Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Первое впечатление о работе компании-крайне отрицательное.

Пытался общаться со службой поддержки посредством электронной почты, но похоже электронную почту у компании наверно отключили.

Спрошу здесь, так как на официальном сайте хранять молчание.

Какие нужны документы для досрочного расторжения договора страхования жизни,здоровья?
Договор 2016 года,поэтому пресловутый пункт 5.2 в договоре присутствует.

Добрый день!

Сегодня, 11.08 пытался продлить страхование жизни и имущества  в личном кабинете, но действующих договоров не нашёл. Либо это нарочно сделано для последующего повышения %ставки, либо не очень прямые руки у людей, вносящих актуальные данные.

Просьба разобраться с тем, что либо страховая компания нарочно не позволяет продлевать страхование онлайн, либо некорректно работают разработчики\поддержка личного кабинета. На сайте обращение 32408 оставил, но боюсь, что не успеют\не захотят оставить меня клиентом.

Просьба виновных в данной ситуации наказать, не может нормальная страховая так работать и заботиться о своих же клиентах. Звонок длительностью 20 минут не прояснил ситуацию, действующий договор они видят, я нет.  с защитой ипотеки то же самое. В итоге пока чья-то ошибка исправляется я могу просрочить очередной платёж из-за невозможности его корректно оформить онлайн

04.07.2018 г приобрела автомобиль,на недостающую сумму оформила кредит через ООО Сетелем банк. В ходе оформления выяснелось что в кредит включена страховка через ООО СК сбербанк страхование жизни, в размере около 75 тыс.руб. о чем сотрудник банка изначально даже не говорила. В итоге кредит дооформила потому что знала и знаю что есть период охлаждения в течении которого можно отказаться от навязанной страховки!

09.07.2018 г отправила как положено все документы с заявлением о расторжении договора страхования, заказным письмом с уведомление в главный офис ООО СК Сбербанк страхование жизни по адресу г.Москва ул.Шабаловка, д.31г. По  трек номеру отслеживала, 18.07.2018 письмо доставлено и получено адресатом. Больше двадцати раз звонила на горячую линию, писала два раза на официальном сайте и все безрезультатно.

Очень обидно что нас простых людей вот так обманывают и кидают.со стороны компании полный игнор, как будто их не существует.

Требую у руководства разобраться с участившимися случаями, почему нет результата до сих пор.вы нарушаете права граждан, ограничиваете их в свободе выбора. Прошло уже более 10 дней средств на счете нет! Я надеюсь на положительный результат, я мама троих детей и просто так дарить 75 тыс я не намерена.я каждую копейку своим трудом зарабатываю,чужого не беру и не надо.но вернуть свои деньги я намера и буду добиваться!!!!! Если в ближайшие дни деньги не поступят на счет я завалю вас исковыми заявлениями и взыскании всех положенных мне средств в том числе и морального вреда и причиненных убытков!

От такой надежной компании как Сбербанк я конечно не ожидала,что это составит нам такую нерватрепку,но читая отзывы обманутых людей пропала всяческое доверие как к банку так и к страховой компании.

Добрый день! 17.07.2018г. мною был заключен страховой полис № 14001322657 СП2.2. в контексте заключения кредитного договора на потребительские нужды. 18.07.2018г. (то есть в течении 14 календарных дней) была отправлена претензия о расторжении страхового договора и возврате страховой премии, которое получено 25.07.2018г.  Вчера, т.е. 08.08.2018г., истекло 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Однако по сегодняшний день я не получил ни денег, ни ответа по моему вопросу. Прошу разобраться в ситуации и решить мой вопрос. Завтра обращаюсь в суд с требованием о взыскании страховой премии, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа (50%).

Добрый день! 21-го июля 2018 года мною был заключен страховой полис № 04102683128 СП2.2 в контексте заключения кредитного договора на автомобиль, где размер страховой премии составлял почти 20% стоимости самого автомобиля, о чем я не была поставлена в известность.

