегодня 21.10.2018 ни смс ни выкупную сумму я не получил. Так и не понятно рассмотрели мое обращение или нет.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Николай 1985! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии. Согласно п.7.1.3. Правил страхования жизни "Сберегательное страхование", при расторжении договора страхования по инициативе Страхователя, договор прекращается на 31 день с даты получения Страховщиком документов на расторжение программы страхования. Заявление Вами было подписано 02.10.2018г., соответсвенно договор страхования будет расторгнут 02.11.2018г. Напоминаю, что в случае обращения к Страховщику за расторжением договора добровольного страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, при выплате причитающихся при расторжении сумм Страховщик обязан в соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации удержать сумму налога на доходы физических лиц в случае отсутствия в документах, предоставленных для расторжения договора, оригинала справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета с сумм уплаченных по договору страхования жизни страховых взносов за каждый год, в котором вносились страховые взносы по данному договору страхования. Поэтому, если Вы не предоставили, в комплекте документов на расторжение, справки о неполучении социального налогового вычета по форме КНД 1160077, для получения социального налогового вычета Вам необходимо обращаться в налоговый орган по Вашему месту жительства. Надеюсь предоставленные комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Юлия.
Я заключила договор с ООО СК Сбербанк Смартполис Новые технологии в июне 2018 года. Сначала на работал 3 месяца личный кабинет,потом не дошли мои заявления на выплату ДИД.После всех разбирательств мне сообщили,что выплата по ДИД начислена.Дата транша 04 октября 2018 года.В течении 10 рабочих ней по условиям договора должны перечилить.Выплат нет по сей день.По горячей линии обманывают,говорят что завтра перечилят.Вклад с небольшими процентами...
Читать далее
Я заключила договор с ООО СК Сбербанк Смартполис Новые технологии в июне 2018 года. Сначала на работал 3 месяца личный кабинет,потом не дошли мои заявления на выплату ДИД.После всех разбирательств мне сообщили,что выплата по ДИД начислена.Дата транша 04 октября 2018 года.В течении 10 рабочих ней по условиям договора должны перечилить.Выплат нет по сей день.По горячей линии обманывают,говорят что завтра перечилят.Вклад с небольшими процентами будет куда более выгодным и не верьте менеджерам банка. Вы вкладываете свои деньги, через 5 лет можете получить свою же вложенную сумму без процентов и то неизвестно в какие сроки.Менеджер Сбербанка ввела в заблуждение,что это выгодный продукт.По факту оказалось,что заработать можно на фонде,если направлять заявления на выплату ДИД, либо фиксировать доход,но вы не знаете вырос ли фонд или упал. Это игра бинго.
Я постоянно звоню по горячей линии и клиентскому менеджеру,но все напрасно.Выплат нет.У меня доверия к данной компании нет.Очень жалею,что заключила договор.Расторгнуть невыгодно,а ждать 5 лет возможно еще невыгоднее.Даже если фонд начнет расти, вам могут просто не выплатить ДИД. Если ошибки в заявлении,не хватает документов, не дошло заявление.никто не перезванивает.не сообщает о проблеме.А сразу отказывают в рассмотрении в выплате.Прошу пользователей с похожей проблемой объединиться и начать бороться с этой схемой от Сбербанка.В ЦБ Банк России жалобу отправила.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! К сожалению, мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и СК.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Ольга703! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании. Я буду Вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением Вашего вопроса. Для этого мне необходима дополнительная информация: ФИО, контактный номер телефона. Прошу Вас направить мне эти данные на адрес эл.почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма «Отзыв Банки.ру 229187». После чего я смогу с Вами связаться в удобное для Вас время и постараюсь оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Юлия.
Прочитала отзывы и поняла что я не одинока в своей ситуации. Также как и все поддалась на уговоры и согласилась заключить договор, вечером дома переговорили и решили не рисковать и пока договор не вступил в силу забрать деньги.
Пришла в банк , вроде бы все оформили но сказали что надо подождать неделю максимум две чтобы деньги вернулись на счет ( забрали их у меня за 1 минуту). Пошла четвёртая неделя но денег нет, менеджер персональный...
Читать далее
Прочитала отзывы и поняла что я не одинока в своей ситуации. Также как и все поддалась на уговоры и согласилась заключить договор, вечером дома переговорили и решили не рисковать и пока договор не вступил в силу забрать деньги.
Пришла в банк , вроде бы все оформили но сказали что надо подождать неделю максимум две чтобы деньги вернулись на счет ( забрали их у меня за 1 минуту). Пошла четвёртая неделя но денег нет, менеджер персональный сказала что все уже согласована моя заявка рассмотрена, деньги завтра придут но завтра уже пришло а денег все нет. Куда можно обратиться с претензией, в Сбербанке я так поняла нас не очень ждут????
