Отзывы о Сбербанк страховании жизни

23.02.2024 г. при оформлении автокредита (Драйв Клик Банк) в пакет было включено две страховки, в том числе страховой полис №410*****35 с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" примерно за 87 тысяч рублей. Сразу было сказано о том, что договор можно расторгнуть в течение периода охлаждения без изменения условий договора. Страховой полис появился в приложении Сбера.

Проблема в том, что отказаться от договора фактически нельзя. Робот-помощник с номера 900 говорит о том, что в приложении есть кнопка расторжения договора, но её нет. На сайте ООО СК "Сбербанк страхование жизни" вообще нет раздела для разрыва договора страхования.

Я подал заявление о расторжении через сайт "Сбербанк Страхования", и мне на электронную почту пришло сообщение о том, что оно принято в работу (номер обращения 385372) со следующим текстом: "Андрей В-ич, добрый день! Благодарим за обращение в ООО СК «Сбербанк Страхование». Ваше обращение передано экспертам в работу". Однако попытки выяснить его дальнейшую судьбу (в основном через номер 900) приводят к тому, что такого заявления нет. В само ООО СК "Сбербанк страхование жизни" обратиться нельзя - всё равно перекидывает на номер 900, а там никто ничего не знает.

Согласно "Ключевому информационному документу об условиях добровольного страхования", заявление о расторжении можно отправить на почтовый адрес страховщика (300041, Тульская область, г. Тула, ул. Коминтерна, 31), однако курьерские службы отказываются принимать такие отправления, поскольку курьеру требуется номер телефона, по которому можно связаться с получателем, и это не должен быть номер 900. А такого телефона нет. Я на свой страх и риск отправил уже впритык к окончанию срока охлаждения заявление, но ответа никакого не получил.

Всё, варианты закончились. Это тупик и деньги очевидно не будут возвращены. При этом при оформлении кредита отказаться от страховки было невозможно.

Читаю отзывы пострадавших клиентов Сбербанка, которых ввели в заблуждение и они оформили программу «Семейный актив» , также как это сделала и я. Я тоже хотела сократить срок договора до 5 лет, после чего должна была забрать всю сумму с доходом (как уверила меня менеджер службы Сбербанк -Премьер в г. Оренбург).

В 2021 году менеджер премиального  сервиса в отделении Сбербанк навязала мне оформить инвестиционную программу "Семейный актив"  от 16.10.2021г, активно убеждая в том, что это инвестиция моих средств и бонусом я буду застрахована, а через пять лет могу расторгнуть договор, при этом ничего не потеряв. Да ещё и плюсом к внесённым деньгам будет дополнительный инвестиционный доход. Ни слова не сказала о том, что я могу остаться без денег.

Я на тот момент не работала и не планировала выходить на работу по семейным обстоятельствам и накопления, которые у меня были - это были ЕДИНСТВЕННЫЕ мои средства, о чем я неоднократно говорила менеджеру, и которые в итоге были «инвестированы» под психологическим воздействием и консультацией, которая не имеет ничего общего с договором в 60 страниц.

Данный договор, который невозможно понять обычному человеку (не сотруднику банка или страховой компании) без юридического образования, я, как оказалось заключила не с Сбербанком, а с дочкой или даже внучкой Сбербанка - страховой компанией, продукты которой продавали в ОТДЕЛЕНИИ БАНКА под видом ИНВЕСТИЦИОННЫХ ВЛОЖЕНИЙ. Если бы сотрудники Сбербанка действительно объясняли суть договора, а не пытались впарить данный продукт любыми способами, то ни один человек, не заключил бы договор на таких условиях, тем более неработающий, не имеющий какого-либо дохода (о чем я неоднократно говорила настойчивому менеджеру), с 4-х летним ребенком в семье. 

Также отмечу, что на следующий день после подписания договора, я попыталсь разобраться в нем и, поняв, что я совершенно ничего не понимаю в написанном, я приняла решение пойти в банк, расторгнуть договор и забрать вчера внесенные средства. Приветливые менеджеры меня заверили, что это невозможно, так как будут финансовые потери. Про период охлаждения, предусмотренный договором, мне не сообщили. Также контрольного звонка из страховой, о котором я была предупреждена, не поступало.

На данный момент расторгнуть договор не предоставляется возможным без огромных финансовых потерь, уменьшить ежегодный платеж без больших потерь тоже нельзя, платить его в течение 20 лет также нереально. Не имея возможности платить далее, теряется почти вся сумма.

Центральным Банком России рекомендовано страховым организациям воздержаться от прямого и опосредованного (через посредников) предложения физическим лицам страховых продуктов с инвестиционной составляющей, которые содержат высокие инвестиционные риски и являются СЛОЖНЫМИ ДЛЯ ПОНИМАНИЯ ШИРОКОГО КРУГА ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, не обладающих специальными знаниями в области финансов (Информационное письмо от 13.01.2021г. ИН-01-59/2, Председатель Банка России Э.С. Набиуллина ).

Однако мне пришлось столкнуться с грубейшим обманом и введением в заблуждение в отношении данного финансового продукта. Об этом я поняла лишь спустя три года.

