Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Добрый день! Хотела бы получить ответ на вопрос, по какой причине было отказано в произведении страховой выплаты?

26.10.2015 года, моя мама была застрахована в рамках программы "Добровольное страхование жизни и здоровья заемщика". В документах данной программы черным по белому написано, что при наступлении неблагоприятных обстоятельств, связанных с утратой здоровья или уходом из жизни, Вы получаете возможность сохранить финансовое благополучие своей семьи благодаря данной программе. К сожалению 13 ноября 2016 года моей мамы не стало. Я обратилась в страховую компанию, предоставила все документы. Но к сожалению получила отказ. В письме-отказе написано, что если застрахованное лицо на дату заполнения заявления страдает онкологическим заболеванием, является инвалидом 1, 2, 3, группы,  и т.д. то договор считается с ограничением в страховом покрытии. И это мне понятно. Но я предоставила медицинское свидетельство о смерти в котором указана причина смерти, не связанная с основным (онкологическим) заболеванием. В больнице, в которой лежала моя мама имеется гистологическое заключение, в котором диагноз - рак - не подтвержден. К сожалению на руки это заключение не дают. Только по запросу суда или по запросу вашей компании. Но ваша компания посчитала, что предоставленных мною документов достаточно для отказа. Прошу вас дать обоснованный ответ. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд.

В свое время при оформлении кредита я не отказалась от страхования, заплатила при этом приличные деньги (145тыс.руб). Через 3 года при наступлении страхового случая - инвалидности 2 группы, мною были представлены необходимые документы, но как оказалось не все. По запросу СК Сбербанк страхование жизни я должна представить еще один документ - выписку из амбулаторной карты. СК мне позвонили и сообщили, что не хватает этого документа, я ответила, что отправила заказное письмо в адрес СК с описью вложения и уведомлением. На сегодняшний день это письмо лежит в  почтовом отделении 115162 с неудачной попыткой вручения 20.11.2017. Консультанты по телефону ничего внятного сказать не могут, твердят только одно - "от Вас нужен документ..." Почему письмо не получают в почтовом отделении? Это специально? Не получая письмо, тем самым тянут время, ведь письмо может лежать на почте 30 дней, а дальше еще какие-нибудь причины найдутся.  Каким образом мне вручить данный документ?

Вкладчиком "Сбербанк России" являюсь уже давно. В октябре 2017г. мне был звонок с предложением придти в "Сбербанк Премьер" на собеседование, так как есть более выгодные предложения по вкладам, 10.11.2017.г. Я пришёл в Сбербанк Премьер, девушка менеджер очень любезно стала рассказывать о перспективных программах, которые помогут уберечь деньги от такой нехорошей вещи как инфляция да ещё получить при этом хорошую прибыль, посмотрев мой вклад, который должен был закончиться 3.01.2018.г., она предложила переоформить его на предложенный ею продукт и договор должен вступить в силу до нового года, так как в этом случае коэффициент будет больше, а потерянные проценты будут оправданы в скором времени. Я согласился, деньги были быстро переведены. То,что я заключил договор страхования жизни "Смартполис" узнал только тогда, когда получил на руки подписанный мною договор. Ознакомившись дома с договором по ближе, понял, что он для меня не приемлем, особенно то что я не могу снять просто вложенную мной сумму в течение пяти лет после вступления договора в силу без финансовых потерь. Хочу сказать, что не могу судить о данной программе так как не являлся и не являюсь её участником.

10.11.2017.я позвонил менеджеру сказав, что буду аннулировать договор, но так как впереди были два выходных, пришёл в понедельник 13.11.2017 и узнал от менеджера, что мои деньги ушли в субботу в Москву и если бы я пришёл в пятницу, вернуть их было бы проще. Без всякой волокиты мы составили заявление об отказе в полном объёме вышеуказанного договора страхования, девушка, принявшая документы пояснила в устной форме, что всё будет отправлено в этот же день в электроном и бумажном вариантах, то есть 13.11.2017г. бумажный вариант поступил по месту назначения 21.11.2017. Мне объяснили по телефону горячей линии, что ждать нужно ещё 10 рабочих или 14 календарных дней с момента регистрации документов - таковы правила. Думаю, то девушка-менеджер должна сначала давать клиенту на руки договор для близкого ознакомления в офисе или в домашних условиях и уже потом, если человек заинтересовался, он сам подойдёт к менеджеру для выяснения неясных вопросов и принятия окончательного решения и тогда таких ситуаций будет намного меньше. Хотелось бы ускорить процесс возврата денег.

Я заключила кредитный договор № 414801 от 21.11.2016 года на 60 мес., сумма кредитного договора составила 943, 000.00 рублей под 16,9% годовых. Из этой суммы плата за подключение к Программе страхования предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни» составила 140 978,5 рублей за весь срок страхования (Заявление 1104340239). При обращении в банк для подачи заявки на получение кредита, сотрудником банка мне было проговорено, что нужно застраховаться иначе банк не ободрит кредит. На момент подачи заявки я находилась в затруднительном положении и вынужденно дала согласие на страхование.

Прошу обратить внимание, что в заявлении 1104340239 нет слова «добровольно»!

Также прошу обратить внимание, что указанная сумма за подключение к программе ДС была включена в сумму моего кредита, т.е. кредитование тесно связано со страхованием. На данную сумму банком начислялись проценты по общим условиям договора в нарушении ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. Получается, что я была вынуждена значительно переплачивать по кредиту за денежные средства, которыми я не пользовалась, а именно 140 978,5 рублей так как они были сразу списаны банком в счет оплаты страховки. При подписании кредитного договора и заявления на предоставление «страховки» мною было оговорена возможность досрочного погашения и возврата неиспользованных денежных средств за от уплаченной страховой премии. Сотрудники банка подтвердили такую возможность. В заявлении 1104340239 нет запрета на досрочное расторжение. Кредит по договору № 414801 от 21.11.2016 года я погасила досрочно 21.11.2017 года, следовательно, существование страхового риска прекратилось.