Администратор Народного рейтинга
Банк запросил 22.10.2018 у вас данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? 15.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Lenotelina! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 229179». После чего я смогу с Вами связаться в удобное для Вас время и постараюсь оперативно решить Ваш вопрос. С уважением, Юлия.
07.10 взял кредит в салоне. Как водится, все самые интересные предложения только при самом полном страховании (а выясняется это, когда ты уже все, вроде согласовал). Заключил и кредитный договор, и страхование жизни. Кредит гасить буду досрочно, страховка не нужна. 09.10 написал заявление о расторжении страховки, приложил копию договора и копию страницы паспорта с фотографией. Отправил заказным письмом в Москву. Шло аж 6 дней (2 выходных...
Читать далее
07.10 взял кредит в салоне. Как водится, все самые интересные предложения только при самом полном страховании (а выясняется это, когда ты уже все, вроде согласовал). Заключил и кредитный договор, и страхование жизни. Кредит гасить буду досрочно, страховка не нужна. 09.10 написал заявление о расторжении страховки, приложил копию договора и копию страницы паспорта с фотографией. Отправил заказным письмом в Москву. Шло аж 6 дней (2 выходных). Получено компанией 15.10. 17.10 деньги у меня на счете. Все без проволочек. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, скан документа, где видно быстрый перевод СК денежных средств, на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 12.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Grandmgn! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Благодарю Вас, что в своем отзыве Вы описали процесс расторжения программы страхования и упомянули оперативную обработку пакета документов и перечисление денежных средств. Мы будем рады, если в дальнейшем Вы примите решение о возобновлении сотрудничества с нашей Компанией. Спасибо Вам! С уважением, Юлия.
Являюсь ипотечником Сбера, застрахована в Сбербанк страхование жизни по программе "Защищенный заемщик". Перед продлением полиса на очередной период читала Правила страхования. Продлевались дистанционно. Сейчас поступили Почтой России Страховой полис и Правила страхования.
Незадолго до этого случилось ЧП со здоровьем (благополучно закончилось), но я решила перечитать Правила страхования и проинструктировать близких на всякий случай об их...
Читать далее
Являюсь ипотечником Сбера, застрахована в Сбербанк страхование жизни по программе "Защищенный заемщик". Перед продлением полиса на очередной период читала Правила страхования. Продлевались дистанционно. Сейчас поступили Почтой России Страховой полис и Правила страхования.
Незадолго до этого случилось ЧП со здоровьем (благополучно закончилось), но я решила перечитать Правила страхования и проинструктировать близких на всякий случай об их действиях при ЧП (которых конечно не хотелось бы).
Вижу, что полученные по почте, Правила отличаются от тех которые были изучены на сайте. Звоню в СК, мне дают ссылку на Правила страхования от 09.12.2016г.. Открываю документ с сайта, параллельно задаю вопрос действующие ли они, ответ "да, действующие".
Сличаю с вложением в письме.
Ну надо же, в письме Правила утвержденные приказом от 29.06.2017. Вопрос "как же так".
Долго слушаю музыку.
Ну надо же!!! Действуют Правила из письма, а мне диктовали ссылку на недействующие. Правила страхования утвержденные Приказом от 29.06.2017 №03-01-01-01/066 не опубликованы. Когда будут опубликованы оператор, конечно же, не знает, но сайт обновляется ежедневно.
Вопрос: сайт не обновлялся ежедневно с 29.06.2017г.???
Получается, что заключая договор я не была ознакомлена со всеми его условиями!!!
Вложение в Письмо без печатей или их изображений, т.е. фактически в суде я не смогу доказать, что не сама их изготовила. Это конечно крайний случай при недобросовестности Страховщика, но есть ли у меня после вышеизложенного основания быть уверенной в его добросовестности? Я думаю таких оснований нет! Оператор предложила в любом отделении Сбера распечатать эти правила.
При чем здесь другое юр.лицо??? Пусть даже и учредитель/соучредитель СК.
Теперь вопрос: как я могу получить заверенную копию действующих Правил страхования (без трудозатрат с моей стороны!!!), а также как я могу быть уверена в том, что при очередной пролонгации не произойдет повторения ситуации (с не полным информирование при заключении договора)?
Администратор Народного рейтинга
30.10.2018 Данные переданы СК. Спасибо за отзыв. Для прояснения ситуации давайте подождем ответ от СК. Принимаем отзыв без оценки.
