Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Добрый день!

Начались неясные звонки, поступило сообщение о том, что с 14/04/2018 активируется договор страхования жизни от 30/03/2018. Никаких отношений с данной организацией нет и не было, никаких данных не передавалось! Пришлось звонить оператору, который ответила, что договор оформлен не на меня, телефон ошибочно клиентом (???) передан в организацию. При этом, удалить мой номер телефона из базы отказались. Подтверждения того, что договор оформлен на другого человека нет никаких.

Вот и вопрос - то ли ПАО делится НЕЗАКОННО персональными данными с дочкой, СБ Страхование уже мутит, то ли действительно ошибка. Теперь, чтобы доказать, что я не жираф, мне же самой необходимо тратить время и отправлять в центральный офис заказное письмо, ждать ответа с целью подтверждения, что я никакого отношения к этой компании не имею! Опять же - разглашать свои данные! Господа, а вы понимаете, что это вам может грозить судом? У вас нет подписанного мной соглашения на использование и обработку моих данных.

05.04.2018 застраховался по программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика в центрально-черноземном банке ПАО Сбербанк, отделение №08463 по адресу: г. Тамбов, ул. Носовская, д. 8.

Сегодня решил отказаться от участия в данной программе и обратился в то же отделение, однако сотрудник С-на Ольга Александровна отказала мне в выдачи бланка заявления на отказ от страховки, пояснив, что такие вопросы решает только руководитель отделения, но его сейчас нет, поэтому помочь ничем не может. Я позвонил на горячую линию страховой компании, где мне сообщили, что отказаться от страховки я могу в любом отделении страховой компании и менеджер обязана выдать бланк заявления, но на менеджера это никак не повлияло, она сообщила, что у нее своя горячая линия и ей никто не звонил.

В итоге вынужден написать жалобу в прокуратуру на произвол сотрудников страховой компании.

Позвонил на горячую линию, по тел.88005555595, вопрос заключался в следующем, возможно, ли расторжение договора по ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ, ЗДОРОВЬЯ И В СВЯЗИ С НЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ ПОТЕРЕЙ РАБОТЫ ЗАЕМЩИКА, СЕРИЯ НПРО с 6.04.2015г., которые применялись при страховании (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «06» апреля 2015г.), ввиду досрочного погашения кредита в ПАО"Сбербанк", и возвращения суммы не использованной страховки, т.к. платили кредит исправно, в срок, и погасили его досрочно. На что трое сотрудников поиздевались мягко говоря надо мной, сначала, консультант на сайте, предложил обратиться в страховую компанию, по месту жительства, после выяснилось, что офис в г. Москва, в г. Пермь офиса нет, предложил мне позвонить по тел. горячей линии, позвонив, 2 сотрудника опираясь на эти правила, что ничего
вернуть нельзя, т.к. прошло 14 дней, период заморозки, тогда согласно этих правил, я указал на подпункт "Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу,облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%-для налоговых резидентов и 30% - для налоговых не резидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата" после чего сотрудники повторяли мне твердить, что ничего не возвращается.

Последний сотрудник взявший трубку, после, того как я прочитал этот пункт, смеялся (но не в трубку конечно,
но слышно было), после чего бросил трубку, и меня перевело на автоответчик, что разговор закончен оцените качество обслуживания. Такое отношение сотрудников меня оскорбило. Мало того что навязали эту страховку, еще и ведут себя по хамски.

Надеюсь на положительное решение о возврате страховки, иначе буду вынужден обратиться в суд, претензии, жалобы, заявления в контролирующие и надзорные органы, а также в прокуратуру почти подготовлены.

Здравствуйте. Пишу тут, т.к. может бухгалтерия СК Сбербанк поторопится... 6.04.18 звонила на горячую линию, чтобы узнать судьбу возврата страховых взносов по договору 7000234048. На горячей линии ответили, что документы в бухгалтерии с 18.03.18 и деньги поступят в ближайшее время. Интересно, в какое ближайшее, если возврат денежных средств происходит в течении 10 рабочих дней, которые давно прошли!

Сколько можно кормить завтраками? Когда поступят деньги? Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!

