Отзывы о Сбербанк страховании жизни

НИ ЗА ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВЫЕ ИЛИ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ В СБЕРЕ! НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЕГО ТОЛЬКО ДЛЯ КРЕДИТОВ И РАСЧЕТОВ. Являюсь премиальным клиентом сбера уже более 10 лет и зарплатным уже около года. Планирую бежать от них куда подальше. 

В 2017 году угораздило меня прийти в Сбер и спросить куда лучше инвестировать. впарила мне менеджер Сбера в Южно-сахалинске (на тот момент работала в филиале на Амурской, Яна Ан или как ее там, уже забыл). Сначала впарила мне Смартполис, а потом ИСЖ (инвестиционное страхование жизни) со словами что риска потерять нет, через 5 лет все заберете еще и доход получите нехилый. 

В итоге по прошествию 5 лет кое как выдрал у них по Смартполису те же деньги что вложил 5 лет назад (дополнительный доход мне не выплатили сославшись на санкции!!! Мол вот когда снимут санкции тогда вам может и заплатим)  а по инвестиционному страхованию вообще половину суммы вернули от того что вложил им 5 лет назад, а остальное удержали якобы штраф за расторжение !!!

При этом когда заключали договор ни слова про это Менеджер Яна не сказала, подтверждала клялась, что расторжение через 5 лет без штрафа. в итоге потеря на этом обмане составила как минимум 50% от того что вложил с учетом инфляции!! Так еще и 3 месяца гоняли меня по инстанциям не хотели отдавать деньги.

Вобщем НИ ЗА ЧТО:
- не отдавайте деньги обманщикам из СберСтрахование
-не верьте тому что говорят менеджеры Сбербанка, все перепроверяйте и перечитывайте
- инвестируйте деньги в других банках, Сбер можно использовать только для расчетов и кредитов и все! Даже зарплату получать в этом банке невыгодно, тк любой другой банк из ТоП-5 вам предложит кучу плюшек за зарплатной проект а эти жулики только за счет поддержки государства еще живут.

У мамы были кредиты со страховками. Она умирает в апреле 2022 скоропостижно. Причина смерти не установлена, ее не сразу нашли и вскрытие таким трупам извините не делают, взяли анализ только. Через пару месяцев открыла наследственное дело. Только осенью узнали о страховках, Сбербанк требовал выплаты кредитов, но о страховках умолчал, вскрылось все случайно на видео, которое она записала незадолго до смерти. И тут начинается самое интересное.

Сообщила о страховом случае, предоставила документы по списку. Приходит смс, что чего-то не хватает, неделю звонят разные операторы, сообщают одно и тоже (каждый день раза по 2-3). Я уже им говорю, что в курсе, неужели у вас никак не отмечено в компьютере, что звонок уже состоялся. Начинаю искать документы, во всех органах мне сообщают, что Сбер сам должен делать запрос. Мы с заявками от Сбера месяца 3-4 только доставали все оставшиеся документы и о чудо, закрыт кредит, осталась приличная сумма около 170 тысяч в качестве наследства, могу получить предоставив список документов.

Я собираю все, прошу очередную справку у нотариуса, отправляю и мне опять приходит смс, что не хватает чего-то. В бумагах черным по белому написано справка о круге наследников, сейчас они хотят об открытии наследственного дела, что в принципе подавалось в самом начале. Какое-то издевательство. Прошел год как я бегаю и собираю справки, а воз и ныне там, вечно чего-то им мало, хотя есть список справок и всё предоставлено.

То есть справок хватило, чтобы Сберу выплатили средства по кредиту, но не хватает, чтобы произвести выплату наследникам. Я бы не рекомендовала оформлять там страховку, ваши родственники еще год будут собирать справки, у них всегда на все есть но…

Мое обращение по страховому случаю по недобровольной потере работы находится в стадии рассмотрения запроса документов- рассмотрения-запроса документов... уже месяц. 

Дозвониться до страховой просто невозможно (голосовой автооператор не переключает на обычного оператора), в чате бот тоже не предоставляет такой возможности. В ответах страховая указывает на требования предоставления документов, которые выполнить невозможно, исходя из текущего функционала ресурсов (ГосУслуги, мобильное Приложение СберСтрахование). Кстати, в своих ответах Сбер указывает иное лицо с моим адресом и моими данными, как так??

Пишу сюда, может здесь сотрудники Сбера удосужатся связаться со мной и объяснить, как выполнить их требования для того, чтобы, наконец-то, признали мой страховой случай и выплатили мне возмещение??!!! Ведь данную страховку оформляла как раз на случай НЕДОБРОВОЛЬНОЙ потери работы, которая и случилась, и сейчас платить ипотечные платежи НЕЧЕМ!!!Неужели нужно обязательно доводить до судебных разбирательств??

