Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Настоящим информирую, что менеджеры СБЕРА намеренно вводят клиентов в заблуждение, навязывают услуги, с целью получения бонусов и премий. Неоднократные ЗАЯВЛЕНИЯ О РАСТОРЖЕНИИ С ВЫПЛАТОЙ ВСЕХ ВНЕСЕННЫХ СРЕДСТВ в 2024 году, ОТКАЗАНО:

Договора : BMBP3A №000*****46 и BMP1 №000*****56 от 2018 и 2022 года «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введенияменя в заблуждение и «мисселинге». Данный продукт предлагался мне менеджером Сбербанка, как способ сбережения и, соответственно, заключался мною с целью создания накоплений, а реализован договор страхования жизни на продолжительный срок. 

Считаю,что менеджером Сбера была намеренно искажена информация, услуга навязана с помощью «мисселинга». Договора содержат массу страниц мелкого текста. Клиенты доверяют банку, а менеджер уверяет, что я влюбой момент могу расторгнуть договор и вернуть средства с процентами, не договаривая, что только ВЫКУПНУЮ сумму, с существенными потерями. 

Центральным Банком России рекомендовано страховым организациям воздерживаться от прямого и опосредованного (через посредников) предложения физическим лицам страховых продуктов с инвест составляющей, которые содержат высокие инвест риски и являются сложными для понимания широкого круга физических лиц, не обладающих специальными знаниями в области финансов (Письмо от 13.01.2021 г., ИН-01-59/2, Э.С. Набиуллина ). 

Согласно статье 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а условия договора, ущемляющие права потребителя, по сравнению с иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

В соответствии с ФЗ №192-ФЗ от 11.06.2021 г. «О защите прав потребителей от мисселинга», который дает право Банку России применять его, финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю.

Отказывая в расторжении данного ПРОДУКТА СБЕРБАНК по сути следом за менеджером обманывает своего клиента, что подтверждается массой жалоб и негативных отзывов в сторону СБЕР и его репутации. Первый договор страхования жизни «Семейный актив», 2018, а позже в 2022 году другой, со слов менеджера, который "заботится о СБЕРПРЕМЬЕР клиентах, на лучших условиях".

В итоге договор аж до 2042 года!!! Ситуация в стране кардинально изменились, а именно:
1.  В моей многодетной семье появился 4й ребёнок и ИПОТЕКА.
2. Уровень мои доходов значительно снизился, ежегодный платеж по программе "Семейный актив" в сумме более 200 тыс рублей крайне обременителен.
3. Очень мутный и низкий инвестиционный доход, в сравнении с обычным депозитом и как вывод, что внесенные мной взносы (денежные средства) не просто не работают, а "ТАЮТ" с течением времени.
4. Большая инфляция в стране и значительный срок страхования обесценивает продукт, что ущемляет мои интересы.
5. Название программы «Семейный актив» АБСОЛЮТНО не соответствует его сути, это бесцельное ОБРЕМЕНЕНИЕ для моей многодетной семьи.

Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме. В случае полного или частичного отказав удовлетворении настоящего требования  буду вынужден обратиться в НАУФОР, осуществляют надзор в финансовой сфере, привлекать СМИ, юристов и обращаться в суды, для защиты своих законных прав и интересов. Призываю СБЕР дорожить репутацией, не позориться и решать вопросы мировыми соглашениями.

Являюсь клиентом СБЕР ПРЕМЬЕР. Уже смешно, т.к. СБЕР своих премьер клиентов разводит в первую очередь. читаю отзывы все просто как под копирку: менеджеры обещают нереальную доходность и беспроблемное расторжение, по факту БАНК ПРОСТО ЗАБИРАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ.

В 20 году по очень навязчивой рекламе своего СУПЕР ПРЕМЬЕР клиентского менеджера заключил договор ИНСЖ. Основное преимущество которое мне обещал клиентский менеджер это инвестиционный доход от 10% годовых, возмещение НДФЛ и беспроблемное расторжение договора с сохранением всех % и без потерь через 5 лет.

РЕАЛЬНОСТЬ: доходность с 480 000 рублей за 4 года - 10 000 рублей - это 0.5% в год (смешно даже считать), при расторжении через обещанные 5 лет потеря 50% от суммы вложений.

ВОТ ТАКОЙ ОН НАШ БОЛЬШОЙ ЗЕЛЕНЫЙ КЛИЕНТОРИЕНТРОВАННЫЙ БАНК. Сразу понятно откуда такие хорошие финансовые показатели. В ОБЩЕМ ОБМАНЩИКИ ОНИ ВЕЗДЕ И В МММ И В КЭШБЕРИ И В СБЕРЕ.

Прошу вернуть внесенные денежные средства по договору ВМР1 000*****95 от 18/11/2019. Мне была предложена данная программа, как пополняемый вклад для накоплений на 5 лет. О том, что тех.изменения и рассторжение не предусматривают возврат внесенных денег я узнал уже у другого менеджера в 2023 г.

Начиная с осени мной было оформлено масса обращений/заявлений/жалоб о возврате моих денег, при этом Сбербанк мне отказывает. Ранее мне говорили о том, что я всегда могу забрать свои деньги, могу не вносить в программу, но оказалось, что это не соответвует действительности. В банк предоставлял справки о доходах, об остатках - что удостоверяет дейсвительность того, что я не имею возможности вносить дальше в программу ден.средства.

Прошу повлиять на банк и вернуть мне деньги

Я буду каждый день писать сюда отзыв, пока мне не вернут деньги! Чтобы НИКТО больше не попался на эту удочку! Обманщики!!!

