Отзывы о Сбербанк страховании жизни

04.12.2022 г. Мне оформили полис НСЖ Семейный Актив ВМВР1А 000*****60, с ежегодным взносом в размере 200 тыс. Рублей и на срок 20 лет, мне 63 года, Каким образом мне, пенсионеру,  вносить ежегодно такую большую сумму, это выходит практически вся моя пенсия за год, менеджер при оформлении не донесла мне смысл данной программы, и сказала что всегда можно поменять и сделать комфортные условия.

Я пришел и подал заявление на изменение срока и прекращение последующих взносов, и мне СК отказала ссылаясь на п.7 правил договора, после чего я подал заявление на расторжение на индивидуальных условиях, так как ни возможности, ни желания у меня вносить нет, и мне пришел отказ опять ссылаясь что, я же все подписал, значит был ознакомлен и согласен, прошу компетентного сотрудника из СК Сбербанк Страхование Жизни связаться со мной, и решить вопрос в индивидуальном порядке.

Добрый день.
Мне не выплачивают по страховому случаю деньги.02.10.23произошла госпитализация на оперативное лечение по онкологии.Третий месяц жду выплат,приношу нов.документы на рассмотрение.Ответа нет.

Зато навязали страховку во время получения кредита,деньги бегом списали по страховке.А теперь возвращать не хотят.Дурят простой народ,нет сил с этим безобразием бороться.

Здравствуйте.
Прошу помочь в решении проблемы. 14.06.2021 заключила договор страхования жизни ВМВРР1А  №000*****95 сроком 30 лет. Сотрудник сбербанка уверял, что я смогу получать ежегодно налоговый вычет с той суммы, которую буду вносить ежегодно. 

Мною был внесен первый платёж в размере 49858 рублей. Через год я не стала продлевать договор, так как не было средств. Выкупная сумма была равна 0 рублей. Дохода никакого не получала. 

12.12.2023 г. подала документы в ФНС для получения налогового вычета по данному договору страхования. Но вместо налогового вычета, получила счёт от ФНС на оплату налога от дохода, которого не было. Требую от сотрудников СК Сбербанка предоставления разъяснения и подтверждения отсутствия дохода.

Оформил в сбере договор страхования 008ST468*****58 "Фармстрахование" , очень удобно, бывает что часто болею и нужно за огромные деньги покупать лекарства, но теперь всего лишь за 2тыс в год сбер почти полностью покрывает все мои расходы за лекарства, теперь не страшно заболеть 😁спасибо Вам, лучший банк ☺️

В декабре 2017 года я обратилась в отделение Сбербанк 1, с целью открытия привычного для меня вклада, но после длительных уговоров в лице двух сотрудников офиса (у одного не получалось, т.к. я отказывалась) мне буквально был навязан "Смартполис" СК "Сбербанк страхование жизни". При этом никаких разъяснений о том, что представляет собой этот полис, кроме заверений в получении очень хорошей прибыли, которую я получу спустя 5 лет вместе с вложенными мною деньгами в размере 1 миллиона рублей, не было сказано ни слова.

А уж о том, что это инвестиционный продукт, о котором я вообще понятия никакого не имела и даже не слышала, тем более. Только с пеной у рта уверяли в отсутствии даже минимального риска. Причем, сначала меня препроводили до кассы, очевидно, чтобы я не передумала и не ушла, потом оформили договор и только на выходе вручили Правила страхования на 13 страницах, прочитав которые дома, я испытала сильнейший шок.

Ни слова не было сказано о том, что, изучив внимательно договор, я могу в течение 14 дней его расторгнуть, если меня не устроят его условия, умолчав и о том, что по истечении определенного срока можно будет зафиксировать дополнительный доход, для чего нужно будет посетить офис и подать заявление. Это обязаны были разъяснить на месте, потому что уловить все нюансы в тексте даже образованному человеку, но далёкому от финансовой деятельности достаточно сложно. Что же им помешало это сделать? Совершенно очевидно, что всё делалось умышленно, ведь бонус у сотрудника был уже в кармане.
     
