Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Здравствуйте. Я Андреева Наталья Николаевна проживаю ресб. Башкортостан г. Стерлитамак. Я взяла кредит в Сбербанке он у меня застрахован, страхование жизни и недобровольной потери работы. У меня наступил страховой случай.  Я работала оператором связи в Башинформсвязь, с июля 2015г. я не работаю, так как попала под сокращение. Все документы предоставила в отделение сбербанка, где оформляла кредит. Документы были отправлены к вам, дошли но не в полном пакете. Повторно отправили полный пакет документов на этот же адрес и теперь они не дошли, хотя переписка идет с руководителем отделения банка с Гл-вым П.В.. Он уже лично отправляет  все мои документы. Перечисляю даты отправки моих документов: 28 июля, 20 октября, 3 ноября, 11 ноября, 17 ноября. Я выполняю все обязательства прописанные в договоре, а вы их не выполняете. Прошу разобраться или я подаю в суд!!!

Заказала страховой полис, в ответ получила письмо, что полис находится в приложенном файле, никакого вложения в письме нет. Трое суток пытаюсь вытащить свой полис-результата ноль. Обращения (многократные) на горячую линию не приносят никакого результата от слова вообще. Письменные обращения и претензии также остаются без ответа трое суток. Полис оплачен. До выезда - сутки :-(

Больше туда ни ногой естественно,полис придется аврально покупать новый!

От Администратора: Просьба рассказать подробнее: "..Обращения (многократные) на горячую линию не приносят никакого результата от слова вообще.." (уточните дату/ы). Вложение в письме отсутствует?

От Кэрри: Вложение в письме отсутствовало.Обращений было два(26.10 и 27.10), отзвонились вчера по последнему обращению,сказав,что было только одно обращение.Вчера же был прислан договор,примерно в 18 часов.Извинились. Проблема в том,что если бы я заказывала страховку накануне,то я бы вообще ее не получила бы:-(

В возврате уплаченных мной денег отказали! Месяц тянули с ответом! Беспредел какой-то, Никогда категорически не буду пользоваться никакими услугами Сбербанка и контор от его имени! Все карты заблокирую, деньги сниму! Переведу в более порядочный банк!

Добрый день, я написала заявление об отказе от страховки в сбербанке на третий день после получения кредита. (В соответствии с действующим законодательством и условиями программы страхования заёмщиков,я могу отказаться от участия в программе страхования после получения кредита. Это возможно если в течение 30 дней с момента получения кредита я написала заявление об отказе от участии в программе страхования).

С горячей линии мне перезвонили, сказав, что не хватает копий об оплате страховки, для того, чтобы мне вернули страховой взнос, их я предоставила, сказали ожидать. Прошел месяц, выплат нет! Информацию по горячей линии по данному вопросу мне предоставить не смогли, сказали обращаться в отделение, где было написано заявление.

Обратилась в данное отделение по телефону (ОАО "Сбербанк России" отделение №8609018, находящегося по адресу г.Смоленск, ул. Рыленкова 23), там уже долгое время не могут дать ответ, т.к. единственный с их слов кто компетентен по данному вопросу, а это сотрудник М-юк Екатерина В., которая оформила мне данную страховку, но М-юк по их словам то находится на выходном, то в отпуске... ответа получить пока ни от кого не удалось.

Я была созаемщиком по кредитному договору № 47915637 от 16.07.14 и была застрахована  в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». 17.04.15 кредит был погашен полностью. 24.04.15 основным заемщиком, которая оплачивала это обязательное страхование моей жизни со своего счета, было написано с моего согласия заявление о прекращении действия договора страхования и возврате излишне уплаченной суммы. Заявление было подано в ипотечный отдел ВСП №  01259 (Москва, Смоленский б-р, 4), пакет документов был немедленно переправлен в СК. Затем, 09.07.15, я повторно обратилась в указанное отделение банка с заявлением уже от своего имени. И опять пакет документов был отправлен сотрудником банка на тот же адрес СК. В третий раз,  16.07.15, я опять написала заявление о перерасчете и возврате денег уже с претензией. Сотрудники банка связывались по телефону с ответственными лицами СК с тем же вопросом. Было обещано «вернуть деньги в ближайшее время». Однако «воз и ныне там». По сей день наши заявления не рассмотрены и деньги не возвращены! Отношение работников СК к клиентам возмутительно! Сегодня уже 8 сентября (!!!) 2015 г. В  отделении ВСП № 01259 разводят руками мол "жалуйтесь, пишите, мы сделали, что могли, тем, кто с Вами одновременно подавал заявление давно уже все вернули!". Куда идти непонятно!

Это нарушение Статей ГК РФ! Неисполнение денежного обязательства. Пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания! Я могу потребовать проценты на сумму этих средств. Я уже обратилась в Роспотребнадзор и оставляю за собой право обратиться в Счетную палату, ЦБ, суд и другие инстанции с жалобой на работу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и безобразное отношение к клиентам!

