Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Кредит взят в Сбербанке 12.01.16, а выплачен досрочно 11.02.16. В банке отказываются возвращать остатки денежных средств страховки по кредиту, хотя заявление было отправлено заказным письмом. И по телефону обещали вернуть деньги. Через месяц на другом конце провода ответил другой сотрудник банка и отказал в возврате денежных средств.

Могу ли я вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита, если в договоре указано, что страховку можно вернуть только в течение 14 дней после оформления страховки. Название страхового продукта "Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". Звонил по горячей линии уверяют, что нельзя.

Ужасное обслуживание клиентов в данной страховой компании, заставляют страховаться при получении кредитов, однако при наступлении страхового случая по телефону кормят завтраками, ни на какие жалобы не отвечают, и управы на них нет, т.к.  работают по телефону. У меня наступил страховой случай, не могут решить и выплатить у же почти полгода.

Добрый день!
Очень сомнительной показалась цена за страхование путешественников (Весь Мир, кроме РФ и США 30 000 евро) на их сайте - 3518,09 руб. Значительно ниже других недобросовестных компаний-страховщиков. По правилам они обязаны, прежде чем клиент оплатит, выслать страховой полис, подписанный электронной подписью Страховщика, и правила страхования и код подтверждения на номер телефона . Sms приходит сразу, а вот на почту никаких правил не пришло. Ни на какие другие почты тоже не пришло, в службе поддержки обещали, что получу, но 3 дня ничего. Я оплачивать ничего, конечно, не стала. Думаю, чистой воды - РАЗВОД!

ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Осталось крайне негативное отношение к этой компании. Пришел на замену карты. Сотрудники вкратце рассказывают о продукте, подключают платеж со многоразовым списанием денежных средств, на заявление об отказе от страховки "посылают из окна в окно". После чего все-таки приняли заявление, тянут время, перезванивают через две недели и говорят, что денежные средства не возвратят.С момента покупки и подачи заявления прошло не более 5 дней по закону я могу вернуть денежные средства в течение 14 дней. Это нарушение Статей ГК РФ! Неисполнение денежного обязательства. Пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания! Сегодня 14.03.2016. Я могу потребовать проценты на сумму этих средств. Я  оставляю за собой право обратиться в Счетную палату, ЦБ, Роспотребнадзор, суд и другие инстанции с жалобой на работу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и безобразное отношение к клиентам!

Имел неосторожность заключить договор страхования жизни №04101604275СП2 от 16.02.2016 г. с этой "замечательной" страховой компанией при кредитовании в Сетелем-банке. Мою жизнь за 3 года оценили в ~85 тысяч рублей (примерно в 10 раз дороже рыночной стоимости данной страховки). Однако, при страховании меня заверили, что эту сумму можно будет вернуть, если в течение 21 дня после заключения договора его расторгнуть. 21 день - это целых три недели, наивно подумал я, времени хватит.

26.02.2016 г. я погасил кредит, подготовил пакет документов и отправил его экспресс-почтой EMS, чтобы гарантированно не потерялся по дороге. Согласно данным EMS, документы были доставлены в страховую в понедельник, 29.02.2016 г. в 10:00 утра. Звонил на горячую линию вчера - документы еще не зарегистрированы. Звонил сегодня, 02.03.2016 г. - оказывается, регистрация документов занимает до 5-ти рабочих дней, и пока они не зарегистрированы, я не могу узнать, попали они в страховую или нет. Т.е. узнаю о том, не "потерялись" ли мои документы, я в лучшем случае в пятницу, 04.03.2016 г. Далее у всех выходные, и если с документами что-то не так, то послать заново я их смогу только 09.03.2016 г. при том, что срок 21 день выйдет 07.03.2016 г.

Отлично придумано, Сбербанк страхование жизни!

24.04.2015 года мною был договор добровольного страхования жизни и здоровья ЗКРО №1400292082 в дополнительном офисе Сбербанка №5221/0246 по ипотечному договору. ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Кредит мною был погашен досрочно в январе 2016г. В соответствии с условиями договора страхования, п.9.7 "страховщик возвращает часть уплаченной страховой премии пропорционально оставшемуся оплаченному периоду за вычетом расходов страховщика".

