Отзывы о Сбербанк страховании жизни

06.06.2018 года мной был взят кредит в Сетелем банке и дополнительно оформлен СТРАХОВОЙ ПОЛИС № 04102635181 от 06.06.2018 года. Я написала заявление о расторжении договора страхования и сотрудники Сбербанк Страхования получили мое письмо 09.06.2018 года (о чем есть уведомление и данные получателя). 20 .06.2018 года я позвонила на гррячую линию Сбербанк Страхования и мне сказали, что принято решение о расторжении договора страхования и документы переданы в бухгалтерию для выплаты. 23.06.2018 года позвонили и сказали, что бухгалтерия рассмотрела мое заявление и деньги поступят в ближайшее время. 

Сегодня 19.07.2018 года, прошел месяц, а денег нет. Звонила на горячую линию и оставляла 4 раза свои заявления о том, что отсутствует выплата. К сожалению вопрос так и не решен.Возврата денег в обозначенный правилами страхования срок (п. 7.5 "в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов").

06.06.2018 был взят кредит в сетелем банке, к нему навязана страховка (04102635181).
08.06.2018 мной был отправлен пакет документов экспресс почтой и 09.06.2018 года был получен ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
19.07.2018 выплат нет!

Операторы горячей линии, пытаясь затянуть время, всё время называют разные сроки возврата страховой премии.

Я, К-цов Иван Викторович (03.03.1979). 05.06.18 оформил автокредит в Сетелем Банк ООО. Навязали страховку (Сбербанк страхование жизни). Договор страхования 04102618675 СП2.2 от 05.06.18. 
08.06.18 Был направлен пакет документов с заявлением на расторжение договора страхования жизни. Отправлен почтой России заказным письмом с уведомлением. 

1  Заявление об отказе от договора страхования.
2  копия договора страхования
3  копия паспорта (страницы с фото и прописки) 
4  копия кредитного договора
5 реквизиты банка получателя ( Сетелем )

18.06.18 Письмо получено адресатом. (получил Жуков А.В. по доверенности)
Трек номер 19525718025971
На сайте почта России (отслеживание) по трек номеру видно.
Уведомлении о вручении пришло мне обратно.

С момента получения в течении 10 рабочих дней регистрировали письмо.
С 27 июня передали заявление на выплату в бухгалтерию.
 
 На сегодняшний день 18.07.2018г с момента передачи заявления в бухгалтерию прошло  15 РАБОЧИХ дней, но страховка до сих пор не возвращена. 

В колл-центре 2 раза зарегистрировали обращение-претензию и обещали перезвонить в течении 2 рабочих дней, (2+2= 4 дня) соответственно никто не перезванивал, каких-либо уведомлений от сотрудников страховой компании не поступало, при звонке в колл-центр сотрудники по несколько раз переводят звонок с одного оператора на другого и никто ничего внятно сказать не может.

Считаю, что таким образом ООО СК "Сбербанк страхование жизни" грубо нарушает п. 8 указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У  и прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Если в ближайшие дни не поступят денежные средства, буду вынужден обратиться в суд за разрешением данного вопроса

31мая 2018 года между мной  (В-ской Екатериной Олеговной 03.08.1989 года рождения) и ООО СК "Сбербанк страхование жизни" был заключен договор № 04102624470 СП 2.2. 4 июня, то есть в "Период охлаждения" мной посредством почтовой связи было направлено заявление о расторжении данного договора. 18 июня мое заявление было получено с ООО СК "Сбербанк страхование жизни", что подтверждается уведомлением о вручении.

Пунктом 7.5. Правил страхования предусмотрен срок выплаты выкупной суммы равный 10 (десяти) рабочим дням с даты получения страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных правилами страхования.

18 июня 2018 года ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был получен полный пакет документов, предусмотренный правилами страхования, о чем свидетельствует опись вложения, заверенная оператором почтовой связи. Срок выплаты выкупной суммы в соответствии с пунктом 7.5. Правил страхования истек 02 июля 2018 года, однако по состоянию на 18 июля 2018 года выплата не произведена, что является нарушением условий договора страхования.