17.03.2021 я заключила договор страхования жизни ВМВР1А № 000*****74 “Семейный актив” мне подсунули его менеджеры!. Данный продукт активно навязывался мне менеджером СбербанкПремьер с условием, что через 3 года я смогу спокойно снять все свои деньги без потерь. В действительности же мне был реализован договор страхования жизни сроком на 10 лет.

Все документы, заявления, бланки оформляла менеджер, самостоятельно я ничего не предпринимала. Считаю, что менеджером Сбербанка была намеренно искажена информация о сложном финансовом продукте с целью его реализации, ведь это так легко сделать, когда перед тобой сидит обычная студентка ( на момент оформления договора я обучалась в университете, была студенткой 3 курса ). Договор мной даже не читался.

Не имея возможности разобраться и понять суть настолько сложного и объемного продукта (у меня нет для этого специальных знаний, ранее не сталкивалась с аналогичными продуктами) – я доверилась объяснениям менеджера (не имея никаких оснований сомневаться в правдивости её слов) и под большим напором подписала все бумаги. В дальнейшем по телефону подтвердила ознакомление с информацией( потому что накануне сотрудница Сбербанка предупредила меня о возможном звонке, и сказала чтобы я все подтвердила).

Центральным Банком России рекомендовано страховым организациям воздерживаться от прямого и опосредованного (через посредников) предложения физическим лицам страховых продуктов с инвестиционной составляющей, которые содержат высокие инвестиционные риски и являются сложными для понимания широкого круга физических лиц, не обладающих специальными знаниями в области финансов (Информационное письмо от 13.01.2021г. ИН-01-59/2, Председатель Банка России Э.С. Набиуллина ).

Согласно ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными.

В соответствии с ФЗ № 192-ФЗ от 11.06.2021 г., «О защите прав потребителей от мисселинга», который дает право Банку России право применять его, финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю.

Прошу также принять во внимание значительное ухудшение моего материального положения:
А) 07.11.2023 я вышла в декретный отпуск!
Б) У мужа кредит на машину!
В) Ежемесячно мы оплачиваем коммунальные услуги в размере 7000+ огромные расходы идут на ребёнка ( я не получаю никаких выплат, ребенок на искусственном вскармливании) мы живем на одну зарплату мужа!( муж работает обычным рядовым врачом) 

Указанные выше обстоятельства можно отнести к форс-мажору. При возможности их предвидеть, договор мною не был бы заключен, соответственно, согласно ст. 451 ГК РФ договор может быть расторгнут.

Прошу войти в мое положение и вернуть внесенные мною деньги, ведь сейчас они мне очень нужны! 16.05.2024 я должна буду внести 4 платеж, но у меня нет возможности этого сделать, потому что у меня нет денег! 15.04.2024 страховая отказала мне в расторжении договора со 100% возвратом всех внесенных мною средств. Год 2024 объявлен Президентом годом семьи, а деньгами в семье пользоваться не могу.

Договор ВМР1№000*****84 от 17.06.2019 “Семейный актив” Данный продукт предлагался мне менеджером Сбербанка как способ улучшения материальных условий сроком на 5 лет и, соответственно, заключался мной с целью создания накоплений и возможного инвестиционного дохода. 

В действительности же мне был реализован договор страхования жизни сроком на 25лет. Все документы для перевода денежных средств с одного счета на другой, все транзакции, заявления, бланки оформляла менеджер, самостоятельно я ничего не предпринимал. Считаю, что менеджером Сбербанка была намеренно искажена информация о сложном финансовом продукте с целью его реализации мне с помощью “мисселинга”.              

Договор содержит 25 страниц текста (страховой договор с приложениями и заявление на заключение договора) – и все мелким шрифтом. Не имея возможности разобраться и понять суть настолько сложного и объемного продукта (у меня нет для этого специальных знаний, ранее не сталкивался с аналогичными продуктами) – я доверился объяснениям менеджера (не имея никаких оснований сомневаться в правдивости её слов) и под большим напором подписал все бумаги. В дальнейшем по телефону подтвердил ознакомление с информацией по той же причине – был введен в заблуждение и был уверен, что менеджер Сбербанка предоставила мне всю необходимую информацию без искажений.                                                                                                                                                      
Центральным Банком России рекомендовано страховым организациям воздерживаться от прямого и опосредованного (через посредников) предложения физическим лицам страховых продуктов с инвестиционной составляющей, которые содержат высокие инвестиционные риски и являются сложными для понимания широкого круга физических лиц, не обладающих специальными знаниями в области финансов (Информационное письмо от 13.01.2021г. ИН-01-59/2, Председатель Банка России Э.С. Набиуллина ).           

Согласно ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными.

В соответствии с ФЗ № 192-ФЗ от 11.06.2021 г., «О защите прав потребителей от мисселинга», который дает право Банку России право применять его, финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю.

в 2021 году в офисе ПАО Сбербанк мной был оформлен договор Семейный Актив ВМВР1А№000*****91 от 18.06.2021.  В 2021г. в течении долгого времени менеджер Сбер-Премьер настойчиво мне навязывала продукт Семейный Актив намеренно исказив информацию о продукте т.к. я даже не предполагал что договор на 30лет и зачем он мне нужен но настойчивый менеджер навязывала его мне как бонус к программе Сбер-Премьер.

Как оказалось потом и расторгнуть его без потерь теперь не представляется возможным. Чистой воды обман путем введения в заблуждение и ГДЕ в офисе Сбербанка!!! Со временем мое финансовое положение серьезно ухудшилось и платить по договору не представляется возможным.  Имея четверых детей на иждивении совсем не реально.

