Отзывы о Сбербанк страховании жизни

Оформила кредит со страховаой, хотела погасить досрочно, прошло несколько более 5 дней с выходными. Оформили заявление в офисе, теперь оказывается нужно ждать рассмотрения в течение 15 рабочих дней! Это же очень большой срок, при том что за это время нужно спишется комиссия.  Почему такие условия не понятно, постоянно пользуюсь услугами банка, с такой ситуацией не сталкивалась ранее

Добрый день.
По полису страхования жизни №ЖЗООР001000*****68 от 23.07.2021г. подала заявление о наступлении страхового случая от 27.01.23г. в связи с переломом большого бугорка плечевой кости левой руки. Заявление подала 08 сентября 2023г, из документов были приложены оригинал выписки из медицинской карты, страховой полис.

Дополнительно 29 сентября была подана Справка из мед. учреждения вместо больничного листа (тк я его не оформляла) и письменное заявление с пояснениями к прилагаемому документу. 05 октября 2023г. со мною связывались сотрудники страховой и по телефону проверяли все документы, которые необходимо было предоставить для принятия решения, после сказали ждать до 15 рабочих дней для принятия решения и предоставления выплаты.

Сегодня Я решила позвонить в страховую и уточнить, как обстоят дела с рассмотрением, на что сотрудник мне сообщила, что снова необходимо письменное пояснение, почему я не оформляла больничный. Хочу отметить, что согласно Условиям участия в программе страхования "Защита жизни и здоровья заямщика" по п.3.7.1 мною были предоставлены ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ документы для принятия решения и новые запросы противоречат данному документу и здравому смыслу.

Наверное, следующие действия будут от меня следующие: ожидание истечения 25 октября 2023г., и в случае отказа или повторного дополнительного запроса документов,  буду писать жалобу в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя, которые очевидно нарушены.

Собрался в путешествие. Оформил карту Сберкарта и оформил подписку СберПрайм+ для того чтобы обслуживание было бесплатное и т.п. Одним из таких т.п. была скидка 10% на страховку (она как раз перекрывала платеж по прайму). но оказалось я рано радовался. Бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Как вы понимаете, что 10% скидку я так и не получил. Звонки с номера 900 с разъяснениями поступают и каждый раз причина находится. То страховку им не видно - отправил сканы. Сегодня сказали, что не так оформлял - хотя все переходы делались со страницы Прайм+ и куда он вел - туда я и шел.

По договору страхования серия цктрр004 №000*****72 от 22.06.2021г., наступил страховой случай 03.09.2023г. Почти пол года собирали и отправляли требуемый пакет документов ( некоторые документы получить лично не возможно, требуется офиц. запрос от сбер. страхования)

Ладно, но 14.10.2023г. приходит смс о том, что - "требуемые документы, необходимые для рассмотрения страх. случая от вас не поступили" Занавес!))

Ну как-так, пол года прошло?! Это возмутительно вообще, прошу разобраться с моим обращением и навести порядок. Спасибо.

Не выплатили страховку. Сломала ногу 25.04.2023. Госпитализировали. 02.05.2023. была операция, вставили пластину.  10.05.2023 выписали на амбулаторное лечение.  С 11.05.2023 по 20.07.2023 находилась под наблюдением участкового травматолога. Лечилась 85 дней. О чем есть подтверждение в копии истории болезни, предоставленной в сберстрахование жизни. Мотив не выплаты- находилась на лечении менее 32 дней, положенных по страховке.

Здравствуйте!
Моя мама, М-ва Елена Л., оформила,, СмартПолис" ВМСР50 00*****21 . Я являюсь её выгодоприобретателем. 06.02.2023 года действие договора закончилось, но сама мама не смогла прийти, чтобы его закрыть.

03.03.2023 после продолжительной болезни моя мама скончалась и я стала её единственной наследницей. По истечении 6 месяцев я обратилась в отделение Сбербанка г. Пскова и предоставила все документы, в том числе и нотариально заверенную справку , что я единственная наследница. Целый час оформляли моё обращение, через два дня мне сообщили, что обращение оформлено неверно и не забрали оригинал справки.

