Отзывы о Сбербанк страховании жизни

При получении автокредита в ООО "Сетелем банк" 16.05.2018 г. мне был навязан договор страхования жизни. Договор страхования №04102606206 СП.2.2 от 16.05.2018 г.  

В период охлаждения мною был собран пакет документов о расторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора страхования, заявление на расторжение договора страхования жизни, реквизиты). Полный пакет документов был отправлен 18.05.2018 по почте России ценным письмом с описью и уведомлением. Согласно трек-номеру № 45001723003821 данное письмо было получено страховой 25.05.2018 г. На данный момент (20.06.2018 г. ) с момента получения письма прошло более 10 рабочих дней, при этом уплаченная страховая премия не возвращена по указанным в заявлении на расторжение реквизитам. Таким образом, считаю, что ООО СК Сбербанк страхование жизни нарушает п. 8 указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У. 

Прошу разобраться с данной ситуацией и ответить на наш запрос в ближайшее время, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд для урегулирования данной ситуации и буду требовать возмещения всех понесенных затрат (пени, услуги адвоката, компенсация морального вреда).

При получении автокредита в ООО "Сетелем банк" 28.05.2018г. мне был навязан договор страхования жизни №04102584518 СП.2.2 от 28.05.2018г. В период охлаждения мною был собран пакет документов о расторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора и заявление о расторжении по форме страховой компании, которое было скачано с официального сайта). Полный пакет документов был отправлен 4.06.2018 курьерской службой Dimex с уведомлением о доставке. Согласно накладной № 36162002 данное письмо было получено страховой 05.06.2018г. в 09:54 по Московскому времени. На данный момент (19.06.2018г) с момента получения письма прошло 14  дней, при этом уплаченная страховая премия не возвращена по указанным в заявлении на расторжение реквизитам. Прошу разобраться с данной ситуацией и ответить на наш запрос в ближайшее время.

При получении автокредита 28.05.2018 был  навязан договор страхования жизни №04102617117 СП.2.2 от 28.05.2018 года. В период охлаждения был собран пакет документов орасторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора, заявление о расторжении по форме банка, скачанного с сайта банка, заверенная копия удостоверения инвалида 2 группы).

Пакет документов был отправлен 01 июня по почте России заказным письмом с уведомлением. Адресатом документы были получены 8 июня 2018, 09:12 по треку №42003323001330. Прошло уже 10 дней с момента получения письма. На данный момент возврат денег не произведен. Приняты ли документы к рассмотрению? В какие сроки будут переведены денежные средства на указанный в заявлении счет? Надеюсь, на скорый ответ.

Хочется также поблагодарить СК за быстрый возврат средств при отказе от полиса Страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств "GAP". Были приятно удивлены, что буквально через пару дней после получения письма о моем отказе от данного вида страховки все средства мне вернули. Жду возврата оплаты полиса Страхования жизни (оба письма были получены СК 8 июня).

09 января 2016 г. между мной и банком был заключён договор №353 о получении кредита. Также мной была уплачена страховка - 9854 рубля.

02 апреля 2018 г. кредит погашен полностью досрочно. 

Во время получения кредита мне были выданы "Условия участия в программе Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика".

18 июня 2018 г. с 11.45 до 17 ч. вечера я обращалась по номеру 88005555595 с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной суммы за подключение ней. Первые два звонка закончились неудачно. Меня соединяли с сотрудником, который занимается данным вопросом, но в результате я слушала красивую мелодию, 40 минут во время первого звонка и 30 минут во время второго, затем связь обрывалась. С третьего раза удалось дозвониться: в 17.00 вечера. Сотрудник страховой компании пояснила, что Возврат денежных средств осуществляется Банком только в случае обращения в течение 14 календарных дней. Досрочное погашение кредита не является основанием для прекращения договора страхования. 

Кроме того, я попросила сотрудника изложить смысл содержания пункта 5.2 моего договора, который зачитала:

П.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата». 

