Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Автокредит в Сетелем. Страховка Сбербанк страхование жизни. 

Менеджер страховщика вынудила меня заключить договор, заявив, что:
1. Без страховки кредит вряд ли одобрят.
2. Часть денег за страховку вернут, после досрочной выплаты кредита. Как оказалось менеджер страховщика злоупотребила моим доверием - попросту обманула.

В банке сообщили, что страховка не влияет на одобрение кредита. А когда я отправил письмо по нужной форме, чтобы отказаться от страховки и вернуть деньги, то они мне позвонили и сказали, что не вернут ни рубля, тк в пункте 4.3 на второй странице договора (внизу, в центре абзаца, мелким шрифтом) написано, что деньги можно вернуть только в первые 3 недели после заключения договора.

Доверия к Сбербанку больше нет.

В сентябре 2015 года я оформила Смартполис сроком на 5 лет. Специалист Сбербанк Премьер расписывала этот восхитительный продукт и нереальные перспективы заработка. Через полгода я решила расторгнуть договор и забрать выкупную сумму. И тут начались мои страдания, которые продолжаются уже седьмую неделю как. Дело в том, что я внимательно изучила договор и нашла волшебный пункт, о существовании которого не знали сами сотрудники компании. Так вот, согласно этому пункту, выкупную сумму может получить любое физ.или юр.лицо в течение 5 рабочих дней после досрочного расторжения договора по поручению застрахованного лица, то есть меня. Долгих 2 недели я ждала ответа от специалистов Сбербанк Страхование о процедуре расторжения договора с учётом этого пункта. Затем 01.07. досрочно расторгла договор страхования жизни "Смартполис" и приготовилась ждать поступления денег на счёт. Только 12 июля документы были доставлены в страховую компанию, а ещё через неделю вдруг выяснилось, что в пакете документов не хватает документа о моей регистрации. Таким образом, документы на выплату были переданы только 18-го июля 2016 года.

19.07.2016 года мне позвонила дама, представившаяся Еленой, специалистом страховой, которая сообщила, что деньги мне будут выплачены во вторник или в четверг. В четверг вечером я позвонила на горячую линию и с удивлением узнала, что, оказывается, страховая в одностороннем порядке без уведомления клиентов выплачивает выкупную сумму в течение 10 (!) рабочих дней. Вот такой у них свой особый порядок. То есть с клиентов требуются по несколько подписей в договоре (особенно на страницах с информацией о больших процентах комиссии), а сама компания чихать хотела на свои же договоры. 

Заканчивается 6-й рабочий день моего ожидания. Пока всерьёз настроена не только судиться с компанией, ибо такое отношение недопустимо, но и всерьёз попить крови у горе-спецов Сбербанка Премьер в Оренбурге, которые не смогли отсканировать моё свидетельство о временной регистрации, таким образом, задержали мне выплату ещё на 6 рабочих дней. 

В целом, ощущаешь себя не только абсолютно беспомощной, но ещё и круглой идиоткой. Когда тебе, взрослому человеку с высшим образованием, говорят какую-то ерунду типа: "если у Вас нет регистрации, нужно будет делать доверенность(???), потому что у страховой компании такие правила (???)" - это вызывает много вопросов. Жаль, конечно, что связалась с этой конторой. Впредь не отдам свои деньги ни одному банку РФ.

27 июня 2016г. во время оформления потребительского кредита, под предлогом отказа в кредите мне навязали услугу добровольного страхования. И сообщили, что в связи с новым указом от 2016г. возврат страховки не осуществляется. Чуть позже я обнаружила в интернете статью о возврате страховки, где указано: 

Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты
подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.
При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.

Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы Страхования после того, как в отношении данного Застрахованного Физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному Физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% Для налоговых резидентов и 30% - для налоговых не резидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата.

Ко мне относится только последний абзац, я готов получить свои средства за вычетом налога. 21.07.16 я обратилась в отделение Сбербанка и по моему вопросу сотрудник Сбербанка объясняла мне - " что вернуть деньги я могла только в течение первых 14 дней. Номер моего заявления страхования: 1102450870 от 27.06.2016г.

