Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Обработали меня по телефону. Подписали на страхование жизни и здоровья семьи.

Начали снимать с карты взносы автоплатежом. Обещанный договор не прислали. Написал заявление на расторжение. Договор со мной расторгли, запросили реквизиты для возврата средств. Вот уже месяц водят за нос и ничего не возвращают. Оставлял обращения на Горячую линию 6, 20, 26 и 30 сентября. 26 даже записал эти переговоры. Каждый раз обещают выплатить и поставить мое обращение в приоритет. Обращение через сайт руководству вообще не рассмотрели и ничего не ответили. Вывод - оценка сервиса "1". НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Мною расторгнут договор в июле 2018года, номер полиса 0501 7000478520 от 26.06.2016г. , расторгла  договор в отделении сбербанка в г.Стерлитамак, улица Артёма 56 б.  ПРЕДОСТАВИЛА СПРАВКИ С НАЛОГОВОЙ ИНСПЕКЦИИ О ТОМ, ЧТО Я НАЛОГОВЫЙ ВЫЧЕТ НЕ ДЕЛАЛА!!!! В течение месяца мне вернули выкупную сумму в размере 30 900,а где же 6500??? Операторы на горячей линии НАГЛО ВРУТ: то уверенно горорят, что я справок не предоставляла, то говорят что я их сама по почте должна была отправить( на что тогда сотрудник банка???), то говорят, что сумма автоматически перечисляются в налоговую, якобы произошли изменения с 1 сентября. Так вот!!! Ходила я в налоговую инспекцию и мой вопрос разбирала Старший инспектор!!! Она мне ответила:

1) НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ НЕ БЫЛО, МЕНЯ ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!!
2) НИКАКИХ ОТ ВАС ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ НЕ БЫЛО!!!
3) СТАРШИЙ ИНСПЕКТОР!!! СКАЗАЛА ЧТО ВЫ ЭТУ СУММУ 6500 ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕКИНУТ НА МОЙ УКАЗАННЫЙ СЧЁТ!!! ТЕМ БОЛЕЕ Я СРАЗУ ПРЕДОСТАВИЛА ПОЛОЖЕННЫЕ СПРАВКИ!

С операторами вамишими бесполезно вести разговор и рабирать вопрос!

Я устала ходить в Сбербанк, в Налоговую с 4-месячным ребенком и постоянно вести бесполезную беседу с операторами!

Прошу разобраться в моем случае и перевести 6500 на мой указанный счёт!

Уже несколько раз пожалела,что с вами связалась. Полностью изменилось мнение о СК и о банке в целом.

При открытии расчетного счета ИП в Сбербанке, мне навязали страхование жизни и здоровья. Договор страхования был заключён 18 декабря 2017 года. Страховой полис с 2 января 2018 года по 2 января 2019 года. При обращении в страховую компанию, оказалось что оплату полиса они видят, а сам полис нет. Было составлено 2 обращения, от 20 сентября 2018 года( ни ответа, ни привета). При обращении 25 сентября сказали, ждите вам перезвонят. При обращении 28 сентября 2018 года, предыдущее обращение не видят, как и сам полис. Деньги были уплачены за что? Просто так видимо. А если у меня произойдет страховой случай? Ужасная страховая компания. Никому не буду советовать

В 2016 году 27 мая мною был заключен договор с ООО СК СБЕРЕГАТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ  0501 7000855555 на 15 лет. По истечении 2 лет я решила расторгнуть  договор и тут началось!

Сначала на горячей линии мне сказали взять справку с налоговой, указав какую именно О НЕВЫПЛАТЕ НАЛОГОВОГО ВЫЧЕТА (указав неправильный номер КНД) В данном случае, как я понимаю намеренно!!!! Естественно пришел отказ с налоговой!!! Я звоню на горячую линию, мне говорят вы платите все равно, а то в одностороннем порядке рассторгнут с вами договор! Я продолжаю платить! по 5000! Дальше пишу обращение через отделение Сбербанка, об отказе с налоговой о выдаче справки!!! Причина- неполный пакет договора! Это июнь месяц! Справка с налоговой делается МЕСЯЦ!