26-го июля 2018 года (то есть в течении 5 рабочих дней) была отправлена претензия о расторжении страхового договора и возврате страховой премии, однако по сегодняшний день я не получила ни денег, ни ответа по моему вопросу.

Прошу разобраться в ситуации и решить мой вопрос.

Оформила автокредит 3 июля , договор страхования навязали. 6 июля съездили в офис сбербанк страховния на Шаболовке , для расторжения договора страхования. в течении 10 рабочих дней деньги не поступили , звонить на горячую линию бесполезно. 5 августа написали жалобу в Центральный Банк РФ с прикреплением всех документов, 8 августа деньги перечислены.

p.s. : думали придеться идти в суд.

Добрый день!

15.07.2018 г оформила автокредит в Сетелем банке, при оформлении кредита мне навязали страхование жизни.
Мне был выдан страховой полис № 04102684194 СП2.2 от 15.07.2018 г. Страховая премия в размере 83327,85 рублей.

20.07.2018 г. я направляла документы курьерской службой ООО "СДЭК"  трек номер 1087417295 в ООО "СК Сбербанк Страхование жизни" на отказ от договора страхования в период охлаждения.

23.07.2018 г. документы Страховой компанией были получены, получила С-ва.

По закону расторжение договора страхования и выплата денежных средств должна осуществляться не позднее 10 рабочих дней с момента получения документов.

7 раз я обращалась по телефону горячей линии 88005555595, на что мне один специалист говорит, что документы находятся в канцелярии на стадии регистрации, другой специалист говорит, что документы они не получали, третий специалист говорит что договор не расторгнут. Оставляла устную заявку по телефону горячей линии, специалист сказала что в течении трех дней вам перезвонят, ответа таки не было. Прошу разобраться с данной ситуаций и произвести выплату денежных средств , в связи с тем все сроки вышли. В противной случае буду вынуждена обратиться в суд.

04.07. я взяла автокредит в Сетелем банке, естественно мне навязали страхование жизни, 17.07.2018 года я направила заявление по почте об отказе от договора страхования № 04102670027, по трек номеру 45009924007204 заявление получила сотрудник С-ва - 23.07. 2018 года  ииииии все------ началооооось: звоню в контакт центр страховой, там оператор говорит: нет ваших документов, договор не расторгнут. В итоге в день по 5 раз звоню в контакт центр, документов нет, периодически некоторые операторы выдумывают что они либо в канцелярии на регистрации в течении 5 дней, либо в бухгалтерии, один оператор вообще сказал ждите 30 дней на расторжение.Оставляю заявки на сайте страховой, устно, нет ни одного ответа.

Сейчас идет  12 рабочий день! Видимо для СК Сбербанк Страхование жизни закон не писан. Целыми днями на нервах просто из за этой ситуации, уже сил нет бороться, видимо придется обращаться в суд!

Для покупки автомобиля нам нужен был кредит. При оформлении кредита через Сетелем банк, менеджером было сказано, что кредит не дадут, если не будет оформлено страхование жизни. Мы согласились на это. При этом, было оговорено, что мы можем вернуть уплаченную страховую премию при полном досрочном погашении кредита. С ООО "СК Сбербанк страхование жизни" был заключен договор страхования №041025816117 СП2.2 от 10.05.2018 г. Кредит был погашен полностью в ближайшую неделю.

Мы позвонили на горячую линию  ООО "СК Сбербанк страхование жизни" , и менеджер любезно рассказал нам, что мы можем вернуть страховую премию, если отправим необходимые документы заказным письмом (тем более, что это было в период охлаждения - 14 дней). Документы мы отправили 23.05.18, по трек-отслеживанию, адресатом они были получены 30.05.18. После этого началось томительное ожидание...и бесконечные звонки на их горячую линию... по часу ожидание на линии, переключение с одного специалиста на другого...то нет наших документов....то они получены и на рассмотрении....то дело уже рассмотрено, ждите выплат в 10-дневный срок....то реквизиты у нас не верные..... (договор страхования был оформлен на мужа, а реквизиты банковские были указаны мои).....и т.д...