Спустя 5 лет мне вернули вложенную сумму, естественно, без ДИД, с лёгкостью заявив, что инвестиционного дохода вообще не будет в связи с  санкциями, при этом, усмехнувшись, что их могут и за десятилетия не снять. Просто запредельный цинизм! А ведь не трудно подсчитать, сколько денег я потеряла, оформи я обычный вклад, не поддавшись уговорам сотрудников, забывших о таком понятии как совесть. А недавно я узнала, что ДИД люди получали.
   
Сказать, что обидно - это ничего не сказать, да и переживания здоровья не добавляют. А мне через 10 дней исполняется 67 лет, и я всю жизнь работала врачом, коим работаю и по сей день: не те пенсии, чтобы можно было заслуженно отдыхать.
     
Ну когда же, наконец, наступит время, когда за свои действия будут нести ответственность? Почему стилем работы сотрудников банка стало введение в заблуждение, злоупотребление доверием, а, проще говоря, обман, а Страховая компания перекладывает проблемы на плечи доверчивых, оболваненных стариков, не способных себя защитить, но привыкших доверять? Такого безобразия нет ни в одном уважающем себя банке страны, это видно по отзывам. 
   
Юристы советуют мне обратиться в ЦБ и в ФАС, чтобы был ужесточён контроль над деятельностью банка, об ошеломляющих успехах и прибылях которого гордо докладывает президенту его руководитель, но я надеюсь, что вопрос мой будет рассмотрен и мне выплатят ДИД, который я не получила при выплате мне гарантированной выкупной суммы, т.е. моих же собственных денег, в декабре 2022 года по вине недобросовестных сотрудников.

История или ситуация, похожа на все уже описанные с небольшими нюансами, в которых как известно вся суть.16.06.2022 в доп. офисе № 9038/01249, всеми нами «уважаемого» сбербанка по адресу г. Москва проспект Вернадского, 86Б, стр.1, персональным менеджером Премьера – Б-ым Максимом А. под видом банковского вклада, был заключен Договор страхования жизни «Семейный актив» (очень клиентоориентированный продукт, жаль, что уже не доступен с после вмешательства Центробанка) с моей тещей.

Со стороны страховой компании договор подписан управляющим директором – начальником управления по взаимодействию с клиентами ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Г-ым Д.Е., действующим на основании доверенности.Т.к. моя теще это навряд ли прочитает, пожилой ее можно назвать с большой натяжкой, на момент заключения договора ей было более 80 лет и налицо когнитивные нарушения. Ну давайте будем честны – она, как ребенок и сотрудник это явно видел.

Разбираясь по прошествии года в документах, некоторые которые моменты кажутся просто оскорбительными, а где-то явно обманом:Заведомо очень плохого качества скан памятки, можно разобрать только слово ВАЖНО;Во всем пакете документов отсутствуют подписи тещи, она имеется только на платежке о переводе денег страховой компании, но не исключаю, что на экземпляре банка подписи имеются;Правила страхования - QR код на ссылку, а у бабушки телефон КНОПОЧНЫЙ, но вряд ли кому-то до этого есть дело;И приложен целый документ «Сведения о специальных знаниях Клиента в области финансов», в котором как бы теща заявляет: «я считаю, что обладаю достаточными знаниями и опытом в области финансов для понимания условий договора». Правда тоже без подписи;Зато, по датам все «четко», по закону: договор заключен за 2 недели до запрета на подобные действия со стороны банков и максимальный возраст застрахованного всего 1,5 мес. не дотягивает до запредельного.

И суть договора просто мерзкая: «на дожитие». Т.е. доживешь, получишь через 10 лет деньги, а нет, как говориться и суда нет.То, что у бабушки больше нет всех ее накоплений за 20 лет, стало известно только сейчас, причина банальна, срочно понадобились средства: у тещи в сентябре этого года диагностировали рак (пациентов в таком возрасте лечат, мягко выражаясь неохотно), все операции и лечение только платно, уже потрачено более 2 млн. руб., еще предстоит химиотерапия и реабилитация с непрогнозируемым результатом.