Добрый день! 19 февраля 2018 года досрочно расторгла накопительное страхование жизни. Номер договора указать не могу, оригинал в Сбербанке забрали при подаче заявления. По договору рассмотрение моего заявление занимает 31 дней, 22 марта его якобы приняли.

Далее началось самое интересное... при первом звонке в Сбербанк страхование мне сказали, что выплата будет в течение 5 рабочих дней. Деньги не поступили. Звонила несколько раз, оказалось, что по их правилам не 5 рабочих, а в течение 10 дней... считаем 22.03 + 10 раб. дней  получается самый крайний срок 05.04.18 г. Деньги так и не поступили! Набираю горячую Сбербанк страхование уточнить судьбу моих денег... принеся извинения от компании, девушка предложила составить обращение по моему вопросу... которое будет рассматриваться в течение 3-4 дней, подозреваю, что тоже рабочих... только рассматриваться.

ОЧЕРЕДНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ от СБЕРБАНКА. Человек растрогает досрочно договор не из-за праздности, а из-за тяжелой жизненной ситуации.

В мае 2017 года умер отец Селезнев Степан Степанович, 1957г.р. Я проживаю в другом городе, сразу после похорон обратился в Сбербанк, попросили предоставить пакет документов согласно памятке. Собрал, все предоставил, но через 10 дней позвонили и сказали, что не хватает справки о смерти оригинала, т.к. нотариально заверенная копия их не устраивает. Такая справка даётся одна и храниться в ЗАГСе, пришлось ехать в больницу в другой город и выпрашивать главного врача поставить на копии оригинальные печати больницы, хотя мне врач сказал, что страховые сами отправляют ему запросы. После этого документы приняли. Но появилась ещё одна проблема, отец имел инвалидность, и Сбербанк просят предоставить какую-то справку расшифровку о его инвалидности из больницы, где ему ее установили. Но это было 30 лет назад и опять же в другом городе. Страховая сама ничего ниоткуда не запрашивает и в итоге кредит перевешали на меня спустя год. Официального отказа я не получил от них о не выплате страховки. Через пару дней иду к юристу, потому что с ними можно общаться только через суд.

Добрый день! Хотела бы получить разъяснения по своему нижеописанному вопросу.

21 марта 2018 года при оформлении кредитного договора на покупку автомобиля в Сетелем-банке в обязательном порядке был заключён договор страхования жизни номер 04102508724 СП2.2 от 21.03.2018г.
23 марта 2018 года в период охлаждения мною было направлено заявление об отказе от договора страхования жизни и возврате денежных средств с приложенными копиями паспорта и договора страхования.
30 марта 2018 года заказное письмо с уведомлением(трекер - 44620688094036) было вручено адресату по адресу: 115162, Москва, Шаболовка, 31Г, ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

Ответ о рассмотрении моего заявления не получен. При неоднократном обращении к операторам горячей линии вразумительного ответа получить не удаётся. Просьба отреагировать на моё обращение и предоставить информацию об отказе от договора страхования и возврате денежных средств.

Добрый день. 02.03.2018 я заключил с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Договор страхования (Страховой полис 0301 № 252031630). Данная услуга мне была не нужна, но нужен был кредит. 06.03.2018  услугами Почты России заказным письмом с извещением о получении я отправил заявление о расторжении вышеуказанного договора с приложениями. Данное заявление получено страховой компанией 12.03.2018 (извещение о получении № 24903218025677).

Согласно п.5 и п. 8 Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями) и п. 7.2 Правил страхования № 0043.СЛ.04.00 от 30.06.2017 страховщик обязан возвратить страхователю в течении 10-ти рабочих дней с момента получения заявления страховую премию в полном объеме, т.е. в моем случае до 23.03.2018 (в течении 10-ти рабочих дней начиная с 12.03.2018 ). Однако, страховую премию мне не вернули. На мое обращение в клиентский сервис (cs@sberinsur) был получен письменный ответ, что высланный мной пакет документов корректный, принят и передан 16.03.2018 в бухгалтерию на оплату, а оплата будет произведена в течение 10-и рабочих дней (т.е. до 30.03.2018 ). Однако, и в этот указанный Страховой компанией срок, страховую премию мне не вернули. Обращаясь в ООО «Сбербанк страхование жизни» после 30.03.2018 по телефонам (указанным на сайте) информация о сроках оплаты мне не предоставляется. На все письменные обращения после 30.03.2018 (cs@sberinsur.ru, ks@sberinsur.ru, info@sberinsur.ru, к генеральному директору через сайт компании) ответов не последовало.