Я получила следующий ответ: данное условие относится не к Вам, а к банку, это для банка. Также последовало предложение прочитать все условия страхования на сайте Сбербанка.

В 5 пункте договора, который у меня на руках, излагается следующее:

«П.5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физ. лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:

1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;

2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. 
П.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата». 

Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

5 дней назад взяла кредит. Пошла в банк, чтоб мне отключили страхование кредита. Мне дали бланк и сказали завтра приходить со всеми документами и заявлением. В нем есть строка «в случае потери постоянного заработка, с каких средств будет происходить оплата кредита». Подскажите, пожалуйста, как правильно заполнить этот пункт в процессе заполнения? И с какими вопросами от консультантов могу столкнуться, чтоб быть готовой? Просто у знакомых был случай, когда страховку не возвращали...

УЛЬЯНОВСК. В 2015 году было оформлено сберегательное страхование. 14/04/18 было оформлено заявление на возврат страховки. Принято решение о выплате 31 мая 2018 года. Выплаты нет по причине тех сбоя, по словам сотрудников. Ждем выплаты уже 3 недели. Когда вернут деньги неизвестно. Обслуживание отвратительное.

Добрый день! 17 мая был оформлен кредит в Сетелем банке. Практически сразу же написано заявление отказа от страховки в Сбербанк страхование жизни. Письмом 1-ым классом. Связывалась с сотрудниками банками, якобы в заявлении не был указан номер счета, все продиктовала. С момента получения адресатом письма  (28.05.18 ) прошло более двух недель. Подскажите, все ли в порядке и когда я могу рассчитывать на возврат средств.

При получении автокредита в ООО "Сетелем банк" 11.05.2018 г. моей жене был навязан договор страхования жизни. Договор страхования №04102596217 СП.2.2 от 11.05.2018 г. 

В период охлаждения нами был собран пакет документов о расторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора и заявление о расторжении по форме страховой компании, которое было скачано с официального сайта СК). Полный пакет документов был отправлен 18.05.2018 по почте России ценным письмом с описью и уведомлением. Согласно трек-номеру № 18501421538176 данное письмо было получено страховой 28.05.2018 г. в 09:09 по Московскому времени. На данный момент (10.06.2018 г. ) с момента получения письма прошло 11 рабочих дней, при этом уплаченная страховая премия не возвращена по указанным в заявлении на расторжение реквизитам. Таким образом, считаю, что ООО СК Сбербанк страхование жизни нарушает п. 8 указания Банка России от 20.11.2015 N 3854-У.

Прошу разобраться с данной ситуацией и ответить на наш запрос в ближайшее время, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд для урегулирования данной ситуации и буду требовать возмещения всех понесенных затрат (пени, услуги адвоката, компенсация морального вреда).

При получении автокредита 09.05.2018 был навязан договор страхования жизни № 04102594525 СП.2.2 от 09.05.2018 года.

В период охлаждения был собран пакет документов о расторжении договора страхования (копия паспорта,копия договора  и заявление о расторжении по форме банка ,скаченного с сайта банка).

Пакет документов был отправлен 22 мая по почте России заказным письмом с уведомлением, с описью вложения. Адресатом документы были получены 28 мая 2018, 09:09 по треку №14042223000248. Прошло более  10 дней с момента получения письма.

Прошу разобраться с данной ситуацией и ответить на мой запрос во избежании судебного разбирательства.

При выдачи автокредита Сетелем банком была навязана страховка номер договора страхования 04102615626 СП2.2 от 26.05.2018 (утверждение сотрудника банка, что без этой страховки кредит не будет выдан). На момент выдачи страховки сотрудник 100% знала, что я являюсь ИП, так как заполнялись документы о моем месте работы! После подписания пакета документов, я обнаружил, что по условиям договора страхования жизни, я не могу являться индивидуальным предпринимателем.

