Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Всем добрый день!
Не думал, что когда-то напишу отзыв о Сбербанк страховании...

Однажды мой отец взял потребительский кредит на сумму в районе 300 тыс рублей. Конечно же, было навязано для блага Заемщика страхование, на что он согласился.

В январе 2022 года пришел страшный диагноз, которые поменял в его и нашей жизни все. Время и силы стали уходить на лечение, постоянные диагностики, операции и так далее. Отец уведомил страховую компанию о том, что был поставлен диагноз и напомнил, что кредит был застрахован. Казалось бы, все должно быть так, как обещали страховые менеджеры – СК погасит кредит, но началась череда переписок с Тульской областью. Были разные отписки, то не хватает одной, то другой бумажки, на что он только и отвечал.

В июне 2023 года его не стало… Мучили больного человека нескончаемой перепиской при жизни и что теперь? Есть кредит и есть страховка. А у нас оказывается еще пенсионерка, которой переходит этот застрахованный кредит! Начинается череда звонков ей еще до вступления в наследство. Она пошла в сбербанк, сказать, что человека нет, но кредит застрахован. В банке ответили, что все решится в ближайшее время в ее пользу и кредит будет погашен, но оказывается у страховой компании свое мнение и началась стратегия вымораживания: в течение дня звонят несколько десятков менеджеров или из страховой, или от сбера, точно не знаю, и задают одни и те же вопросы.

Диалог происходит приблизительно так:
- Вы брали кредит?
- Нет, брал покойный муж.
- Да? А почему он его не застраховал?
- Кредит был застрахован и все документы у вас.
- Понятно, сейчас уточню, ждите.
Итак, в течении одного дня звонков до нескольких десятков разных менеджеров. Потом несколько дней, может недель, – тишина и опять звонки с разговором по тому же сценарию. 

В подтверждении своих слов прикладываю два письма, отправленные в один и тот же день, но разными Исполнителями. В одном никто даже не пытался вникнуть в суть вопроса, что 1,5 года ведется переписка. Коротко ответ:
страховка есть, человека нет, но мы вам ничего не должны, потому что, по мнению Исполнителя, человек остается здоровым! Во втором сообщении Исполнитель, отнеся, казалось бы, ответственнее и запросил дополнительные документы, но! Опять же написал вдове «касающиеся ВАШЕЙ ВРЕМЕННОЙ НЕТРУДОСПОСОБНОСТИ от такого-то числа». Ну как так? Почему так непрофессионально?! Почему ответы разные?

Посмотрел письма и вижу, что последнее письмо совпадает с первой отпиской от СК, которую получил отец еще при жизни и уже отвечал.  Прикладывают два последних ответа в один и тот же день по нашему делу:

- https://drive.google.com/file/d/00wEHRbu8iYpv2O-CYeZ70-ORKUTsuczC/view?usp=sharing
- https://drive.google.com/file/d/1WJxH7RgrWoG2wiF-ZEcs9OoGOXV6Wn1W/view?usp=sharing

Сейчас прошло полгода, и вдова вступила в наследство с кредитом, и мы видим, что, конечно же, никто и ничто не погасил. Кроме того, прилетела пеня, которая скоро, видимо, будет больше самого кредита. Браво!

В 2021 году послетяжело перенесенного Ковида, решили с мужем полететь в отпуск, на тот момент у меня был свой магазин продуктов, все было хорошо, и конечно же хотелось попасть в Priority Pass, я спросила у своего персонального менеджера, как мне можно получить от Сбербанка эту услугу , мне была предложена эта услуга по оформлению очень выгодных инвестиций, с получением пассивного дохода, что конечно меня в вело в заблуждение , я согласилась т.к. доверяю Сбербанку много лет.

Инвестиции это сложный финансовый  продукт, поэтому заключила договор на 2000000, с ежегодным взносом около 105000 в течении 15 лет, не вдаваясь в каждую строчку договора на 40 страницах ,я десять раз спросила, смогу ли я вернуть деньги в полном объеме, было сказано да конечно, но уже после подписания, сказали смогу вернуть , но только через 5 лет, подумала ну ладно верну через 5(. 

Проходит год, 2022 началась СВО, бизнес рухнул со всеми вытекающими последствиями, надо вносить 105, у меня их конечно нет, обратилась менеджеру, что делать? Она мне предлагает уменьшить страховую сумму до 200000, со взносом 25т, ладно соглашаюсь, вариантов больше не было, спрашиваю, когда я смогу забрать все свои деньги, отвечает через год 4 года все заберете, в 2023 году пишу заявление о переводе страховки в статус оплачено, приходит отказ.  Посмотрев, что дохода за два года нет ни копейки, Priority Pass отменен.