Обратился в отделение сбербанка 5221/0330 с заявлением на возврат остатка страховой премии 29.01.2016г. (имеется отметка банка). Работник сбербанка мне пояснил, что сумма, оплаченная мною страховой компании будет зачислена на мой счет в течение 14 дней с даты подачи заявления. Через 2 недели нет денег. Сотрудник сказал документы ушли но ответа нет. Сотрудник Попросил подождать еще 2 недели.

На сегодняшний день 01.03.2016 года. Деньги на мой счет так и не поступили. Я связался с сотрудником страховой компании в присутствии сотрудника банка и как мне пояснили в СК "документы на возврат не поступали". А сотрудники отделения клянутся, что отправили. Как такое может быть я не знаю. Но от этого страдает клиент сбербанка. Игнорируются как сроки возврата денег так и пункты договора. Неужели так трудно организовать выплаты. Как деньги брать и заключать страховки, так все на мази. Сваливают все друг на друга. Я возмущен, а как же слоган "Наш подход к работе: Как компания и команда мы всегда стремимся быть честным и надежным экспертом, с которым удобно работать и которому не всё равно.". Я даже боюсь предположить, что было бы при наступлении страхового случая.

Если в течении ближайших дней деньги мне не будут возвращены, Я буду вынужден решать этот вопрос в судебном порядке с отнесением всех моих расходов и судебных издержек, а также причиненных мне убытков за счет ООО СК "Сбербанк".

Добрый день.
Спешу поделиться гаммой самых разных чувств от работы страховой компании Сбербанк страхование жизни.
Сразу хочу сказать, что стиль написания будет крайне негативным, по причине того, что о работе данных структур знаю не понаслышке.

Угораздило меня в один прекрасный день оформить себе страховой продукт микро - НСЖ. Для тех кто не в курсе постараюсь объяснить коротко: в течение 5 лет, каждый месяц я отдаю страховой компании по 2000 рублей. За это я получаю страховку, а деньги вроде как коплю, т.е. через 5 лет получу свои же 120 000 руб. которые и внес (инфляция смеется мне в лицо). Проблемы начались в совершенно неожиданном месте. Хотя тут стоит оговориться, что я невнимательно прочитал договор, но условия этого самого договора думаю вы оцените. При расторжении договора (до истечении 12 месяцев) сумма возвращаемая клиенту = 0. Отдавал я свои честно заработанные страховой компании средства 4 месяца, (а давайте предположим 11 месяцев), приносил им исправно по 2000 руб (а давайте предположим по 5000, такая сумма тоже была возможна), а потом я теряю работу, и страховая все внесенные мои средства - 8000 руб (или 55 000, это уже кто как выбрал) просто забирает себе. За что спросите вы? Сказать сложно какую услугу я получил от СК за 8000 руб в течение 4 месяцев. Но это так. Эмоции.

Теперь идем дальше к самому интересному. Примерно через полгода (навскидку - апрель 2015)  после того как средства от меня перестали поступать в страховую, мне позвонила милая девушка и спросила все ли у меня хорошо? Я говорю - хочу договор закрыть. Ок, проблем вроде нет, сказала все будет сделано. Я решил что вопрос решен относительно удобно и довольно быстро. Но тут похоже в дело вступило ключевое слово  - Сбербанк. 

Еще через 4 месяца (опять примерный срок, кажется октябрь 2015) снова звонит девушка и в стиле фильма день сурка снова задает до боли знакомые вопросы. Я довольно вежливо отвечаю, что уже имел подобный разговор с сотрудником компании и уже давно решил закрыть договор. Сообщил, что свою позицию по закрытию договора сообщал в прошлый разговор, а если уж и случился ужасный форс-мажор с потерей моего прошлого разговора, то закройте договор сейчас. Ок, кажется меня услышали, все сделали и все хорошо.