В связи с этим я написал заявление на расторжение договора страхования и приложил к заявлению: 1. Копию договора страхования. 2. Копию паспорта (первые страницы и страницу с пропиской). 3. Копию свидетельства о внесении записи в реестр ЕГРИП. Пакет документов отправил заказным ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении Трек номер 65005622047805. Письмо получено адресатом 04.06.2018 в 9:25.

Уже два раза звонил на горячую линию! У них нет информации, говорят ждите ещё 10 дней и звоните после 18.06 - почему я должен столько ждать? Ещё и говорят не факт, что вернут 100%, что за наглость? Сами навязали заведомо недействительную страховку, а теперь я ещё должен нести убытки! Мало того, что деньги за страховку включают в кредит, я должен ещё и проценты банку заплатить за недействительный договор страхования!

Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор и в суд подам, пусть сами оплачивают мои убытки из-за этого договора!

Добрый день. 21.08.2015 года я был включен в число участников программы добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков, в связи с заключением кредитного договора № 384146 от 21.08.2015 года.

07.08.2017 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора № 384146 от 21.08.2015 года было прекращено, в связи с чем было прекращено мое участие в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков банка-кредитора ОАО «Сбербанк России». За период действия договора страхования событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось.

Согласно пункту 1 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно пункту 3 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации, при досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи,страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

Кроме того, согласно пункту 7 статьи 10 закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», при расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие застрахованного лица до определенного возраста или срока либо наступления иного события, страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма).

Согласно определению Верховного Суда РФ от 31.10.2017 N 49-КГ17-24, вследствие присоединения к Программе страхования с внесением заемщиком соответствующей платы застрахованным является имущественный интерес заемщика, а следовательно, страхователем по данному договору является сам заемщик.

Также, согласно п. 4.1. «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика», если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата».

07.08.2017 года мною было написано заявление о досрочном прекращении действия программы коллективного добровольного страхования жизни и здоровья (зарегистрировано от 07.08.2015 № 1708070587945300) для возврата части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Однако, мое требование по настоящее время не исполнено, ответа я не получил, сумму платы за участие в программе страхования мне не возвратили.

Прошу рассмотреть мое заявление о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае, оставляю за собой право направить вам претензию, а также жалобу в Центральный банк РФ, в Федеральную антимонопольную службу и другие вышестоящие органы.

Столкнулась с некомпетентностью страховой компании еще на этапе сборе документов для оформлении страхового случая (смерть заемщика по болезни). Когда первый раз позвонила на горячую линию мне надиктовали длинный список документов, которые надо предоставить. Когда я позвонила во второй раз, чтобы уточнить, где я могу найти шаблон заявления о наступления страхового случая и опросный лист, мне оператор дала другой список, дополненный кредитным договором и графиком погашения платежей. Когда я позвонила в третий раз и потребовала сообщить мне, где на сайте я могу найти официальный список документов, необходимых для предоставления в страховую компанию, мне сообщили, что официального списка нет, так как страховые события все разные (в смысле разные? смерть может быть либо по болезни, либо от несчастного случая, либо от противоправного действия третьих лиц... В моем случае - смерть по болезни). И в тот самый третий раз мне дали другой список документов, который по сравнению с первыми двумя случаями оказался самым коротким: свидетельство о смерти, справка о смерти и выписка из медицинских карт.

Все три раза операторы давали мне разную информацию: то документы нужно передать в отделение, то документы можно подать через личный кабинет, то документы нужно отправить только через Почту России с уведомлением; то нужно им отправлять страховой полис, то не нужно; то нужно прикладывать кредитный договор, то не нужно. (Сбербанк Страхование, пожалуйста, определитесь уже со списком документов и проинформируйте операторов горячей линии об этом, а то пока у вас там каждый суслик в поле агроном!!)

Еще операторы ввели меня в заблуждение с выпиской из медицинских карт умершего (так как такую выписку на руки родственнику не дадут в любом случае, только по официальному запросу со страховой компании с приложением прижизненного разрешения застрахованного лица на передачу медицинских сведений).