Сбербанк в 2023 году анонсировал переход на ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНУЮ модель, что никак не соответсвует тому, что они делают в реальности. По факту на людей плевать, у людей просто изымают деньги. Точно знаю, что обманывают и пенсионеров, и студентов, и матерей-одиночек, и многодетных, и безработных, не удивлюсь, если и участников СВО. Кроме слез и отчаяния такие действия Сбербанка ничего не приносят людям.

В январе 2023 года обратилась в отделение Сбербанка с целью сделать вклад Однако сотрудник банка стала настойчиво предлагать мне сделать более выгодное вложение. Этим так называемым более выгодным вложением оказалась страховка формула жизни.

Сотрудница банка обещала мне что я смогу в любой момент снять деньги так же как с любого вклада Однако получается, что обманула меня. Навязала мне ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ  НМР000А N 000*****12 от 20.01.2023 г. "ФОРМУЛА ЖИЗНИ".

Я сделала уже два вклада по 159.889 руб. И сейчас, когда мне понадобились мои накопления, я узнаю о том, что это никакой вовсе не вклад, а какой-то страховой продукт и свои деньги обратно я уже получить не могу. Это Чистой воды обман и введение в заблуждение Стариков сотрудниками государственного банка.

Я намерена жаловаться во все компетентные органы вплоть до президента! От его лица эти девочки в банке взяли и просто удержали мои деньги! И как я посмотрю я далеко не одна такая. Оставлять эту ситуацию ни в коем случае нельзя и нужно бороться до последнего, тем более терять больше уже нечего!

В мессенджере есть группы, в которых общаются такие обманутые клиенты Сбербанка и сейчас готовится коллективное заявление в прокуратуру, президенту и ФАС! Обязательно приму участие в этой жалобе и всех обманутых тоже приглашаю, если наш вопрос не будет решён банком и страховой!

Мой полис 008ST396*****17. Застраховалась в прошлом году, очень удобно через приложение, на все интересующие вопросы быстро отвечали сотрудники онлайн. Удобная и не большая оплата, тоже порадовала.
Надеюсь страховой случай и не настанет, но со сбер страхованием жизни и здоровья, "спать стало спокойней".
Спасибо!

Мною был заключен Договор страхования жизни «Семейный актив» ВМВР1А №000*****85 от 02.06.2021г. Не буду описывать ситуацию подписания указанного Договора, т.к. все отзывы моих «коллег» по несчастью одинаковы.

Поняв суть ситуации в которую попала, несколько раз писала заявление о расторжении Договора и постоянно получала отказ, формальную отписку — «Вы поставили свою подпись!». Да поставила, но никто меня не спрашивал перед заключением Договора сколько я зарабатываю, мое семейное положение и т.п.

В период "охлаждения" САМА перезвонила личному менеджеру начитавшись отрицательных отзывов по данному проекту, но личный менеджер сказал Вас это не касается, Вы клиент Сбер Премьер. Через 3 года изменим сумму и сроки, всё будет хорошо. 

14.03. 24 г. в очередной раз написала заявление в офисе Страховой компании, попросила ПОВТОРНО и ВНИМАТЕЛЬНО рассмотреть заявление в котором полностью отчиталась о финансовом и личном трудном положении в котором оказалась сегодня, приложиложив справки НДФЛ за 2021 — 2024 гг. Мне 54 года, зарплата 18000 рублей, сын служит в Армии России, дочь 17 лет. Может мне посоветует специалист компании, что мне сделать, чтобы получить вложенные мною средства?

Формально мне отвечают, что при закрытии Договора, уменьшения срока, уменьшения суммы влечет за собой потерю в 350000 рублей, нормально? Президентом Страны объявлено, что 2024 год — Год Семьи! А я должна найти необходимую сумму, урезав семейный бюджет (на 10 лет несу бремя перед компанией Сбер) и вложить ее, чтобы не потерять уже вложенные мною средства, а в конце срока получить, то что вложила, при этом не получив обещанного личным менеджером инвестиционного дохода. Отличный обман от Сбербанка с дочерней компанией.

Напомню, что Сбер отчитался о 1 493 млрд. рублей прибыли за 2023 год, теперь понимаю возможное получение данной прибыли за счет Клиентов, которые ВЕРИЛИ своим персональным менеджерам, доносившим «отличный продукт» (типа инвестиционный) по разнарядкам Центрального Аппарата Сбера.

Недавно прочитала блиц-интервью с руководителем СберПремьер Ларисой Б-ой от 18.01.2024г. о качествах личного менеджера — цитирую: «высокий уровень знания рынка, ПРОДУКТА и так далее. Сейчас к ним добавились: эмпатия, умение выстраивать отношения, проявлять ЧУВСТВО ЗАБОТЫ и, конечно, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Мы взяли курс на ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТЬ.» И где все Это!

Вопрос: что делать? Отчиталась по полной программе! Почему отказ в расторжении договора и возврате полной вложенной суммы за 3 года если нет возможности вносить указанную выше сумму? Прошу обосновать решение, кто принимает решение в отказе!