Думали прибегнуть к накоплениям, которые, как выяснилось вложены в эту страховку и страховка мало того, что это не покрывает никакие заболевания и лечения, так по сути является лотереей доживет человек до 90 лет или нет, причем банк, как казино всегда в выигрыше, забрать деньги сейчас без серьезных потерь невозможно.

Вопрос: что делать? Можно было конечно забыть, простить и просто помолиться за здоровье и прощение менеджеров и их руководителей, но деньги бабушке нужны сейчас, а не через 10 лет, даже через полгода может быть уже поздно. Поэтому хотелось бы содействия, присутствующей на данном форуме, Марии Александровны, если не получится, времени на месяцы переписок со сбером нет, будем писать (как в песне) в спортлото, вон у Путина прямая линия проходит, да и перед выборами я думаю будут возможны социально ориентированные решения.Очень мерзко.

Вдумайтесь: человек ради выполнения плана, премии, прикрываясь, что все по закону, она сама, никто насильно не заставлял по сути не просто «ворует» деньги в пользу банка, а лишает другого человека возможно нескольких лет жизни. Пусть у его родных и близких никогда не наступит подобная ситуация. Абсолютно искренне.

15.11.21 г. я пришел в офис ПАО Сбербанк с целью переоформить банковский вклад. Сотрудник Банка Яна, которая была моим менеджером по премиальному обслуживанию в течение нескольких лет и вызывала у меня абсолютное доверие, заверила, что подберет банковский продукт с наиболее выгодными условиями, предложила оформить совершенно неизвестный мне, сложный банковский продукт: «Семейный актив».

Так как сумма депозита на моем счете была 1 000 000 р, М-а Я. предложила вложить первым взносом именно данную сумму, а далее она пояснила что можно ежегодно вносить любую комфортную для меня сумму, но главное не менее 24 000 р, иначе программа не будет работать. Срок действия договора составляет 10 лет, и я буду получать ежегодно дополнительный инвестиционный доход в размере 8-10% годовых и при этом
полезным бонусом будет страхование жизни!

Так же мне было озвучено, что условия программы, например, изменение срока действия договора и суммы ежегодных взносов, могут быть изменены мной в любой момент, и я смогу вносить любые комфортные для меня суммы. При этом все внесенные денежные средства можно вернуть в любое время, с минимальными потерями.

В результате, был заключен «Семейный актив» ВМВР1А № 00****2 от 15.11.21 г., сроком на 10 лет. Спустя
десять дней 26.11.2021 г. я вновь пришел в Сбербанк к Яне для того, чтобы пролонгировать другой депозитный вклад на сумму 1 000 000 р. Менеджер уверенно и настойчиво порекомендовала вместо невыгодного депозита, оформить ещё один «выгодный» «Семейный актив»

В результате был заключен второй дог. № 00****2 на сумму 1 000 001 р., сроком на 20 лет. В декабре, продав свой личный автомобиль, я выручил сумму 1 160 000 р. я решил пока положить деньги в Сбербанк, чтобы сберечь их от инфляции и пришел опять к своему  менеджеру Яне.

Далее она действовала как под копирку: начала снова с большим энтузиазмом расхваливать «Семейный актив». Таким образом, был оформлен третий договор «Семейный актив» № 00****5 на сумму 1 001 472 р., сроком на 10 лет.

Больше я в Банк не приезжал, до той поры пока спустя 11 месяцев мне не пришла неожиданная новость о том, что мне пора вносить обязательный ежегодный взнос равный 1 000 001 р. по каждому из трех договоров! То есть, в течение месяца я должен внести сумму равную СТРОГО не менее 3 001 474 рубля и так каждый последующий год на протяжении 10 лет по двум договорам, а по третьему – на протяжении 20 лет! Иначе по условиям договоров все ранее внесенные деньги возврату не подлежат, и в полном объеме останутся в СК «Сбербанк страхование жизни»!

