Отзывы о Сбербанк страховании жизни

15 ноября 2013 г. между ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  и мной, Ф-вой Татьяной Николаевной,   заключен договор страхования жизни «СмартПолис», в подтверждение чего выдан страховой полис ИМСР50 №000012944. Согласно условий Договора, застрахованным лицом являюсь я.

Размер страховой премии составляет 200 000 рублей, договор действовал с 12.12.2013 г. по 11.12.2018 г.
Страховая премия в размере 200 000 рублей полностью выплачена мною. Страховыми рисками по Договору являлся в том числе «дожитие застрахованного до установленной даты (Дожитие)», «при этом размер страховой суммы  составляет 200 000 рублей.

К Договору прилагаются «Условия договора страхования жизни «СмартПолис»», и «Инвестиционная декларация «СмартПолис»».

Мало того, что  ООО СК «Сбербанк страхование жизни» произвела выплату в 203 900 руб. через два месяца после наступления страхового случая и только после предъявления мною досудебной претензии, так и никаких доходов от так называемых инвестиций я и не увидела.

При заключении договора консультант расписывала выгоды, мол, доходность выше банковского вклада, гарантированные выплаты.... а по итогу - за 5 ПЯТЬ!!! лет действия договора я получила 3 900 рублей, и то только под угрозой суда.

Между тем ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  расписывает в пресс-релизах высокую доходность: 
По итогам 2016 года в результате инвестиционной деятельности «Сбербанк страхование жизни» объявляет стабильно одни из самых высоких ставок инвестиционной доходности на рынке, которые составили 10,20% для полисов, страховая сумма которых номинирована в рублях" - https://sberbank-insurance.ru/news/30_10_18+15-53.http://www.insur-info.ru/pressr/64298/ 

Прошу пояснить, как получается, что результатом моего сотрудничества с ООО СК «Сбербанк страхование жизни»  стали 3 900 руб. доходов от их инвестиций?

Здравствуйте!

Я клиент Сбербанк Премьер. В 2016 г. заключил с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» договор на накопительное страхование жизни по программе "Первый капитал" страховой полис ДМД1 номер 0000026379 от 16.05.2016 г. В прошлом году пытался полгода получить документы для налогового вычета, подробно описано на banki.ru в жалобе.

В 2018 году написал несколько обращений, как на горячую линию Сбербанка, так и в СК. Неоднократно звонил в колл-центр. Помог только перевод претензии на уровень ОМБУДСМЕНА Сбербанка, обращение №180718-0310-226000. Иначе СК абсолютно никак не реагировала на проблему.

Я думал, что в 2019 году всё наладилось, но два месяца опять не могу получить документы для налоговой и дождаться исправлений в личном кабинете. Оплату ежегодного взноса произвёл 11.01.2019г., но до сих пор в ЛК информация, что требуется оплатить взнос до 16.05.2019.

Обращение по обратной связи от 28.01.2019 осталось безответным, как и письмо по электронной почте от 24.02.2019 на адреса: cs@sberinsur.ru, info@sberinsur.ru.

Когда Страховая Компания СБЕРБАНКА повернётся к клиенту лицом и начнёт оперативно реагировать на законные требования о предоставлении документов и внесение корректных данных? Или хотя бы отвечать своим клиентам из вежливости о сроках решения, присвоенных номерах обращений? За что я плачу деньги каждый год? За Ваше наплевательское отношение?

Скоро буду оформлять ипотеку в Сбербанке и я сто раз подумаю о том, кому отдать деньги за страховой полис!
Буду снова жаловаться Омбудсмену, в ЦБ РФ и РСА!

Контора " Рога и Копыта". Люди всех предостерегая с страховаться в этой в этой Шарашкинной Конторе!!! Поберегите свои нервы и время, на рынке страховых услуг достаточно действительно нормальных и надежных компаний кто действительно работает, ценит и заботятся о своих клиентов, но это 100% не СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ!