Всем добрый день!
Хотелось бы поделиться своим случаем и рассказать о том как грамотно данная страховая компания работает.  При оформлении кредита через приложение "Сбербанк-онлайн", предлагается страхование на все случаи жизни, но есть один важный момент - договора нет как при оформлении, так и в графе "страхование", потребитель оформляет страховку, при этом не имеет возможности прочитать условия как в момент оформления страховки, так и в последующем. Едиенственое, что указано в приложении это номер договора и перечь страховых случаев. Так вот, мой случай это больничный, начиная с 32 дня.

27.10.2023 года, через отделения Сбера я обратился с полным пакетом документов, а 07.11.2023 года, в приложении появилось сообщение, что в выплате отказано. Только на данном ресурсе, по отзывам я узнал, что "больничный с 32 дня", это вовсем не значит, что вам заплатят и что есть масса условий по диагнозам и т.д.. Вообщем, из-за отсутствия информации, я как и все купился на те простые данные и был уверен, что мне заплатят, а оказалось, что страховые случаи, которые прописаны в приложении не имеют и 10% информации по договору, а лишь привлекают простых людей.

Вообщем грамотый развод, за это пять баллов. Буду вынужден обратиться в прокуратуру и Центральный Банк, считаю, что при таком информировании клиентов и банальным отсутствием возможности прочитать условия договора страховая ведет очень грязную игру, оценку которой должны дать надзорные органы.  Предлагаю урегулировать спор в досудебном порядке.

В 2021 году отец оформил потребительский кредит, также была оформлен полис страхования жизни и здоровья в Сбер страховании, что если наступит страховой случай, страховка закрывает кредит. После обращения о наступлении страхового случая получили отказ в выплате. Повторно была подана претензия. Опять отказ.

Занимаются отпиской. Платить не хотят. Намерена дальше обращаться в инстанции и добиться выплаты. Так как в страховом полисе прописано, что при наступлении инвалидности 1 группы выплата 100%. ДРугим людям советую, Не обращайтесь ни в коем случае в эту страховую, так как даже при явном страховой случае компания не платит по своим обязательствам.

Случилось страховое событие в семье, займ был застрахован, после обращения и предоставления документов свидетельства о смерти справки о смерти и решения суда, было установлено что страховому случаю быть. Перечислили часть суммы в Сбербанк, а вот с наследниками началась какая то не понятная ситуация , то 1 одни документы то другие, то после подаче через специалиста СБербанка у них произошел технический сбой и увеличили время рассмотрения на 10 календарных, хотя уже есть решение на определенную сумму которую готовы выдать наследникам.

После составлений обращений, на то почему их технический сбой привел к утрате документов и как они собираются их искать, не нашли ничего лучше чем дать снова ответ который был ранее, где указана страховая сумма для выплаты и какие документы нужны, в коллцентре никаких конкретных ответов, на вопрос где деньги и почему ООО Страховая компания "Сбербанк страхование жизни" с требованием отправить оригинал свидетельства о праве на наследство по закону с указанием суммы к выплате по Заявлению на страхование от 20.11.2020г. и другие документы по адресу: 300041, Тульская область, г Тула, ул. Коминтерна, д. 31, ПАО Сбербанк (для Управления постпродажного сопровождения Урегулирования убытков). 

Не смотря на разъяснение нотариусов об отказе в выдаче и возможном самостоятельном запросе в адрес нотариуса, о выдаче справки о круге наследников. И это при том, что в страховую уже были приобщено Свидетельство о праве на наследство дочери по закону на квартиру и копия судебного решения где на 4 странице черным по белому написано, что она единственный наследник и поэтому сбербанк предъявляет к ней исковые требования ( кстати предмет иска был как раз застрахованный кредитный договор).

для ориентирования ответ № 270-04Т-02/Т239674, запросы по страховому случаю которые остались без надлежащего ответа 231101- 0729-873500 и 231030-0529-268300. В одном запросе спрашиваю почему из за технического сбоя потерялись документы и как они их буду искать, а приходит ответ "НУ ПРОСТО ОТПИСКА" точнее копия ранее данного ответа от № 270-04Т-02/Т239674, понимая, что бездарно потрачено время и никто ничего не будет искать, был перезапрошен вопрос почему спецы  страхования не видят документов поданных 20 октября 2023 года с уже предъявлением повторно уже ранее предоставленных документов( ну малоли потеряли).

Однако на этот ответ выслали очередную отписку. Я очень разочарован в продукте сбер страхования жизни, сервисом и службой поддержки. В том числе умышленным увеличением срока выплаты по страховке, а так же по надуманным обстоятельствам, считаю уже передавать омбудсмену данный вопрос и идти уже в суд.