Я, , был обманут и введен в заблуждение сотрудниками Сбербанка. При посещении мною, офиса Сбербанк Премьер в городе Новороссийск 18.06.2019 года, имея максимальное доверие к Сбербанку и своему персональному Премьер менеджеру банка, я доверился словам менеджера, которая пригласила меня и разрекламировала новый продукт «Семейный актив.

Менеджер совместно с руководителем отдела, уговорили меня доверять им, подписать не читая 30 страниц договора и открыть предлагаемый банком продукт «Семейный актив»  ВМР1№000*****84 с годовым взносом 54999,02 рублей и окончанием договора 17.06.2047г. Уговаривая меня и подробно рассказывая о всех условиях «Семейный актив» сотрудник сбербанка уверяла а руководитель отдела подтверждала ее слова: что наиболее выгодно заключить соответствующий программе договор на срок более 25 лет, но уже через 5 лет я смогу вернуть все внесенные мною за 5 лет средства плюс накопленную возможно большую прибыль превышающую ставку по стандартным депозитам банка.
              
После моего переезда в город Сочи, 02.08.2022 мне позвонила персональный менеджер из отделения 1806/094 Сбербанк Премьер Сочи и сообщила что я имею продукт «Семейный актив»  ВМР1№000*****84 но по новым тарифам банка, его общей суммы недостаточно для полноценного получения прибыли и действия программы страхования и мне необходимо открыть еще один дополнительный договор «Семейный актив» в их отделении, увеличив в итоге общую сумму годовых накопительных взносов по двум договорам, до необходимой суммы более 100000 рублей, теперь уже уверяя что я смогу расторгнуть этот договор «Семейный актив» в любое время и получить только все средства моих ежегодных взносов без процентов прибыли, или через пять лет расторгнуть договор досрочно и получить все внесенные мною личные средства плюс проценты прибыли.

Я снова поверил и доверился официальному сотруднику банка и не читая 30 страниц мелкого текста, подписал как выясняется сегодня, кабальный договор ВМВРЗА № 000*****74 от 02.08.2022с ежегодным платежом 50166,89 рублей дата окончания договора 01.08.2047
                 
В сегодняшних реалиях оказывается, что все сотрудники сбербанка руководители отдела и мои персональные менеджеры, солгали мне и ввели в заблуждение сообщив ложные условия программы «Семейный актив», воспользовавшись доверием используя служебное свое положение. Банк отказывает вернуть внесенные мною личные средства в полном объеме по обоим договорам.

В 2022 году брал два займа, оба со страховкой. Так получилось, что в 2023 году получил травму, которая привела к опкрации и длительному больничному.

Заявил в компанию о страховом случае. Собрав необходимые документы, которые страховая компания прислала на электронную почту, отправил их через отделение Сбербанка.

Ничего лишнего сотрудники компании предоставить не просили. Выплаты произвели без задержек. Благодарен сотрудникам за их труд. Большое им спасибо!)))

Я оформила договор накопительного страхования жизни 9 февраля 2023 года с ежегодным взносом 200068 рублей. При заключении договора я не знала, что нужно будет  ежегодно вносить такую сумму . Если бы я знала, что раз в год нужно будет вносить такую сумму,то никогда бы не оформила договор.

Менеджер не сказал данные условия. У меня есть аналогичный продукт куда я вношу по 24.000 И это для меня комфортно. Я пенсионер, и такой суммы для взноса у меня нет. Я была уверена, что Мне нужно будет внести 24.000. Я в шоке,что нужно вносить такую сумму .Я очень расстроена и растеряна .

Прошу вас вернуть вложенную мною сумму, так как я была введена в заблуждение. Такой суммы для взноса У меня нет. И Как вносить такую сумму я не знаю. Прошу вас вернуть мне мою сумму так как у  меня уже есть другие программы куда я вношу по 24.000 руб и меня это устраивает. Я пенсионер и таких денег у меня нет .

Срочно разберитесь в данной ситуации так как я не знала что такое возможно. Иначе у меня будет потеряно доверие , так как я больше 40 лет сотрудничаю со сбер банком, и никогда не возникало подобных ситуаций при сотрудничестве с вашим банком.

Добрый день!
Написали заявление отказ от страховки номер полиса №1410*****04 от 01.03.2024 отправили через Почта России доставлен 11.03.2024, а ответа до сих пор нет. Приняли или нет?

Почему электронно нет возможности отправить отказное от страховки, специально сделали чтобы клиенты не отказывались от страховки, номер указан 900, а там только робот говорит, если повезет оператор ответит, только они тоже не в курсе ничего не знают

23.04.2019 я пришла переоформить вклад и персональный менеджер, не смотря на мои возражения, все таки оформил мне программу НСЖ Семейный Актив ВМР1 000*****22, с ежегодным взносом в 126000 рублей, и с условием последующего  технического изменения ежегодного взноса на 25000 рублей, так как сумма изначально для меня была не комфортна, в связи с моим доходом, но менеджер сообщил, что такая сумма нужна только для первого взноса. Срок программы менеджер выбрал 15 лет, а на мои возражения сообщил, что так выгодно да и в любое время я могу изменить срок на 5 лет, но желательно после 5 взноса. 