Сбербанк страхование жизни
Уважаемая Анна Рудакова! Приношу Вам свои искренние извинения от себя лично и от лица Компании за сложившуюся ситуацию. Отзывы, подобные Вашему, помогают нам получать информацию о недостатках обслуживания из первых рук и принять меры, направленные на улучшение качества обслуживания. Сообщаю, что мы разместили Правила страхования, утвержденные Приказом от 29.06.2017 №03-01-01-01/06б, и подтверждаю, что данные Правила являются действующими. Дополнительно, я направила на Ваш адрес заверенную копию действующих правил. Надеюсь, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и обслуживание удовлетворит всем Вашим требованиям. Благодарим за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". С уважением, Юлия.
31 августа 2018г. расторгнут договор Сбербанк страхование жизни №05017000530722 по горячей линии подтверждали, что все документы в порядке и выплата должна была состояться с 01 по 10 октября 2018г.
Никакой выплаты на сегодня нет! Вчера звонила на горячую линию и мне сообщили уже другую информацию, что документы поступили только 01 октября, и еще месяц будут рассматриваться! Сплошной обман! Видимо я уже никогда не увижу своих денег! Сроки будут...
Читать далее
31 августа 2018г. расторгнут договор Сбербанк страхование жизни №05017000530722 по горячей линии подтверждали, что все документы в порядке и выплата должна была состояться с 01 по 10 октября 2018г.
Никакой выплаты на сегодня нет! Вчера звонила на горячую линию и мне сообщили уже другую информацию, что документы поступили только 01 октября, и еще месяц будут рассматриваться! Сплошной обман! Видимо я уже никогда не увижу своих денег! Сроки будут переноситься, или появятся новые причины для вранья.
Это просто развод на деньги!
Администратор Народного рейтинга
Засчитано за консультации сотрудников.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Tat-K! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте поступления. Напоминаю, что в случае обращения к Страховщику за расторжением договора добровольного страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, при выплате причитающихся при расторжении сумм Страховщик обязан в соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации удержать сумму налога на доходы физических лиц в случае отсутствия в документах, предоставленных для расторжения договора, оригинала справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета с сумм уплаченных по договору страхования жизни страховых взносов за каждый год, в котором вносились страховые взносы по данному договору страхования. Для получения социального налогового вычета необходимо обращаться в налоговый орган по Вашему месту жительства. С уважением, Юлия.
Отец оформлял страховку в Сбербанк страхование жизни совместно с кредитом. Присвоение 1 группы инвалидности является страховым случаем. Была присвоена 1 группа инвалидности. Сам он не может заниматься предоставлением документов. По телефону горячей линии мне было сказано какие документы нужно предоставить. Все документы были предоставлены в страховую компанию 10 сентября 2018 года. О чем была сделана отметка. Случай был признан страховым...
Читать далее
Отец оформлял страховку в Сбербанк страхование жизни совместно с кредитом. Присвоение 1 группы инвалидности является страховым случаем. Была присвоена 1 группа инвалидности. Сам он не может заниматься предоставлением документов. По телефону горячей линии мне было сказано какие документы нужно предоставить. Все документы были предоставлены в страховую компанию 10 сентября 2018 года. О чем была сделана отметка. Случай был признан страховым. Оставшаяся задолженность по кредитам была погашена.
Вот с выплатой остальной части страховки застрахованному возникли проблемы. То по телефону горячей линии скажут ждите, в течении нескольких дней переведем, то нужно составить заявку, то перезвоним в течении 3 дней и т.д. Через месяц, как были предоставлены все документы, оказалось что нужно предоставить еще документы Заявление на выплату с реквизитами для перечисления и паспорт застрахованного лица. Заявление на выплату было предоставлено сразу. Объяснить зачем еще заявление не могут. Паспорт изначально никто не просил.
Также хочу отметить, что в данной организации постоянно возникают проблемы с программным обеспечением. Когда звонишь на горячую линию и 10 минут ждешь когда ответят а в ответ перезвоните позже у нас не работает программа. На данный момент выплата оставшейся части страховки не произведена.
Администратор Народного рейтинга
Банк запросил 19.10.2018 у вас данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали?
Сбербанк страхование жизни
Добрый вечер, vlad-987! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО Застрахованного лица, дату рождения, номер Договор страхования и Ваш контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 228415». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию. С уважением, Юлия.
Такого мерзкого отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке! Дозвониться сот горячей линии просто из ряда фантастики. Мое время ожидания составила 15 минут по 2 раза, а до этого в течение дня просто все время было занято(что очень странно).На телефоне горячей линии 8 800 555 55 95 обслуживают сотрудники , которые даже не слышат клиента.
12.10.2018 я составила обращение 181012-0124-698400. предоставленный ответ меня не устраивает,я...