я понимаю, что меня жестоко обманули и ни где-нибудь на улице, а непосредственно в офисе самого большого и достойного доверия Сбербанка России, Банка, которому я безгранично доверял все свои сбережения и был клиентом долгие десятилетия.

Меня обманули три раза подряд и не законно обогатились на 3 001 474 рубля, которые отказываются вернуть, ссылаясь на подписанные мной ранее договоры, которые мне заведомо неверно растолковала менеджер. Помимо прочего, очевидно, что страховщик должен был одобрить заключение нескольких договоров на такую астрономическую сумму 40 014 750 рублей, только после уточнения размера дохода клиента и запросить справку 2-НДФЛ, сведения в отношении моего здоровья, наличия иждивенцев, что он не сделал.

На данный момент на моем иждивении находятся: супруга, дочь, а также мать и отец, которые нуждаются в
дорогостоящем лечении. Кроме того, обострилось заболевание, которым я страдал на момент заключения договора. Все документы, подтверждающие перечисленные выше обстоятельства, были по запросу
предоставлены в Службу Омбудсмена.

Номер полиса 010*****723. Страховка «защита от травм». По началу чуть напрягся, когда требовали кучу документов. Но сумма выплаты получалась не маленькая и страховой надо было удостовериться в подлинности страхового случая, по итогу все выплатили до копейки!

Спасибо, продолжаю страховаться у вас!

Доброго времени суток.

Я являюсь клиентом Сбера много лет. Брала потребительские кредиты со страховкой жизни.

В 2022 заболела онкологией и лечилась год. В 2023 году дали инвалидность 2 группы. Пока болела исправно платила по кредитам. После получения инвалидности вспомнила про страховку (точнее она отразилась в личном кабинете мобильного приложения). Решила подать документы через приложение.

Подала 22.11.2023. Через пару дней поступил звонок о нехватке 3 документов. Начала подготовку этих документов. Через день звонок - нехватка одного документа Протокола МСЭ. Несколько раз уточнила - точно одного? Ответ - точно. Получила выписку протокола МСЭ, отнесла в отделение Сбер 30.11.2023, пришло сообщение на телефон - ждите ответа по принятому решению в срок 09.12.23 включительно.

Вопросов нет, жду спокойно, 09.12.2023 приходит сообщение - мы ждем от вас документы. Звоню в Сбер, уточняю чего не хватает, девушка говорит Протокола МСЭ. Я уточняю что передала все через работника офиса, она долго что-то искала и призналась, что это сообщение было пропущено.

Долго приносила извинения, заверяла, что 09.12.2023 до вечера мне сообщат, что поставила на мой запрос какой-то приоритет. Но ответа нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

Обращаюсь в страховую компанию Сбера!

При участии в инвестиционной программе в Сбербанке Первом, сотрудниками банка мне было навязан пакет страхования жизни. Условия страхования жизни мне были ясны, тем более что менеджер меня убеждал, что средства можно забрать на любом этапе.

Спустя некоторое время заменили менеджера и оказалось что условия теперь совершенно другие. Из инвестиционного проекта я вышел, а почему-то страхование продолжается. Обещанных выплат я не получил и информацию мне не дают ( где крутились мои деньги всё это время).

Пакет услуг совершенно пустой, а взносы грабительские и теперь оказалось, что вернуть ничего нельзя. Я вышел на пенсию и на данном этапе уже платить такие взносы у меня нет возможности! Страховую компанию я не выбирал, мне она была навязана менеджером, причём в обязательном порядке!

Бонусы оказались такими мизерными, что если бы я средства разместил на обычный вклад, то получилось бы больше! Ещё раз напоминаю, что я стал неработающим пенсионером и платить такие грабительские взносы не могу. И был введён в заблуждение с выводом средств.