Я опять обратилась в отделение Сбербанка и снова полтора часа сотрудники оформляли обращение и забрали оригинал справки от нотариуса. Хочу отметить полную некомпетентность сотрудников!!! Они втроём заполняли заявление и всё время говорили, что не знают как это делать!!! И что в итоге???? Мне отказано в выплате, а причину мне пришлют по почте. Уже прошло более трёх недель, а я всё жду ответа.

Настоятельно прошу связаться со мной представителю банка и решить мой запрос!!! Иначе буду вынуждена обратится к юристу, для составления претензии в прокуратуру. 
С уважением Т-ва Анастасия В.

Мне отказали в выплате страховки по кредиту " сбербанк страхование" при досрочном погашении кредита.Кредит был взят 14 июля 2021 года, закрыт досрочно 4 октября 2023, просрочек по платежам не было, страхового случая не было.В возврате части страховки  отказ. Письменное разьяснение отказа страховая не дает

Невозможность расторжения договора без серьезных потерь . Основной текст Заявления в разделе "Информация, необходимая для проверки отзыва" Невозможность расторжения договора без серьезных потерь .

В 2021 году заключила договор страхование жизни Семейный актив, по заверениям менеджера, это был способ накопить.  Находясь в статусе "многодетных" согласилась "накопить немного". Тем более менеджер уверяла, что деньги я смогу забрать через 2 года без финансовых потерь. 

Ввиду нынешней обстановки в стране, финансовое положение в семье снизилось. Между накоплением и поддержанием прежнего уровня жизни детей, предпочтение отдаётся детям и их уровню жизни. В связи с  финансовыми изменениями и невозможностью в дальнейшем вносить платежи по договору, обратилась в офис банка о расторжении договора. Оказалось, что забрать свои деньги смогу только через 5 лет и только 1/3 от внесённой ранее суммы. 

На обращение о расторжении договора и возврате внесённых платежей был получен отказ. При этом менеджерами были запрошены документы для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке (свидетельства на всех 4 детей, справка с работы о том, что в отпуске по уходу за ребёнком до 3-х лет, распечатка по счетам, справка, что не получаю зп).  И тем не менее, вопрос о расторжении был рассмотрен формально.

Зачем же было запрашивать столько документов. Что ж получается, призывы Президента РФ Путина В. В. рожать детей в государстве, которое окажет всяческую поддержку, воспринимается Сбербанком, как [censored] забрать у данной категории как можно больше. И ведь  мы не просим чужого, просто хотим вернуть свои деньги.  Страховая компания, которая 100℅ принадлежит Сбербанку, и которая должна действовать в интересах граждан РФ, предпринимает все возможные действия, чтоб данных граждан обмануть. Не советую никому данные компании.

В 2019 году менеджер Сбербанка У-ва Елена Е. навязала мне оформить страховой полис "Семейный Актив" от 14.08.2019г.,активно убеждая в том,что это вклад моих средств на хранение с бонусами-я буду застрахована,а после внесения пяти платежей смогу расторгнуть договор абсолютно без финансовых потерь для меня!Да еще и выгода будет для меня,к внесенным деньгам будет дополнительный инвестиционный доход и налоговые вычеты.

Ни слова не сказала о том,что я могу остаться без денег.НАМЕРЕННО ввела в заблуждение,используя мое доверие.На данный момент я сделал 5 платежей взноса по 66663,79.В  августе 2023г. я приехала в отделение Сбербанка Премьер,уверенная,что смогу расторгнуть договор,как утверждала У-ва Е. после пяти платежей без финансовых потерь для меня!В этот день я узнала,что меня нагло обманул менеджер банка,без финансовых потерь я не смогу вернуть свои деньги!Мне сообщили,что деньги вернутся не все,от 333 тыс.,мне вернут только 195 тыс....

Прошу обратить внимание на менеджеров Сбербанка,которые специально вводят людей в заблуждение и обманывают.Я свои деньги хранить в банке не планировала.Но менеджер убедила меня,что это безопасно и выгодно!Считала Сбербанк надежным банком,который вызывал доверие.По факту же сотрудники самые настоящие обманщики,обдирающие некомпетентных в данном вопросе людей,путем навязывания непонятных договоров!