Читать далее
Такого мерзкого отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке! Дозвониться сот горячей линии просто из ряда фантастики. Мое время ожидания составила 15 минут по 2 раза, а до этого в течение дня просто все время было занято(что очень странно).На телефоне горячей линии 8 800 555 55 95 обслуживают сотрудники , которые даже не слышат клиента.
12.10.2018 я составила обращение 181012-0124-698400. предоставленный ответ меня не устраивает,я просила сотрудника колл-центра предоставить формулу расчета, на что получила отказ.Вы нарушаете мои права.
При оформлении ипотеки был навязана страховка от сбербанка( есть свидетели), сотрудник не уведомил о возможности выбора страховой компании.
При досрочном погашении кредита, требую вернуть остаток за неиспользованные месяцы.
Администратор Народного рейтинга
Засчитано за работу колл-центра.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, acia18! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Мы всегда стремимся быть честными в отношении наших Клиентов, поэтому формула расчета указана в договоре страхования. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных и финансовых данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. На Ваш адрес мы направили информационное письмо с расчетом выкупной суммы, по Вашему договору страхованию. Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». С уважением, Юлия.
Мой договор страхования 14001846700СП 2.2 от 3 октября 2018. По ТРЕК чеку посмотрела - доставлено. Позвонила на горячую линию - подтвердили, что приняли. У меня вопрос - когда ожидать возвращения денежных средств? И какие сроки рассмотрения заявления о расторжении договора? Как узнать о результатах рассмотрения заявления?
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Юльxfxf! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Срок рассмотрения заявления на расторжения составляет пять рабочих дней, возврат денежных средств производится в течение пяти рабочих дней. Дополнительно сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты 15.10.2018 г. Благодарим Вас за Обращение в ООО СК Сбербанк страхование жизни. С уважением, Юлия.
После очередного отзыва лицензии у одного из банков, Агенство по страхованию назначил Сбербанк агентом по выплате вкладов.
Сотрудник Сбербанка, видя большую сумму, отправила меня к менеджеру Сбербанк Премьер. Вежливая девушка предложила очень выгодный инвестиционный проект с доходностью 20-30% годовых "Договор страхования жизни Смартполис". Решил попробовать и на часть средств в размере 1000000 27.07.2018 заключил договор с опцией Новые...
Читать далее
После очередного отзыва лицензии у одного из банков, Агенство по страхованию назначил Сбербанк агентом по выплате вкладов. Сотрудник Сбербанка, видя большую сумму, отправила меня к менеджеру Сбербанк Премьер. Вежливая девушка предложила очень выгодный инвестиционный проект с доходностью 20-30% годовых "Договор страхования жизни Смартполис". Решил попробовать и на часть средств в размере 1000000 27.07.2018 заключил договор с опцией Новые технологии 2.0.
Теперь увлеченно и с большим оптимизмом наблюдаю за графической выпиской моего инвестиционного дохода (скачет вверх и вниз каждый день). На 01.10.2018 доход (ДИД) составил 5614 рублей 03 коп., что значительно ниже среднего депозита. Ради эксперимента написал заявление о выплате ДИД. Программа выдала ближайшую дату 18.10.2018. Но если в предыдущий день доход будет меньше 10000 рублей, то выплаты не будет, то есть большая вероятность, что доход за 3 месяца будет приравнен к нулю.
Хочу наглядным примером показать "привлекательность" данной программы. Постараюсь периодически рассказывать, какой же доход в реальности дает 1000000 рублей вложенных на 5 лет в СК Сбербанк страхование жизни.
P.S. на 04.10.2018 график показывает, что доход равен нулю. Господа управленцы компанией, если вы не в состоянии обеспечить доходность, то раскидайте деньги по депозитам других, более способных банков, и будет всем счастье.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв, но оценку в нем принять не можем, так как в Народном рейтинге оценивается обслуживание, а не условия предоставления продуктов. Мы перенесли ваше повторное сообщение в комментарии к этому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Сбербанк страхование жизни
Игорь173, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Благодарим Вас за оставленный отзыв. СмартПолис - это довольно новый для российского рынка продукт, рассчитанный на долгосрочные инвестиции с гарантией защиты вложенных средств (даже если стоимость базового актива упадет). Также, у него есть ряд дополнительных уникальных преимуществ перед традиционными способами инвестиций: вкладами, ПИФами, покупкой недвижимости, позволяющая сформировать набор финансовых инструментов для получения более высокого потенциального дохода без риска потерь первоначальных вложений. Ваши вложения распределяются на гарантийный фонд (инвестируется в надежные облигации и депозиты) и рисковый фонд (инвестируется в один из высокодоходных фондов по Вашему выбору). Гарантийный фонд приносит стабильный доход, который позволяет «Сбербанк страхование жизни» гарантировать 100% возврат вложенных средств при любой ситуации на рынке. Рисковый фонд позволяет получить потенциально высокий доход, зависящий от роста выбранного Вами Базового актива. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по Договору страхования, я с радостью Вас проконсультирую. Вы можете задать их: путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. С уважением, Юлия.