Получается, что меня просто обманули в банке? 
И за всю эту аферу меня ещё вынудили заплатить 10000 (платный пакет). За несуществующие услуги. 
Требую разобраться и вернуть все мои вложения

Уважаемые друзья!

Всем рекомендую компанию СК "Сбербанк страхование жизни", так как пользоваться услугами страхования этой компании очень удобно, быстро и доступно.  Никаких вопросов никогда не возникало к ним, пользуюсь их услугами на протяжении трех лет, всем доволен.

Всех с наступающим новым годом!

Ребёнок пошёл в секцию плаванья. До этого никогда не задумывались о страховании, но тут нужно было сделать в обязательном порядке. Я давно являюсь клиентом Сбербанка и активно пользуюсь приложением Сбербанк онлайн. Решила посмотреть в приложении страховку.

Оказалось всё можно сделать не выходя из дома, просто и доступно. Страховку можно оформить на любой период времени, даже на один день. Я тут же оформила на учебный период. Так же такая страховка будет страховать и от несчастных случаев не только на секции,  но и в любом месте! Цену сами регулируете, выбирая сумму страхового покрытия и срок. Вообщем рекомендую Сбербанк страхование.

Ни в коем случае не связывайтесь со Сбербанк Страхование! Потом чтобы избежать проблем! Мама брала кредит мамы не стало в страховке отказывают хотя кредит был застрахован!

Отправили письмо идёт уже месяц! Связи со страховой компанией нет! Все через сбербанк или почта ! Только после этого понял что это все у них МММ непонятная пирамида ! Кредит берут страховку потом под любым предлогом не возвращают ! Ссылаясь что страховая партнёр адреса страховой нет! Связи со страховой нет! Все через отделение или почта!

У нас 21 век все должно быть напрямую а не через посредников так как у сбербанка! Поэтому подумайте это самые настоящие обманщики страховку отдай а при страховом случае не вернуть! И не добиться ответа от них тем более от страховой компании!

Все удобно и доступно,оформляли страхование жизни и здоровья перед покупкой жилья, в приложении доступна скидка -10% если оплата была до сделки. Отличное приложение,Полис оформила быстро через онлайн в приложении домклик. Полис, чек об оплате приходит сразу же на эл.почту. Так же полис автоматически прикрепляется к сделки.

Добрый день!                                                   

В мои страховки по кредиту входит больничный из-за болезни более 14 дней. С 13.11.2023 по 27.11.20023 находился 15 дней на больничном.

08.12.2023 написал заявление онлайн по страховому случаю, скрины всех документов отправил. 09.12.2023 пришло смс что в выплате страховки отказано.

Прошу объяснить причину отказа!

В феврале 19 года менеджер Сбербанка обманным путем привлекла меня в программу «Семейный актив». Пообещав мне более высокий процент, чем депозит и кучу привилегий. Нагло наврала мне, что несмотря на то что он оформляется до 2046 года, я смогу забрать все мои накопленные деньги с инвестиционным доходом не менее 17% годовых через 5 лет!
 
Я попросил ее показать этот пункт в договоре, на что она сказала, что его там нет, но это общее правило всех страховщиков России.  При этом позвонила при мне в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС, где мне подтвердили ее слова, что действительно через 5 лет, я точно смогу изменить срок договора и выйти из программы со всеми МОИМИ накопленными деньгами. Договор достаточно сложный на 25 страницах. Разобраться самому практически не возможно. 

Естественно я доверился «родному» банку, своему личному менеджеру и конечно центральному офису. Всё было сделано очень четко и убедительно.

Теперь, когда прошли эти 5 лет и я хочу выйти из этой программы, они отказываются от своих слов и предлагают мне грабительскую выкупную сумму, которая БОЛЕЕ ЧЕМ В 2 РАЗА МЕНЬШЕ моей накопленной суммы и конечно без всякого обещанного инвест дохода. 