Не обращайтесь к ним и не верьте этим обманщикам!!!

Добрый день!
В 2019 г. мной был оформлен«Семейный актив». Менеджер настоял на том, чтобы заключить договор на срок 30 лет вместо 5 лет. Аргументировал тем, что в таком случае, при дальнейшем продлении это будет не выгодно из-за того, что условия будут хуже, т.к. я стану старше. Главное, как декларировал менеджер, по прошествии двух лет с момента заключения договора я буду иметь право один раз внести изменения в договор, сократив срок до 5 лет.

В сентябре этого года я решил изменить срок Договорадо 5 лет. Приехал к менеджеру (это был уже новый, старый сменился ровно через 2 года после заключения нашей сделки). В итоге я узнал, что изменения внести можно, но они будут сопряжены со значительными потерями (порядка 50-60%).Теперь я хочу перейти к юридической стороне данного Договора.Согласно ст. 428 ГК РФ данный Договор является договором присоединения.В пункте 2 указанной статьи, установлено, что «Присоединившаясяк договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения … содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора».

На мой взгляд, Страховщик злоупотребил правом, фактическиограничив меня в возможности изменения срока Договора без значительных финансовых потерь с моей стороны.Через приложение «Сбербанк Онлайн» 09.09.23 г. я подалзаявление на изменение срока Договора до 5 лет. Спустя время мне пришел отказ.При установленном сроке дожития (30 лет), всовременных условиях (проведение СВО), вероятность получения мною страховой выплаты по дожитию становится сомнительной.

Я пребываю в запасе и могу быть призван по мобилизационному предписанию.Исходя из этого, если бы я имел возможность участвовать в определении условий Договора, то, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы подобные условия, содержащиеся в Договоре, тем более, в рамках проведения СВО.

Согласно опубликованной вРоссийской газете 29.09.2023 г. статье «ЦБ РФ может обязать банки остановить продажу некоторых продуктов физлицам», глава ЦБ РФ Э.С. Нибиуллина «отметила, что весной были выявлены некоторые нарушения при продаже банками страховых и инвестиционных продуктов, особенно в крупных банках. Глава ЦБ РФ пообещала повторить осенью эти проверки. Набиуллина подчеркнула, что, если будут обнаружены повторные нарушения, то в этот раз регулятор оставляет за собой право применить жесткие меры».

Эти действия по отношению кгражданам происходят на фоне проведения СВО и накануне выборов Президента РФ. Кроме того, я усматриваю вДоговоре признаки непрозрачности сделки, т.к. информация о доходности все эти годы не обнародовалась, что не соответствует тем ожиданием, которые имели место, исходя из информации, представленной до заключения Договора.

В итоге доходность составила 1,2%.Согласно Постановлению Конституционного Суда РФот 03.04.2023 N 14-П, «Норма пункта 3 статьи 428 ГКРоссийской Федерации призвана удержать сильную сторону договора от навязывания слабой стороне несправедливых условий. Между тем применительно к делам с участием потребителей обременительность условий может и не осознаваться ими. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя».

В связи со всемвышеперечисленным фактические условия Договора для меня носят явно обременительный характер, и я прошу Страховщика в соответствии со ст. 428 ГК РФ внести изменения в данный Договор, сократив его продолжительность до 5 лет, без существенных финансовых потерь с моей стороны.

В декабре 2020 года поддавшись на уговоры менеджера Сберпремьер я открыла договор страхования жизни Семейный актив. Никого прежде я не обращалась в банк по вкладам, кредитов прежде не брала. На тот момент имела только зарплатный счет и сберкнижку.

Всю свою жизнь работаю в бюджетных организациях. Решив вложить какие-то сбережения, обратилась в банк, где менеджер меня уверяла, что открывать вклад - это не выгодно, а вот Страхование жизни это, то что подойдет. В целом речь шла, как о инвестиционном продукте, с оговоркой, что это не вклад! Что мне придется один раз внести взнос на 25т.р., через 5 лет договор закроем и вернем все вложенные средства, плюсом с процентами и возвратом налога и при этом я буду застрахована.