После звонка на 900 мне объяснили что мне нужно продолжать вносить деньги, но в итоге из 200000т внесенных денег я получу 93т В связи с тем, что я не обладаю специальными знаниями в сфере банковской и страховой деятельность, я не могла самостоятельно оценить сложный финансовый продукт и последствия заключенной сделки. Если бы мне объяснили, реальную суть этого договора я никогда бы их не подписала!!!

Здравствуйте.
Страховой случай , инвалидность 2 группа  номер договора ЗЗСБОЛ44400*****16 документы отправлены 23.12.2023 в ЛК Сбер находятся на рассмотрении

Прочитав отзывы понял , что без Вас дело может затянуться на долго Хотелось бы узнать долго будут еще рассматривать заявление ? Нужны ли еще какие либо документы ?несколько раз звонил на номер 900 говорят не нужны , у Вас может будет другая информация .

Скоро очередной платеж 30к ипотека , 13к пенсия. С декабря 2023 безработный.

В январе 2023 года застраховалась по программе "Страхование владельца кредитной карты". Договор автоматически, ежемесячно продлевается по сей день. В 3 октября обнаружили рак щитовидной железы, в 27 октября прооперировали, после операции нахожусь до сих пор на больничном.

В декабре подала на возмещение по риску "Временная нетрудоспособность". Пришел отказ, ввиду того что, заявленное событие произошло до начала срока страхования, хотя 3 октября договор действовал, платеж по программе был оплачен. Кроме 900 позвонить и обратиться некуда.

Открыла вклад в Сбербанке, после этого стали названивать  и приглашать для рассмотрения "выгодного предложения". Как чувствовало сердце, не жили богато, нечего и верить. Но менеджер оказался на редкость сладкоголосым и с честными глазами. Денисом звали. Говорил. что очень хорошо Сбербанк ценит его, в [censored] даже на отдых отправляют. Порадовалась на него. А он меня вот в такие тиски загнал...

Я еще ему говорю, что мне скоро на пенсию, не смогу вытянуть 45 тыс в год, а он мне, откладывайте по 2 тысячи в месяц. А через 5 лет можно забрать все внесенные деньги. Я 5 лет добросовестно вносила, занимала даже у людей. В настоящее время нет возможности вносить, т. к нахожусь в отпуске по уходу за внуком, являюсь предпенсионном. 

Однако мне отказано вернуть полную внесенную мною сумму. На каком основании? Почему вы учите своих сотрудников обманывать народ? Прошу разобраться и вернуть полностью всю сумму! Владимир Владимирович, дорогой наш президент, заступитесь!

Очень возмущена отношением банка к застрахованным лицам Я застрахована по программе "Удобная страховка"

19 декабря обратилась онлайн о наступлении страхового случая  Была ошибка в выписке из медицинской карты,22 числа этого же месяца с новой выпиской подошла в свое отделение сбербанка Выписку сразу же,при мне направили в страховую компанию сбербанка,а так сделали запрос,чтобы направили страховой договор для подписания мною,т к договор оформлялся онлайн.

Трижды связывалась с работниками по страхованию,так как договор так и не отправили для подписания,а выписка и совсем потерялась и сказали,что теперь будет целое расследование по ее поиску.На что я попросила,чтобы мне отправили на отделение банка договор,а выписку я принесу и ее отправят вторично.

Сегодня 8 января,а документы были направлены 22 декабря.15 дней,обещанных банком на рассмотрение так и остались обещанием.Для кого у вас создаются продукты по страхованию?Почему ни во что не ставите людей?Почему мы должны постоянно что то выяснять,просить?Это ваша обязанность отслеживать поступление документов от клиентов и соблюдать сроки исполнения.

Очень обидно,что такое наплевательское отношение к людям.Ответьте мне пожалуйста,почему не соблюдаются сроки?Где мой договор?Куда исчезла моя выписка?

Самый худший банк! Ужасное отношение, не уважение к клиентам. Своё время эти ценить могут и умеют, чужое не ценится от слова совсем.

Оформлялся продукт Билет в Будущее. По состоянию здоровья пришлось закрыть его досрочно, чтобы во время начать лечение. Предоставила всё документы и т. д. Вернули спустя месяц только часть, оказывается, что для получения полной суммы надо было предоставить справки из налоговой о Неполучении вычета . 