После неоднократных обращений по телефону контактного центра и многочисленных обращений на адрес электронной почты, мне все-таки написали, что договор страхования 04102624470 СП2.2 от 31.05.2018 был расторгнут 28 июня 2018 года и перечисления денежных средств следует ожидать в течение 10 рабочих дней. Указанная дата расторжения договора противоречит пункту 7.7 Правил страхования, в которых сказано, что "договор страхования прекращает свое действие с даты почтовой отправки заявления об отказе от договора страхования в случае отказа от договора страхования в течение установленного договором страхования периода охлаждения".

В итоге страховая компания не отрицает, что договор расторгнут (хоть и не той датой), а выкупная сумма подлежит выплате, НО ПО ИСТЕЧЕНИЮ ВСЕХ МЫСЛИМЫХ И НЕМЫСЛИМЫХ СРОКОВ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ НИКТО НЕ СПЕШИТ!!! На вопрос, заданный иной специалисту контактного центра о сроках перечисления, ответ я не получила.

Месяц назад купил коробку Страхование семьи и близких плюс. Вчера 17.07.2018 Решил позвонить на горячую линию Сбербанк Страхование Жизни. Что бы уточнить активен ли полис. Дело в том что в личном кабинете полис не отображается. Ожидал ответа оператора 10 минут, задал элементарный вопрос. Действует ли полис? Специалист сообщил что переключит на другого специалиста, Я прождал на линии опять 10 минут. Ответил другой специалист. Та же ситуация переключаю вас на другого специалиста. Опять прождал 10 минут. Ответил опять другой сотрудник и очень грубо по хамски со мной разговаривал.. И сообщил что опять переключит на другого специалиста. У меня уже не выдержали нервы...

Самый отвратительный банк, и страховая компания, после одного банка в плане сервиса.

Здравствуйте. Классическая ситуация, автосалон, оформление автокредита Сетелем Банка и "необязательный" страховой полис № 04102635545 СП2.2 от 07.06.2018 . В период охлаждения, 18.06, не надеясь на Почту России был куплен билет в столицу РФ и в единственном офисе по адресу ул. Шаболовка, д. 31Г, 3-й подъезд были поданы все необходимые документы и заявление на расторжение договора. Очаровательная леди приняла документы и заверила, что в течении 10 рабочих дней деньги вернут на указанный счёт. По истечении данного срока не то что бы денег, никаких сообщений, звонков на указанный номер, с комментариями о задержке выплаты сделано не было.

Звонки на горячую линию ни к чему не приводят, специалисты многократно переводят на другую линию, сроков выплат не называют. Сообщают о составленных заявках, о приоритетном статусе на выплату, но вот уже месяц средства не возвращают. Есть ли смысл снова лететь в Москву в офис за более подробной информацией? Прошу разобраться с моей проблемой.

Здравствуйте!

Я клиент Сбербанк Премьер. В 2016 г. заключил с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» договор на накопительное страхование жизни по программе "Первый капитал" страховой полис ДМД1 номер 0000026379 от 16.05.2016 г. В течении трёх лет, согласно Договора, своевременно вносил по 782 $ US, итоговая сумма на сегодня 2346 $ (по курсу ЦБ). Для оформления налогового вычета мне необходимы были от «Сбербанк страхование жизни» документы. Полгода звонков, писем в страховую компанию с просьбой предоставить правильные документы для Федеральной налоговой службы и оформления налогового вычета за 2016 г. и 2017 г. безрезультатны. Все советы, документы, получаемые от "Сбербанк страхование жизни" ФНС не принимаются к рассмотрению. Сначала мне по телефону сказали, что для ФНС достаточно копии Страхового полиса, чека и Свидетельства о рождении ребёнка. Налоговая указала на ошибочность. Я позвонил, а затем обратился по электронной почте 27.02.2018 г. в «Сбербанк страхование жизни».
Из страховой компании через месяц прислали Почтой России Справку №0608-01/440 от 12.03.2018 г., которую я направил в налоговую инспекцию. Детальный отказ ФНС №13-23-3Г/001921С от 26.06.2018 на эту Справку направил письмом по электронной почте 27.06.2018 г. в «Сбербанк страхование жизни». По требованию ФНС мне до 19.07.2018 г. необходимо предоставить документы для разбирательства. 29.06.2018 г. позвонил и спросил получено ли электронное письмо, можно ускорить решение вопроса? Ответили, что письмо ещё не дошло и на обработку требуется 10 дней! А потом рассмотрение, ответ - ещё месяц? Звонил неоднократно на горячую линию, но вменяемого ответа по срокам так и не получено: то "технические проблемы", то "завтра вам перезвоним". Каждый звонок по полчаса, постоянно переключают между специалистами. Все письма и разговоры, как с глухой и непробиваемой стеной!