Мною было написано заявление на расторжение договора и возврат всей суммы которые я внес. Согласно ФЗЗ № 192-ФЗ от 11.06.2021 О защите прав потребителей от месселинга который дает право Банку России применить его финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю. Очень не приятно осознавать то что такое может происходить в Сбербанке!!

Добрый день.
Меня зовут Оксана. Я живу в небольшом, а точнее маленьком городке Барабинск, что в Новосибирской области. Обожаю сотрудничать со Сбербанком и страхование от Сбера тоже не обошло меня стороной.

Летом 2023 года попала в ДТП, в результате чего получила перелом спины. Была застрахована в Сбере по полюсу Защита+ номер полиса 010SB564722*****25. Как и все обыватели думала, что получить страховую выплату это долгая и сложная история, может быть и да, но только не со Сбером.

Один звонок по номеру 900, объяснила ситуацию, получила СМС с ссылкой на Сберстрахование, загрузила все документы, сразу получила ответ, что документы рассматриваются. И, о, чудо, не прошло и 7 дней, как деньги были зачислены на счёт банковской карты. Скорость и лёгкость получения страховки ошеломили меня в самом лучшем смысле этого слова. Всем рекомендую и сейчас все страхую только в Сбере.

Для Вашего удобства копирую текст: "Была страховка. Наступил страховой случай. Подали документы. Признали. После 2 года молчали. Пришла -смс об уплате. Позвонили мы, но в банке сказали все нормально и ничего не надо. На другой год - опять смс. В банке сказали, что нормально. Через 2 месяца досрочное расторжение. Никто ничего пояснит не может. Какие-то разные специалисты, под номерами. Толком ничего сказать не могут.

Специалисты банка, ктр оформляли, тоже не могут ничего добится. Уже 4 месяца нервы мотают. Мне проще было оплачивать до конца срока, чем терпеть такое издевательство со стороны страховой компании. А сейчас требуют написать заявление на выкупную сумму. То есть, я еще и теряю в деньгах.

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу ООО СК «Сбербанк Страхование» за профессионализм, чуткость, внимание к своим клиентам!! За индивидуальный подход к каждому, понимание и терпение, помощь и защита интересов своих страховщиков!!!

полтора месяца столкнулась с мошенническими действиями и дезинформацией со стороны своего персонального менеджера, местонахождение которого до сих пор неизвестно, в результате которых я потеряла значительную денежную сумму., вернуть которую уже и не надеялась. Все это время несла  материальный и моральный ущерб. Просила помощи через клиентский отдел СберПремьер, но так и не смогла ничего добиться.

Приехав в офис на ул. Поклонная уже без особой надежды и без сил что либо объяснять, попала на прием к А-ой Светлане.Я настолько благодарна этому специалисту, этой чуткой, понимающей, знающей сваю работу, немногословной и грамотной сотруднице! Она помогла мне оформить обращение, объяснила какие документы необходимо предоставить, что нужно указать в заявлении. Все четко, ясно и очень доходчиво.

Дальше мое заявление и документы поступили на рассмотрение К-ой Марии, которая не ограничилась стандартной отпиской, а рассматривала все аргументы и факты! Буквально через неделю мне поступили на счет мои деньги!

Я всем сердцем благодарна за индивидуальный подход к моей, очень непростой ситуации и положительным решением!! Спасибо директорскому составу за подбор таких высококвалифицированных специалистов как А-ва Светлана и К-ва Мария!!! Хотелось бы что б из отметили и поощрили за работу с клиентами!

Взяла кредит летом 2021г. на 5 лет. Оформила страховку жизни и здоровья. Страховых случаев не произошло. После того как досрочно погасила кредит в апреле 2024г. в тот же день запросила частичный возврат страховки за оставшийся срок кредита. 

Получила от банка ответ "Вы подали заявление по истечении 14 календ. дней с даты оплаты, поэтому возврат средств не предусмотрен. Договор страхования является действующим. При наступлении страхового случая вы получите выплату в соответствии с условиями программы. <...> Полное досрочное погашение кредита не является основанием для отключения программы страхования и возврата суммы."

Хотя в соответствии с ФЗ-483 я имею право на возврат. Бардак, в общем, не рекомендую.

20.01.2020 я обратилась в отделение Сбербанка для переоформления вклада, так как я ушла на пенсию и оставались накопления с последнего места работы, около 150 тыс. Рублей, менеджер предложил оформить НСЖ Семейный Актив на сумму 100 тыс руб. на 20 лет, и остальные 50 тыс рублей на вклад, под предлогом того, что доходность выше чем по вкладам, на мое возражение по поводу большого взноса и срока, так как я уже в возрасте и на пенсии, менеджер сообщил, что так нужно, и через год мы снизим срок и взнос до минимальных 25000р и сроком до 5 лет, но заберете все свои внесенные средства после 3 лет, вместе с доходом.

Я согласилась, ведь не думала что в банке и будут обманывать. Через год я пришла и мы внесли техническое изменение на уменьшение срока до 5 лет и взноса до 25000р. Последующие два года, я могла пополнять со вклада по 25000, но сейчас, из-за низкого размера пенсии я не имею возможности совершать последующие взносы.

Поэтому прошу уполномоченного сотрудника СК Сбербанк Страхование Жизни связаться со мной для решения моего вопроса на индивидуальных условиях.

Здравствуйте.
Хочу предостеречь таких же наивных граждан как и я. Дано: несколько раз пришлось заявлять о страховых случаях по страховке: страхование владельцев кредитных карт.