В октябре 2018 года, поддавшись на уговоры менеджера Сбербанк Премьер (отделение «Сбербанка» в г. Москва, ул. Расплетина 10, корп.1), я подписала договор страхования жизни «Семейный актив» (ВМР1 №0000****58 от 29.10.2018г.).

Менеджер Сбербанка уверяла меня, что это выгоднее вкладов, у нее и ее коллег тоже заключены договоры страхования жизни «Семейный актив», что будет возможность ежегодно на сумму страховой премии получать налоговый вычет в размере 13%, будет ежегодный дополнительный инвестиционный доход. Также сообщила, что на период действия договора будет бесплатное обслуживание в Сбербанк Премьере, если ежегодная страховая премия будет примерно 100 тыс. руб. - это премиальные карты, посещение бизнес залов, онлайн медицина для всей семьи. 

До этого момента никакими инвестиционными продуктами я не пользовалась, были только вклады. Тогда я планировала создать семью, улучшить жилищные условия, поэтому старалась немного накопить. Работала на износ и часто задерживалась на работе. До подписания договора меня волновал очень длинный срок действия договора и возможное ухудшение финансового состояния – отсутствие возможности ежегодно пополнять необходимую сумму в будущем. На это мне менеджер сказала, что по истечении 5 лет я смогу подписать дополнительное соглашение на уменьшение срока действия договора до 5 лет.

Также она заверила, что я смогу получить всю вложенную сумму и  дополнительный инвестиционный доход. Меня вводили в заблуждение: в течение 5 лет я обращалась к разным менеджерам Сбербанк Премьер (они часто менялись) по условиям касательно срока уменьшения действия договора, получала тот же ответ, что по истечении 5 лет могу заключить дополнительное соглашение на уменьшение срока действия договора до 5 лет и получить вложенную сумму без потерь.

12 октября 2023 г. обратилась в отделение Сбербанк Премьера и вместе с Менеджером отправили обращение на уменьшение срока действия договора на 5 лет. На запрос пришел отказ с формулировкой, что сократить срок можно минимум на 6 лет, что противоречит тому, о чём говорилось при заключении договора. Также изменилась методика расчета страховой суммы: в случае подписания заявления оферты на внесение изменений страховая сумма составит даже меньше, чем сейчас внесено страховой премии за 5 лет, что также противоречит тому, о чём говорилось при заключении договора.

На запрос пояснить расчет страховой премии я до сих пор не получила ответа.Сейчас я нахожусь на больничном по беременности и родам, доходы резко упали и внести страховую премию за 6 год и далее у меня нет возможности. Более того, в этом году мы с супругом приобрели квартиру и сейчас находимся в больших долгах перед родственниками. Очень надеялась закрыть часть долгов после закрытия «Семейного актива».

Также требуются значительные финансовые средства на медицинскую помощь в связи с ухудшением здоровья мужа и моими затратами, связанными с подготовкой к родам.До сегодняшнего дня я считала Сбербанк самым надежным банком, но оказалось совсем иначе. Банк, обманывая неопытных в сфере инвестиций людей, заключает выгодные для себя продукты. На этом сайте много отзывов о том как люди попадались на уговоры Сбербанка и были обмануты. Не удивлюсь, если и я получу ответ, что сама ознакомилась и подписала все документы.Будьте внимательны, когда Сбербанк навязывает непонятные продукты и много всего обещает!!!

В 2019 году заключила договор страхования жизни Семейный актив 000*****72 от 07.10.2019г в г.Раменское Моск.обл., по заверениям премиум менеджера Александры , это был способ накопить, ни о каком страховании не было речи вообще. Менеджер уверяла, что деньги я смогу забрать через 5 платежей без финансовых потерь. Оказалось меня нагло обманули(((       

Имею на иждивении двух дочерей 11 лет и студентки дневного отделения ВУЗа 1 курса, не работаю по состоянию здоровья. Помогаю родителям инвалидам и являюсь опекуном брата инвалида 1 гр. Финансовое положение в семье снизилось, очень нуждаюсь в этих деньгах. В связи с финансовыми изменениями и невозможностью в + дальнейшем вносить платежи по договору, обращалась в офис банка о расторжении договора в индивидуальном порядке и возврате всей уплаченной суммы.  От страховой компании  приходят только отказы. 

Люди не ведитесь на имя Сбербанк, он уже не тот, к сожалению, на людей там наплевать((( Буду обращаться в вышестоящие инстанции...