Впечатление, что заслуженные хорошие отзывы всем просто лень писать. Возврат страховой премии как понял - для компании рядовое явление. В моем случае: направил почтой заявление об отказе от договора страхования за день до окончания "периода охлаждения". Нужный вид заявления скачал с сайта, приложил заверенную подписью копию двух разворотов паспорта и копию договора. Через 4 дня после получения письма "Сбербанком страхование" на карту пришла...
Читать далее
Впечатление, что заслуженные хорошие отзывы всем просто лень писать. Возврат страховой премии как понял - для компании рядовое явление. В моем случае: направил почтой заявление об отказе от договора страхования за день до окончания "периода охлаждения". Нужный вид заявления скачал с сайта, приложил заверенную подписью копию двух разворотов паспорта и копию договора. Через 4 дня после получения письма "Сбербанком страхование" на карту пришла уплаченная мной страховая премия, без 0.7% (полное возмещение при расторжении договора в течение первых пяти дней). Вполне молодцы!)
Сбербанк страхование жизни
Уважаемый Dmitry Nik! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании. Благодарим Вас, что уделили время для благодарности в адрес нашей компании! Нам очень приятно и важно знать, что мы помогаем нашим Клиентам. Мы будем рады, если в дальнейшем Вы примите решение о возобновлении сотрудничества с нашей Компанией. С уважением, Юлия.
В июне этого года я оформила кредит и мне предложили страхование жизни (коллективное), привлекла услуга Дистанционные консультации врачей. Оформила 15.06.2018. В августе решила попробовать эти консультации и столкнулась с проблемой. При регистрации нужен либо номер заявления либо номер договора страхования,но у меня этого не оказалось.
Звоню на горячую линию, удалось поговорить с попытки третьей и то после того,как больше часа меня кидали с...
Читать далее
В июне этого года я оформила кредит и мне предложили страхование жизни (коллективное), привлекла услуга Дистанционные консультации врачей. Оформила 15.06.2018. В августе решила попробовать эти консультации и столкнулась с проблемой. При регистрации нужен либо номер заявления либо номер договора страхования,но у меня этого не оказалось.
Звоню на горячую линию, удалось поговорить с попытки третьей и то после того,как больше часа меня кидали с оператора на оператора. В итоге сотрудник сказал ,что меня в базе нет! Отправил в банк. В банке сотрудник заверила меня,что все бумаги совсем недавно были переданы в СК и возможно их ещё не обработали. В сентября опять пробуют зарегистрироваться для консультаций и в этот раз мне не приходит никакая смс с логином и паролем. Опять звоню...опять около часа ожиданий... В базе меня снова нет! Сказали как разберёмся в ситуации вам перезвоним.
Через несколько дней звонит сотрудник СК, спрашивает разрешилась ли моя проблема, говорю- нет и следом вешают трубку. Я в шоке!
Сегодня 12.10.2018 опять решила испытать судьбу и вновь пытаюсь регистрироваться, не выходит. Звоню на горячую линию, сотрудник не может ничего посмотреть так как не работает система. Советует позвонить на 900. Спрашиваю- там мне дадут номер договора и полиса? Ответ- нет. Вопрос-тогда зачем мне звонить на 900? Ответ- ну может у вас есть ещё какие-нибудь вопросы . У меня один вопрос - КАКОЙ У МЕНЯ НОМЕР ДОГОВОРА И ГДЕ МОЙ ПОЛИС?! Совет сотрудника- позвоните завтра.
В итоге что я имею: оплатила страховку- в базе меня нет, в личном кабинете Сбербанка полис оформлен- номера полиса нет как и договора. Сказать что я в шоке- это ничего не сказать! За что я заплатила деньги?
Администратор Народного рейтинга
Давайте подождем ответ СК после проверки. 09.11.2018 Укажите, пожалуйста ,вы предоставили СК необходимые данные? 17.11.2018 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, ulayha87! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Для того, чтобы проверить информацию, изложенную в обращении и помочь в решении вопроса, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на электронный адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договор страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 226949». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить Вам информацию. Дополнительно сообщаю, что по данному договору Страхователем является ПАО Сбербанк, а Вы являетесь Застрахованным лицом и документом, подтверждающим присоединение к программе страхования, является заявление на страхование, которое было подписано Вами в процессе заключения кредитного договора. Данное заявление выдается на руки клиенту без номера. С уважением, Юлия.