Рано радуемся. 20.02.2016 приходит смс - информируем Вас, что по договору №7000003865 от 11.07.2014 необходимо произвести аннулирование. Честно говоря, просто нет слов. Говорить о том, какие чувства вызывает данная страховая просто бессмысленно.

Уважаемая страховая компания Сбербанк страхование жизни. Вместо того, чтобы кричать громкие слова о Ваших миссиях, ценностях или клиентоориентированности, пожалуйста, начните просто хорошо работать.
Очень Вас прошу больше мне не звонить и не писать. Если вдруг вышеуказанный договор все еще не расторгнут (обращаю Ваше внимание, что не расторгнут он может быть только по причине Вашей некомпетентности) прошу Вас его аннулировать.

25.11.2015 года мною был оформлен потребительский кредит и заключен кредитный договор №38460977 в дополнительном офисе Сбербанка №9055/1825. Вместе с договором был заключен договор добровольного страхования жизни и здоровья  страховщик - ООО СК "Сбербанк" ОГРН 1037700051146. Кредит мною был погашен досрочно через 14 дней. В соответствии с условиями договора страхования, страховая сумма должна была быть возвращена в полном объеме. Мною был официально в день погашения кредита, расторгнут договор страхования. Работник сбербанка мне пояснил, что сумма оплаченная мною страховой компании будет зачислена на мой счет в течение 14 дней с даты подачи заявления.

На сегодняшний день 18.02.2016 года, прошло больше двух!!! месяцев. Деньги на мой счет так и не поступили. Я несу убытки в виде оплаты процентов по сумме кредита в размере суммы оплаченной мною страховой компании. Многократно обращалась в офис сбербанка и требовала возврата моих денег. Никакой реакции не последовало.

Если в течении ближайших дней деньги мне не будут возвращены с учетом моих расходов на оплату кредита в течение этого срока, Я буду  вынуждена буду решать этот вопрос в судебном порядке с отнесением всех моих расходов и судебных издержек, а также причиненных мне убытков за счет ООО СК "Сбербанк".

7 июля 2015 года оформил потребительский кредит в дополнение к которому, естественно был подписан "Добровольно" и договор страховой защиты, без оформления которого, как нас уверили сотрудники, возможно принятие отрицательного решение при получении желаемого. К моему великому сожалению более подробно с условиями предоставления страховой защиты я ознакомился не сразу, но почитав "Условия участия в программе добровольного страхования" пришел к выводу, что предоставление данной услуги не обязательно и от нее можно отказаться и после подписания договора на предоставление страховки. В договоре имеется пункт №5 " Прекращение участия в программе страхования", согласно которому я могу на основании письменного заявления досрочно прекратить участи е в программе страхования с возвратом денежных средств в 100% размере при написании заявления в течении 14 календарных дней. НО, п 5.2. также гласит: "Если застрахованное лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц    по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом - ОАО "Сбербанк России" в момент их возврата".

Обратившись в отделение с желанием написать то самое заявление на отказ от участия в данной программе - получил отказ от принятия данного заявления. Сотрудники отделения, собрав консилиум, принялись звонить во все возможные инстанции, в которых им также говорят о невозможности написания такого заявления, при этом парируя каким-то внутренним документом (Распоряжением), от апреля 2015 года, согласно которому они не могут принимать заявления ,по истечении 14 календарных дней. Данный документ  показать мне, как клиенту банка, они не могут, т.к. документ является внутренним. Единственное, что мне посоветовали, это написать претензию, предупредив о том, что страховку мне не вернут, и в любом случае придет отказ.

Изучив свой договор вдоль и поперек, я не нашел ни одного упоминания о том, что я не могу расторгнуть договор.

Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников? Действительно ли нельзя отказаться от участия в программе страхования, которая является "Добровольной"? Правильно ли я понимаю, что слова сотрудников и тот самый внутренний документ противоречит условиям подписанного мной договора?

