Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте, Станислав!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Действительно, при звонке в контактный центр нашей Компании наблюдается увеличение срока ответа оператора, мы делаем все возможное для скорейшего решения данной проблемы.
Очень рады, что в рамках телефонного разговора с Вами нам удалось предоставить ответы на интересующие вопросы.
Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и обслуживание удовлетворит всем Вашим требованиям.
С уважением, Юлия

Здравствуйте, bortnik.!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию о Вас на адрес cs@sberinsur.ru (Ваши ФИО и контактный номер телефона, чтобы я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру».
После проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.
С уважением, Юлия!

Здравствуйте, Olecherkasova!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании.
Между Вами и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования на основании Условий общего страхования жизни, являющимся неотъемлемой частью Договора страхования.
На основании п. 7.5. Правил страхования возврат Страховой премии (ее части) производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком последнего из всех необходимых документов, предусмотренных Правилами и/или Договором страхования.
Ожидайте, пожалуйста, выплаты.
Надеюсь, я смогла ответить на Ваш вопрос.
С уважением, Юлия

Уважаемый ozzi74!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Сегодня с Вами была проведена консультация по урегулированию Вашего вопроса.
Мы ожидаем поступления оригинала заявления.
С Уважением, Юлия.

Уважаемый 40ivisir!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Искренне сожалею, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг.
Сегодня с Вами уже была проведена консультация по урегулированию Вашего вопроса и озвучены предварительные сроки решения.
Приносим свои извинения за длительное ожидание. Мы делаем все возможное для получения документов.
С Уважением, Юлия.

Добрый день, 3478642678!
Меня зовут Юлия, специалист Управления клиентского сервиса.
Для того, чтобы мне предоставить ответы на указанные Вами вопросы, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса.
Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 179341».
После чего я смогу предоставить ответный комментарий.
Спасибо, с уважением Юлия.

Уважаемый Евгений Викторович!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
В продолжение нашего разговора.
Надеюсь, что я ответила на все Ваши вопросы и помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, РТИ!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
По информации, изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии.
Решение быть застрахованным по нашим программам действительно является добровольным и должно приниматься взвешенно с пониманием всех условий и возможностей программы страхования.
Действительно, в программе страхования, которую приобрела Ваша мама, в соответствии с законодательством предусматривается "период охлаждения" 14 календарных дней для отказа от договора и возврата средств уплаченной страховой премии.
Согласно п.4.10 Полиса страхования, датой заключения полиса страхования является дата оплаты первого страхового взноса, по договору, который заключила Ваша мама, первый платеж был произведен 30.11.2017г., а период охлаждения исчисляется со дня, следующего за днем первой оплаты.
Обращаю Ваше внимание на то, что обращение по расторжению программы было направлено по истечению указанного периода, 28.12.2017г.
Возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям договора.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, Ibrahim20!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы Страховой компании.
Пожалуйста укажите трек-номер отправления пакета документов, данная информация необходима для того чтобы проверить статус и местонахождение документов, так как в Компанию документы не поступили.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, ilnar8!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
По информации изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии.
Срок рассмотрения пакета документов составляет 5 (пять) рабочих дней с момента регистрации документов в Компании, возврат денежных средств будет произведен в течение 5 (пяти) рабочих дней, общий срок рассмотрения составляет 10 (десять) рабочих дней.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, Alexandra_90!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
По информации изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии.
Срок рассмотрения пакета документов составляет 5 (пять) рабочих дней с момента регистрации документов в Компании, возврат денежных средств будет произведен в течение 5 (пяти) рабочих дней, общий срок рассмотрения составляет 10 (десять) рабочих дней.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Уважаемая Elrna_U!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
В продолжение нашего разговора.
Надеюсь, что я ответила на все Ваши вопросы и помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, Сергей!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентского сервиса Страховой компании.
Благодарим Вас, что уделили время для отзыва в адрес нашей Компании.
Мы приняли во внимание Ваш отзыв.
Комментарии, подобные Вашему, помогают нам становиться лучше.
С Уважением, Юлия.

Добрый день, Неизвестно Неизвестно!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Действительно, при звонке в контактный центр нашей Компании наблюдается увеличение срока ответа оператора, мы делаем все возможное для скорейшего решения данной проблемы.
Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 176441».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.
С уважением, Юлия.

Добрый день, Sher83!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 176075».
Дополнительно сообщаю, что срок рассмотрения заявления на расторжение договора страхования, с момента регистрации документов в Компании, составляет 10 (десять) рабочих дней.
С Уважением, Юлия.

Светлана, добрый день!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса Страховой компании.
В продолжение нашего разговора.
Надеюсь, что я ответила на все Ваши вопросы и помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Срок рассмотрения пакета документов на расторжение, с момента регистрации, составляет 10 (десять) рабочих дней.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, silan!
Позвольте предоставить комментарии по Вашему обращению.
Под страховой премией понимается плата за страхование, которую страхователь (выгодоприобретатель) обязан уплатить страховщику в порядке и в сроки, которые установлены договором страхования (п.1. ст. 954 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Страхователем, а также Выгодоприобретателем и стороной по таким договорам, является ПАО Сбербанк. Заемщики являются Застрахованными лицами.
Взаиморасчеты по Соглашению (договорам страхования) осуществляются между Страховщиком и Страхователем (не Застрахованным лицом).
Обращаю Ваше внимание, что уплаченная Вами по договору страхования сумма представляет собой не страховую премию, а плату за подключение к Программе страхования.
ООО СК «Сбербанк страхование жизни» не являлось получателем данных средств и не вправе производить их возврат.
В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит Страхователю (Выгодоприобретателю).
При оформлении кредитного договора, Вы подписали заявление на подключение к программе страхования, в котором прописаны все условия.
Согласно Условий, участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления предоставленного в подразделение ПАО Сбербанк при личном обращении. При этом возврат денежных средств, внесенных в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае его подачи в течение 14 календарных дней. Возврат части премии при досрочном расторжении договора страхования за пределами "периода охлаждения" не предусмотрен по условиям договора, в том числе при досрочном погашении кредита. Договор страхования продолжает действовать в отношении Застрахованного лица до окончания определенного в нем срока.
Так как расторжение данной программы финансово не выгодно, мы рекомендую сохранить программу страхования и страховую защиту по предусмотренным программой рискам.
Если Вы примите решение о расторжении договора, то по вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение к Программе страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ПАО Сбербанк.
С уважением, Юлия
специалист Управления клиентского сервиса.