Добрый день.
Оформлял ипотеку в Сбербанке и согласился на страхование жизни и имущества в Сбербанк Страховании, ставка была выше чем в ВСК, но ехать никуда не нужно было, да и сроки поджимали.
За месяц до окончания страховки позвонили из страховой и напомнили об этом, предложили продлить полис по телефону. Назвали сумму 7500 р. 24 сентября прошел автоплатеж. 9 октября снова звонят из Страховой и говорят, что нужно оформить страхование...
Читать далее
Добрый день.
Оформлял ипотеку в Сбербанке и согласился на страхование жизни и имущества в Сбербанк Страховании, ставка была выше чем в ВСК, но ехать никуда не нужно было, да и сроки поджимали.
За месяц до окончания страховки позвонили из страховой и напомнили об этом, предложили продлить полис по телефону. Назвали сумму 7500 р. 24 сентября прошел автоплатеж. 9 октября снова звонят из Страховой и говорят, что нужно оформить страхование имущества, что в первый раз я оплатил только страхование жизни. Я позвонил в страховую чтобы расторгнуть договор страхования пока он еще не вступил в силу (до 12 октября), на что мне ответили, что расторгнуть договор можно в течении 14 дней после поступления платежа. Денег они мне при расторжении не вернут. И тут возникает вопрос, почему они мне позвонили через 15 дней после платежа страхования Жизни, и напомнили про страхование имущества хотя оформлялись они в 1 день. И почему я не могу расторгнуть договор если он еще не вступил в силу.
Администратор Народного рейтинга
СК запросила 10.10.2018 у вас данные. Подскажите, пожалуйста, вы их передали? 14.11.2018 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Юрий Смирнов! Меня зовут Юлия, специалист Управления клиентского сервиса. Для того, чтобы мне предоставить ответы на указанные Вами вопросы, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса. Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 224866». После чего я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия.
22 августа 2018 расторгла страховку коробка сберегательное страхование полис 7000416738 24 сентября договор расторгнут и передали документы на выплату средств так сказали на горячей линии и обещали в течении пяти дней перевести мне деньги на карту.
Сегодня уже 9 октября , а воз и ныне там...Много раз звонила на горячую линию, но у них один ответ, документы обрабатываются..какие документы? они мне ответить так и не могут . и когда будут...
Читать далее
22 августа 2018 расторгла страховку коробка сберегательное страхование полис 7000416738 24 сентября договор расторгнут и передали документы на выплату средств так сказали на горячей линии и обещали в течении пяти дней перевести мне деньги на карту.
Сегодня уже 9 октября , а воз и ныне там...Много раз звонила на горячую линию, но у них один ответ, документы обрабатываются..какие документы? они мне ответить так и не могут . и когда будут деньги у меня на счете они молчат, с руководством не соединяют, телефон руководства не дают. Составляла претензии, обещали позвонить и решить проблему в течении трех дней, прошла неделя ,но никто так и не позвонил. Нарушили все правила пятидневной выплаты средств.
Прошу разобраться и дать ответ, когда мне вернете мои деньги? По работе вашей организации можно сказать, что все , что вы обещаете при страховании ложь и обман клиентов.... Столько потраченных нервов и времени на звонки ,на которые ждешь ответ долгое время
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, брюханова! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Сообщаю, что денежные средства отправлены на Ваши реквизиты, пожалуйста, ожидайте поступления. Напоминаю, что в случае обращения к Страховщику за расторжением договора добровольного страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, при выплате причитающихся при расторжении сумм Страховщик обязан в соответствии с пп. 2 п. 1 ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации удержать сумму налога на доходы физических лиц в случае отсутствия в документах, предоставленных для расторжения договора, оригинала справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета с сумм уплаченных по договору страхования жизни страховых взносов за каждый год, в котором вносились страховые взносы по данному договору страхования. Для получения социального налогового вычета необходимо обращаться в налоговый орган по Вашему месту жительства. С уважением, Юлия.
Оформляла кредит 04.09.2018 в Сетелем банке и без преувеличения заставили сделать ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни (номер договора 14001583397СП 2.2) от Сбербанк, ссылаясь на то, что без нее выдача кредита невозможна!
На следующий же день написала заявление об отказе от страхования жизни и по просьбе сотрудника, который с нами связался, все необходимые документы отправила по почте в Москву! Сказали ожидать 10 рабочих дней!Прошли и 10 и 20...
Читать далее
Оформляла кредит 04.09.2018 в Сетелем банке и без преувеличения заставили сделать ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни (номер договора 14001583397СП 2.2) от Сбербанк, ссылаясь на то, что без нее выдача кредита невозможна!