И таким образом я даже еще не успела передать документы на рассмотрение, но уже все выглядит так, что страховая специально запутывает людей, чтобы максимально затянуть сроки по рассмотрению и выплатам (ведь после рассмотрения документов, они в любой момент могу сказать, что каких-то документов не хватает и затянуть рассмотрение еще на 20 дней).

При получении автокредита ООО" Сетелем банке" 09.05.2018 был  навязан договор страхования жизни. Договор страхования№04102586962  СП.2.2 от 09.05.2018 года.

Автокредит был досрочно погашен 21.05.2018. В период охлаждения был собран пакет документов о расторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора, заявление о расторжении по форме банка, скаченного с сайта банка, копии платежек о досрочном погашении автокредита). Пакет документов был отправлен 17 мая по почте России заказным письмом с уведомлением. Номер трека 39400945173470. Адресатом документы были получены 25 мая 2018 года в 10:23.

Скажите, пожалуйста, данное письмо зарегистрировано? Мои документы не утеряны? И когда будут перечислены деньги? Заранее спасибо за ответ.

При получении автокредита ООО" Сетелем банке" 14.05.2018 был навязан договор страхования жизни, так как без него не одобрят кредит. Договор страхования №04102600849  СП.2.2 от 14.05.2018 года. В период охлаждения был собран пакет документов о расторжении договора страхования (копия паспорта, копия договора  и заявление о расторжении по форме банка, скаченного с сайта банка). Пакет документов был отправлен 22 мая по почте России ценным, заказным письмом с уведомлением 1 классом. Адресатом документы были получены 28 мая 2018 года 9 ч 9 мин по треку №15602520029084.

Прошло 8 дней с момента получения письма документы до сих пор не зарегистрированы в СК (якобы они их еще не получили). Чем занимаются сотрудники СК не понятно. Все сроки рассмотрения нарушаются.

Прошу разобраться с данной ситуацией и ответить на мой запрос во избежании судебного разбирательства.

При выдаче кредита наличными ООО "Сетелем Банк" мною был заключен договор на страхование жизни. Страховой полис (договор страхования №14000842577 СП2.2 от 15.05.2018. Данные страхователя: Тимербаев Ильнар Рамилевич, дата рождения 25.04.1988.

16.05.2018 мною был подготовлен пакет документов, заявление о расторжении Договора и отправлен в Ваш адрес (ООО СК "Сбербанк страхование", 115162, Москва, Шаболовка д.31 г.) посредством Почта России заказным письмом 1 класса с уведомлением №45000123001437.

21.05.2018 заказное письмо получено адресатом.

Все предусмотренные сроки уже истекли, с момента получения заявление прошло 13 рабочих дней (по правилам возмещения предусмотрен срок 10 рабочих дней). Прошу предоставить информацию о выплате

Здравствуйте. Договор 0501 №7000097572 "Сберегательное страхование". В личном кабинете неправильно отображается сумма платежей. Я застрахован с 21.05.15. При подаче заявления для изменения персональных данных (изменение места регистрации) мне прислали заявление в котором указано, что договор от 05.04.2017.

Пытаюсь привести все в порядок. Позвонил на горячую линию. После долгих ожиданий (специалист выслушает, потом говорит переключу к другому специалисту, я слушаю музыку, потом объясняю и так около часа моего времени). Пятый или шестой специалист посоветовал отправить заказным письмом копии квитанций об оплате и заявление в свободной форме.

19.12.17 отправил заказным письмом все оплаченные квитанции и заявление. Через три месяца пришел ответ, что все исправлено.

В итоге РЕЗУЛЬТАТОВ НОЛЬ. Я уже не знаю куда обратится. Оценку пока не ставлю.

Купила по интернету в 2017 два полиса, каждый по 3 месяца, страхования путешественника (здоровья) за границей. В связи с тем, что получилось так, что вернулась раньше из-за границы, попросила за второй неиспользованный полис вернуть уплаченную страховую премию. МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ! Хотя я писала, как они мне по телефону сказали, им на почту в Москву заказным письмом с заявлением и копиями загран. паспорта (я тратила на это мои личные деньги порядка 100-200 руб.).