Суть в следующим 24.12.2018 года катаясь в Сорочанах на сноуборде я упал и получил травму, скорую помощь сразу вызывать не стал думал может обойдется но основная причина в том, что я был на машине и был с девушкой, у девушки ни прав ни опыта управления нет, поэтому решил сам доковылять до дома и если не полегчает то уже самому доехать в травмпункт. Домой приехал уже ближе к утру, лег спать с утра стало мне совсем плохо, очень болели ребра и безумно тошнило, сесть за руль сам уже не мог, вызвал бригаду скорой помощи, приехала бригада предположила сильное сотрясение головного мозга и перелом 7 ребра, отвезли меня в 13- гор больницу, в больнице сделали КТ головы и грудной клетки. По результатам Компьютерной Томографии диагноз бригады скорой помощи- "сотрясение головного мозга"  был подтвержден а вот ребра как оказалось были сломаны два 7-е и 6-е,отлежал в больнице, отлежался дома, забрал в больнице выписку,( на всякий случай в 3-х экземплярах)

Позвонил в сбербанк страхование, все узнал и пошел подавать документы о страховом событии..... и Тут начинается само интересное.... О стразовом событии заявлял через ближайшее к больнице отделение сбербанка, точный адрес не назову но это было на Дубровке, взял талончик, просидел минут 40 в ожидании своей очереди, сдавая документы оригинал в двух экземплярах пояснил операционистке что страховая компания требует оригинал поэтому отправьте пожалуйста оригиналы документов и на всякий случай даю вам ДВА КОМПЛЕКТА ОРИГИНАЛА!!!....к этому моменту я вернусь позже а пока продолжу....

Больше месяца мне выносили мозг касательно того, что в выписном эпикризе есть расхождение диагноза ...диагноз при поступлении сотрясение головного мозга и перелом 7-го ребра, диагноз при выписке сотрясение и перелом 6-го и 7-го ребра...просили переделать и убрать это разночтение, приехав в больницу дошел аш до глав врача с этой просьбой несуразной, на что глав врач Нейрохирургического отделения 13 больнице в ответ на просьбы эту узнал, кто это требует, как называется страховая  просто покрутил у виска ... начали звонить в Сбербанк, сам главврач объяснял оператору, что это не расхождение в диагнозе!!! Диагноз при поступлении это предположительный диагноз бригады скорой помощи а диагноз при выписки это диагноз подтвержденный клиническими исследованиями...глав врач для оператора естественно не авторитет и она требовала внести изменения и убрать разночтения....после разговора с оператором глав врач повторил известные слова Лаврова ....." 

Но на это все только цветочки....дальше интересней...мне отказывают в выплате на основании того, что мой полис оформлен по программе " Для Детей")))) хотя догов у меня на руках и застрахован я по программе "ДЛЯ СЕБЯ"!!!! Звонки в страховую не помогли...поехал в офис, после объяснение ситуации и моего требования прям при мне залезть в базу, распечатать с базы мой договор и поставить печать на каждой странице мне это сделали....и самое удивительное, что догов то оформлен "для себя"... не на детей!!! в тот же день 26.02.2019 мне было слезно обещано, что все решат в течении 3-х рабочих дней....

Сегодня 6 марта, не чего не решено...по телефону мне так же в трубку блеют, что договор оформлен по программе "ДЛЯ ДЕТЕЙ"..... ЭЙ .....ВЫ ТАМ СОВСЕМ УЖЕ РАЗУМ ПОТЕРЯЛИ?!