Сотрудники Сбербанка об этом не сказали, отправили в налоговую. В нашем городе её закрыли, приходится тратить не меньше 2 часов на дорогу и деньги соответственно. Справки в налоговой делаются месяц, заявление в сбере рассматривается две недели. Привезла справки, отправили на рассмотрение, приходит ответ, что не хватает справки за 2019 год, в отделении сидит управляющая которая не знает какие документы нужны ( зато управляющая).

Отлично, опять поехала в налоговую, опять ждала месяц и ещё 2 недели. Приходит ответ, что в справках указан не верный КПП, как он не верный, если в договоре страхования тот же. Сбербанк утверждает, что у них сменился КПП, меня об этом никто не предупреждал и сотрудница банка тоже не говорила, что КПП изменён.

Опять поехала в налоговую там отказывают указывать КПП, они делают справки на основании договора!!!!! Сбер отказывает в выплате без верного КПП!!!! Что за ерунда творится в этом ужасном банке ??? Почему я не могу получить свои деньги???? Я потратила на дорогу и деньги и своё время и нервы мне вытрепали эти бестолковые сотрудники. Разводят плечами и только говорят, ждите!!!!

В чем проблема перечислить деньги на счёт в сбере по старым реквизитам, как получить справки в налоговой по новым реквизитам со слов сотрудников Сбера?!?!?!

В июне 2023 года мне диагностировали РМЖ. 13 сентября мне присвоили 2 группу инвалидности. В банк для выплаты страховки я обратилась в конце сентября.В местном отделении банка вместе с сотрудницей мы отправили все необходимые документы ( включая заверенные нотариусом справку об инвалидности и протокол медико-социальной экспертизы).

Через несколько дней со мной связался сотрудник банка и сказал, что пришли КОПИИ документов, не заверенные нотариусом. Мне пришлось опять ехать в местное отделение банка и узнавать по какой причине не были отправлены заваренные нотариусом документы. Но, оказалось, они были отправлены! Сотрудница банка звонила на горячую линию и оказалось, что документы у страховой есть, но почему-то раньше они их не видели!!!

Учитывая все обстоятельства, что документы внезапно теряются, а сотрудники страховой незрячие,я написала заявление, чтобы страховая компания сама сделала официальный запрос в мед. учреждении и запросила выписку из мед. карты, диагнозов и дат их постановки, а также установленных групп инвалидности ( их дат и причин).Мое медицинское учреждение получило официальный запрос от страховой компании и отправило все необходимые документы. Казалось бы не прошло и полгода и моя эпопея с выплатой страховки закончилась... Но не тут-то было.

Мне опять приходит уведомление, что не хватает документов. Звоню в банк и... Оказывается не хватает Протокола о медицинской экспертизе!!! Который я уже  отправляла в конце сентября, заверенный нотариусом. Мне интересно до каких пор страховая, компания будет тянуть с выплатой?Почему невозможно связаться со страховой компанией напрямую?

Здравствуйте.
В июле 2021 года брала кредит, дополнительно была подключена страховка, кредит был выплачен досрочно,в страховке больше не нуждаюсь, написала об этом в страховую компанию,изъявила свое желание об отказе,попросила вернуть деньги, которые были оплачены в качестве первого взноса ,на основании п.1 ЦБ РФ от 20.11.2015 3854-У

Дважды направляла свои обращения, страховку мне не отключают, несмотря на мое письменное обращение , деньги не возвращают, даже ответ не дают. Все документы об отправке есть,то что представитель сбербанк страхование получают,но не отвечают. Нужно идти в суд? Жаловаться финансовому обдусмену? Что сделать, чтобы разорвать этот страховой полис???

Обратились с заявлением о страховом случае 13 октября 2023 г. и приложили все необходимые документы, в том числе выписку из амбулаторной карты, полученную в поликлинике по месту жительства.

Выписка не устроила страховую компанию и они запросили выписку по своей форме, при этом отправив форму заявления через почту России (!!!). В больнице отказывались выдавать выписку по этой форме, т.к. ранее они уже выдали выписку по форме утвержденной Минздравом РФ. Только с 3 посещения больницы удалось подписать выписку по этой форме, для этого пришлось обойти всех заместителей главного врача, старшую медсестру, старшего терапевта и т.д. 