25.05.2020 года я пришла к менеджеру на подписание доп соглашения по изменению суммы, меня смутило таблица выкупных сумм, и итоговая сумма которую я получаю в конце срока, она была меньше в два раза чем сумма всех моих взносов, но менеджер убедил, что на эту сумму не нужно смотреть, так как эту сумму получу если досрочно расторгну договор раньше срока, а в конце срока по дожитию, я 100% получу сумму всех своих взносов и доход.

Поверив на слово менеджеру, я продолжала совершать взносы, и после 5 взноса я обратилась к своему новому персональному менеджеру, который рассказал о том, что техническое изменение возможно только 1 раз за весь срок действия программы, и ГСС я получу согласно доп соглашению, то есть меньше суммы совершенных мною взносов.

Получается, что я сейчас не могу изменить срок программы, а также в конце срока получаю сумму меньше, чем внесу.. Прошу уполномоченного сотрудника СК Сбербанк Страхование Жизни связаться со мной для решения моей проблемы на индивидуальных условиях.

Хочу вас остановить от заключения договора на  программу «Семейный актив», не совершайте ошибки, это никакой не инвестиционный продукт, как говорят менеджеры Сбербанка!

9.04.2019 г в офисе Сбербанка по адресу Уфа, С.Перовской19/1 я заключила договор на программу "Семейный актив" ВМР1 №000*****88. Клиентский менеджер Эдуард сказал мне, что лучше заключать продукт на максимальный срок и что по истечении 5 лет можно изменить срок страхования и вернуть свои деньги. Писать о том, какой это «крутой инвестиционный продукт» по его словам, я не стану (к слову, за 5 лет, судя по приложению Сбербанк-онлайн, «накапал» процент 3 тыс руб за вложенные 270 тыс).

Естественно, так как это Сбербанк – крупнейший банк России, у меня и мысли не было, что он мог обмануть, и читать 30 страниц договора я не стала. Договор я заключила на 30 лет. Сейчас по истечению нескольких лет выясняется, что изменить срок можно только с потерями денег: из 270 тыс они предлагают вернуть 117500руб.

Заморозить деньги на 30 лет – я бы никогда такого не сделала, если бы меня не обманули. И что мне делать теперь – тоже понять не могу. То ли вносить деньги и терять их с помощью инфляции, то ли закрывать договор и терять их с помощью Сбербанк страхования…

История одного обмана или Берегись «Семейного актива» от Сбербанка.
Добры вечер!
История эта началась в далеком 2020 году, когда ставки по вкладам были минимальные,А доверие к Сбербанку было максимальным, ведь я являюсь клиентом Сбер Премьера,У мен личный менеджер. Который всегда был готов помочь. Сообщал заблаговременно об окончании вклада и мог угостить чашечкой ароматного кофе). Может они туда что-то подмешивают?

В ноябре 2020 года менеджер Сбер Премьера сообщила мне, то у меня заканчивается вклад и необходимо прийти в офис т.к. у ни есть интересны продукт, который она мне презентует.Это и был Семейный Актив от Сбербанка, который поможет сохранить и приумножить мой вклад.Со слов менеджера   - это высокодоходная инвестиция, альтернатива вкладу. Абсолютно безопасная.Не было ни слова, что это страховой продукт, и в сбербанке онлайн он отображается в разделе инвестиций, а не в страховании. Опять обман. 

Хотел заключить на  5  лет, но и здесь менеджер предложила на 20. Вопрос поему практически у всех такие длительные сроки. Да потому, то менеджеры советуют, как лучше. Только кому сберу ? И опять любезно подсказала, что можно изменить срок в любое время до   5 лет.

Итак, был заключен договор  ВМР1А №000*****13  от 20.11.2020 г. на ежегодную сумму в размере 100 000 руб.Два года вносить изменения было нельзя и в ноябре 2022 года я пришел, чтобы сократить и срок, и сумму взноса. Менеджер уже была другая девушка опять, (наверное, по законам жанра детектива), предложила поменять пока только сумму, чтобы было комфортнее вносить, т.к. доход у меня уменьшился, я потерял работу.

Но НИКТО же не сказал, что уменьшить срок у меня уже не получится т.к. оказалось, что можно вносить только одно техническое изменение за период! Почему она не сделала все сразу.И то точно не ошибка т.к. у знакомых тоже все так под копирку- придете в следующем году. То преднамеренное удержание денег и массовый т.к. я лично состою в группе, где 200 человек обманутых вкладчиков именно по тому продукту.

Вот такая пирамида от Сбербанка.Наш Семейный Актив превратился в семейный пассив для нашей семьи, и семейную боль.Сбербанк, в своими же руками [censored] свою репутацию!Необходимо исправляться, пока не поздно!