Согласно разъяснению Минфина (письмо № 03-04-05/57984 от 17 ноября 2014 года), сумма, уплаченная за подключение к договору страхования, является платой за оказанную услугу, в данном случае услуга оказана не в полном объёме в связи с досрочным погашением кредита и утерей страхового риска.

При обращении в отделение СБ Доп. офис №9040/02206 шоссе Московское 38, г.Серпухов, МО по вопросу возврата уплаченной мной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду и написать заявление, получила устный отказ с истерикой сотрудницы и с ссылкой на п.5.1 моего заявления, что сумма страховки возвращается только в течение 14 дней после подписания Заявления и что после досрочного погашения кредита Страхователь становится выгодоприобретателем и за ним сохраняются все риски по операциям. О каких рисках идет речь, если у меня нет обязательств перед Сбербанком? На что мне опять повторили свой предыдущий ответ о рисках. И о том, что я застрахована на весь срок кредита (который я сегодня досрочно погасила). На вопрос от чего я все-таки застрахована, сотрудница опять не смогла внятно ответить и очень эмоционально отправила меня к руководителю офиса. Только после вмешательства руководителя офиса мне дали заполнить заявление о решении проблемы.

Я не могу понять, о каких рисках идет речь, если я не имею больше обязательств перед Сбербанком? В заявлении 1104340239 нет пункта, где сказано, что при полном досрочном погашении кредита не возвращается часть уплаченной страховки. Есть только п. 5.2 об удержании НДС от суммы возврата. Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, если возможность наступления страхового случая отпала или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно ст.16 закона РФ о «Защите прав потребителей» «условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными», что соответствует ст.166-168, 180ГКРФ. Согласно ст.168 ГКРФ «сделка, не соответствующая требованиями закона, ничтожна». Кроме того, ст.329 ГКРФ гласит, что «прекращение основного обязательства (долга по кредиту) влечёт прекращение обеспечивающего его обязательства, которым и является страховой договор», и п1 ст.958 ГК РФ указывает на «императивное прекращение договора страхования при прекращении страхового интереса». Согласно судебной практике РФ по рассмотрению исков данного характера Суд исходит из того, что в связи с расторжением договора кредитования все правоотношения между гражданином и кредитной организацией прекращаются, следовательно, должно быть прекращено и действие страховки. После возврата кредита существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, что в силу пунктов 1, 3 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации влечет возвращение части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Тем самым «вынося» положительные решения суда по данному вопросу, когда признаётся, что при досрочном погашении кредита прекращается страховой риск, что является основанием для возврата части страховой премии, уплаченной при заключении договора страхования. Соответственно, мои требования на пересчёт суммы являются правомерными, согласно п3.ст.958 ГКРФ: «при досрочном прекращении договора страхования, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование».

Прошу произвести возврат уплаченной мной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду по причине досрочного погашения кредита № 414801 21.11.2017 года и соответственно с 21.11.2017 прекращением всех правоотношений и отсутствием страховых рисков. А также обратите внимание на Вашем сайте, крупными буквами написано, что "После подключения данной программы, если с Клиентом происходит страховое событие (уход из жизни, потеря трудоспособности) в период действия кредита, «Сбербанк страхование» полностью погашает его задолженность по кредиту".

Между банком ПАО Сбербанк и мной были оформлены кредитные договора № 19195 от 27.10.2015 г., процентная ставка 23%, № 43516 от 01.08.2016 г., процентная ставка 20,8%, № 12499 от 22.05.2017 г., процентная ставка 19,3%. Причем кредиты за 2015 и 2016 гг. я полностью погасила при оформлении кредита в 2017г. При оформлении потребительских кредитов, под предлогом отказа в одобрении кредита и ссылаясь на то, что это является обязательным,  сотрудницами ПАО Сбербанк  Томского отделения №8616/0237 по адресу г.
Томск, ул. Иркутский тракт, 61 мне были навязаны услуги «Добровольного страхования  жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» по всем договорам. На мой вопрос о возможности получения кредита  без выше обозначенной услуги, сотрудница СБ №8616/0237 ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же обращаю внимание: по договору от 2015г. мне не отдали никаких документов, но у меня «на руках» расходный кассовый ордер, сумма в котором на 22 585 рублей 01 копейку меньше, чем мой долг по кредиту. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила: по договору № 19195 от 27.10.2015 г. 22 585 рублей 01 копейку, по договору № 43516 от 01.08.2016 г. 12 304 рубля 60 копеек, по договору № 12499 от 22.05.2017 г. 38 509 рублей 03 копейки.