На следующий же день написала заявление об отказе от страхования жизни и по просьбе сотрудника, который с нами связался, все необходимые документы отправила по почте в Москву! Сказали ожидать 10 рабочих дней!Прошли и 10 и 20 рабочих дней, а ответ один и тот же: "Ваше обращение зарегистрировано, ожидайте!". На вопрос сколько ожидать оператор переключает на другого оператора и так несколько раз и в итоге опять "Ожидайте, к сожалению сроки уточнить не можем''.
Также у компании нет офисов в городах, где они осуществляют свою деятельность! У них один офис в Москве! А если вы живете за 1200км от Москвы, единственный способ связи с ними - горячая линия, на которой один ответ "ожидайте''!
Ужасная организация, никому не рекомендую с ними связываться!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, скан заявления с отказом, где видно дату на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 04.12.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Сбербанк страхование жизни
Уважаемая Айк Арутюнян! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК "Сбербанк страхование жизни". В продолжение нашего разговора уведомляем Вас о том, что все комментарии Вам были предоставлены в рамках телефонного разговора. Для того чтобы расторгнуть договор страхования Вам необходимо направить на наш адрес (Россия, 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31г) пакет документов, а именно: 1) Оригинал заявления на расторжение программы страхования (Вы можете скачать его по ссылке https://www.sberbank-insurance.ru/products/setelem-debtor-insurance), с указанием Ваших реквизитов, данная форма была направлена на Ваш электронный адрес. 2) Копию паспорта с регистрацией, 3) Копию, подписанного Вами, договора страхования, По факту поступления пакета документов в нашу Компанию мы примем его в работу и произведем возврат денежных средств, по условиям. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их: ∙ Путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); ∙ Позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95; ∙ Путем направления письменного запроса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г. С уважением, Юлия.
Я отправила письмо с заявлением об расторжении договора, копией паспорта и копией полиса, как теперь можно узнать его судьбу? Достаточно ли для расторжения договора тех документов, которые я отправила? Будет ли рассмотрено мое заявление в установленные сроки? Дозвониться у меня к сожалению не получилось.
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, oksana2525! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 224857». После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий. С уважением, Юлия.
Сначала были привлекательные аргументы со стороны страховщика ДО № 9055/055 ЦЕНТРАЛЬНОГО ОТДЕЛЕНИЯ: клиентского менеджера "СБЕРБАНК-ПРЕМЬЕР" (девушка давно не работает):
1. Вы же знаете, какие низкие проценты по вкладам сбербанка (2013 год).
2. Я сама застраховалась и очень довольна.
3. Высокий дополнительный инвестиционный доход - по базовому активу, который я сам должен выбрать.
Я выбрал базовый актив "золото". (сейчас его не...
Читать далее
Сначала были привлекательные аргументы со стороны страховщика ДО № 9055/055 ЦЕНТРАЛЬНОГО ОТДЕЛЕНИЯ: клиентского менеджера "СБЕРБАНК-ПРЕМЬЕР" (девушка давно не работает):
1. Вы же знаете, какие низкие проценты по вкладам сбербанка (2013 год). 2. Я сама застраховалась и очень довольна. 3. Высокий дополнительный инвестиционный доход - по базовому активу, который я сам должен выбрать.
Я выбрал базовый актив "золото". (сейчас его не предлагают) и подписал Договор с ООО СК "Сбербанк страхование" ИМСР50 № 000007456 от 2.08.13 г. на страховую сумму 375 000,00 р.
Через некоторое время мне позвонил агент"СБЕРБАНК-ПРЕМЬЕР" (молодой человек уже не работает) и предлагал помощь в интернете в доступе к моему личному кабинету по договору страхования. Я отказался, так как понимал, что любые мои действия в личном кабинете по изменению базового актива приведут к снижению инвестиционного дохода.
После наступления страхового случая "дожитие"ровно через 5 лет и через 1 месяц после моего заявления о "дожитии" на указанную мной карту поступил платеж 376 955,08 р.
Итог: Дополнительный инвестиционный доход за 5 лет: 1 955,08 р.
Вывод: 1. Это выгодно, если вы собрались умереть. 2. Это выгодно, если вы собрались разводиться и хотите вывести из под раздела совместно нажитого данную сумму. (Вы ее спокойно получите через 5 лет).
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, pro_piter! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно сообщаю, что Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я размещу ответ в комментариях под отзывом. С уважением, Юлия.