Таким образом, Страхования компания нарушает Указаний Банка России № 3584-У от 20.11.2015 (с дополнениями и изменениями), нарушает мои права о получении назад уплаченной страховой премии в связи с расторжением договора страхования в период охлаждения. Прошу исправить данную ситуацию, выполнить требования законодательных и контролирующих органов и вернуть мне уплаченную страховую премию.

Здравствуйте. При оформлении автокредит в Сетелем банке был вынужден заключить "добровольный" договор страхования жизни 04102521408 СП2.2 от 28.03.2018. Полностью погасил кредит 29.03.2018. Посетив 30.03.2018 в 8.00 утра офис страховой компании на Шаболовке, д. 31Г, написал заявление о расторжении договора страхования, приложив к нему ксерокопии паспорта и договора страхования.

Хотелось бы получить комментарий сотрудника СК о том, приняты ли к рассмотрению мои документы, если приняты, то когда. По телефону информацию уточнить не удается, так как сотрудники call-центра ссылаются на технический сбой.

Дополнение от 05.04.18.

Здравствуйте. Чуть ранее я уже писал, что при оформлении автокредита в Сетелем банке был вынужден заключить договор страхования жизни 04102521408 СП2.2. Посетив офис страховой компании на Шаболовке, д. 31Г, написал заявление о расторжении договора страхования, приложив к нему ксерокопии паспорта и договора страхования. Отдельную благодарность хочу выразить неравнодушной сотруднице офиса, которая встретила и провела меня через пост охраны в офис еще в нерабочее время в 7:55!

После размещения здесь вопроса, касающегося рассмотрения моих документов, к представителю СК, а также заказа обратного звонка в call-центре, мне перезвонил сотрудник и пояснил, что мое заявление рассмотрено 02.04.18. и одобрено, в течение нескольких дней деньги будут перечислены в соответствии с указанными реквизитами. И вчера (04.04.18.) деньги уже поступили на мой счёт! Выражаю благодарность сотрудникам СК за оперативность!

Здравствуйте! Расторг договор страхования жизни 0501 7000525488, получил выкупную сумму за вычетом 13% от уплаченных средств (не от выкупной суммы, а от всех взносов). Получил в налоговой справку о неполучении налогового вычета, предоставил в офис Сбербанка 5 марта 2018 года. Мне объяснили, что как только страховая компания получит справки, мне в этот же день будет перечислена удержанная сумма. Подождав больше двух недель, 21 марта я позвонил в страховую компанию, где мне сказали, что справок не получили и обвинили во всем курьера, который долго не доставляет их. На следующий (22 марта) день другой сотрудник сказал, что курьер здесь ни при чем, а сотрудники офиса, через который я отправлял справки, должны направить их в архив, откуда страховая компания должна будет запросить их.

После этого мне позвонила сотрудница штаба Омбудсмена Екатерина, которая сказала, что документы давно уже в страховой компании, а задержка выплат связана с техническим сбоем. Также Екатерина сказала, что деньги будут перечислены на этой неделе (был понедельник 26 марта). В пятницу (30 марта) я позвонил в страховую компанию. Мне сказали, что неизвестно, когда мне будут перечислены деньги, так как в настоящее время происходит выплата другим клиентам. Даже примерную дату перечисления мне назвать отказались.

Таким образом, сотрудники страховой компании в течение четырех недель под различными предлогами отказывают в выплате удержанной суммы, просто врут (по-другому это назвать нельзя).
Я очень надеюсь, что люди просматривают отзывы и задумываются, что такое компания "Сбербанк Страхование жизни".

Позиционируя себя как крупная солидная компания, "ССЖ" ведет себя как последняя шарашкина контора. Я понимаю, что в "деловом мире" не мыслят такими категориями, но неужели сотрудникам страховой компании не противно так себя вести. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.