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ОКОЛО 6 000 страховой премии НЕ ОТДАЛИ! Отказали, мотивируя тем, что в течение 5 календарных дней только могу отказаться от договора с момента покупки. ЭТО НЕЗАКОННО (см. ст. 958 ГК РФ), так как я им не воспользовалась и отказалась до момента начала действия полиса в вязи с объективными обстоятельствами.

НАРУШЕНЫ МОИ ПРАВА КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ! Я хочу с ними судиться и вернуть мои деньги. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ, при отказе от договора деньги не вернете! БОЛЬШЕ У ВАС ПОКУПАТЬ НИКАКИЕ ПОЛИСЫ НЕ БУДУ!

Добрый день хочу оставить отзыв. О неграмотности и обмане сотрудников. Стали нужны деньги, стал расторгать договор. Сотрудники банка в течение 10 дней даже не могли отправить документы в главный офис мотивируя якобы нет курьера, пришлось забрать документы и отвезти в офис, обеднели на курьера, нет ладно это пол беды.

Узнаю, что с меня высчитывают 13%. Начинаю звонить сотруднику, говорит да так как мы являемся агентом налоговой. Я спрашиваю, с общей суммы, да если у вас миллион, то 130 000 т. Вам надо обратиться в налоговую и взять у  них справку о неполучения социальной вычета. Еду в налоговую, заказываю справку, ждать пришлось месяц, получил отвожу им в офис на ресепшен, девушка принесла справку. Спрашиваю, когда придут денежные средства, говорит, что после 10 рабочих дней. Проходит 12 дней звоню, в итоге сотрудник говорит о чём вы говорите мы высчитали 13% только с инвестиционным доходом ваш доход 25 000 рублей и всё, за три года 25 000 рублей доход нормально, да. Я спрашиваю, зачем тогда я кучу времени потратил бензина и привозил эту справку, не знаю говорит. Спрашивается, зачем нужно было морочить мне голову и нервы.

Люди не верьте, что вам говорят сотрудники неграмотные, одни говорят так, другие говорят так, виновных потом не найдёшь.

В июле 2017 года оформила потребительский кредит в отделение Сбербанка 9038/01032 по адресу Кутузовский проспект дом 36А. Вместе с кредитом (по рекомендации специалиста кредитного отдела) заключила договор страхование жизни с ООО "Сбербанк страхование жизни". Договор ДСЖ2/1707 от 17.07.2017. 

18.04. 2018 - получила инвалидность II группы (Онкологическое заболевание).

Обратилась на горячую линию страховой компании. Мне объяснили порядок действий и какие документы я должна предоставить для обращения по страховому случаю в отделение Сбербанка.

24.04.2018 - с полным набором необходимых документов (оригиналы и нотариально заверенные копии) обратилась в тоже отделение Сбербанка (9038/01032 по адресу Кутузовский проспект дом 36А). Специалист проверила все предоставленные документы и копии, сказала, что в порядке. Приняла заявление о наступлении страхового случая и документы и переслала всё необходимое в ООО "Сбербанк страхование жизни".

Обращение в Сбербанк зарегистрировано под номером 180424-0269-967800 от 24.04.2018.

С тех пор прошло более 40 дней (обещанный срок рассмотрения обращения до 10 дней). Я получаю только смс-ки о переносе сроков рассмотрения моего обращения. Последнее сообщение было 31.05.2018 о переносе сроков рассмотрения на 8.06.2018. Без указания каких либо причин такой задержки. Крайне возмущена, удивлена и расстроена таким отношением со стороны Страховой компании.