31 октября 2017г. я обратилась в то же отделение СБ с целью выхода из программы страхования при условии возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлениям
№ 1710310467171400/1 от 31.10.2017 г.
№ 1710310466191900 от 31.10.2017 г.
№ 1710310467754200 от 31.10.2017 г.
В ответ на мое обращение я получила смс-сообщения с отказом в рассмотрении моих заявлений. Смс-сообщения не содержали ни входящих номеров моих заявлений, ни объяснений, чем отказ обусловлен. Договора страхования, заключенные в 2015 и 2016 гг. действительны по настоящее время, как и более поздний договор от 2017г. Считаю это нарушением закона «О страховании в РФ», то есть, трижды застрахованы одни и
те же риски и одна и та же ответственность. Если учесть, что кредиты за 2015 и 2016 гг. я полностью погасила из средств, полученных при оформлении кредита в 2017г., то фактически Сбербанк-Страхование дважды застраховал одни и те же средства. К тому же, моя плата за подключение к программе добровольного страхования во всех трех случаях была включена в сумму кредита, что является нарушением ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Собиралась я в поездку на 3 месяца и вопрос встал о туристической страховке. Сколько раз ездила, ни разу ничего не случалось, ну и выбрала я самую дешевую страховку. По закону подлости, именно в этот раз страховой случай и произошел. В поезде внезапно заболели почки, хоть до возвращения на родину было 2 недели, но с ними медлить нельзя, да и болели адски. Взяв инструкцию в руки, позвонила в страховую. Время было часов 9 вечера. Мне сказали, что найти подходящую клинику смогут только утром. Ну что ж, закинувшись обезболивающими пришлось ждать до утра.

Утром позвонила снова, и мне сказали, что в Штутгарте они сотрудничают только с одной клиникой, КРУГЛОСУТОЧНОЙ. Рассказали, что отошлют все документы в клинику, и мне ничего платить не придется, но есть маленькая вероятность, что так не получится и придется все-таки заплатить, а уже в Москве мне все возместят. Так и случилось. Пришлось раскошелиться на 350 евро. С 5 попытки мы все-таки смогли по телефону выяснить, какие именно документы мы должны взять, чтобы в Москве подавать заявление. На всякий случай на каждый лист поставили печати.

Вернувшись в Москву позвонила в страховую и узнала весь список документов, также мне сказали, что можно отправить по почте документы, а можно занести в любое отделение Сбербанка и они сами отправят куда надо. Зная, что Почта России ненадежная штука, решила пойти в Сбер. Отдать документы получилось только со 2 раза, потому что оказалось, что кроме всех документов надо нести все паспорта, ну ладно.

Перейдем к сути: спустя неделю я позвонила узнать как дела, мне сказали, что документы доставлены, решение принимается в течении 10-15 рабочих дней. Позвонила на 15-ый рабочий день со дня сдачи документов, мне сказали, что ответа еще нет и отправили запрос в отдел, который занимается рассмотрением дел. Еще через полнедели позвонила, мне сообщили, что ответ от запроса не пришел.
В итоге, сегодня мне позвонили и сказали, что, оказывается, документы пришли только в электронном виде, а в  бумажном не пришли, ЗА МЕСЯЦ!!!

Теперь даже боюсь представить, что будет дальше и вернут ли мне вообще мои деньги.

Здравствуйте! Прошу Вас рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе добровольного страхования (№ договора Р005292012 о 27.01.2017г.) при условии возврата денежных средств (в сумме 43 623руб.48 копеек, их части), в порядке досудебного урегулирования. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ (ЦБ РФ, ФАС РФ, Роспотребнадзор РФ).»

09.11.2017г. мною было подано в СБ РФ заявление № СБ/02/01/056635517-01 о прекращении программы добровольного страхования и возврате мне платы за подключение к ней, на которое я получила отписку, что читайте правила страхования или по телефону мне могут разъяснить, почему мне отказано.

15.11.2017г. я написала претензию на эл. почту ООО СК " Сбербанк страхование жизни", где меня тоже письменно"отфутболили", предложив по вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение написать заявление в ПАО "Сбербанк", опять, написать еще одно такое же заявление, как я подала 09.11.2017г.,то есть, отправили меня по замкнутому кругу! Возникает вопрос: за что же Вы так не уважаете своих клиентов?! Ведь мои прав Вами нарушены:
1. Я не была должным образом проинформирована о размере комиссионного вознаграждения банка – банк списал деньги одной суммой (43623руб.48копеек-плата за подключение к программе страхования). Очевидно, что нарушена ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. В этом случае банк вводит заёмщика в заблуждение, когда последний считает уплаченную сумму – суммой страховой премии, что на самом деле не так. В реальности комиссия банка может в разы превышать страховую премию. При этом в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе отказаться от исполнения договора по оказанию услуги и потребовать полного возмещения убытков. Оплаченная мной сумма страховой премии взысканию не подлежит, так как договор страхования действует до определённого в нём срока, до 27.01.2019г. в моем случае (или до выплаты страховщиком возмещения при наступлении страхового случая). А комиссия подлежит возврату. К тому же, в соответствии со ст. 395 ГК РФ в случае неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата и пр. на возвращаемую сумму начисляются проценты. Таким образом, я требую возврата части денежных средств, отданных в качестве платы за подключение к программе страхования.
2.Так как в страховую компанию перечислена только страховая премия, а плату за подключение к услуге страхования банк взял себе в виде комиссии за свои услуги, то считаю такую комиссию необоснованным обогащением банка (ст. 1102 ГК РФ) и буду взыскивать её в судебном порядке. Очевидно, что банк каких-то конкретных услуг не оказывает, а лишь исполняет обязательство по своему агентскому договору со страховой компанией.
3. К тому же, моя плата за подключение к программе добровольного страхования в размере 43623руб. 48 копеек была включена в сумму кредита (т.е. кредитование тесно связано со страхованием), то налицо нарушение ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.
4. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая говорит, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Прошу Вас не ограничиться третьей отпиской, подойти серьезно к моей претензии, чтобы мне реально не предпринимать шаги в соответствии с первым абзацем данного обращения!
20.11.2017г.
С уважением, Тетерева Алла Геннадьевна.