Страховое событие - временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи. В условиях четко прописано, что кроме больничного листа ничего не предоставляется.

Первые разы в отделениях ПАО Сбербанк разводили руками, не зная как подавать. Из первых звоночков было то, что из нескольких больничных листов не все были приняты, аргументировав, что нужно заверить электронный БЛ. На вопрос, что если они все одинаковые с сайта ФСС почему вы часть приняли, а часть забраковали - ответа не поступило.

Потом несколько раз было так, что были документы переданы сотрудниками ПАО Сбербанк по страховому случаю: временная нетрудоспособность, где совершенно другие условия и по документам и по минимальному периоду нетрудоспособности. Приходило писать заявление о пересмотре и несогласием с отказом, да муторно, но терпимо.

А сейчас внимание БИНГО.
31.01.2024 мною поданы документы через приложение ПАО Сбербанк с приложением заявления, что прошу рассмотреть по конкретному страховому случаю6 временная нетрудоспособность по причине ухода за больным членом семьи. Мне приходит отказ.

Я звоню в страховую, мне мило отвечают что решение не принято и что ждите. Я говорю, что держу в руках письменный отказ как-бы. Мне посоветовали обратиться в ПАО Сбербанк и подать снова заявление на пересмотр. ОК. Иду в Сбер, провожу там почти час. Проходит неделя - тишина.

Звоню - говорят не было никаких документов и при разбирательстве еще через неделю дали 300 баллов бонусов спасибо)))ОК2. Направляю заказное письмо в Тулу. Еще через время получаю ответ, что мы рассмотрели и подайте заново пожалуйста документы. ОК3.

16 марта 2024 иду снова в подразделение Сбера, час сотрудник отправлял документы. Сказали ждать. Подозрительно не приходит смс о получении страховой документов. через неделю звоню - говорят до 16 апреля будут рассматривать и что не переживайте всё хорошо. Звоню на всякий случай еще через неделю - опять тот же ответ. Позвонила сегодня 10.04.2024 г, сотрудник извинился и сказал, что такое редко бывает, но документы 16.03.2024 не были отправлены.

ПРОСТО КЛОУНАДА!!! С 31.01.2024 НЕ МОГУТ НОРМАЛЬНО ОБРАБОТАТЬ ДОКУМЕНТЫ.

ЗАЯВЛЕНИЕ О восстановлении нарушенного права Номер договора с финансовой организацией и дата его заключения: BMBP1A №000*****91 от 07.07.2021 г. Размер требований: 360 000 (Триста шестьдесят тысяч) рублей 00 копеек. Существо требований: прошу расторгнуть договор страхования жизни BMBP1A №000*****91 от 07.07.2021 г. «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение и «мисселинге». 

Данный продукт предлагался мне менеджером Сбербанка, как способ улучшения материальных условий и, соответственно, заключался мною с целью создания накоплений и возможного инвестиционного дохода. В действительности же мне был реализован договор страхования жизни сроком на 10 лет. Все документы для перевода денежных средств с одного счета на другой, все транзакции, заявления, бланки оформлял менеджер, самостоятельно я ничего не предпринимала.

Считаю, что менеджером Сбербанка была намеренно искажена информация о сложном финансовом продукте с целью его реализации мне с помощью «мисселинга».Договор содержит 25 страниц текста (страховой договор с приложениями и заявление на заключение договора) – и все это мелким шрифтом.

Не имея возможности разобраться, и понять суть настолько сложного и объемного продукта( уменя нет для этого специальных знаний, ранее не сталкивалась с аналогичными продуктами) – я доверилась объяснениям менеджеру ( не имея никаких оснований сомневаться в правдивости ее слов) и под большим напором подписала все бумаги.  Менеджер также, учитывая мой возраст и опасения по поводу внесения ежегодных платежей, уверила меня, что я в любой момент могу расторгнуть договор и вернуть всю уплаченную сумму. 

Центральным Банком России рекомендовано страховым организациям воздерживаться от прямого и опосредованного (через посредников) предложения физическим лицам страховых продуктов с инвестиционной составляющей, которые содержат высокие инвестиционные риски и являются сложными для понимания широкого круга физических лиц, не обладающих специальными знаниями в области финансов (Информационное письмо от 13.01.2021 г., ИН-01-59/2, председатель Банка России Э.С. Набиуллина ). 

Согласно статье 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, а условия договора, ущемляющие права потребителя, по сравнению с иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

В соответствии с ФЗ №192-ФЗ от 11.06.2021 г. «О защите прав потребителей от мисселинга», который дает право Банку России применять его, финансовая компания обязана отменить продажу и вернуть деньги потребителю. 

Прошу также принять во внимание значительное ухудшение моего материального положения:
1. По состоянию здоровья мне пришлось выйти на пенсию, соответственно, мой ежемесячный доход уменьшился в несколько раз.
2. В марте 2024 года я перенесла хирургическую операцию.
3. Мой муж является инвалидом 3 группы.
4. За последние полгода мой муж перенес 3 операции, в том числе на сердце и сонные артерии.

Добрый день!
15.03.2019 года я заключила договор ВМР1 № 0000145*** страхование жизни «Семейный актив» с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» сроком на 30 лет! Менеджером А-ой  Алиной В. в Сбербанк Премьере были красочно рассказаны выгодные условия, которые оказались обманом!

Планировали копить деньги на образование детей и через 5 лет хотели их снять. Менеджер уговорила меня заключить этот договор сроком на 30 лет, с возможность закрыть его через 5 лет и забрать всю накопленную сумму с доходом. Сказала, что эти деньги будут инвестироваться на выгодных условиях.