Сетелем банк навязал мне страхование жизни в Сбербанк страховании. Месяц была на больничном и уже полгода не перечисляют страховую выплату, примерно 3000 рублей. Хотя страховка мне обошлась в 56 000!!! Постоянно придумывают новые причины, чтоб не производить выплату, то реквизиты неверные, то документов не хватает, то еще что-то. Не связывайтесь с этой компанией, ничего не получите.

28.05.2016 при страховании машины мне навязали услугу общего страхования жизни. В первый же рабочий день, 30.05.2016, я приехал в офис "Сбербанк страхование" и подал заявление о расторжении договора. Заявление у меня приняли, однако примерно через неделю позвонили и сказали, что для возврата суммы необходимо указать номер карты. В заявлении я указал все необходимые данные, кроме номера карты (который, судя по бланку заявления, указывать вообще необязательно), поскольку к указанному счету карта не привязана. Оператор сказал, что со мной в течение двух дней свяжется сотрудник, но этого не произошло. Через неделю (!) я позвонил сам. Меня несколько раз перенаправляли к разным сотрудникам, в итоге сообщили, что все операторы заняты, а мне перезвонят через 2 дня (!). Сколько еще это "перезванивание" продлится, неизвестно, а, между тем, возврат денег откладывается. Всё это смахивает на сознательное затягивание процесса. Не ожидал подобного поведения от такой серьезной организации, как "Сбербанк страхование".

Люди не вкладывайте деньги в сбербанк. В глаза врут и не краснеют. Горячая линия работает для "галочки", на любую проблему отвечают, что вам перезвонит специалист в течение 2-х дней, но не перезванивает. Договор заключал мой отец 09.03.2016 страховка "Семейный актив". Позвонили по телефону, предложили хороший новый вклад. Менеджер в банке говорила, что по данной страховке: -все вложенные деньги возвращаются- проценты по вкладу будет не меньше, чем по вкладу "Управляй"(там7% годовых)-плюс страхование жизни Родители люди простые поверили "на слово" подписали бумаги. Только спустя 2 недели я ознакомился с условиями договора. Выяснялось, что сумма к оплате 688300р за 5 лет, а к возврату страховая сумма 51 988р плюс налоговый вычет 13% в год, возвращается с максимальной суммы 120 000р в год (максимальная сумма возврата 15 600р), как считается доп. инвестиционный доход мне вообще никто не смог объяснить. По итогу 5 лет мы теряем 90 452р, при условии если вовремя платить, если расторгнуть договор, теряешь все деньги.

Обращались к менеджеру, у которого заключали договор. Просили расторгнуть договор и вернуть первоначальный взнос в размере 34 415р. Потому что ввела в заблуждение и обманула по условиям договора. Менеджер ответила, что при расторжении договора теряется вся сумма. При общении с главным менеджером в том отделении получили такой же ответ. При обращении на горящую линию по телефону 88005555595 обещают, что перезвонит специалист в течение 2-х рабочих дней, и никто не перезванивает. Когда спрашиваешь почему не звонят, обещают перезвонить и ситуация повторяется.

После долгих переговоров с горячей линией выясняется, что можно написать претензию в любом отделении банка. Рассматривается в течение 30 рабочих дней. В отделении банка обещали прислать смс-уведомление, когда претензию зарегистрируют в базе. Смс не было, претензия потерялась. Написано было 16.05.2016.После очередного звонка на горячую линию, выяснилось, что можно написать на эл. почту cs@sberinsur.ru рассматривается в течение 3-10 дней. По истечении 16 дней ответа нет. На горячей линии обещали, что перезвонит специалист. Не перезвонил.