В конце концов от такого отношения к клиенту пришёл в совершенное отчаяние и написал два обращения в Сбербанк: 180701-0138-824700 и 180716-0165-888500. Обратился на горячую линию в Сбербанк Премьер с просьбой о помощи!

Не хочу тратить своё здоровье на Страхование жизни! Это нонсенс! Полгода не могу получить необходимые бумаги от «Сбербанк страхование жизни» для оформления налогового вычета!

Я ни разу не нарушил условия Договора между мной и «Сбербанк страхование жизни», но страховая компания не в состоянии предоставить вовремя необходимые документы, что нарушает Договор, заключённый между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

Прошу расторгнуть Договор и вернуть полностью всю сумму 2346 $ (по курсу ЦБ).

ПРОВЕРЯЕТСЯ Заявление о расторжении договора страхования жизни  Номер 14000980449  от 24.05.2018 (потреб.кредит ООО "Сетелем Банк") получено страховой компанией 10 июня.

Возврат страховой премии должен быть осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Прошло уже 20 рабочих дней, но денег до сих пор нет.

Операторы колцентра повторяют заученный шаблон - заявление передано в бухгалтерию, когда они оплатят мы не знаем...

Таким образом Страховая компания нарушает указания ЦБ РФ
(пункт 8 Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У

"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования").

ПРИДЕТСЯ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ.

30..05.2018 оформила кредит в Сетелем банке, сказав, что страхование обязательное.
Прочитав договор страхования [14001003598], выяснила, что это добровольно, решила расторгнуть договор страхование жизни в период охлаждения. 1.06.18 я позвонила в страховую компанию, узнала какой пакет документов необходимо собрать, в этот же день отправила заказное письмо с уведомлением.

Письмо получено 08.06.18 жду ни ответа, ни привета. Звоню по горячей линии 24.06.18, ответили, что письмо зарегистрировано 15.06.18 и до 29.06.18 произойдёт выплата. Документы в бухгалтерии и ждут перечислений. Выплат нет. 04.07.18 звоню опять, говорят в течение недели переведут. Денег нет. Все жду. Звоню, опять составляют обращение и говорят в течение трёх рабочих дней будут выплаты.

Сегодня 17.07.18 прошла неделя с последнего звонка в эту компанию, а денег так и нет. Завтраками уже сыта по горло. Жду последнюю неделю и буду вынуждена обратиться в суд.

Брал автокредит в Сетелем 10.06.18. Навязали страхование жизни, договор страхования 04102636156 СП.22 от 10.06.18

13.06.18 пакет документов с заявлением на расторжение  был направлен заказным письмом ( с уведомлением) трек номер 2480002260496 1

заявление об отказе страховки
копия паспорта
копия договора страхования

18.06.2018 Письмо получено адресатом.

на сегодняшний день 17.06.18 с момента получения письма прошло  уже больше 21 рабочего дня, при этом по указанным в заявлении реквизитам   Денежные средства не поступили.

каких-либо уведомлений от сотрудников страховой компании не поступало. Неоднократно звонил по телефону горячей линии 8-800-555-55-95 , но оператор так и не смог дать мне вразумительного ответа . 

Этаким образом ООО СК Сбербанк страхование жизни грубо нарушает п.8 указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У  и прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Заявление о расторжении договора страхования жизни  №04102647779 СП2.2 от 16.06.2018 (автокредит ООО "Сетелем Банк") получено страховой компанией 18 июня.

Возврат страховой премии должен быть осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Прошло уже 22 рабочих дня, но денег до сих пор нет.

Операторы колцентра то открывают мои заявки снова то спрашивают про какуе-то справку по НДФЛ то просят еще раз оригинал заявления по почте. 

Таким образом Страховая компания нарушает указания ЦБ РФ (пункт 8 Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У) а также права Потребителя. Обещали в течении 5 дней будет ответ. Будет видно что далее но все нарушения на лицо не думал что Сбербанк как компания может опускатся до такого отношения к своим клиентам разачерован!!!

03.07.2018 г. оформляя кредит на автомобиль, я был вынужден оформить данную страховку. Номер страхового договора  №04102669506 СП2.2.