Своим отзывом хочу помочь многим людям не попасть в эту обманную схему нашего самого «народного» банка и кабалу на долгие годы.  

Друзья, Сбербанк нагло разводит людей, будьте очень осторожны при подписании бумаг, не пожалейте денег на юриста! Это будет намного дешевле! Ну и конечно это большой позор и минус репутация Сбербанку!

Таким образом обманывать людей! В первом банке страны люди в сговоре так кидают людей!

Оформляю страхование квартиры и жизни уже четвёртый год, страхую как себя, так и родных. В этом году случилось аж 2 страховых события:делали дома перестановку и маме на палец упал диван, а через неделю затопил соседка, таким образом я впервые столкнулась с подачей заявки по страховке.

Поделюсь опытом: когда пришли в травматологию, сразу сказали о том, что оформлена страховка, врач сказал, что на последнем приёме нам дадут все необходимые документы. 

Спустя 2.5 месяца маме закрыли больничный по перелому, было открыто 2 больничных: 1 в травматологии по факту перелома, 2 в поликлинике по месту прописки. Как итог получили выплату за перелом и за оба больничных! 

Когда закончился полис, я оформила новые полисы, так как убедилась, что это того стоит и рекомендую всем задуматься и страховании. Я страховала 4 года, и это окупило себя многократно, позволив быть уверены в завтрашнем дне!полис защита на любой случай N00****94

Оформляю страхование квартиры и жизни уже четвёртый год, страхую как себя, так и родных. В этом году случилось аж 2 страховых события: делали дома перестановку и маме на палец упал диван, а через неделю затопила соседка, таким образом я впервые столкнулась с подачей заявки по страховке.

Поделюсь опытом: Через неделю после перелома, проснувшись в чате соседей мама увидела сообщения о том, что соседи топят, выйдя из комнаты увидела, подтеки в туалете, кухне и коридоре. В этот же день был вызван мастер из жэу и составил акт, описал площадь комнат, повреждений и забрал акт на подпись директору жэу.

Все повреждения были сфотографированы в приложении сберстрахование, а через два дня 4 августа, когда был готов акт, сфотографировали его и отправили заявку в страховую.

Уже 7 августа пришло уведомление о назначенное выплате 102718 рублей. Через 3 дня! Когда закончился полис, я оформила новые полисы, так как убедилась, что это того стоит и рекомендую всем задуматься и страховании.

Я страховала 4 года, и это окупило себя многократно, позволив быть уверенной в завтрашнем дне! Заявление 124703-ИМ-23, полис защита на любой случай N0****4

Застаховала себя и детей от травм.Стаховка называется "Защита на любой случай ".В прошлом году сын у меня сломал позвоночник, а как оказалось страховки нет.Пришла в сбербанк заключить договор страхования, сумма оплаты оказалась не большой.Со страхованием жить надёжнее,т.к. в случае травмы,будет оплата.Персонал банка очень вежливый, все объяснили,у меня ещё есть подписка сберпрайм,страховка оказалась ещё дешевле на 10%..Очень все понравилось,быстро и не дорого.

Я имела неосторожность подписать договор Семейный актив,  как оказалось, что это страхование жизни на 10 лет с выплатой внушительной суммы ежегодно. 

Для меня это оказалось не подъёмной суммой. Обратилась в СК с заявлением о расторжении договора и документами о размере пенсии, о состоянии здоровья, (я являюсь инвалидом 2 группы) . 

В решении вопроса о возврате денег  активное участие принимала  Светлана, которая принимала документы и Екатерина (к сожалению , не знаю фамилии и отчества сотрудников)  она  представляла на комиссию документы. 

Вопрос был решен положительно для меня и денежные средства были мне перечислены в течение 10 -12 с момента  обращения.  Благодарю данных сотрудников за понимание.

Добрый день!

Я очень благодарен сотрудникам компании " Сбербанк Страхование Жизни " за положительное решение моего вопроса о возврате взносов по программам "Формула Жизни" и "Семейный Актив".