Все 5 лет я вносила платежи, в итоге скопилась сумма 250 000руб.  За эти пять лет я не получала ни страховку, ни налоговый вычет. В феврале 2024 года (за месяц до следующего платежа), как до этого говорила менеджер, пришла внести изменения в договор и закрыть его.  Менеджер говорит, что в этом году программу уже не закрыть, и пишем заявление на следующий 2025 год! И Из внесенных 250 000руб, могу получить только 146 614 руб.

Считаю, что при продаже этого сложного продукта информация о нём была искажена. В результате этого недобросовестного мисселинга мне предлагается «заморозить» мои вложенные деньги ещё на год, а затем всё равно потерять существенные средства в сумме 103 386 руб.

На основании вышеизложенного, а также Ф3N°192-Ф3 от 11.06.2021 о защите потребителей финансовых услуг, считаю, что сделку необходимо признать недействительной и расторгнуть договор ВМР1 № 0000145*** от 15.03.2019 «Семейный актив», с возвратом всех перечисленных мной денежных средств в размере 250 000руб и накопленного инвестиционного дохода. Налоговый вычет я не получала (справка в ИФНС заказана). 

Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях, с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме.

Добрый день!
Случилась беда и у меня в ноябре 2023 года  обнаружили онкологию кишечника и поставили инвалидность 2 группы. На данный момент страховая отказывает в выплате, по причине того, что в 2019 году я проходил ФГДС и диагностировали гастрит, а в 1991 году была резекция желудка и якобы я заведомо знал, что у меня будет онкология (напомню, что онкология кишечника, а не желудка).

Постоянно требуют кучу документов. предоставляю, а всю равно отказ, итпо не страховой случай.  На данный момент составлены документы в прокуратуру, роспотребнадзор и готовится иск в суд. Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией, в случае серьезной болезни надо побегать, а как правило сил нет, страховая этим и пользуется.

Я являюсь инвалидом с детства в связи с врождённым заболеванием опорно-двигательного аппарата - ахондроплазией (патологически маленький рост). В 1989-90 г в Институте травматологии и ортопедии имени Илизарова в г Кургане перенес две операции, связанные с удлиннением  ног,  где мне увеличили рост на 12 см.  После двух операций мой рост составляет 153 см. 

Таким образом, заявляю, что записи на первой странице декларации застрахованного лица ВМВРЗА 000*****14 о моем росте якобы 170 см, а также запись 'нет"  в графе 1.7 об установлении инвалидности не соответствуют действительности. А также являются циничными и безнравственными. 

Менеджер Г-ов Стефан, оформлявший договор, знал о том, что я  получаю пенсию по инвалидности. Тем более, что одна из карт Сбербанка у меня пенсионная. Тем не менее,  ошибочные сведения исправлять не стал, сказав, что мое заболевание не является критичным для данного страхования.
 
Учитывая вышеизложенное, прошу аннулировать договор страхования жизни "Семейный актив" и возвратить вложенные средства - триста тысяч рублей (взносы за два года по 150 тыс) в полном обьеме

В июне 23 года взял ипотеку в Сбербанке и застраховался в Сбер страховании жизни полис серия 3МДКР104 №20000*****08,  далее до апреля месяца вношу крупные суммы переплат по ипотеке, стоимость ипотечного кредита падает на 600 тысяч рублей от первоначально застрахованной суммы, в марте происходит страховой случай инвалидность 2 группы и хитрая страховая закрывает ипотеку на момент страхового случая, а страховалась сумма больше при выплате на 600 тыс., все операторы сбер страхования говорят, что должны выплатить ту сумму которая была застрахована, а не на момент страхового случая!

Прошу разобраться в случившемся и вернуть не достающие средства, которые были застрахованы, в случае не правомерного решения, буду вынужден подать на вас в суд!!!

День добрый.
Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме. 

В 2021 году заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» сроком на 10 лет, на данный момент по истечению трех лет мое материальное положение, отношение к данной программе и ситуация в стране кардинально изменились, а именно:

1. Больше не являюсь клиентом ПАО Сбербанк Премьер, исключен в 2022г в одностороннем порядке ПАО Сбербанком связи с уменьшением моих доходов, возможен факт мошенничества.

2. Уровень мои доходов с 2021г значительно снизился в 2 раза, ежегодный (ранее комфортный на момент заключения договора страхования) платеж по программе "Семейный актив" в сумме 70 942 рублей на сегодняшний день для меня стал невозможным.

3. Непонятный и очень низкий инвестиционный доход, который за 3 года составил сумму 2 541,23 руб, что менее сумм которые я мог получить за 3 года сделав самостоятельные вклады в Сбербанк по ставке от 10% годовых. Отсюда делаю вывод, что внесенные мной взносы (денежные средства) не работают.

4. Большая инфляция в стране вызванная начатой РФ военной операцией и наложением международным санкций на РФ. С учётом этого при значительном сроке страхования на 10 лет возникают большие риски обесценивания накопленных денежных средств, что ущемляет мои интересы как гражданина РФ.

5. При заключении договора страхования жизни "Семейный актив" введен в заблуждение, так как менеджером ПАО Сбербанк не доведена до меня и не раскрыта следующая информация:

• В чем заключается смысл внесения мной средств в сумме 70 942 руб сумме в разы превышающую ежегодную сумму оплаты страхового полиса в сумме 10 942 руб, что бы отложить оставшиеся 60 000 руб под ставку 1% годовых?

