Отзывы о Сбербанк страховании жизни

При заключении договора автокредита с ООО "Сетелем Банк" № С04102430904 от 24.01.18г. менеджером банка в сумму кредита была добавлена сумма по страхованию жизни и мне представлена, как обязательная процедура, без которой одобрения кредита не получить. Подписав все документы, как вынужденную необходимость, дома прочитала Правила страхования "0032.СЖ.01.00 " от 05.09.2016г. и Общие условия обслуживания физ. лиц "Сетелем Банка" от  17.08.2017г. Оказывается страхование жизни совсем не обязательная процедура при получении автокредита.

29.01.18г. рано утром я приехала вновь к менеджеру, который заключил со мной договора с просьбой расторгнуть договор страхования жизни. На что получила отказ. Якобы заключать договора она имеет право, а расторгать - нет. Не странно ли? Отправившись сразу же на почтовое отделение, я отправила Страховщику ООО СК "Сбербанк страхование жизни" заказное письмо с уведомлением о вручении (РПО № 41000319020871), в которое вложила заявление о досрочном расторжении, копию договора страхования жизни и копию паспорта, 2 страницы.
Требую расторжения договора, ставлю под сомнение компетенцию менеджера банка как профессионала, а также выражаю недовольство ненужной навязанной мне услугой.

Достаточно серьезно отравился находясь в Индии, конечно же сразу вспомнил о страховке, позвонил по телефону, описал ситуацию, оператор пообещал как можно скорее найти доктора или клинику, я стал ждать. Через полтора часа молчания решил перезвонить и уточнить как идет поиск и попросить о клинике, а не о докторе в отель, так как помимо всех признаков диареи еще поднялась температура, оператор сказал, что понял и постарается поторопить индийских коллег.  В результате через 4 часа после обращения в службу поддержки ко мне приезжает индус, рассказывает свою печальную историю о том как он закрывал свою торговую точку, а ему позвонил друг и сказал, что нужно заехать ко мне, понимая абсурдность ситуации, спрашиваю, имеет ли он хоть какое-то медицинское образование, говорит никакого и что он не доктор, но у него есть скутер на котором он может меня куда-то отвезти или съездить за антибиотиками, но придется заплатить.. В моем состоянии было не до поездок на скутере, попросил таблетки, индус уехал за ними и собственно на этом все, он просто не приехал обратно!!! Никто мне больше не звонил и не писал!

Я в шоке от такой халатности и беспечности, мне абсолютно не понятно за что я заплатил деньги, когда покупал страховку. Вывод из моей ситуации можно сделать следующий - со страховкой от сбербанка шансов отъехать (уж простите) куда больше чем без нее!

Добрый день. 19.12.2016г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Чесменского отделения № 8597/0451 с. Чесма, Челябинской области, Чесменского района, ул.Советская, д 46А , мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 8597/0451 ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 29 561,68 руб. (Двадцать девять тысяч пятьсот шестьдесят один рубль 68 коп.)

14.11.2017г кредит был мною погашен досрочно. В связи с чем 15.01.2018г я обратилась в ПАО Сбербанк через личный кабинет, мое заявление было зарегистрировано за №1801151012940500 от 15.01. 2018г, 

15.01.2018г я получила ответ:
"Уважаемая Анна Юрьевна!
Для уточнения информации по этому вопросу вам необходимо в страховую компанию "Сбербанк страхование жизни" по телефону 8 800 555 55 95.
С уважением, Екатерина С-ва Специалист ПАО Сбербанк".

16.01.2018г я обратилась в страховую компанию, этого же числа получила ответ:
"Анна, добрый день,Спасибо за ваше обращение.Страхование выступает как самостоятельный продукт и продолжает действовать даже после досрочного погашения кредита. Расторжение не предполагает возврат денежных средств, поэтому мы рекомендуем вам сохранить программу. В ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты и проконсультируют подробнее.
С уважением, Никита Ур-в Руководитель направления Качества обслуживания Клиентов,Проектный офис".

После чего, так же 16.01.2018г получила ответ от клиентской службы страховой компании с ответом - "Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В продолжение нашего разговора, относительно расторжения программы страхования, оформленной Вами 19.12.2016 г., и возврата денежных средств, удержанных за подключение к программе страхования, повторно сообщаем нижеследующее.Между ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и ПАО Сбербанк (далее также «Банк»), заключено Соглашение об условиях и порядке страхования № ДСЖ- 3- от 12 мая 2015 года, в рамках которого заключаются договоры личного страхования заемщиков Банка. Страхователем, а также Выгодоприобретателем и стороной по таким договорам, является ПАО Сбербанк. Заемщики являются Застрахованными лицами. Взаиморасчеты по Соглашению (договорам страхования) осуществляются между Страховщиком и Страхователем (не Застрахованным лицом).В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса Российской Федерации право на отказ от договора страхования принадлежит Страхователю (Выгодоприобретателю). По состоянию на дату составления настоящего письма Страховщику не поступало обращение Страхователя о прекращении в отношении Вас страхования, в связи с чем договор страхования продолжает действовать.Обращаем Ваше внимание, что уплаченная Вами по договору страхования сумма представляет собой не страховую премию, а плату за подключение к Программе страхования. ООО СК «Сбербанк страхование жизни» не являлось получателем данных средств и не вправе производить их возврат.По вопросам прекращения страхования и возврата платы за подключение к Программе страхования предлагаем обратиться в ПАО Сбербанк в порядке, предусмотренном Условиями участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ПАО Сбербанк.

После чего 17.01.2018г я обратилась в отделение СБ с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование  от 19.12.16г. Мое заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему - заявление «от руки» в произвольной форме) было зарегистрировано в отделении СБ № 8597/0451 как обращение от 17.01.2018г.18.01.18г. я получила ответ по смс, так как при подаче мною заявления, сотрудницей отделения ПАО Сбербанк было сказано, что это единственный вариант получения ответа. Суть данного ответа сводится к тому, что «…По Вашему заявлению отказ. Так как возврат не предусмотрен договором страхования».

Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с
недобровольной потерей работы заемщика» в п.5 «Прекращение участия клиента в программе страхования» обозначено следующее:
«П.5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат  физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. 
П.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного  лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в
момент их возврата.». 

Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Добрый день. 12.11.2015 года был оформлен потребительский кредитный договор №121449 в ПАО Сбербанк Приморское отделение №8635/0174 г. Владивосток. Также навязали услугу «Добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика» под предлогом отказа в выдаче кредита. На руки я не получил ни полиса и ни договора страхования, только заявление (№1101223430) на подключение к страховой программе. Сумма моей платы за подключение к страховой программе составила 96 678,51 рублей (Девяносто шесть тысяч шестьсот семьдесят восемь рублей 50 коп.).

28 декабря 2017 года я полностью погасил кредит перед Сбербанком по договору №121449. 11 января 2018 года была выдана справка о том, что я не имею задолженности перед Сбербанком. 16 января 2018 года я обратился с заявлением в этот же офис №8635/0174 с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению №1101223430. Заявление у меня принимать отказались ссылаясь, что прошло уже 14 дней и вам ничего не полагается. Смогли только составить клиентское обращение № 180116 0954 384100 от 16.01.2018 года.
         
18 января 2018 года я получил ответ на обращение (№ 180116 0954 384100) с решение от СБ с отказом в выплате ссылаясь, что нужно подавать заявление в течении 14 дней и основания для возврата денежных средств отсутствуют.

Однако, по «Условиям участия в программе добровольногострахования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» начиная с 28сентября 2015 года в п.5 «Прекращение участия клиента в программе страхования»обозначено следующее:
«П.5.1. Участие физического лица в Программестрахования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
1) подачи физическим лицом в Банксоответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
2) подачи физическим лицом в Банксоответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. 
П.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%
- для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в
момент их возврата».
Я готов получить свои средства за вычетом налога по пункту 5.2

Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Здравствуйте! 22.10.2015 менеджер Ск-ов Александр Константинович предложил мне оформить полис "Сбербанк-Страхование жизни" на следующих условиях:
1. Ежемесячные выплаты составляют 1000 рублей. Срок действия - 5 лет (60 месяцев).
2. При этом, в случае невнесения очередного взноса, договор не будет расторгнут, но в конце периода я получу лишь сумму, пропорционально меньшую невнесенным взносам.
3. С каждой внесенной 1000 рублей я могу получить 13% в качестве налогового вычета. При этом менеджер был в курсе, что оплачивать взносы я буду из академической стипендии, которая не облагается налогами. К тому же, менеджер не пояснил, что при получении налогового вычета итоговая сумма, которая будет мне возвращена, уменьшится на 13%.
4. Итоговая сумма выплат при дожитии составит 120 000 рублей.
Условия меня заинтересовали. При этом Ск-ов А.К. не позволил мне ознакомиться с полным текстом "Правил страхования", сославшись на то, что изложил мне все моменты, а у него самого очень много работы. Договор был заключен, и я получил полис №05017000525488.

Внимательно изучив договор, я обратил внимание, что как минимум 4 пункта "Правил" были нарушены менеджером Сбербанка. Я обратился с просьбой расторгнуть договор, на что получил ответ, что это невозможно. После этого я несколько раз обращался в "Сбербанк" через сервис "Обратная связь", на что получал ответ, что в течение 14 дней я мог расторгнуть этот договор. Это не соответствует действительности, так как закон, позволяющий это сделать, вступил в силу только 1.01.2016.

В настоящее время я планирую расторгнуть договор и получить деньги согласно таблице выкупных сумм. При этом мне сообщили, что необходимо получить справку из налоговой инспекции формы КНД 1160077. Эта справка готовится месяц. Если я буду ждать этот месяц, мне придется заплатить еще один взнос в размере 1000 рублей. Таким образом вместо 28 000 рублей я внесу 29 000 рублей и потеряю вместо 6300 рублей 7300 рублей. Если я не предоставлю эту справку, из выкупной суммы будет вычтен налог в размере 13%. Хотя выкупная сумма меньше суммы, которую я внес за все это время. Поэтому страховая компания не может удержать подоходный налог. К тому же расторжение договора происходит не сразу, а в течение 31 дня. Я со своей стороны регулярно оплачивал все страховые взносы и ни разу не задержал платеж. Но страховая компания по непонятным причинам оставляет за собой право использовать мои деньги еще в течение месяца.

Ни об одном из этих условий в "Правилах страхования" речи не идет. Таким образом, я настоятельно не рекомендую страховую компанию "Сбербанк-Страхование жизни", так как она просто наживается на своих клиентах.

Я считаю, что были нарушены условия договора (как на этапе заключения, так и на этапе расторжения). Поэтому буду добиваться возвращения мне всей суммы, которую я внес в течение этого периода, плюс процент инфляции за 2016 и 2017 годы.
Спасибо! До свидания!
С уважением, И.Н.

Я оформил страховой полис «Гл@ва семьи» № 9900009398 от 14.01.2018. При заполнении онлайн формы было поле "Место выдачи паспорта", я ввёл туда название органа выдавшего паспорт, но форму отправить не удалось так как значение этого поля "было не верным". Попробовав разные варианты, я понял, что ввести туда "ТП № 110" нельзя, и решил, что имеется ввиду город, а не орган выдавший паспорт. В итоге я ввёл туда город, к котором мне был выдан паспорт и получил PDF документ с полисом. В этом документе данное поле называется не "место выдачи", а "наименование выдавшего органа" и там написано "г. Кингисепп". Очевидно, что такой полис оформлен неправильно, так как в нём указаны неверные паспортные данные и скорее всего он не имеет никакой юридической силы.Таким образом из-за некорректно сформулированного вопроса я получил недействительный полис.

Сразу же как я обнаружил ошибку, написал о проблеме в форму обратной связи и попросил исправить паспортные данные в полисе. Это было 14 числа, неделю назад. Ответа я так и не получил. 

Я решил купить полис онлайн (делаю это второй год подряд), чтобы не тратить время в знаменитых сбербанковских очередях. Но вместо этого я потратив 4500 рублей, получил недействительный полис и полный игнор со стороны поддержки.