Настоящее обращение прошу считать претензией.

Страхование жизни навязали как альтернативу пенсионному страхованию! После изучения всех терминов со словарем (!!!  - иначе никак) и условий, что такое премия, а что такое тариф, я поняла, что это страхование не имеет ничего общего с инвестициями в будущее, ничего похожего на пенсионную программу. В другом отделении банка мне это подтвердили. И более того, мои взносы будут с каждым годом обесцениваться инфляцией. Написала претензию в «Сбербанк-Страхование», позвонили, сказали проведут служебное расследование. Если расторгнут мой договор и не вернут мои взносы, пойду в суд!

Наверняка у сотрудников банка есть план по продаже страховок, вот и впаривают их вместо того, чтобы пенсионный вклад оформить или перевести пенсию из ПФР.

От Администратора: Уточните, Вы все же обращались в отделение банка или в страховую компанию? Уточните дату. Перед подписанием документов Вы читали договор? Вы озвучивали желаемую услугу? Расскажите подробнее об обращении.

От linny.0007: Я обращалась в отделение банка, я не страховой компании. Дата моего визита 15.05.2015. И пришла я затем, чтобы перевести часть пенсии в сбербанк или оформить какую-либо пенсионную страховку/вклад/накопительный счет. Именно этот вопрос я озвучила специалисту банка. Договора как такового нет, есть полис и информация на коробке. Внешне всё красиво. Вчитываться не стала, так как, во-первых: приняла на веру информацию от специалиста, которая сказала, что это альтернатива пенсионному страхованию, и во-вторых, без подробного изучения всех терминов и понятий страхования сложно сориентироваться в этом полисе. У меня ушло значительное время на то, чтобы сопоставить все понятия в полисе, соотнести одно с другим, и снова обратиться в Сбербанк (только в другое отделение), чтобы подтвердить мои опасения, что
это совсем не то, что я изначально хотела!

Здравствуйте! 27.07.215 оформила потребительский кредит. Сразу удержали страховку, не добровольную, под давлением. Дали подписать "Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика". О возможности отказа от страховки добросовестно умолчали. В данном Заявлении об этой возможности слегка намекнули, но ни слова о сроках оформления отказа! О том, что можно отказаться с возвратом 100% денежных средств в течение 14 календарных дней с даты подписания Заявления на страхование, узнала только во время написания заявления об отказе, к сожалению на 15 день. Полагаю, все эти уловки сделаны умышлено. Нашла на сайте Сбербанка Условия участия, на которое ссылается заявление об отказе:

5. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ
5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,
предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты заполнения заявления, предусмотренного п. 2.2. настоящих Условий, в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу,
облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и 30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата. Контактная информация: Адрес места нахождения Страховщика (офис): 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г; Режим работы офиса: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 МСК, пятница с 09.00 до 17.00 МСК При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, просьба обращаться по тел.:
тел.: 8 800 555 55 95 (звонки по России бесплатно).

Договор я не получала, не читала и не подписывала! Где правда? Солидный банк и столько обмана и недосказанности.

В августе 2014 брал автокредит в сетелем банке! В кредит было включено страхование жизни. Кредит был погашен в июне 2015 досрочно! Теперь решил сделать возврат страхования! В середине июня по почте было отправлено заявление на расторжение договора и возврат страхования! Документы были рассмотрены и деньги были перечислены (но вернулись в страховую компанию потому что по их словам были не верны реквизиты! Хотя реквизиты были скачены на сайте страховой компании!) ну хорошо.. я выслал новые реквизиты на электронную почту и меня проинформировали что по их регламенту рассмотрение реквизитов до 5 рабочих дней! Но как впрочем и всегда они не продержались своему регламенту и рассмотрение затянулось до 2 недель!

После чего деньги снова были высланы 22 числа, 24 июня мне перезвонила девушка - профильный специалист и сказала что деньги будет перечислены или 24 вечером либо крайние сроки 27-28 июня! Но деньги так и не поступили! И опять мне говорят про какие регламенты в 10 рабочих дней! Но что-то подсказывает мне, что денег я так и не получу! Каждый раз разговаривая с девушками на горячей линии, я убеждаюсь что нет компетентных сотрудников! И все ужасно не доброжелательны!!! А вчера когда я попросил сотрудника Б-ву Наталью соединить меня с профильным специалистом, она ответила мне жестким отказом! Очень ужасная организация, сталкиваться с ней больше не хочется и сотрудничать тоже! Я в глубоком возмущении!!! Раньше не верил знакомым, которые говорили что в такие организации только через суд обращаться ! А теперь и сам в этом убедился! Никакой оперативности и понимания людей! Столько сотрудников и никто не шевелится! Очень не приятно, остался один негатив! Уже полтора месяца не могу получить свои деньги! И наверное еще не скоро получу!!!

Добрый день!