Мы устали ждать! Мало того, что принудительно навязывают страховки, так еще и не исполняют свои обязательства по закону!

Добрый день, уважаемые сотрудники ООО СК Сбербанк страхование!14.07.2018 г между мной и ООО "Сетелем банк" заключен договор автокредитования. В приятный довесок к данному договору меня добровольно принудительно попросили заключить договор страхования жизни в ООО СК Сбербанк страхование № 04102673023 от 14.07.2018 г. с размером страховой премии 376 225 рублей 23.07.2018 года я отправила заявление о расторжении договора страхования путем курьерской службы СДЕК и 24.07.2018 года ваша сотрудница С-ва получила мою корреспонденцию (трек № 1087576709).

Я звонила на телефон горячей линии 5 раз. Каждый раз мне говорят, что моего письма нет в базе. И что у Страховой компании есть 10 дней для возврата страховой премии. СЕГОДНЯ 11 ДНЕЙ. и сегодня мне опять сообщают, что письмо то ли еще не зарегистрировано, то ли его не могут найти. И уже в третий раз ЯКОБЫ направляют заявку куда-то в центр контроля.

Согласно п.5 и п. 8 Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями) и п. 7.2 Правил страхования № 0043.СЛ.04.00 от 30.06.2017 страховщик обязан возвратить страхователю в течении 10-ти рабочих дней с момента получения заявления страховую премию в полном объеме, т.е. в моем случае до 06.08.2018 (в течении 10-ти рабочих дней начиная с 24.07.2018 ).

Таким образом, Страхования компания нарушает Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями), нарушает мои права о получении назад уплаченной страховой премии в связи с расторжением договора страхования в период охлаждения.Я требую возврата моих денег!Очень не хотелось тратить свои нервы, но я вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Антимонопольную службу.

20.06.2018 я написала заявление на расторжение договора "сберегательное страхование"05017000426025 от 25.03.2016,  выкупную сумму не могу получить до сих пор. На горячей линии мне говорят, что выплатят в ближайшее время  и составляют какие-то срочные заявки, по которым будет произведена выплата в течение 3-х дней. Но выплаты так и нет.... Для кого эти заявки и сроки непонятно... Деньги не торопятся выплачивать! 
Может кто-то знает, как вернуть свои деньги? Помогите, Пожалуйста.

Добрый вечер!
С 2015 года оформила пакет услуг (полис №0501 7000154448 ). По вине сотрудника сбербанка в 2017 году мне был оформлен новый полис (№ 0501 700739955). Сотрудник сбербанка утверждал что не видит мой старый полис потому что он сделан в 2015 году и он уже устарел, предложил сделать новый пакет, но реквизиты оставить старые. Причины не верить сотруднику сбербанка в правильности его слов у меня не было и я согласилась. В 2017 году обнаруживается что все что я выплачивала с 15 по 17 года у меня остались на одном полисе, а с 17 по 18 гг. на другом. Прошу решить данную проблему, возникшую по вине сотрудника сбербанка!

18.06.2018 я написала заявление на расторжение договора "сберегательное страхование"05017000103564 от 28.12.2015,  выкупную сумму не могу получить до сих пор. На горячей линии мне говорят, что выплатят в ближайшее время и составляют какие-то срочные заявки, по которым будет произведена в течение 3-х дней. Но выплаты так и нет.... Для кого эти заявки и сроки непонятно... Деньги не торопятся выплачивать! В заявлении и в обращениях есть мои контакты, но это никому не надо. 

Может кто-то знает, как выбить свои деньги? Помогите, пжл.

Если бы я знала раньше, не стала бы связываться!!!

Добрый день!