Моя покойная жена Н-ва Бадиджан И. по договору №6****4 от 4 июля 2022 г. взяла кредит на учебу в Подольском ОСБ, сумму которого не знаю. Кредит был застрахован в "Сбербанк Страхование Жизнь". В ноябре 2022 года она получила сертификат, и поехала в Дагестан навестить сестру лежащую в реанимации, а 2 декабря 2022 года скоропостижно скончалась в г.Хасавюрт Республика Дагестан, где была похоронена. На место смерти приезжала Скорая помощь и сотрудники полиции г.Хасавюрт. Суд г.Хасавюрт установил факт смерти Н-ой Б.И. и 21 марта 2023 г. я получил Свидетельство о смерти.

В апреле 2023 года я отнес эти документы Подольский ОСБ, до апреля месяца 2023 года с карты "Мир" регулярно списывались ежемесячные платежи. В октябре 2023 года получил письмо из Сберстрахование Жизни №270 04Т-02-05/т158156, где потребовали еще много дополнительных документов. Связаться напрямую с ними невозможно обращайтесь на телефон 900 или в почту России.

Отказываются говорить задолженность, еле выпросил в банке справку о задолженности супруги, на момент смерти у нее просроченных долгов не было в октябре 2023 года у нее была задолженность в размере 91 тыс.руб.,из них просроченная задолженность по процентам 11 тыс.руб.  Как я понял умершему человеку они насчитывают проценты, чтобы затем задолженность взять с наследников. Граждане не связывайтесь со "Сберстрахование жизнь" останетесь без жизни и денег.

Здравствуйте.
20 сентября заявил о страховом событии. Страхование при потребительское кредите. Сотрудник убедил, что хорошая защита при возникновении жизненных ситуаций. Поступил звонок, просили дослать документы за определённый период.

9 октября отправил документы через отделение Сбербанка. Пришло уведомление, что ответ поступит 18 октября. 18 октября звоню в сбер страхование - подождите пару дней. Через пару дней-подождите 15 дней. 1 ноября - подождите ещё 10 дней. Через 10 дней уже будет месяц с момента подачи заявления.

На вопрос к сотруднику поступит ли ответ или уже решать  через суд, РПН и т.д., ответа нет, сотрудник промолчал. Я за колл.жалобу. Я так понимаю по отзывам, что никто не собирается платить по договору.

У меня умерла мама 01.04.2023, после вступления в наследство подал документы 02.10.2023 в отделение ПАО "Сбербанк" Доп.офис №5230/0714  на возмещение страховки по ее потребительскому кредиту, оператор номер заявки не сообщила, а сообщила только срок рассмотрения составляет 10-15 рабочих дней.

По истечении 15 раб.дней поступило сообщение, по техническим причинам срок рассмотрения заявления еще увеличивается на неопределенный срок- я жду. Спустя неделю обращаюсь на горячую линию ПАО  СБЕРБАНК (не одиножды), заявление все еще на рассмотрении.

А теперь самое интересное! прошел ровно месяц 02.11.2023 сообщают в смс, что мои документы утеряны, собирайте заново все! Это шутка СБЕРБАНК? вы представляете, что значит собрать все эти документы? И сколько раз так будут они теряться? Прошу Вас разобраться в данном вопросе ПАО СБЕРБАНК.

"В процессе пере выпуска кредитной карты ПАО Сбербанк, каких либо действий письменных, устных не предпринимал о страховании жизни. О наличии такой страховки стало известно из смс сообщений, отправитель 900..."Оплата 113,23р.Платеж за страхование жизни владельца кредитной карты", ..."С вашей карты ХХХХ списана плата по программе"Страхование владельца кредитной карты" в размере 113,23р (2.2 % от задолженности ХХХХ.Вы застрохованы с 20.10.23 по 19.11.23 на 101202,78р".

Свои претензии выразил в чате попросил вернуть списанную сумму денег неосновательного обогащения, поскольку договорных обязательств по оплате страховой премии у меня не имеется в связи с отсутствием в природе договора страхования моей жизни. Мне ответили буквально....

"Обратитесь в отделение с паспортом и откажитесь от страховки", понимаю, что страхование жизни ... это воображение "Страхователя", а не реальные факты о согласовании существенных условий договора страхования, и его подписание сторонами.СК, прошу Вас, вернуть, описанную выше деятельность из области воображения в правовое поле законодательства РФ. Надеюсь, на разумный подход к решению моей претензии

Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанк страхование жизни и в целом компанию за то, что поддержали в тяжелый период. Ушел из жизни мой дядя и у него был кредит. То, что выплату произвели максимально быстро, ничего не сказать. Более того все четко, понятно, нужно было только предоставить список документов, которые тоже четко и понятно проговорены и прописаны. Обслуживание на высоте! Спасибо большое!