21.09.2021 и 09.12.2022 со мной были заключены два договора страхования "Сберкупон инвестиции в жизни онлайн" (до 2026 г.) и "Семейный актив" (до 2037 года!). Менеджер при оформлении красочно описывал эти продукты только в части дохода от некого инвестирования, что это гораздо лучше вклада, да еще и некая страховка. Постоянно звучали слова "гарантированно", "дополнительный доход", "прибыль". Я пенсионер, мне 63 года, зрение неважное, с текстом договора не стал знакомиться, всецело доверившись словам и уговорам менеджера. 

В условиях предоставления таких финансовых продуктов разбираюсь плохо, полагал, что это некая защищенная инвестиция аналогичная вкладу. В связи с ухудшившимся материальным положением, здоровьем, необходимостью операции, выхода на пенсию понадобились денежные средства, но получить их в полном объеме невозможно (так специально составлены условия в договоре) - передавая немалые суммы банку (3млн в 2021 году и 400 тыс. к концу 2023 г.) оказалось, что не только никакого дохода естественно не будет, но и значительная сумма будет удержана в счет некой "страховой премии" - ни много, ни мало 30% от сумм, т.е. более 1 млн.

24.10.23 я подал заявление на досрочное расторжение по первому договору "Сберкупон", в надежде сохранить хотя бы часть денег, посоветовался с менеджером, который подтвердил мне, что будет возвращена сумма около 2,5 млн (вместо 3). Но даже и она не была получена - перевели около 2 млн. На вопрос почему так тоже появились некие объяснения, что это из-за формулы расчета, в которой учитывается курс доллара (!!!). 

Считаю, что при выборе услуги до меня не была доведена в полном объеме вся информация об условиях данных договоров, особенностях их расторжения, о существенных потерях при досрочном расторжении, невозможности вернуть деньги вплоть до последнего дня договора. Обратился по этой проблеме к своему персональному менеджеру - сразу же тот оказался в отпуске.

Я очень давний клиент Сбербанка, с 2015 года на условиях СберПремьер, с 2023 Сберпервый, наше сотрудничество в целом было взаимовыгодным до года, пока не появились эти злополучные договора страхования и директива подсовывать их всем подряд клиентам. С тех пор вместо сохранения денег в банке получаешь только их уменьшение, хочется спросить и это премиальное обслуживание?? Неужели так мало денег я приносил для банка, что с помощью таких варварских по условиям "продуктов" Вы решили просто забрать себе немалую часть средств клиента? 

Разбираясь в данном вопрос обнаружил в интернете огромное количество материалов по этим страховкам, аналогично введенных в заблуждение клиентов, коллективная жалоба уже была направлена. Ожидаю от Вас как крупнейшей банковской организации России ответственного и достойного ответа по сообщенной проблеме.

Я не требую потерянный потенциальный доход из-за отказа от простого депозита, верните хотя бы то, что было вложено по этим двум договорам и лежало на Ваших счетах более 3 лет без всяких процентов. Договора «Сберкупон инвестиции в жизни онлайн» номер ЕБААОСТР50 000*****37 от 21.09.21 и «Семейный актив» номер 000*****76 от 09.12.22
К-ов Игорь П.

Я, М-ин Илья И., 17.12.2018 оформил договор ВМР1 000*****98 в целях накопить денежные средства, ежегодно оплачивал взносы по графику. Далее, обратившись в текущий офис банка, персональный менеджер предложил переоформить договор НСЖ на новый ВМВР3А 000*****48 от 29.06.2022(более выгодный, по словам сотрудника) и по старому договору внести изменения, то есть приостановить внесение взносов и сократить срок до 5 лет.

По каким-то неясным для меня причинам, изменения в первый договор применены не были. То есть по двум программам я продолжил внесение взносов. 

прошу вернуть все оплаченные взносы по первому договору, из-за неверной консультации и оформления документов менеджером банка, в следствие чего я потерял деньги. Оплачивать два договора не имею возможности.

В 2019 году при замене банковской карты, мне было навязчивым образом предложено стать клиентом Сбербанк Премьер. После чего начались навязчивые звонки от менеджера посетить отделение банка, где мне предлагали рассмотреть новый банковский продукт, которым в итоге оказался некий «Семейный актив».

Менеджер отделения Сбербанка Алексей Н-ов, по адресу ул. Октябрьской Революции, 32, Смоленск, Смоленская обл., 214004 некорректно донес до меня информацию, и ввел в заблуждение, рассказывая о продукте «Семейный актив» как о инвестиционной программе по которой нет рисков, что внесённые мной средства приумножаться, и тем более я ничего не потеряю, а через пять лет я смогу снять свои деньги, ещё и с инвестиционным доходом. Намерения заключать договор страхования у меня не было, было сказано что это бонус к договору накопления, увеличения и хранения моих средств.

Так как я не обладаю достаточными знаниями в этой области мне приходилось все спрашивать у менеджера, из его слов мне было понятно то, что данный финансовый продукт рисков не имеет, и мои средства не пострадают. В результате доверившись устной информации менеджера, мне в бумажном виде дали подписать сложный финансовый продукт, речь о котором вообще не шла, и о котором я никогда не слышал.