При оформлении ипотеки, также оформил и страховой полис по программе «Защищенный заемщик» в компании ООО СК "Сбербанк страхование жизни". В связи с досрочным погашением ипотеки, 04 марта я подал оригинал заявления и все необходимые документы на досрочное рассторжение договора страхования №1404124613 в дополнительном офисе Сбербанка №8608/0219 по адресу г.Обнинск пр.Маркса 46. Все документы у меня были приняты. Также, по моей просьбе, сотрудником банка мне была выдана копия заявления с отметкой о принятии. Сегодня мне на электронную почту пришло письмо от "Клиентского сервиса" с адреса cs@sberinsur.ru со следующим содержанием:

Уважаемый Александр Владимирович! В ответ на Ваше заявление, относительно расторжения договора страхования № 1404124613 , сообщаем нижеследующее:Для расторжения договора страхования, необходимо направить заявление на расторжение,  с указанием первичной даты обращения в адрес страховщика ООО СК «Сбербанк страхование жизни» - 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г.Данный документ необходимо направить в оригиналах по почте России либо в сканах через отделение банка.Уважаемые сотрудники Клиентского сервиса, прошу отреагировать на данный отзыв и разобраться в сложившейся ситуации. Я уже ходил в отделение банка и подавал оригинал заявления 04.03.2019, зачем мне еще раз посещать офис Сбербанка и терять свое время.

Это позор и обман! Милые менеджеры будут вас убеждать, что это прибыльно и заманивать высокими процентами, а на самом деле - это всё обман. Вы потом не сможете с них потребовать ничего! По этому, чтобы вам не говорили, не в коем случае не связывайтесь с этими аферистами. Два года 600.000 пролежали в банке, доход составил минус (!) - 17.000. Обычный вклад в другой банк принёс бы около 90.000. А я их просто потерял, точнее отдал этому банку.

07 февраля 2019 г. мной был совершен автоплатеж по продлению полиса страхования "Защищенный заемщик". Завтра, 6 марта 2019 г., срок старого полиса истекает, между тем как новый договор не был выслан мне ни по почтовому адресу, ни на электронную почту. В личных кабинетах "Домклик", "Сбербанк Онлайн" и"Сбербанк Страхование" новый оплаченный полис также не зафиксирован.

Претензии с подробным изложением ситуации, отправленные на электронные адреса "Сбербанк Страхование", пока остаются без ответа.Область прикрепленных файлов

Всем привет.

Вот и я наконец решила поделиться своим счастливым отзывом. 

В банке у меня оформлена ипотека. Общаться с ним еще много лет и хочется надеяться, что понятие клиентоориентированности в банке все же появится. 

На днях поступил звонок из компании ингострах. У меня 14.03 подходит к окончанию срок действия страховки. Мне любезно предложили на выгодных условиях оформить полис у них.

Подумав решила позвонить в сбер и уточнить помнят про меня или нет, что предложат они. Звонок был 25.02 19:51. Ответил любезно молодой человек. Рассчитал стоимость полиса (на пару тыс больше, чем у другой СК) и сообщил, что может поставить меня в очередь на звонок, чтобы со мной связались и дистанционно оформили страховку. Для меня это играет приоритетную роль. Думаю ок, подумаю, перезвоню.

1.03 19:39 звоню повторно. Попадаю на девушку. Которая говорит, что оформить я полис могу только в офисе, на сайте. Я говорю мне это неудобно, т.к. компьютер поломан и времени тащиться в подмосковье сейчас нет. Удобнее всего дистанционно. Мне в ответ "нет, нельзя - условия изменились". Для того, чтобы поставить вас в очередь мы должны были вам звонить с предложением, а так как вам не звонили в очередь поставить не можем. На вопрос, когда произошли изменения отвечает - месяц назад. Говорю: так я пару дней назад звонила и мне сказали, что можно, значит обманули? Прошу зафиксировать претензию. На что получаю ответ "нет технической возможности" -??????? что это значит.

В итоге диалог закончился тем, что сотрудник говорит что ей все равно, что я могу сделать любые выводы и т.д и т.п. , что у меня есть права жаловаться. 

Кошмар!!!! 