Представить данной СК при оформлении страховки сознательно ввел меня в заблуждение при информировании об условиях расторжения данного договора страхования, в случае досрочного гашения кредита. Он мне ТРИЖДЫ повторил, что в случае досрочного гашения страховая премия будет перечитана и разница будет возвращена.

Учитывая, что я не являюсь по специальности юристом, 04.07.2018 г. я обратился к юристу с данным договором страхования с просьбой пояснить, в каком месте я могу увидеть условия пересчета страховой премии, обещанный мне сотрудником СК. На что мне было сообщено, что данный договор ничего такого не
предусматривает. 

04.07.2018 г. я обратился на телефон СК 8-800-55555-95 (время звонка 17-21по Москве), где вежливый представитель СК мне пояснил, что действительно мой договор досрочного расторжения с пересчетом не предусматривает, у меня есть только 14 дней - период охлаждения. Далее, даже в случае досрочного гашения
кредита, договор страхования продолжит свое действие до окончания срока его действия на заключенных условиях.

05.07.2018 г. Мною было отправлено сканированное заявление о расторжении договора страхования №04102669506, на электронную почту info@sberinsur.ru, pr@sberinsur.ru, а также заказным письмом с уведомлением, с описью вложения, оригинал заявления на адрес СК 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31.г. К заявлению были приложены копия моего паспорта, заверенная копия страхового договора. 13.07.2018 г. по своей электронной почте я получил письмо следующего содержания:

"Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование жизни». Информируем Вас о том, что документы на расторжение программы страхования № 04102669506 поступили в страховую компанию. Для выплаты денежных средств необходимо предоставить в страховую компанию оригинал заявления на расторжение по почте России либо через отделение Сбербанка".

Учитывая, что период охлаждения заканчивается 17.07.2018 г., а деньги до сих пор на мой расчетный счет не поступили, я дополнительно решил представить заявление с приложениями, как мне было предложено в полученном письме, в отделение Сбербанка, под роспись сотрудника.

17.07.2018 в 8-40 по Москве я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Екатеринбург ул. Софьи Ковалевской, 1, с просьбой принять данный комплект старшему специалисту. Данная просьба специалиста поставила в тупик. После 20 минутных выяснений, звонков на горячую линию, указания мне, что в страховой программе Сбербанка номер моего договора не значится, мне в приеме заявления было ОТКАЗАНО и дан совет отправить заявление по почте в СК в Москву (что к своему счастью я и сделал еще 05.07.2018 ). Большой вопрос, зачем мне тогда предлагалось это сделать в полученном письме?

Прошу представителя СК пояснить, когда же наконец я получу назад свои деньги (прошу назвать конкретную дату)?

Хочу довести до представителей данной СК, что в случае неудовлетворения моего законного требования, в указанную в ответе на данное обращение, разумную, согласно действующего законодательства, дату, буду
вынужден обратиться в суд для восстановления моих нарушенных прав, а также в Роспотребнадзор, для проведения проверки действий сотрудников и представителей СК, осуществляющих оформление данной страховой услуги, оформление которой по моему мнению осуществляется с нарушением ст. 10 ЗоПП, которое при желании можно переквалифицировать в обманные действия.

Добрый день!

5 июля 2018 года я заключил договор страхования жизни по программе «Семейный актив» ВМР1 №0000086240. Договор был оформлен как самостоятельный продукт, не по кредиту. Через несколько дней я решил, что заключённый договор является для меня финансово невыгодным и решил его расторгнуть с возвратом первого страхового взноса до того, как сам договор вступит в юридическую силу. Заявление о расторжении со всем пакетом необходимых документов было отправлено 9 июля в офис и получено сотрудниками страховой компании 10 июля (имеется экспедиторская расписка о вручении).

Когда же по прошествии ещё нескольких дней я по телефону попытался выяснить стадию рассмотрения своего заявления, мне в течение целого дня со ссылкой на технические проблемы отказывали в предоставлении информации, а на следующий день заявили, что никакого письма с заявлением не получали. Сложившуюся ситуации нельзя назвать нормальной. Убедительная просьба разобраться в ней.