Мне в апреле 2015 предложили страхование жизни от сбербанка. На словах сплошная выгода, платишь тысячу в месяц взносов, при том через автоплатеж (настроенный между прочим самим работником Сбербанка), платишь в течение 5 лет и все это время твоя жизнь застрахована, а по истечении этого срока ты получаешь все свои деньги назад, ну я и согласился... Все вроде было нормально 2 года, автоплатеж успешно списывал по тысяче мои деньги каждый месяц  и я был уверен что все хорошо. Пока в апреле мне не пришло смс о том, что я злостный неплательщик и должен им 15 000 рублей. Тут же начал звонить им на горячую линию... и вот тут-то я просто офигел как работает эта контора. Три разных сотрудника называли мне диаметрально разную информацию (от того что у меня вообще только один платеж и до того что у меня все в порядке и все платежи прошли и смс пришло по ошибке).

Личный кабинет ясности не добавил, там отображаются платежи и по сей день только за первый год. Мною было составлено около десятка обращений на их горячую линию, всегда разную информацию называют (Сбербанк им не указ, это разные организации, при том даже через сам Сбер отправил им письменную претензию), поменял автоплатеж, сказали дело в нем (как же тогда в течение года все платежи прошли ответить не могут). После отправки письменной претензии оставленной в сентябре 2017 г перезвонил сотрудник страхования и сказал, что все платежи исправили и привязали и выслали письменный ответ.

Ответ я ждал до сегодняшнего дня, а сегодня между прочим миновала середина ноября!!! И как же я был удивлен, вновь позвонив на горячую линию, оказывается на данный момент у меня прошли только 25 платежей, а сделано их 32 и претензия до сих пор в работе (напомню прошло более двух месяцев) и когда она решится не могут сказать даже чисто гипотетически.

Абсолютно недоволен такой работой, деньги мои уходят в неизвестном направлении и отказаться от дальнейшего исполнения не могу, так как иначе мне вернут лишь часть суммы. Консультанты нагло врут по телефону, говорят все хорошо, но как только спрашиваю количество платежей и говорю им что их больше сразу начинаются юления (один раз даже трубку бросили) и говорят что база зависла, либо предлагают составить обращение, которое рассмотрится в течение двух рабочих дней, но даже можно не надеяться что кто то перезвонит, а после моего обращения говорят что требуется больше времени, но сколько конкретно не могу ответить(как видно два месяца не предел). 

Если у кого есть такая дилема (как-никак от Сбера), то лучше откажитесь, Сбер им не хозяин и повлиять на них не может, сами они ничего не делают. Я устал уже полгода с ними ругаться по телефону.

Пишу по поваду страхового случая своей мамы (Н-ной Анна Абрамовны 04.04.1961г). По страховому случаю была назначена страховая выплата. 07.11.2017, я подал номер счета и заявление на выплату (хотя заявление писал ещё при первой подаче документов). У меня его приняли, спросил у девушки в течение кого времени мне ждать выплаты, она сказала в течение 10 дней, идем дальше 14-го написал, на почту в сбербанк страхование жизни с вопросом, когда будет выплата, 15 го мне ответили письмом, что документы получены и выплата будет в течение 5 дней. Сегодня 19.09.2017 (прошло уже 12 дней) мне звонит девушка из сбербанк страхование узнать данные рождения, и говорит, что ждите вообще до 25 го.

Вы скажите честно у вас специально затягиваются выплаты или у вас персонал такой не знает что когда и прочее? И самый главный вопрос когда будет выплата?
БЕЗОБРАЗИЕ КАКОЕ-ТО! 

Ps. Могу показать отметку о принятии, и копию письма от 15.11.2017 в подтверждении моих слов.

Оформил страховой полис на сайте и оплатил его через СберОнлайн. В итоге, деньги у меня списаны, но полис не активирован. В сбере говорят, все ушло, в страховой говорят обращайтесь в сбер. Замкнутый круг( 
Защищенный заемщик Онлайн
ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ"
Номер заказа: 49683861
Номер полиса 1410035499 
На сайте проверить полис нельзя

Я в шоке! Оформила потребительский кредит в Сбербанке на сумму 500тыс., взяли страховку жизни  50тыс. и ни одна штучка не сказала, что страховку можно вернуть в течении 14 дней и это не прописано в моем договоре о страховании, теперь через год когда я нашла банк с более низким процентом и без навязывания всяческих услуг и навешивания лапши на уши, обнаружила, что страховка не возвращается ни в каком объеме, и - обнаружила еще один сюрприз - меня без меня  застраховали: по защите средств на банковских картах и застраховали мой дом на сумму 1900 и 2500руб. Чек- ордер спрятали в коробочки, которые вручили мне типа для ознакомления, как оказалось там нет моей подписи, во как! Поэтому народ, ходите в банк со своим юристом!

Оформлял онлайн на сайте https://sberbank-insurance.ru/ 3 дня назад страхование жизни для более выгодного процента по ипотеке. Прошел все шаги оформления, оплатил услугу и... все. Деньги сняли, а полис и договор не пришли. В поддержке пожимают плечами. Оформил обращение по телефону в тот же день, сказали свяжутся в этот же день. Прошло 4 дня - ничего. Деньги сняли, услуга не оказана, сделка по ипотеке каждый день откладывается.