29 апреля 2015г. во время оформления потребительского кредита, под предлогом отказа в кредите мне навязали услугу добровольного страхования. 01.06.16 я обратилась в тоже отделение, где и оформлял кредит (доп. офис №9038/01655 - 038903801655, г. Москва, ул. Алтайская,д. 4). В договоре есть пункт, о прекращении участия в программе страхования. Взято с официального сайта:
https://sberbank-insurance.ru/upload/iblock/55f/55f9810dbdd6734713acd3047c4eba3c.pdf

"...4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ
4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.
При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.

Ко мне относится только последний абзац, я готов получить свои средства за вычетом налога. По моему вопросу сотрудник Сбербанка, перевела меня на старшего сотрудника ,она объясняла мне - " что вернуть деньги я могла только в течение первых 14 дней. 

Про указание ЦБ РФ от 20.10.2015г. №3854-У, вступившее в силу с 01.06.2016г. в сбербанке вообще никто не слышал и не знает.
Номер моего заявления страхования: НПРО 1100383797 от 29.04.2015г.

Хочу предостеречь людей, которых уговаривают перевести свои сбережения из накопительного счета в «сбербанк страхование жизни». Меня в мае 2014 по звонку из отделения 9038/00505 уговорили перевести часть денег с накопительного счета «Управляй» в «сбербанк страхование жизни», обосновав, что программа накопительная, больше процент накопления (16 %), да и еще страховка по серьезной болезни или смерти «семейная». На всякий случай разбить на две части - 300 тысяч и 200 тысяч. Сказали, что отказаться я от страховки смогу в любой момент и забрать деньги, спросил сколько – не сказали сразу, а потом и по звонку в офис сбербанка страхования – не дали ответ (конечно, я грамотный человек, но поленился все подробно прочитать, девушка приятная, красивая – поверил «наслово». Договора ВМР1 № 5969 и ВМР1 № 5970 от 20.05.2014.

Через год приходит СМС – «внесите 500 тысяч». А я сменил работу и зарплату. Прошу расторгнуть договоры или снизить ежегодный платёж или другие варианты предложить. Объяснили, что расторгнуть нельзя (теряешь практически все 500 тысяч). Установили по обоим договорам по 24 тысячи (48 тыс), причем если бы я не разбивал на части платил бы 24 тысячи. Сделал запрос через менеджера банка о конечной сумме выплат. Не он, не звонок специалиста не дали мне ответ. Через год - в 2016 году я после очередного платежа все-таки добился ответа о конечной сумме выплат. В общем, из моих 500 тысяч вложенных в 2014 году выплатят в 2019 году 430 тысяч, через пять лет (еще и ежегодные платежи по 48 тысяч – подарок банку). Я не каскадер,чтобы иметь такую страховку жизни. Написал 23.05.2016 заявление о расторжении договоров (надоели переживания о потере таких денег). По информации от менеджера вернут 230 тысяч.

Спасибо банку за такие накопления. А я ведь имею VIP-обслуживание в сбербанке. Сделаю выводы.

Всем добрый день!!! Хочу рассказать свою проблему. 4 августа 2015 года взял потребительский кредит на 5 лет 300 тысяч рублей в доп.офисе №6691/0385 по адресу г. Сызрань, ул. Советская 32. Кредитный специалист заявила, надо сделать страховку или кредит не одобрят. Пришлось согласится. Сумма составила 45 259 рублей за 60 месяцев плюс 1900 руб за пластиковую карту, да еще 750 руб вторая страховка на 12 месяцев от потери работы, вообще круто. 23 ноября 2015 года я погасил кредит и сразу обратился о возврате мне части страховой премии за не использованное время. Сотрудник банка сообщила, что деньги поступят в течение 10 дней на карту. Прошло 12 дней, прихожу в банк, а там мне в наглой форме заявляют; мол никаких денег вам не вернут! Я спрашиваю; почему? В ответ: а у нас распоряжение от 6 апреля 2015 года. На запрос показать это распоряжение? Забегали, в итоге суют заявление заполните и будет вам ответ, вообщем началась полная бредятина. Ладно пропущу подробности.