При покупке автомобиля в кредит от сетелем банка 23.03.2018 нам с мужем была навязана страховка жизни от сбербанк страхования. При сумме кредита 282 000 рублей на срок 3 года страховая премия составила ! 38 000 рублей, кроме этого, она ещё и включена в кредит, таким образом и сетелем банк наживается на лишних процентах за счёт увеличения кредита. Менеджер в автосалоне дала нам понять, что кредит без страховки мы не получим при том, что на тот момент первоначальный взнос за авто был уже в кассе автосалона. Выяснилось также, что офис страховщика находится в Москве, что усложняет процедуру отказа в период охлаждения. В этот же день я отправила заявление об отказе от страхования по договору №04102507451СП2.2 в Москву на адрес: Шаболовка, д.31Г. В заказное письмо были также вложены копия моего паспорта и копия договора страхования. Трэкинг моего отправления 62008921028813 показал, что на 30.03.2018 года письмо с заявлением находится в Московском почтовом отделении 115162 по адресу Хавская улица 3, то есть в двухстах метрах от вашей конторы. Прошу принять моё заявление об отказе от договора страхования как можно скорее и вернуть мне деньги, которыми будет частично досрочно погашен кредит.

Здравствуйте. Почитала отзывы и комментарии к ним, похоже, что у меня нет никаких шансов на возврат страховки (Кредит сроком на 5 лет, погасила через 7 месяцев; сумма страховки включена в стоимость кредита). Плюс только в том, что застрахована на период действия договора о страховании и могу рассчитывать на страховку в случае возникновения страхового случая. А так... Сбербанк озолотился почти на 60 000 руб., надо внимательно читать договор!!!

Хочу рассказать, как мы вернули страховку 30.03.2018 во Владивостоке в офисе 0145 на Фирсова. Муж взял потребительский кредит 15.03.2818 по 12.9% в размере 500 000, сроком на 1 год, ему навязали страховку он пытался отказаться, тогда специалист отказала в выдаче))) деньги срочно нужны были и согласился, при этом спросив, может ли он ее вернуть, она, конечно, сказала нет. Страховка составила 15 900 и на неё тоже начислены %!!! На руки ему специалист не дала договор страховки, ни график платежей, ни договор с номером. Деньги перевели на карту.

Через несколько дней я сама пришла в отделение и потребовала все эти документы, все распечатали, при этом один специалист отказал, пошла к другой и та все распечатала. Затем я потребовала заявление на возврат страховки, 14 дней ещё не прошло. Один специалист снова отказала, ссылаясь, что мы сами захотели страховать жизнь и мы нарушаем правила банка))) могла к соседнему специалисту и все мне рассказала и дала бланк заявления. Муж сам приехал, все заполнил, подписал договор страхования, который сразу не дали, мы с ним ознакомились, сдали заявление 28.03.2018, это 12 дней с момента выдачи кредита, сразу пришло смс, что заявление принято и через сутки деньги перевели на карту ровно 15 900! В Сбербанке все зависит на кого попадёшь, но вернуть все реально!

Здравствуйте! Хочу до всех донести факт обмана клиентов, которым  ПАО Сбербанк активно-навязчиво рекомендует продукт  "Инвестиционное страхование жизни «Смартполис». Мною, после долгих уговоров клиентского менеджера, 27.03.2018 заключен Договор СМАРТПОЛИС со сроком вступления в действие с 20.04.2018. После детального ознакомления с документами дома (внимательное чтение которых в офисе практически невозможно, поскольку два часа идут уговоры и обещание золотых гор, а потом быстрое подкладывание документов на подпись) у меня возник ряд вопросов (не освященных как при предложении этого продукта, так и в документах, что ввело в заблуждение относительно полномочий сторон), и принято решение об отказе от данного Договора страхования.

На следующий же день мной было подписано заявление  об отказе от Договора страхования до его вступления в силу. Обращаю внимание, что Заявление в установленной ООО СК "Сбербанк страхование жизни" форме  на официальном бланке страховой оформлено сотрудником ПАО Сбербанк, мной лишь подписано. В моем присутствии заявление зарегистрировано, заверено печатью и заверенные копии документов (перечисленные на сайте страховой) отправлены электронной почтой сотрудником ПАО Сбербанк, ранее оформившим этот договор.