• Годовой инвестиционный доход в 10-15 раз ниже чем годовая ставка по вкладам ПАО Сбербанк.

• Менеджером ПАО Сбербанк по факту внесения мной 3 взноса обещана возможность пересмотра условий страхового полиса, уменьшения срока и суммы ежегодного платежа.. А так же возможность расторжения договора с выплатой внесённых мной взносов (денежных средств) в полном объеме за исключением стоимости страхового полиса в сумме 10 942 руб с каждого взноса.

     

На сегодняшний день ввиду сложившихся обстоятельств название программы «Семейный актив» не корректно, так как ежегодные взносы значительно подрывают бюджет моей семьи и не оправдывают себя.

В 2019 году мною было принято решение открыть вклад на 5 лет. Являясь зарплатным клиентом Сбербанка, я даже не рассматривал другой банк для этого.

И вот мне летом 2019 г. поступил звонок из отделения«Сбербанка» по адресу Москва ул. Красного Маяка дом 1. к.1. и сотрудник Сбербанка Алина Ф. пригласила меня в отделение, где представила новый продукт "Сбербанка", а именно договор инвестиционного страхования жизни  "Семейный актив", очень красочно рассказала про все плюсы этой программы.

Я ей изложил свое видение и желание открыть вклад, чтобы без проблем его закрыть через 5 лет и вывести деньги для запланированной серьезной покупки. Однако Алина Ф. уговорила меня заключить именно этот договор сроком на 20 лет, но с гарантированной возможностью закрыть его через 5 лет, спустя которые можно будет внести изменения в договор и перевести его в состояние «выполненный», а значит забрать полностью все скопленные на счету денежные средства, включая дополнительный инвестиционный доход, который успеет скопиться на счету.Единственное условие это ежегодные платежи в программу на протяжении 5 лет.

Кроме  того она представила дополнительные бонусы в виде«Сберпремьер», «Повышенные Сберспасибо», а также карточки -проходки в Бизнесзалы аэропортов. Все это было выгоднее чем обычный банковский Вклад. Позднее я был еще дважды уверен ответственными сотрудниками Сбера в том, что именно через 5 лет эту программу закроем и "мягко выйдем" БЕЗ разрыва договора и без "выкупных сумм".

Я исправно вносил все платежи, хотя в 2020 году это было сделать затруднительно, из-за карантина и резкого снижения доходов, а в 2023(мне пришлось оформит кредит в том же Сбербанке под 23% годовых для внесения необходимого ежегодного платежа  в 118351 р.).

Кстати в том же 2023 году мне в отделении Сбербанка по адресу Москва ул.Каховка дом 23, руководитель менеджеров Сбер-премьер также обещал, что через год программу закроем и я получу ВСЕ деньги, скопленные за время программы плюс инвестиционный доход.

И вот настает время написания заявления. Мы с уже новым менеджером оформляем заявление - отказ!
Составляем еще одно - снова отказ. И так 3 отказа подряд! В ответе страховая ссылается на то, что якобы действие этого договора - минимум 6 лет (хотя об этом НИГДЕ не написано) и предложила сократить до 6 лет с выплатой только через год и ВНИМАНИЕ!!! лишь 405495 р. при внесенных в программу 591755 р. Ведь это, видите ли "досрочное расторжение" и только по выкупным суммам. Класс!!!

И это через год. Если закрывать в этом году программу (когда мне деньги как раз и нужны), то 323175 р. А ведь я всего лишь хотел скопить сумму в 550000 р. А вместо этого сейчас потеряю почти ПОЛОВИНУ!!!! Подавал заявление через Сбербанк на индивидуальные условия и знаете что? Да всем всё равно - отписка о том, что ваша подпись стоит и вы на всё были согласны..

В связи с изложенным и на основании того, что менеджеры Сбербанка (как минимум трое в двух разных отделениях), разъяснявшие мне условия данной программы "Семейный актив" в 2019 г., в 2022 г., и в 2023 г. являлись на то время уполномоченными на такие действия представителями Сбербанка, прошу Вас рассмотреть повторно мое заявление об индивидуальных условиях и при необходимости заключить допсоглашение о сокращении срока действия договора на 5 лет (до 01.08.2024) и прописать условия полного возврата всей внесенной мною суммы включая дополнительный инвестиционный доход.

Повторюсь, что я заключил этот договор только с целью "вклада" и никакими страховыми продуктами не пользовался на протяжении всех 5 лет.

Номер договора ВМР1 №000*******26 от 01.08.2019 г.

Оформила Сбер страхование жизни, мне менеджер все преподнесла как инвестиционный продукт, открыли счет специально под пакет, чтобы была карточка бизнес залов, в итоге мне все рассказали, что деньги вы можете снять в любой момент, но без процента! Налили в уши, я отдала им свои деньги и теперь, когда я пришла их забрать мне говорят, что я не получу их в полном обьеме!

Они просто удерживают мои деньги, лучше бы я хранила их дома под подушкой! Никогда не оформляйте никакие страхования жизни в сбербанке, это обман! Срок договора не сокращают, просто говорят несите опять ваши денежки! А у меня их нет, я поэтому и пошла их забирать,так как нет денег,ну ситуация такая случилась,деньги закончились и взять их неоткуда!

Я мать с двумя маленькими детьми,младший с диагнозом астма,лекарства для лечения дорогостоящие,я получаю 15 тыс в месяц!!Верните мне то, что я вам доверила! Почему я должна вам эти деньги подарить?! Из 280 тыс. Я по каким-то выплатам получу еще с вычетом комиссии только 120 тыс! Это издевательство! Я всем расскажу о вас, что вы бессовестные лгуны и воры, чтобы никто никогда не оформлял ничего у вас!