Отправила на сайт СК "Сбербанк страхования жизни" сканы всех требуемых документов по страховому случаю по кредитному договору № 142768 от 18.06.2014 (обращение 42001 от 16.12.2015). 08.01.2016 запросили дополнительные документы (нотариальную копию справки МСЭ, копию заявления на страхование, опросный лист). Выслала все в СК 13.01.2016 идентификатор отправления 6440219203668 9 , письмо 21.01.2016 получено сотрудником Ж-вым А. (вернулось назад уведомление о получении со штампом). Сканы квитанции отправления письма и уведомления скинула также на электронку. Теперь мой электронный адрес приходят письма от Управления организации страховых выплат о том, что я якобы не предоставила нотариальную копию справки и о том, что они ее все ждут, а письмо мое не получали. Просто безобразие, сотрудники морочат мне голову, полнейший беспорядок. Пора уже принять решение по моему страховому случаю, вот уже полгода каждые 14 дней по 5 дней лежу в стационаре где прохожу химиотерапию, являюсь инвалидом 2-й группы с 26.11.2015

В марте 2015 брала кредит, естественно менеджер сказала, что без страховки процент одобрения очень мал, оформили страховку, которая составила 32 тысячи. В декабре 2015 года кредит был мной полностью выплачен, и следственно оформлен документ на возврат страховки. Сегодня 2 февраля и ни намека на возврат.

Брал 14.01.16 потребительский кредит в Тверском отделении №8607/087 Сбербанка, сотрудница банка К-на А.С. при оформлении навязала страховку, не объяснив ничего: ни сроков, ни условий, ни то, что услуга была добровольна и можно было ее не брать. Когда я на 15 день (29.01.16) спохватился и пришел в банк, то там сказали, что прошел срок в 14 дней, кода можно было отказаться, и теперь я не смогу получить ни копейки возврата. И это на 15 день, когда страховка рассчитана на 5 лет!

Попросил помощи у зам. начальника этого отделения П-ной И., она позвонила в СК и выяснила, что можно написать заявление на отказ и его могут положительно обработать, если еще не успели оформить договор. Написал заявление по форме банка, она его зарегистрировала у себя в системе.

Уже дома, позвонил на горячую линию СК, там сказали, что договор был заключен сразу в момент получения кредита (хотя я его в глаза не видел) и что заявление на страхование при получении кредита имеет такую же юридическую силу, как договор (разве такое может быть?). Еще позже в условиях страхования вычитал, что при расторжении после 14 дневного срока, услуга отменяется, но деньги никакие вообще не возвращаются! А как же статья 958 Гражданского кодекса? Это что ж получается, меня уже "кинули" и я остался и без взноса и без услуги?!Теперь только через суд? В Москву что-ли ехать?

Здравствуйте. Я Андреева Наталья Николаевна проживаю ресб. Башкортостан г. Стерлитамак. Я взяла кредит в Сбербанке он у меня застрахован, страхование жизни и недобровольной потери работы. У меня наступил страховой случай.  Я работала оператором связи в Башинформсвязь, с июля 2015г. я не работаю, так как попала под сокращение. Все документы предоставила в отделение сбербанка, где оформляла кредит. Документы были отправлены к вам, дошли но не в полном пакете. Повторно отправили полный пакет документов на этот же адрес и теперь они не дошли, хотя переписка идет с руководителем отделения банка с Гл-вым П.В.. Он уже лично отправляет  все мои документы. Перечисляю даты отправки моих документов: 28 июля, 20 октября, 3 ноября, 11 ноября, 17 ноября. Я выполняю все обязательства прописанные в договоре, а вы их не выполняете. Прошу разобраться или я подаю в суд!!!

Заказала страховой полис, в ответ получила письмо, что полис находится в приложенном файле, никакого вложения в письме нет. Трое суток пытаюсь вытащить свой полис-результата ноль. Обращения (многократные) на горячую линию не приносят никакого результата от слова вообще. Письменные обращения и претензии также остаются без ответа трое суток. Полис оплачен. До выезда - сутки :-(

Больше туда ни ногой естественно,полис придется аврально покупать новый!