13 ноября выписка по форме СК была передана через отделение Сбербанка. Прошло еще около 2 недель, никаких ответов от СК не последовало. При самостоятельном обращении на номер 900 выяснилось, что документы мы не передавали (!!!).  9 декабря вновь передали выписку через то же отделение Сбербанка, написали гневное заявление, выразили глубокое возмущение и-и-и снова ничего не произошло. Никакой обратной связи от СК не последовало. 

Когда 24 декабря стали вновь обращаться в СК, то выяснилось, что они отправили ответ почтой России. И это в 21 веке, когда есть тысяча более удобных способов, но это типа конфиденциальная информация и предусмотрен только такой способ.

Какого же было изумление, когда при звонке 31 декабря нам озвучили, что оказывается это письмо было отправлено совсем по другому адресу, который не фигурирует вообще ни в каких документах. 

На сегодняшний день СК предлагает вновь отправить это письмо почтой России по правильному адресу в течение 11 рабочих дней. То есть, с учетом праздников, они могут сделать это до 24 января, затем оно будет доставляться около 2 недель. При этом никто не может гарантировать, что вновь не будет каких-то ошибок или письмо просто не потеряется. Отправляется даже не заказным письмом, а обычным в почтовый ящик, а значит невозможно его отследить или как-то проверить отправку.

По итогу были в отделении около 7 раз, в больнице 4 раза, на горячую линию звонили около 10 раз. Вопрос не решается, все общение сводится к диалогам с операторами 900, которые конечно очень сочувствуют, но ничем помочь не могут.

Категорически не рекомендую связываться с данной страховой компанией. При возникновении страхового случая компания совершенно не реагирует на обращения клиентов, нарушает свои же сроки, совершает ошибки (возможно преднамеренно) и не заинтересована в конструктивном решении вопросов.

Отказали в выплате страховки по непонятной причине. у меня наступила временная нетрудоспособность (больничный по уходу за ребенком) это входит в страховой случай по договору, предоставила полный комплект документов:
больничный
выпискеой эпикриз 
ввписка за 5 лет

Но в выплате получила отказ. Хотя по договору это является страховым случаем и все документы были предоставлены. Не связывайтесь со Сбербанк страхованием, вы потратите деньги нервы и время.

Обратившись в отделение ПАО СБЕРБАНКА, с целью выгодно вложить вклад на депозит в размере 600000 руб., 17.10.2022г. моя супруга поддалась на обман менеджера, не читая, подписала страховой полис № 000*****66 «Семейный актив». Предполагаю, в тексте подписанного моей супругой договора и в схеме подписания, есть обман.

Менеджер одного из главных банков, продолжительное время втирается в доверия, помогая выгодно вложить, деньги слабо разбирающимся в этих вопросах людям. Когда это доверие завоёвано, предлагается  вложить денежные средства под большие проценты и возможностью в любой момент вернуть вложенную сумму. На самом деле менеджер вынуждает подписать невозвратный и не выгодный договор, понимая, что эти деньги будут присвоены.

Как правило, «Семейный актив», стараются подписать с людьми (жертвами) предпенсионного, пенсионного возраста, понимая, что жертвы, плохо или вообще не разбирается в финансовых вопросах, при этом они очень доверчивы. Договор подписывают на основании словесной информации, не давая жертве возможность ознакомится с ним и приложениями. Количество подписываемых листов 25, причем в тексте договора  ссылка на некие правила 69 машинописных листов. Для ознакомления и усвоения объёма, требуется не один день, но жертва под натиском менеджера, подписывает все, не выходя из-за стола.

После подписания, оригинал Договора, на руки жертве не выдается. Судя по претензиям на сайтах, и судебным искам люди узнают, что их обманули через год, когда приходят узнать процент начисленный на вклад, или когда им приходит сообщение о необходимости внесения очередного платежа. Представьте страдания и душевную боль, обманутых людей. 

Перед подписанием договора, не запрашиваются справки с мед. учреждений об отсутствии инвалидности и особо опасных заболеваний, справки с места работы о зарплаты. Жертва через год, начинает понимать, какой кабальный договор был подписан, и, теперь необходимо вносить ежегодно на протяжении 20 лет некую сумму, (моей супруги ежегодно необходимо вносить  600000 руб., при суммарной годовой зарплате в 480000 руб. и в лучшем случае суммарной годовой пенсии через три года в 250000 руб.), Если  жертва не имеет возможность через год, внести сумму, то договор расторгается, а внесенная сумма присваивается.