Хочу узнать что же тогда означает п. 4.3 в условиях страхования жизни прекращение участия в программе страхования, где четко прописано; если физическое лицо подало заявление (заявление подавал 11.12.2015г) на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного физ. Лица был заключен договор страхования, сумму денежных средств, возвращается за вычетом 13%.

Год назад во время оформления потребительского кредита, под предлогом отказа в кредите мне навязали услугу добровольного страхования (сотрудникам тоже зарабатывать надо, забудем про это, сам виноват, что заранее не ознакомился с договором страхования). 28.05.16 я обратился в тоже отделение, где и оформлял кредит (доп. офис N9038/01631, г. Москва, Адмирала Ушакова д. 5). В договоре есть пункт, о прекращении участия в программе страхования. Взято с официального сайта:
https://sberbank-insurance.ru/upload/iblock/55f/55f9810dbdd6734713acd3047c4eba3c.pdf

"...4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ
4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.
При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.

Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата".

Ко мне относится только последний абзац, я готов получить свои средства за вычетом налога. По моему вопросу сотрудник Сбербанка, перевёл меня на старшего сотрудника (точно должность не помню) М-нюк Марию, она объясняла мне - " что вернуть деньги я мог только в течение первых 14 дней или после досрочного погашения".

Я отошёл чтобы вновь перечитать пункт договора, вернувшись, начал читать его вслух Марии, она взяла время для связи с горячей линией. После 15 минут ожидания, на этот раз она сказала, что деньги вернуть не удастся, т.к. прошёл некий срок моего договора и даже после досрочного погашения это невозможно.
Не знаю с какого потолка это было прочитано, т.к. мы читаем один договор, проблема моя не решена.  А таблички в Сбербанке "клиент всегда прав" вызывают только недоумение. 
Номер моего заявления страхования: Р000275627

На протяжении трех месяцев страховая компания ООО "СК Сбербанк Страхование жизни" принимает решение о признании страховым случаем смерти заемщика. По условиям договора страхования этот период должен занимать 5 рабочих дней. С момента смерти прошло уже семь месяцев. На протяжении этого времени банк требует исполнения обязательств по кредиту от родственников заемщика и эти обязательства исполняют. Страховая компания в ответ на звонки по телефону горячей линии просит перезвонить через неделю. Руководству стразовой компании через форму на сайте была отправлена претензия 21.04.2016 с требованием в течение 5 рабочих дней принять решение и осуществить выплату по кредиту, а также разъяснить причины неисполнения обязательств по договору страхования.

При обращении на горячую линию страховой получена информация, что кредит погашен 27.04.2016, но требуется подтверждение этой информации банком. При звонке по горячей линии самого банка предложили позвонить по другому номеру и в рабочее время (регион - Иркутская область), однако "железная леди" в сообщает, что в 10-00 время как раз нерабочее. куда звонить теперь - неизвестно. Таким образом, страховая кормит завтраками, представители банка уходят от разговора, а родственники Заемщика продолжают выплачивать кредит, хотя все условия страхования заемщиком выполнены. 

Прошу разобраться в ситуации и разъяснить, в чем причина такого отношения к клиентам. Номер кредитного договора 699885 от 27.08.2014, номер договора страхования 8586 от 27.08.2014.

Опыт сотрудничества с любыми юридическими лицами показывает, что подобные ситуации возникают в основном по одной и той же причине - определенные сотрудники попросту что-то забывают, в чем-то не разбираются, чего-то не знают, а когда инцидент по их вине уже произошел всячески пытаются скрыть его факт как от клиента, так и от руководства. И только обращение к высшему руководству напрямую или через ресурсы, подобные "банки.ру", могут сдвинуть дело с мертвой точки.

Оставлял этот отзыв в разделе "Народный рейтинг банков". Напишу еще здесь.