24.05.2018 оформила кредит в сетембанке, втюхали страховку. Прочитав договор№14000771110 ,решила расторгнуть договор страхование жизни в период охлаждения. Страховая компания получила полный пакет документов 13.06.2018г. и 22.06.2018г. отправила в обработку. В договоре страхование указана,что в течении 10 раб.дней производится выплата, но после окончания всех сроков начались "завтраки" , делала несколько раз обращения,кстати которые обрабатываются 2 раб.дня и ни ответа,ни привета.

Сегодня была последняя капля моего очередного обращения в страховую, после чего обращаюсь в суд.  Наелась вашими "завтраками" ...........

Невозвращают деньги при расторжении договора в период охлаждения
 
Брал автокредит в Сетелем 11.06.18. Навязали страховку (страхования жизни). Договор страхования 04102639777 СП2.2 от 11.06.18. 
15.06.18 Пакет документов с заявлением на расторжение был направлен курьерской службой СДЭК с описью (Трек номер 1084307968 ). 
1  Заявление об отказе от страховки 04102639777
2  копия паспорта
3  копия договора страхования
4  копия кредитного договора

18.06.18 Письмо получено адресатом. На сайте cdek.ru можно отследить по трек номеру 1084307968 ( Вручен: Беккер 18.06.2018 ). 
 
 На сегодняшний день 16.07.2018г с момента получения письма прошло уже более 20 РАБОЧИХ дней, при этом по указанным в заявлении на расторжение реквизитам уплаченная страховая премия мне не была возвращена. 

Каких-либо уведомлений от сотрудников страховой компании не поступало.

Считаю, что таким образом ООО СК "Сбербанк страхование жизни" грубо нарушает п. 8 указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У  и прошу разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, клиент ПАО Сбербанка

Добрый день.

Мною было подано заявление о расторжении договора страхования жизни в срок указанныйй законм.
Договор от 26.06.2018 №04102659974. Заявление подано 29.06.2018 в офисе компании с подтверждением о приемке.

После прошедствия 10 рабочих дней установленных законом на возмещение денежных средств, я связывался 5 раз со специалистами компании с вопросом о сроках возмещения, внятного ответа я не получил, три раза специалисы банка составляли с моих слов претензии, каждый раз уповая на то, что завка на несоблюдение сроков возврата не записана оператором. Прошу указать дату возврата денежных средст на мой счет.

С уважением Евгений.

Брал автокредит в Сетелем 03.06.18. Навязали страховку.

10.06.18 пакет документов с заявлением на расторжение был направлен заказным письмом с описью и уведомлением.

13.06.18 Письмо получено адресатом. Далее в(отслеживание по треку номеру). До 21.06.18 не могли сообщить статус, потому что делопроизводством письмо не зарегистрировано.

21.06.18 сообщили о том что документы переданы в бухгалтерию. 

14.07.18 (прошло 13 РАБОЧИХ дней) денег не поступило. На горячей линии статус опять сказать не могут, потому что проблема с программой. 

На ГОРЯЧЕЙ линии весь месяц, судя по автоинформатору, технические неполадки, поэтому ждать приходится по 10 минут когда ответит оператор. И после 10 минут ожидания информацию дать не могут. 

Отвратительная работа.

Требую немедленно осуществить возврат страховой премии.

Брал автокредит в Сетелем 03.06.18. Навязали страховку. Договор страхования 04102631430 СП2.2. 
05.06.18 пакет документов с заявлением на расторжение был направлен заказным письмом с описью и уведомлением.

18.06.18 Письмо получено адресатом. Далее в(отслеживание по треку Почты России) До 28.06.18 не могли сообщить статус, потому что делопроизводством письмо не зарегистрировано.

28.06.18 сообщили о том что документы переданы в бухгалтерию. 

13.07.18 (прошло 11 РАБОЧИХ дней) денег не поступило. На горячей линии статус опять сказать не могут, потому что проблема с программой. 

На ГОРЯЧЕЙ линии весь месяц, судя по автоинформатору, технические неполадки, поэтому ждать приходится по 10 минут когда ответит оператор. И после 10 минут ожидания информацию дать не могут. 

Отвратительная работа. Обманная схема, деньги взяли быстро, а чтобы вернуть видимо необходимо обращаться в суд...

Преобрели автомобиль 24.06.18, а 25.06.2018 уже поехали в главный офис отказались от страховании жизни. Деньги до сих пор не поступили на счёт, при звонке в компании постоянно говорят что у них сбой системы и кормят обещаниями что деньги придут. Будте добры разобраться с этой ситуацией и сделать все возможное для решение проблемы.