Далее!!! Звоню опять на горячую линию и мне говорят, о справке с налоговой и дают абсолютно другой номер КНД!!!!! Это июль месяц!!! Хорошо я взяла и эту другую справку с налоговой!!! 17.07. 2018 я написала заявление о рассторжении договора, при этом оператор сказала опять заплатить 5000!!! ВНИМАНИЕ!!! ДЕКУМЕНТЫ ВСЕ СОБРАТЫ И ОТОСЛАНЫ!!! ГДЕ МОЯ ВЫКУПНАЯ СУММА В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ!!!!! ЭТО НАРУШЕНИЕ ВСЕХ ПУНКТОВ ДОГОВОРА!! Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО НА ПОДАЧУ ИСКА В СУД.

Заставили оформить страховку 14 .08 отменил ее 15 .08 до сих пор  не получил обратно свои деньги а сегодня 29.09 писать заявление в прокуратуру или что еще делать звонил раз 15 кормят завтраками!!это просто обман.
.................

Такого мерзкого отношения к клиентам я не встречал ни в одной компании! На телефоне горячей
линии 8 800 555 55 95 сидят девицы, которые только и могут, что читать свои скрипты как магнитофон. Не желают вообще слышать клиента.  Оставлял заявку на горячей линии – позвонили только через неделю! И говорят – это до Вас не дозвониться было! Лгут и изворачиваются, как могут, лишь бы не платить. По всем вопросам посылают в Сбербанк. Тел: 8 499 550 53 87. Сбербанк посылает в Страховую – мол,  Вы с ними заключали договор, к ним все вопросы.

Я заплатил за страховку почти 100 тр. и мне даже отказывают предоставить текст договора! Пишут отписки. Они же знают, что без договора налоговая не выдаст справку о неполучении вычета, и его можно будет удержать! Так любыми способами, но содрать с клиента хоть копейку. Вот это контора!

Для совершения сделки по ипотеки нужно приобретать полис: страхования жизни, для простоты решили мы оформить его у СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЯ, за что сильно пожалели.

Во- первых, они так и не выслали полис, после 3х звонков,все таки нашли причину, почему полис не мог быть выслан, т.к. был оплачен с карты супруги, т.е. деньги они списали без проблем, а вот привязать в оплату к полису не могут!

Во-вторых, они отказываются возвращать деньги, простой отменой операции, требуя написать заявление о расторжении полиса страхования, который не оформили.

Для заключения договора ипотечного страхования и снижения процента по ипотеке, мне надо сделать страхование жизни. Помониторив рынок страховщиков, решил сделать в сбербанк-страховании, тем более скидка 10%, при оформлении через сайт( в личном кабинете на дом клик), думаю удобный сервис, все под рукой. Но не тут то было, после заполнения всех данных, получаем ответ системы о том, что возраст и сумма не верные и нужно оформить в офисе банка, так там скидки не будет.

Звоню на горячку, там милая девушка вразумительно пыталась объяснить, что через сайт только до 15 тр, а остальное через офис, но господа, о это нигде не указано, и значит меня, как и других клиентов вводят в заблуждение про 10% скидку. Перечитал все что есть на сайте, но об ограничениях нислова. А мне нужен полис со скидкой, как указано.

Договор заключен 01 марта 2018 года, расторгнут 10 апреля 2018, при возврате денег удержали 13%, потребовали справку из налоговой об отсутствии вычета за 2018г, налоговая справку такую не дает, а дает только сообщение о невозможности выдать справку так как, такую српавку можно получить только в январе 2019г

Читаю отзывы других людей и поражаюсь, как я могла повестись на этот развод. К сожалению на это меня уговорила представитель банка, солидная женщина, с которой мы не первый год были знакомы. Поверила, что не посоветует плохого.