ПРЕДЛАГАЮТ ИНВЕСТИЦУЮ .А НА ДЕЛЕ ЭТО ОКАЗЫВАЕТСЯ -УСЛУГА       В 2018-м году посетила банк в г. Казань Чистопольская 5 для открытия и инвестиционного продукта  ПИФы я много знала об этом продукте и знала о рисках связанных с ним. Менеджер меня выслушала и предложила мне мои средства разместить не только на ПИФах ведь там есть риски  и потери,а на другом инвестиционном продукте под названием “Семейный актив”.                 

Я сразу предупредила ,что это сложные договора  прочитать смогу ,но разобраться в них нет. На что менеджер меня уверила ,что все мне объяснит и мне нужно только проверить свои паспортные данные. Так как  время прошло уже очень много я запомнила только ключевые доводы :меня смущало срок на который заключается договор 15 лет она мне пояснила, что договор можно будет изменить после 5 лет накопления забрать всю сумму накопленные мной и инвестиционный доход..

Менеджер мне разъяснила что этот продукт имеет бонус страхование ,если у меня возникнет какой-либо страховой случай за этот период и я воспользуюсь этой услугой то мне сделают выплату и вот с этого момента я не могу менять условия договора и там уже вступают в силу программы выкупных сумм .

Также мне было рассказано красочная история  их клиентки, которая была с таким же продуктом и сломала палец сумма её продукта была такая же как у меня 750 000 она по бонусу-страховки получила 350 000 чему сама была удивлена ,вся суть этого инвестиционного   продукта в накоплениях с прибылью где бонус это страхование и что выплаты за по страховым случаям огромные ,что  в любом случае я останусь с доходом и сохранением своих средств ,что никаких   потерь нет.     

В этом году я обратилась в банк за изменение условий договора и поняла, что меня обманули. Информация менеджером была сильно искажена, я была дезинформирована.     Записавшись на прием к управляющему Сбер премьер за разъяснениями в сложившейся ситуации и компетентности его подчинённых, мне был дан ответ;
1: менеджер уже тут не работает
2 что этот продукт при изменении условий всегда несёт в себе потери  
3 самое главное что это никакая не инвестиция а УСЛУГА. УСЛУГА как я поняла по отъёму моих с таким трудом накопленных денег для подушки безопасности.      

За этот период в стране была самоизоляция, но я крепилась искала возможность пополнить свои накопления .С началом СВО доходы в семье упали и к имеющейся ипотеки добавились кредиты .Я рассчитывала на свои сбережения .Привычные условия жизни у моих детей очень изменились с учётом быстрого роста цен на продукты и одежду . Даже частичная потеря средств серьёзно усугубит наше финансовое положение.  

Мой старший ребёнок ежегодно из –за детского диагноза проходит обследование и лечения, в этом году была запланирована дорогостоящие реабилитация, но я так понимаю ,что Сбербанк во главе с неквалифицированными менеджерами которые намеренно  дезинформирует своих клиентов , для своих благ,лишит моего сына такой возможности .Я намерен добиваться аннулирование договора с возвратом всех моих внесённых средств. Мой договор НСЖ ВМР1№000*****59 от 10.10.2018

Подавала документы на пролонгацию полиса ЗМДКР102 **************** - необходимо было внести изменения в страховую сумму и страховую премию.

Сотрудники проконсультировали,  документы посмотрели быстро, доплату произвела, полис был принят на стороне Банка в срок. Проблем не возникло. Спасибо сотрудникам страховой компании.

Добрый день. 
16 ноября 2019 оформил договор по накопительному страхованию жизни. Тот случай, когда пожалел, что решил поверить менеджеру на слово.

При оформлении договора мне обещали:
1. дополнительный инвестиционный доход (он же ДИД. Отмечу, что НЕ гарантированный) в абсолютном размере порядка 1 млн рублей на горизонте срока действия - до декабря 2036 года.
2. возможность ежегодного возврата налогов на 15,6 тыс. руб.
3. программу Priority pass с бесплатным доступом в бизнес залы.

По расходам:
Ежемесячные платежи - 163,7 тыс руб., из которых порядка 15 тысяч на оплату за слуг страхования от инвалидности (или что-то подобное), остальное - формирование накопительного пула инвестиций. Опять же со слов менеджера есть график выкупных сумм, но по истечении 5 лет я смогу забрать без затрат на услуги договора страхования (невозвратные) всю сумму. То есть в грубую клетку: 150 тыс.руб. * 5 лет = 750 тыс. руб.