Добрый день, Анна!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией при взаимодействие с нашими партнерами из ООО "Сетелем Банк".
Позвольте предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении.
Для того чтобы аннулировать договор страхования Вам необходимо направить на наш адрес (Россия, 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31г) пакет документов, а именно:
1) Оригинал заявления на аннулирование программы страхования (Вы можете скачать его по ссылке https://www.sberbank-insurance.ru/products/setelem-debtor-insurance), с указанием Ваших реквизитов,
2) Копию паспорта с регистрацией,
3) Копию, подписанного Вами, договора страхования,
4) Копия листа записи ЕГРИП.
По факту поступления пакета документов в нашу Компанию мы примем его в работу, если на момент заключения договора страхования Вы действительно являлись ИП, мы произведем полный возврат денежных средств.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С уважением, Юлия.

Уважаемая lina8309!
В продолжение нашего телефонного разговора, сообщаю, что срок перечисления денежных средств составляет 5 (пять) рабочих дней.
Надеюсь, что я ответила на все Ваши вопросы и помогла разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, MMV25!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Клиентской службы компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
Увидела Ваше обращение и решила сразу же Вам написать, чтобы разобраться в Вашей нелегкой ситуации.
Для этого мне необходима дополнительная информация, а именно ФИО и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли оперативно с Вами связаться или Вы можете направить данные (номер договора страхования, ФИО с датой рождения) на наш адрес эл.почты: cs@sberinsur.ru c пометкой в теме письма "Отзыв Банки ру 174241".
После чего я свяжусь с Вами в удобное для Вас время.
С Уважением, Юлия.

Добрый день, Sardana84!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой.
Действительно, при звонке в контактный центр нашей Компании наблюдается увеличение срока ответа оператора, мы делаем все возможное для скорейшего решения данной проблемы.
Чтобы предоставить комментарий по вопросам, изложенным в обращении, прошу Вас направить мне дополнительную информацию на адрес cs@sberinsur.ru (ФИО, дату рождения, номер Договора страхования и контактный номер телефона, чтобы при необходимости я могла оперативно с Вами связаться) с пометкой в теме письма: «Отзыв Банки.ру 173970».
После проведения работы по фактам, изложенным в Вашем обращении, я смогу предоставить ответный комментарий.
С уважением, Юлия.

Уважаемая, Рушана Ильшатовна!
Ранее с Вами уже была проведена консультация по урегулированию Вашего вопроса и озвучены сроки рассмотрения данного обращения. Мы делаем все возможное для оперативного решения Вашего вопроса.
В продолжение нашего телефонного разговора, сообщаю, что мы ожидаем поступления документов в Компанию.
С Уважением, Юлия.

Добрый день, Артур!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам извинения от себя лично и от лица Компании за то, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Искренне сожалеем, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг.
Денежные средства перечислены на Ваши реквизиты сегодня, пожалуйста ожидайте поступления.
Дополнительно сообщаю, что в случае расторжения договора добровольного страхования жизни, заключенного на срок 5 лет и более, страховая Компания при выплате Клиенту причитающихся при расторжении сумм в случае отсутствия справки из налогового органа о неполучении социального налогового вычета обязана удержать сумму налога. (ст. 213 Налогового кодекса Российской Федерации).
Ознакомится с информацией о том, как вернуть социальный налоговый вычет, Вы можете по ссылке:
https://sberbank-insurance.ru/nv/page2.php
Спасибо большое Вам за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, kiario_18!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
По информации изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии.
Решение быть застрахованным по нашей программе является добровольным и отказ от заключения программы страхования не влияет на выдачу кредита.
Что касается статуса рассмотрения, документы зарегистрированы 03.05.2018г.
Срок рассмотрения пакета документов составляет 5 (пять) рабочих дней с момента регистрации документов, возврат денежных средств будет произведен в течение 5 (пяти) рабочих дней, общий срок рассмотрения составляет 10 (десять) рабочих дней.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.

Добрый день, Shohrat!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
По информации изложенной в обращении, позвольте дать Вам комментарии.
Решение быть застрахованным по нашей программе является добровольным и отказ от заключения программы страхования не влияет на выдачу кредита.
Что касается статуса рассмотрения, документы зарегистрированы 27.04.2018г.
Срок рассмотрения пакета документов составляет 5 (пять) рабочих дней с момента регистрации документов, возврат денежных средств будет произведен в течение 5 (пяти) рабочих дней, общий срок рассмотрения составляет 10 (десять) рабочих дней.
Надеюсь, что предоставленные комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за Обращение в ООО СК "Сбербанк страхование жизни".
С Уважением, Юлия.