Менеджер предупредил, что мне позвонят и спросят все ли понятно, и мне нужно ответить что мне все понятно, так как менеджер утверждал что этот продукт без рисков и финансовых потерь, я это и понял и сказал что мне все понятно. Подписывая договор я не думал, что в самом крупном банке России могут обмануть, и лишит части средств.

Понял что меня обманули, я только тогда когда у меня произошла сложная жизненная финансовая ситуация, и я обратился в Сбербанк что бы снять свои накопления. За четыре года я пополнил вклад на 200 тыс. рублей, ежегодно на 50228 руб. Но менеджер уведомила меня о том что я получу только часть этой суммы а именно 90 тыс.

На все обращения в поддержку был шаблонный ответ, в котором все сводилось к выкупной сумме, хотя вопрос заключался в недобросовестном изложение условий договора а именно мисселинг. На мои обращения произвести проверку менеджера мне ответили что из за срока давности произвести проверку невозможно, но так как я подписал договор с некорректно изложенными условиями, то это является доказательством того что мне все было понятно.

Согласно ст. 10 и ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию товарах ( работах, услугах ) обеспечивающею возможность их правильного выбора, а условия договора ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей признаются недействительными.

Так же в соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992.г., N2300-1 " О защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информации об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. Но это все решили проигнорировать.

Подходит срок продления полиса ипотечного страхования жизни. Внезапно на почту падает доп.соглашение к полису с новой страховой суммой (что логично, долг стал меньше) и новым размером страхового взноса (что тоже логично, страховая сумма меньше стала).

Вот только какой-то "гений" теперь решил использовать в качестве разделителя между тысячами и единицами рублей запятую. Кто этому американцу доверил принимать такие решения, я не знаю. Жаль, что доп.соглашение пришло после того, как я оплатил продление.

Дело в том, что я заплатил 5705 рублей и 60 копеек, а согласно докУмента должен заплатить 5,705 рублей 60 копеек. А страховая сумма вместо 727755 рублей 04 копейки указана 727,755 рублей 04 копейки.

В первичном страховом полисе суммы нормально прописаны. Что вам не хватало??? Скучно живётся чтоли?
Убрать лишние запятые не верю что получится... А если суд? Суду запятую как я объясню?

Моя мать в июне 2023года оформила потребительский кредит в г Коломне, дополнительно указав страхование жизни и здоровья. Из проблем был только сахарный диабет, обследования и диспанзаризация была стабильно.

Как итог, в сентябре 2023 переезжает в ХМАО в Нефтеюганск. Начала терять вес, головокружение пошло. Отказывалась идти ко врачу, списывая на оклиматизацию (67лет). Началась потеря аппетита, в январе пошла рвота, и в конце января в тяжелом состоянии попадает в больницу. Диагностировали 4 ст рака, с большими метостазами, не операбельную, без шансов на химиотерапию. Добились присуждения ей 1 группы инвалидности, она за 2 месяца из ходячей превратилась в лежачую, самостоятельно ухаживать за собой не может, как и не употребляет пищу и воду.

Подали документы через сайт: паспорт, выписки с последней госпитализации, мед комиссию, с присуждения группы, выписки с печатями из прошлых визитов и прохождения диспанзаризации. Как итог, позвонил сотрудник банка и отказал принимать документы - сказал заверять всё нотариально. Не ссылась на основания.

Матери осталось жить от силу месяц. Всё что требовалось мы предоставили. Считаю, что Банк может сам подать запрос в мед учреждения, если сомневается в подлинности документов, на правомерность, мы не обязаны тратить деньги на заверения. Требую разобраться в ситуации

Будем обращаться в общество защиты инвалидов и в прессу, если дальше будут тянуть время

Добрый день!
Хочу написать о страховании при получении кредита! Так уж сложилось, но моя мама брала кредит в Сбербанке на ремонт жилья, своевременно вносила платежи , но в октябре 2023 года у мамы случился инсульт, который она перенесла на ногах, больницы, ЛФК, анализы , лечение 4 месяца, маме дали 2 группу инвалидности.

Обратились по страховке в сбербанк, отказ по двум кредитам пришёл-причина, что на момент заключения договора маме было 66, а по страховому случаю они оплачивают только до 65!!!!Получается что страховка выплаченная в полном объёме, просто не за что?! Останавливаться на этом не собираемся, пойдем в суд.

Заключил договор ВМР1 №000*****02 от 06.03.2020 года. 4 года исправно вносил платежи по 30245 руб. в квартал и был всем доволен.

В декабре 2023 года и в феврале 2024 года мой персональный менеджер по программе Премьер Николай Д-ов предложил переподписать договор на новых условиях для того, чтобы страховая сумма увеличилась с 2,5 млн до 4 млн. Во время этих консультаций Николай ввел меня в заблуждение относительно процедуры переподписания и под его диктовку я перевел в СБОЛ договор в полностью оплаченный. В дальнейшем Николай обещал подписание допсоглашения к действующему договору, по которому я продолжу вносить суммы как и ранее.