По итогу: 

1. банк не заинтересован в пролонгации договора страхования. ему не нужен клиент, видимо поэтому звонят ребята из других страховых с более интересным предложением 
2. сотрудники не заинтересованны в решении вопросов/помощи клиентам 
3. им все равно на претензии, которые даже технически не могут зафиксировать 
4. да и еще в копилку. об окончании полиса меня конечно в итоге проинформировали по смс за 2 недели. это как плевок - отмазались.[/table]

Заключила договор 13.05.2016 г. серия полиса 0501 №7000815424 оплачивала 2 года, но потом понадобились деньги и решила расторгнуть договор 05.06.2018 г. Подала документы через отделение СБ находящееся г. Якутск  Чиряева 5, документы поступили через 4 месяца, был не полный пакет, повторно отправила сама 21.01.2019 г.

Позвонила в феврале операторы сказали, что принято положительное решение через 4 дня ждите поступления, прошел месяц денег до сих пор нет. Звоню операторам ответ ждите. Вопрос чего ждать обещанного три года? И почему сотрудники не могут сказать точные сроки перечисления и на каком этапе мое обращение. Такое ощущение, что мне не собираются возвращать мои же деньги.

Добрый день.
Хочу оставить отзыв "о выплате выкупной суммы" в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" (по договору страхования жизни от 22.06.2016 года). 22.11.2018г мною было написано заявление на расторжение договора и выплату данной суммы. 24.11 2018г договор был расторгнут и по сегодняшний день сумма не выплачена. На мои многократные обращения к специалистам ООО СК "Сбербанк страхование" по номеру телефона горячей линии, вопрос решиться не может, т.к. специалисты на протяжении двух последних месяцев меня только кормят завтраками, предлагая подождать от 3-5 рабочих дней и всё повторяется снова и снова. Конкретные сроки выплаты никто из специалистов не называет, хотя все сроки и так давным давно вышли. Время идёт, ответов нет, терпение закончилось. 1.03.19г обратилась на официальный сайт ООО СК "Сбербанк страхование" с письменной притензией, для решения этого вопроса, ответа нет. Звонить на горячую линию больше смысла нет, только писать на сайты во всевозможные инстанции и обращаться в суд.

14.01.2019 подана в отделении СБ заявка на досрочное расторжение договор. Договор № 7000755077. Срок обработки документов 30 дней до 14.02.2019 далее со слов оператора, документы передаются на оплату в бухгалтерию для перечисления выкупной суммы (5 дней). Оплата выкупной суммы должна была поступить на счет 20.02.2019.

Выплаты нет (03.03.2019).  Ответ горячей линии постоянно один: " Документы направлены в бухгалтерию в течении 5 дней будет выплата". Остаёться только жалоба в ЦБ и суд.

Всё как у всех.
18.11.2015 был оформлен договор 7000047702.

05.01.2018(судя по треку и подтверждению оператора кц) сбербанком было получено письмо на расторжение и выплату выкупной суммы.Более 5 звонков за это время,а на дворе скажу по секрету 2 марта.Ответ один и тот же,заявление рассматривают.Все сроки прошли,почти 60 дней.КЦ ничем помочь не могут,просят ждать еще,сколько не знают.Вроде крупная компания а надо изгаляться что бы получить назад ЧАСТЬ отданных им денег,за услугу которую оказывать не пришлось.Писала им на почту,месяц нет ответа.Решила написать сюда и на цб жалобу подать.Если и это не поможет остается только суд.

Страховой полис оформлен в личном кабинете через Сбербанк онлайн. На почту отправлен только кредитный договор. Договор на страхование не отправили. По телефону сказали, что не предоставляют, только при наступлении страхового случая.А как я узнаю, что страховой случай наступил, если мне не дали никакие документы? У меня диагностировали опухоль щитовидной железы месяц назад, сделали операцию, в настоящее время нахожусь в стационаре. Как мне узнать, является ли это страховым случаем?

Здравствуйте. Я заключила договор страхования жизни 21.01.2016г. на 5 лет. По семейным проблемам в январе 2019 году пришлось расторгнуть договор страхования, написала заявление на расторжение, приложив все документы. Консультант пояснила, что расторгнут он будет через месяц и в течении трёх дней переведена выкупная сумма. По истечению всех сроков (денег не было) я позвонила на горячую линию, где мне велели подождать ещё (якобы пять дней на рассмотрение и три на выплату).