В 2018году менеджер Сбербанка предложил мне оформить полис Семейный актив и пообещал что если я оформлю договор на 20 лет с общей суммой больше 1.5 млн, то за это у меня будет бесплатеый пакет Сбербанк Премьер с доступом в бизнес залы.

Затем через пару лет банк сначала уменьшил количество проходов в бизнес залы, затем вообще отменил их в пакете услуг. И чтобы получать полный пакет нужно увеличить общую сумму договора до 2млн. То есть обещания не были выполнены

Из платежа в 20679 руб в квартал (82.5 тыс в год) в накопление по факту идёт только 18 тыс в квартал. То есть за 20 лет я внесу 1млн 654 тыс, а получу только 1млн 556 тыс То есть потеря около 100 тыс руб

Менеджер мне обещал инвестиционный доход от накоплений За 5.5 лет я внёс больше 430 тыс И инвестиционный доход составил целых 10 тыс руб.  Это меньше 2.5% за 5 лет. То есть меньше 0.5% годовых

Я принял решение расторгнуть договор Зашёл в приложение в начале марта 2024г Задолженностей по оплате взносов у меня не было. И приложение не дало мне закрыть договор без справки от налоговой о неполучении налогового вычета.

Приехал в налоговую. Написал заявление о предоставлении справки. Сказали ждать месяц. Пришёл в начале апреля. Получил справку. А приложении справку не приняли и написали что надо идти в отделение. Пришёл в отделение на Лесном пр в г. Санкт-Петербурге. Отдал справку и написал заявление на расторжение.

Согласно договору при досрочном расторжении я получаю 259 тыс вместо моих внесённых 430 тыс Я согласился, потому что понимал что не хочу больше вносить деньги по этому невыгодному договору.  Через пару дней мне приходит 196 тыс Банк удержал задолженность которая якобы образовалась 12 марта по причине того что ваш банк не принял мою заявку о досрочном погашении без справки. И мне пришлось ждать справку месяц. И ещё с меня удержали 13% налогов которые я якобы мог получить. Хотя справку я предоставил.

Сотрудники Сбербанка, которые это читают. Требую выплатить мне полную сумму 259 тыс и инвестиционный доход 10 тыс руб

К сотруднику принимавшему моё заявление в отделении банка вопросов нет. Она лишь приняла документы к рассмотрению

У меня наступил страховой случай 15.01.2024 (недобровольная потеря работы, сокращение) по двум страховым полюсам от 01.11.2021 ЗРООА001№000*****97 и от 29.06.2022 ЖРООР001000*****56. Для принятия решения по страховому случаю у меня был запрошен пакет документов, все документы мной были предоставлены. Решение было принято положительное по выплатам по страховому случаю, по вышеуказанным страховым полюсам.

Первые выплаты мне пришли только 12.03.2024. Далее, 18.03.2024 мною была отправлена заверенная копия трудовой книжки удостоверящая факт о том, что я не трудоустроена по настоящее время. Факт регистрации данного документа страховая компания не подтвердила, не через смс, не через личный кабинет.

Мной было осуществлено три телефонных звонка с просьбой пояснить, почему не регистрируется документ и не выплачивается дальнейшая выплата. На что я получила три разных ответа оператора, один-документ зарегистрирован 25.03.2024, срок рассмотрения - 10 календарных дней, второй -документ зарегистрирован 25.03.2024, срок рассмотрения - 15 календарных дней, третий -документ зарегистрирован 25.03.2024, срок рассмотрения - 30 календарных дней, на мой вопрос у третьего оператора , откудада взялись разные сроки рассмотрения, мне было указано на то что ВДРУГ страховая компания УВЕЛИЧИЛА сроки рассмотрения.

С 15.01.2024 года я имею статус "безработного", а страховая компания выплатила только 60 тыс рублей за все это время!!!! Кредит платить уже нечем. Зачем мы тогда покупаем ваши полюса???Просьба пояснить на каком основании страховая компания увеличивает сроки рассмотрения уже рассмотренного страхового случая и задерживает выплаты! В ином случае я буду обращаться в Центральный банк РФ за пояснением!

В июне 2022 года меня пригласила в Сбербанк личный менеджер Сберпремьера И-на Наталья.На встрече она предложила выгодно вложить мои деньги в новую эксклюзивную программу накоплений Страхование жизни Семейный актив. И-на заостряла внимание на том, что при расторжении договора через 3 года, я ничего не теряю, все мои средства останутся при мне.

Мной был задан конкретный вопрос, если вдруг я не смогу платить взнос или мне понадобятся мои деньги, то я их могу забрать в полном объеме, без потерь, 100% всю сумму обратно мне отдадут! Это было сказано нескольк раз!

А преобретаю очень много:
1. Выгодное накопление средств с инвестиционным доходом
2. Привелегии пакета услуг сберпремьер-проход в бизнес залы, карта с повышенным кешбеком
3. Страхование жизни от болезней и в случае смерти

Так как мы с мужем долгое время (20 лет) являлись клиентами Сбербанка на 2022 год, мы даже не заподозрили никакого обмана. Договор при подписании не читали. О таблице выкупных сумм менеджер И-на не предупреждала!