28.06.2018 г. приобрели автомобиль, частично в кредит через банк Сетелем. При этом нам была навязано страхование жизни под предлогом отказа в кредитовании. Номер договора 04102662487 СП 2.2 от 28.06.2018. В течение периода охлаждения заказным письмом с описью вложения (трек номер 30801425509755) был направлен запрос на расторжение договора. Запрос был получен сотрудником банка 20.07.2018, мне пришло уведомление о вручении. Так как уже прошло 10 рабочих дней с получения запроса, а деньги на счёт не поступили, прошу уточнить, когда всё-таки пройдет возврат?

Оформил 31.07.2018 на сайте страховой договор по программе Защищенный заемщик.
На e-mail он мне пришел - серия 33WEB №1410130636.

Оплату произвел через сбербанк-онлайн, есть электронный чек.

Но в л/к https://lk.sberbank-insurance.ru  - нового полиса нет, есть только старый за прошлый год.
В сбербанк-онлайн в разделе прочее/страхование новый договор так же не появился. 
Т.е. банк данные о нем  не получил.

Обращался в кол центр по телефону, оператор в своей системе не видит мой договор.
Ничего кроме этого сказать не может.

Написал несколько писем на cs@sberinsur.ru, ответа нет... 

Где теперь искать хвосты непонятно, деньги сняли.

Добрый день.

07.07.18 оформил автокредит в Сетелем банке в г. Новосибирск. Сотрудница банка навязала страхование жизни от Сбербанк страхование жизни. Страховой полис №04102666653 от 07.07.18г. На мою попытку отказаться, сотрудница сообщила, что в противном случае автокредит не дадут даже с повышенным процентом. Но речь не об этом...

В договоре страхования в пункте 4. Условия страхования, в пп 4.2 период охлаждения написано: 14 (четырнадцать) календарных дней со дня заключения договора.  При попытке сдать заявление о расторжении договора страхования в ПАО Сбербанк был отправлен в колл-центр, т.к. это разные компании и заявление они принимать не будут. Аналогичная ситуация произошла и с самим Сетелем Банком. В колл-центре сообщили, как и куда отправить документы.

Таким образом 11.07.2018 года ценным письмом первого класса заявление на расторжение договора страхования было отправлено по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г. Трек номер 63001908242836. Письмо было получено Сбербанк Страхование Жизни 20.07.2018 в 08:50.  После этого начались мои основные проблемы с данной СК. Было совершено более 5 звонков в колл-центр по номеру 8-800-555-55-95. Последний был 02.08.2018 года в 13:47, на 10 рабочий день после получения данного письма. Оператор колл-центра Мария сообщила, что НЕ ВИДИТ моего обращения и попросила назвать трек-номер. По треку, естественно, письмо было найдено, но на период 02.08.2018 оно не было обработано. По словам Марии, скорее всего затерялось в канцелярии.

Таким образом ООО СК Сбербанк страхование жизни грубо нарушает п.8 указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У. Прошу помочь разобраться в данном вопросе сотрудников ООО СК Сбербанк страхование жизни.

P.S.03.08.18 буду писать жалобу в Межрегиональный союз защиты прав страхователей, ЦентроБанк Российской Федерации и прокуратуру.

Здравствуйте!

Начну с того что в моей семье произошло горе! Человек с застрахованным кредитом умер... 

Я обратилась в страховую компанию, мне выдали перечень документов которые я должна предоставить:

1)свидетельство о смерти(предоставила)
2)справка о смерти(предоставила)
3)договор на оказание услуг
4)заявление о наступлении страхового случая(предоставила)
5) выписка из амбулаторной карты

Итак!Выписка из амбулаторной карты, я пошла просить данную бумагу в поликлинике, на что мне ответили что это врачебная тайна и данный документ должна запрашивать страховая компания! О чем сотрудники страховой компании слышать не слышали!!! я болиее 30 минут общалась с РАЗНЫМИ ОПЕРАТОРАМИ! В итоге один записал адрес поликлиники и обещал сделать запрос! с того момента прошло 3 недели...