Я согласилась. 25т.р. я смогу внести. В декабре следующего года мне предстоял очередной платеж, о котором я не забывала. С сентября созванивалась с менеджером, не единожды приходила в офис беспокоилась, когда мне внести платеж. Мы написали заявление, на уменьшение страхового взноса.

В течении двух месяцев я ожидала ответа страховой компании, чтобы внести платеж. Постоянно была на связи с менеджером, на что менеджер мне уверяла, что «обязательно согласуют, ждите, еще только сентябрьские заявления рассматривают».

Из страховой, звонят,приходят уведомления, что я должна внести платеж, после каждого уведомления я обращалась к менеджеру, на что она мне отвечала: «они всем так звонят!». В феврале 2022 началась СВО и менеджер мне сообщила, что банки закрыли все операции, и вносить ничего пока не надо!!! Период внесения взноса закончился, и мой продукт перестал отображаться в Сбербанк онлайн.

Оказалось, что мое заявление было написано и отправлено не вовремя ,его не согласовали, а менеджер меня водила за нос. Благодаря чему я оказалась в трудной жизненной ситуации. Более 100т. р. у меня не было возможности внести. Чтоб возобновить договор, я внесла необходимую сумму. Такая сумма для бюджета моей семьи является существенно значимой. Мы перевили договор в статус оплаченный, размер выкупной суммы в разы уменьшился. И это не все, есть продолжение, есть второй договор...

Ранее я обращалась в страховую компанию с просьбой о расторжении договора и возвратом уплаченных взносов, писала отзыв на данном сайте, обращалась в инстанции – везде  мне отвечают, «что я ознакомилась, что я подписала… на основании закона, при  одностороннем порядке прекращение договора,возвращается только выкупная сумма, согласно таблице".

Да, я подписала. Изначально меня ввели в заблуждения. Почему сразу нельзя было объяснить, что это продукт страхования с такими условиями – ежегодным пополнением на сумму договора в течение 20 лет?!!! Согласно правилам страхования в п.5.8. мы можем вносить изменения в договор: суммы взносов, и срок действия договора, но нигде не написано, что страховая компания при этом удерживает большую часть моих средств.  Мне бы даже в голову не пришло открыть такой продукт и на такие суммы. 

Я живу в маленьком городе, работаю в сельской местности, наша уровень жизни отличается от вашего москвичи-страховщики, почему вы так с нами поступаете? Множество аналогичный историй на сайте, кому-то вы возвращаете и это хорошо! Только не понятно по какому принципу.

Считаю, что произошло со мной это некий обман, от вложенных средств я просто так отказаться не могу, я большую часть жизни отдаю работе, чтоб прокормить свою семью и буду это доказывать. Я ошиблась, толком сразу не разобралась и очень сожалею об этом.

Оценок я выставлять Вам страховая компания не буду, оценивайте себя сами, как вы работаете и что вы делайте полезного для общества.

Добрый день.
Брала кредит в Сбере 2020 году онлайн со страховкой здоровья и жизни. 20 января этого года упала и не смогла идти от слова вообще сильная боль и блок коленного сустава.

21 января 2023 обратилась в травмпункт, сделали снимок, доктор сказал растяжение связок, наложили гипс и отправили в поликлинику. Выписку из травмпункта предоставила. Месяц была в гипсе боль после снятия гипса не прошла , колено не разгибалось. Назначали медикаментозное лечение, физио. Боль не проходила, отравили на консультацию к травмотологу, он предположил разрыв мениска.  Для подтверждения диагноза была направлена к главному травмотологу области. Он подтвердил диагноз и назначил артроскопии на 4 мая 2023 года, все время до операции находилась на больничном в поликлинике, т к по прежнему не могла ходить.