Наталья И-на являлась нашим менеджером Сбербанка, а не представителем страховой компании. Договор мы заключали в центральном офисе Сбербанкаг. Читы в отделе Сберпремьер, по адресу ул. Ленина, 55. Мы полностью доверяли менеджеру, так как не знали, что теперь и в Сбербанке могут обмануть. На меня было оказано психологическое давление со стороны Натальи И-ой для того, чтобы я подписала не читая договор.

Самые грустные строки с нулями о невыплатах при расторжении договора Наталья не показала и вообще делала акцент на том, что при невозможности платить взносы, мы можем расторгнуть договор в любой момент и забрать деньги в полном объёме!!!

Я несколько месяцев не работала, теперь устроилась, но получаю всего 4 тыс в месяц. Хочу расторгуть договор и получить свои деньги 235 тысяч 666 рублей, хотя это невозможно по условиям подписанного под давлением И-ой менеджера Сбера! договора.

После этого обмана от Сбербанка планирую забрать оставшиеся накопления из Сбера.Как оказалось, что это самый безнадежный банк России. И всем не советую связываться со Сбером. Если менеджеры Сбера в офисах Сбербанка обманывают своих доверчивых клиентов, а потом эти менеджеры ловко ротируются в другие банки, другие города!

И еще получают повышение. За втягивание в лживые страховые программы? Получается отнимание денег у населения путем обмана под прикрытием официального банка страны, как-будто лучшего в России ???

Я С-ва Е.В. В 2020 году взяли с мужем ипотеку строящееся жилье, оформили страхование жизни заемщика (муж) и, когда уже  дом был сдан, оформили и страхование квартиры.  Всё это время исправно платили ипотеку, ежегодно продливали страховки.

Летом 2023 года у мужа обнаружили онкологию на поздней стадии. Осенью 2023 года муж скончался. Я обратилась в Сберстрахование в ноябре 2023 года с пакетом документов по страховому полису ЗМДКР104 200000158*** от 17.02.2023 г.  (этот список собирала вместе с юристом согласно правил страхования. В этом списке было и заявление с точным моим адресом и местом регистрации, так как место жительства и регистрации у нас с мужем были в разных городах).

Документы страховая компания (согласно отслеживанию трека Почта России) получила 29.11.2023 г. и только 13.12.2023 года пришло смс, что документы приняты в работу. На связь со мной больше никто не выходил.

29.12.2023 я сама позвонила в страховую, где мне сказали, что не хватает одного документа для принятия ими решения. Ещё сказали, что отправляли мне письмо с указанием необходимого документа (как позже выяснилось в разговоре, нужна выписка за 5 лет из поликлиники по месту регистрации мужа). Сотрудникам Сберстрахования я пояснила, что ничего не получала.

Через 30 минут разбирательств выяснилось, что письмо это направляли не на мой адрес, указанный в заявлении, а на адрес умершего мужа. Само собой, там это письмо никто и не видел, так как мёртвый человек письма не может читать. На мои вопросы, почему же высылали письмо не на мой адрес (указанный в заявлении!!!), сотрудники страхования внятного ответа дать не смогли.

Затем мне предложили взять эту справку самой (но, во-первых, это врачебная тайна, а во-вторых до города мужа почти 1500 км) и если вдруг я не могу сама взять эту справку, то страховая (как заявил сотрудник) могут сами запросить эту справку согласно условиям договора. Я согласилась, чтобы страховая сама запрашивала необходимый им документ. На мой вопрос, почему же они этого не сделали, когда не увидели её в пакете документов, сотрудник снова не смог дать внятного и вразумительного ответа.

Непонятно по какой причине, но запрос отправили только 25.01.2024 года (опять же со слов представителя страхования). И вот 04.04.2024 года пришёл отказ выплат по страховому случаю из-за отсутствия этой справки, которую сами сотрудники и запрашивали. Такое пудрение мозгов уже достало.

Дальше, по совету юриста, только суд. К нему и готовимся. Так что это отвратительная компания, не выполняющая своих обязательств и не следует своим же правилам страхования

Здравствуйте!
В2021 году брала потребительский кредит и мне была предложена расширенная страховка стоимостью 79200руб. И плюс ещё% насчитали, управляющая офиса Сбербанка так красиво всё описывала, даже убедила меня, что и при отсутствии больничного мне выплатят страховку, так как я пенсионер и больничный мне не положен.

27.12.2022г. я попадаю в больницу в тяжёлом состоянии 12.012023г. меня выписывают с улучшением состояния домой под наблюдение врачей и дальнейшее лечение, меня поставили на диспансерный учёт, так как у моего заболевания нет окончания срока, я обратилась в страховую компанию мне написали, что нужно предоставить выписку с началом заболевания и отсутствием окончания окончания срока.

Мною была предоставлена выписка, где всё указано и дата начала заболевания  и срок нахождения в больнице и что выписана под наблюдение, поставлена на учёт с этим заболеванием, прохожу лечение, диагноз выздоровления сомнительный, трудовой прогноз сомнительный.

Несколько месяцев велась как оказалось бесполезная борьба со страховой компанией, в результате получила отказ, во внимание взяли только период, что я находилась в больнице, а остальное нет, потом глупое объяснение, что нахождение под наблюдением врача на диспансерном учёте не учитывается, хотя доказательств в каком пункте договора прописано нет.

Считаю отказ не обоснованным полностью, так как начало болезни есть, а окончания срока нет.Печальный опыт и считаю обманом, всё это страхование, ну что ж, пусть вам эти деньги, которые поимели с меня принесут счастья вам, а мне уроком будут. Очень обидно. А ведь я клиент Сбербанка 20лет если не больше и добросовестно выплачивала все взятые кредиты никогда не думала, что окажусь, так обманута.