20 июля 2016 года в отделение Сбербанка №5221/0629, находящееся по адресу Ростовская обл., г. Аксай, ул. Дзержинского д. 1Д подано заявление на заключение договора потребительского кредита. Кредитный менеджер агрессивно навязал дополнительное страхование жизни и здоровья в страховой компании "Сбербанк страхование жизни", утверждая, что без этой страховки в выдаче кредита откажут. В тот же день в том же отделении подано заявление на подключение к программе страхования жизни и здоровья заемщика. Плата за услугу составила  72 031 рублей, срок страхования 60 месяцев. Кредит погашен досрочно, банком выдана "нулевая" справка о задолженности. 

16 января 2018 в отделение Сбербанка №5221/0629 подано заявление об отказе от участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщика и возврате части страховой премии, присвоен номер обращения 1801160989129400. 19 января 2018 года получено СМС сообщение с отказом в удовлетворении требования. Такой отказ противоречит условиям заключенного договора. П. 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья физического лица с выбором параметров (в ред. от 21.03.2016) говорится однозначно, что если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата.            

Кроме того, сами сотрудники, являющиеся полномочными представителями Сбербанка, на ПУБЛИЧНЫХ ресурсах, по ПОЛНОСТЬЮ ТОЖДЕСТВЕННЫМ ДОГОВОРАМ признают право заемщика на возврат части комиссии.

ПРИМЕРЫ ВОЗВРАТА КОМИССИИ ПО АНАЛОГИЧНЫМ ДОГОВОРАМ И АНАЛОГИЧНЫМ СИТУАЦИЯМ:
1. www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2555
2. www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2011
То есть компания противоречит сама себе?

Прошу рассмотреть обращение по существу и урегулировать вопрос возврата страховой премии в досудебном порядке. При незаконном отказе в удовлетворении заявления гарантировано последует обращение в судебные и компетентные надзорные органы.

Добрый день!
Хочу рассказать, что такое на самом деле "СМАРТПОЛИС" и как у меня развели тетю, больную раком легкого (неоперабельного) на страхование ЗДОРОВЬЯ И ЖИЗНИ.

29.11.2014 года, договор №000047788, СМАРТПОЛИС - моя тетя заключила этот договор. Она была клиентом «Сбербанк Премьер» и там менеджер Денис навязал ей эту услугу, типо она приумножит свои деньги с ООО СК «Сбербанк страхование жизни», менеджер ей объяснил четко, как и в каком размере она получит дополнительный инвестиционный доход по этому продукту. К сожалению, она была самостоятельным человеком и очень доверяла людям. В этот же день еще и заключив другой договор, внимание: СТРАХОВАНИЕ ЗДОРОВЬЯ и ЖИЗНИ, будучи уже больной онкологией - рак легкого, 2 степени (неоперабельного), о чем поставила в известность менеджера, тот связался со страховой и страховая сказала, что это не важно.

Спустя некоторое время тетя похвасталась, что скоро получит денежки и дала мне ознакомиться с договором и что сделала меня Выгодоприобретателем. Если с ней что-то случится, то я получу эти деньги. Прочитав этот договор, я была в шоке. Я взяла тетю и мы поехали расторгать договор. Менеджер посчитал прибыль (прибыль там идет от акций СБЕР) и сказал, что при расторжение мы теряем большие деньги, а при его соблюдение я после смерти тети через 10 дней наступления страхового случая (по смерти) получаю + 360 000 рублей. У тети была уже 4 стадия(. Тетя сказала, что я получу больше и что она не будет расторгать договор. Через месяц тетя умирает и я заявляю себя Выгодоприобретателем. Что тут началось!!! Все документы были утеряны, страховая типо начала их искать, затребовала список документов, которые я доставала через свои каналы (потому что просто так их не дают, а только по спец. запросам), а потом страховая говорила, что они уже не нужны. Это был АД! Дата смерти страхового лица была 12 сентября, страховая сумма без инвестиционного дохода была мне выплачена .......... 30.10.2017г. после моих угроз по телефону на заявление в прокуратуру на умышленное обогащение. А самое главное, эти деньги еще я получила благодаря двум сотрудникам сбербанка, которые настаивали, что передавали заявление в страховую и я являюсь официальным Выгодоприобретателем, так как страховая потеряла документы и я нигде не значилась Выгодоприобретателем. Короче, это был ужас.

Хочу спросить Вас, а где мои проценты??? Когда мне выплатят %%%?  Деньги лежали три года, неужели за три года не было прибыли от акций Сбербанка?? Как Вам не стыдно было обманывать больного человека???

Надеюсь, мой отзыв поможет людям избежать таких проблем и они будут тщательней выбирать страховую компанию. 
ООО СК «Сбербанк страхование жизни» - не советую никому!!!

Хочу поделится своим мнением относительно данного продукта! (ИСЖ Сбербанк страхование) Понимание того, что это не инвестиции - было сразу! Моя задача была - сохранить деньги и застраховать жизнь. Надеялся, что инвестиционный доход будет приятным сюрпризом, тем более, что за 2017 год фонд "Инновационные технологии" показывал отличную динамику! 
     
Первое, что напрягает, договор начинает действовать ТОЛЬКО через месяц после подписания (т.е Вашими деньгами просто пользуются бесплатно).
Второе, компания оставляет за собой право не раскрывать информацию куда и в какие инструменты и в каких процентных объемах от внесенной суммы она инвестирует- приходится верить на слово!!! Предоставляется доступ в личный кабинет, в котором вы можете видеть некий "условный" график, который то идет вверх, то вниз  Неправда ли, довольно забавная ситуация! 
Третье, я вложился в два фонда, впоследствии, захотел переместить всю сумму в один фонд. Далее все по стандартной схеме - документы, заявления и 10 дней ожидания. А потом- сюрприз - фонд не сменился, т.к документы не дошли из одного фонда в другой!!!
Четвертое, самое интересное! Личный кабинет и информация там (помните тот "условный" график) раньше обновлялся почти каждый день, сейчас, ДАЙ БОГ, раз в неделю! Просто висит (уже месяц) баннер с информацией об отсутствие технической возможности! При попытке звонка в колл-центр в Москву, отправляют к "персональному менеджеру" у которого заключал договор! Но и тут не без проблем! Менеджеры получают ЕЩЕ меньше информации, а если точнее то раз в месяц!!! (По крайней мере, мне так ответили). Самое интересное, что информация, которую дает менеджер о состоянии фонда на определенную дату НЕ ВСЕГДА совпадает с "цифрами" в личном кабинете!