Операция проведена 10 мая, мениск удален и проведена санация сустава, в выписке все описано.  Выписку о заболевании , диагнозе сроках лечения предоставила, больничные все с госуслуг.  Прошу проверить повторно документы и вразумительно сообщить что ещё нужно. Сберстрахование затягивает время...почему с сотрудниками сберстрахование нельзя пообщаться лично, нет никаких контактов, операторы с 900 все озвучивают разную информацию и вразумительно ничего не могут объяснить???

Здравствуйте. 
Прошу разобраться и не доводить до исков. Договор Страхование жизни от 19.05.2017 г. Серия ВМСР50 №00*****09 сроком на 5 лет закончился в прошлом году, основную сумму 100000 вернули в прошлом году по истечении срока, это хорошо, но вот обещанные накопленные проценты (а сумма там немаленькая накопилась) выплачивать не собираются.

Раньше, во время действующего договора я видел общую сумму в личном кабинете, сейчас этой строчки нет и в помине. Прошу, верните мне кровно накопленные деньги.

Заш4л в эту программу, потому что обещали всякие плюшки. Повелся как ребенок. Ну сам виноват.  Потрм подняли сумму взноса с 69 до 100 т.р. в год. На эти условия гтказался и плюшек не стало))) а ведь платил за страхование жизни три года - в общей сумме 210 т.р. Решил расторгнуть, т.к. больше не имею возможности платить 69 т.р. ежегодно просто так.

Насчитали 119 700 руб к возврату, но выплатили лишь 54 тысячи))) остальные, говорят, в счет оплаты этого года, т.к. уже два месяца прошло после начала нового страхового года. Говорю оператору, мол удержите тогда пропорционально, только за эти два месяца. А мне отказ. Теперь, получается,  что и договор страхования не действует, хотя денежки за страховку на этот год удержали)))

Еороче, обманщики. Ну ничего.  Заработаю на процентах за удержание, моральном вреде и штрафах. Не повторяйте моих ошибок))) мне то в радость посудиться и опыта набраться, а вам трудно будет.

Добрый день!

Ситуация следующая, для сделки по ипотеке я оформила полис страхования жизни и здоровья, но у меня была подключена услуга Домклик плюс, в которую входит полис страхования жизни и здоровья (о чем я узнала уже на сделке) эта услуга была оплачена в день сделки.

Соответственно я хотела отказаться от полиса страхования жизни и здоровья, который оформила самостоятельно, и вернуть уплаченные денежные средства. Заявление подавала через менеджера банка 8 сентября 2023г., номер обращения В№230908-0532-611600 от 08.09.2023 зарегистрировано.

9 сентября мне перезванивает менеджер и говорит о том, что я должна снова прийти в банк и в обращении уточнить причину моего отказа от полиса страхования. Я сходила в банк, внесла уточнения. Срок рассмотрения был до 2 октября 2023г., но зайдя в личный кабинет я увидела, что срок рассмотрения продлили до 8 октября, по какой причине это произошло мне не смогли ответить на горячей линии, сказали подождать до 8 числа, при этом сказав, что срок рассмотрения не может превышать 15 рабочих дней, которые на минуточку истекли еще 29 сентября.

Что делать в этой ситуации, когда на все вопросы отвечают, что никто ничего не знает?
По факту получается, что у меня два полиса страхования жизни и здоровья и логично, что мне нужен только один, почему тянут с принятием решения о возврате денежных средств?

Заключила договор с сентябре 2018 года в отделении Сбербанка по ул. Люблинская, 38 г. Москвы.  Персональный менеджер все красиво  рассказывала обо всех преимуществах, программа накопительного страхования преподносилась как самое выгодное вложение денежных средств с инвестиционным доходом.  А в результате получила из внесенных  за 5 лет в  банк 607 тыс. рублей, всего 527 тыс.

Исправно выплачивала 30354, 55 ежеквартально и через 5 лет вам результат! Накопила на старость. Я пенсионерка и очень обидно...менеджер не потрудилась объяснить о том, что вносишь 607 тыс., а получаешь 500. Инвестиционный доход составил 27 тыс. В чем выгода? Как вернуть свои вложенные деньги?

В марте 2023 г оформила кредит, сотрудник офиса навязала страховку (с её слов кредит не одобрят). Я её предупредила что будет досрочное погашение кредита, на что она меня уверила - страховку вернут.