От Администратора: Просьба рассказать подробнее: "..Обращения (многократные) на горячую линию не приносят никакого результата от слова вообще.." (уточните дату/ы). Вложение в письме отсутствует?

От Кэрри: Вложение в письме отсутствовало.Обращений было два(26.10 и 27.10), отзвонились вчера по последнему обращению,сказав,что было только одно обращение.Вчера же был прислан договор,примерно в 18 часов.Извинились. Проблема в том,что если бы я заказывала страховку накануне,то я бы вообще ее не получила бы:-(

В возврате уплаченных мной денег отказали! Месяц тянули с ответом! Беспредел какой-то, Никогда категорически не буду пользоваться никакими услугами Сбербанка и контор от его имени! Все карты заблокирую, деньги сниму! Переведу в более порядочный банк!

Добрый день, я написала заявление об отказе от страховки в сбербанке на третий день после получения кредита. (В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков,я могу отказаться от участия в программе страхования после получения кредита. Это возможно если в течение 30 дней с момента получения кредита я написала заявление об отказе от участии в программе страхования).

С горячей линии мне перезвонили, сказав, что не хватает копий об оплате страховки, для того, чтобы мне вернули страховой взнос, их я предоставила, сказали ожидать. Прошел месяц, выплат нет! Информацию по горячей линии по данному вопросу мне предоставить не смогли, сказали обращаться в отделение, где было написано заявление.

Обратилась в данное отделение по телефону (ОАО "Сбербанк России" отделение №8609018, находящегося по адресу г.Смоленск, ул. Рыленкова 23), там уже долгое время не могут дать ответ, т.к. единственный с их слов кто компетентен по данному вопросу, а это сотрудник М-юк Екатерина В., которая оформила мне данную страховку, но М-юк по их словам то находится на выходном, то в отпуске... ответа получить пока ни от кого не удалось.

Я была созаемщиком по кредитному договору № 47915637 от 16.07.14 и была застрахована  в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». 17.04.15 кредит был погашен полностью. 24.04.15 основным заемщиком, которая оплачивала это обязательное страхование моей жизни со своего счета, было написано с моего согласия заявление о прекращении действия договора страхования и возврате излишне уплаченной суммы. Заявление было подано в ипотечный отдел ВСП №  01259 (Москва, Смоленский б-р, 4), пакет документов был немедленно переправлен в СК. Затем, 09.07.15, я повторно обратилась в указанное отделение банка с заявлением уже от своего имени. И опять пакет документов был отправлен сотрудником банка на тот же адрес СК. В третий раз,  16.07.15, я опять написала заявление о перерасчете и возврате денег уже с претензией. Сотрудники банка связывались по телефону с ответственными лицами СК с тем же вопросом. Было обещано «вернуть деньги в ближайшее время». Однако «воз и ныне там». По сей день наши заявления не рассмотрены и деньги не возвращены! Отношение работников СК к клиентам возмутительно! Сегодня уже 8 сентября (!!!) 2015 г. В  отделении ВСП № 01259 разводят руками мол "жалуйтесь, пишите, мы сделали, что могли, тем, кто с Вами одновременно подавал заявление давно уже все вернули!". Куда идти непонятно!

Это нарушение Статей ГК РФ! Неисполнение денежного обязательства. Пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания! Я могу потребовать проценты на сумму этих средств. Я уже обратилась в Роспотребнадзор и оставляю за собой право обратиться в Счетную палату, ЦБ, суд и другие инстанции с жалобой на работу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и безобразное отношение к клиентам!

Настоящее обращение прошу считать претензией.

Страхование жизни навязали как альтернативу пенсионному страхованию! После изучения всех терминов со словарем (!!!  - иначе никак) и условий, что такое премия, а что такое тариф, я поняла, что это страхование не имеет ничего общего с инвестициями в будущее, ничего похожего на пенсионную программу. В другом отделении банка мне это подтвердили. И более того, мои взносы будут с каждым годом обесцениваться инфляцией. Написала претензию в «Сбербанк-Страхование», позвонили, сказали проведут служебное расследование. Если расторгнут мой договор и не вернут мои взносы, пойду в суд!