В 2023 году возникло желание внести 5-й платёж и забрать потом 750 тыс. руб. без ДИД. Однако, удивил ответ специалиста горячей линии:
1. Без потерь сумму инвестиций нельзя забрать до конца действия договора. По завершении 5 лет мне выплатят только 511 тыс. руб. (то есть теряю 239 тыс. руб.);
2. Есть определённые временные лаги, когда я могу идти в офис и писать заявление на возврат (с мая по ноябрь для меня).
Решил оформлять возврат через приложение Сбербанка. Так в этом приложении я узнал, что выкупная сумма должна быть уменьшена на размер НДФЛ.

По итогу, кстати, расторг договор через приложение и мне вернули на следующий день (31-окт-2023) 312 тыс. руб. вместо, получается, 600 тыс. руб. Если учесть, что я дважды возвращал налог (15,6*2 = 31,2 тыс. руб.), то отличный бизнес проект для Сбера получается с доходностью для клиентов МИНУС 43%!!!

Суть моей, возможно, немного сбивчивой истории:
1. НИКОГДА не верьте менеджерам Сбера на слово. 
2. Будьте готовы, что по итогам расторжения договора накопительного страхования вас ждут ПОДВОДНЫЕ КАМНИ, не указанные в договоре (например, сокращение выкупной суммы на размер НДФЛ).

Добрый вечер.
В первый раз в жизни сталкнулся со страховкой и страхованием жизни, брал потребительский кредит, и к нему по своему желанию взял страхование жизни, на всякий случай.

03.09.2023 произошел страховой случай, упал с велосепеда, была госпитализация+ длительный больничный и операция. Подумал, хорошо что взял страховку, НО не все так просто, проблемы начались сразу же думал, чтобы не стоять огромные очереди в отделении отправлю все документы сам, так как когда вы звоните на номер 900 вам очень настойчиво рекомендуют все сделать через придоложение СбербанкОнлайн, НО по иронии судьбы он не работает, все что там можно посмотреть во вкладке страхование это, то когда вы отправили заявление.

Я решил отправить документы через офис, там очень оперативно и быстро все сделали и отправили весь пакет документов в банк, событие это было 03.10.2023. Сегодня 31.10.2023 я 2 раза звонил по номеру 900 и уточял в чем проблема почему мое заявление не рассмотренно, на что мне говорили сейчас технические неполадки, сроков расмотрения сказать не можем, потом мне пришло смс сообщение где говорилось, что рассмотрение задерживается ещё на 10 дней.

По итогу ходил сегодня в отделение прикрепить ещё один больничный лист по тому же событию, в отделении  по сроком тоже ничего не говорят. По итогу скажу вам, что лучше страхуйтесь в страховой компании, которая занимается только страховкой, там хоть вы сможете выйти на связсь с компанией, в сберстрахование не дозвониться, робот всегда тебя ссылает на приложение.

Выплаты вы будете ждать минимум 2-4 месяца. Плюс сами выплаты очень скользкие в своих формулировках, банк их может трактовать(и будет) так как ему удобно. И самое главное НИКАКОГО договора у вас на руках нет, и даже в отделении мне его не давали. Очень жалею, что связался именно с этим банком, хотя вроде как лучший банк у нас в стране.

10.10.2023 отправил документы по страховому случаю,до сих пор не видят их.был в отделении банка откуда отправлял они отправили,звоню в 900 не пришли!!!18.10.2023 составил обращение,30.10.2023 ответили что ещё время надо!!!до 10.11.2023!!!жду!такое ощущение что документы пешком идут!!!страховался по кредиту

Выплатили 6 тысяч из 20,за больничный с 0 3.04.2023 по 05.09.2023 зассчитали на обум. Предоставила даже выписки и письма с минздрава, заключения врачей, из карты скрины, выписку с поликлиники, больничные, в поликлинике сказали, что ни одна страховая такого не запрашивает по больничным. Требуют кучу документов лишних. Только их даешь, придумывают еще.

на последнии мои письма вообще не ответили, полный игнор пол месяца. высланы были документы. какие-то свои регламенты устанавливают. закон о защите прав потребителей вообще им по боку. подготовили документы в роспотребнадзор и прокуратур. будем подавать еще и на неустойку и моральный ущерб. ждем до 1 ноября, не выплатят, отдаем в работу. Кто хочет подать коллективно, пишите. Так оставлять нельзя.

Добрый день.
Хотел бы поделится мнением о продуктах СберСтрахования. Оформив ипотеку появилась потребность оформить 2 полюса: Ипотечное страхование недвижимости и ипотечное страхование жизни.

Удобство обслуживания. Мне не пришлось никуда ехать, все операция и договора я оформил онлайн. Интуитивно понятный интерфейс при оформлении. Ценник находится абсолютно в рынке, да и удобней когда все продукты находятся в 1 экосистеме. Имеется удобный личный кабинет, где так же все вопросы решаются онлайн.