Далее договор подписанный с двух сторон который находится в сбер банке! НИ ОДИН! Сотрудник с которым я общалась по поводу наступления страхового случая не сказал что да мы запросим договор у банка, однако они подтверждают что могут это сделать, но когда я прошу это сделать они просят перезвонить через несколько дней и уточнить результаты по поводу моего обращения!

Прошло уже более месяца с начала этой истории! И вчера мне позвонил сотрудник страховой компании и говорит а где документы то!? Ребят это я у вас хочу спросить! Что вообще делается по поводу моего обращения! Сколько еще можно ждать! 

Ок выписку из амбулаторной карты может задерживать поликлиника это я понимаю, но вы можете хотябы сделать запрос в сбер банк и получить договор!

Был застрахован в “Сбербанк страхование жизни” , во время кредита на автомобиль. Менеджер Ситилим банка Лилия в наглую заставила взять, сказала что без этого мне не одобрит кредит и отправит на пересмотрение заявку где мне 2й раз точно уже не одобрят, при этом заявив что отказаться от не нельзя иначе банк потребует возврата полной суммы кредита. я все же написал заявление на отказ и 26го июня  мне договор разорвали, звонил 27го июля на горячую линию и мне сказали что мои документы в бухгалтерии и через 3 дня мне дадут ответ и вот 1го августа я не получил ни ответа, ни денег. Я для себя решил лучше не связываться ни с Ситилемом, ни с сбером.

Добрый день! В январе 2015 г.мной был заключен кредитный договор с банком "Сетелем". При этом меня обязали застраховать свою жизнь в ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Договор №04101216411СП2 от 24.01.2015 г. В июле 2018 г. кредит был погашен досрочно. 06 июля 2018 г. пакет документов на возврат неиспользованной суммы страхования был передан в филиал на Шаболовке. По истечении 10 рабочих дней выплата не получена.

В течение прошлой недели я трижды звонила сотрудникам страховой компании, на все мои вопросы получила один и тот же ответ: "Ваши документы находятся в бухгалтерии. В связи с загруженностью выплата не произведена. Давайте я сейчас оставлю пометку о том, что Вы звонили.» . Трижды сотрудники СК оставляли пометку об обратной связи, но мне, естественно, никто не перезвонил. Убедительно прошу разобраться с данной ситуацией. К-ва К.В.

Был застрахован в организации “Сбербанк страхование жизни” ,при взятии кредита на автомобиль. Менеджер Ситилим банка, предварительно не рассказал, что будет такая страховка, а был просто пункт каско. При сдаче
автомобиля в трейд ин, его сразу же забирает покупатель и у меня не хватило времени оформить все одним днем. Затем,когда уже оформляем документы, появляется пункт страхование жизни, и мне уже не отказаться т. к. моя машина уехала в трейд ин и цена без скидки салона мизерная. Менеджер по продажам меня успокоил , тем что от нее можно будет отказаться, так пошла моя эпопея с отказом от страховки. Сделал все по правилам, написал заявление, сделал копию договора и паспорта и отправил с описью и уведомлением при получение и повторил такое же письмо по электронной почте. Письмо это организация получила через 6 дней и естественно нулевая реакция. Затем были многочисленные звонки в эту организацию, постоянное ожидание, постоянное переадресация на специалистов, по раз 7 это в порядке вещей, постоянные у них технические работы и просто бросание трубки.

Ужасное отношение к клиентам ,первый раз со мной так общались, мне кажется к сбербанку эта конторка отношения вообще ни какого не имеет. Реально даже по страховым выплатам с таким отношения вы к ним не дозвонитесь и они вас мое мнение кинут. Любая другая страховая только не “Сбербанк страхование жизни” Договор номер 4102682633 верните мне деньги.