Наверняка у сотрудников банка есть план по продаже страховок, вот и впаривают их вместо того, чтобы пенсионный вклад оформить или перевести пенсию из ПФР.

От Администратора: Уточните, Вы все же обращались в отделение банка или в страховую компанию? Уточните дату. Перед подписанием документов Вы читали договор? Вы озвучивали желаемую услугу? Расскажите подробнее об обращении.

От linny.0007: Я обращалась в отделение банка, я не страховой компании. Дата моего визита 15.05.2015. И пришла я затем, чтобы перевести часть пенсии в сбербанк или оформить какую-либо пенсионную страховку/вклад/накопительный счет. Именно этот вопрос я озвучила специалисту банка. Договора как такового нет, есть полис и информация на коробке. Внешне всё красиво. Вчитываться не стала, так как, во-первых: приняла на веру информацию от специалиста, которая сказала, что это альтернатива пенсионному страхованию, и во-вторых, без подробного изучения всех терминов и понятий страхования сложно сориентироваться в этом полисе. У меня ушло значительное время на то, чтобы сопоставить все понятия в полисе, соотнести одно с другим, и снова обратиться в Сбербанк (только в другое отделение), чтобы подтвердить мои опасения, что
это совсем не то, что я изначально хотела!

Здравствуйте! 27.07.215 оформила потребительский кредит. Сразу удержали страховку, не добровольную, под давлением. Дали подписать "Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". О возможности отказа от страховки добросовестно умолчали. В данном Заявлении об этой возможности слегка намекнули, но ни слова о сроках оформления отказа! О том, что можно отказаться с возвратом 100% денежных средств в течение 14 календарных дней с даты подписания Заявления на страхование, узнала только во время написания заявления об отказе, к сожалению на 15 день. Полагаю, все эти уловки сделаны умышлено. Нашла на сайте Сбербанка Условия участия, на которое ссылается заявление об отказе:

5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ
5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,
предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу,
облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата. Контактная информация: Адрес места нахождения Страховщика (офис): 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г; Режим работы офиса: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 МСК, пятница с 09.00 до 17.00 МСК При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, просьба обращаться по тел.:
тел.: 8 800 555 55 95 (звонки по России бесплатно).

Договор я не получала, не читала и не подписывала! Где правда? Солидный банк и столько обмана и недосказанности.

В августе 2014 брал автокредит в сетелем банке! В кредит было включено страхование жизни. Кредит был погашен в июне 2015 досрочно! Теперь решил сделать возврат страхования! В середине июня по почте было отправлено заявление на расторжение договора и возврат страхования! Документы были рассмотрены и деньги были перечислены (но вернулись в страховую компанию потому что по их словам были не верны реквизиты! Хотя реквизиты были скачены на сайте страховой компании!) ну хорошо.. я выслал новые реквизиты на электронную почту и меня проинформировали что по их регламенту рассмотрение реквизитов до 5 рабочих дней! Но как впрочем и всегда они не продержались своему регламенту и рассмотрение затянулось до 2 недель!

После чего деньги снова были высланы 22 числа, 24 июня мне перезвонила девушка - профильный специалист и сказала что деньги будет перечислены или 24 вечером либо крайние сроки 27-28 июня! Но деньги так и не поступили! И опять мне говорят про какие регламенты в 10 рабочих дней! Но что-то подсказывает мне, что денег я так и не получу! Каждый раз разговаривая с девушками на горячей линии, я убеждаюсь что нет компетентных сотрудников! И все ужасно не доброжелательны!!! А вчера когда я попросил сотрудника Б-ву Наталью соединить меня с профильным специалистом, она ответила мне жестким отказом! Очень ужасная организация, сталкиваться с ней больше не хочется и сотрудничать тоже! Я в глубоком возмущении!!! Раньше не верил знакомым, которые говорили что в такие организации только через суд обращаться ! А теперь и сам в этом убедился! Никакой оперативности и понимания людей! Столько сотрудников и никто не шевелится! Очень не приятно, остался один негатив! Уже полтора месяца не могу получить свои деньги! И наверное еще не скоро получу!!!