По истечению следующих сроков (денег нет), я опять позвонила.  Мне ответили ждать десять рабочих дней. По истечению и этих сроков, пришлось звонить опять. Мою выплату поставили в приоритет. Обещают выплату в понедельник и перевод на счет в течении 3-х дней. Терпение на исходе, данная сумма необходима как воздух, на лечение. Потрачено столько нервов, а сумма еще не переведена на счет и не факт, что ее переведут в понедельник. Не связывайтесь с данной страховой компанией, она нарушает свои же пункты договора, не выполняя свои обязательства в установленный срок, тем самым предоставляет не качественные услуги. Я разачарована в товарах, которые представляет клиентам сбербанк.

Мой отзыв будет о самой компании ООО СК "Страхование жизни Сбербанк". Обычно я не пишу отзывы, видимо до такой степени меня не доводили. Я не проверяла на качество страховку, ничего не возвращала и т.д, поэтому к этому претензий выдвигать не могу, возможно они появятся на следующий год по ее истечению, а они думаю появятся, потому что кроме негатива, у меня ничего к этой компании нет!

Я хочу пожаловаться на отношения к клиентам. Свинское, другого слова я подобрать не могу! Полностью отсутствует обратная связь! Ни-какой! Я сама работаю в сфере обслуживания и для меня такое отношение к клиенту просто не приемлемо! Более того из  рассказов, мои коллеги в шоке, спасибо, что предупредила.

Коротко о моей ситуации: в январе была покупка квартиры, через ипотеку, кстати тоже через Сбербанк, но в этом случае претензий нет вообще, нужно было оформить страхование жизни, онлайн оно выходит дешевле, да и удобнее для меня, страхование оформляла 30.01.19, изначально первая страховка была оформлена неверно, из за ошибочно указанной (не по моей вине) суммы кредита.

Сразу же обратилась в контактный центр по номеру 88005555595, где была благополучно послана в ближайшее отделение Сбербанка. В отделение Сбербанка я провела 2 часа, потому что были сложности с оформлением заявки на возврат моих денег, сотрудники держали связь с офисом в Москве и в тандеме делали заявку через систему GRM. Был обещан возврат в течение 3-5 дней, как понимаете повторно страховку мне нужно было оформить в тот же день. Есть деньги или нет,это твоя забота. Я оформила, уже ВЕРНО! И началось...

Дали номер отслеживания заявления, по результатам должна была прийти смс, что да как. Смс не было, через неделю решила проверить статус заявления-закрыто на след. день, денег нет. Позвонила в контактный ценр, на что мне сказали чека нет, Я говорю почему не позвонили? Ответа нет, спрашиваю: как мне отправить чек? По почте России,либо снова через отделение. Я пошла в Отделение, еще пол часа мы крепили чек, заявление снова закрывают на след. день.

Проходит неделя, звоню снова, заявление в бухгалтерии, снова 5 дней, денег нет, связи нет, звонок 12.02, заявление в бухгалтерии, ждите деньги в течение 10 дней. Я плохо считаю? Посчитаем вместе! С учетом всех выходных деньги должны вернуться 22.02!!!! Снова жду! Ничего! Позвонила 27.02. на что менеджер сказала, извините, и правда все сроки прошли! 1.03.! Денег нет, на мои жалобы никто не отвечает, по телефону 0 эмоций!

Где мне найти решение данной проблемы? Куда обратится и к кому! Как вообще назвать такое отношение? Обходите стороной эту организацию.

Добрый день! 22.02.2019 при покупке в автосалоне автомобиля в кредит, сотрудниками автосалона мне был
навязан договор добровольного страхования жизни ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Также объяснили, что в течении 10 дней я могу его расторгнуть.