Еще один удар исподтишка по нашим гражданам, вызывающий у них душевные страдание и муки. Анализируя и вдумываясь в прочитанное жертва приходит к выводу, что единственным страховым случаем договора, при котором возвращаются внесенные денежные средства, «дожитие», т.е. через 20 лет, но с ежегодным перечислением денежных средств. Моей супруги в год «дожития», исполнится 77 лет.

Вице-премьер Татьяна Голикова заявила, что продолжительность жизни в России составляет 72,6 лет. Не каждый россиянин  доживет до «дожития».  В договоре фигурирует страховой случай «смерть с возвратом взносов» но далее идет исключение практически любой смерти. 15 декабря 2023 года, супруга попала под сокращение, и потеряла работу, менеджер  был уведомлен об этом еще в октябре. Супруга осталась без работы и средств существования.

Менеджер сбербанка слезам не внемлет, уверяя  условия Договора СК Сбербанк страхование жизни честно отработало, все услуги выполнены, и все внесенные денежные средства моей супругой, 600000 руб, принадлежат  ООО «СК Сбербанк страхование жизни», и он сделать ни чего не может.

Считаю данный договор циничным  и издевательским по отношению к простым людям, особенно людям пенсионного и предпенсионного возраста. Подобные договора и методы их подписания подрывают авторитет  власти, банковской системы и государства.

Доброго времени суток! Страхую жизнь всегда, только в Сбербанке и многим советую, так как никаких лишних проблем и вопросов не возникает, всё быстро и чётко в личном кабинете,буквально за 1 минуту. Особенно если находишься далеко от офисов,где нибудь в полях, горах, касается это в основном работяг с вахтовым методом работы! Так что очень удобно и быстро, а главное надёжно!

Договор страхования жизни №000*****62 от 06.04.2021 г.
   
Мой случай, от многих здесь приведенных, отличается тем, что поначалу клиентский менеджер давала мне адекватную  информацию, что размягчило меня. Мной были заключены два инвестиционных  договора и одно допсоглашение, оказавшиеся в конечном счете  невыгодными для меня, но я был заранее проинформирован о рисках. И только я расслабился, перестал задавать уточняющие вопросы, выяснять значение непонятных терминов и т.п., как мне подсунули на подпись бумагу, по которой я дарю СК "Сбербанк страхование жизни" 360 000 рублей, из которых 276000 были уже внесены.

Бумага эта - дополнительное соглашение к вышеуказанному договору страхования жизни, и я, не изучив внимательно, подписал его.  Дело происходило в филиале сбербанка, общавшиеся со мной сотрудницы банка трактовали происходящее как выгодные для меня инвестиции. Если я, или кто-нибудь еще из обычных людей провернет такое с кем либо, то будучи пойманным, скорее всего будет наказан по ст. 159 УК РФ "...приобретение права на чужое имущество путем... злоупотребления доверием". Но страховой компании от сбербанка, похоже, можно заниматься подобного рода деятельностью.
   
Я обращался непосредственно в сбербанк, в СК Страхование жизни, в Центробанк, к Финансовому уполномоченному, прокуратуру, и кто то из них от моего имени направил обращение в полицию. От всех этих авторитетных организаций пришли вежливые ответы с отказом  или бумаги сугубо технического характера. Никто из них, как я понял,  не может запретить СК Сбербанк страхование жизни заниматься таким вот бизнесом. Где то на середине этой бумажной истории страховая компания предложила мне чуть более двадцати  тысяч рублей в обмен на "...отсутствие любых претензий, вытекающих из договора страхования..." Но, по моему, возможность называть вещи своими именами стоит двадцать тысяч рублей
   
Будьте бдительны, люди, в стенах сбербанка, если уж решили зайти туда. Минутная расслабленность, человеческое доверие могут лишить вас десятков и сотен тысяч рублей. 
   
Искусственному интеллекту от сбера, что комментирует здесь наши письма, мне отвечать не нужно. Ответ мне известен заранее (что то вроде "...ну ты же сам подписал!!!") Если же с нами общается живой человек, отвечать тоже не надо, пусть лучше поможет кому-нибудь в наиболее вопиющем случае, здесь в отзывах таких хватает.
   
Оценку за обслуживание "минус 10" бы поставил,  да нет тут такой

Хочу поделится опытом со страховыми компаниями. При оформлении ипотеки взял в сбербанке.самый лояльный банк как по мне.в первый год оформил на всякий случай страхование имущества.необязательная страховка!. И под конец года у меня лопается батарея .стены черные телевизор залит ноутбук залит.вспомнил про страховку.