Заявление о расторжении договора страхования жизни  №04102591632 СП2.2 от 08.05.2018 (автокредит ООО "Сетелем Банк") получено страховой компанией 18 июня.

Возврат страховой премии должен быть осуществлен в течение 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Прошло уже 20 рабочих дней, но денег до сих пор нет.

Операторы колцентра как мантру повторяют заученный шаблон - заявление передано в бухгалтерию, когда они оплатят мы не знаем...

Таким образом Страховая компания нарушает указания ЦБ РФ (пункт 8 Указание Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования")
http://base.garant.ru/71336006/

Требую немедленно осуществить возврат страховой премии.

14 мая 2014 года при оформлении кредита в Сбербанке, моя мама Г-ва Ирина Вячеславовна оплатила подключение к Программе страхования за весь срок кредитования, которое была включена в сумму выдаваемого кредита, о чем имеется соответствующий документ.

28.10.2017 в 01:05 Г-ва И.В. скоропостижно скончалась.

02.07.2018 года после получения у нотариуса "Свидетельства о праве на наследство", мною в отделение Сбербанка по адресу ул. Трамвайная, 1/1 был подан пакет документов для засвидетельствования страхового случая.

После фиксирования сотрудником банка всех документов, моему обращению был присвоен номер.180702-0206-816700.

12.07.2018 Мною на почте был получен ответ от ООО "Сбербанк страхование жизни", в котором указано, что страховая компания отказывает в выплате, по причине окончания срока страхования (т.к. он был заключен только на 1 год - сроком до 14.05.2018 ).

Со своей стороны, хотел бы заметить, что в числе поданных мною документов был также приложен оригинал "Заявления на страхование" от 14 мая 2017 года, содержащий информацию об оплате подключения Г-вой И.В. к Программе страхования за весь срок кредитования.

Ссылка на документ "Заявления на страхование" от 14 мая 2017 года.

Страховая компания нарушает сроки выплаты страховой премии и незаконно пользуется чужими денежными средствами. Мои документы  на возврат страховой премии по Договору страхования №14000961757 СП2.2. от 26.05.2018 за страхование жизни и здоровья по кредитному договору с СЕТЕЛЕМ банком были переданы в бухгалтерию Страховой компании 20 июня 2018 г. Возврат страховой премии должен был быть произведен до 04 июля 2018 г. Но деньги до сих пор я не получила.По телефону службы поддержки мне отвечают, что произошли задержки в бухгалтерии и по срокам выплаты мне ничего сказать не могут.

Прошу сегодня произвести выплату. В противном случае я буду вынуждена обратиться с  жалобами в Роспотребнадзор, Банк России и Прокуратуру РФ, а также взыскать в судебном порядке со Страховой компании сумму задолженности, проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК и убытки в полном объёме. Жду обратной связи!

Добрый день!

Описываю очередной вариант оформления Договора страхования жизни "СмартПолис" и попытки (!) досрочного прекращения Договора страхования до его вступления в силу.

28.06.2018 у меня закончился срок действия договора и клиентский менеджер Сбербанк Премьер, напомнив мне об этом, пригласила в офис.

Когда я пришла, мне и был предложен вариант - Договор страхования жизни. При этом было подчеркнуто, что гарантированный процент для такого договора равен 12% и эта цифра была обведена менеджером в Инвестиционной декларации.

Затем оформление Договора началось с того, что менеджер распечатала мне пакет документов  сданными другого клиента, затем уничтожила их, напечатала мои документы, но опять среди них оказалось неправильно заполнено  заявление на заключение Договора и снова последовала новая порция печати.

В результате подписание документов проводилось в сумбурном порядке без должного пояснения значимости каждого из них и в конце мне менеджер отдала,  скрепленный степлером,  пакет документов, в котором, когда я стала внимательно изучать его, не оказалось Приложения 1 и Правил страхования, которые как написано в Страховом полисе являются неотъемлемой частью Договора.