29.01.2016 взял кредит в Сбербанке. В сумму кредита мне включили сумму страховой премии. Называлось "Добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы". При оформлении кредита менеджер банка мне сообщил, что после досрочного погашения кредита я смогу вернуть неиспользованную часть страховой премии. Т.е. на мой прямой вопрос, что я планирую гасить кредит досрочно и будет ли возвращаться при этом страховка - мне был дан развернутый положительный ответ. Дополнительно менеджер посоветовал не потерять определенные документы из тех, которые мы оформляем и взять их с собой, когда буду писать заявление на возврат страховой премии.

04.04.2016 я кредит полностью погасил (т.е. чуть более 2-х месяцев, договор был на 5 лет). Но когда я подошел к работнику банка с вопросом о написании заявления на возврат страховки - мне радостно(!) сообщили, что мне ничего возвращать не будут, что я должен был в течение 14 дней после оформления кредита написать заявление на возврат, позже никаких возвратов не производится, что у них с апреля 2015 года новые правила, и что мне были выданы какие-то бумаги (некие Памятка и правила страховой компании), где все это написано. Но в реальности этих бумаг мне не давали, а в заявлении на страхование в конце действительно написано, что я якобы с этими документами ознакомлен. Т.е. менеджер меня совершенно прямолинейно обманул. Сумма страховой премии - 140 000 рублей, и для меня является крайне существенной.

Кредит взят в Сбербанке 12.01.16, а выплачен досрочно 11.02.16. В банке отказываются возвращать остатки денежных средств страховки по кредиту, хотя заявление было отправлено заказным письмом. И по телефону обещали вернуть деньги. Через месяц на другом конце провода ответил другой сотрудник банка и отказал в возврате денежных средств.

Могу ли я вернуть часть страховки при досрочном погашении кредита, если в договоре указано, что страховку можно вернуть только в течение 14 дней после оформления страховки. Название страхового продукта "Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". Звонил по горячей линии уверяют, что нельзя.

Ужасное обслуживание клиентов в данной страховой компании, заставляют страховаться при получении кредитов, однако при наступлении страхового случая по телефону кормят завтраками, ни на какие жалобы не отвечают, и управы на них нет, т.к.  работают по телефону. У меня наступил страховой случай, не могут решить и выплатить у же почти полгода.

Добрый день!
Очень сомнительной показалась цена за страхование путешественников (Весь Мир, кроме РФ и США 30 000 евро) на их сайте - 3518,09 руб. Значительно ниже других недобросовестных компаний-страховщиков. По правилам они обязаны, прежде чем клиент оплатит, выслать страховой полис, подписанный электронной подписью Страховщика, и правила страхования и код подтверждения на номер телефона . Sms приходит сразу, а вот на почту никаких правил не пришло. Ни на какие другие почты тоже не пришло, в службе поддержки обещали, что получу, но 3 дня ничего. Я оплачивать ничего, конечно, не стала. Думаю, чистой воды - РАЗВОД!

ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Осталось крайне негативное отношение к этой компании. Пришел на замену карты. Сотрудники вкратце рассказывают о продукте, подключают платеж со многоразовым списанием денежных средств, на заявление об отказе от страховки "посылают из окна в окно". После чего все-таки приняли заявление, тянут время, перезванивают через две недели и говорят, что денежные средства не возвратят.С момента покупки и подачи заявления прошло не более 5 дней по закону я могу вернуть денежные средства в течение 14 дней. Это нарушение Статей ГК РФ! Неисполнение денежного обязательства. Пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания! Сегодня 14.03.2016. Я могу потребовать проценты на сумму этих средств. Я  оставляю за собой право обратиться в Счетную палату, ЦБ, Роспотребнадзор, суд и другие инстанции с жалобой на работу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и безобразное отношение к клиентам!

Имел неосторожность заключить договор страхования жизни №04101604275СП2 от 16.02.2016 г. с этой "замечательной" страховой компанией при кредитовании в Сетелем-банке. Мою жизнь за 3 года оценили в ~85 тысяч рублей (примерно в 10 раз дороже рыночной стоимости данной страховки). Однако, при страховании меня заверили, что эту сумму можно будет вернуть, если в течение 21 дня после заключения договора его расторгнуть. 21 день - это целых три недели, наивно подумал я, времени хватит.