Решение было принято и выплаты произведены в кратчайшие сроки. Менеджеры Компании были очень вежливы, быстро разобрались в сути вопроса и оформили документы.

С Уважением К-н Д.Ю.

Здравствуйте,

имеется страхование здоровья от Сбербанка!  Получилось так, что сломал ногу, обратился в офис Сбербанка , написал заявление 7 ноября 2023 года на выплату страховки, получил через сутки ОТКАЗ! Поехал опять в Сбербанк 8 ноября 2023 года , написал заявление своей рукой, приложил выписку из больницы, паспорт, все необходимые документы!

В офисе сказали , что в течение 10 дней рассмотрят! Прошло 10 дней, звоню по номеру 900, узнать что с моим обращение, мне отвечают, что документы на рассмотрении и нужно ждать не 10, а уже 15 дней!

Хорошо, ждём! Проходит 15 дней , опять звоню на номер 900, говорят, что документы на рассмотрении и ждать нужно не 15, а 30 дней! Прошел месяц , звоню опять на 900, а мне и говорят, что документов никаких нет (хотя 15 дней назад были на рассмотрении) и идите в офис Сбербанка!

Спрашиваю оператора, что у вас разговоры записываются давайте поднимем их и послушаем, она отказала! За страховку заплатил сразу же, а за выплатой должен бегать!

Добрый день.

Мне вернули 100% моих денег по страхованию "Семейный актив". Я благодарна работникам банка, что оперативно рассмотрели и приняли для меня положительные решение. Решение принято в течение 14 дней!Деньги вернули +2 дня. 

Мой менеджер и работники банка, которые со мной связывались, внимательно и с пониманием отнеслись к моей проблеме.

Мне все понравилось быстро, легко и не дорого, оформил страхование жизни и недвижимости онлайн, при оформлении ипотеки в дом клик. Еще можно легко посмотреть в приложение до какого числа действует, так же приходит напоминание о дате платежа за страховки. Так же всегда можно обратиться за консультацией по вопросам страхования.
БЫСТРО. УДОБНО И НЕ ДОРОГО

Я заключила договор в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 12 сентября 2020 года. 11 марта 2021 года произошёл страховой случай и я вышла на больничный.

Специалист проинформировал что в моем случае возможно сделать запрос в мед учреждение города постоянной регистрации и я собрала необходимые документы. 2 сентября 2023 года я заявила о страховом случае «Больничный, начиная с 32 дня» и подала документы онлайн.4 сентября пришло сообщение что документы приняты в работу. А уже 5 сентября пришло сообщение с просьбой предоставить дополнительные документы. 

Я позвонила по номеру 900 и меня кое-как проконсультировали по документам. При этом консультанты предоставляют информацию нехотя, как будто воспринимают только хамское отношение к себе... Я собрала и подала дополнительные документы и 8 сентября пришло сообщение о том что документы приняты в работу… И сразу же пришло сообщение о просьбе предоставить дополнительные документы. 

Я снова собрала и подала документы дополнительные документы. 5  октября пришло сообщение о том что документы приняты в работу .  А 9 октября снова пришло сообщение о просьбе предоставить дополнительные документы.

Я позвонила специалистам и меня проинформировали, что можно сделать запрос в медицинское учреждение, на что я согласилась. Но снова понадобились дополнительные документы. И так я обратилась в свой диспансер и 30 ноября предоставила дополнительные документы.1 декабря пришло сообщение что документы приняты в работу. 

История заявления обновилась 1 декабря и появилась информация СМС о выплате придет в течении 10 дней.
Вчера 6.12.2023 пришло сообщение об рассмотрении вопроса и о том что выплата поступит в течении 10 дней. И вчера поступупили средства. Правда вместо 196 тыс руб,заявленных в договоре с случае больничного начиная с 32 дня мне перевели 119 тыс руб. Это как понимать? Разберитесь пожалуйста.