Итог: Хотите заработать на инвестициях, то ИСЖ ТОЧНО не Ваш продукт!! Ну и срок данной программы 5 лет, что значительно превышает сроки аналогичных программ! Надеюсь, мой отзыв будет полезен.

21.11.2016 мной оформлен кредит. Необходимая сумма 250 т.р. В момент оформления мне не было разъяснено о добровольном страховании, страховка была оформлена. Мне не было пояснено, что сумма по страховке может быть уплачена наличными, в итоге сумма страховки составила 24 846,9 руб и была включена в кредит. Общая сумма кредита составила 277т.р.(из которой 250 т.р. - запрашиваемая сумма, 24 846,9р. - сумма страховки, оставшаяся сумма видимо комиссия банка за подключение к страховке - выписка по карте точную трактовку операции не даёт).

Сегодня 10.01.2018 обратился в отделение банка  г. Мичуринск ул Липецкое шоссе 55 с целью расторжения договора страхования. Со мной разговаривала представить банка в коридоре офиса, не представившись. Она пояснила, что страховка не возвращается после 14 дней с момента оформления. На просьбу написать заявление о расторжении страховки ответила, что получу ответ от банка точно такой же, что после 14 дней не возвращаются суммы. Позвонил в этот же день на горячую линию страховой компании Сбербанк страхование, девушка по телефону подтвердила, что после 14 дней страховка не возвращается. Однако в УСЛОВИЯХ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ ЗАЕМЩИКА (применяются в отношении Застрахованных лиц, принятых на страхование начиная с «06» апреля 2015г.) есть информация:4. ПРЕКРАЩЕНИЕ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА В ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ4.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления,предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;- подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления,предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен.При этом осуществляется возврат Застрахованному физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов и30% - для налоговых нерезидентов, который удерживается налоговым агентом – ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата. Согласно УСЛОВИЯМ в данной ситуации при отключении от программы страхования положенные мне денежные средства уменьшаются на 13 % и выплачиваются. Ни один из сотрудников не довел данную информацию,не предоставил бланки необходимых заявлений на отключение от программы страхования.

Прошу прокомментировать действия ваших сотрудников и пояснить имею ли право расторгнуть договор страхования после 14 дней. Если нет, то согласно какого пункта программы и условий страхования этого сделать невозможно.

Начинаем с самого начала так сказать с предыстории.
Живем мы от ближайшего "Сбербанка" в 40 км и машины у нас нет. (Потом понятно будет зачем я это указал). Теща оформила страховой продукт "Защита близких плюс" (5 лет срок действия) примерно в начале 2016 года на всех (4) внуков. Ну оформила и оформила. Тут случается 2 несчастных случая один за другим. Первый - это моя (5 летняя) дочь играясь во дворе упала с турника и сломала себе руку. Мы её "в охапку" наложили шину, зафиксировали конечность и в больницу. Рентген - перелом лучевой кости (детские травмы). Второй - мой племянник. 11 лет. Играет с пацанами в футбол запнулся - перелом 3-х плюсневых костей. Дело было летом.
Ну поломали и поломали сами такими были. Как вдруг по телевизору (конец октября) "на правах рекламы" "Сбербанк-Страхование" рассказывает "как хорошо быть застрахованным именно у них". А наши дети, то уже застрахованы "и о чудо как раз в Сбербанке", оказывается не очень то и хорошо-то. 

"Дружно бежим" до тещи, смотрим договор, "читаем Интернет" по поводу пропуска срока подачи, звоним на "горячую линию" по известному номеру, выясняем подать заявление можно. Читаем "ПАМЯТКУ" какие документы нам необходимо собрать. В этой "самой памятки" информации примерно столько же сколько на "китайской" батарейке типа AR13, но есть приписка (по-моему самая важная) в случае чего звоните и известный "нумерок".

Звоним так какие документы нам необходимо предоставить:
1.Копия полиса
2. Справка с медучреждения о подтверждении травмы.
3. Заявление.
4. Паспорт
По мнению сотрудника "горячей линии" который это нам говорил этого вполне достаточно. Благо мы еще "советской школы" воспитания и сами додумали что нам еще понадобится:
1. Свидетельство о браке (для подтверждения смены фамилии матери)
2. Свидетельство о рождении (ребенка) (для подтверждения что это мой ребенок)
3. Свидетельство о рождении (матери) (для подтверждения что моя жена является дочерью моей теще)
4. Рентгеновские снимки
5. Паспорт мамы (так на всякий случай)

Приехали в Ставрополь. Пришли в банк (который кстати один принимает данные заявления) так то их много. Заметьте мы принесли 9 документов вместо 4 что нам сказала "горячая линия". Оказывается нам не хватает (это примерно 15.11.2017)
1. Выписки с лицевого счета, о том что оплата производится и договор не расторгнут.
Ну что ж делать: теща заказывает "выписку" ждать надо ВНИМАНИЕ 30 ДНЕЙ КЛИЕНТУ СБЕРБАНКА. Ждем-с. Проходит 30 дней. Теща звонит "Выписка готова?" - "Нет. Она не нужна достаточно распечатать ЧЕКИ С БАНКОМАТА". Дальше - только народный фольклор нецензурных выражений. (это примерно 15.12.2017)
Едем распечатываем - отдаем. Все больше НИ ЧЕГО НИ НАДО?! ВСЕГО ДОСТАТОЧНО?! Да все нормально. Всего хватает. Вот только бы еще справочку из полиции о том что эта травма получена в процессе игры, а не Вы ее избили. Благо теща ездила, а то мое негодование выразилось бы очень нецензурно. Теща сотруднику объяснила что, если травма имеет признаки насильственной, то полицию вызывают по месту получения медицинской помощи, и так же ставиться об этом отметка в ранее полученной справке из медучреждения. (отправили 22.12.2017)

03.01.2018 звонят с Тулы " А Вы знаете, Вам нужно еще предоставить номер расчетного счета ЗАСТРАХОВАННОГО ЛИЦА. Едем делаем - отдаем, " внутри фольклор нецензурных выражений".
10.01.2018

Приходит письмо из Тулы все уже поняли откуда.
В котором говориться мы просим Вас ПРЕДОСТАВИТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
1. Выписка и амбулаторной карты/истории болезни/ выписной эпикриз чтобы из этих документов "специалисты" смогли при к заключению о причинах травмы.  (Оригинал или заверенная копия печатью медучреждения.
2.Справка за № ***** и осмотр травматолога не заверены должным образом. 
Данные документы копию снимали в банке с оригинала и специалист который это делал заверял их печатью с росписью.