26.02.2016 г. я погасил кредит, подготовил пакет документов и отправил его экспресс-почтой EMS, чтобы гарантированно не потерялся по дороге. Согласно данным EMS, документы были доставлены в страховую в понедельник, 29.02.2016 г. в 10:00 утра. Звонил на горячую линию вчера - документы еще не зарегистрированы. Звонил сегодня, 02.03.2016 г. - оказывается, регистрация документов занимает до 5-ти рабочих дней, и пока они не зарегистрированы, я не могу узнать, попали они в страховую или нет. Т.е. узнаю о том, не "потерялись" ли мои документы, я в лучшем случае в пятницу, 04.03.2016 г. Далее у всех выходные, и если с документами что-то не так, то послать заново я их смогу только 09.03.2016 г. при том, что срок 21 день выйдет 07.03.2016 г.

Отлично придумано, Сбербанк страхование жизни!

24.04.2015 года мною был договор добровольного страхования жизни и здоровья ЗКРО №1400292082 в дополнительном офисе Сбербанка №5221/0246 по ипотечному договору. ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Кредит мною был погашен досрочно в январе 2016г. В соответствии с условиями договора страхования, п.9.7 "страховщик возвращает часть уплаченной страховой премии пропорционально оставшемуся оплаченному периоду за вычетом расходов страховщика".

Обратился в отделение сбербанка 5221/0330 с заявлением на возврат остатка страховой премии 29.01.2016г. (имеется отметка банка). Работник сбербанка мне пояснил, что сумма, оплаченная мною страховой компании будет зачислена на мой счет в течение 14 дней с даты подачи заявления. Через 2 недели нет денег. Сотрудник сказал документы ушли но ответа нет. Сотрудник Попросил подождать еще 2 недели.

На сегодняшний день 01.03.2016 года. Деньги на мой счет так и не поступили. Я связался с сотрудником страховой компании в присутствии сотрудника банка и как мне пояснили в СК "документы на возврат не поступали". А сотрудники отделения клянутся, что отправили. Как такое может быть я не знаю. Но от этого страдает клиент сбербанка. Игнорируются как сроки возврата денег так и пункты договора. Неужели так трудно организовать выплаты. Как деньги брать и заключать страховки, так все на мази. Сваливают все друг на друга. Я возмущен, а как же слоган "Наш подход к работе: Как компания и команда мы всегда стремимся быть честным и надежным экспертом, с которым удобно работать и которому не всё равно.". Я даже боюсь предположить, что было бы при наступлении страхового случая.

Если в течении ближайших дней деньги мне не будут возвращены, Я буду вынужден решать этот вопрос в судебном порядке с отнесением всех моих расходов и судебных издержек, а также причиненных мне убытков за счет ООО СК "Сбербанк".

Добрый день.
Спешу поделиться гаммой самых разных чувств от работы страховой компании Сбербанк страхование жизни.
Сразу хочу сказать, что стиль написания будет крайне негативным, по причине того, что о работе данных структур знаю не понаслышке.

Угораздило меня в один прекрасный день оформить себе страховой продукт микро - НСЖ. Для тех кто не в курсе постараюсь объяснить коротко: в течение 5 лет, каждый месяц я отдаю страховой компании по 2000 рублей. За это я получаю страховку, а деньги вроде как коплю, т.е. через 5 лет получу свои же 120 000 руб. которые и внес (инфляция смеется мне в лицо). Проблемы начались в совершенно неожиданном месте. Хотя тут стоит оговориться, что я невнимательно прочитал договор, но условия этого самого договора думаю вы оцените. При расторжении договора (до истечении 12 месяцев) сумма возвращаемая клиенту = 0. Отдавал я свои честно заработанные страховой компании средства 4 месяца, (а давайте предположим 11 месяцев), приносил им исправно по 2000 руб (а давайте предположим по 5000, такая сумма тоже была возможна), а потом я теряю работу, и страховая все внесенные мои средства - 8000 руб (или 55 000, это уже кто как выбрал) просто забирает себе. За что спросите вы? Сказать сложно какую услугу я получил от СК за 8000 руб в течение 4 месяцев. Но это так. Эмоции.