А теперь САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!. Я начала звонить в ООО СК "Сбербанк страхование жизни", чтобы узнать дату перечисления/возврата денег на мой счет (кстати открытый в ПАО Сбербанк). На что мне было отвечено, что рассматривать заявление будут, когда оно поступит, а поступить оно может неизвестно когда, а может поступит и не полный пакет, тогда надо будет дослать и т.д и т.п. На мой вопрос, ведь есть регистрация заявления и ранее ВЕСЬ пакет документов уже был у страховой и есть в ПАО Сбербанк, мне было отвечено, что они РАЗНЫЕ юридические организации и действия их независимы. То есть договор и деньги поступили в страховую сразу, а вот заявление о расторжении - неизвестно когда придет....Вот на это и хотела обратить внимание ВСЕХ. Оформляя этот договор в ПАО Сбербанк (которому все верят), вы должны понимать, что он никого отношения в этим инвестициям не имеет и никаких гарантий возврата денег не дает! Он просто продает вам договор страхования (причем ни в каких подписанных вами документах нет данных о ПАО Сбербанк и менеджере, который оформлял этот продукт, а также на основании каких нормативных документов ПАО Сбербанк оформляет эти договора). ВСЕ! Обанкротится страховая компания или что-то еще случится за 5 лет, ПАО Сбербанк в стороне - до свидания деньги! 

Жду возврата денег (которые планируют подольше крутить в целях получения незаконного дохода так называемой группой Сбербанк). По результатам буду решать вопрос о подаче заявлений в соответствующие органы.

18 августа 2016г. Брал потребительский кредит 300.000р. Вместе со страховкой насчитали 352.734р. 16 февраля 2017г. Кредит полностью погасил. Сразу же написал заявление по возврату страховки, но уже тогда, мне дали понять, что это трата времени. Нашёл специалиста, которая мне всё это втюхала, в ответ она мне ответила: "я на работе"  Приходили смс извещения о продлении рассмотрения.

В конце мая 2017г мне позвонили и известили об отказе в частичном возврате страховой суммы. Я попросил снова пересмотреть моё заявление, т.к. страховка более 52.000 за полгода это уже слишком! После этого ни одного смс больше не поступала. Звонил на горячую линию, со мной общались "на отвали" заученным текстом, типа нужно было ознакамливаться с договором. Те бумаги, что у меня на руках, нигде не указано, что страховка не возвращается. В письменном виде также отказались присылать отказ от выплаты, всё только на словах. Договор займа №263064 от 18.08.2016г Как вернуть страховку? Только через суд?

Самая не порядочная страховая компания, продает полисы страхования уже оформленные на других людей, потом деньги уплаченные не хотят возвращать и опять навязывают свои услуги  не советую страховать свою жизнь в этой компании, т.к при наступлении страхового случая могут возникнуть проблемы, о которых вы даже не догадываетесь,о своем случае узнала случайно хорошо вовремя.

Добрый день! 
При оформлении автокредита в Сетелем Банке, в обязательном порядке был заключен договор страхования жизни номер-04102452819 СП2.2 от 21.02.2018г. В период охлаждения, мною было направлено заявление об отказе от договора страхования и возврате денежных средств. К заявлению были приложены документы: копия паспорта, копия договора страхования. 7.03.2018 письмо было доставлено адресату (трекер-45658117295494) на адрес: 115162 Москва, ул.Шаболовка, дом 31г, ООО"Сбербанк страхование жизни". На моё заявление до настоящего времени ответа не было. Про комментируйте пожалуйста ситуацию.

С уважением,
Евгений Александрович.

Здравствуйте! 12.11.2015 при оформлении потребительского кредита в ПАО Сбербанк Свердловского отделения №7003/0518 г.Реж, Свердловской области, мне была предложена услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» в добровольно-принудительном порядке. Сумма платы за подключение составила 38 098,20 (Тридцать восемь тысяч девяносто восемь рублей 20 копеек). 20.03.2018 кредит был погашен в полном досрочном порядке. На вопрос о возврате страховки сотрудник банка сообщил мне, что возврат денежных средств по Программе страхования возможен строго в течении 14 дней, с даты подачи заявления на добровольное страхование. Итак, на минутку, в разделе 4 условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «06» апреля 2015г.) содержится интересное предложение: «Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата» т.е. здесь явно говорится о возможности возврата страховой суммы. В соответствии со ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено “иное”. В моем случае всё предусмотрено.

Прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Редко пишу отзывы, особенно положительные. Но сейчас решила все-таки поделится информацией, может кому-то она пригодится. Ситуация следующая: мой папа взял потребительский кредит в сбербанке до этого ни на что не жаловался... и вдруг спустя несколько месяцев он неожиданно умирает. После похорон и прочих обязательных мероприятий мы с сестрой находим в его документах кредитный договор со Сбербанком на сумму 163 000 рублей. Сначала мы не слишком расстроились, так как увидели, что он был застрахован. Но когда начали собирать документы, поняли, что навряд ли у нас получится закрыть его по страховке. Среди прочих справок нужно было получить выписки из поликлиники за последние 5 лет о его обращениях. В поликлинике нам ничего не дали и сказали, что это врачебная тайна и они нам такую информацию не предоставят. Без этих справок Сбербанк не принимал пакет и соответственно не рассматривал наше дело. Да еще все вокруг стали убеждать нас, что поскольку в справке причиной смерти указана сердечная недостаточность, то страховая все равно нам откажет.  Я уже даже попыталась переоформить кредит на себя, но у меня это тоже не получилось, так как я живу в другом регионе и его кредит здесь просто не видят. Для того нужно ехать туда, где он его брал, что сделать мне с маленьким ребенком было очень проблематично и я решила попробовать все-таки отправить все те документы, что сумела собрать. Вместо выписки из поликлиники приложила письмо в произвольной форме, где написала, что нам отказали и я прошу Сбербанк самостоятельно сделать запрос в эту поликлинику. Указала почтовый адрес и телефон. Особо конечно не рассчитывала на положительное решение, а зря. Через 2 недели мне пришло сообщение, что по моему страховому случаю была произведена выплата. И кредит моего папы закрыт.  Спасибо Сбербанку за то что помогли решить нашу проблему.

Добрый день! 
20 марта 2018 года я оформила кредит и соответственно меня застраховали, как отказаться от страховки? Могу я обратиться в банк с этим вопросом? Какие документы предоставить? Мне не выдали страховой полис, номера договора тоже нет! Как так то? На руках только памятка об условиях страхования и заявление на участие в страховании! Куда идти непонятно!!! Сумма страховая не маленькая, пять лет платить проценты за что?

Оформил кредит в Сбере и мне пришлось оформить страховку жизни и здоровья заемщика, которая обошлась мне в 54 800!! рублей, что естественно много; оформлял 300 т.р. В отделении банка договор о страховке мне дали, а сам полис (его номер, серию, дату выдачи) не предоставили. При разговорах с кредитным менеджером о возврате данной страховки- сообщают, что никаких документов на возврат они не принимают, нужно обращаться в саму страховую компанию. Подскажите пожалуйста, куда обратиться, какие документы собрать? так как договор заключили 19 марта 2018г.

Добрый день,
При оформлении автокредита в Сетелем Банке, в "обязательном" порядке был заключен договор страхования жизни за номером - 04102466602 СП2.2 от 22.02.2018. В период охлаждения мною было направлено заявление об отказе от Договора страхования и возврате денежных средств. К заявлению были приложены документы: копия паспорта, копия Договора страхования. 05.03.2018 письмо доставлено адресату (трекер - 44505104125542) на адрес: 115162 Москва, ул.Шаболовка, дом 31Г, ООО"Сбербанк страхование жизни". На мое заявление до настоящего времени ответ не получил. Прокомментируйте пожалуйста ситуацию.