С племянником еще интересней. Отец работает в Москве, а племянник учиться в кадетском училище. И каждая "хотелка" по поводу, а привезите вот этот еще документ превращается вообще в спецоперацию, потому что по внутренним документам Министерства Обороны РФ, документы кадетов чтоб смог получить даже родитель, столько бумаг надо заполнить, "что мама не горюй". Сейчас на днях намечается 4 поездка в город чтоб исправлять "косяки некомпетентных сотрудников".

Вывод: 
Специально для руководства ООО СК "Сбербанк-Страхование жизни"
Сделайте НОРМАЛЬНУЮ памятку для своих клиентов, обучите своих сотрудников которые будут все-таки вникать в суть своей работы, а не разговаривать "согласно утвержденному шаблону" у нас все-таки Россия, а не всеми известная корпорация программного обеспечения. 
С уважением, надеюсь еще Ваш клиент Вячеслав.

P.S. Если у кого такой случай, денюжку перечислят на счет ребенка. Надо будет еще в Опеку поездить чтобы их снять.

Как получим (или не получим дополню отзыв с выставлением оценок сей организации)

При обращении в филиал сбербанка по поводу кредита. Была навязана страховка. Хочу расторгнуть договор о страховании жизни. В банке получил отказ в выплате. Номер договора 1116448303. При оформлении, специалист сказал, что это условие банка, без каторого кредит не дадут. Прошу рассмотреть моё обращение в досудебном порядке.

09.12.2014 года мной был взят потребительский кредит на приобретение автотранспортного средства в «Сетелем» банке №С04101160066 и оформлено «добровольное» заявление на страхование жизни от 09.12.2014 года. В августе 2016 года произошел несчастный случай, я перенес инфаркт миокарда, а в сентябре того же года потерял работу. Инфаркт стал причиной резкого ухудшения здоровья, что стало необходимостью в проведении операции на сердце (12.12.2016г.). 30.03.2017 года получил инвалидность II группы. После череды больничных палат, немного прийдя в себя, стал собирать все необходимые документы и с заявлением о страховой выплате, заказным письмом отправил в ООО СК «Страхование жизни». Потребительский кредит мной был досрочно погашен. Заявление в страховой компании находилось 1,5 месяца без рассмотрения, якобы не хватало справки о расчете с банком. Специалисты утверждали, что неоднократно направляли запрос в банк, а банк уверял, что запросы не поступали. Видимо тянули время… После настойчивых звонков и в страховую компанию, и в банк, справку все-таки получили. И тут началось самое интересное… Отказ в выплате по причине моей болезни до заключения договора страхования жизни! Я пришел в ярость!

Вот объясните мне для чего я собирал все документы, выписки и медицинские заключения, все подробно описал в заявлении, которое провалялось у вас 1,5 месяца, а вы даже не соизволили их прочитать и изучить, приняв такое решение! Для чего я предоставил выписку из амбулаторной карты №989/01-20 от 13.10.2017 года, выданную ГУЗ «ЭПГ №4» за 5 лет до наступления страхового случая, в которой все подробно и понятно написано, что я не страдал никакими заболеваниями. Я в ужасе!

Безответственное, хамское отношение к своим клиентам, пенсионерам, инвалидам! Позор и непорядочность! Прошу рассмотреть мою претензию и принять разумное и адекватное решение по страховому случаю, в противном случае буду вынужден обратиться в суд, в целях соблюдения своих прав, с возложением на вас всех судебных издержек и компенсации морального вреда. Обязательно подниму вопрос о привлечении вашей компании к административной ответственности! Как можно работать так непрофессионально и безответственно? Кроме разочарования и негативных эмоций никаких эмоций от вашей работы и быть не может!

Здравствуйте! Между мной и ПАО "Сбербанк"был заключен кредитный договор 15646 от 28.03.2017г.. на сумму 500 000 руб с выплатой 15,9% годовых сроком на 36 мес. Девушка, оформлявшая мне кредит, сказала, что без страховки мне не одобрят. Я отказывалась, но она настаивала. Деньги нужны были срочно и я согласилась. О том что я имею право вернуть сумму стаховки в течение 14 дней она умолчала, а я второпях подписала. Договор страхования жизни и здоровья с ООО СК "Сбербанк стахование жизни", по которому плата за подключение к программе составляла 33 448 руб сроком на 36 мес. Эти деньги в тот же день были сняты с моего счета. Я получила 500 000 руб. А оплачивала кредит за 533 448 руб. 13.07.2017г досросно погасила кредит и в тот же день подала заявление на отключение страховой программы и возврате денег. 28.07.2017г я получила отказ. Хотя в пункте 4.4 договора предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется в индивидуальном порядке. Я пользовалась кредитом 108 дней, а не 1096 и хочу вернуть разницу .т.е расторгнуть договор страхования. Давно уже являюсь клиентом вашего банка, несколько раз брала кредиты, добросовестно оплачивала. Почему сейчас я не могу вернуть деньги? Ведь кредит я полностью погасила?!

Офомила страховку защита близких плюс. Супруг получил вывих плеча, находился на больничном 26 дней, из них больше 2х недель в гипсовой повязке. По характеру повреждения попадает под статью 32 ,,Вывих плечевого сустава, при сроке непрерывного лечения не менее 21 дня и иммобилизации гипсовой повязкой не менее 10 дней. Документы все были предоставлены. Должны были выплатить 5% от суммы страховой защиты, в итоге выплатили 3%. Никакого внятного ответа по этому поводу я не услышала, на все мои вопросы, один ответ: Значит срециалисты так решили. Сотрудники уменьшают размер причитающейся выплаты. Больше услугами этой страховой никогда не буду пользоваться.