18.09.2018 г. я обратилась в отделение Сбербанка № 8586/136 в г. Иркутске с заявлением об окончания договора «Страхования жизни» ИМСР50 №000008262 от 20.08.2013 г., в отделении банка оформили обращение № 180918-0364-398300 от 18.09.2018 г., в этот же день обращение принято в работу, сотрудник банка сказал, что все документы тем же числом направлены в страховую компанию и денежные средства поступят вам на счет в течении 10 рабочих дней, по...
Читать далее
18.09.2018 г. я обратилась в отделение Сбербанка № 8586/136 в г. Иркутске с заявлением об окончания договора «Страхования жизни» ИМСР50 №000008262 от 20.08.2013 г., в отделении банка оформили обращение № 180918-0364-398300 от 18.09.2018 г., в этот же день обращение принято в работу, сотрудник банка сказал, что все документы тем же числом направлены в страховую компанию и денежные средства поступят вам на счет в течении 10 рабочих дней, по прошествии 16 дней денежных средств так и нет, на горячей линии страховой компании хамские девушки , говорят что документов к ним не поступало, обращайтесь к курьеру или в отделение банка, Сбербанк тоже ничего вразумительного ответить не может, отправляет обратно опять в страховую и так по кругу.
Отследив на сайте статус обращения «Закрыто 03.10.2018» ответ банка «Обратитесь на горячую линию».
Итог: 03.10.2018 документов до сих пор в страховой нет, я представляю когда (если) поступят документы, сколько времени придётся ждать на их обработку, выплаты тоже нет, буду писать в жалобу в прокуратуру и ЦБ. Не хочется даже больше связываться со Сбербанком!!!
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, goi63! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании. Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Дополнительно сообщаю, что Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я размещу ответ в комментариях под отзывом. С уважением, Юлия.
Здравствуйте! С мобильного телефона тяжело писать - поэтому только суть. Лежали деньги на вкладе. Мне позвонила финансовый советник Сбербанка и предложила вложить в более выгодное предприятие.
Инвестиции. Но просто вложить в инвестиции оказывается нельзя и надо обёртку - страхование жизни. Было две консультации по 20-30 минут. В стиле : если есть вопросы - спрашивайте. Не было предоставлено никаких документов в бумажном виде. Только слова...
Читать далее
Здравствуйте! С мобильного телефона тяжело писать - поэтому только суть. Лежали деньги на вкладе. Мне позвонила финансовый советник Сбербанка и предложила вложить в более выгодное предприятие.
Инвестиции. Но просто вложить в инвестиции оказывается нельзя и надо обёртку - страхование жизни. Было две консультации по 20-30 минут. В стиле : если есть вопросы - спрашивайте. Не было предоставлено никаких документов в бумажном виде. Только слова. Перед тем как снять 600000 рублей, мне оператор сказала - при досрочном снятии вы теряете 9000 рублей. Я согласился. Только когда я вложил в инвестиции страхования жизни и мне финансовый советник дала кипу бумаги читать и подписывать - я увидел что при досрочном снятии денег я теряю 27% вложенной суммы. А ведь я спрашивал финансового советника сколько я потеряю при досрочном снятии. Она ответила: - Да, не большой процент. Толи она не адекватная, толи сама толком не знала. Я считаю что это подло со стороны Сбербанка так подставлять своих тихих вкладчиков.
Деньги год пролежали и прибыли ноль. Я считаю что это чистый обман и буду добиваться расторжения договора, компенсации за понесенные потери и наверно распрощаться с таким банком. В отзывах почитал - люди вкладывали 500000 рублей пять лет назад и сейчас получают 502500 рублей. Это явно не 10-30% которые НА СЛОВАХ обещали финансовые менеджеры. Ещё раз напомню: НЕ Я САМ БЕГАЛ И ПРЕДЛАГАЛ ВОЗЬМИТЕ И ВЛОЖИТЕ МОИ ДЕНЬГИ ПОД БОЛЬШИЕ ПРОЦЕНТЫ. ЭТО ИНИЦИАТИВА СБЕРБАНКА. Понятно что я сам виноват что подписал договор. По хорошему - нужно было дать весь пакет документов чтобы можно было дома спокойно прочитать и понять - а нужно ли мне это? Если нужно - тогда и вопросы появились бы. Юлия сама писала что согласна с тем что инвестиционное страхование жизни сложный продукт и не все финансовые советники правильно и всё рассказывают , как-то так. Привет Сбербанку и пусть научат правильно писать ответы : не путая даты и правильно строя предложения. Если что: ВМСР50 N 000199197 от 19.06.2017
Сбербанк страхование жизни
Добрый день, Владимир Зобов! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании. Сообщаю, что Ваш вопрос находится на контроле, по итогам я размещу ответ в комментариях под отзывом. С уважением, Юлия.