Договор ИМРС50 N000007769 от 03.09.2013 (дата окончания 02.09.2018 )
Гарантированная сумма: 300.000 руб.
Сумма с учетом дохода 302.165,73 руб. !!!!
2.165,73 рубля за 5 лет! Спасибо СберБанку!!!

Сегодня 25.09.2018 - Деньги я так и не получила. Все документы у меня 03.09.2018 забрали в Доп.офисе №9038/01688 Москва, ул. Каховка, 23. Пришла смс, с номером обращения. Отследив на сайте результат обращения виду статус «Закрыто 19.09.2018». А по телефону мне говорят, что вся информация только при личном посещении.

У меня грудной ребёнок! Почему я должна шататься по отделениям Сбербанка, чтобы получить СВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, которые ВЫ крутили 5 лет?

Да...по отзывам так и думал...Но... Общение с первым специалистом вселило надежду...Да и нотариус все подробно объяснила...В связи со смертью заемщика наступил страховой случай ( это страховщики не отрицают..) Затем пришло письмо,с перечнем необходимых для выплаты документов (и это было исполнено) Даже в телефонном разговоре сообщали,что все документы получены и в течении 10 дней произойдет выплата(в Туле,видимо,специалисты более профессиональные) НО....снова НО...

Вдруг,вопреки нотариальной справке, "спецы" Московские сообщают нам,что только через полгода они выплачивают страховые...Во как!!! Снова к нотариусу...Они в один голос говорят,что г-ну Р-ко Федералы давно отправили разъяснение,что " Из толкования норм ст.934 и 1112 ГК РФ следует,что когда наследователь-страхователь был жив,права получать страховую сумму у него не было. Возникло же это право из страхового случая,а когда он возник,наследодателя уже не стало в живых. Право получать страховые выплаты возникает не на основании наследования,а на основании договора в пользу третьего лица,где третьи лица- наследники". Поэтому достаточно нотариальной справки...А вот фиг вам!!!! Теперь не добиться номера тлф. "правильных" специалистов в Туле и на все вопросы  один ответ.."пишите письма"...Да...при взятии кредита они вели себя совсем по-другому...В суд что ли сходить?

В июле 2015 года был заключён договор сберегательного страхования. С самого начала, сотрудница перепутала и выписала данные одного человека, а паспорт другого. Когда решили расторгнуть, тут и выяснилось, что накосячили!! 6.09.2018 был расторгнут договор сберегательного страхования жизни, сроки по выплатам все прошли, денег до сих пор не перечислили!

На горячей линии кормят завтраками, уже третью неделю, и предлагают ждать!! Верните деньги!! Завтра иду писать заявление в прокуратуру

Я, как и многие вляпалась в эту страховку. Два года платила исправно по 2000 рублей ежемесячно. Стало тяжело при зарплате 14000 платить и я решила расторгнуть страховку. Взяла справку в налоговой пришла с документами, а тут сюрприз со мной расторгли договор за неуплату стали проверять все платежи есть. Подала жалобу 4.09.18г.

Теперь жду письмо от них по какой причине они меня кинули. Как получу письмо сразу в суд. Из 48000, что я выплатила мне должны были вернуть 37400, а если справку не принести из налоговой, то еще минус 13 процентов. Да еще и Малахову надо подкинуть идею снять про сбербанк программу как они людей кидают, думаю многие приедут. Вот и на всю страну их вывести на чистую воду пусть люди знают всю правду.

По сути, старо как мир( Вложив деньги в систему защищённой инвестиционной в Сбербанке, мне показали Ваш сайт, на котором я увидел (к сожалению поздно) как оказывается проходит процесс инвестирования - Через Страховую Сбербанка, и вытекающие из этого проблемы. Метнулся) делать возврат, всё оформил... И "ждите ответа оператора..."