В итоге оказалось, что если я хочу продолжать программу страхования мне надо заключить полностью новый договор, а накопленные деньги будут висеть до конца действия договора в 2042 году. Если же я хочу получить их ранее, то я получу всего 266 тысяч.

После таких консультаций, честно говоря, не хочется заключать новый договор вообще, и с учетом того, во что превратятся 483 тысячи, которые я успел накопить, в 2042 году, хочется снять то, что получится и никогда больше не возвращаться.

Я звонил на 900 с вопросом, можно ли как-то откатить перевод договора из статуса полностью оплаченного для продолжения программы, но мне сказали, что нет - это технически невозможно.

Уважаемые представители "Сбербанк Страхование жизни", с учетом того, что я был введен в заблуждение менеджером, просьба рассмотреть эту ситуацию и вернуть мне всю накопленную сумму целиком. Я готов сразу же подписать новый договор и продолжить программу накопительного страхования.

Мне настойчиво звонил персональный менеджер и предлогал вложит денежные средства в очень выгодный вклад. В отделении банка, персональный менеджер настойчиво предлогала оформить продукт "Семейный актив премиум", как альтернатива вкладу. Заверила, что доходность по продукту будет значительно выше. Настаивала заключить договор на 20 лет, для более выгодных условий и гарантировала, что всегда есть возможность измененить срок платежа с 20 до 5 лет и сумму взносов без финансовых потерь. Уверяла что мои деньги 100% сохранятся и по окончанию срока вернуться в полном объёме.

Мне оформили договор BMP1A N000*****54 от 12.02.2021. При подписании договора менеджер показывала мне на смумму платежа, срок и гарантированную выплату за 20 лет, поэтому вопросов у меня не было. Я исправно вносил все взносы, но для сокращения срока 12.02.2022 оформил дополнительное соглашение о сокращении срока и суммы взносов.

Как и говорил ранее менеджер допсоглашение без проблем оформили, при подписании дополнительного соглашения клиентский менеджер быстро показала мне на изменение срока и суммы и не уведомила меня, что при внесении изменений в  договор, меняется итоговая сумма выплат и потеря части моих взносов. 

В настоящее время, снять  внесенные средства не представляется возможным, только выкупную сумму, которая составляет менее половины уже внесённых средств. Даже при условии  если я буду платить ещё два оставшихся года, выплата составит так же менее половины всех внесённых мною средств. Получаеться не имеет смысла вносить дальше платежи.

Прошу рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке и вернуть внесенные денежные средства в полном объеме. Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет, за все время не было ни одной претензии к работе Сбербанка, надеюсь на лояльность и помощь  в решении моего вопроса.

2019 году заключила,  на свою голову,  ужасный договор по программе семейный актив номер ВМР1 № 00*****67.  В офис пригласила менеджер Вера в г. Ижевске. 

Меня неправильно проинформировала  о программе, наобещала, что это отличные инвестиции,  получу обязательный доход, что заключать имеет смысл  программу минимум  на 20 лет, тк это самый выгодный процент по инвестициям. Если меня что-то не устроит, то я спокойно  смогу выйти через 5 лет из этой программы БЕЗ ПОТЕРЬ денег.  Меня слова менеджера устроили, тк через 5 лет планировали родить второго малыша, как подрастет первая дочь.  И это был отличный способ не потратить деньги и не снять деньги до рождения малыша!!!!!

После подписания договора, ко мне подошла  начальница менеджера и попросила, что если поступит звонок от Сберанка, огромная просьба ответить на все вопросы положительно и высоко оценить работу менеджера. Тк от этого зависит ее зарплата!!!!!!  Что я конечно с удовольствием и сделала, ведь мне наобещали кучу всего положительного.

За эти пять лет я не получала страховку и налоговый вычет. Я ежегодно вносила платежи в размере около 150 тыс. руб. и Накопила 900 тыс. руб.  Я откладывала эти деньги на ребенка. Мы планировали беременность с мужем сильно заранее и откладывали эти деньги на ребенка.  Сейчас мне эти деньги нужны, тк вышла  в декрет.  И рассчитывала на эту финансовую подушку во время декрета.  Муж нигде не трудоустроен!!!!! 

Как раз звонит мне моя новая менеджер Нина и зовет на встречу.  Я прихожу и прошу закрыть программу. Она мне отвечает, что закрыть без потерь не получится. Давайте напишем Заявление и попробуем уменьшить хотя бы до 7 лет, написали заявление. В итоге пришел ответ: мне нужно еще вложить 300 тыс руб, чтоб забрать 836 тыс руб!!!  И просила обратиться на горячую линию 900. 

На горячей линии мне объяснили, что менеджер Вера изначально дала мне не верную информацию про 5 лет, наверно ошиблась . Я в диком шоке только сейчас решила почитать отзывы в интернете. В итоге у всех  одна история. Все менеджеры страны не могли ошибиться и обещать закрыть программу через пять лет. По всей стране одна ситуация!!! Никто не стал читать договор на 35-60 страниц. А менеджерам был видимо дан указ сверху от Сбербанка  говорить про 5 лет, чтоб загнать людей в многолетнюю кабалу. 