С уважением,
Максим Валерьевич

27.02.2015 года мои родители пришли в сбербанк (после продажи квартиры) и решили часть суммы положить на покупку дома, часть оплатить за кредиты и т.д и вот ещё одну часть в размере 500.000 (пятьсот тысяч рублей) они решили положить на счет, на похороны. Думали, что кладут эти деньги на вклад, но им подсунули Сбербанк Страхование (смартполис) (застрахованное лицо Куцанкина Наталья Анатольевна 05.04.1966г.р) о чём они даже и не знали, узнали случайно, когда жена моего отца заболела и он хотел снять деньги в сбербанке, а когда пришел в банк ему сказали денег нет ни на одном вкладе, и тут я начинаю обзванивать всё и вся и выясняется, что они в Сбербанк Страховании вообще, после 25.02.2018 жена моего отца  скончалась, я как законопослушный гражданин, сразу сообщаю, что застрахованное лицо ушло из жизни, они этот факт фиксируют, но говорят что собрать и т.д. Мы похоронили его жену, взяв деньги взаймы.

В общем 2.03.2018 мы с отцом едем из Владимирской области (родители там купили дом и там проживали) в Москву и напрямую подаём документы по адресу - город Москва ул.Шаболовка, д.31 Г, как мне сказали по телефону, это ускорит процесс рассмотрения и выплату. Далее я звоню через 5 рабочих дней а это вышло 13.03.2018 , так как были праздники, мне сообщают, что документы приняты и зарегистрированны в тот же день от 02.03.2018 и от этого дня считайте 10 рабочих дней и сказали 10 рабочий день - 19.03.2018 . И тут я сегодня звоню, чтоб узнать, ну где же деньги, мне выдают, перезвоните ещё через 5 рабочих дней, сказать что мы в шоке, не сказать ничего. В договоре черным по белому написано 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! они прошли, но видите ли их сотрудник стал заниматься нашими документами только 15 числа, то есть оказывается это наши проблемы, что он их со стола поднял только 15 числа?

Обман чистой воды. Никакой управы кроме суда на них нет.столько нервов по телефону. Одни шаблонные ответы про инвестиционный доход, который там у них показался. Интересно, каким образом деньги покойных продолжают работать на вас? Выше я описала, что факт смерти зафиксирован был ранее, но при этом деньги продолжают работать на вас.

Вывод, вы намеренно затягиваете процесс выплаты, чтоб до последнего пользоваться чужими деньгами и самое обидное, что наживаетесь на костях и на горе родных, а ведь там их личные деньги, а не ваши, а они не могут их забрать.

В общем завтра, 20.03.2018 мы подаём на вас в суд, плюс моральный ущерб, так как это вы нарушаете закон и трепите нам нервы. Умышленно нарушаете закон, а мы все перед ним равны. Вот суд пусть и рассудит вас, а я ещё со своей стороны максимально оповещу весь интернет, потому как, судя по отзывам здесь, вы со всеми так поступаете, всех обманываете. В моём случае не на тех напали!!!

16.03.2018 года в дополнительном офисе ПАО Сбербанка 9013/800 по адресу Воронежская область, Новоусманский район, с. Новая Усмань, ул. Ленина, д.277, был заключен договор на получение кредита с оформлением страховки. О том, что я могу отказаться от страховки мне доведено не было. Дома внимательно прочитав документы, я поняла. что могу отказаться от страховки и вернуть страховую сумму в размере 7693,29 руб. Обратилась в банк 17.03.2018г. для того, чтобы написать заявление о возврате страховки, в чем мне было отказано начальником доп.офиса 9013/800 Р-ко А.В., которая предложила мне вернуть сумму кредита и вновь оформить заявку на кредит без оформления страховки. Могу ли я выслать заявление о возврате страховки непосредственно в офис страховой компании ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и какие документы я должна при этом приложить.

Кормят обещаниями
В 2016 году 14 января оформила страховку "Страхование жизни", 2018 году 15 января по потери работы решила прервать страховку с возвратом денежных средств (выкупная сумма). 16 февраля мне сообщили по горячей линии, что мои документы передали в бухгалтерию на выплату денежных средств. 28 февраля снова звоню на горячую линию и мне говорят, что мои документы были возвращены на доработку и 27 февраля их снова передали в бухгалтерию и нужно еще подождать 10 дней. 15 марта снова звоню на горячую линию и мне сообщают, что у них идет задержка по выплатам и нужно еще подождать а сколько не известно. Почему я не могу получить свои деньги вовремя?