Собрал документы .сделал фото отчёты.и спустя месяц мне поступила выплата .не столько сколько хотел .но всё восстановить на самом деле хватило.а второй случай страхование обязательное .страховка стен называю её так.и случилась опять беда .

были сильные ветра .Я думаю все их ощютили месяц назад.и мне повредило балкон!. Вырвало стекло поотрывало карнизы.опять оформил все справки и отправил в сбер страхование .и тут даже одобрили.все слухи дедов что это пустая трата денег .нет .помогли .и я на самом деле рад)!спасибо сбер.рs.ну не столько сколько думал .но на восстановление в обеих случаях хватило

Сбербанк удобен для клиентов кто брал ипотеку, где взял там и срахую раньше надо было ходить ножками в отделение банка,  а теперь сами звонят предлогают не выходя из дома и полис тоже нужно было ждать с главного офиса теперь все в электронном види. Можно строховать самому онлайн. Мне нравится сервис со строховым случием не сталкивался не чего не скажу.

Я, Ольга С-а, являясь клиентом СберПремьер продолжительное время, попала в нехорошую ситуацию с инвестиционным страхованием.

27.01.23 года пришла в банк для решения вопросов по управлению своим продуктовым портфелем. В процессе разговора с персональным менеджером, она вдруг начала настойчиво предлагать мне новый продукт , увидев, что у меня освобождаются 300 тыс руб. Речь шла об инвестициях, а не прямом страховании жизни, в котором я не нуждаюсь.

Я уточнила, мои вложенные 202 тыс руб это несгораемая сумма, на что получила ответ "конечно, если Вы захотите расторгнуть договор через год, Вы получите возврат". Впоследствии оказалось, что договор заключен аж до 2043 года, я ежегодно должна вносить по 202 тыс.руб, сумма сгораема!

При повторном обращении в банк выяснилось, что данного менеджера уже нет. Другой менеджер посоветовал мне написать обращение в СК с просьбой вернуть мне денежный средства, т.к. Договор был оформлен нечестным путем.На мое обращение N 230914-0980-152900 от 14.09.23 пришел отказ. Этот менеджер также ушел из данного отделения. 

Уважаемые сотрудники страховой компании, прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства, т.к. обман клиентов- это "путь в никуда!" 

Прошу не оставить без внимания мое обращение, чтобы мне не пришлось обращаться в вышестоящую инстанцию - ЦБ РФ.

С Уважением, Ольга С-а

Доброго дня.
Обращаюсь к Вам от безвыходности ситуации  После многочисленных​ и бесполезных​ обращений​ в разные инстанции​ с приложением всех документов. Менеджер обманным путем вынудила меня  обманом заключить  с СК «Сбербанк Страхование жизни» 12.10.2020 г договор  ВМР1А №000*****93 ,  хотя лично я не собиралась заключать договор, а планировала открыть счёт, но менеджер уверила меня, что этот вариант лучше, причём - на срок более 20 лет.

Когда я в офисе читала этот сложный для меня договор, я задавала вопросы менеджеру и поверила её ответам про изменения условий этого продукта.. Поэтому поставила подпись, под давлением убеждения менеджера, который уже не работает, но в этом году в июле я поняла ,что не тяну  в силу семейных  и материальных проблем, низкой заработной платой  ( 34000 рублей/в месяц), состояния моего здоровья и моих пожилых родителей со множеством хронических заболеваний, которым требуется лечение на платной основе, , прилагала справки, поэтому я не могу дальше делать ежегодный платеж..

начиная и июля, обращалась и в банк , параллельно в Роспотребнадзор,  потом в Службу омбудсмена СберБанка мне отказали , а 25.12.2023 года крайний день, когда либо я либо вношу сумму , либо Страховая компания расторгает договор с выплатой выкупных сумм...  И специально сотрудники банка тянули время для ответа мне, чтобы подошёл срок оплаты или расторжения.. а менеджер банка при заключении договора обещала мне решение возникших в течении такого долгого периода действия договора проблем и изменение условий договора по срокам... получается, обманула...

При​ заключении договора​ специалист Офиса Сбербанк-Премьер ввел меня в заблуждение ,используя метод месселинга, намеренно исказив информацию о сложном финансовом продукте, в целях его реализации мне, тем самым грубо​ нарушив мои права!​!​ 

Прошу Рассмотреть мое обращение в индивидуальном порядке, признать сделку недействительной и расторгнуть договор ВМР1А №000*****93 от 12.10.2020 г.,  с возвратом всех денежных средств, перечисленных мной ,либо  буду вынужнена обращаться в суд и в Приёмную Президента РФ. с Уважением, Л-ва Елена Э..