Оформил автокредит 28.05.15, естественно специалист сказал, что невозможно отказаться от страхования жизни от ООО СК "Сбербанк страхование жизни" (при свидетелях говорил, что я не подхожу под условия страхования и страховка мне не нужна), но возможно сразу на следующий день направить пакет документов в банк и страховку вернут.

Так и сделал, 28.05.15 отправил 2 пакета документов в адрес Сетелема и Сбербанк страхование жизни в соответствии с перечнем документов (указан на сайта Сетелема), получил уведомления , что данные пакеты документов получены представителями 04 июня 2015г. Еще по телефону горячей линии Сбербанка специалист посоветовал подойти в ближайшее отделение  и там написать отказ, я обратился 03 июня 2015г. в ДО№9055/01707 Заневского отделения Северо-Западного банка к руководителю и подал полный пакет документов, который она потребовала от меня. 

Сегодня 24 июня 2015г. позвонил на горячую линию Сбербанк страхование, там некомпетентная девушка по имени Юлия (время звонка (20.1 цеплялась за слова, потом начала утверждать, что я предоставил неполный пакет документов. В итоге, попросила перезвонить завтра, когда профильный специалист будет на месте.  Прошло более 3 недель, но никаких уведомлений о рассмотрении моего вопроса об отказе от страховки нет. Прошу прояснить ситуацию и вернуть денежные средства, на указанный мною счет.

Мной был оформлен автокредит, при оформлении автокредита был оформлен договор страхования жизни. В январе 2015 года с моим автомобилем произошел страховой случай, тотальная гибель. ООО СК "Сбербанк
страхование жизни" на основании моего заявления принято положительное решение о возврате суммы страхования, за что большое спасибо. Советую обращаться в эту СК т.к. все вопросы решаются быстро, качественно.

Хочется отметить корректное поведение сотрудников СК при разговоре с клиентами, профессионализм и компетентность в работе. Умение быстро оценить ситуацию и дать правильный и верный ответ на поставленный вопрос. Хочется выразить особую благодарность Генеральному директору СК Ч-ну Максиму Борисовичу за индивидуальный подход к своим клиентам, и неоставление обращений клиентов без внимания.

Огромное спасибо всему коллективу ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Мной был оформлен автокредит, при оформлении автокредита был оформлен договор страхования жизни. В январе 2015 года с моим автомобилем произошел страховой случай, тотальная гибель. ООО СК "Сбербанк страхование жизни" на основании моего заявления принято положительное решение о возврате суммы страхования, за что большое спасибо. Советую обращаться в эту СК т.к. все вопросы решаются быстро, качественно.

Хочется отметить корректное поведение и профессиональное и компетентное отношение сотрудников к своей работе. Хочется выразить особую благодарность Генеральному директору СК Ч-ну Максиму Борисовичу за индивидуальный подход к своим клиентам, и неоставление обращений клиентов без внимания. Огромное спасибо всему коллективу ООО СК "Сбербанк страхование жизни".

Брала кредит в Сбербанке в январе 2015 на 2 года, страховая сумма была включена в тело кредита. Кредит погасила через 3 месяца. Прочитала условия полиса - возможен возврат. Позвонила на горячую линию, очень понравилось, как девушка конкретно отвечала, прямо по пунктам - какие документы, заявление на возврат прямо четко указала 4е в пятом ряду. Пришла к менеджеру сбербанка, думала - они отправят по своим каналам, нет, отказали. Справку о закрытии кредита с боем выбивала, ходила трижды (казалось бы - в чем трудность?). Послала по почте документы 21 апреля с уведомлением о вручении (опыт есть). Страшилок начиталась в интернете: кому-то аж 8 месяцев выплачивали. Позвонила 1 июня на горячую линию, опять толково ответили, по номеру полиса - передано на возмещение.

О чудо! 3 июня сумма упала на карточку, причем столько я и рассчитала. Спасибо страховой за профессиональную работу!

13 сентября 2014 года при оформлении потребительского кредита в сбербанке России мне оформили договор страхования жизни, 20 сентября 2014 года кредит мной был полностью погашен, страховая премия уплаченная мной составила 20250 рублей.

Сегодня 12 мая 2015 года я не от сбербанка, не от страховой компании сбербанк страхование не получила ни копейки. Офис сбербанка страхование находится в Москве, приходится отправлять документы по почте, но сотрудники по телефону дают не верную информацию! Я собираю документы и жду, оказывается то не по форме заявление (хотя образец заявления сотрудники присылали мне на электронную почту, я его просто распечатала),то произошел технический сбой и надо перезвонить через 3 рабочих дня, и это в течении 1,5 месяцев, то не верно указаны реквизиты, хотя реквизиты мне дали в отделении сбербанка. А одна сотрудница сбербанк страхование мне сказала, что документы можно отправить по электронной почте, оказалось что нельзя было этого делать.

Когда закончится этот беспредел! Верните страховку! Кредит я погасила через неделю, страховку сняли со счета за 2 секунды, а вернуть ее не могу уже 8 месяцев,это как называется?!