Теперь идем дальше к самому интересному. Примерно через полгода (навскидку - апрель 2015)  после того как средства от меня перестали поступать в страховую, мне позвонила милая девушка и спросила все ли у меня хорошо? Я говорю - хочу договор закрыть. Ок, проблем вроде нет, сказала все будет сделано. Я решил что вопрос решен относительно удобно и довольно быстро. Но тут похоже в дело вступило ключевое слово  - Сбербанк. 

Еще через 4 месяца (опять примерный срок, кажется октябрь 2015) снова звонит девушка и в стиле фильма день сурка снова задает до боли знакомые вопросы. Я довольно вежливо отвечаю, что уже имел подобный разговор с сотрудником компании и уже давно решил закрыть договор. Сообщил, что свою позицию по закрытию договора сообщал в прошлый разговор, а если уж и случился ужасный форс-мажор с потерей моего прошлого разговора, то закройте договор сейчас. Ок, кажется меня услышали, все сделали и все хорошо.

Рано радуемся. 20.02.2016 приходит смс - информируем Вас, что по договору №7000003865 от 11.07.2014 необходимо произвести аннулирование. Честно говоря, просто нет слов. Говорить о том, какие чувства вызывает данная страховая просто бессмысленно.

Уважаемая страховая компания Сбербанк страхование жизни. Вместо того, чтобы кричать громкие слова о Ваших миссиях, ценностях или клиентоориентированности, пожалуйста, начните просто хорошо работать.
Очень Вас прошу больше мне не звонить и не писать. Если вдруг вышеуказанный договор все еще не расторгнут (обращаю Ваше внимание, что не расторгнут он может быть только по причине Вашей некомпетентности) прошу Вас его аннулировать.

25.11.2015 года мною был оформлен потребительский кредит и заключен кредитный договор №38460977 в дополнительном офисе Сбербанка №9055/1825. Вместе с договором был заключен договор добровольного страхования жизни и здоровья  страховщик - ООО СК "Сбербанк" ОГРН 1037700051146. Кредит мною был погашен досрочно через 14 дней. В соответствии с условиями договора страхования, страховая сумма должна была быть возвращена в полном объеме. Мною был официально в день погашения кредита, расторгнут договор страхования. Работник сбербанка мне пояснил, что сумма оплаченная мною страховой компании будет зачислена на мой счет в течение 14 дней с даты подачи заявления.

На сегодняшний день 18.02.2016 года, прошло больше двух!!! месяцев. Деньги на мой счет так и не поступили. Я несу убытки в виде оплаты процентов по сумме кредита в размере суммы оплаченной мною страховой компании. Многократно обращалась в офис сбербанка и требовала возврата моих денег. Никакой реакции не последовало.

Если в течении ближайших дней деньги мне не будут возвращены с учетом моих расходов на оплату кредита в течение этого срока, Я буду  вынуждена буду решать этот вопрос в судебном порядке с отнесением всех моих расходов и судебных издержек, а также причиненных мне убытков за счет ООО СК "Сбербанк".

7 июля 2015 года оформил потребительский кредит в дополнение к которому, естественно был подписан "Добровольно" и договор страховой защиты, без оформления которого, как нас уверили сотрудники, возможно принятие отрицательного решение при получении желаемого. К моему великому сожалению более подробно с условиями предоставления страховой защиты я ознакомился не сразу, но почитав "Условия участия в программе добровольного страхования" пришел к выводу, что предоставление данной услуги не обязательно и от нее можно отказаться и после подписания договора на предоставление страховки. В договоре имеется пункт №5 " Прекращение участия в программе страхования", согласно которому я могу на основании письменного заявления досрочно прекратить участи е в программе страхования с возвратом денежных средств в 100% размере при написании заявления в течении 14 календарных дней. НО, п 5.2. также гласит: "Если застрахованное лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц    по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом - ОАО "Сбербанк России" в момент их возврата".