По совету менеджера оформила страховку с квартальными взносами. Потом старший менеджер настояла, чтобы я оформила вторую страховку с годовым взносом, а первую якобы можно завершить. И вообще мол всегда можно страхование безболезненно прекратить, платите пока можете. Но не тут то было.

Деньги продолжали реально вымогать угрожая, что я потеряю все. В результате я действительно потеряла полмиллиона, а это для меня очень большие деньги. (По первой страховке 159 427 р.) Страховыми выплатами я не пользовалась ни разу, только платила.

Сейчас у меня нет возможности больше платить взносы. Ну попользовались моими деньгами и верните. Как можно так не компетентно обслуживать, не  доносить до клиента реальные условия и риски, ведь на протяжении всего периода платежей я испытываю стресс и моральный ущерб ничего не получая взамен. Помогите мне , пожалуйста, вернуть мои деньги.

Ужасное обслуживание, с которым пришлось столкнуться и нам. У моего молодого человека умер родственник, который был застрахован в данной организации. Соответственно, ему как наследнику положена выплата из страховой. Вся загвоздка заключается в том, что он не является клиентом Сбербанка.

Милая девушка в отделение уверяла его, что это не имеет никакого значения и выплата приходит всем одинаково. Однако, с момента обращения прошел уже месяц, каждый день мой молодой человек звонит в службу поддержки и выясняет статус своего обращения, потому что страховая информирует о изменениях в статусе по почте России. Зачем они брали электронную почту и телефон? Вопрос открытый. Информируют по адресу прописки, только вот тот факт, что человек может жить в другом месте никого не волнует.

Мой молодой человек указывал реквизиты Альфа-банка, конечно, менеджеры проверяли корректность данных. Но вот уже второй раз, звоня на горячую линию, он выясняет, что данные указаны неправильно. Так еще, ему сказали, что он не в приоритете, так как не клиент. (Обращение было подано 24 ноября, к слову клиент Сбербанка (сестра парня) получила свою часть через 4 дня после подачи заявления!!!!!)

Решение по данному обращению вынесено и уже давно, как сказал оператор, решение положительное. Только вот реквизиты другого банка почему-то не устраивают Сбер. Как закончится эта история неизвестно, завтра едет опять менять реквизиты, хотя уверен, что они были введены верно еще в первый раз. Вот так невольно можно стать постоянным гостем  отделения страхования. Спасибо, Сбер! Теперь все финансовые услуги точно не через вас!

Оформлял страхование жизни и недвижимости по ипотеке в Сбербанке. Через мобильное приложение, всё интуитивно понятно и просто, на всё потрачено минут 5-7. Цены не самые дешёвые, но в пределах разумного рынка. Ни каких проблем ни с банком, ни с договорами, небыло. Решение обдуманное, читал другие отзывы на банк.

Хочу оставить отзыв о сбере семейный актив премиум. Позвонили с банка в декабре 2020 года и очень любезно стали предлагать свои услуги страхования, пригласили в банк и стали расписывать все прелести жизни с этим страхованием жизни. Рассказали, что я смогу накопить деньги на обучение, путешествия и тд . Составили договор на 21 год, но объяснили, что через пять лет я смогу его расторгнуть и вернуть свои деньги и даже больше и что будет еще и куча привелегий. Ну и я конечно поверила) думаю , а почему бы и не отложить ребенку на дальнейшую учебу)

в 2020 году я была предпринимателем , но так как в мире произошли глобальные перемены и катаклизмы( коронавирус), то свой бизнес в 2022 году я остановила и написала заявление с просьбой предоставить мне каникулы, так как доход мой снизился , но мне отказали и сказали, что если я не внесу третий платеж, то мои деньги 160000₽ сгорают. Я заняла 80000₽ на очередной платеж , но в этом году доход упал еще больше. Как мне вернуть мои деньги?

Менеджер предоставил мне не достоверную информацию и ввел меня в заблуждение! После подписания договора, уже сменилось три или четыре менеджера! Люди , не видитесь на это страхование, это обман и выкачка денег!

Отказали выплате по страховому случаю ( страховой продукт "Удобная страховка"- полис 3ОООА002000*****16). Находился на больничном по заболеванию, которое было установлено впервые в период больничного листа ( в выписке это указано), но страховая утверждает что этот диагноз был установлен ранее.