Прошёл почти месяц, а денег НЕТ! Посмейтесь со мной сквозь слезы - Ответ - Курьер!!! сделал какую-то ошибку и документы ДОЛГО шли до Москвы!!!??? Он пешком? По всей видимости Страховая затягивая сроки возврата умудрилась ещё покрутить мои деньги. Кто может наказать за это разгильдяйство,?

13.08.2018г. Я обратился в отделение сбербанка, с заявлением по срокам окончания договора "страхования жизни", за номером ИМСР50 000007023 от 25.07.2013г., в отделении оформили обращение № 180814-0142-053700 от 14.08.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 02.09.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь».

31.08.2018г. При проверке статуса обращения появилась информация "ВОПРОС ЗАКРЫТ", для информации обратитесь в отделение банка, я пришёл в отделение банка, где мне сказали,что страховая одобрила, что на 3.09.2018 вызвали курьера чтобы отвезти документы в страховую, 13.09.2018 документов до сих пор в страховой нет, я представляю когда (если) поступят документы сколько времени придётся ждать на их обработку, выплаты тоже нет, буду писать в ЦБ жалобу и роспотребнодзор, нарушение договора, что после одобрения страховой, выплата производится в течении 5 рабочих дней, выплаты НЕТ!!!

Хочу поделиться опытом обслуживания в этой компании, в марте 2018 года был куплен в отделении Сбербанка Смарт полис Новые технологии 2.0 под номером ВМСР50 000259063,  решили подключить услугу "Автопилот", для этого создали заявление, подписали в отделении Сбербанка, в личном кабинете отобразилась информация, что юрист компании принимает решение, прошло полтора месяца, изменений ни каких.

Решили позвонить в страховую, звонили три раза, никто ничего сказать не может. Постоянно отговорки, то не работает система, то начинают рассказывать что скоро всё случиться, на вопрос про сроки, ответ один, сроков не установлено. Пытались связаться через обратную связь, бесполезно.

Создаётся впечатление, что это большой мыльный пузырь. По условиям договора, при расторжении в первый год, я теряю 25% от внесённой суммы. О каких инвестициях может идти речь, когда никто ни за что не отвечает, хочу заметить, что данная компания является дочерним предприятием Сбербанка. Буду обращаться к регулятору, т.е в ЦБ. РФ.

Уже который раз пытаюсь зарегистрироваться в онлайн кабинете Сбербанк страхование жизни. При вводе номера договора ВМСР50 №000261981 система выдает ответ, что мой договор"СМАРТПОЛИС" в системе не числится, сообщение неправильный номер договора. Никто не может ничего вразумительного сказать. По телефону постоянно говорят о техническом сбое. В сбербанке, где был заключен договор, говорят звоните по телефону. Что делать совершенно не понятно.

У меня есть куча вопросов по ДИД, не понятно кому их задавать и вообще в каком офисе меня обслуживают?  В отделении сбербанке в котором я заключала договор ничего толком сказать не могут.

Мною был расторгнут договор страхования "Сберегательное страхование" №0501 7000251753, основную сумму по договору выплатили 24.04.2018.

06.08.2018г. в их адрес была отправлена справка из налогового органа о неполучении социального вычета за 2016,2017,2018 года. Справка ими получена 10.08.2018.( об этом свидетельствует уведомление о вручении).Удержанный налог 13 % не получен до сих пор. Неоднократно составлялось с операторами обращение на ускорение рассмотрения заявления, на ускорении выплаты, к результату ничего не привело. Со мной даже не связались в установленные сроки рассмотрения обращения. Считаю, это отвратительное отношение к клиентам! Многие операторы даже не понимали сути вопроса, мол выплата ведь была 24 апреля, что еще хотите? Ааа, налог, и опять ожидание ответа на другом конце провода.

Многие операторы, ссылались на какое-то изменение в страховой компании, что (далее просто уму не постижимо) удержанный ИМИ налог с 3 сентября получать обязаны в ИФНС. Это как? Они удерживают после расторжения договора 13%, а ифнс-то причем? Когда у ИФНС была получена справка о неполучении соц.вычета, что никакие декларации составлены не были! С просьбой у оператора, уточнить, сослаться на эти "нововведения" , был ответ- у нас нет такой информации! С просьбой, соединить с сотрудником, у которого есть информация о нововведениях- тоже почему-то было отказано.