Добрый день. 14.11.17 оформляли кредит в отделении сбербанка. Страховку оформили как само собой разумеющееся. Сегодня 16.11.17 я пришла в банк и попросила расторгнуть договор страхования, на что мне ответили "нет" спросила почему? Сотрудник банка ссылаясь на то что я видела, что подписываю объективных причин отказа не назвала. И подытожила: "вам кредит был оформлен по акции" спрашиваю "какая акция? Процент ведь самый большой". На что девушка развела руками со словами: "ну вот так вот" сумма кредита 89 000 под 19,900% сумма страховки 990руб+13 062,98 руб. При этом чек только на сумму 990руб. Я так понимаю из-за этой страховки кредит растянули на пять лет, вместо трёх. Прошу помогите разобраться, т.к. в нашем отделении сбербанка страховку попросту навязывают...

Что же Вы за люди такие?! В 2016 году один из сотрудников Сбербанка фактически навязал мне договор страхования жизни в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Предложил мне подписать целую пачку бумаг для заключения договора, сказав, что можно особо не читать, так как он мне все расскажет коротко и по существу. С его слов, действительно, подписание такого договора будет для меня очень выгодным, беспроблемным, и главное расторгнуть договор я смогу в любой момент. Для меня был очень важен выход из данной программы без каких-либо потерь инвестированных денег. На что я получил от сотрудника Сбербанка самые искренние заверения, что в любой момент я могу обратиться для расторжения договора, и мне полностью вернут вложенные деньги. Такой момент настал в этом году (2017)! Когда я обратился в Сбербанк с просьбой досрочного расторжения договора, то получил ответ, что могу расторгнуть договор хоть сейчас, только предоставить нужно обязательно справку из ИФНС о том, что я не получал социальный налоговый вычет (при заключении договора мне об этом вообще не сказали), и получу я через 10 дней только половину суммы в соответствии с графиком выплат инвестированных денег (этот лист был в той кипе бумаг, которую мне подсунули на подпись)!!! Если человек не разбирается в таких вещах, предлагая что-то, Вы должны подробно рассказать о рисках и потерях! А сейчас это чистой воды обман! Я звонил сотруднику, который уговорил меня заключить такой договор и просил его расторгнуть страховой полис и вернуть вложенные деньги, но он даже не стал ничего мне объяснять и написал, что я же Вас предупреждал...

Так нельзя поступать с людьми! Мне ОБЕЩАЛИ, что вся сумма будет возвращена в случае моего обращения в Сбербанк! Если Сбербанк не хочет возвращать мне мои личные денежные средства, то ничего не остаётся как обратиться в суд!

22 октября 2015 мною был взят кредит в одном из московских отделений сбербанка (Москва, Ленинский просп., 75/9). Кредит был на небольшую сумму (160 000 руб), и я рассчитывал его досрочно погасить, о чем сообщил менеджеру. Менеджер вынудил меня подписать договор страхования, на что я ему сообщил, что мне это не интересно, я и так регулярно страхую свою жизнь на сумму большую, чем сумма кредита. Менеджер пояснил, что если я не оформлю договор страхования, то и кредит мне не одобрят. И добавил: "не переживайте, вы сможете расторгнуть договор, когда досрочно погасите кредит, и Вам вернется часть денежных средств за неиспользованную страховку." Мне ничего не оставалось, кроме как согласиться, так как мне было сказано, что если договор о страховании я не заключаю, то и кредит мне не дадут.

13 ноября 2017 я погасил кредит в полном объёме. В процессе выплаты, просрочек по платежам не было, более того, я всегда платил больше чем нужно. Банк отказался расторгать со мной договор, поясняя это тем, что расторгнуть договор я могу лишь в 14-дневный срок, в то же время в договоре об этом не сказано ни слова. В договоре черным по белому в пункте 5 написано о возможности досрочного расторжения, в пункте 5.1 написано о том что в случае расторжения в 14-дневный срок я получаю 100% вносимых средств (это 29450руб). В пункте 5.2 говорится о том, что спустя 14 дней, возвращаемая сумма рассчитывается по тарифной сетке, и из этой суммы будет удержано 13% подоходного налога. 
В договоре ни слова не написано о том, что банк оставляет за собой право ответить отказом в расторжении договора. В договоре нет ни слова о том, что я могу расторгнуть договор только в какой-то определенный срок (14 дней).

У меня нет никаких задолженностей перед этим, или каким-либо другим банком. У меня нет открытых кредитов, моя кредитная карта полностью погашена, так зачем мне это страхование, где выгодоприобретатель "сбербанк"?! Одним словом обманщики, надеющиеся на то, что никто не будет расторгать этот добровольно-принудительный договор.

 Придётся обращаться к юристам, и решать вопрос о расторжении в судебном порядке.

Для заёмщиков. Требуйте правила, условия исключения и приложения, к заявлению о подключении к программе страхования. Внимательно изучайте их. Не верьте "специалистам", которые оформляют вам кредит. Не подписывайте заявление на страхование, пока не изучите правила страхования. Даты действия правил, и тех что указанны в заявлении должны совпадать, правил много чуть ли не на каждый месяц. И имейте в виду, подписывая заявление и уплачивая деньги за страховку, по условиям страхования вы даже не являетесь участником договора страхования! Сбербанк заключает его между собой и своей дочкой.

Теперь собственно отзыв. 15 лет был заёмщиком сбера. Всегда страховался, и всегда досрочно выплачивал кредиты, в том числе ипотечный. О том что можно вернуть деньги за страховку понятия не имел. Пока со мной не случился страховой случай, инвалидность 2 гр. Зарегистрировался на сайте, в личном кабинете на первой странице, большими буквами написано: страховые риски, смерть, инвалидность 1,2 группы ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ! Собрал документы отослал, - И ОТКАЗ. По моей просьбе дали разъяснение далее цитата из переписки. 