Зачем , вы, государственный банк так портите себе репутацию? Зачем все менеджеры страны из разных городов обещали одно и тоже клиентам?  Где сейчас взять денег в декрете, чтоб воспитывать малыша? Сбербанк, как вернуть свои деньги без потерь???? Кому писать на возврат денег ? Президенту?  Он в курсе что творится в государственном банке? Этот год семьи!!! Как вам не стыдно так обманывать вкладчиков. И  так тяжело решиться на рождения малыша и обеспечить его сытой жизнью. Дак еще и главный банк страны не дает вернуть  свои же деньги .  Хочет  забрать 50 процентов от отложенных на ребенка денег!!!!!!

Доброго вечера! 

Я являюсь заемщиком по потребительскому кредиту в Сбербанке. При получении вышеуказанного кредита мной была оформлена дополнительная услуга - страхование заемщика потребительского кредита. 13.11.2023 г. мной была получена травма, вспомнив об оформленной страховке я подала документы на получение страховой выплаты по временной нетрудоспособности, возникшей в результате несчастного случая. 

Ввиду того, что в мобильном приложении СбербанкОнлайн отсутствует страховой полис, равно как и, у меня на бумажном носителе, я подала документы по данному несчастному случаю. Однако, в выплате было отказано по причине того, что несчастный случай произошел до момента наступления риска, предусмотренного договором страхования (то есть, ранее 60 дней с момента заключения договора страхования). С данным отказом согласна, так как мной не были соблюдены условия, предусмотренные договором страхования. 

Вместе с тем, сообщаю, что 31.01.2024 мне было диагностировано заболевание опорно-двигательного аппарата. Данные обстоятельства подтверждаются медицинскими документами - выписной эпикриз РЭМД(Приказ 530н) от 09.02.2024 г.  и выпиской из медицинской карты амбулаторного больного от 27.02.2024 г. 

Хочу отметить, что несчастный случай (травма от 13.11.2023 г.) и заболевание, диагностированное 31.01.2024 г. между собой не связаны. 

Отсутствие взаимосвязи между событиями подтверждается следующими обстоятельствами: 

1. По факту получения травмы 13.11.2023 г. открыт непрерывный листок временной нетрудоспособности с кодом «02» - ТРАВМА
2. По факту возникновения заболевания 31.01.2024 г. открыт листок временной нетрудоспособности с кодом «01» - ЗАБОЛЕВАНИЕ 
3. Листок временной нетрудоспособности, качающийся травмы от 13.11.2024 г. - был закрыт, а по заболеванию от 31.01.2024 г. - открыт другой листок временной нетрудоспособности. Взаимосвязи между данными листками временной нетрудоспособности нет. 
4. В выписном эпикризе РЭМД(Приказ 530н) по заболеванию от 31.01.2024 г. сопутствующие заболевания отсутствуют из чего следует, что причинно - следственной связи между событиями нет. Данные обстоятельства подтверждаются медицинскими документами. 

Смею предположить, что при рассмотрении страхового события, возникшего в результате заболевания от 31.01.2024 г., не были учтены все обстоятельства и анализ документов проведен неверно. 

Исходя из этого, выражаю несогласие с отказом страховой компании по страховому событию от 31.01.2024 г. в выплате по договору страхования. Прошу повторно рассмотреть моё обращение и при принятии решения учесть вышеизложенные обстоятельства. 

Заранее благодарю за понимание и содействие.

Здравствуйте.
3 года назад персональный менеджер Сбербанк уговорил заключить договор инвестиционного страхования. 3 года платил немаленькие деньги, получал возврат НДФЛ. Месяц назад случился Инфаркт миокарда. После выписки из больницы обратился в банк, передал договор страхования, выписной эпикриз и копию паспорта. Примерно через 1 день пришла смс о зарегистрированном заявлении, ище через 3 дня  сообщение о положительном решении, в этот же день поступила выплата на счет. Все четко, спасибо

Здравствуйте! 
Оперативно и в полном обьеме получила выплату за обнаруженное онкозаболевание ( 750 т.р.  для  2 стадии):
- 3 дня шла  проверка документов -  и еще 3 дня - до выплаты.

оформляла страховой случай через приложение в телефоне (понятный интерфейс, небольшой понятный пакет документов) без визитов в банк и отправки документов в бумажном виде. 

Легко можно связаться  с экспертами для консультации через приложение (чат/ телефон)

Я недавно писала отзыв,об отказе в возврате страховки. Теперь мне отказываются предоставлять собственный договор страхования жизни. На горячей линии и в чате отправляют в банк. В банках  ничего не знают и не могут распечатать договор,а в некоторых офисах запрашивают 1300 рублей за распечатку договора.

Тем более в офисе руководитель отделения сказала,что после погашения кредита,деньги за страховку не возвращаются,а страховые случаи из всей страховки сократились до смерти и инвалидности первой группы и никто не может предоставить договор,где это четко прописано.При отказе от страхования,деньги тоже не возвращаются. Вопрос,а зачем такая страховка. Никогда не страхуйтесь в Сберстрахование.