Мой брат оформил в 2022 году страховку семейный актив. Менеджер просто обманула его, сказав что это выгодный инвестиционный продукт. Когда он почитал отзывы, приехал в банк через четыре дня, а менеджер сказала, что он все потеряет если расторгнут договор сейчас. О том что такое период охлаждения узнали только в 2023 году от юристов. Менеджер просто соврала.

Сейчас банк в одностороннем порядке расторг договор и отказал в возврате. При этом никакого сообщения, ни письменного ни каким другим способом не предупредил. Сейчас будем писать жалобу в Центробанк, в прокуратуру, в фас, потому что это обычный обман. Человек не спит с этим договором и взять без предупреждения забрать деньги.

Очень жаль, что сын моего брата, военнослужащий, участник сво,  дал деньги отцу на лечение и жизнь, а сбер просто путем вранья эти деньги забрал. Надеюсь нас услышат ФАС и другие структуры.

16 февраля 2021 года мною был заключен договор страхования жизни «Семейный актив» № ВМВР1А 000*****84 в офисе Сбербанка по адресу г. Зеленоград, Савелкинский пр-д, 6. Клиентский менеджер Сбербанк Премьер П-ая Алина А. предложила данный продукт как инвестиционный. При сумме взносов 150000 рублей в год, которые должны вносится ежегодно в течение 20 лет, клиентский менеджер не разъяснил мне порядок возврата моих денежных средств в случае расторжения договора или изменения его срока.

При обсуждении условий договора были приведены примеры изменения сроков после пяти лет на любой срок, что я смогу менять условия договора, а именно, размеры взноса и сроки, даже закрыть договор и все равно не потеряю своих денег. При этом я сохраняю пакет услуг «Сбербанк премьер» и моя жизнь будет полностью застрахована, но не разъяснили о многих ограничениях при выплате страховых сумм по рискам. Главное я не был осведомлен о выкупных суммах и что я теряю большую часть своих денег при расторжении договора.

В связи с тем, что я не обладаю специальными знаниями в банковской сфере и страховой деятельности я не смог самостоятельно оценить сложный финансовый продукт и последствия заключения этой сделки. Я доверился сотрудникам банка в надежде, что сотрудники такой организации, как Сбербанк, не будут заниматься обманом их клиентов, подписал договор и ввел первый взнос 150000 р.
 
Через год я снова обратился еще раз в банк. Мой персональный менеджер в очередной раз ввел меня в заблуждение, сказав, что я могу через четыре года без особых потерь вернуть все свои деньги. И я все еще был уверен, что это инвестиционный продукт, о чем свидетельствует личный кабинет в приложении Сбербанк онлайн раздел инвестиции. Суммарно мною было сделано 3 выплаты по 150000 рублей за три года, итого 450000 р.

Я являюсь отцом трех несовершеннолетних детей (1 год, 3 года и 5 лет), а супруга длительное время находится в декрете. В связи с тем, что я начал испытывать финансовые трудности, 20 сентября 2023 года я обратился в Сбербанк, чтобы обсудить возможности вернуть свои деньги. На что мой финансовый менеджер М-ко Дмитрий А. очередной раз пытался мня доказать, насколько это выгодный продукт и предложил продолжить выплаты. Также выяснилось, что при расторжении договора сейчас я теряю 260 тысяч рублей в соответствии с таблицей выкупных сумм.

Не согласившись с этим я написал через персонального менеджера обращение в СК «Сбербанк страхование жизни» о возможности сократить срок договора и прекратить выплаты. 21 сентября 2023 года мне позвонил Дмитрий А. и сказал, что мне одобрили уменьшение срока до 5 лет и через два года мне вернут всю внесенную сумму и попроси через час подойти и подписать договор. На что я попросил прислать мне его на ознакомление, так как уже у меня нет никакого доверия к Сбербанку.

Ознакомившись с заявлением-офертой я обнаружил, что страховая сумма по риску «дожитие» составляет 229119 р. Я позвонил в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и убедился, что сумма, которую мне вернут через два года составит всего лишь 229119 р. После обращения о признании сделки недействительной в связи с обманом получил отказ. Я не юрист, и с юридической точки зрения, возможно, они и правы, так как на бумаге, вроде как, все законно. И, конечно, сейчас сотрудники СК напишут о том, что я сам подписался под этим.  Но в реальности это просто обман доверчивых граждан. И я ведь далеко не один такой судя только по отзывам на этом сайте.

В декабре 2022г оформила ипотеку на строительство дома и подписала договор страхования жизни.
В мае 2023г почувствовала себя плохо и обратилась в клинику, в итоге у меня был диагностирован рак 4 стадии. 03.10.23г мне была присвоена 1 группа инвалидности.