Это пункт из Условий, которые прилагаются к договору страхования (заявлению на страхование) при его подписании в банке: «Согласно п.п. 1.5 Приложения № 1 к Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы, исключениями из страхового покрытия являются события, произошедшие в результате заболевания, имевшегося у Застрахованного лица до начала страхования по соответствующему страховому риску, или несчастного случая, произошедшего с Застрахованным лицом до начала страхования по соответствующему страховому риску».                                                                                                                                                                               
У МЕНЯ НЕТ ТАКОГО ПУНКТА!!!

Проверьте, пожалуйста, документы, выданные при оформлении договора.Также можно уточнить этот вопрос у ответственного сотрудника банка. 
С уважением, Управление организации страховых выплат

И еще несколько писем в таком роде. Ну не издевательство??? Ходил в банк, просил эти правила, не нашли. Сказали перезвонят и не перезвонили. По всему я понял, что их или умышленно не дают, или никто не в курсе дела. На сайте и вообще в интернете тоже не нашёл .Увидел я их только на 3-ем заседании суда. Не успел прочитать, как приговор был вынесен. Подпись в получении стоит, все свободны, суд окончен.(Кстати и эти правила страхования оказались не те, даты действия совпадают, а страховая премия нет у меня 2.9% там 1.9%. Чудеса) И ведь я не спорю с этими правилами. Но почему мне их не дали? И никогда не давали, как я понимаю никому не дают.

Так что уважаемая Юленька хватит грузить народ про то что надо читать условия страхования! Вы их дайте сначала... Если бы они у меня были, я бы не потратил столько сил и времени на сбор документов. Вообще не обращался бы за выплатой. И не судился бы! Надеюсь, что кто-нибудь вас, все-таки засудит.

2 за оперативность, все-таки работают люди.
С наихудшими пожеланиями ваш бывший клиент.  П.С.В.

13.06.2015 я взяла  потребительский кредит в ПАО Сбербанк на 60 мес, при этом мне была навязана страховка в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» НПР0 1100548574. За подключение к программе страхования я единовременно оплатила 166 393,5 руб, что подтверждается квитанцией. Кредит я погасила досрочно за 29 мес, следовательно, существование страхового риска прекратилось. На мое заявление о расторжении договора Добровольного страхования жизни и возврате 50% уплаченной суммы, страховая компания ответила отказом. (Хотя в моем договоре нет ни слова о невозврате суммы, а только об удержании НДС). Таким образом, отказ в корректировке стоимости финансовой услуги (страхования) со стороны страховой компании является прямым нарушением предписаний ст.16, ст.32 закона РФ о «Защите прав потребителей», ст.958 ГКРФ, и согласно ст.1102 ГКРФ страховая компания пытается неосновательно обогатиться за счёт моих денежных средств. С целью досудебного урегулирования вопроса я обратилась с заявлением в компанию 28.10.17, но жду ответа до сих пор. Параллельно я отправила жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру и Роспотребнадзор.
В общем, Сбербанк - сплошное разочарование.

26 октября 2017 года моя супруга обратилась в офис сбербанка для оформления расчетного счета. Нам была навязана услуга страхование жизни, якобы без нее нельзя открыть счет. На следующий день, узнав на горячей линии сбербанка, что страхование не является обязательным, обратились в тот же офис на ул. Невского для расторжения договора страхования. Сотрудники приняли заявление о расторжении, забрали договор, и сказали ожидать возврат страховой премии (5000р). с тех пор в офисе сбербанка нас направляют на горячую линию сбербанка страхование, а при звонке на горячую линию мне сообщают, что заявление о расторжении не зарегистрировано.

Уровень поддержки никакой, деньги у нас забрали за 5 минут, а вернуть их не получается уже 2 недели. Не знаю, что выплачивает данная СК, но оплатив страховую премию вы становитесь никем для этой СК.

Мной был взят кредит 270 000 руб. в 2016г. на 5 лет. Также была навязана страховка Страхование жизни, без этой страховки кредит не давали. Стоит такое удовольствие 30 тыс.руб. которые высчитали с кредита. В 2017г. кредит погасил полностью, хотел вернуть страховку, но по новым правилам страховка возвращается в 14 дней после подписания договора, конечно никто нам ничего об этом не сказал.  Что за вымогательство такое, мало того целый год я проценты платил на эту страховку, так еще и вернуть - не положено, можно расторгнуть, но вы все равно ничего не получите. Вот так Сбербанк процветает и дурит людей, которые не от хорошей жизни берут эти несчастные кредиты.

Мною был был заключён договор страхования со СБЕРБАНКом страхования, страхование дома, я получил полис-оферта, и правила страхования, хотя в полисе все ссылки на условия страхования, которые я не получал. Произошел страховой случай, было затопление квартиры, в частности комнаты, по причине как отметила ЖЭК некачественное соединение труб отопления (Но это обслуживающая организация, а не экспертная, и ответственности за заключение не несет). Все требующие документы я собрал, ПРИЧЕМ экспертом об оценке ущерба заявлено должен выступить я, но мне было отказано, ссылаясь на пункт 3.6.1.12 "НЕ СЧИТАЮТСЯ СТРАХОВЫМИ СЛУЧАЯМИ СОБЫТИЯ, ПРЯМО ИЛИ КОСВЕННО СВЯЗАННЫЕ С: "п.п. 3.6.1.12 РАЗРУШЕНИЕМ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕМ СТРОЕНИЯ, НАСТУПИВШИМ ВСЛЕДСТВИЕ ОШИБОК ПРОЕКТИРОВАНИЯ, СТРОИТЕЛЬСТВА, МОНТАЖА, НЕКАЧЕСТВЕННОГО ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ИЛИ ДЕФЕКТОВ (НЕДОСТАТКОВ) МАТЕРИАЛОВ"", хотя в графе термины строение это - отдельно стоящее жилье, а не отделка. Если пренебречь термином строение, то страховых случаев в этой компании вообще НЕТ, даже  В СЛУЧАЕ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, т.к. это либо ОШИБКИ ПРОЕКТИРОВАНИЯ, СТРОИТЕЛЬСТВА, МОНТАЖА, НЕКАЧЕСТВЕННОГО ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ИЛИ ДЕФЕКТОВ (НЕДОСТАТКОВ) МАТЕРИАЛОВ.