При получении автокредита 13.05.2018 в ООО "Сетелем Банк"  был навязан договор на страхование жизни (без него будто бы кредит не одобряли). Страховой полис (договор страхования) №04102600886 СП2.2 от 13.05.2018 г. 15.05.2018 мною был отправлен пакет документов (заявление, копия страхового полиса и паспорта) на отказ от страховки по адресу 115162, Москва, Шаболовка д.31 г, ООО СК "Сбербанк страхование жизни" посредством ФГУП «Почта России» заказным письмом с уведомлением о получении.

31.05.2018 в 11:47 мне с номера +7 495 139 2129 позвонила представитель ООО СК "Сбербанк страхование жизни" Диана (запись звонка имеется) и сообщила, что документы на расторжение договора к ним поступили, однако имеющееся заявление на расторжение договора сделано не по форме, а образец этого заявления якобы был взят не с сайта сбербанка страхования и предложила повторно написать заявление (ссылку на образец заявления при этом предложила отправить мне через SMS, которую я, кстати говоря, так и не получил ни в тот день, ни в следующий). Со своей стороны заявляю, что образец заявления на расторжение был взят (скачан) по ссылке со страницы https://www.sberbank-insurance.ru/products/setelem-debtor-insurance в разделе документы, название файла "Заявление на аннулирование и расторжение для договоров после 05.11.2015" с пометкой, что данная форма заявления для договоров страхования, заключенных на основании Правил страхования от 31.08.2016 и от 05.09.2016, что соответствует заключенному со мной договору страхования, который ссылается на Правила страхования № 0032.СЖ.01.00, приказом ООО СК "Сбербанк страхование жизни" от 05.09.2016 №146. Копия отправленного в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" заявления имеется. Учитывая то обстоятельство, что Период охлаждения заканчивается через 14 дней со дня заключения договора, т.е. 27.05.2018, полагаю, что повторное заявление после этой даты на расторжение договора станет поводом для отказа в расторжении.

Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить решение о моем заявлении, в т.ч. на адрес моей электронной почты, указанной в заявлении.

Добрый день.
При получении автокредита  в ООО "Сетелем Банк"  был навязан договор на страхование жизни (без него кредит, как и в предыдущем случае, не одобряли). Страховой полис (договор страхования) №04102600781 СП2.2 от 13.05.2018.

17.05.2018 мною был подготовлен пакет документов на отказ от навязанной страховки с целью вернуть денежные средства за страховку. Документы (заявление о расторжении Договора, ксерокопия паспорта и полиса) отправлены в Ваш адрес (ООО СК "Сбербанк страхование ", 115162, Москва, Шаболовка д.31 г) посредством Почта России заказным письмом с уведомлением (Номер трекера 45000123003875), письмо получено 25 мая 2018 года. На данный момент возврат денег не произведен. Приняты ли документы к рассмотрению? Когда будет принято решение? Будут ли меня оповещать каким-либо способом (по электронной почте, телефону, письмом) о решении? При положительном решении, в какие сроки будут переведены денежные средства на указанный в заявлении счет?
Надеюсь, на скорый ответ.

В 2015 г. моя родственница заключила договор страхования жизни. В июле 2017 она умерла. Единственным наследником являлся ее отец. В сентябре 2017 г. было открыто наследственное дело у нотариуса. В октябре 2017 г. было подано заявление в страховую о наступлении страхового случая. В ноябре 2017 г. отец умирает, но т.к. успели открыть наследственное дело, то по наследственной трансмиссии то, что он не успел получить, перешло к его жене. В пользу жены он оставил завещание. Поэтому нотариус выдал свидетельство о праве на наследство по завещанию. Я - представитель наследника по доверенности.