25.02.2019 я отправил заказное письмо на адрес ООО СК "Сбербанк страхование жизни"., приложив пакет документов, указанный в договоре, необходимый для расторжения. До сих пор со мной никто не связался. Страховая компания же должна уведомить меня о ходе рассмотрения обращения, или они ждут, когда закончится период охлаждения, чтобы не возвращать деньги. Номер договора страхования 04103065579 СП 2.2 ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Здравствуйте.
Заключила договор страхования жизни 29.09.2016 на 5 лет. По семейным проблемам в 2018 году пришлось расторгнуть. в декабре 2018 года написала заявление на расторжение, приложив все документы. Консультант пояснила, что расторгнут он будет через месяц и в течении трёх дней переведена выкупная сумма.

По истечению все сроков (денег конечно не было) я позвонила на горячую линию, где мне велели подождать ещё пять дней (якобы три дня на расмотрение и два на выплату).

По истечению следующих сроков (денег нет), я опять позвонила. Теперь мне ответили ждать десять дней (пять на рассмотрение и пять на выплату). По истечению и этих сроков, пришлось звонить опять. Мою выплату поставили в приоритет.

Денег до сих пор нет. Каждый мой звонок кормят завтраками и только обещают. Терпение на исходе. Буду составлять заявление в суд и прокуратуру. Благо уже проконсультировалась в этом вопросе с адвокатом. Видно уже не я одна такая. Не соглашайтесь на их песнопение о великолепном страховании.

В 2016 году сбербанком был навязан пакет страхования вместе с кредитом.

16.01.2019 мною было подано заявление на расторжение страхового договора через отделение Сбербанка, т.к. пришёл срок, по которому я могу требовать обратно вложенные в страховку деньги.

Сотрудники горячей линии по телефону сообщили, что крайний срок возврата денежных средств - 22.02.2019.
Этот срок был сорван. Через звонок на горячую линию я оставил обращение в связи с этим. Ответ на обращение должен был поступить 26.02.2019. Этот срок был также сорван.

Дальнейшее общение с сотрудниками горячей линии сводится к детсадовским извинениям и отговоркам о том, что "документы в бухгалтерии, ожидайте". Сроки называть отказываются, соединять с начальством тоже.

Добрый день!
При покупке автомобиля, мне навязали страховку жизни и здоровья сбера, при этом банк сетелем. Пыталась дозвониться на горячую линию, чтобы узнать как все сделать дистанционно, ожидания составляли более 15 минут!!! В связи с невозможностью дозвониться, искала адрес в интернете, высветился  адрес Павловская 7, приехав туда, оказалось что нужно на шаболовскую, оч много времени потратила, из за того что не смогла дозвониться и получить адрес верный. Приехала туда написала заявление на возврат, ожидаю теперь когда вернут, обязательно отпишусь о сроках, если вернут все хорошо и быстро оставлю так же отзыв!

Сбербанк дурачит не только бабушек...
Я являюсь заместителем руководителя крупного учреждения. Мне назначен персональный менеджер Сбербанка в знак уважения, который должен, казалось бы, помочь разобраться как "сохранить и преумножить" имеющиеся средства. Как выяснилось, персональный менеджер и дается вам, чтобы ввести вас в заблуждение и отнять у вас ваши же деньги.

В июле 2018 г. я поддалась на уговоры персонального менеджера Ю.Г-вой и заключила договор страхования жизни "Смартполис" от 31.07.2018 г.  Признаюсь честно, договор я не читала - раз мой персональный менеджер мне настоятельно рекомендует, разве нужно сомневаться? Иначе для чего он все-таки банком предоставляется?

Через полгода, увидев, что ни копейки к вложенной сумме не прибавилось, я все-таки прочла договор и зашла в личный кабинет. Я поняла, что "заработать" проценты на вложенную сумму не получится никоим образом.
Я расторгла договор, мне вернули выкупную сумму, удержав с нее еще и подоходный налог 13 тыс.руб.