Была составлена претензия 21.11.23, но на 20.12 ответа так и нет. Уважаемая страховая компания заболевание колена и заболевание спины это совсем разная МКБ группа, а ваш сотрудник который рассматривал мой случай видно не знает, что колено и спина это разные части тела и диагнозы по ним никак не связаны между собой ( это можно понять по МКБ классификации- в выписке это тоже есть).

Делается всё, чтоб не выплачивать денежные средства по страховому случаю, а связи со страховой нет, кроме как связи только по номеру 900.На 900 посоветовали съездить в Москву, где главный офис или отправить по почте или ждать ответа на претензию, но сроки сколько ещё ждать не известны.

Добрый вечер!
Хотел отметить абсолютное отсутствие клиентоориентированности и компетентности сотрудников, которые проверяют документы приложенные к заявлению о страховом случае. 

К сожалению, 28.10 попал в реанимацию, с острым возникновением язвы желудка, в результате чего происходило хирургическое вмешательство, и дальнейшее длительное лечение. Решил воспользоваться страховкой, которая у меня осталось от кредитного, со страховым покрытием больничного, в связи с заболеванием  с 15-ого дня.

Подавал документы и заявление, а именно: 1. паспорт, 2. Заявление о страховом случае, 3. выписной эпикриз с датой установления диагноза и описанием проводимого лечения, 4. выписку из амбулаторной карты за последние 5 лет. 5. Больничный лист с печатью поликлиники. 18 ноября через доп. офис № 9038/01765. предоставил все документы через специалиста. Дальше начинается феерия.

Спустя неделю приходит уведомление в приложении банка о нехватки документов. Пишу в чат, говорят что сотрудник доп. офиса не приложил скан моего паспорта, мол принисите в офис и все, остальное все в порядке. Ну скажем, бывает ничего страшного, большой поток в офисе, все бывает. Приношу паспорт, сканируем, подкрепляем к заявлению. Отправляем. Обещают что примут а работу через три рабочих дня. Проходит еще неделя, статус обращения - не изменился.

Пишу в чат, говорят что только сейчас его зафиксировали. Приходит смс о том, что рассмотрим в течении 10 раб дней. Ну что ж, ждём. Через неделю снова ничего не меняется, пишу в чат. Сотрудник сообщает о том, что отсутствует документ о первичном установлении диагноза.Тут сложилось впечатление, что специалисты даже не смотрели эти сканы и добавок вопрос: почему нельзя сообщить об этом сразу, две недели назад, когда я доносил паспорт? 

Снова отправился а поликлинику взял справку, где написан диагноз и дата его постановки, подпись, печать, несу в банк. (3-й уже раз) Отправили. Спустя еще неделю, снова вижу в личном кабинете: нехватку документов. Пишу в чат, специалист говорит что не хватает страхового полиса и заявления о присоединении к договору страхования !на бумаге! И снова не хватает того самого документа с датой установления диагноза. Несмотря на то что, уже 3 документа фактически подтверждают дату установления диагноза. В чате говорят что снова нужно идти в банк, печатать данный полис т.к Сдают нервы.

Снова вопрос, почему специалисты об этом не говорят и гоняют меня в офис уже в 4-й раз? В чем проблема проверить наличие документов, И СРАЗУ сообщить чего не хватает? Правильно, отсутствие клиентоориентированности и компетенций сотрудников, которые плевать хотели на клиента. Напоминаю еще раз, что я в болезненном состоянии, снова, уже в 4-й раз иду в офис банка. Мы снова сканируем весь пакет документов и снова его отправляем, сегодня 19.12.2023 спустя неделю после досыла ВСЕХ документов приходит смс, что снова не хватает документа об установлении диагноза. Финиш.

Напоминаю, что в банке находится три документа ПО ЭТОМУ ЗАПРОСУ с датой установления диагноза, описанием болезни, планом лечения, описанием лечения, документом об отсутствии жалоб на симптомы данного заболевания на протяжении последние 5 лет.Нет слов. Не знаю куда обратиться и что делать. Всем желаю крепкого здоровья!

Здравствуйте!
23 октября 2023 года было заявлено о страховом случае,больничный более 61 дня.Была операция,тотальное эндопротезирование коленного сустава.Документы приняли,но через 3 дня запросили дополнительные документы.Отправила.Опятт запросили документы дополнительные,опять отправила пакет документов через офис Сбербанка.

И вот пока тишина,результата нет.Скоро два месяца с момента заявления о страховом случае.Договор страхования ДСЖ-5/1907/2-2*****14.Можно узнать результат ?Спасибо.