Уже больше двух месяцев динамят с возвратом денег по отказу от страховки.
Оформили навязанную страховку, вместе с рассрочкой о Сетелема. Естественно, страховка не нужна, написал заявление на отказ от страховки. Позвонил уточнить, куда направлять документы. Сказали, что в Сетелем. Отправил. Спустя две недели приходит письмо от Сетелема, мол, зачем вы нам прислали документы - пишите в страховую. Позвонил на 8800, спросил, что происходит? Сказали, что проинформировали меня ошибочно, пишите пояснительное письмо, направляйте именно в страховую. Направил. Через неделю звоню узнать, как дела. На 8800 сказали что всё хорошо, документы приняты. Несколько недель звонил, узнавал, где деньги. Кормили завтраками. В итоге, когда терпение кончилось, при очередном обращении на 8800 сообщили, что в пакете документов не хватает заявления на отказ от страховки. ЗАЯВЛЕНИЯ, вокруг которого весь сыр - бор, при том, что у меня есть копии всех документов. А в сбербанк страховании оно потерялось. Его там нет. В итоге буду, всё-таки, отправлять документы в третий раз. Надежда получить назад деньги тает на глазах.

10.11.2017 был взят кредит в Сбербанке. Была навязана "Добровольно" страховка ПОЛИС НПРО-1115437286 от 10.11.2017.  14.11.2017 было отправлено заказным письмом в СК Сбербанк страхование жизни и в отделение банка №9055/0750 копия паспорта с фото и пропиской, копия страхового полиса и заявление на расторжение. Кроме того, 13.11.2017 мною лично было написано заявление о расторжении в отделении банка. 
До страховой невозможно дозвониться, обратной связи тоже нет никакой. Может быть, на данное обращение компания обратит внимание? В какие сроки можно ожидать перечислений? По закону в течение 10 дней, а у вас как? 

Буду ждать чем все закончится. Отзыв и оценку поставлю после завершения.

Добрый день. Сегодня 12.12.17г. я досрочно погасила кредит, которым пользовалась всего 8 месяцев вместо 4 лет и 4 месяцев. При оформлении кредита 12.04.2017г. мне навязали страхование жизни в вашей компании, иначе кредит не получить. Пришлось согласиться, страхование обошлось в нескромные 45 283,33р. Тем более пункт 4.2 гласит "участие в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании письменного заявления, предоставленного в подразделение Банка при личном обращении, в течение 14 календарных дней с даты подачи настоящего Заявления". Попросила дать заявление на расторжение договора о страховании жизни и отключении меня от программы страхования. Мне всячески пытались доказать сотрудники банка, что возврата денег я не получу. И пункт 4.2 я не правильно поняла, типа он гласит что "настоящее Заявление" - это заявление при заключении договора о страховании жизни, а не заявление о расторжении. Но я настояла на заявлении. В итоге заявление № СБ/02/01/060326910-01 было составлено.

Прошу рассмотреть моё заявление о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд, ЦБ, ФАС, Роспотребнадзор и юридические фирмы для защиты своих прав.

Также, мы давно пользуемся услугами Сбербанка (кредиты, вклады, пенсия) и я хотела бы и дальше пользоваться услугами Сбербанка (предполагаются вклады, дальнейшее получение пенсии и т.д.) но вот этот конфуз со страховкой жизни может нарушить наше сотрудничество. Не хотелось бы доводить всё это до суда и жалоб в соответствующие инстанции. Но я пенсионер, и не могу раскидываться суммами превышающими 40 000р. Спасибо за внимание, жду ответа.

27 апреля 2016 года между мной и Сбербанком был заключен договор потребительского кредитования № 62225. Одновременно с ним был заключен договор страхования кредита Р001431053 с оплатой за подключение к программе страхования суммой 58 207,50 руб. (пятьдесят восемь тысяч двести семь рублей пятьдесят копеек). В банке говорили, что без страховки кредит не дадут и как хорошо застраховать жизнь, потерю работы, временную нетрудоспособность. Я подписал кучу документов (пачка листов 15-20: документы на кредит, страхование, перевод в НПВ сбербанк, открытие счетов). На документы страховки не обратил внимания, что говорилось о одних случаев страховки: говорилось, что будет страхование от потери жизни, здоровья, временной нетрудоспособности, потеря работы (был опыт страховки в другой СК), а только дома через полтора года, когда на больничном пробыл 2 месяца, узнал, что страховка только о потери жизни и инвалидности 1,2 группы.

Денег мало, нужны на лечение, кредит платить надо, решил отказаться  от страховки. Согласно 4.2 договора страхования я имею право в любое время на отключение от Программы страхования и возврат части денежных средств ( возврат за неиспользованные месяцы). ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»,которая говорит, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору

На основании выше изложенного написал заявление об отключении от Программы страховки и вернуть денежные средства на счёт банковской карты. Заявление зарегистрировали №171201. Заявление от руки не стали принимать, дали заполнить заявление банка, к котором нет ссылки на пункт 4.2. Я уговорил, чтобы к заявлению банка приложили мое заявление. Сказали, что ответ будет только по СМС на телефон и письменного ответа не дадут. 

4 декабря получил СМС с отказом на отключение от Программы страхования и соответственно без возврата денежных средств. В данный момент я физически (проблемы со здоровьем) не могу дальше идти по инстанциям, но я как поправлюсь, напишу жалобу в ЦБ России, буду обращаться в суд, чтоб на числили проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395ГК РФ.  

После такого отношения не хочу иметь отношение со Сбербанком, лучше обращусь в другой банк.

Так что будьте ВНИМАТЕЛЬНЕЙ при заключении договоров. 
С уважением, Владимир.