В расторжении договора и возвратом неиспользованного остатка мне отказали. Это прописано договором, увы не прочитал. 
МОЕ ОБРАЩЕНИЕ 57093

В декабре 2016 года заемщиком был оформлен потребительский кредит на сумму 200 000 рублей. Обязательным условием получения кредита было оформление страховки от Сбербанк страхование жизни. В 2017 году наступила смерть заемщика (онкологическое заболевание). В страховой выплате нам было отказано, мотивируя тем, что на дату подписания договора страхования заемщик уже был болен. Все бремя выплаты кредита легло на плечи поручителя, то есть на меня. Так как страховая премия была включена в сумму кредита, то в договоре фигурировала сумма 224 000 рублей.  Увеличение произошло за счёт страховой премии, включённой в кредит, то есть, по факту заёмщик заплатил её при оформлении кредита за весь срок пользования денежными средствами. Это не постепенная оплата полиса, поэтому я, обратилась  к страховой компании и попросила вернуть уплаченную страховую премию за неиспользованные месяцы при досрочном погашении кредита, на что мне опять было отказано. Цель отказа - только заемщик имеет право расторгнуть договор страхования в течение 14 дней.

Возникают вопросы:
1.  Получается замкнутый круг. У заемщика  есть заболевание на момент подписания договора страхования, поэтому он не получит страховую выплату, но он также и не получит кредит, если не оформит страховку? Выходит, что Заемщик не может получить кредит иначе как с дополнительным обязательством по Подключению к программе страхования на изначально невыгодных для себя условиях.
2. Почему поручитель, на которого легли выплаты по кредиту и который не оформлял договор страхования, должен платить страховку за неиспользованные месяцы при досрочном погашении кредита? Действие страховки в данном случае является бессмысленным, так как деньги банку уже уплачены и рисков никаких?
Оценка страховой компании - 1.

Здравствуйте!
И у меня сложилось не очень приятное мнение о сотрудниках отделения Сбербанк. 30 октября мне нужно было взять потребительский кредит в Сбербанке.  Сумма 300 000 17% годовых, страховка 30 600р. Кредит был одобрен в течение 20 мин., так как являюсь держателем зарплатной карты. Но менеджер Тершукова Н. мне не выдала на руки график платежей и страховой договор. Я об этом вспомнила только дома.  

01.11. 2017 года я обратилась в то же отделение банка, чтобы расторгнуть программу страхования, на что я услышала очень много нехороших слов в свой адрес.. Менеджер З-кая А. А.  Очень долго печатала мои данные по документам и постоянно выходила в зал для сотрудников. Затем дала мне заявление СБ/02/03/075514200-01, чтобы я заполнила от руки со всеми реквизитами банка и т. д. Затем мне было сказано, что на рассмотрение уйдёт 30 дней. Так вот мой вопрос: правомерны ли сотрудники банка? И если в установленном порядке я не получу возврат страховки, то обращусь в Роспотребнадзор.

Оформил 23.10.17 полис "Защищенный заемщик" на сайте. Все оплатил, деньги списали, даже сам полис прислали в виде картинки в PDF. Полис покупал в СбербанкСтрахование, только потому что лень было идти с полисом в отделение, переплатил и успокоился, что никуда идти не надо, так как они сами полис передадут в банк (в теории) . Как же я ошибался... в сбербанке полис не видят, да и в самой страховой "дурочка" включают, зарегистрировал обращения и там и там, вот теперь жду!

04.11.17 кончается старая страховка, а обращения мои рассмотрят не позднее 09.11 ("не позднее" можно смело вычеркнуть, т.к. по опыту это случится в лучшем случае 09.11 либо пришлют смс-ку, что ситуация настолько сложная, что им нужен еще месяц подумать). Интрига одна! повысят мне ставку на ипотеку 04.11.2017? Или же заставят идти в отделение несмотря на то, что возможность НЕ ПОСЕЩАТЬ отделение это единственный плюс этого полиса, из-за которого я и выбрал этого страховщика, напомню, при этом переплатив больше 15% стоимости полиса относительно других страховщиков! Колхоз! что банк, что его "дочка"!

Добрый день. 09.12.2015г. при оформлении потребительского кредита под предлогом отказа в одобрении кредита и, ссылаясь на то, что это является обязательным,  сотрудницей ПАО Сбербанк  Миасского отделения № 4910 г. Миасс, Челябинская область, улица Романенко, 50а, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита  без выше обозначенной услуги, сотрудница СБ № 4910 ответила однозначно, что такой возможности  нет. Так же обращаю внимание: у меня «на руках» – Заявление, а не договор страхования и не страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе подключения составила 106 444 руб. (Сто шесть тысяч четыреста сорок четыре рубля).

При заключении кредитного договора мною были подписаны документы, которые на данный момент я имею «на руках»:
1. Индивидуальные условия потребительского кредита.
2. График платежей.
3. Поручение на перечисление денежных средств со счета банковской карты в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по кредитному договору.
4. Информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита (приложение к кредитному договору).
5. Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика №  1101339274 от 09.12.15г. Обращаю внимание: у меня «на руках» – Заявление, а не договор страхования и не страховой полис.
6. Условия участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика. В данных Условиях участия есть раздел № 5 поименованный как «Прекращение участия клиента в программе страхования», на который я и ссылаюсь в своем обращении.