При оформлении кредита сотрудником центрального офиса сбербанка Б-вой О.Н. в г. Михайловке Волгоградской обл. 2 марта 2018г. обманом была навязана страховка в 83 500 руб. Общая сумма кредита составила 783500 руб.  Сотрудница при свидетеле заявила, что без страховки банк кредит не одобрит.  Пришлось кредит оформить со страховкой. Через месяц кредит в сумме 700 тыс. руб. +%, был погашен. Однако договор страхования расторгнуть не удалось. Оказалось, что срок расторжения уже прошел. В договоре кредитования и страхования ни слова о сроке расторжения. Менеджер Б-ва также эту информацию скрыла.

Добрый день. 28.05.2018 Взяли автомобиль в кредит в Сетелем банке и конечно же нам навязали в добровольно-принудительной  форме договор  от Сбербанк Страхование жизни по номеру 04102622135 от 28.05.2018. Отправила по почте заявление об отказе от страхования. Письмо было получено 18.06.2018. Позвонила для уточнения даты выплаты, на что мне ответили, что в течении 10 рабочих дней, премия будет перечислена на указанные реквизиты, денежные средства не поступили по сей день.

Прошло больше полутора месяца, звонила на горячую линию около трех раз, ответ один и тот же, якобы у них все загружено и поэтому идет задержка перечисления денежных средств. Ждем еще недельку и после, обращаемся в суд. Что за отношение к клиентам, казалось бы, компания с таким именем, а что творится!? Сплошное разочарование.

Здравствуйте!Суть моего обращения заключается в следующем. 12 мая 2018года между мной и банком «СЕТЕЛЕМ» был заключен договор автокредитования . В довесок к кредиту соответственно было «необязательное страхование жизни». Номер страхового полиса04102528214. естественно имея представления о периоде охлаждения я немедля написал заявление и отправил его через отделение сбербанка вместе со всеми необходимыми копиями через программу CRM . заявление приняли 16 мая 2018 года.

Выплата не произвелась. Выяснилось что им необходимо заявление с живой подписью, хотя в сбербанке сказали что достаточно того что было отправлено. Хорошо. Отправляю письмо с заявлением. Через две недели  скитаний оно все таки дошло до адресата. И на этом все. Деньги невыплачены. Месяц бесполезных звонков. Сплошной обман. Все мыслимые и немыслимые сроки вышли а деньги никто выплачивать и не собирается.

Прошу принять меры. Заявление было написано почти три месяца назад. По данному делу я сегодня написал обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру челябинской области. готовлю заявление в суд.Телефон 89514563*** Ахм-нов Артур Мидехатович.

Оформила потребительский кредит в сетелем банке 7 июня 2018г, в течении 5 дней отправила заказным письмом отказ от страховки. 4 июля документы ушли в бухгалтерию на выплату до 18 июля денежная сумма должна была поступить на счёт. Нет до сих пор, сегодня уже 30 июля!

Звоню в контактный центр, одни обещания от девушек, кроме как приносим свои извинения больше не чего нового. Когда придёт выплата? Обращаться в суд только и остаётся.... Почему так отвратительно относитесь! Обещаете выплатить, будьте добры сделать это в те сроки, которые вы описываете!

Господи, слезы душат, и волна гнева накрывает, когда читаешь такие отзывы....Как же вам, сотрудники ООО СК "Сбербанк Страхование жизни", не стыдно!

26 мая 2018 нам так же навязали страховой договор, при покупке автомобиля в размере 64000 рублей, мы заключили, в надежде на период "охлажения". Но не тут - то было. 04.06.2018 отправил заявление на расторжение договора страхования № 04102619515, 18.06.2018 они мое заявление получили, и все...тишина.....ни какие угрозы подать жалобу в  ЦБ России их не смущают, обращения через сайт к их генеральному директору остается без внимания... Каждый звонок на их горячую линию завершается извинениями и всё. Конечно, я даже представить не мог, как нас таких много, а еще сколько молчат и ждут.... Жалобу в ЦБ России я все же написал 25.07.2018. Пойду завтра в прокуратуру.

Отзыв мой такой: НИКОГДА С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!! ЛЮДИ!!!УСЛЫШЬТЕ МЕНЯ!!!!