При более детальном изучении, имеющихся в моем распоряжении документов, я пришла к выводу о расторжении Договора. Заявление о расторжении Договора было оформлено 02.07.2018 тем же менеджером Сбербанк Премьер в единственном экземпляре. Мне было сказано ,что вся сумма вернется на мой счет в
течении 7-10 дней. По договоренности я позвонила менеджеру 10.07.2018  и она мне ответила, что узнает в каком состоянии находится дело. На следующий день было сказано, что она не может дозвонится до центрального офиса , потом сообщила, что заявление принято к рассмотрению.

Когда я, сегодня, 12.07.2018,  пришла к менеджеру, чтобы взять копию заявления на расторжение Договора, в процессе обсуждения возникшей проблемы выяснилось, что от нас, из Бийска это заявление ушло только 09.07.2018, из центрального офиса СК "Сбербанк страхование жизни" было передано в Бийск сообщение о неполном пакете документов, но менеджер Сбербанк Премьер и его ассистент уверяют, что ничего не получали.  Срок возврата денег возрос с озвученных первоначально 7-10 дней до 10 рабочих дней, а по мнению ассистента менеджера Сбербанк Премьер до 15 рабочих дней. И не понятно, с какой даты эти дни отсчитывать (с даты подачи заявления менеджеру Сбербанк Премьер, с даты отправления заявления СК "Сбербанк страхование жизни", с даты получения полного пакета документов, которые клиентский менеджер Сбербанк Премьер НЕ может отправить правильно с первого раза).  Более того, по утверждению клиентского менеджера Сбербанк Премьер она оказывается, отношения к СК"Сбербанк страхование жизни" не имеет и она работает в другом юридическом лице. Тогда возникает вопрос: на каком основании она оформляла Договор страхования жизни и распечатывала его за другого человека на своем рабочем месте в рабочее время?

Ощущение, что работаешь не с одним из основных банков страны, а с обманщиками, которые специально затягивают сроки, чтобы подольше покрутить деньги, приводя свою группу компаний к неосновательному обогащению или еще хуже, чтобы договор начал действовать (с 20.07.2018 г.) и тогда при разрыве договора я теряю значительную сумму денежных средств.

И я, в результате хотела бы иметь достоверную информацию о расторжении Договора до вступления договора в силу, сумме и сроке возврата  денежных средств.

Добрый день!

Надеюсь на понимание и ответ специалиста компании "Сбербанк страхование". По договору страхования  жизни № 04102115056 СП 2.2 от 17.06.2017. 03 мая 2018 г. была отправлена заказным письмом с уведомлением о получении претензия о неправомерности заключения договора согласно пунктам данного договора. К письму были приложены ксерокопии всех страниц договора.

Точнее не помню, но примерно 20 мая 2018 звонил специалист компании, который пытался нечто, не важно по сути вопроса объяснять.

Затем, уже начали записывать, 08.06.2018 звонил другой специалист компании, что вопрос решен, но необходимы полные реквизиты банковской карты для возврата средств, которые можно сообщить по горячей линии. Реквизитов в тот момент не было - были в отпуске.

14.06.2018 Был звонок на горячую линию и были надиктованы реквизиты карты, которые оператор, как сказал проверил... Так же сказал, что решение о возврате денег имеется и они будут перечислены в течении 10 дней.

Сегодня 11 июля 2018, но ни денег, ни звонков, ни письменного ответа от компании "Сбербанк страхование" так и не получено. Когда можно ожидать ответа?

Здравствуйте, прошу разобраться по выплате страховой суммы, так как сумма выплаты  родственникам по  страховому  случаю очень мизерная.  При жизни мой муж оформил два потребительских кредита ПАО Сбербанк г. Астрахани,  оплатил страховку страховые полиса от 23.08.2014 г. №1408-2588777 и от 04.03.2017 г. №1106248120.  Сумма оплаты страховки при получении кредитов была гораздо больше,   оплаты по страховым полисам. 

Прошу разобраться с расчетом выплаты  страховой суммы по страховому случаю. В случае не получения удовлетворительного результата будем вынуждены обратиться в с жалобой в Генеральную прокуратуру г. Москвы для проведения проверки по факту выплаты.

02.06.2018 в автосалоне навязали полис страхования жизни и здоровья при приобретении авто с помощью кредита Сетелем банка. 14.06.2018 были поданы документы на расторжение договора страхования №04102602083. Прошло уже больше 25 календарных дней, при этом по указанным в заявлении на расторжение реквизитам уплаченная страховая премия мне не была возвращена. Каких-либо уведомлений от сотрудников страховой компании не поступало.