Звонила в ИФНС по Кемеровской в области, подробно изложена суть ситуации. Удержанный налог  получается только в случае подачи декларации (как, в принципе, и говорилось, что имея на руках этот договор, можете подавать заявление в налоговый орган о возврате 13%), имея копии оригиналов документов (которые у меня забрали при расторжении договора).

Считаю, что сотрудники вводят в конкретное заблуждение!

Даже если и произошли какие-то их непонятные "нововведения" (которые мне отказываются рассказывать) с 3 сентября, то справка о неполучении социального вычета была предоставлена банку 10 августа.

Составила претензию, но почему-то думаю, что будет все на том же месте.

В феврале 2018 года оформил страховку «Семейный актив» в «Сбербанк страхование жизни» полис ВМП1 № 0000067670. Ежегодная премия почти 80.000 рублей. В марте я сломал правое колено, по их тарифам за эту травму я должен был получить 100.000 – 150.000, выплатили только 37.500! В августе подошла очередь на операцию, съездил в Киров «центр травматологии» на операцию (артроскопия), все отлично слава богу отремонтировали меня. Обращением №36415 от 24.08.18 в 15.30 направил в «Сбербанк страхование жизни»  документы подтверждающие этот факт. 3 недели пытаюсь дозвониться и выяснить статус рассмотрения документов и их решение. В этой страховой компании на телефонах сидят не операторы, а футболисты. Потому что, по пять раз перекидывают мой звонок на «нужного» специалиста.

И сегодня наконец сообщили, что мне ОТКАЗАНО в ВЫПЛАТЕ, по приложению №4 к договору выплата составляла бы где то 50.000р. Я глава многодетной семьи у меня 3 дочки на данный момент сижу без работы на костылях уже 4 месяца, хорошо были свои накопления на них и жил, но теперь денег почти нет и страховая в нужный момент КИНУЛА. Жалею что, 30.08.18 заплатил очередной взнос (квартальный), буду расторгать договор. Я  еще советовал своим друзьям и знакомым туда пойти застраховаться. Советую близко не приближаться к  СК «Сбербанк страхование жизни». После таково отношения планирую поменять и пенсионный фонд «СБЕРБАНК» на другой, и стать зарплатным клиентом в другом банке.

Северодвинск, Архангельская обл. Алексей Владимирович В.

19 07 2013 я заключил договор страхования жизни ИМСР50  № 000006762 на сумму 500 000 руб.
Через 5 лет - к выплате 502 000 руб. За 5 лет прибыль 0.4 %. Великолепная работа страховой компании.

Сегодня 11 09 2018 деньги обратно получить не могу до сегодняшнего дня. То документы потеряли, то дополнительные документы требуют. До руководства, естественно, не дозвониться (не соединяют). Ни один банк и ни одна страховая компания за всю мою жизнь ( мне 53 года) не обманули мой кошелёк так технично (договор то я сам подписывал). 

Буду надеяться что вообще деньги вернут.

Здравствуйте, мое знакомство с программой «сберегательное страхование» началось 13 мая 2015 года, я по наивности купила данную программу, внесла 1000 рублей, консультант мне подключила автоплатеж, и я благополучно оплачивала эти взносы на протяжении года.

Ровно через год, мне приходит смс уведомление о том, что якобы у меня есть задолженность в размере 7000 рублей, если я ее не погашу - полюс будет расторгнут. Я не обратила на это внимание, так как я за себя знаю, что я все оплачиваю вовремя, автоплатеж срабатывает. Ладно, далее приходит письмо из страховой, содержание такое же, что полюс расторгнут такого числа, если не будет уплачена сумма задолженности. Я позвонила в страховую кампанию, где после длительного ожидания заверили меня, что задолженности никакой нет, что все у вас нормально. Ну и отлично, нормально и нормально, живем дальше.