05.10.23г мной через офис Сбербанк было подано заявление о наступлении страхового случая. На сегодняшний день мной поданы уже три жалобы, что мое заявление остается без движения. На мои звонки и жалобы в Сберстраховании отвечают, что моего заявления они не видят. У меня на руках подтверждение от зав.отд.Сбербанка, скрин с печатью и подписью, что мое заявление было принято и зарегистрировано в банке 05.19.23г.

Мне, по состоянию моего здоровья, нельзя нервничать, т.к. это может негативно отразиться на моем состоянии. Я жду решение от Сберстрахования и ответ на мое заявление в кратчайшие сроки.

Здравствуйте.
Договор страхования заключен 6.10.23. Мною 10.10.23 было отправлено письмо с требованием расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства. Уже прошло более 10 рабочих дней , а денежные средства до сих пор не вернули. По уведомлению письмо получено, но никакой реакции не последовало.

Когда-то Сбербанк считался устаревшим, но за последние 10 лет очень развился и позиционирует себя как крутейшую ИТ-компанию. Я тоже был такого мнения, пока не столкнулся по страховому случаю.

В 2019 году моему папе в Сбере посоветовали открыть Смартполис страхования жизни. Из преимуществ - инвестдоход и возможность адресно вписать наследников, которые не должны будут ждать положенные полгода. Папа вписал меня и сестру, а в июне 2023 его, к сожалению, не стало. 

Через 2 месяца мы позвонили в Сбер, где операторы не сразу смогли сказать, к кому обратиться с заявлением и какие документы нужны. В итоге в Сбер Премьере менеджер сняла все копии и отправила в страховую. Через неделю попросили еще раз приехать на подписание и пообещали выплату через 5 дней. Потом менеджер стала рассказывать про программы инвестирования Сбера, предлагая фонды с доходностью 70% годовых (серьезно???).

Дальше начался квест с операторами Сбера и Афиной. От страховой пришло смс, что рассмотрение займет уже 10 днейПотом оператор сказала, что не хватает подтверждений смерти. Отмечу, что ни на сайтах, ни у менеджера, ни у страховой не было точного списка документов, которые нужно иметь. Мы предоставляли свидетельство и справку о смерти, а потребовали еще заключение морга

Операторы Сбера это отдельная тема. Если не успел взять трубку с номера 900 или сразу сбросилось, то через робота Афину не пробьешься, чтобы узнать суть звонка. Когда мне перезвонили, то оператор просто повторила, что хотел сообщить о недостатке документов и что официальный ответ они отправили мне ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ!!! 

Через 2 недели, пройдя полицию и врача в морге, мы смогли получить заключение, заверили все документы у нотариуса и опять пошли в СберЧерез несколько дней опять сообщили, что они не могут принять документы. Во-первых, не могут распознать цифры на заявлении, которое заполнила и отсканила менеджер банка. Во-вторых, подтверждений недостаточно. Требуется еще какой-то подробный акт, который можно получить только в архиве судмедэкспертизы. Там нам сказали, что не выдают такое. И тут Сбер предложил сам сделать туда запрос, если мы согласны) спустя 1,5 месяца после нашего обращения.

Сегодня позвонила оператор, чтобы просто сообщить о том, что запрос отправлен. Сроки сказать не смогла, потому что у нее не указаны в программе. Через 40 минут на линии мне удалось пройти Афину, пару операторов и дойти до Сбер Страхование. Там мне сказали, что запрос в архив отправлен ПОЧТОЙ РОССИИ, а ответ ожидают через 45-60 дней. Дошло ли письмо - не могут отследить. Попросил оператора прислать мне скан запроса, но они этого сделать не могут, но пообещали отправить мне копию ПОЧТОЙ РОССИИ. 

Что дальше - непонятно. Буду обновлять отзыв. Через 2 месяца из архива может прийти отказ или отписка, тогда все по новой. И я еще не говорю о самой программе Смартполис (инвестдоход заморожен). У меня не горит с получением этих денег, но очень бомбит от Сбера:Неужели нет отработанной процедуры - перечень документов, к кому обращаться, сроки.Неужели банк, который позиционирует себя как ИТ-гигант, не может сделать сразу онлайн запрос в нужные базы для верификации данных и общения без Почты России?Неужели Сбер не понимает, что из-за Афины и операторов с функциями только по скриптам нереально падает качество обслуживания? Зачем мне приходит смс и потом звонит оператор ровно с той же информацией, но не может ответить ни на один вопрос? Почему меня никто не может соединить с менеджером по работе с конкретно моим страховым случаем, которы и принимает решение?