Обратившись в отделение с желанием написать то самое заявление на отказ от участия в данной программе - получил отказ от принятия данного заявления. Сотрудники отделения, собрав консилиум, принялись звонить во все возможные инстанции, в которых им также говорят о невозможности написания такого заявления, при этом парируя каким-то внутренним документом (Распоряжением), от апреля 2015 года, согласно которому они не могут принимать заявления ,по истечении 14 календарных дней. Данный документ  показать мне, как клиенту банка, они не могут, т.к. документ является внутренним. Единственное, что мне посоветовали, это написать претензию, предупредив о том, что страховку мне не вернут, и в любом случае придет отказ.

Изучив свой договор вдоль и поперек, я не нашел ни одного упоминания о том, что я не могу расторгнуть договор.

Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия сотрудников? Действительно ли нельзя отказаться от участия в программе страхования, которая является "Добровольной"? Правильно ли я понимаю, что слова сотрудников и тот самый внутренний документ противоречит условиям подписанного мной договора?

Отправила на сайт СК "Сбербанк страхования жизни" сканы всех требуемых документов по страховому случаю по кредитному договору № 142768 от 18.06.2014 (обращение 42001 от 16.12.2015). 08.01.2016 запросили дополнительные документы (нотариальную копию справки МСЭ, копию заявления на страхование, опросный лист). Выслала все в СК 13.01.2016 идентификатор отправления 6440219203668 9 , письмо 21.01.2016 получено сотрудником Ж-вым А. (вернулось назад уведомление о получении со штампом). Сканы квитанции отправления письма и уведомления скинула также на электронку. Теперь мой электронный адрес приходят письма от Управления организации страховых выплат о том, что я якобы не предоставила нотариальную копию справки и о том, что они ее все ждут, а письмо мое не получали. Просто безобразие, сотрудники морочат мне голову, полнейший беспорядок. Пора уже принять решение по моему страховому случаю, вот уже полгода каждые 14 дней по 5 дней лежу в стационаре где прохожу химиотерапию, являюсь инвалидом 2-й группы с 26.11.2015

В марте 2015 брала кредит, естественно менеджер сказала, что без страховки процент одобрения очень мал, оформили страховку, которая составила 32 тысячи. В декабре 2015 года кредит был мной полностью выплачен, и следственно оформлен документ на возврат страховки. Сегодня 2 февраля и ни намека на возврат.

Брал 14.01.16 потребительский кредит в Тверском отделении №8607/087 Сбербанка, сотрудница банка К-на А.С. при оформлении навязала страховку, не объяснив ничего: ни сроков, ни условий, ни то, что услуга была добровольна и можно было ее не брать. Когда я на 15 день (29.01.16) спохватился и пришел в банк, то там сказали, что прошел срок в 14 дней, кода можно было отказаться, и теперь я не смогу получить ни копейки возврата. И это на 15 день, когда страховка рассчитана на 5 лет!

Попросил помощи у зам. начальника этого отделения П-ной И., она позвонила в СК и выяснила, что можно написать заявление на отказ и его могут положительно обработать, если еще не успели оформить договор. Написал заявление по форме банка, она его зарегистрировала у себя в системе.

Уже дома, позвонил на горячую линию СК, там сказали, что договор был заключен сразу в момент получения кредита (хотя я его в глаза не видел) и что заявление на страхование при получении кредита имеет такую же юридическую силу, как договор (разве такое может быть?). Еще позже в условиях страхования вычитал, что при расторжении после 14 дневного срока, услуга отменяется, но деньги никакие вообще не возвращаются! А как же статья 958 Гражданского кодекса? Это что ж получается, меня уже "кинули" и я остался и без взноса и без услуги?!Теперь только через суд? В Москву что-ли ехать?