В сентябре я досрочно гашу кредит и пишу заявление на возврат денег по страховке. Получаю отказ. Очень жаль что СК занимается таким обманом

Согласно инф.письма от 13.07.2022 ИН-06-59/50 Ц.Б. деньги обязаны мне вернуть. Буду добиваться.

Уменя целых три договора НСЖ:
ВМВР1А№000*****96 от 05.06.2021
ВМВР3А№000*****00 от 19.07.2022
НМР001А№000*****03 от 13.03.2023

• Это не потому что я какая-то тупая дурочка, а потому что всё очень хитро закручено у Сбербанка и его Страховой компании и потому что я доверяла бренду Сбербанк, своему менеджеру Л-ко Екатерине, никогда не верила в истории про обман этого банка и не предполагала, что мой менеджер может намеренно скрыть или исказить важную информацию о банковских продуктах, которые, как оказалось, вовсе и не банковские, а страховые, не имеющие к банку никакого отношения. Но преподносится всё совершенно иначе при оформлении договора накопительного страхования жизни Семейный актив и Формула жизни, ведь самые важные условия нигде не прописаны! НИГДЕ!

• Я пользовалась различными продуктами сбера с начала моего трудового стажа и мне всё нравилось. У меня был Смартполис, по которому меня детально проинформировали и я понимала, что досрочно деньги нельзя снимать. Сняла их в конце, получила прибыль, продуктом осталась довольна. Потом был ИИС, тоже понимала, что может быть и минус, меня тоже обо всём проинформировали, не обманывали. Поэтому я не ожидала, что с Семейным активом и Формулой жизни от сбербанка могут возникнуть УБЫТКИ и что менеджер скроет от меня важную информацию.
  
  Изначально договор НСЖ заключается на 20 или 30 лет, но мой менеджер меня уверила, что в любой момент можно сократить срок договора и сумму взноса, но СКРЫЛА, что при этих изменениях первый взнос превращается в страховую премию и не возвращается мне, то есть я просто дарю эти деньги страховой. В договоре и правилах страхования также это не прописано. А ведь договор - это важный юридический документ, где всё должно быть предельно ясно и должна быть прописана любая мелочь во избежание недопонимания.
  
  Единственный способ узнать, что взнос автоматически превращается в премию - это запросить уменьшение срока или суммы договора. Я сразу предупрежадала, что 20 лет это слишком долго и я буду сокращать впоследствии срок до 5ти лет, о возможных убытках менеджер меня не предупредила. Можно сделать вывод, что изначально ставится нереальный срок, ведь как можно быть уверенным, что у тебя будет возможность на протяжении 20 лет вносить сумму, эквивалентную первоначальному взносу?
  
  По-любому наступит момент необходимости изменений срока и суммы. Вот тут вы и попадетесь. И поймете, как и я поняла, что под видом выгодного для вас накопительного продукта с получением от него прибыли, вам подсунули обычную страховку со сложной схемой расчетов, которые не понимают даже сами менеджеры, а уж нам-то куда, обычным людям. 

В общей сложности на 3х договорах у меня 500 000, накопленные за 10 лет с моей средней зарплатой в 30 000, процентов 70 из которых я не увижу, если не буду 30 лет отдавать половину своей зарплаты страховщикам, вместо того, чтобы помогать матери-пенсионерке и жене погибшего брата. Отобрали последние накопления.

В августе 2018 года обратилась в отделение Сбербанк в городе Люберцы, Октябрьский проспект дом 9, с целью вложить деньги во вклады. Направили меня к менеджеру в сбербанк премьер. Та в свою очередь начала презентовать продукт куда лучше и выгоднее вкладом. На мою неуверенность в продукте девушка менеджер утверждала что переживать не стоит, что она так же сама участник данной программы и таким образом копит деньги для учебы сына. 

По своей тогда еще наивности и доверия Сбербанку я согласилась. При оформлении я рассматривала срок 5 лет, но опять же менеджер настояла, что выгоднее по процентом будет взять на 10 лет, а потом просто поменять условия договора на 5 лет без потерь, но с меньшим процентом.Что я и сделала в 2021 году сменив условия договора на 5 лет.