В мае 2018 года, я решила расторгнуть данный договор на страхование, так как мне было муторно платить 1000 рублей, ещё 2 года. Вот тут-то и начинается самое интересное, я звоню на горячую линию, спросить какие документы мне необходимы для расторжения полюса, меня переключали 2 раза. На 3 разе специалист выяснила что данный полюс у меня был расторгнут (внимание!) в 2016 году, в одностороннем порядке, за неуплату! Видели бы вы мои глаза! Я говорю как за неуплату, когда все чеки у меня на руках? В общем мне пришлось, составить заявление о восстановление полюса, потому как консультант который подключал автоплатеж не указал номер полюса. Ещё необходимо было предоставить справки из налоговой, за все года, получала я или не получала социальный налоговый вычет. К сведению - данная справка делается 30 дней. Заявление страховая компания приняла 17 июля, через день я позвонила в страховую, чтобы узнать, когда будет зачислена выкупаны сумма. Тут меня ждал сюрприз, оказывается полис расторгается в течение 31 календарного дня.(!!!)

Хорошо, я терпеливо ждала эти дни, к тому времени получила справки из налоговой, их тоже отослала в страховую. 14 августа скан-копии, а 20 августа сотрудник отделения Сбербанка отправил их по почте в Москву - в страховую. Наступил срок расторжения договора, я звоню опять на горячую линию, с вопросом в течение какого времени мне переведут в конце концов мои деньги, мне отвечают что в течение 5 дней, зачислят (звонила я 17 августа), зачислят без учета того что справки с налоговой я брала, но они ещё до них не дошли. А потом как дойдут зачислят оставшуюся сумму. Хорошо. Жду дальше.

21 августа мне позвонили со страховой, говорят ваш полис расторгнут необходимо предоставить справки с налоговой. Я говорю я все предоставила, все отправили через ВСП, девушка нашла номер обращения, попрощалась и все. С тех пор тишина.

4 сентября я все-таки не выдержала, и в очередной раз позвонила в страховую компанию, девушка беспокойным голосом сказала, что она зарегистрировала обращение о том что идёт такая задержка в перечисление, что 20 августа сформировано распоряжение об уплате, а до сих пор нет перечислений. Сказала что в течение недели мне кто-нибудь перезвонит. Никто не звонил.

Хочу заметить, что до этого момента, я со всеми сотрудниками разговорила культурно, ни на кого не кричала, не повышала тон. Почему такое свинское отношение у страховой компании к клиентам? Я буду требовать компенсации за столь длительное ожидание! Это беспредел уже какой-то в самом деле.

Страховой полис оформлен на имя М-лова Юлия Викторовна, дата рождения 20.03.90

Отвратительное обслуживание.

Подала заявление на расторжение страхового договора 10.07.2018, 10 августа дошла был расторгнут. Денежные средства должны были поступить на счёт в течении 5 дней, прошло 20 дней!!! Денежных средств так и не поступило. Каждый день звоню на горячую линию, операторы нечего вразумительного ответить не могут, бросают трубки! Хуже обслуживания я ещё не где не встречала!!!

Неоднократно оставлялась обращения, по словам операторов в течении 3х дней должны связаться со мной по данному обращению, но не кто не связывается!!!! Безответственное отношение сотрудников!!!  Естественно буду обращаться во все вышестоящие инстанции!

Снимать ежемесячно деньги они успевают без задержек, а как выплачивать, так нагрузка большая!!

В апреле 2016г.  вместе с потребительским кредитом втюхали страхование жизни, через два года, за ненадобностью расторг договор страхования. Собрал весь нужный пакет документов, отправил его в СК и началось...

Прошел месяц и пять дней (в которые СК должна была вернуть мне деньги), каждые пять дней звоню и как будто заново с ними разговариваю (разговоры записываю). Через 20 дней после договорных сроков выплатили часть денег, по остальным каждый день обещают. Надоело, готовлю претензию, а затем буду подавать в суд, там выясним кто из нас не прав.