В общем, суть СМАРТПОЛИСА такова: кладете деньги на 5 лет, через 5 лет получаете вложенную сумму за вычетом 13% подоходного налога. Если расторгнете договор, не дожидаясь 5 лет, Вам вернут и того меньше.
А чтобы вернуть удержанный подоходный налог, Вам придется побегать. Ведь нужно получить от Сбербанк страхование жизни справку о выплаченной по смартполису сумме и об удержании подоходного налога - а это не так-то просто.

7 февраля 2019 г. я, по совету менеджера с горячей линии, написала обращение. Через 2 недели, не получив ни ответа, ни привета, стала звонить. Первый раз мне ответили, что справка, заверенная ЭЦП, будет мне выслана на электронную почту. Второй раз ответили, что справки на электронную почту не высылаются. И что они не знают, когда и как мне будет выдана справка, потому что у них в системе, видите ли, не указано. Это был специалист Александр за номером 123531, отказавшийся назвать свою фамилию.

Вот так Сбербанк относится к клиентам и пользователям пакета СбербанкПремьер.... Что же тогда говорить о бабушках?

Имею ипотеку в Сбербанке, где одним из условий является страхование жизни заёмщика. В начале февраля позвонила девушка и начала мне напоминать о том что скоро подходит срок и нужно продлить страховку и сейчас именно в СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ скидка для меня.

Я 17.02.2019 через приложение сбербанк онлайн воспользовался предложением и оплатил полис в размере 8640,90 . Сегодня 25.02.2019 а СБЕРБАНК так и не получил подтверждения о страховании. 22.02.2019 я позвонил на номер 8-800-555-55-95, где узнал, что у них прошла другая сумма , примерно рублей на 200 меньше чем оплатил я. У меня все квитанции,чеки  имеются. Теперь жду когда они там разберутся , как такое произошло. 

Прошу вернуть мои деньги , они мне отвечают мол приезжайте в Москву в офис. Один офис на всю Россию.

Никому не советую иметь дело с этой горе конторой.

Два года оплачивала страховой полис "сберегательное страхование" в ооо ск сбербанк страховании жизни. Данный договор подразумевает досрочное расторжение и возврат внесенных денег при условии оплаты в течение двух лет. спустя два с лишним года через отделение сбербанка мною было направлено заявление о расторжении договора страхования с приложением всех документов, а также выпиской сбербанка о ежемесячном перечислении денег в адрес страховой компании. Через смс оповещение сообщили, что через четыре дня мое обращение будет рассмотрено. Но ни через четыре дня, ни через месяц никакой информации я не получила, после неоднократных обращений в течение следующего месяца по телефону горячей линии/справочной страховой компании, а также обращения в отделение сбербанка мне был предоставлено письмо о том, что мое заявление находится на рассмотрении в юридическом отделе страховщика. Потом находится в бухгалтерии, которая перечислит деньги в течение трех дней. Потом сказали, что со мной свяжется менеджер и приоритет моего обращения высокий. Потом "подождите месяц, подождите три дня, пять дней"...

На сегодняшний день никаких менеджеров со сной не связывалось, денежные средства не были зачислены на мой счет. Считаю, что страховая компания своими действиями умышленно вводит в заблуждение, затягивает сроки и процедуру расторжения договора и выплаты денег, нарушая тем самым мои права, условия договора и используя мои денежные средства в своих целях. И еще появился вопрос, на каком основании с внесенной мною суммы страховщик во время перечисления ее на мой счет, будет взимать подоходный налог в размере 13%, если я вносила денежные средства из заработной платы, ее уже обложили подоходным налогом, внесла деньги не под процент и не получу с нее доход? Насколько законно данное условие страховой компании при возврате мне денежных средств? Сейчас жалоба находится в центробанке, но надежд нет.

История такая же как и у всех!

16.01.2019 был оформлен автокредит в сетелем банке.

Страхлву навязали,но я на следующий день отправила пакет документов на расторжение договора. и тут началось самое страшное,23.01.2019 позвони и попросили предоставить реквизиты мои( изначально были предоставлены реквизиты супруга,так как по телефону сказали,что можно и другие реквизиты а не именно застрахованного лица).