При подписании договора меня не информировали о том, что сумму мною внесенную изменили. Не понимаю вообще как могли не проценты по данному продукту изменить, не сумму инвестиционных выплат, а мною вложенные деньги, при условии, что менеджер при оформлении договора в 2018 года сама предлагала такой вариант событий. 

13.09.2023 года завершился мой договор. Денег никаких не получила. Обратилась в банк, где написала обращение о возможности выплатить мне мои вложенные кровно заработанные деньги будучи врачом в том числе в COVID, без процентов и без инвестиционных выплат, только лишь мои деньги, но как оказалось сбербанк никак не помогает своим клиентам, поэтому получила ОТКАЗ. 

Очень жаль, что сотрудники так отвратительно выполняют свою работу продавая услугу клиентам, которым услуга совершенно не нужна и ничего не разъясняют даже при прямых вопросах обманывая своих доверчивых клиентов и тем самым теряют доверие к банку. Это легальное мошенничество!!!

Насколько я успела ознакомиться, данный продукт очень спорный и уже давно идутся разговоре о его отмене. 
Очень жаль, что Сбербанк так наплевательски относится к своим клиентам!!!

Страховая компания делает интересные выводы о постановке диагноза: если орган один, то заболевания связанные, и не важно что одно из них восполнение, а другое птоз. Воспаление, а именно пиелонефрит, был диагностирован 11.03.2020. Нефроптоз же диагностирован в этом году, после наступления срока страхования.Была проведена операция. В выпискном эпикризе указан типа вмешательства, а именно нефропексия. И в выписке из амбулаторной карты указано, что больничный лист был именно из-за проведенной операции.

Однако для страховой компании два заболевания с разными причинами появления и разным лечением оказались абсолютно тождественны: "Была операция по лечению нефроптоза? Ничего не знаем, пиелонефрит был указан как сопутствующее заболевание при выписке, не важно, что по нему не было лечения. И вообще это одно и тоже". Более вразумительного ответа от обычного оператора не улышишь, а на самом деле очень интересно, как пиелонефрит привел к нефроптозу(который возникает при травмах, резкой петере веса, или вовсе врождённый). Нефроптоз-то может быть причиной пиелонефрита, но никак не наоборот. 

В общем страховая компания дистанцирована от застрахованного, все "общение" через третьих лиц, коими являются операторы банка. И некомпетентность специалистов наводит на мысль, что для страхования жизни здоровья/недвижимости и пр. стоит подобрать другую компанию, где есть обратная связь и вразумительные ответы.

Дважды направляла почтовой связью в ООО СК "Сбербанк Страхование Жизни" обращения об истребовании копий и/или дубликатов документов, подтверждающих факт заключения договора страхования между моей мамой и компанией (наследство за мамой приняла, справка о принятии наследства прикладывалась). На обращения дважды поступили ответы, согласно которым для принятия решения по заявленному страховому событию необходимо предоставить дополнительные документы.

Дело в том, что О СТРАХОВОМ СОБЫТИИ НЕ ЗАЯВЛЯЛОСЬ - я просила прислать копии документов, а не заявляла о страховом событии. То есть, обращения дважды были отработаны некорректно. Исполнителем первого ответа является И-ва А.О. Исполнителем второго ответа является П-ко Н.Н. Во втором обращении жирным курсивом выделен характер прошения.

В связи с непоступлением конструктивного ответа почтовой связью, мои представители оформили онлайн обращение через чат-поддержку приложения Сбербанк Онлайн (СБОЛ). Сотрудник банка через чат сообщил, что необходимо обратиться в отделение банка для получения копии договора страхования.

Мой представитель по доверенности (надлежащим образом заверена нотариусом) посетила отделение банка по адресу Санкт-Петербург, пр. Литейный, д. 35 (доп. офис № 9055/020) - сотрудники отделения отказались выдавать копию договора и принуждали к оформлению заявления о наступлении страхового события.