Мной 30.04.2015г. был заключен договор страхования жизни "Сберегательное страхование". Заявление об отказе от страхования я написала 21.11.2017г. На каком основании у меня удерживают из возвратной суммы 13% налогового вычета?? Я являюсь ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ и ежемесячно платила взносы по 2000 руб. из дохода, оставшегося ПОСЛЕ уплаты государству всех налогов!!! Я, как ИП, не получаю НИКАКИХ налоговых вычетов!!! Получается, я зарабатываю собственным трудом деньги, плачу государству за это налог!! - из оставшейся суммы отправляла деньги в СБЕРБАНК- он пользовался ими два с половиной года!!! и за это я должна еще заплатить 8000 руб(13%) А не дешевле мне было просто отдать ребенку или в копилочку дома складывать??!! Прошу объяснить мне эту странную логику с точки зрения ЗАКОНА!! Спасибо!

Добрый день! Хотела бы получить ответ на вопрос, по какой причине было отказано в произведении страховой выплаты?

26.10.2015 года, моя мама была застрахована в рамках программы "Добровольное страхование жизни и здоровья заемщика". В документах данной программы черным по белому написано, что при наступлении неблагоприятных обстоятельств, связанных с утратой здоровья или уходом из жизни, Вы получаете возможность сохранить финансовое благополучие своей семьи благодаря данной программе. К сожалению 13 ноября 2016 года моей мамы не стало. Я обратилась в страховую компанию, предоставила все документы. Но к сожалению получила отказ. В письме-отказе написано, что если застрахованное лицо на дату заполнения заявления страдает онкологическим заболеванием, является инвалидом 1, 2, 3, группы,  и т.д. то договор считается с ограничением в страховом покрытии. И это мне понятно. Но я предоставила медицинское свидетельство о смерти в котором указана причина смерти, не связанная с основным (онкологическим) заболеванием. В больнице, в которой лежала моя мама имеется гистологическое заключение, в котором диагноз - рак - не подтвержден. К сожалению на руки это заключение не дают. Только по запросу суда или по запросу вашей компании. Но ваша компания посчитала, что предоставленных мною документов достаточно для отказа. Прошу вас дать обоснованный ответ. В противном случае, оставляю за собой право обратиться в суд.

В свое время при оформлении кредита я не отказалась от страхования, заплатила при этом приличные деньги (145тыс.руб). Через 3 года при наступлении страхового случая - инвалидности 2 группы, мною были представлены необходимые документы, но как оказалось не все. По запросу СК Сбербанк страхование жизни я должна представить еще один документ - выписку из амбулаторной карты. СК мне позвонили и сообщили, что не хватает этого документа, я ответила, что отправила заказное письмо в адрес СК с описью вложения и уведомлением. На сегодняшний день это письмо лежит в  почтовом отделении 115162 с неудачной попыткой вручения 20.11.2017. Консультанты по телефону ничего внятного сказать не могут, твердят только одно - "от Вас нужен документ..." Почему письмо не получают в почтовом отделении? Это специально? Не получая письмо, тем самым тянут время, ведь письмо может лежать на почте 30 дней, а дальше еще какие-нибудь причины найдутся.  Каким образом мне вручить данный документ?

Вкладчиком "Сбербанк России" являюсь уже давно. В октябре 2017г. мне был звонок с предложением придти в "Сбербанк Премьер" на собеседование, так как есть более выгодные предложения по вкладам, 10.11.2017.г. Я пришёл в Сбербанк Премьер, девушка менеджер очень любезно стала рассказывать о перспективных программах, которые помогут уберечь деньги от такой нехорошей вещи как инфляция да ещё получить при этом хорошую прибыль, посмотрев мой вклад, который должен был закончиться 3.01.2018.г., она предложила переоформить его на предложенный ею продукт и договор должен вступить в силу до нового года, так как в этом случае коэффициент будет больше, а потерянные проценты будут оправданы в скором времени. Я согласился, деньги были быстро переведены. То,что я заключил договор страхования жизни "Смартполис" узнал только тогда, когда получил на руки подписанный мною договор. Ознакомившись дома с договором по ближе, понял, что он для меня не приемлем, особенно то что я не могу снять просто вложенную мной сумму в течение пяти лет после вступления договора в силу без финансовых потерь. Хочу сказать, что не могу судить о данной программе так как не являлся и не являюсь её участником.

10.11.2017.я позвонил менеджеру сказав, что буду аннулировать договор, но так как впереди были два выходных, пришёл в понедельник 13.11.2017 и узнал от менеджера, что мои деньги ушли в субботу в Москву и если бы я пришёл в пятницу, вернуть их было бы проще. Без всякой волокиты мы составили заявление об отказе в полном объёме вышеуказанного договора страхования, девушка, принявшая документы пояснила в устной форме, что всё будет отправлено в этот же день в электроном и бумажном вариантах, то есть 13.11.2017г. бумажный вариант поступил по месту назначения 21.11.2017. Мне объяснили по телефону горячей линии, что ждать нужно ещё 10 рабочих или 14 календарных дней с момента регистрации документов - таковы правила. Думаю, то девушка-менеджер должна сначала давать клиенту на руки договор для близкого ознакомления в офисе или в домашних условиях и уже потом, если человек заинтересовался, он сам подойдёт к менеджеру для выяснения неясных вопросов и принятия окончательного решения и тогда таких ситуаций будет намного меньше. Хотелось бы ускорить процесс возврата денег.

Я заключила кредитный договор № 414801 от 21.11.2016 года на 60 мес., сумма кредитного договора составила 943, 000.00 рублей под 16,9% годовых. Из этой суммы плата за подключение к Программе страхования предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни» составила 140 978,5 рублей за весь срок страхования (Заявление 1104340239). При обращении в банк для подачи заявки на получение кредита, сотрудником банка мне было проговорено, что нужно застраховаться иначе банк не ободрит кредит. На момент подачи заявки я находилась в затруднительном положении и вынужденно дала согласие на страхование.

Прошу обратить внимание, что в заявлении 1104340239 нет слова «добровольно»!

Также прошу обратить внимание, что указанная сумма за подключение к программе ДС была включена в сумму моего кредита, т.е. кредитование тесно связано со страхованием. На данную сумму банком начислялись проценты по общим условиям договора в нарушении ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. Получается, что я была вынуждена значительно переплачивать по кредиту за денежные средства, которыми я не пользовалась, а именно 140 978,5 рублей так как они были сразу списаны банком в счет оплаты страховки. При подписании кредитного договора и заявления на предоставление «страховки» мною было оговорена возможность досрочного погашения и возврата неиспользованных денежных средств за от уплаченной страховой премии. Сотрудники банка подтвердили такую возможность. В заявлении 1104340239 нет запрета на досрочное расторжение. Кредит по договору № 414801 от 21.11.2016 года я погасила досрочно 21.11.2017 года, следовательно, существование страхового риска прекратилось.