После длительного ожидания на ГЛ сказали что 29.01.2019 документы направлены в бухгалтерию ожидайте 5 рабочих дней и деньги придут,решили подождать и снова позвонить,13 февраля,сказали что все еще в обработке,оставили обращение чтобы поставили в приоритет и еще 2 дня рабочих прибавилось,15.02.2019 реквизиты зафиксированы и все еще в обработе,сегодня уже 21.02.2019 а денег все еще нет,а на горячей линии никто точной информации не дает,и на электронное письмо никто не отвечает.Поэтому решил подождать до понедельник,и если денег не будет,тогда сразу же в прокуратуру письмо, и с адвокатами в Суд.так как друго решения я не вижу!!

Не связывайтесь с этой компанией!!

21.01.19 мой муж Аф-в Алексей Владимирович оформил потребительский кредит в Сбербанке, 29.01.19 отправила почтой и в электронном виде требуемый пакет документов и заявление на возврат страховой премии в ООО Сбербанк Страхование Жизни по адресу г Москва ул Шаболовка д 31 Г , 06.02.19 мое письмо СК получила, жду 10 рабочих дней, звоню на горячую линию, обещают в течение 5 раб дней зачислить, жду еще 5 дней, звоню, отвечают , что нужно подождать еще 5 дней...Сегодня 21.02.19, вопрос , чтобы получить свои деньги, куда нужно обращаться ?

Заключил на 5 лет договор страхования жизни с периодичностью оплаты страховых взносов ежемесячно. Через три года я обратил внимание, что моя фамилия написана с ошибкой. Стал звонить на горячую линию и убедился, что договор оформлен на мою фамилию с ошибкой, которую сделал оператор банка при оформлении договора. 
23 ноября 2018г работник сбербанка нашего города Саранск отправила скан заявления с просьбой внести корректировку фамилии. Звонил на горячую линию каждые пять дней и получал неубедительные отговорки, что, якобы, документы находятся на рассмотрении.

19 декабря специалист на горячей линии мне сообщил, что работа по коррекции вообще не будет проделана, т.к. заявление написано не их фирменном бланке!!! Неужели, трудно было сказать сразу! А ведь то, что написать заявление нужно в произвольной форме, сказали именно они- "специалисты на горячей линии"!!

19.12.18. написал заявление на их фирменном бланке, которое было отправлено заказным письмом . 
25.12.2018 в сбербанке в очередной раз пообещали рассмотреть его в кратчайшие сроки. По настоящее время я ежемесячно получаю смс, что срок рассмотрения продлен. 

18.02.2019 оператор не может внятно сообщить об исправлении ошибки в фамилии.

Что, за 4 месяца после первого обращения в сбербанк по месту заключения договора нельзя исправить фамилию на правильную? Такая же проблема и у моей жены, документы оформляли одновременно. Но на ей пришло письмо, что ее персональные данные изменены, а по поводу меня все висит в неизвестности

Что такое инвестиционное страхование жизни я разобралась после того как одна моя близкая родственница через год после заключения договора пришла в банк, чтобы узнать что там и как с ее счетом. Оказалось ничто и никак. О правилах добычи денег ей никто толком не рассказал (или возможно она сама не поняла - тут судить не буду).

Решила сама влезть в эту бодягу, потому что предложение показалось интересным после того как прикинула сколько родственница за потерянный год могла заработать. 9 января 2019 года был заключен договор ИЖС, в котором был прописан срок охлаждения 14 рабочих дней, после которого я в личном кабинете увижу свои инвестиции.

На деле: сегодня 20 февраля 2019 года. При открытии личного кабинета я вижу свои данные, номер договора, а в графе с деньгами - прочерки. Обращение к менеджеру ничего не дало.  "Возможно была перенесена дата транзакции. Надо подождать"  Написала претензию на почту, указанную на сайте и в обратную  связь - реакции ноль! Куда что перенесли никто мне так и не сказал, вот и получается как в песне: "Надейся и жди, вся жизнь впереди..."