23 октября 2017г. я обратилась в то же отделение СБ с целью выхода из программы страхования при условии возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению №1101339274 от 09.12.2015г. В ответ на мое обращение суть данного ответа сводится к тому, что «Были видоизменения и теперь в случае подачи заявления о прекращении участия в программе страхования по истечении указанного срока, возврат платы не осуществляется. В связи с этим мы рекомендуем Вам остаться участником программы
страхования…».

Писала на сайт "Сбербанк" и "Сбербанк страхования жизни". Номера обращений: №1710260220642600 от 26.10.2017г. - Ответ был таков: "Для получения информации о расторжения обратитесь в компанию "Сбербанк страхования жизни". Написав на сайт "Сбербанк страхования жизни" получен ответ,его суть: "Этим должен заниматься СБ, а не мы". №1710310456440900 от 31.10.2017г. - Опять твердят про 14 дней. 23 октября 2017г.  звонила в "Сбербанк страхование жизни", девушка тоже утверждала, что после 14 дней страховка не возвращается.

Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» в п.5 «Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее:
«П.5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.

п.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО
Сбербанк в момент их возврата.».

На вышесказанное мной, опять суть данного ответа сводится к тому, что «Пункт 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика описывает две возможные ситуации в пределах этих 14 дней, когда клиент может вернуть денежные средства при расторжении Договора страхования.

Но насколько мне известно, правовая система РФ не базируется на домыслах или «додумках». А Вы пытаетесь апеллировать именно ими.                           
В пункте 5.2 НЕ СКАЗАНО  про 14 дней.
 
Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Здравствуйте. 11.02.2016 при оформлении потребительского кредита на 36 месяцев на сумму 230 т.р., под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей отделения "БАНК ТАТАРСТАН" №8610 ПАО Сбербанк мне была навязана услуга "добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика" Сотрудница банка, сказала что без вышеуказанной услуги возможности выдачи кредита нет. Мне выдали заявление на страхование. Сотрудницей банка не было озвучено условий и тем более не были получены условия в бумажной форме. Также мне не был выдан договор и страховой полис. номер заявления на страхование 1101582346. Кредитный договор №9123. При этом сумма за подключение к программе страхования в размере 23322 рублей.

Банк списал деньги одной суммой, что является нарушением ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. Мало того еще эта сумма была включена в сумму кредита (т.е. сумма кредитования тесно связана со страхованием), что является нарушением ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

23.10.2017 г. я полностью досрочно погасил кредит. На что есть справка от 24.10.2017. То есть в услугах страхования я больше не нуждаюсь.
В соответствии со ст. 958 ГК РФ:
«При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено “иное”». В нашем случае возврат предусмотрен договором.

24.10.2017г. я обратился в отделение ПАО Сбербанк №8610/029 где хотел написать заявление на отказ от страхования. Сотрудница Бочкарева Елена, сначала отказывалась принимать заявление ссылаясь на то что возврат возможен только до истечения срока 14 дней, хотя я ей говорил что на официальном сайте Сбербанка условия страхования есть в электронном виде, где предусмотрена выплата за исключением 13 % НДФЛ. Вводила в заблуждение, показывая на мое заявление, говорила что это и есть договор страхования, на что я ответил, что это просто заявление. После дискуссий она все таки приняла мое заявление написанное от руки и заполненный бланк. Заявление было зарегистрировано под номером №1710240046162100 от 24.10.1017.

26.10.2017 мне пришел ответ на мое обращение. Который я забрал в отделении ПАО Сбербанк.
Решение по обращению:

В связи с тем, что прошло более 14 дней, и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют.

Дополнительная информация:
Согласно п.4.1 условий страхования возврат денежных средств, внесенных клиентом при подключении к программе страхования, осуществляется банком в случае:
- подачи клиентом заявления о досрочном прек4ращении программы страхования в течение 14 календарных дней со дня подключения к программе, независимо от того, был ли договор страхования в отношении клиента заключен;
- подачи клиентом заявления о досрочном прекращении программы страхования по истечении 14 календарных дней со дня подключения к программе, если договор страхования в отношении клиента не был заключен.
Во всех других случаях отключение от программы Страхования осуществляется без возврата суммы платы, что предусмотрено условиями страхования.
П.4.2 условий страхования дает пояснения о том, какая сумма будет возвращена клиенту в случае подачи клиентом заявления в течение 14 дней, но при условии, что ПАО Сбербанк и страховая компания "Сбербанк страхование жизни" уже заключили договор коллективного страхования в отношении клиента. В таком случае, плата за страхование возвращается за минусом 13% НДФЛ.

Вот такой ответ.

Так как условий страхования мне выдано не было. я посмотрел их на официальном сайте Сбербанка ( http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_inshure/insuranceprogram/life/accident ) в архиве "Условия участия в программе ДСЖ и в связи с недобровольной потерей работы с 28.09.2015.pdf". Данные условия подходят для сроков по моему кредитному договору. В данном документе написано:
5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ
5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечения 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.
При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.
5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.

Ответ в решении по моему обращению противоречит Пункту 5(5.2) условий страхования. То есть меня опять вводят в заблуждение.

Прошу рассмотреть мою претензию и удовлетворить мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата части денежных средств, которая облагается налогом 13%. Я вынужден написать претензию в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и другие компетентные органы, и дальше в прокуратуру и в суд.