Согласно разъяснению Минфина (письмо № 03-04-05/57984 от 17 ноября 2014 года), сумма, уплаченная за подключение к договору страхования, является платой за оказанную услугу, в данном случае услуга оказана не в полном объёме в связи с досрочным погашением кредита и утерей страхового риска.

При обращении в отделение СБ Доп. офис №9040/02206 шоссе Московское 38, г.Серпухов, МО по вопросу возврата уплаченной мной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду и написать заявление, получила устный отказ с истерикой сотрудницы и с ссылкой на п.5.1 моего заявления, что сумма страховки возвращается только в течение 14 дней после подписания Заявления и что после досрочного погашения кредита Страхователь становится выгодоприобретателем и за ним сохраняются все риски по операциям. О каких рисках идет речь, если у меня нет обязательств перед Сбербанком? На что мне опять повторили свой предыдущий ответ о рисках. И о том, что я застрахована на весь срок кредита (который я сегодня досрочно погасила). На вопрос от чего я все-таки застрахована, сотрудница опять не смогла внятно ответить и очень эмоционально отправила меня к руководителю офиса. Только после вмешательства руководителя офиса мне дали заполнить заявление о решении проблемы.

Я не могу понять, о каких рисках идет речь, если я не имею больше обязательств перед Сбербанком? В заявлении 1104340239 нет пункта, где сказано, что при полном досрочном погашении кредита не возвращается часть уплаченной страховки. Есть только п. 5.2 об удержании НДС от суммы возврата. Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ страхователь имеет право на возврат части уплаченной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду, если возможность наступления страхового случая отпала или существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно ст.16 закона РФ о «Защите прав потребителей» «условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными», что соответствует ст.166-168, 180ГКРФ. Согласно ст.168 ГКРФ «сделка, не соответствующая требованиями закона, ничтожна». Кроме того, ст.329 ГКРФ гласит, что «прекращение основного обязательства (долга по кредиту) влечёт прекращение обеспечивающего его обязательства, которым и является страховой договор», и п1 ст.958 ГК РФ указывает на «императивное прекращение договора страхования при прекращении страхового интереса». Согласно судебной практике РФ по рассмотрению исков данного характера Суд исходит из того, что в связи с расторжением договора кредитования все правоотношения между гражданином и кредитной организацией прекращаются, следовательно, должно быть прекращено и действие страховки. После возврата кредита существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, что в силу пунктов 1, 3 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации влечет возвращение части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Тем самым «вынося» положительные решения суда по данному вопросу, когда признаётся, что при досрочном погашении кредита прекращается страховой риск, что является основанием для возврата части страховой премии, уплаченной при заключении договора страхования. Соответственно, мои требования на пересчёт суммы являются правомерными, согласно п3.ст.958 ГКРФ: «при досрочном прекращении договора страхования, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование».

Прошу произвести возврат уплаченной мной страховой премии пропорционально неиспользованному периоду по причине досрочного погашения кредита № 414801 21.11.2017 года и соответственно с 21.11.2017 прекращением всех правоотношений и отсутствием страховых рисков. А также обратите внимание на Вашем сайте, крупными буквами написано, что "После подключения данной программы, если с Клиентом происходит страховое событие (уход из жизни, потеря трудоспособности) в период действия кредита, «Сбербанк страхование» полностью погашает его задолженность по кредиту".

Между банком ПАО Сбербанк и мной были оформлены кредитные договора № 19195 от 27.10.2015 г., процентная ставка 23%, № 43516 от 01.08.2016 г., процентная ставка 20,8%, № 12499 от 22.05.2017 г., процентная ставка 19,3%. Причем кредиты за 2015 и 2016 гг. я полностью погасила при оформлении кредита в 2017г. При оформлении потребительских кредитов, под предлогом отказа в одобрении кредита и ссылаясь на то, что это является обязательным,  сотрудницами ПАО Сбербанк  Томского отделения №8616/0237 по адресу г.
Томск, ул. Иркутский тракт, 61 мне были навязаны услуги «Добровольного страхования  жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» по всем договорам. На мой вопрос о возможности получения кредита  без выше обозначенной услуги, сотрудница СБ №8616/0237 ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же обращаю внимание: по договору от 2015г. мне не отдали никаких документов, но у меня «на руках» расходный кассовый ордер, сумма в котором на 22 585 рублей 01 копейку меньше, чем мой долг по кредиту. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила: по договору № 19195 от 27.10.2015 г. 22 585 рублей 01 копейку, по договору № 43516 от 01.08.2016 г. 12 304 рубля 60 копеек, по договору № 12499 от 22.05.2017 г. 38 509 рублей 03 копейки.

31 октября 2017г. я обратилась в то же отделение СБ с целью выхода из программы страхования при условии возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлениям
№ 1710310467171400/1 от 31.10.2017 г.
№ 1710310466191900 от 31.10.2017 г.
№ 1710310467754200 от 31.10.2017 г.
В ответ на мое обращение я получила смс-сообщения с отказом в рассмотрении моих заявлений. Смс-сообщения не содержали ни входящих номеров моих заявлений, ни объяснений, чем отказ обусловлен. Договора страхования, заключенные в 2015 и 2016 гг. действительны по настоящее время, как и более поздний договор от 2017г. Считаю это нарушением закона «О страховании в РФ», то есть, трижды застрахованы одни и
те же риски и одна и та же ответственность. Если учесть, что кредиты за 2015 и 2016 гг. я полностью погасила из средств, полученных при оформлении кредита в 2017г., то фактически Сбербанк-Страхование дважды застраховал одни и те же средства. К тому же, моя плата за подключение к программе добровольного страхования во всех трех случаях была включена в сумму кредита, что является нарушением ст. 16 закона «О защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ, законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть мое обращение о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.