Затем мой представитель по той же доверенности посетила отделение банка по адресу Санкт-Петербург, пр. Новочеркасский, д. 26/16, лит. А (доп. офис № 9055/01721), где сотрудниками банка было принято заявление о выдаче копии договора страхования. В ответ на заявление поступило смс-оповещение, в соответствии с которым недостаточно полномочий по доверенности.

Однако вышеупомянутой доверенностью предусмотрены полномочия по представлению интересов с физическими и юридическими лицами, во всех организациях, учреждениях и предприятиях любой формы, банках  и кредитных организациях, коммерческих и некоммерческих организациях, а также полномочия по подаче и получению письменных документов.

Не понимаю, что непосредственно подписанные мною обращения обрабатываются некорректно, а обращения моих представителей не принимаются вовсе. Вся ситуация выглядит так, словно компания хочет утаить от меня информацию о том какой же случай может являться страховым.

Взяли кредит в сентябре 2021года досрочно погасили в июне 23года , кредит брали на 5лет ,в выплате страховки за досрочное погашение отказывают, хотя по закону написано что тот кто взял кредит после 1сентяря 2020 можно вернуть, нас обманывают навязав страховки , кредит закрыт страховкой не воспользовались, был на больничном написали что заболевание не подходит, тогда какого фига нужна эта страховка, наживаются на людском горе, бесовестные , помогите вернуть страховку за неиспользованный срок по закону

Здравствуйте.
05.05.2022г у нас умерает мама, у неё остаётся кредит в Сбербанке номер кредита 9*****56 от 04.04.2019г. Так же у неё был заключён договор номер 3**2 с СберСтрохованием строхование жизни.

25.05.2022г. Я отнесла документы в офис Банка. Потом началось, звонки и смс от Страховой надо  было что бы мы донесли справку с  мед.учереждения, где мама наблюдалась. Хотя в договоре строхование, написано что это должна делать Строховая что им мая мама даёт на все согласия на запросы в мед.учереждение. На   листах договора стоит её подпись.

Я обратилась мед.учереждение по месту жительство мамы что бы мне выдали справку которая просила Строховая. Мне было отказано, о чем я сообщила  Строховую по телефону, мне оператор сказал что, они сами сделают запрос. Время шло, через какое то время опять начались звонки от страховой что бы я принесла эту справку. 

В октябре  2022г пришло письмо от страховой пока я не предоставлю справку с мед учреждения они не могут принять решения.  Весной 2023г. Сбербанк падает на нас в суд как на наследников (нас 3-е). Суд делает запрос  в мед.учереждение где наблюдалась мама.Отпровляет мед.спровку в строховую в сентябре 2023г. 22 09.3023г мне звонит со Страховой и говорят что по нашему случаю принято положительное решение, надо нам донести справку от натариуса со списком наследников, и заявления от каждого наследника.

27.09.2023 года. Мы все документы отнасли в отделение Сбербанка. 28.09 2023 г мне звонит оператор с номера 900 и говорит, что нам нужно взять опять в мед учреждение справку когда и какой диагноз поставили. И у меня здесь терпение закончилось.У меня вопрос? Что это вообще значит? Что за шутки с вашей стороны? У меня все разговоры с вашими операторами записаны. Это уже полтора года длится. Придётся обращаться  в ЦБ или Роспотребнаддзор с жалобой на вашу строховую компанию.

Я брала потребительский кредит 16.06 2021 года № договора4*****82,В сентябре 2022 года после осложнения ковид я заболела ХОБЛ(хроническое обструктивная болезнь легких)на этой почве заболело сердце В мае 2023 года мне дали инвалидность 2 группы .Бюро номер 33 ГБ МСЭ по Краснодарскому краю 29.06.2023 г  номер 2206.33 Б.23\2023 Общее заболевание.

Сберстрахование мне отказал в выплате .Основание что у меня в течении 5 лет я лечила давление и стояла на учете по гипертонии.Основная болезнь ХОБЛ и по нему получила инвалидность . Пришел отказ №270-04Т-02 Т201084 от 17.07.2023.Я не согласна с отказом.прошу разобраться