02.08.2018 года я подписала кредитный договор вместе с которым мне втюхали страховку. Прийдя домой и ознакомившись внимательно с договором, я решила отказаться от страховки, тк заплатив 60 т.р. она не страхует РЕАЛЬНЫХ рисков! я фактически беру лишние 60 000 рублей в кредит под проценты!

03.08.2018 я посвонила в СК Сбербанк Страхование и спросила как мне расторгнуть договор, парень по телефону продложил мне 2 варианта, либо идти самой в отделение Сбербанка и расторгаться, либо отправлять заказным письмом заявление с оригиналом договора, с реквизитами для перевода ДС, и копией паспорта на адрес страховой компании в Москву. Сам сказал адрес и как писать заявление на расторжение. В этот же день, 03.08.2018 я всё сделала и отправила почтой России заказное письмо с описью и уведомлением. 10.08.2018 письмо было получено страховой компанией (увидела по трек номера на сайте почты России).

И всё, прошёл месяц, а от страховой ни ответа, ни привета. Я звонила им много раз, каждый раз они меня в своей базе не видели (это при том, что страховка куплена, куплена ещё и в кредит, и уже месяц как они меня не видят в своей базе!!!!!!!!!!!!!) С горем пополам один из консультантов сказал мне что они договора не расторгают, что расторгнуть договор и вернуть деньги я могу только в отделении банка!

И это мне сказали только 24.08!!! Получается что я им выслала оригинал договора, заявление, у меня на руках ничего нет, и главное что срок возврата денежных средств истёк!

Я крайне недовольна этой страховой компанией и компетенцией её сотрудников! 
Почему за их ошибки и незнание элементарных вещей должна платить я?

Обязательно буду писать на них жалобы и претензии!

Добрый день!20 февраля 2017 года я оформил кредитный договор№04101984313 в ООО «Сетелем Банк», срок действия договора  определён до 17.02.2020 года. Кредит я успешно погасил досрочно, ещё в конце 2017 года, что подтверждается справкой от 03.10.2017, полученной в указанном банке. В приложение к кредитному договору мне предложили договор страхования  жизни ООО СК «Сбербанк страхование жизни», номер страхового полиса (договора страхования) №04101984313 СП 2.2 от 20.02.2017, на попытку отказаться и утверждения о том что моя жизнь и здоровье я застрахованы по месту службы, так как являюсь федеральным государственным гражданским служащим проходящим службу по контракту, сотрудник банка ответил отрицательно, объяснив, что если я откажусь, кредит не одобрят или завысят процент, теперь оставим это на совести сотрудника.

25 августа 2018 года, прочитав договор страхования я обнаружил пункт 2.1.16. (я,  в настоящий момент являюсь и являлся на момент заключения данного договора страхования  федеральным государственным гражданским служащим проходящим службу по контракту) и пункт договора страхования 2.2. на основании которого договор страхования в отношении меня является незаключённым ввиду несогласованности Сторонами существенных условий договора и денежные средства подлежат возврату.

Я собрал пакет документов: заявление от 26.08.2018, копия паспорта гражданина РФ с пропиской, копия страхового полиса (договора страхования) №04101984313 СП 2.2 от 20.02.2017, копии документов  подтверждающих мой статус  на момент подписания страхового полиса (договора страхования) №04101984313 СП 2.2 от 20.02.2017. Документы отправлены письмом с описью вложения 26.08.2018, номер почтового идентификатора 18000010877646, в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по адресу Москва
ул.Шаболовка 31Г.

Сегодня пришло уведомление о вручении письма адресату. Подскажите пожалуйста, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и каким будет решение  ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по моему заявлению, в соответствии с п 2.2 страхового полиса (договора страхования) №04101984313 СП 2.2 от 20.02.2017?Спасибо!

С уважением, Денис.