Добрый день!

Оформил автокредит 28.05.15, естественно специалист сказал, что невозможно отказаться от страхования жизни от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" (при свидетелях говорил, что я не подхожу под условия страхования и страховка мне не нужна), но возможно сразу на следующий день направить пакет документов в банк и страховку вернут.

Так и сделал, 28.05.15 отправил 2 пакета документов в адрес Сетелема и Сбербанк страхование жизни в соответствии с перечнем документов (указан на сайта Сетелема), получил уведомления , что данные пакеты документов получены представителями 04 июня 2015г. Еще по телефону горячей линии Сбербанка специалист посоветовал подойти в ближайшее отделение  и там написать отказ, я обратился 03 июня 2015г. в ДО№9055/01707 Заневского отделения Северо-Западного банка к руководителю и подал полный пакет документов, который она потребовала от меня. 

Сегодня 24 июня 2015г. позвонил на горячую линию Сбербанк страхование, там некомпетентная девушка по имени Юлия (время звонка (20.1 цеплялась за слова, потом начала утверждать, что я предоставил неполный пакет документов. В итоге, попросила перезвонить завтра, когда профильный специалист будет на месте.  Прошло более 3 недель, но никаких уведомлений о рассмотрении моего вопроса об отказе от страховки нет. Прошу прояснить ситуацию и вернуть денежные средства, на указанный мною счет.

Мной был оформлен автокредит, при оформлении автокредита был оформлен договор страхования жизни. В январе 2015 года с моим автомобилем произошел страховой случай, тотальная гибель. ООО СК "Сбербанк
страхование жизни" на основании моего заявления принято положительное решение о возврате суммы страхования, за что большое спасибо. Советую обращаться в эту СК т.к. все вопросы решаются быстро, качественно.

Хочется отметить корректное поведение сотрудников СК при разговоре с клиентами, профессионализм и компетентность в работе. Умение быстро оценить ситуацию и дать правильный и верный ответ на поставленный вопрос. Хочется выразить особую благодарность Генеральному директору СК Ч-ну Максиму Борисовичу за индивидуальный подход к своим клиентам, и неоставление обращений клиентов без внимания.

Огромное спасибо всему коллективу ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Мной был оформлен автокредит, при оформлении автокредита был оформлен договор страхования жизни. В январе 2015 года с моим автомобилем произошел страховой случай, тотальная гибель. ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на основании моего заявления принято положительное решение о возврате суммы страхования, за что большое спасибо. Советую обращаться в эту СК т.к. все вопросы решаются быстро, качественно.

Хочется отметить корректное поведение и профессиональное и компетентное отношение сотрудников к своей работе. Хочется выразить особую благодарность Генеральному директору СК Ч-ну Максиму Борисовичу за индивидуальный подход к своим клиентам, и неоставление обращений клиентов без внимания. Огромное спасибо всему коллективу ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Брала кредит в Сбербанке в январе 2015 на 2 года, страховая сумма была включена в тело кредита. Кредит погасила через 3 месяца. Прочитала условия полиса - возможен возврат. Позвонила на горячую линию, очень понравилось, как девушка конкретно отвечала, прямо по пунктам - какие документы, заявление на возврат прямо четко указала 4е в пятом ряду. Пришла к менеджеру сбербанка, думала - они отправят по своим каналам, нет, отказали. Справку о закрытии кредита с боем выбивала, ходила трижды (казалось бы - в чем трудность?). Послала по почте документы 21 апреля с уведомлением о вручении (опыт есть). Страшилок начиталась в интернете: кому-то аж 8 месяцев выплачивали. Позвонила 1 июня на горячую линию, опять толково ответили, по номеру полиса - передано на возмещение.

О чудо! 3 июня сумма упала на карточку, причем столько я и рассчитала. Спасибо страховой за профессиональную работу!