Я привезла документы в страховую на Шаболовку. Такое ощущение, что девушка, сидящая на ресепшен первый раз увидела доверенность. Потом пришла вторая девушка, видимо старше по должности, и они долго шушукались, кто же тут наследник, а может вообще никакого наследника нет. Меня попросили написать новое заявление, т.к. в старом был указан не тот расчетный счет. Заявление было подано 16.05.2018 г. и сказали, что в течение 10 дней выплату произведут, +4 дня может быть задержка. По истечении 10 дней мне на электронную почту начали приходить письма из страховой о том, что их не устраивает свидетельство о праве на на наследство по завещанию, а надо по закону. Это прямо противоречит статье 1111 ГК РФ, также нарушается статья 934 ГК РФ. Когда я ответила, что эти свидетельства имеют равную юридическую силу, то с меня потребовали справку о круге наследников. Но позвольте, если уже есть свидетельство, о какой справке может идти речь? Т. е. получается, что страховая не доверяет нотариусу, который без них определил круг лиц и выдал свидетельство. Или у страховой свои законы? Причем ни ФИО того, с кем я общаюсь, ни должность не указаны. И мне не были предоставлены ссылки на нормативные документы, о том, что имея свидетельство, я должна еще и справку предоставить.

Вывод только один, что если мы не получим, причитающуюся нам выплату, я напишу жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и подам в суд. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации.

Добрый день, многие пишут о проблемах, возникших с возвратом страховки, некомпетентности сотрудников и т.д. Я же, наоборот, хочу поблагодарить ООО Сбербанк страхование жизни за то, что в моем случае никаких проблем с возвратом страховки не возникло, даже деньги вернули практически в срок. Другим страховым компаниям стоит брать пример со Сбербанка. При чем сами позвонили, сообщили, что на днях деньги поступят на счет, что и произошло через 2 дня после звонка.

Спасибо еще раз, желаю продуктивной работы , процветания и хороших клиентов. Ставлю оценку 5. С уважением, Константин.

15 мая 2018 оформила потребительский кредит вместе со страховкой,в необходимости которой меня убедили одновременно две сотрудницы. 29 мая 2018  хотела полностью вернуть кредит и закрыть его. Мне сообщили, что я должна вернуть и плату за страховку, я обратилась к консультанту с вопросом должна ли я её возвращать и что можно сделать в данной ситуации, т.к. Я кредитом не воспользовалась и страховка не нужна. Мне был дан ответ, что сделать ничего нельзя и вы должны её оплатить. Договор мне не выдавали, только соглашение, с условиями не знакомили, как понимаю сейчас все делается видимо специально. До следующего дня все узнала о правилах, но уже был 15 день. Заявления все равно оставила на расторжение договора по страховке и претензию на работу сотрудника, т.к. считаю, что мне страховку навязали и в последующем ввели в заблуждение. Жду решения.

Оставлять данный вопрос не намерена. В банке прошу выдать копию договора - мне отказывают.

24 декабря 2015 г при написании в ПАО"Сбербанк" заявления на передачу пенсионных накоплений из государственного пенсионного фонда в ПАО " Сбербанк" была навязана страховка страхование жизни сроком на 5 лет с внесением ежемесячно 1 тыс.руб. Сотрудником было сказано, а на буклете очень четко прописано, что денежные средства со второго года возвращаются по любой причине при желании клиента. Оплатив все  с декабря 2015 года по июль 2017 попал в сложную жизненную ситуацию, отключил автоплатеж.

В мае 2018 года подошел в отделение ПАО "Сбербанка", чтобы возобновить платежи за весь прошедший неоплаченный период и продолжать платить дальше. Там посоветовали позвонить по тел.8 800 555 5595, где оператор очень вежливо сказала, что договор страхования приостановлен в одностороннем порядке  ПАО"Сбербанк". Почему без какого-либо уведомления клиента, договор был расторгнут? Похоже, что сбербанку выгоднА неоплата, даже очень обоснованная, чтобы прекращать такие договоры?! А сумма была уплачена немаленькая, 20 тыс. руб. Очень похоже на вежливый обман. Очень жаль, что всегда мной уважаемый банк так себя повел. Кстати, письменный договор не заключается, договором считается чек о вносе первой суммы. Все по-быстрому, чтобы человек не смог все внятно  прочитать в красочном заманчивом буклете. Надеюсь, что ситуацию как-то помогут разрешить без потерь для застрахованного.